Abstract image of a woman sitting on books and studying on a laptop

HP Polska dla Biznesu wiosna 2014

H
HPPolskadlaBiznesu

Nadszedł Nowy Styl IT i piszemy o nim jako pierwsi

1 of 31
Downloaded 13 times
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
HPdlaBiznesu MAGAZYN KLIENTÓW I PARTNERÓW HP POLSKA WIOSNA 2014 TEMAT NUMERU Wywiad z Arturem Kamińskim i Piotrem Zacharkiem ITWNOWYM STYLU Co outsourcować? BURA Czyli porozmawiajmy o backupie A co nie? Czym kierować się w podejmowaniu decyzji?
2 HPdlaBiznesu 3HPdlaBiznesu TRZYMASZ W RĘKU KLUCZ DO ROZSZERZONEJ RZECZYWISTOŚCI! OTO, JAK SIĘ DO NIEJ DOSTAĆ: W magazynie widać tajemnicze znaki. Layar Layar QR Reader for iPhone QR BARCODE SCANNER Gdy tylko zobaczysz powyższą ikonę lub kod QR, włącz aplikację Layar, zeskanuj obraz i dowiedz się, co się za nimi kryje. Kody QR możesz również odczytać dedykowanym skanerem! Aby je odczytać, pobierz ze sklepu z aplikacjami programy POBIERZ Z AppStore dla IOS POBIERZ Z Google Play dla Androida Serdecznie zapraszam do lektury nowego, wiosennego wydania magazynu HP Polska dla Biznesu, którego tematem przewodnim jest Nowy Styl IT. Jesteśmy świadkami zmian, które zachodzą w po- strzeganiu roli, jaką IT spełnia w przed- siębiorstwie. Działy IT, które dotychczas skupiały się na technologii, teraz zaczyna- ją postrzegać ją jako środek do osiągnięcia celu i koncentrują się na dostarczaniu in- formacji. Dzisiejszy biznes stał się jeszcze bardziej uzależniony od IT. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez HP Polska w marcu br., aż 92% menedżerów IT z dużych i średnich przed- siębiorstw spodziewa się w ciągu najbliż- szych 12 miesięcy zwiększonej presji ze strony zarządu i działów biznesowych. Presja ta dotyczy większej efektywności i wykazywania wartości IT dla biznesu. Wyzwaniem dla informatyków jest teraz zapewnienie dostępności systemów, natomiast dla biznesu zmiana sposobu myślenia o projektach informatycznych. Myślenia w aspekcie budżetu, czasu i efektów. Odpowiedzią na realne potrzeby biznesu stał się Nowy Styl IT. Nowy Styl IT to także przetwarzanie w chmurze, ekspansja mobilności oraz komunikacja oparta na mechanizmach społecznościowych, które wyznaczają kierunki rozwoju technologii wykorzy- stywanych przez nowoczesne przedsię- biorstwa. HP, otwierając przed klientami takie możliwości, pokazuje, jak wygląda nowoczesne IT. Życzę Państwu, aby na wiosnę zagościł u Państwa Nowy Styl IT, oraz zachęcam do lektury! Życzę przyjemnej lektury, Paweł Czajkowski Dyrektor Zarządzający HP Polska Szanowni Państwo,
4 HPdlaBiznesu Wieloletnia współpraca HP z partnerami – firmami SAP, Red Hat oraz BBMSoft, zaowocowała gigantycznym, dosłownie i w przenośni, sukcesem potwierdzonym rekordem Guinnessa. Dotyczy on Big Data i analitycznych rozwią- zań serwerowych SAP. Serwery te zapewnia- ją najwyższą wydajność w magazynowaniu i analizowaniu kluczowych dla biznesu infor- macji. Najnowszy SAP Sybase IQ 16 osiąga oszałamiającą moc obliczeniową, która wynosi 34,3 terabajty danych na godzinę. Pozwala ona uploudować i analizować dane do poziomu 823 terabajtów na dzień, co daje aż 5,7 petabajtów analizy ustruk- turyzowanych i nieustrukturyzowanych danych na tydzień. SAP Sybase IQ 16 oparty jest na serwerach HP ProLiant DL980, rozwiązaniach sto- rage’owych HP 3PAR, Red Hat Enterprise Linux 6.1 oraz Transactions 9 (EDMT). 5HPdlaBiznesu SPIS TREŚCI ZOOM 5 Najnowsze informacje. TEMAT NUMERU 6 IT w nowym stylu. TRENDY W IT 12 Biznes oczekuje innowacji, nie niespodzianek. 17 Proaktywne wsparcie dla Twojego biznesu. HP Proactive Care. 18 Centra planowania przyszłości. HP W PRAKTYCE 20 Dynamiczny rozwój z HP 3PAR StoreServ. PROGRAM PARTNERSKI HP 22 HP CloudAgile Service Provider. ROZWIĄZANIA 24 SDN – Software Defined Network, czyli sieci zdefiniowane na nowo. 27 SDN i BYOD idą w parze. 30 Ponieważ klienci nigdy nie czekają. 34 Porozmawiajmy o backupie. TRENDY W IT 38 Chmura optymalna. PRAWO W IT 42 Platforma kupujekopiuje.pl ROZWIĄZANIA 44 Wsparcie prosto z chmury. HP Service Anywhere. 46 Automatyczne testowanie aplikacji mobilnych z HP UFT Mobile. ROZWIĄZANIA – OUTSOURCING 48 Co outsourcować? 50 Komputer osobisty pod kontrolą. HP WP360. 52 Biznes w chmurach. HP Cloud. 53 Bezpieczeństwo sieci. 55 Usługi, wiedza, kompetencje. ITIL w ofercie HP. HP W PRAKTYCE 56 NASCAR i HP mierzą nastroje fanów. PARTNERZY HP 58 AUMS zoptymalizowane. 12 Biznes oczekuje innowacji, nie niespodzianek. REDAKCJA: Hewlett-Packard Polska ul. Szturmowa 2a 02-678 Warszawa Redaktor naczelna: Maja Naumowicz Zespół redakcyjny HP: Anna Kosmala Ewa Kibil Anna Marciniak Monika Piasecka Anna Rawska-Kupczyńska Redakcja, produkcja: Katarzyna Grochowa Fast Forward Communication al. Niepodległości 225 lok.14 02-087 Warszawa Reklama: Hewlett-Packard Polska Anna Rawczyńska-Kupczyńska anna.rawska@hp.com Kontakt: Web: www.hppolskadlabiznesu.pl E-mail: hpdlabiznesu@hp.com Niniejsza publikacja ma charakter informacyjno-reklamowy. Redakcja zastrzega sobie prawo redagowania nadesłanych materiałów. Powielanie w jakiejkolwiek postaci oraz jakąkolwiek techniką części lub całości niniejszej publikacji bez uprzedniego pisemnego zezwolenia wydawcy jest zabronione. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za treść publikowanych reklam i ogłoszeń. HP dla Biznesu ZOOM HP 3PAR StoreServ 7400 został wyróż- niony tytułem „Technologia Roku” przez opiniotwórczy portal branżowy Info- World. Uzasadnienie przyznanej nagrody było niezwykle inspirujące i zachęcające do dalszego rozwoju. „W świecie rozwiązań do przechowywa- nia danych, modularna macierz HP 3PAR StoreServ 7400 jest jak członek rodziny królewskiej. To, co ustawia HP 3PAR StoreServ w innej lidze, niż konkurencja, to architektura zaprojektowana specjalnie w celu wyeliminowania wąskich gardeł i awaryjności charakterystycznych dla tra- dycyjnych systemów pamięci masowych. Odwiedź naszego bloga. Zeskanuj kod. HPStoreServnagrodzony BIGgestData wsłużbieefektywności Ścisła integracja z VMware i wsparcie dla Storage Management Initiative Specifica- tion czynią HP 3PAR StoreServ idealnym rozwiązaniem dla wyzwań wirtualizacji”. Jest to już kolejne wyróżnienie dla HP StoreServ 7400. Pod koniec ubiegłego roku macierz została nagrodzona przez prestiżowy portal specjalizujący się w pa- mięciach masowych, DCIG. Redukcja zużycia energii do 89% i zmniejszenie zajętości miejsca do 90% to cechy wyróżniające HP Moonshot z grona innych rozwiązań serwerowych. Dzięki nim rozwiąza- nie HP zostało uhonorowane przez redakcję „IT Professional” tytułem „Produkt Roku 2013” w kategorii Serwer. „Skalowalność i elastyczność tego rozwiązania świetnie nadaje się do centrum hostingu” – uzasadnia swój wybór redakcja.  HP Moonshot to rozwiązanie ser- werowe, w którym platformę Intel Xeon zastąpiono platformą Atom. Posiada ono bardzo wysoki współ- czynnik gęstości mocy obliczenio- wej w stosunku do zajmowanej po- wierzchni, co pozwala nie tylko na wspomniane oszczędności zużycia energii i zajętości, ale również do 77 procent niższe koszty całkowite. W pojedynczych kartridżach mon- towane są dwurdzeniowe proceso- ry Intel Atom S1200 z technologią HT oraz VT-x, 8 GB pamięci RAM DDR3, dwuportowy kontroler siecio- wy 1Gb/s oraz pojedynczy dysk SFF SATA (tradycyjny lub SSD). HP Moonshot doceniony przez ekspertów Więcej nowości na temat HP znajdziesz na naszym blogu. Zapraszamy!
6 HPdlaBiznesu 7HPdlaBiznesu Temat numeru wnowym stylu O zmieniającej się funkcji IT w przedsiębiorstwach i o tym, jak przełomowe trendy technologiczne rewolucjonizują IT rozmawiają Artur Kamiński (Country Cloud Business Manager) i Piotr Zacharek (Business Critical Systems Category Manager). Gdy pada sformułowanie „nowy styl” to nasuwa się skojarzenie, że pojawiła się metoda lub sposób opisu rzeczywistości, radykalnie różniące się od tych, którymi posługiwaliśmy się do tej pory. Do jakiej ważnej zmiany nawiązuje hasło „Nowy Styl IT”, które HP kieruje do swoich klientów? PZ: Przyzwyczailiśmy się, że co 10-15 lat doświadczamy istotnej zmiany wywołanej przez rozwój technologii. Kolejno były to potężne mainframe’y, potem komputery osobiste, Internet i wreszcie eksplozja mobilności. Obecnie doświadczamy zmiany większego kalibru, zmiany cywilizacyjnej. Ludzie realizują odwieczne marzenie, aby być z innymi w stałym kontakcie, bez względu na miejsce i czas. Konsekwencją nowego stylu życia, mobilnego, szybkie- go, permanentnie online, są daleko idące przemiany gospodarcze. Powstają zupełnie nowe modele biznesowe, firmy muszą bły- skawicznie identyfikować pojawiające się szanse, na każdym kroku powinny szukać innowacji i dążyć do skrócenia czasu od pomysłu do jego realizacji. Nowy Styl IT to takie podejście do zastosowania techno- logii w biznesie, które pozwala firmom nadążyć za transformacją gospodarczą i cywilizacyjną. Czym różni się nowy styl IT od starego, który ustępuje? PZ: Zmieniają się priorytety. O ile kiedyś w akronimie „IT” ciężar spoczywał na „T”, czyli na technologii, to teraz w centrum uwagi jest „I” – informacja. Od działów IT nikt nie oczekuje już, że dostarczą techno- logię. Dla decydentów biznesowych liczy się wyłącznie efekt końcowy, czyli pozy- skanie informacji wyłowionej z ogromu danych. Działy IT muszą więc ograniczyć czas dotąd poświęcany na zajmowanie się technologią i powinny skoncentrować się na dostarczaniu informacji. Na tym właśnie polega nowy styl. To zasadnicza zmiana w postrzeganiu roli jaką IT spełnia w przed- siębiorstwie. Nowy styl IT polega na zmianie akcentu w działaniach. Dotąd działy IT poświę- cały dużo czasu na tech- nologię, teraz powinny koncentrować się na do- starczaniu informacji.
8 HPdlaBiznesu 9HPdlaBiznesu AK: Skoro wyszliśmy od rozszyfrowania skrótu „IT” to nawiążę do tej konwencji, odwołując się do terminologii zaczerpnię- tej z socjologii. „T” odpowiada totemizacji – niegdyś technologię czczono, a tym którzy ją rozumieli, przypisywano cechy magicz- ne. Czyż nie tak traktowano informatyków jeszcze 10 lat temu? Informatyzacja była celem samym w sobie, nikt nie kwestiono- wał jej zasadności. „I” to etap instrumen- talizacji. Zaczęto odchodzić od dogmatu nieomylnego informatyka, technologia przestała być przedmiotem kultu, lecz stała się środkiem do osiągnięcia celu. Co oczywiste, zmiany wynikające z nowego stylu IT mają konsekwencje również dla dostawców technologii. Niedawno Meg Whitman, dyrektor ge- neralna HP, powiedziała, że nigdy dotąd firmy IT nie były poddane podobnej presji. Nie tylko ze strony klientów, ale również nowo powstających firm. AK: Przyznam, że nie widzę w tym niczego dziwnego. Jak wspomniałem, jeśli klienci podchodzą instrumentalnie do IT, czyli technologia ma pomóc ich firmom w osią- gnięciu jakiegoś celu biznesowego, to nie ma miejsca na sentymenty. Argument, że dany klient konsekwentnie wybierał jakie- goś dostawcę przez 20 lat nie wystarczy. Trzeba pokazać swoją wartość tu i teraz. Równe szanse mają wielcy dostawcy z tradycjami i małe firmy, które powstały w bieżącej dekadzie. Magii zostali po- zbawieni nie tylko informatycy, ale także dostawcy. PZ: Sami sprowokowaliśmy ten stan zwiększonej presji. Otwierając przed na- szymi klientami możliwości jakie stwarza chociażby przetwarzanie w chmurze, pokazaliśmy, jak może wyglądać nowo- czesne IT oraz to, że większości wyzwań technologicznych można sprostać prościej, taniej i szybciej. Na tym w końcu polega postęp. Tak zrodziła się idea konwergencji w in- frastrukturze? PZ: Tak, zrodziła się w odpowiedzi na realne potrzeby biznesu. Chodziło o to, żeby wszyst- kie elementy infrastruktury były elastyczne. Jeśli biznes zażyczy sobie od IT wprowadze- nia pewnych funkcjonalności to informatycy powinni dostarczać je w przewidzianym, skończonym czasie. Początkowo, w okolicach roku 2008, konwergencja dotyczyła podsta- wowych serwerów HP, nieco później dotarła do świata mission critical, a dzisiaj obejmuje całe portfolio produktów. AK: Mówiąc o konwergencji nie mamy na myśli pojedynczych produktów, ale innowa- cyjny model dostarczania usługi IT. Nowa oferta HP Converged Systems to koszyk gotowych rozwiązań obsługujących „naj- gorętsze” obszary IT – analitykę, chmurę, wirtualizację itd. To rozwiązania dopaso- wane do odbiorców różnej skali, o różnym poziomie zaawansowania. Od tych na górze, którzy potrzebują chmury prywatnej, po tych którym wystarcza standardowa wirtualizacja. W tym ujęciu jakie potrzeby przedsię- biorstw są obecnie priorytetowe? PZ: Time to market, czyli czas w jakim dane rozwiązanie jest gotowe do pracy i realizacji zadań wymaganych przez biznes. Podsta- wową konfiguracją HP Converged Systems nie zajmuje się ani dział IT, ani zewnętrzny integrator. Po dwóch tygodniach od złoże- nia zamówienia do klienta dociera system gotowy do obsługi chmury prywatnej, wirtualizacji VMware lub Microsoft, bazy SAP HANA czy zaawansowanej analizy. To naprawdę przełom. Można odnieść wrażenie, że informatycy powinni rzucić administrowanie infra- strukturą, bo to jest już passé i zabrać się za analitykę, big data. Wiemy jednak przecież, że to tak nie działa. Nie da się ot tak przenieść przetwarzania do chmu- ry, przerzucić na kogoś innego zarzą- dzanie coraz bardziej skomplikowanym środowiskiem. PZ: Oczywiście posługujemy się pewnymi uproszczeniami, aby zobrazować trendy zachodzące w korporacyjnej informatyce. Bezsprzecznie jednak rozwiązania dla przedsiębiorstw muszą być prostsze. Ich implementacja nie może pochłaniać tygo- dni czy miesięcy. Jednocześnie muszą być lepiej dopasowane do zmieniających się warunków – gdy pojawia się szansa albo zagrożenie dla biznesu to technologia nie może być hamulcem, barierą. W oparciu o jakie kryteria zapadają dzi- siaj decyzje o inwestycjach IT w przed- siębiorstwach? AK: Wskaźniki i miary są proste. Zarządza- jący przedsiębiorstwem patrzą na każde działanie, nie tylko w obszarze IT, pod kątem tego czy wpłynie ono na przychody, czy ograniczy ryzyko, albo przynajmniej czy pozwoli zoptymalizować koszty. Jeśli dzia- łanie nie wpisuje się w jedną z tych miar, to z definicji nie ma sensu. PZ: Mało tego. Coraz częściej klienci żądają, aby projekt wpływał nie na jedną miarę, ale na wszystkie trzy! Ograniczenie kosztów nie jest już celem samym w sobie. To bru- talnie proste. W „starym stylu” IT miało komfort prowadzenia projektów latami. Dzisiaj perspektywa miesięcy budzi grymas niezadowolenia na twarzach decyden- tów biznesowych. Kiedy doszło do tej zmiany? PZ: Katalizatorem było załamanie go- spodarcze w 2008 roku. Od tamtej pory wyraźnie zmienił się sposób myślenia o projektach informatycznych. O budżecie, czasie i efektach. AK: To nie tylko kwestia kryzysu. Pamiętaj- my, że kiedyś firmy mogły sobie pozwolić na to, aby przez trzy lata wdrażać system ERP, bo chociaż projekt trwał długo i an- gażował ogromne środki, to dzięki niemu udawało się osiągnąć sukces – wyróżnić się i uzyskać przewagę nad konkurencją. Dzisiaj posiadanie aplikacji ERP nie jest żadnym wyróżnikiem. Nikt o zdrowych zmysłach nie zaakceptuje faktu, że projekt będzie trwać dłużej niż kilka miesięcy. TIME TO MARKET Czas, w jakim dane rozwiązanie jest gotowe do pracy i realizacji zadań wspomaganych przez biznes. Temat numeru Kiedyś w akronimie „IT” ciężar spoczywał na „T”, czyli na technologii, to te- raz w centrum uwagi jest „I” – informacja. Od dzia- łów IT nikt nie oczekuje już, że dostarczą techno- logię. Dla decydentów biznesowych liczy się wyłącznie efekt końcowy, czyli pozyskanie informa- cji wyłowionej z ogromu danych.
10 HPdlaBiznesu 11HPdlaBiznesu Nowy styl sprzedawania IT? PZ: Zdecydowanie! Niedawno słyszałem o projekcie, w którym wprowadzenie su- perszybkiej technologii bazodanowej miało skrócić przygotowanie raportu z kilkunastu godzin do 3 sekund! Kiedy wszyscy już zachwycili się tym, że może być szybciej, pojawiło się otrzeźwiające pytanie – co zy- skamy dzięki zaoszczędzonym godzinom? Jak zbudujemy przewagę? Trzeba było przedefiniować model biznesowy. Coraz częściej takiego błyskotliwego pomysłu na nowy biznes wymaga się od handlowców, którzy do tej pory zajmowali się sprzedażą sprzętu. To kolosalna zmiana. AK: W sytuacji, w której wszyscy wiedzą, że informatyzacja jest ważna, co więcej, są firmy, które w stu procentach zależą od IT, nie jest ona wartością dodaną. Po prostu jest, bo musi być. Technologia daje bardzo wielkie możliwości, ale daje je wszystkim. Nie tylko bogatym korporacjom. Co decyduje o przewadze skoro dostęp do najbardziej zaawansowanej technologii jest równy dla wszystkich? AK: Pomysł i jego wykonanie. Spójrzmy na takie firmy jak polski InPost. Czy za tym suk- cesem stoi jakiś wynalazek technologiczny? Nie, to kwestia pomysłu na biznes oraz wykorzystania pewnej sytuacji rynkowej i dostępności technologii. W ciągu 18-24 miesięcy nowa firma stała się istotnym gra- czem na rynku przesyłek. 10 lat temu było to w ogóle nie do wyobrażenia, bo przecież logistyka to magazyny, sortownie, duże nakłady na IT. Dzisiaj, jeśli weźmiemy pod uwagę cloud, moc obliczeniowa przestaje być barierą. Czy fakt, że zmieniła się decyzyjność u klientów, że o projektach decydują ludzie z działów biznesowych to także syndrom nowego stylu IT? Dyrekto- rzy finansowi, dyrektorzy marketingu i sprzedaży, a nie samo IT jest motorem innowacji? AK: Mówiliśmy już o tym innymi słowami. Jeżeli business case jest narzędziem do sprzedaży rozwiązania informatycznego, to znaczy, że jego odbiorcą nie jest informa- tyk. W czasach, gdy przez sam fakt informa- tyzacji osiągało się kosmiczną zmianę, dział IT był postrzegany przez wysokie kierownic- two jako lokomotywa ciągnąca firmę w kie- runku innowacji. Powszechność informatyki spowodowała, że IT stało się jednym z wielu działów usługowych, działających na rzecz podstawowych celów biznesowych. Kierow- nica wróciła w ręce biznesu. Niektórzy analitycy twierdzą, że wskutek tych przemian za kilka lat znikną działy IT. Możliwe? PZ: Biznes jest uzależniony od IT. Potrzeba ekspertów, którzy dostarczają informacje. Może zmienić się struktura organizacyj- na, ale informatycy będą coraz bardziej potrzebni. AK: Masz rację, ale należy pamiętać, że w żadnej profesji nie można stanąć w miej- scu. Kiedyś pracowałem w budynku insty- tucji, gdzie telefon na biurku był przejawem nowoczesności. Ludzie, którzy znali się na konserwacji telefonów mieli swój specjalny dział. Raz w miesiącu pracownik tego działu rytualnie odwiedzał wszystkie stanowiska pracy z butelką spirytusu i ściereczką, by zdezynfekować słuchawki. Dzisiaj tele- fonów mamy kilkakrotnie więcej, ale czy potrzebujemy ludzi do ich konserwacji? Nie! To samo się dzieje z IT. Kiedy komputer był urządzeniem magicznym niezbędny był opiekun, który w razie potrzeby mógł wyjaśnić pracownikowi, że klawiatura nie ma przycisku z napisem „dowolny klawisz”. Czy tym dzisiaj parają się działy IT? Dzisiaj informatycy zajmują się zapewnieniem ta- kiej dostępności systemów, o jakiej nikomu nie śniło się kilka lat temu i to jest dla nich wyzwaniem, a nie instalacja systemu opera- cyjnego na komputerze kasjerki. PZ: Właśnie, zmiana oczekiwania w stosun- ku do IT w obszarze zachowania dostępno- ści to trend warty podkreślenia. W jednym z brytyjskich banków 10 lat temu określono SLA dla głównej aplikacji na jedną godzinę – po tym czasie system musiał być przy- Trudniej jest dzisiaj wykazać przełomo- wy charakter IT? AK: Posłużę się osobistym przykładem. 20 lat temu byłem administratorem w banku. Bank musiał odprowadzać rezerwę do NBP, której wyliczenie „na piechotę” trwało 3-4 dni. To oznaczało, że główny księgowy mógł podjąć decyzję o tym, jaka powinna być wysokość rezerwy zaledwie kilka razy w miesiącu. Napisałem program, który wykonywał kalkulację w czasie poniżej 10 minut. To była rewolucja! Odtąd księgowy mógł decydować o rezerwie kilka razy w ciągu dnia. Dla zarządu banku było to proste powiązanie IT i benefitu biznesowe- go – mogliśmy prowadzić akcję kredytową o pół punktu niższą niż konkurencja, bo lepiej liczyliśmy wartość naszego pienią- dza. To były piękne czasy! Dzisiaj trudno jest o takie łatwe wygrane. PZ: Kiedyś praca handlowca IT polegała na tym, żeby udowodnić, że jeden serwer jest lepszy niż serwer konkurencji, sprowadzała się do wyścigu na bity, bajty, megaherce. Dzisiaj klient żąda – pomóżcie mi zbudo- wać business case. I nie tylko przy skom- plikowanych inwestycjach, ale nawet przy prostych projektach. Żeby nadążyć za tym tren- dem firmy muszą mieć aplikacje oraz dynamiczną i optymalną infrastrukturę, co coraz częściej oznacza po prostu migrację w kie- runku chmury. Masowa in- terakcja, w tym za pośred- nictwem platform social media sprowadza nas do tego, że otwiera się ogromny obszar big data. Te trendy są ze sobą nierozerwalnie powiązane. wrócony do działania. Niedawna awaria dowiodła, że to co wystarczało 10 lat temu jest poniżej standardu współcześnie. Ob- razują to 3 liczby: 12 sekund, 3 minuty, 19 minut. Po 12 sekundach od awarii pojawił się w Internecie pierwszy tweet alarmujący „nie mam dostępu do swoich pieniędzy!”. Po 3 minutach pisały o tym wszystkie najważniejsze portale informacyjne. Po 19 minutach do prezesa banku zadzwonił dziennikarz renomowanej gazety z prośbą o oficjalny komentarz. To pokazuje, jak zmienia się rzeczywistość i oczekiwania wobec IT. Mówi się o czterech megatrendach wpływających na rynek technologiczny – mobile, cloud, big data i social. Który z tych trendów w największym stopniu determinuje rozwój IT? AK: Nie odważyłbym się na nadanie prio- rytetu któremukolwiek, bo to nie są trendy takie, z jakimi mieliśmy do czynienia kilka lat temu, mocno osadzone w technologii np. przetwarzanie rozproszone versus scentralizowane. To są trendy, które mówią o nowych obszarach zastosowań. Mobilność określa nam to, jak konsumenci postrzegają świat, komunikację, relacje. Żeby nadążyć za tym trendem firmy muszą mieć aplikacje oraz dynamiczną i optymal- ną infrastrukturę, co coraz częściej oznacza po prostu migrację w kierunku chmury. Ma- sowa interakcja, w tym za pośrednictwem platform social media sprowadza nas do tego, że otwiera się ogromny obszar big data. Te trendy są ze sobą nierozerwalnie powiązane. PZ: Ja natomiast uważam, że największa rewolucja czeka nas w dziedzinie anality- ki. Wartością IT staje się przekształcenie danych w informacje, które można wyko- rzystać biznesowo, przekuć w pomysły na produkty, usługi, rynki. Big data stwarza największe szanse dla IT – zarówno dla użytkowników, jak również dostawców. Rozmawiał: Krzysztof Frydrychowicz
12 HPdlaBiznesu Trendy w IT Klienci w obecnych czasach chcą mieć pewność, że wiążą się z producentem, za którym stoi doświadczenie technologiczne, długofalowa wizja i środki niezbędne do sfinansowania rozwoju nowych i wspierania starszych produktów – taka też jest oferta HP. W „magicznym kwadrancie” Gartnera to właśnie HP zostało określone jako lider w segmencie serwerów blade’owych. 13HPdlaBiznesu Biznes oczekuje innowacji, nieniespodzianek
14 HPdlaBiznesu 15HPdlaBiznesu Trendy w IT Według analityków HP BladeSystem wspierane przez procesory Intel® Xeon® rodziny E5 v.2 to obecnie najpewniejsza inwestycja w dziedzinie konwergentnej infrastruk- tury serwerowej. Oferta HP, wspierana przez Intel®, zawiera wy- soce skalowalne serwery kasetowe ósmej generacji ProLiant BL660c. Niewiele jest obszarów IT, w których prze- waga jednego dostawcy jest tak wyraźna, jak ma to miejsce na rynku serwerów blade. Według analityków firmy IDC, HP przewodzi stawce producentów serwerów kasetowych przez 28 kolejnych kwartałów, czyli od ponad 7 lat. Tymczasem Gartner w swoim prestiżowym „magicznym kwa- drancie” wskazuje HP jako lidera w seg- mencie serwerów blade, biorąc pod uwagę zarówno strategię firmy, jak również zdolności jej wykonania. Oznacza to, że HP ma aktualnie największy potencjał techno- logiczny i finansowy w stawce liczących się producentów. – Biznes oczekuje innowa- cji. Nie niespodzianek. Klienci chcą mieć pewność, że wiążą się z producentem, za którym stoi doświadczenie technologiczne, długofalowa wizja i środki niezbędne do sfinansowania rozwoju nowych i wspie- rania starszych produktów – mówi Artur Kamiński, dyrektor sprzedaży rozwiązań cloud w HP Polska. Pewny drogowskaz – roadmapa do 2018 Rynek serwerów przechodzi głęboką transformację. Wydarzenia ostatnich mie- sięcy dowiodły, że utrzymanie wysokiego tempa we wprowadzaniu innowacji mogą zapewnić tylko dostawcy, którzy zwiększają udziały rynkowe i zachowują odpowiedni poziom zyskowności. Alternatywnym sce- nariuszem jest wycofanie się firmy z rynku, co zazwyczaj naraża na poważne konse- kwencje jej dotychczasowych klientów. O ile bowiem zmiana jest immanentną cechą IT, to korporacyjni użytkownicy nie tolerują nie- pewności co do przyszłości platform i pro- duktów istotnych dla ciągłości ich biznesu. Wybierają dostawców, którzy gwarantują bezpieczeństwo inwestycji. Biznes serwerowy jest jednym z filarów HP. Zarówno od strony finansowej – ta ren- towna i rosnąca część koncernu przynosi rocznie powyżej 13 miliardów dolarów – jak również od strony strategicznej. Portfolio serwerowe jest centralnym punktem strategii rozwoju konwergentnej infrastruktury, którą firma realizuje od kilku lat. Determinacja w poszukiwaniu innowacji i podążaniu za potrzebami współcze- snego IT w przedsiębiorstwach przynosi efekty. W trzecim kwartale roku 2013 HP ponownie zwiększyło przewagę nad konkurentami. W ujęciu przychodowym, udział HP w sprzedaży serwerów blade przekroczył 43%. We wszystkich ryn- kowych statystykach HP umocnił pozy- cję lidera. To pozwala firmie planować innowacje z wyprzedzeniem, a klientom daje komfort dopasowania strategii IT do planowanej mapy rozwoju najważniejszych linii produktowych. – Jesteśmy jedynym producentem, który zobowiązał się wobec klientów, że aktualna technologia serwe- rowa będzie rozwijana przynajmniej do 2018 roku. Po tym okresie firma gwa- rantuje jeszcze 5 kolejnych lat, w trakcie których zapewnia wsparcie dla istniejących rozwiązań HP BladeSystem – mówi Maciej Kalisiak, architekt rozwiązań w HP Polska. Siła innowacji, moc konwergencji Pozycja HP na rynku serwerów blade jest wynikiem wieloletnich inwestycji w rozwią- zania tej klasy. Pierwszy należący do HP patent dotyczący technologii blade został zarejestrowany w 2002 roku (oryginalnie należał do firmy RLX przejętej w 2005 roku). Od tamtego czasu HP konsekwent- nie budowało ofertę produktową dla różnego rodzaju odbiorców. Obecnie firma ma najbardziej zaawansowane i różnorod- ne portfolio rozwiązań blade – podkreślają analitycy Gartnera. Przykładowo, oferta HP zawiera m.in. wysoce skalowalne serwery kasetowe ósmej generacji ProLiant BL660c do obsługi procesów wymagających bardzo dużych obciążeń pamięci i proceso- DlaczegoHP? UDZIAŁ W RYNKU 7 lat dominacji na rynku - 43% udziału. KONWERGENCJA HP BladeSystem centralnym punktem strategii HP – konwergentnej infrastruktury, integrującej serwery, sieci, pamięci, wirtualizację i zarządzanie. INNOWACJA Pionier architektury blade. Wg Gartnera lider pod względem strategii i jej realizacji. KOMPLETNOŚĆ OFERTY Najpełniejsza oferta konwergentnych rozwiązań blade, obejmująca serwery, stacje robocze, pamięci masowe, moduły sieciowe. FINANSE Rentowność działu serwerowego HP i rosnące przychody gwarancją finansowania innowacji R&D. PARTNERSTWO Współpraca z producenta- mi oprogramowania m.in. VMWare i Microsoft nad udoskonaleniem HP BladeSystem. ROADMAPA 2018 Plan rozwoju HP BladeSystem oraz wsparcie w tym zakresie co najmniej do 2018 roku. TCO HP BladeSystem to niższe koszty zarządzania i utrzy- mania infrastruktury niż w tradycyjnych modelach. Partner HP Rozwiązania HP BladeSystem wspierane przez procesory Intel® Xeon® rodziny E5 v2 Intel, logo Intel, Xeon i Xeon Inside są znakami towarowymi firmy Intel Corporation w USA i w innych krajach.
16 HPdlaBiznesu rów, jak również znajdujące się na drugim biegunie maszyny ProLiant BL420c, skierowane do klientów poszukujących rozwiązań klasy enterprise w niższej cenie. – HP było pierwszą firmą, która postawiła na konwergencję – podkreśla Artur Kamiński. – To trend, który od pewnego czasu wyzna- cza kierunek rozwoju kolejnych generacji serwerów blade. Modułowa platforma HP BladeSystem integruje serwery, pamięci ma- sowe, elementy sieciowe oraz narzędzia do zarządzania fizycznym i zwirtualizowanym środowiskiem IT. HP BladeSystem c7000 to obecnie najbardziej zaawansowana architek- tura kasetowa produkowana przez HP, która w połączeniu z rozwiązaniem sieciowym HP Virtual Connect i oprogramowaniem do HP OneView wprowadza nowe standardy w za- rządzaniu infrastrukturą. – Na serwery blade nie powinniśmy już patrzeć wyłącznie przez pryzmat sprzętu. To zmiana, która dokonała się w ostatnich latach w korporacyjnej IT – mówi Maciej Kalisiak. Początkowo, w pierwszym etapie upo- wszechnienia się wirtualizacji, głównym jej celem była optymalizacja – wykorzy- stanie do maksimum posiadanej mocy przetwarzania. Kolejnym etapem była standaryzacja centrów danych. Teraz wkra- czamy w „erę systemów”, czyli gotowych, kompletnych rozwiązań, których zastoso- wanie radykalnie upraszcza zarządzanie infrastrukturą, obniża koszty, przyspiesza wdrożenie i zmniejsza ryzyko niepowo- dzenia projektu. Przykładem takiego rozwiązania bazującego na architekturze HP BladeSystem jest HP ConvergedSystem 700 for Virtualization. Prekonfigurowany system umożliwia działom IT w rekordowo krótkim czasie uruchomić od 100 do ponad 1000 maszyn wirtualnych, bez angażowa- nia sztabu ekspertów do integracji i konfi- guracji. Obecnie HP dysponuje kilkoma tej klasy rozwiązaniami zaprojektowanymi optymalnie do określonych zadań np. do obsługi SAP Hana, CloudSystem czy platfor- my analitycznej Vertica. Jedno spojrzenie na infrastrukturę i na koszty Uzupełnieniem oferty serwerów jest wspomniane wcześniej oprogramowanie HP OneView, które ułatwia zarządzanie i monitorowanie rozwiązań HP Blade- System i HP ProLiant. Nowoczesny graficz- ny, przejrzysty interfejs oparty na HTML Proaktywne wsparcie dla Twojego biznesu Od wyzwania do rozwiązania. Wyzwania Odizolowane systemy, problemy z integracją i zarządzaniem środowiskiem, wielość rozwiązań wirtualizacyjnych, złożoność danych i ich nieustanny przyrost... Z tymi i innymi wyzwaniami boryka się większość firm, którym zależy na znalezieniu równowagi między utrzymaniem istniejącej i ciągle rozrastającej się infrastruktury a jej modernizacją. Pytania Jak sprawić, by infrastruktura IT napędzała biznes, a nie spowalniała go? Jak uniknąć przestojów, zminimalizować możliwość pojawienia się awarii i ich czas? I wreszcie jak dopasować systemy i zintegrować urządzenia w jeden współpracujący ze sobą organizm, który może dopasować się do zmiennych potrzeb biznesowych? Odpowiedź Aby wszystkie urządzenia współdziałały ze sobą w sposób wydajny i bezproblemowy potrzebna jest kompleksowa i elastyczna usługa, która oferuje więcej niż tylko reagowanie na problemy. HP Proactive Care to nowatorskie narzędzie dostarczające trzy rodzaje wsparcia IT w ramach jednej usługi. Pierwszym jest Zaawansowane Centrum Rozwiązań, czyli porady telefoniczne od dedykowanych ekspertów HP zajmujących się środowiskiem klienta. Drugim są działania proaktywne, które wykluczają problemy zanim zdążą się one pojawić – obejmują one m.in. aktualizacje, skanowania i zalecenia dla klientów. I wreszcie, jako trzecie, wsparcie reaktywne, czyli szybkie odpowiedzi na awarie z gwarantowanymi czasami reakcji. Dzięki integracji różnych rodzajów wsparcia dla sprzętu i oprogramowania, można uniknąć problemów, zminimalizować ich czas i konsekwencje, a tym samym zmaksymalizować wydajność infrastruktury i działania biznesu. Efekty Klienci, którzy zdecydowali się na skorzystanie z pakietu usług HP Proactive Care mogą zmniejszyć liczbę nieplanowanych przestojów o 43%, skrócić czas ich trwania o 66% i zyskać nawet do 112 000 USD oszczędności rocznie dzięki poprawie wydajności pracy, ograniczeniu ryzyka i zmniejszeniu kosztów*. HP Proactive Care to nowy styl w IT, dopasowany do nowego rodzaju środowisk informatycznych, a usługi w ramach HP Proactive Care można skalować od małych środowisk aż po duże środowiska centrów przetwarzania danych. Dowiedz się więcej – odwiedź stronę hp.pl/proaktywni * Na podstawie artykułu przygotowanego przez firmę IDC, dostępnego na stronie hp.pl/proaktywni Usługi wsparcia HP Proactive Care. HP Proactive Care to nowy styl IT Personalizacja – szybka telefoniczna pomoc dedykowana dla Twojego środowiska IT Proaktywność – działania zapobiegające pojawianiu się problemów: rekomendacje, aktualizacje, skanowanie infrastruktury Prostota – jeden specjalista HP obsługujący klienta od początku do końca, trzy poziomy wsparcia do wyboru, również z gwarantowanymi czasami reakcji Podsumowując: o 66% krótszy czas trwania przestojów. Więcej informacji: hp.pl/proaktywni 5 prezentuje administratorowi komplet informacji na temat działań, które musi podjąć w związku z pracą serwera, pamięci masowych albo sieci. Skutkuje to przy- spieszeniem czynności administracyjnych. Przykładowo, w wewnętrznych testach przeprowadzonych przez HP okazało się, że dystrybucja hipervisorów na 16 serwerów, która standardowo wymaga trzech godzin pracy administratora, dzięki użyciu OneView uległa skróceniu do 14 minut. OneView zapobiega błędom ludzkim, które – jak pokazują statystyki – są najczęstszą przyczyną awarii, uszkodzeń systemu czy utraty danych. Według badań przeprowa- dzonych przez IDC na zlecenie HP, za sprawą automatyzacji rutynowych zadań admini- stracyjnych w zwirtualizowanych środo- wiskach opartych na architekturze blade awaryjność serwerów spada o 88% w skali roku w porównaniu z tradycyjnymi instala- cjami serwerowymi. Tym samym aż o 90% krótsze są przerwy w dostępności systemu. Inteligentne oprogramowanie wspomaga- jące administratorów HP BladeSystem nie tylko ogranicza ryzyko ludzkiej pomyłki. HP dysponuje zaawansowanym rozwiązaniem do zarządzania chłodzeniem i zużyciem energii, bez kompromisów dla wydajności. Tym samym dzięki implementacji Blade- System przedsiębiorstwa mogą uzyskać oszczędności związane z całkowitym kosztem użytkowania (TCO) infrastruktury sięgające 68% w porównaniu z tradycyjnym modelem przetwarzania. Partner HP Rozwiązania HP BladeSystem wspierane przez procesory Intel® Xeon® rodziny E5 v2 Intel, logo Intel, Xeon i Xeon Inside są znakami towarowymi firmy Intel Corporation w USA i w innych krajach.
19HPdlaBiznesu18 HPdlaBiznesu Dowiedz się więcej. Zeskanuj kod. HP odważnie patrzy w przyszłość, pracując nad nią, tworząc ją i udo- skonalając. Dzięki Centrom Innowacji HP klienci i partnerzy mogą się do niej przygotować i poznać najnowocześniejsze rozwiązania infor- matyczne, których nadrzędnym celem jest optymalizacja kosztów i działań związanych z prowadzeniem biznesu. Centra planowania przyszłości Dziś zmienia się wszystko – sposób, w jaki rozmawiamy z partnerami biznesowymi, problemy, które przychodzi nam rozwią- zywać, czy korzyści, których oczekują klienci. Część tych zmian jest trudna do przewidzenia, ale HP podejmuje to wyzwanie. W rozsianych po całym świecie Centrach Innowacji klienci HP mogą poznać rozwiązania, dzięki którym prowadzenie biznesu będzie jeszcze łatwiejsze i bardziej efektywne. Kuźnia innowacji, miejsce edukacji Każde HP Innovation Center to miejsce niezwykłe. Powstało specjalnie po to, aby klienci mogli spotkać się z doradcami biznesowymi HP, w trakcie warsztatów porozmawiać o wyzwaniach związanych z prowadzonym biznesem oraz wspólnie poszukać rozwiązań – dopasowanych precyzyjnie do ich potrzeb, pozwalających na stworzenie nowych możliwości biz- nesowych i czyniących HP strategicznym dostawcą w danym obszarze. Rozwiązań, które przekształcą biznesową wizję w do- brze zorganizowaną, rzetelnie prowadzo- ną rzeczywistość. Skarbnica wiedzy Bogactwo informatycznych rozwiązań i doświadczeń, z których mogą czerpać klienci, to niewątpliwie mocna strona HP. Dlatego, rozsiane po całym świecie, Centra Innowacyjne HP specjalizują się w konkret- nych kategoriach usług. W niemieckim Böblingen znajduje się HP EMEA Solution Center. Centrum oferuje możliwość przeprowadze- nia warsztatów biznesowych i technologicz- nych, odtworzenia fragmentu środowiska produkcyjnego w celu przeprowadzenia testów wydajnościowych lub zademonstro- wania oczekiwanych przez klienta funkcji (Proof-of-Concept). Centrum w Böblingen specjalizuje się w infrastrukturze konwer- gentnej, rozwiązaniach chmurowych, syste- mach pamięci masowych, wirtualizacyjnych oraz tematyce Big Data. Po scenariusz biznesowy do Grenoble W Grenoble we Francji znajduje się HP EMEA Solution Innovation Center. Jest to miejsce, w którym można zapoznać się z innowacyjnymi technologiami, które u klientów zagoszczą w ciągu najbliższych dwóch lat. Pracujący tam doradcy HP są w stanie nakreślić scenariusze biznesowe wykorzystania danego rozwiązania oraz przeprowadzić warsztaty uzasadniające sens wykorzystania danej technologii. Centrum w Grenoble specjalizuje się za- równo w usługach konwergentnej chmury, koncepcji Big Data (z wykorzystaniem ta- kich platform jak HAVEn, Hadoop, Vertica, Autonomy czy SaS Visual Analytics), jak też zaawansowanych systemach sieciowych, mobilnych i gwarantujących bezpieczeń- stwo danych. Wizja zmieniona w rzeczywistość Kolejne dwa Centra Innowacji HP znajdują się w Genewie i w Dubaju. Są tam prezen- towane technologie, rozwiązania i usługi, które trafią do klientów w ciągu najbliż- szych czterech lat. W tych dwóch centrach organizowane są seminaria, warsztaty oraz symulacje biznesowe i technologicz- ne. Podstawowym celem tych ośrodków jest tworzenie nowatorskich rozwiązań będących odpowiedzią na sygnalizowane przez rynek potrzeby. Rozwiązania te mają w przyszłości umożliwić optymalne prowadzenie biznesu. Odważne spojrzenie w przyszłość Jednak prawdziwa magia dzieje się w HP Business Lab w angielskim Bristolu. Można tam zobaczyć efekty pracy inżynierów HP zatrudnionych w centrach badań i rozwo- ju – innowacyjne produkty i rozwiązania, które do klientów trafią dopiero za 5-10 lat. To, co powstaje w laboratorium HP jest najwyższym przejawem myślenia perspektywicznego będącego wypadkową wiedzy, doświadczenia i prognoz. W za- kresie specjalizacji tego ośrodka znajdują się chmury obliczeniowe, bezpieczeństwo, Trendy w IT analityka dużych ilości danych, badania oraz innowacje. Na rodzimym gruncie Także w Polsce klienci mogą zapoznać się z najnowszymi technologiami, produk- tami i rozwiązaniami w warszawskim HP Solutions Discovery Center. Można w nim zorganizować testy sprzętu HP (serwerów, pamięci masowych, systemów sieciowych, komputerów oraz urządzeń do drukowania i przetwarzania obrazu), zasymulować środowisko produkcyjne klienta oraz zdobyć wiedzę zarówno techniczną, jak i teoretyczną z zakresu całego portfolio rozwiązań HP. To idealne, praktyczne rozwiązanie, które wiedzę teoretyczną zamienia na wiedzę praktyczną, a to w biznesie jest bezcenne. Autor: Adam Michalski Centra Innowacji HP to unikalna kompozycja wiedzy, doświadczenia i prognoz. Wszystko po to, aby wizja przyszłości stała się rzeczywistością.
20 HPdlaBiznesu 21HPdlaBiznesu Alior Bank jest jedną z najnowocześniejszych i najszybciej rozwijających się instytucji finansowych w Polsce. Gwarancja wysokiej jakości obsługi, z której słynie, stała się możliwa dzięki innowacyjnym i zaawansowanym technologicznie rozwiązaniom. AliorBank –dynamicznyrozwój z HP3PARStoreServ Cel Rozwiązania Efekty HP w praktyce Nieustanny rozwój banku wpływa na szybki wzrost ilości przetwarzanych danych. To skłoniło inżynierów działu IT do przeprowadzenia analizy wydajności posiadanych przez bank dwóch macierzy HP EVA oraz skonfrontowania jej z pro- gnozami stworzonymi na podstawie danych historycznych. Konieczne okazało się kupienie nowego rozwiązania, a po- trzeby banku najlepiej spełniała macierz HP 3PAR StoreServ 7400 wyposażona w 40 dysków 900 GB SAS 10k rpm i pod- łączona do sieci SAN poprzez 4 porty FC o prędkości 8 Gb/s. Macierze HP 3PAR StoreServ 7000 po- zwalają na wyeliminowanie konieczności kompromisu pomiędzy finansową dostęp- nością, a niezawodnością i skalowalnością do czterech węzłów, charakterystycznymi dla rozwiązań klasy high-end. Wspólna dla wszystkich macierzy HP 3PAR architektu- ra oraz oprogramowanie gwarantują, że użytkownik otrzymuje nie tylko najbardziej zaawansowaną platformę pamięci maso- wej, ale także pewność, że zaspokoi ona zarówno dzisiejsze, jak i przyszłe potrzeby w zakresie pamięci blokowej, plikowej oraz obiektowej. Szybko i bez przestojów Wdrożenie macierzy HP 3PAR StoreServ 7000 w banku przebiegało bez więk- szych trudności, a cały proces imple- mentacji – od zakupu do uruchomienia systemów produkcyjnych – zajął niecałe cztery tygodnie i nie był zauważalny dla pracowników. Jako że bank migrował ok. 15 TB danych dla kilkunastu systemów i wielu odbiorców, proces nie był banal- ny. Zadanie polegało na porządkowaniu i kopiowaniu kolejnych baz. Wykorzysta- no przy tym tzw. okna serwisowe. W no- wym rozwiązaniu zastosowano napędy o większej pojemności i wydajności, co pozwoliło na redukcję liczby dysków wykorzystywanych w macierzy. Wprowadzono również wolumeny dysko- we o dynamicznie przydzielanej przestrze- ni dyskowej (thin provisioning). Wbudowa- ne w system pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 funkcje do automatycz- nego konfigurowania, optymalizowania i udostępniania przestrzeni eliminują potrzebę posiadania wiedzy specjalistycz- nej z zakresu administrowania pamięcią masową oraz skracają czas administrowa- nia nią nawet o 90%. Gwarantowane oszczędności HP 3PAR StoreServ 7000 to macierz naj- nowszej generacji. Platforma ta pozwala na zminimalizowanie kosztów inwesty- cyjnych dzięki optymalizacji pojemności przydzielanej poszczególnym aplikacjom (thin provisioning). W ten sposób za- potrzebowanie na przestrzeń dyskową spada co najmniej o 50% w porównaniu z platformami starszego typu. HP udziela pełnej gwarancji na te wyniki w ramach programu Get Thin Guarantee. Wdrożona przez Alior Bank macierz pozwoliła też na redukcję liczby wykorzystywanych maszyn – z dwóch do jednej. Kolejną zaletą jest możliwość rozbudowy macierzy w przyszłości m.in. o 440 kolej- nych dysków SAS oraz dwa dodatkowe kontrolery. W obecnej konfiguracji macierz 3PAR StoreServ 7400 pomieściła zasoby z dwóch macierzy EVA 4000 o łącznej liczbie 210 dysków 156 GB, w dodatku bez zauważalnej utraty wydajności. Dla nowego urządzenia Alior Bank wykupił usługę HP Care Pack z serwisem w miejscu instalacji 24/7. W jej ramach, oprócz szyb- kiej reakcji na pojawiające się problemy, HP Care Pack zapewnia stałe monitorowanie pracy urządzeń i programowania, dzięki czemu łatwo jest zareagować nawet na najdrobniejsze problemy, zanim zagrożą one funkcjonowaniu firmy. Opracowanie na podstawie wewnętrznych materiałów HP • zwiększenie efektywności wykorzystania przestrzeni ma- cierzowej do obsługi systemów wspomagających bieżącą działalność • zapewnienie wysokiej dostępności usług • uproszczenie zarządzania infrastrukturą • możliwość wdrażania nowych rozwiązań bez ograniczeń • macierz HP 3PAR StoreServ 7400 • zmniejszenie ilości miejsca zajmowanego przez macierz • minimalizacja kosztów obsługi i utrzymania • redukcja czasochłonności wykonywanych procesów kluczowych • centralny nadzór • redukcja zużycia energii elektrycznej o 80% • zwiększenie bezpieczeństwa platformy macierzowej • zapewnienie ciągłości pracy w przypadku awarii Alior Bank jest liderem pod względem innowacyjności i liczby pozyskiwanych klientów w Polsce. Bank rozpoczął swoją działalność w listopadzie 2008 r. jako bank nowego typu, łącząc zasady tradycyjnej bankowości z innowacyj- nymi produktami. Jako nowy gracz na rynku, skupił się na szybkim poszerza- niu skali działalności i pozyskiwaniu klientów, opierając swoją strategię na nowatorskich produktach i wysokich standardach obsługi klientów. Obecnie Alior Bank to nie tylko lider w pozyskiwaniu nowych klientów, ale również instytucja finansowa dbająca o dynamicznie rozwijającą się sieć placówek oraz rozwój bankowości inter- netowej (powstały w 2012 r. Alior Sync). Agnieszka Martyna Dyrektor ds. Utrzymania Systemu Centralnego, Alior Bank Poszukiwaliśmy sprawdzonego rozwiązania zapewniającego wydaj- ność, skalowalność i gwarantującego bezpieczeństwo, a przy tym łatwego we wdrożeniu i zarządzaniu. Dlatego zdecydowaliśmy się na macierz HP 3PAR StoreServ 7400.
22 HPdlaBiznesu 23HPdlaBiznesu HP CloudAgile Service Provider Program sprawia, że klienci firmy stają się jej partnerami. CloudAgileService ProviderProgram Program partnerski HP Badania pokazują, że rynek usług rośnie i jest jedynym segmentem na szeroko rozumianym rynku IT odnotowującym tak duży wzrost. Podstawowym założeniem stworzenia programu HP CloudAgile Service Provider Program jest poszerzenie dotychczasowe- go ekosystemu partnerskiego HP o do- datkowy kanał sprzedaży i wykorzystanie potencjału tam drzemiącego. Na czym polega program? Nazwa programu może być trochę myląca i wskazywać na możliwość udziału w pro- gramie tylko tych firm, które do prowadze- nia swojej działalności stosują rozwiązania oparte na technologii cloud. W rzeczywi- stości program ten jest dedykowany dla firm będących Service Providerami, czyli dostawcami IT, jako usługi. Pod pojęciem Service Provider kryją się zarówno firmy dostarczające usługi hostingu czy koloka- cji, jak i firmy świadczące usługi typu Iaas, PaaS czy Saas w oparciu o modele cloudowe. Dzięki przystąpieniu do programu „HP CloudAgile Service Provider” firmy, które do tej pory były tradycyjnymi klientami HP stają się partnerami ze wszystkimi wynikającymi z tego faktu korzyściami: • zwiększenie dostępu do rynku poprzez współpracę z HP i wykorzystanie dotych- czas istniejących sił sprzedażnych HP oraz dotychczasowego kanału partner- skiego HP, • wspólne z HP działania marketingowe i dostęp do funduszy marketingowych MDF (Market Development Funds), jakie do tej pory były dostępne tylko w „tra- dycyjnym” kanale partnerskim HP, • zwiększone możliwości wspólnego finansowania przedsięwzięć i dostęp specjalnych programów dedykowanych dla partnerów HP, • dostęp do promocji na zakup sprzętu i oprogramowania HP, • możliwość posługiwania się statusem HP CloudAgile Partner i umieszczenie logo Partnera CloudAgile na stronach interne- towych HP, co ułatwia dostęp potencjal- nych klientów do wybranego partnera. Partnerzy biorący udział w programie są podzieleni na 3 segmenty: • Premier • Select • Business Im wyższy poziom partnerstwa wynikający z przynależności do danego segmentu, tym większe korzyści płynące z uczest- nictwa w programie, ale co za tym idzie i wyższe wymagania dotyczące jakości współpracy z HP i wspólnie realizowanych przedsięwzięć. Pierwsze sukcesy Program został uruchomiony w Polsce w maju 2013 roku i zaowocował podpi- saniem pierwszych umów HP CloudAgile Service Provider. Kolejne umowy są w trakcie negocjacji i oczekujemy wzrostu liczby partnerów HP CloudAgile Service Provider w Polsce oraz wiążemy z tym nadzieje na dalszy wzrost biznesu w tym segmencie. Dotychczasowe doświadczenia z działania programu w Polsce pokazują, że partnerzy CloudAgile najbardziej cenią sobie wspólne działania marketingowe oraz adresowanie rynku wraz z HP. Doświadczenia z innych krajów, które wcześniej uruchomiły program, potwier- dzają, że program „HP CloudAgile Service Provider” spełnia pokładane w nim ocze- kiwania ze strony partnerów i spotkał się z bardzo dobrym przyjęciem. Autorzy: Marek Hojda, Tomasz Radziejewski Pod pojęciem Service Provider kryją się zarówno firmy dostarczające usługi hostingu czy kolokacji, jak i firmy świadczące usługi typu Iaas, PaaS czy Saas w oparciu o modele cloudowe. Dowiedz się więcej. Zeskanuj kod.
25HPdlaBiznesu24 HPdlaBiznesu Oczekujemy od sieci, by była równie łatwa do konfigurowania jak systemy operacyjne i aplikacje, a przy tym wciąż zapewniała wysoką wydajność. Brzmi jak piękny sen? Nie, to rzeczywistość, którą opisuje skrót SDN. SDN–SoftwareDefinedNetwork, czylisiecizdefiniowanenanowo urządzenia HP oparte na chipsecie Provi- sion. Drugą grupę stanowią firmy planujące nowe inwestycje, a urządzenia wspiera- jące SDN stanowią ochronę inwestycji na kolejne lata i pozwolą w przyszłości łatwiej wprowadzać zmiany i optymalizować kosz- ty związane z modernizacją infrastruktury sieciowej. Na uwagę zasługuje również fakt, że nie wszyscy producenci oferują rozwiązania SDN współpracujące z innymi. Największe korzyści uzyska ten, kto wybierze plat- formę SDN dającą możliwość współpracy urządzeń sieciowych różnych producentów. Autor: Dariusz Koralewski Żeby dobrze zrozumieć ideę SDN-u należy cofnąć się do zamierzchłych czasów, kiedy jeszcze nie było komputerów osobistych, a jedyne elektroniczne urządzenia liczące były zainstalowane w ośrodkach naukowo- -badawczych. Tak skomplikowane systemy obliczeniowe posiadały dedykowane oprogramowanie umożliwiające działanie. Przełomem było odseparowanie części sterującej, czyli systemu operacyjnego od platformy sprzętowej. Gdy więc myślimy o sieciach programo- walnych mamy na myśli taką rewolucję w zmianie podejścia do produkcji, konfigu- rowania oraz utrzymania urządzeń siecio- wych. Przenosimy sposób podejmowania decyzji z obecnie spotykanego modelu roz- proszonego, do modelu scentralizowanego realizowanego przez centralną aplikację, zwaną kontrolerem SDN. Być jak Google, czyli realne korzyści Podstawowymi kryteriami wyboru systemu IT, w tym również rozwiązań sieciowych, są połączenie wartości funkcjonalnej oraz kosztu, jaki trzeba ponieść, aby taki system zbudować. SDN jest idealnym narzędziem pozwalającym optymalizować wykorzysta- nie infrastruktury, a tym samym wydłużyć średnią długość życia danej infrastruktury. Jednym z wielu przykładów użycia może być przykład firmy Google, w której po wprowadzeniu optymalizacji z wykorzy- staniem sieci SDN wykorzystanie infra- struktury sieciowej wzrosło nawet do 95%, wartości niespotykanej w tradycyjnym środowisku sieciowym. Oznacza to mniej- szą liczbę połączeń, wkładek, urządzeń składających się na niższe TCO. Oprócz optymalizacji wykorzystania infrastruktury SDN daje nam również szereg nowych, niespotykanych do tej pory sposobów organizacji środowisk siecio- wych. Przede wszystkim daje możliwość budowania dynamicznych środowisk reagujących na aktualną sytuację w sieci. Wyobraźmy sobie, że w naszej firmie wy- korzystywany jest produkt Microsoft Lync. Jest to aplikacja nawiązująca połączenie między klientami w sposób dynamiczny. Nie można z góry zdefiniować VLAN-u ani adresu IP, umożliwiającego przypisanie polityki QoS. W tradycyjnej sieci nie mamy żadnego narzędzia umożliwiającego na- danie odpowiedniego priorytetu dla ruchu głosowego czy wideo. Na taki problem doskonale może odpowiedzieć sieć SDN, ponieważ mamy możliwość zaimplemen- tować kontroler komunikujący się z ser- werem Lync i na podstawie uzyskanych informacji o dynamicznym charakterze połączenia głosowego czy wideo, przypisać odpowiedni priorytet przetwarzania ruchu. Dynamiczna konfiguracja dotycząca jedynie tej sesji oraz tylko na czas jej trwania. Takiej możliwości nie mamy w klasycznych środowiskach sieciowych. Dla kogo SDN? Analizując rynek, widzimy obecnie dwie grupy klientów. Pierwsza posiada urządzenia wspierające technologię SDN. Są to klienci posiadający Rozwiązania Dowiedz się więcej. Zeskanuj kod.
27HPdlaBiznesu26 HPdlaBiznesu Rozwiązania Informatycznych tandemów jest wiele. Są nimi choćby rozwiązania blade i wirtualiza- cja, serwer i macierz, nawet FC i Ethernet. Ostatnio panuje moda na nowe trzy- i czte- roliterowe skróty – mam tu na myśli SDN oraz BYOD. Może się okazać, że z pozoru odległe od siebie zagadnienia połączą się w idealny duet, już na zawsze... Dlaczego? Dlatego, że model BYOD łamie zasady, które od zawsze były święte: sieć LAN przestaje mieć „dobrze zdefiniowany brzeg”. Dzięki technologiom bezprze- wodowym nie znajdziemy go tam, gdzie ostatniego PC na samym końcu kabla. Mało tego, typowe urządzenie klienckie nie jest już zarządzalnym przez IT, standardowym kawałkiem żelaza z półprzewodnikami, przytwierdzonym na stałe do biurka za pomocą siły grawitacji. Problemy, któ- re generują urządzenia mobilne z całą mnogością ich systemów operacyjnych, wersji, producentów oraz aplikacji, spędzają sen z powiek administratorom sieci i ich kolegom z działów bezpieczeństwa, którzy nigdy przecież nie narzekali na brak zajęć. Jednocześnie presja ze strony użytkow- ników na wdrażanie nowych rozwiązań jest tak ogromna, jak brak zrozumienia dla problemu zapewnienia bezpieczeństwa – w myśl zasady: „W domu przecież działa, dlaczego miałoby nie działać w firmie”. Dlatego może warto pomyśleć nad tym, żeby zmiana sprowokowała kolejną zmianę. Może warto przestać projektować, budo- wać i zarządzać sieciami LAN, tak jak 15 lat temu, gdy o sieciach bezprzewodowych mogliśmy jedynie pomarzyć, a świat Inter- netu dopiero się tworzył. Nowoczesne podejście Zmiana reguł gry jest możliwa dzięki innowacjom, które daje nam SDN. Wy- odrębnienie logiki przetwarzania z urzą- dzeń sieciowych oraz scentralizowanie Aplikacje Warstwa abstrakcji (HAL) Oderwanie logiki SDNOpenFlow Sieciowy system operacyjny Jest na tym świecie wiele rzeczy, które zawsze idą w parze – przykładów można mnożyć tysiące – dajmy na to herbatę i cytrynę czy nawet bułkę i masło. Myślimy o jednej, a tu automatycznie wskakuje do głowy druga – po prostu idealnie się dopełniają. Jak się okazuje, takie tandemy istnieją również w świecie IT. SDNiBYOD idąw parze
28 HPdlaBiznesu 29HPdlaBiznesu jej w postaci kontrolera SDN pozwala na tworzenie rozwiązań bez ograniczeń starej technologii. Na temat samego modelu SDN powstało już wiele opracowań, które przybliżają nam jego założenia i wyjaśniają choćby sposób działania protokołu OpenFlow. Trzeba jed- nak pamiętać, że cała wartość dodana sieci programowalnych koncentruje się wokół tworzenia zupełnie nowych funkcjonalności – możliwości uruchamiania aplikacji SDN. To one wynagradzają nas za ryzyko oraz trud wdrożenia nowego modelu w naszej infrastrukturze. Aplikacje – wisienka na informatycznym torcie Jedną z takich aplikacji SDN jest HP Sentinel (znana także pod nazwą HP Network Protector). Warto podkreślić na margine- sie, że choć istnieje możliwość tworzenia własnych aplikacji SDN, nie jest to koniecz- nością. HP, poza udostępnianiem własnych aplikacji, tworzy ekosystem partnerów rozwijających nowe oprogramowanie dla sieci SDN oraz oferuje dostęp do sklepu SDN App Store. W końcu wielu ludzi używa komputerów z jakimś programowalnym systemem operacyjnym, a jednak niewielu pisze samemu aplikacje. Sentinel pozwala zapewnić bezpieczeństwo w sieci BYOD poprzez kontrolę zapytań DNS z urządzeń mobilnych. Przy wykorzystaniu, pochodzącej od działu bezpieczeństwa HP TppingPoint, bazy danych reputacji aplika- cja pozwala stwierdzić, czy dane zapyta- nie DNS dotyczy adresu uznawanego za źródło mallware’u, robaków internetowych, wirusów itp. i zablokować rozwiązanie takiej nazwy, powodując brak możliwości komunikacji z danym adresem. Aplikacja umożliwia również tworzenie własnych reguł – definiowanie zablokowanych nazw domenowych, do których nasi użytkownicy nie będą mieli dostępu. Rozwiązania AplikacjabezpieczeństwaSentinel Aplikacja Sentinel współpracuje z kon- trolerem SDN HP VAN (Virtual Application Networks) oraz przełącznikami brzegowymi zgodnymi z OpenFlow (min. HP 2920, HP 3800, HP 5400 i 8200). W celu lepszego zarządzania całym środowiskiem istnie- je możliwość uruchomienia, w ramach aplikacji HP IMC (Intelligent Management Center), modułu do zarządzania kontro- lerami SDN (HP VAN SDN Manager). Dzięki temu możliwe jest optymalne zarządzanie z jednego ekranu, całością infrastruktury sieciowej – klasycznej, oraz w modelu SDN. Administratorom i ich kolegom z działu bez- pieczeństwa może dzięki połączeniu BYOD z SDN zniknąć kilka problemów z głowy. W zaoszczędzonym czasie mogą skupić się na nowych projektach – napędzaniu biznesu poprzez tworzenie innowacji w obszarze IT. Mogą także wypić spokojnie filiżankę dobrej kawy. Oczywiście z mlekiem. Autor: Andrzej Sawicki Aplikacja Sentinel współpracuje z kontrolerem SDN HP VAN (Virtual Application Networks) oraz przełącznikami brzegowymi zgodnymi z OpenFlow (min. HP 2920, HP 3800, HP 5400 i 8200). VAN SDN Controller Sentinel Secourity App RepDV Database OpenFlow Aplikacje Kontrola Infrastruktura • Bezpieczny mo- del BYOD • Wygląd • Uzupełnienie oprogramowania antywirusowego ArchitekturaSDN Odwiedź naszego bloga. Zeskanuj kod.
30 HPdlaBiznesu 31HPdlaBiznesu Współczesny biznes to system naczyń połączonych, stanowiący wypadkową pomysłu, dobrego zarządzania oraz stałego dostępu do usług. Tylko tak skonstruowany model biznesowy ma szansę na sukces rynkowy. Ponieważklienci nigdynieczekają Rozwiązania Proszę wyobrazić sobie sytuację: w pew- nej instytucji bankowej następuje awaria głównego systemu. Po 12 s pojawia się pierwszy tweet z informacją o tym, że jego autor nie ma dostępu do swoich środków finansowych. Po 3 minutach jest to informacja dnia we wszystkich portalach w kraju. Po upływie 19 minut prezes pechowej instytucji jest proszony o komentarz przez redaktora naczelnego największego krajowego dziennika. Ponieważ jest to instytucja operująca także poza lokalnym rynkiem fala finansowego tsunami rozszerza się poza granice kraju, zagrażając stabilności całego systemu finansowego. Ten krótki scenariusz oparty na faktach doskonale pokazuje w jakich warunkach musi obecnie funkcjonować biznes i instytucje publiczne. Technologie a społeczeństwo W ciągu ostatnich 40 lat, każdy element ludzkiej aktywności został zmieniony przez technologie IT. W miarę upływu czasu wzrastało wielowymiarowe od- działywanie IT na społeczeństwo. Ludzka potrzeba posiadania dostępu gdziekolwiek i kiedykolwiek (bez względu na miejsce i czas) skutkuje rozwojem rynku urządzeń/ rozwiązań mobilnych. Tworzy to nowe i fascynujące sposoby komunikowania się i współpracy ludzi. W efekcie prowadzi to do sytuacji, w której coraz większy odsetek „kakofonii’ generowanej przez ludzkość jest przekształcany do formy cyfrowej. Te procesy leżą zaś u podstaw sytuacji, w której klienci jako podstawową potrzebę definiują gwarancję możliwości dokony- wania transakcji za pomocą dowolnego urządzenia lub technologii przez 24 h na dobę i siedem dni w tygodniu. Według najnowszego raportu Bain Company „Lojalność klientów w banko- wości detalicznej” polscy klienci wykazują największą tendencję do zmiany banku wśród 27 branych pod uwagę krajów. System HP NonStop powstał, by zapewnić najwyższy możliwy po- ziom dostępności. Posia- da kwalifikację AL4, co oznacza gwarancję kontynuowania procesów biznesowych bez jakichkolwiek przerw.
33HPdlaBiznesu32 HPdlaBiznesu Postrzegają oni dziś transakcje finan- sowe podobnie jak usługi użyteczności publicznej (np. dostawy prądu i wody) lub telefonię komórkową. Ze względu na upowszechniające się technologie mobilne dotyczy to coraz większej liczby obszarów aktywności biznesowej. Aby zapewnić sobie lojalność klientów, usługodawcy muszą wyeliminować wszelkie problemy wynikające z dostępności i jakości usług. Kluczową sprawą jest więc zapewnienie gwarantowanej dostępności całego łańcu- cha usług. W  coraz większej liczbie branż przestój w dostarczaniu usługi oznacza utratę reputacji, klientów, a w efekcie również przychodów. Doświadczenie budowane latami Od 40 lat HP obsługuje przedsiębiorstwa w branżach, które wymagają zapewnienia ciągłości w dostępie do informacji, obsługi dużej liczby transakcji oraz optymalizacji kosztów operacyjnych i infrastruktury. Wykorzystuje do tego system HP NonStop, który został stworzony specjalnie po to, aby zapewnić najwyższy możliwy poziom dostępności. Technologia ta zgodnie z definicją firmy analitycznej IDC kwalifikuje się jako system czwartego poziomu do- stępności (AL4). Oznacza to GWARANCJĘ kontynuowania procesów biznesowych bez jakichkolwiek przerw. Poziom AL4 definiuje rzeczywistą tole- rancję błędów, dzięki czemu zapewniona jest ciągłość przetwarzania danych, nawet w przypadku awarii jednego z komponen- tów sprzętowych lub części oprogramowa- nia. Użytkownik końcowy nie doświadcza przerw w pracy podczas korzystania z systemów klasy AL4. Połączenie wielu komponentów sprzętowych i elemen- tów oprogramowania umożliwia niemal natychmiastowe przełączenie na zaso- by alternatywne, dzięki czemu procesy biznesowe mogą być kontynuowane bez żadnych zakłóceń. Oznacza to BRAK zakłóceń w pracy, BRAK utraconych transakcji oraz BRAK proble- mów z wydajnością. Na pierwszy plan wysuwa się ponadczasowość rozwiązania HP Integrity NonStop. Klasycznymi obsza- rami, w których w pełni wykorzystywane są możliwości systemu NonStop to między innymi sektor finansowy, sprzedaży deta- licznej, telekomunikacyjny, usług publicz- nych oraz ochrony zdrowia. Wyższy poziom zarządzania Rozwiązanie HP Integrity NonStop pomaga instytucjom finansowym w zarządzaniu, przekształcaniu i optymalizacji złożonych środowisk detalicznych i hurtowych. Wprowadza również innowacje w posta- ci możliwości obsługi nowych kanałów płatności oraz pełne wykorzystanie tech- nologii internetowych i mobilnych. Jako platforma do realizowania płatności, HP NonStop słynie z możliwości bezpiecznego przetwarzania danych z kart płatniczych oraz obsługi przelewów elektronicznych (EFT). Są to systemy, w których zasoby są szybko skalowane z dużą liczbą transakcji dokonywanych w czasie rzeczywistym. W branży sprzedaży detalicznej sama tylko liczba przetwarzanych informacji do- tyczących rynku, konsumentów, produk- tów, operacji, usług i konkurencji stanowi wyzwanie dla infrastruktur informatycz- nych starszej generacji. Brak możliwości uzyskania dostępu do informacji w odpo- wiednim czasie może utrudnić skorzysta- nie z nowych możliwości. Równocześnie osoby dokonujące zakupów są obecnie lepiej poinformowane, bardziej mobilne i interaktywne, coraz szybciej podejmu- ją decyzje. Znajdują produkty ze swojej listy zakupów, poszukują ich, porównują i kupują je w czasie rzeczywistym. Nie grzeszą przy tym cierpliwością i lojalnością w stosunku do firm, które nie reagują na ich potrzeby w sposób natychmiastowy. Konsumenci znajdują się obecnie tam, gdzie krzyżują się usługi finansowe (a więc działalność wydawców kart płatniczych) z działalnością dużych sieci sprzedaży detalicznej. HP Integrity NonStop łączy te dwa światy, dzięki czemu wiele firm korzy- sta z rozwiązań płatniczych obsługiwanych przez HP Integrity NonStop w działalności operacyjnej swoich punktów sprzedaży. Branża telekomunikacyjna ulega niezwy- kle szybkim zmianom. Smartfony i inne urządzenia generują popyt na technologie, które jak np. LTE wymagają wprowadzania ogromnych zmian na każdym szczeblu in- frastruktury. HP działa na całym świecie na rynku rozwiązań mobilnych, dostarczając zaawansowane produkty do zarządzania mobilnością, takich jak HLR i HSS. HP Inte- grity NonStop daje możliwość skutecznej obsługi gwałtownie rosnącej liczby danych mobilnych, wspomagając sieci komórkowe w przetrwaniu tzw. burzy połączeń (ang. signaling storm) oraz lawinowego zwięk- szenia ruchu. Są podstawą systemów do obsługi szybkiego wzrostu komunikacji między urządzeniami w sieciach komór- kowych. W opiece zdrowotnej systemy o znaczeniu krytycznym wspierają działania decydujące o życiu i śmierci. Z tego powodu przedsta- wiciele tej branży stawiają na platformy gwarantujące najwyższy poziom dostęp- ności i integralności danych. Systemy IT muszą być zawsze dostępne, ponieważ zawierają kluczowe dane na temat pacjen- tów, a więc to, co wpływa na podejmowa- nie właściwych decyzji medycznych. Dzięki zintegrowanym rozwiązaniom klinicznym i oprogramowaniu do obsługi instytucji medycznych, HP Integrity NonStop jest kluczowym elementem systemów, których głównym zadaniem jest ochrona życia. Jeśli potrzebne jest wsparcie w obsłudze dużej liczby transakcji, stałego dostępu do informacji oraz optymalizacja kosztów operacyjnych i infrastruktury, HP skutecz- nie pomaga w rozwiązaniu tych kluczo- wych dla firm kwestii dzięki systemom HP Integrity NonStop. Dzięki temu zarówno przedsiębiorstwa, jak i instytucje publiczne mogą prowadzić skuteczną działalność w świecie, w którym wszystko potrzebne jest „na wczoraj”. W świecie, w którym klienci nie czekają – nigdy. Autor: Piotr Zacharek 40 LATDOŚWIADCZENIA WPRACY Z KLIENTAMI ZEROZAKŁÓCEŃ, PROBLEMÓW Z WYDAJNOŚCIĄ AL44 POZIOM DOSTĘPNOŚCI Rozwiązania Dowiedz się więcej. Zeskanuj kod.
34 HPdlaBiznesu 35HPdlaBiznesu Porozmawiajmy o backupie „Ludzie dzielą się na dwa typy – tych, którzy backup już robią, lub dopiero robić będą”. Utrata danych to tylko kwestia czasu. Jeśli nie dotknęła nas jeszcze awaria systemu, atak złośliwego oprogramowania lub zwykły błąd, którego wynikiem było skasowanie istotnych dla nas plików, to możemy mówić, że jesteśmy szczęśliwi lub dobrze przygotowani. Rozwiązania Backup jest niezbędny. Obojętnie czy roz- patrujemy go w kategoriach zabezpiecza- nia danych służbowych, czy prywatnych. Wyobraźmy sobie prostą sytuację – jeste- śmy w łazience, dzwoni do nas telefon. Rozmowa była krótka, po jej zakończeniu aparat odkładamy przy umywalce. Nie- stety, nasz smartfon wpada pod strumień bieżącej wody. Mimo szybkiej reakcji, telefon ulega awarii i już nigdy więcej się nie uruchamia. Jeśli nie zabezpieczyliśmy w żaden sposób danych, straciliśmy je wszystkie – od kontaktów po zdjęcia. Opisane powyżej zdarzenie to jeden z naj- częstszych przypadków awarii powodują- cej utratę dostępu do danych. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez Kroll Ontrack, aż 90 proc. ankietowanych firm i instytucji utraciło dane. W 3/4 sytuacji przyczyną był błąd ludzki lub awaria sprzętu. Niezależnie od źródła problemu, musimy być zawsze na taką sytuację przygotowani. Mamy kilka rozwiązań, które mogą uchro- nić nas przed bezpowrotną utratą danych. Zazwyczaj różnią się kosztami, jakie musimy ponieść, częstotliwością backupu, szybkością odzyskania danych czy cza- sem, jaki musimy regularnie poświęcać, aby taką ochronę sobie zapewnić. Prywatnie vs. firmowo Wracając do przykładu telefonu, mamy łatwo dostępne narzędzia pozwalające zabezpieczyć nas przed utratą danych. Usługodawcy tacy jak na przykład Google, oferują darmowe formy zabezpieczenia. Dzięki synchronizacji smartfona z naszym kontem, przykładowa lista kontaktów przechowywana jest na zdalnych serwe- rach i w każdej chwili możemy ją odzyskać za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Gdy uruchomimy nowe urządzenie i ponownie je zsynchronizujemy, książka telefoniczna z powrotem zapełni się znanymi nam kon- taktami. Musimy liczyć się jednak z fak- Mamy kilka rozwiązań, które mogą uchronić nas przed bezpowrotną utratą danych. Zazwyczaj różnią się kosztami, jakie musimy ponieść, często- tliwością backupu, szyb- kością odzyskania danych czy czasem, jaki musimy regularnie poświęcać, aby taką ochronę sobie za- pewnić. 34 HPdlaBiznesu 35HPdlaBiznesu Odwiedź naszego bloga. Zeskanuj kod.
36 HPdlaBiznesu 37HPdlaBiznesu czas, o jaki będziemy musieli cofnąć się do naszej kopii zapasowej. W zależności od środowiska, może być wymagany na poziomie zera lub sekund (np. dla operacji finansowych), minut lub godzin (np. dla baz danych o klientach sklepu) czy dni (np. dla serwera plików). RTO (Recovery Time Objective) to czas, jaki jest potrzebny, aby odzyskać utracone dane. Rozkład tej wartości prezentuje się bardzo podobnie jak w przypadku RPO. Aplikacje krytyczne dla prawidłowego działania przedsiębiorstw często wyma- gają bardzo niskich wyników RPO i RTO. Na uzyskanie takich rezultatów pozwala replikacja środowiska w zdalnej loka- lizacji DRC (Disaster Recovery Center). Stosując replikację synchroniczną, w obu centrach w każdej chwili będziemy mieć dokładnie te same dane, dlatego czas RPO będzie praktycznie równy zeru. Stosując odpowiednie technologie, przełączenie pomiędzy centrami danych nastąpi auto- matycznie, dzięki czemu czas RTO będzie niezauważalny dla działających aplikacji. W wypadku replikacji asynchronicznej podwyższony zostanie współczynnik RPO, natomiast RTO pozostanie nadal niski i zależeć będzie od czasu reakcji admini- stratora systemów. Niestety, osiągnięcie tak dobrych wyników w odzyskiwaniu utraconych danych ma swoją cenę. Takie rozwiązanie wymaga inwestycji przynaj- mniej w drugą, równie pojemną macierz dyskową, oraz często również w serwery i całą infrastrukturę sieciową. Alternatywą jest tzw. backup taśmowy. Jest to tanie i bardzo trwałe rozwiązanie. Taśmy, na których zapisywane są dane nie są drogimi nośnikami, po ich zapisaniu możemy umieścić je w szafie lub sejfie, ponieważ nie wymagają stałego miejsca w macierzy. Nośniki te są bardzo trwałe, gdyż posia- dają gwarancję zachowania danych nawet przez 30 lat. Niestety, niska cena to wy- sokie czasy RPO i RTO. Długie RPO wynika z faktu, że w oknie backupowym musimy przesłać do biblioteki taśmowej wszyst- kie dane, które chcemy utrwalić. RTO jest trudne do przewidzenia, ponieważ kon- kretny napęd taśmowy musimy odnaleźć i zainstalować w bibliotece, a w wypadku odzyskiwania konkretnych plików biblio- teka musi odnaleźć je na nośniku. Taśmy pozostają niezastąpionym narzędziem archiwizacyjnym, niestety w czasach coraz krótszego okna backupowego, kurczy się ich rola, jako głównego źródła zabezpie- czenia danych przed utratą. Kompromis jako rozwiązanie Odpowiedzią na wyzwanie niskich czasów RPO i RTO bez potrzeby dużych inwestycji w zapasową infrastrukturę jest backup dyskowy, nazywany również D2D (Disk to Disk). Jest to kompromis pomiędzy możli- wościami replikacji macierzy a zapisem na taśmy, przy cenie za TB przechowywanych danych zdecydowanie bliżej tego drugiego rozwiązania. Przykładowo, HP StoreOnce to urządzenie, które po podłączeniu do infrastruktury może emulować bibliotekę taśmową tak, aby oprogramowanie back- upowe nie miało problemów z komunika- cją i procesem zapisu informacji. Jednak od strony technicznej, zamiast rzeczy- wistych taśm posiada dyski talerzowe. Dzięki takiemu rozwiązaniu zdecydowanie obniżony zostaje czas RTO, niezależnie od tego czy odzyskujemy pojedyncze pliki, czy całe środowiska. Dzięki możliwości deduplikacji (forma kompresji) u źródła, znacznie skraca się RPO – przesyłane są tylko unikatowe dane, dzięki czemu znacznie mniej danych wymaga transferu i zapisu. W praktyce rzadko stosuje się jedną formę backupu. Coraz popularniejsze stają się rozwiązania D2D2T (Disk to Disk to Tape), czyli stosowanie backupu D2D dla niskich czasów RTO i RPO, a następnie regularne archiwizowanie danych na taśmy bezpo- średnio z urządzenia D2D. Pozwala to na duże bezpieczeństwo danych i zachowanie relatywnie niskich kosztów infrastruktury. To składające się z różnych kombinacji tem, że do danych trzymanych w chmurze, mogą mieć dostęp strony nieuprawnione. Alternatywą są lokalne kopie zapasowe, na przykład na naszym komputerze. Dzięki nim możemy odzyskać wszystkie dane, łącznie z ustawieniami urządzenia. Ponad- to mamy pełną kontrolę nad tym, kto ma dostęp do naszych danych. Sytuacja w firmach i instytucjach przetwa- rzających i przechowujących duże ilości danych nie różni się bardzo od tej opisanej powyżej. Tylko że dla przedsiębiorstw bezpieczeństwo danych jest krytyczne z biznesowego punktu widzenia. Dlatego planując backup, firmy muszą odpowie- dzieć sobie na kilka ważnych pytań, po to, aby zastosowane zabezpieczenia spełnia- ły postawione przed nimi oczekiwania. Czym jest RPO i RTO? Mówiąc o backupie musimy powiedzieć o dwóch główny czynnikach, jakie go określają – RPO i RTO. RPO (Recovery Point Objective) to parametr określający często- tliwość wykonywanego backupu. W prak- tyce RPO oznacza maksymalny możliwy powyższych możliwości jest idealnym rozwiązaniem dla dużych instytucji posia- dających wiele oddziałów różniących się rozmiarem i wagą generowanych danych. Integracja tak dużych środowisk jednak nie jest łatwa. Klient musi zapewnić każdemu ze środowisk odpowiednią wydajność (wspomniane wcześniej RPO i RTO), możliwość zdalnej replikacji i centralizacji backupu. Oraz najważniejsze – łatwe za- rządzanie całym procesem. Rozwiązania HP Storage zapewniają szeroki wachlarz możliwości backupu klientom o różnych potrzebach – od lokalnych serwerowni po wielkie data center, oraz zapewnienie konwergencji środowiska – czyli prostego i scentralizowanego zarządzania proce- sem zabezpieczenia danych i możliwość ich łatwej migracji pomiędzy ośrodkami. BURA, czyli… BURA składa się z czterech elementów: StoreOnce – wspomniany już wcześniej produkt D2D, umożliwiający połączenie niskich czasów RPO, RTO i niskich kosztów dla małych, średnich i dużych klientów. StoreAll – wysoko skalowalne rozwiązanie do archiwizacji dużych ilości plików na dys- ki. Pozwala na przechowywanie, zarządza- nie i chronienie danych podczas dużych, nieprzewidzianych skoków w ich ilości. StoreEver – portfolio bibliotek taśmowych obejmujące tradycyjne rozwiązania back- upu i archiwizacji środowisk niezależnie od ich rozmiaru. Data Protector – oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych, pozwalające kompleksowo zarządzać systemem back- upu, niezależnie od jego architektury. Użytkownicy prywatni też mają do dyspo- zycji wachlarz możliwości zabezpieczenia cennych plików i informacji. Dla przykładu, system operacyjny Windows ma wbudo- wane narzędzie, dzięki któremu możemy kopiować istotne dla nas pliki na nośnik danych inny niż ten, z którego korzystamy przy codziennej pracy. W przypadku syste- mów Linux, przykładem takiego narzędzia jest rsync. Istnieje też wiele komercyjnych programów specjalizujących się w zabez- pieczaniu danych lokalnie lub w chmurze (np. Backup Exec, Genie Backup Manager czy Acronis). Ze względu na różnorodność potrzeb i wymagań, backup należy dobierać dla każdego indywidualnie, niezależnie od tego czy chodzi o prywatnego użytkowni- ka smartfona, czy duży bank. Ale jedno nie ulega wątpliwości – dane musimy zabez- pieczać, ponieważ urządzenia, na których je przechowujemy bywają zawodne. A czy wy backupujecie swoje dane? Autor: Krzysztof Miciałkiewicz BURA to 4 elementy StoreOnce StoreAll StoreEver DataProtector To kompleksowa i optymalna oferta.
38 HPdlaBiznesu 39HPdlaBiznesu Trendy w IT Zaimplementowanie chmury obliczeniowej w firmie nie musi być kosztowne. HP Flexible Capacity Service to nowoczesny model dostarczania infrastruktury IT pozwalający przenieść finansowe i operacyjne zalety chmury publicznej bezpośrednio do serwerowni klienta. Obecne trendy rynkowe takie jak nieusta- jąca redukcja kosztów czy też oczekiwany błyskawiczny zwrot z ewentualnych inwe- stycji, wywierają szczególny nacisk na działy IT w firmach. Wiele przedsiębiorstw stara się przystosować centrum przetwarzania danych do pracy w architekturze chmury obliczenio- wej pozwalającej na przetwarzanie rozpro- szone. Z jednej strony firmy mogą dzięki temu uprościć swoje działania operacyjne, zwiększyć sprawność i znacząco podnieść efektywność inwestycji. Z drugiej wprowadza to jednak nowe wymagania w obszarze wsparcia dynamicznego środowiska informatycznego, oznacza konieczność zmiany organizacji pracy i procesów. Chmura na dwa sposoby Uogólniając, można powiedzieć, że ist- nieją dwie podstawowe opcje wdrażania rozwiązań cloudowych: chmura prywatna oraz publiczna, a wybór pomiędzy nimi sprowadza się do oceny tego, co jest istotniejsze – efektywność finansowa, wielkość inwestycji czy bezpieczeństwo? Najczęściej okazuje się, że mimo iż naj- efektywniejsza jest chmura publiczna, to ze względu na oczekiwaną prywatność, bezpieczeństwo lub wymagania praw- ne, znaczna część infrastruktury musi pozostać w przedsiębiorstwie. Niesie to za sobą konieczność posiadania oraz inwe- stowania w takie środowisko. I tu dotyka- my procesu zakupowego, procesu, który od lat wygląda dość podobnie i sprowadza się do zakupów dwiema metodami: • Jednorazowego zakupu dużej zapasowej mocy obliczeniowej do obsługi okresów szczytowego lub dynamicznie rosnącego obciążenia w perspektywie 3-5 lat. To kosztowne przedsięwzięcie, pochłaniające sporą część całego budżetu inwestycyjne- go firmy, dodatkowo trudno jest też w tym przypadku prawidłowo ocenić rzeczywiste potrzeby w tak długim czasie. • Częstych, ale mniejszych zakupów, wy- nikających z rosnącego zapotrzebowania na „pojemność” środowiska. Tu pojawia się często ryzyko opóźnień w dostępności rozwiązania, które wynika z przeciągają- cych się procesów zakupowych. Dodatko- wo trzeba liczyć się z ewentualnymi problemami technicznymi Chmura optymalna 38 HPdlaBiznesu ??Mniejsze zakupy Jednorazowy zakup na 3 lata nadmiarowa inwestycja Elastyczna infrastruktura HP FCS infrastruktury IT Czas3 lata2 lata1 rok ! Porównaniestandardowychprocesówzakupowych zmodelem HP FCS
40 HPdlaBiznesu 41HPdlaBiznesu bezpieczeństwa, przykładowo ograniczając dostęp do tego środowiska. Po trzecie: zero nadmiarowych inwestycji Centrum przetwarzania dostępne jest w ramach opłat za wykorzystywaną moc obliczeniową. W rezultacie oznacza to, że w przypadku usługi HP FCS klienci ponoszą opłaty jedynie za faktycznie używaną moc obliczeniową (z uwzględnieniem mini- malnego poziomu). Opłaty są naliczane za następujące moduły: serwery używane w poszczególnych dniach, za wykorzystywa- ne gigabajty pamięci masowej oraz za porty sieciowe (dostępne albo wykorzystywane przez użytkowników). Taki model pozwala uniknąć nadmiernych inwestycji w infra- strukturę informatyczną. Opłaty za oprogra- mowanie HP również są naliczane na pod- stawie łącznego wykorzystania licencji. W rezultacie ponoszone koszty ograniczają się do tych związanych z faktycznie używanymi zasobami, które w zależności od potrzeb skalowane są w górę lub w dół. Taki model to większa kontrola kosztów i bardziej racjonalne działania użytkowników. Zmienne zasady rozliczania dają obraz fak- tycznie ponoszonych wydatków i ułatwiają podejmowanie decyzji dotyczących plano- wania i zarządzania infrastrukturą, a użytkownicy systemów w przedsiębior- stwie dokładnie wiedzą, za jakie zasoby muszą zapłacić. Po czwarte: sprawność działania i opieka techniczna Usługa HP Datacenter Care Flexible Capacity Service to nie tylko sprzęt, to także ela- styczne, kompleksowe, oparte na relacjach z klientem podejście do realizacji spersona- lizowanych usług wsparcia technicznego. HP FCS obejmuje podstawowe elementy zarządzania relacjami, rozszerzoną obsługę zgłoszeń, prewencyjne i interwencyjne wsparcie techniczne oraz inne niezbędne usługi pozwalające zapewnić adekwatny do oczekiwań biznesowych poziom dostępno- ści infrastruktury. W ramach usługi mogą być dostępne również pakiety dodatkowe obejmujące szkolenia, dostęp do specjali- stycznych porad dotyczących wirtualizacji, a także usługi związane z analizą i oceną bezpieczeństwa. Oczywiście to tylko najistotniejsze elementy, dające obraz potencjalnych korzyści płyną- cych z usługi HP Flexible Capacity Service. W przypadku budowy, konsolidacji czy też odnawiania infrastruktury, każde rozwiąza- nie „szyte jest na miarę”, dlatego zapraszam do kontaktu z przedstawicielami HP lub bezpośrednio ze mną. Autor: Robert Rutkowski (potrzeba rekonfiguracji lub kompaty- bilności), co z kolei prowadzi do koszto- wych i czasochłonnych migracji na nowe środowiska. Czy można zatem zrównoważyć kwestie prywatności, elastyczności, łatwego plano- wania mocy obliczeniowej z ponoszonymi inwestycjami? Czy uzyskać efektywność finansową? Czy istnieje możliwość praktycz- nie bezinwestycyjnego wdrożenia centrum przetwarzania danych zapewniającego jednocześnie prywatność, bezpieczeństwo i wysoką elastyczność? Optymalne rozwiązanie Jako uniwersalne rozwiązanie HP oferuje usługę HP Datacenter Care Flexible Capaci- ty Service. Jest to elastyczna infrastruktura konwergentna, zlokalizowana u klienta, udostępniana w modelu opartym na rozliczaniu rzeczywiście wykorzystanych zasobów. Warto jednak rozwinąć powyższą definicję, by zobaczyć główne cechy tego rozwiązania odpowiadające na bardzo konkretne potrze- by naszych klientów. Po pierwsze: bufor przyrostowy Elastyczność oraz szybkie i skuteczne dopasowanie do rzeczywistych potrzeb jest możliwe. W ramach HP FCS moc obliczeniową można elastycznie zwiększać lub zmniejszać, zależnie od aktualnych potrzeb. Moc obliczeniową można zwięk- szać dzięki ciągłej dostępności przyrosto- wego bufora 10% rezerwy (dostarczanej bezpłatnie przez HP) w instalacji u klienta. Taki bufor jest na bieżąco odtwarzany zgodnie z umową serwisową, bez koniecz- ności inicjowania nowego cyklu zakupu. HP instaluje bufor przyrostowy z wyprze- dzeniem, eliminując istotną część ryzyka biznesowego. Nieustanne monitorowanie i odpowiednio zwiększana pojemność infra- struktury IT u klienta, umożliwia uzyskanie odpowiedniej rezerwy, udostępnianej w razie potrzeby. Jeśli dodatkowa moc ob- liczeniowa przestaje być niezbędna, wraca do bufora, a klient nie ponosi za nią opłat, dopóki nie zajdzie potrzeba ponownego jej zastosowania. Po drugie: konwergentna infrastruktura w serwerowni klienta W ramach usługi klienci mogą wybrać: sys- temy pamięci masowej, serwery, urządze- nia sieciowe, oprogramowanie HP w tym np.: HP Cloud Service Automation lub Data Protector oraz usługi pomocy technicznej HP. W ten sposób budowane jest kompletne centrum przetwarzania danych dopasowa- ne do specyficznych potrzeb biznesowych przedsiębiorstwa, a całe środowisko zloka- lizowane jest w miejscu wskazanym przez klienta. Posiada on pełną kontrolę nad nim, może zapewnić niezbędne warunki Aplikacja biznesowa Planowa Infrastruktura Bufor (lokalnie u klienta) Wzrost zapotrzebowania 100% 90% 80% Spadek zapotrzebowania HPFlexibleCapacityService
43HPdlaBiznesu za kopie dokonane w ramach własnego użytku osobistego. Co to ma wspólnego z firmami z branży IT? W cenie sprzętu elektronicznego ukryta jest opłata (copyright levy), która rekompensuje twórcom szkodę związaną z tzw. własnym użytkiem osobistym. Do uiszczania opłaty zobowiązane są podmioty importujące lub produkujące sprzęt umożliwiający kopiowa- nie utworów lub nośniki, jednak rzeczywisty ciężar opłat przenoszony jest ostatecznie na końcowego użytkownika sprzętu. Opłaty po- bierają organizacje zbiorowego zarządzania (ZAiKS, SAWP, ZPAV, Polska Książka i Kopipol) i mogą one sięgać do 3% ostatecznej ceny sprzedaży urządzenia. Organizacje zbioro- wego zarządzania na czele z ZAiKS, próbują ostatnio wpłynąć na podniesienie stawek oraz rozszerzenie katalogu urządzeń obję- tych opłatami o tablety, telewizory, kamery i aparaty cyfrowe. Oznacza to, że do ceny wymienionych produktów dodano by 2% opłaty dla twórców, co mogłoby podnieść cenę urządzenia od 10 do nawet 120 zł. Branża IT w kwestii opłat prezentuje spójne stanowisko. Opłaty od nośników i urządzeń wprowadzono w latach 60. ubiegłego wieku, czyli jeszcze w czasach „analogowych”. Wraz z rozpowszechnieniem się kopii cyfro- wych liczba zwielokrotnień dokonywanych w ramach własnego użytku osobistego będzie malała. Przedmiotowe opłaty rodzą problemy zarówno dla użytkowników, jak i przedsiębiorców (producentów i importe- rów). Perspektywa konsumenta Przykładowo, wykupując abonament w jed- nym z popularnych serwisów oferujących muzykę w streamingu, autor udziela użyt- kownikowi licencji na korzystanie z utworu na określonej liczbie urządzeń, a tworzona ewentualnie kopia lokalna jest tylko na użytek własny. Jest to przykład tzw. za- mkniętego ekosystemu dostarczania treści. Serwis oferujący usługę ma pełną kontrolę nad sposobem, w jaki wykorzystywane są utwory, a co więcej, odprowadza on należne autorowi wynagrodzenie. Gdzie zatem jest tu miejsce dla opłat od nośników i urządzeń? Opłata w cenie np. komputera dotyczy tego samego uprawnienia, za które użytkownik zapłacił już w opłacie licencyjnej (na rzecz serwisu). A zatem końcowy odbiorca płaci wielokrotnie za to samo – prawo do posia- dania określonej liczby kopii danego utworu. W tym miejscu należy dokonać istotnego zastrzeżenia – opłata od urządzeń i nośników nie jest opłatą „za piractwo”. Prawo nie prze- widuje rekompensaty dla twórcy za jakiekol- wiek kopie utworu, ale wyłącznie za te, które dokonywane są w ramach własnego użytku osobistego. Z perspektywy użytkownika opłaty od nośników i urządzeń mogą mieć dodatkowe konsekwencje. Nabywając urządzenie bądź nośnik w innym kraju (w tym UE), każdy z nas może zostać importerem w rozumieniu pol- skiej ustawy, a tym samym być zobowiązanym do uiszczenia opłaty na rzecz organizacji zbio- rowego zarządzania. Stoi to w sprzeczności z zasadami wspólnego rynku obowiązującymi w ramach Unii Europejskiej. Perspektywa przedsiębiorców Również z perspektywy przedsiębiorców (importerów i producentów sprzętu) istnieje szereg niedogodności związanych z obec- nym modelem opłat. Zgodnie z orzecz- nictwem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej sprzedaż tzw. B2B (na rzecz profesjonalistów) nie powinna obejmować tej opłaty, ponieważ podmiot, który doko- nuje zakupu sprzętu lub nośnika (firma) nie może wykorzystać go w ramach własnego użytku osobistego. W praktyce jednak nie istnieje w polskim prawie mechanizm wyłą- czenia tego rodzaju sprzedaży spod opłat. W pewnych przypadkach przedsiębiorcy mogą być zobowiązani do uiszczania opłat na rzecz organizacji zbiorowego zarządza- nia w kilku krajach za to samo urządzenie w związku z wewnątrzwspólnotowym nabyciem towaru. W niektórych przypadkach producenci i importerzy sprzętu rezygnują ze sprzedaży sprzętu w niektórych krajach, inni uchylają się od opłat, tworząc szarą strefę, chcąc zachować konkurencyjność. Perspektywa twórców Najwięcej zastrzeżeń rodzi jednak sam pro- ces repartycji (podziału) środków dokonywa- 42 HPdlaBiznesu Wraz z rozwojem nowych technologii nastąpił gwałtowny rozwój tzw. przemysłu kreatywnego, a twórcy otrzymali dostęp do niemal nieograniczonej liczby odbiorców. Dzięki innowacjom pojawiły się również nowe modele biznesowe dystrybucji treści, oparte na świadczeniu usług w sieci Internet. Użytkownicy (konsumenci treści), wysoko cenią sobie dostęp do np. muzyki za pomocą aplikacji w telefonie lub komputerze. Powyż- sze zmiany unaoczniły słabości w prze- pisach prawa autorskiego, które reguluje stosunki pomiędzy twórcami a odbiorcami treści. Jednym z obszarów, który wywołuje szczególne dyskusje jest tzw. własny użytek osobisty (ang. private use) oraz opłaty od urządzeń i nośników (ang. copyright levy). Zgodnie z literą prawa Podstawową zasadą w prawie autorskim jest wyłączne prawo twórcy do zezwalania na zwielokrotnianie i rozpowszechnianie utworu. Państwa członkowskie na mocy Dyrektywy 2001/29 mogą wprowadzić wyjątki od monopolu twórcy dotyczącego zezwalania na tworzenie kopii ich utworów. Jednym z takich wyjątków jest własny uży- tek osobisty, który pozwala każdemu z nas na dzielenie się utworami z „kręgiem osób pozostających w związku osobistym”. Może- my zatem bez konieczności płacenia twórcy, stworzyć kopię płyty CD ulubionego artysty i podzielić się nią np. z rodziną. W opisanej sytuacji twórca ponosi szkodę, polegającą na tym, że autor nie otrzymuje wynagrodzenia Platforma kupujekopiuje.pl Czy opłata na rzecz własnego użytku osobistego jest nadal zasadna? Prawo w IT CHCESZ WIEDZIEĆ WIĘCEJ? Wejdź na www.kupujekopiuje.pl Na stronie dowiesz się: • jakie środki wpłynęły do tej pory do organizacji zbiorowego zarządzania, • jak twórcy mogą żądać należnych im środków, • jakie prawa mają użytkownicy korzystający z utworów. Niezależnie od tego, czy jesteś użytkownikiem, twórcą czy przedsiębiorcą, bądź na bieżąco. Zapraszamy! ny przez organizacje zbiorowego zarządza- nia na rzecz twórców. W praktyce zebrane środki przez wiele lat leżą na kontach orga- nizacji. Dla przykładu ZAiKS, SAWP i ZPAV od 2009 r. do 2014 r. nie dokonywały podziału pobranych środków, gdyż nie były w stanie dojść do porozumienia co do wzajemnych rozliczeń. Inny przykład to Kopipol, który do roku 2013 za lata 2007-2010 postawił do wypłaty 7 152 000 zł, z czego wypłacił 409 031 zł, czyli ledwie 5,7% środków. Co z tym robimy? Działając w ramach Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji udało nam się zwrócić uwagę Ministra Kultury i Dziedzictwa Na- rodowego na problemy związane z opła- tami. Wśród najbliższych zapowiedzianych działań ministra jest m.in. zmiana zasad sprawozdawczości organizacji zbiorowego zarządzania i zwiększenie transparentności. Izba angażuje się również aktywnie w prace nad zmianami prawa na poziomie Unii Europejskiej, współpracując w tym zakre- sie bezpośrednio z Digital Europe. Jedną z ostatnich inicjatyw jest udział w konsul- tacjach społecznych dotyczących reformy europejskiego prawa autorskiego ogłoszo- nych przez Komisję Europejską. Autor: Jakub Lewandowski Użytek osobisty w prawie oznacza, że każdy z nas może dzielić się zakupio- nymi utworami z „kręgiem osób pozostających w związku osobistym”, czyli rodziną i znajomymi.
44 HPdlaBiznesu 45HPdlaBiznesu Powered by HP HAVEn Dzisiaj pracownicy mogą komunikować się na różne sposoby – poprzez ko- munikatory tekstowe, głosowe, blogi, pocztę e-mail, wiki itd. Taka wieloka- nałowość stała się już standardem. HP Service Anywhere dopuszcza wszystkie te formy komunikacji, zapewniając pracownikom elastyczność. Jest też w stanie wydobyć kontekst biznesowy oraz wiedzę i odpowiednio osadzić je w prowadzonej dyskusji, zwiększając prawdopodobieństwo uzyskania szyb- kiej odpowiedzi. Taka interakcja stała się możliwa dzięki wykorzystaniu w rozwiązaniu inno- wacyjnej platformy HP HAVEn, która umożliwia analizę dużych ilości danych, wpisując się w coraz popularniejszy trend Big Data. Pozwala ona na szybką analizę wszystkich rodzajów nośni- ków treści – dźwięku, wideo, obrazu, mediów społecznościowych, poczty elektronicznej, stron internetowych oraz informacji znajdujących się w ba- zach danych i logach transakcyjnych. Zebrane w ten sposób dane są podda- wane skrupulatnej analizie i wyciągane są z nich wnioski. HP Service Anywhere to działające w chmurze rozwiązanie service desk, dzięki któremu działy IT mogą stawić czoła wielu spotykanym dziś wyzwaniom. Jedną z unikalnych funkcji tego rozwiązania jest Social Insight, dzięki któremu klienci mogą wirtualnie „rozmawiać”, wspierając się nawzajem przy rozwiązywaniu różnych problemów, zarówno w kontekście technicznym, jak też biznesowym. Wsparcieprosto z chmury Rozwiązania Rozwiązanie HP Service Anywhere oferuje funkcjonalność, której można oczekiwać od klasycznego systemu service desk, jak zarządzanie incydentami, problemami, zmianą i poziomem usług, przy jednocze- snym innowacyjnym podejściu do zarzą- dzania wiedzą, samoobsługą pracowników i analityką. Użytkownicy z pewnością docenią nowoczesny, intuicyjny i łatwy w użyciu interfejs, a także kompatybilność ze smartfonami i tabletami. Dla menedżerów Model funkcjonowania usługi HP Service Anywhere został oparty na najlepszych praktykach, dzięki czemu dział service desk może czerpać z wiedzy dostępnej dotychczas wyłącznie dla rozbudowanych systemów zarządzania usługami IT (IT Service Management). Intuicyjny interfejs użytkownika pozwala na łatwą obsługę, zwiększając tym samym satysfakcję użytkowników. W ten sposób cały zespół może współpracować ze sobą skuteczniej, szybciej tworząc dla firmy nową wartość. Dla użytkowników Portal usług w HP Service Anywhere udostępnia intuicyjny interfejs, wewnątrz którego użytkownicy mogą przeglądać pełen katalog usług, zamawiać je, czytać wiadomości, współpracować z innymi, przeszukiwać bazy wiedzy i zgłaszać zapotrzebowanie na wsparcie. Katalog usług jest łatwy w zarządzaniu i obsłudze. Zmiana kategorii, usług i całej oferty może być wykonana bezpośrednio z interfejsu użytkownika. Dla administratorów HP Service Anywhere umożliwia proste tworzenie nowych usług i modyfikację istniejących poprzez graficzne narzędzia, niewymagające pisania kodu. Dzięki temu Nowa wersja HP Service Anywhere jest już ofero- wana w pełni po polsku. Na stronie www.pronq. com dostępna jest też wersja demonstracyjna, zaś samą usługę w po- staci abonamentu można kupić bezpośrednio w HP lub u autoryzowanych partnerów. ich wdrożenie następuje znacznie szybciej, uproszczona jest też administracja całym środowiskiem i utrzymanie go. HP zadbał też, aby przy wprowadzaniu kolejnych wersji HP Service Anywhere nie było konieczne wprowadzanie zmian w już zdefiniowanych procesach. Dla działów IT HP Service Anywhere zapewnia pełny zakres funkcji działu wsparcia IT, włącznie z utrzymaniem interakcji, zarządzaniem incydentami i problemami, zmianą, konfi- guracją, poziomem usług, zamówieniami itd. Wszystko w zgodzie w wytycznymi ITIL (IT Infrastructure Library) oraz przyjętymi najlepszymi praktykami ITSM. Dzięki pro- stemu interfejsowi użytkownika konsul- tanci IT mogą skupić się na rozwiązywaniu problemów, zamiast na rozwiązywaniu zawiłości narzędzia, z którego właśnie korzystają, zwiększając tym samym swoją produktywność. Korzyści z service desku w chmurze Dział service desk powinien upraszczać ży- cie pracownikom, użytkownikom i działowi IT – wszystkim, którzy pilnie potrzebują uzyskać odpowiedzi na zadawane pytania i zapewniać lepszą komunikację. Ale wciąż zbyt często korzystanie z service desku jest zbyt skomplikowane i frustrujące oraz wiąże się z dodatkowymi kosztami dla działu IT. Service desk bywa trudny w do- stępie i użyciu, korzystanie z niego zabiera za dużo czasu, trudno go też zintegrować z innymi posiadanymi systemami IT, jak też zaktualizować. Dlatego HP Service Anywhere działa w modelu oprogramowania dostępne- go jako usługa (Software-as-a-Service, SaaS), dzięki czemu można zacząć korzystać z niego w każdej chwili, bez konieczności ponoszenia jakichkolwiek nakładów inwestycyjnych. Jego koszt jest stały i precyzyjnie określony, a wszelkie wyzwania związane z uaktualnianiem czy wprowadzaniem nowych funkcji HP bierze na siebie. Usługa jest dostępna w trybie 24/7/365, z gwarantowanym okresem dostępności na poziomie 99,9%. Model subskrypcji jest prosty, elastyczny i prze- widywalny, a wszystkie zgromadzone dane profesjonalnie chronione. Autor: Adam Michalski Robert Nowak konsultant rozwiązań HP Software Z rozwiązania HP Service Anywhere z powodzeniem mogą skorzystać zarówno duże przedsiębiorstwa jak i mniejsze firmy lub np. departamenty w przedsiębior- stwach, które potrzebują używać rozwią- zania typu service desk przez jakiś czas. Uruchamiając np. projekt systemu ERP, nie muszą inwestować w infrastrukturę i utrzymanie usług wsparcia, jak też defi- niować procesy ITIL. Dostają też świetne narzędzie w postaci Social Insight, dzięki któremu sami pracownicy mogą anga- żować się w rozwiązywanie problemów swoich kolegów. Dowiedz się więcej. Zeskanuj kod.
47HPdlaBiznesu46 HPdlaBiznesu Mobilne aplikacje ułatwiają realizowanie codziennych czynności w wielu obszarach. Jednak nowy styl życia użytkowników oznacza jednocześnie nowe wyzwania dla twórców systemów IT, w tym apli- kacji dla telefonów komórkowych i tabletów. HP wspiera ich, oferując rozwiązania umożliwiające zautomatyzowanie procesu testowania takich aplikacji – HP UFT Mobile. Rozwiązania Automatyczne testowanie aplikacjimobilnych z HPUFTMobile Rozwiązanie HP Unified Functional Testing Mobile jest odmianą pakietu HP UFT prze- znaczonego do testowania aplikacji dla klasycznych systemów komputerowych. Umożliwia prowadzenie rozbudowanych ręcznych i zautomatyzowanych testów funkcjonalnych aplikacji w urządzeniach przenośnych. Zapewnia niespotykaną dotychczas szybkość i dokładność testów prowadzonych automatycznie, według zdefiniowanego wcześniej scenariusza. HP UFT Mobile to system oparty na chmu- rze prywatnej lokalnej. Jego użytkownicy dostają do dyspozycji setki urządzeń mobilnych znajdujących się „po drugiej stronie”, na których mogą prowadzić samodzielnie zaplanowane testy. Aby stworzyć skrypt takiego testu wystarczy podłączyć się do usługi HP UFT Mobile i wybrać jedno lub więcej urządzeń, na którym chcemy pracować. Pojawi się ono na ekranie jako obiekt, na którym możemy w intuicyjny sposób zaplanować procedury testowe, a później dokonać ewentualnych poprawek w tradycyjnym procesie edycji skryptu. Programista może testować wiele rodzajów czynności wykonywanych przez użytkow- nika jak naciskanie klawiszy, otwieranie przeglądarki, wybieranie ikon, pisanie tekstu itd. Możliwe jest także dynamiczne wyszukiwanie obrazów i tekstu, przewijanie ekranu i mapowanie treści, dzięki czemu można zaplanować proces testu niezależ- nie od rodzaju i parametrów urządzenia, na którym jest testowana aplikacja. Testy w rzeczywistych warunkach Unikalną cechą HP UFT Mobile jest to, że programista nie dostaje emulatora telefonu komórkowego, ale całe środo- wisko, w którym testy aplikacji są prze- prowadzane na rzeczywistym sprzęcie, w takich warunkach, w jakich będzie z nich korzystał użytkownik. Jest to szczególnie ważne, ponieważ wszelkiego typu emu- latory mogą wprowadzać przekłamania, zaś tutaj przygotowany wcześniej skrypt testowy jest uruchamiany w naturalnym środowisku, gdzie w ramach testu nastę- puje także transmisja danych poprzez sieć komórkową, a nie szerokopasmowe łącze, z którego korzysta emulator. Testowane aplikacje będą działać w rze- czywistym świecie – będą wykorzystywa- ne równolegle przez wielu użytkowników, w konkretnym otoczeniu sieciowym i w różnych lokalizacjach, na różnych plat- formach i systemach operacyjnych. Dla- tego infrastruktura testowa musi być ela- styczna i wszechstronna. Dlatego HP UFT Mobile zintegrowano z oprogramowaniem HP LoadRunner oraz HP Performance Cen- ter, co pozwala także na przeprowadzenie realistycznych testów wydajnościowych, odpowiadających wrażeniu użytkowników, którzy będą korzystali z danej aplikacji. Dzięki pełnej integracji z HP UFT możliwe jest uzyskanie rozbudowanego rapor- tu potestowego, zawierającego – obok finalnego statusu i opisów – także zrzuty ekranowe oraz zapis wideo przeprowa- dzonych testów. Autor: Adam Michalski TESTOWANIE NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE Bardzo szybki i trudny do opano- wania rozwój technologii mobilnych spowodował, że zarządzanie jakością aplikacji stało się dużym wyzwa- niem. Konieczność obsługi wielu platform, połączona z rosnącą liczbą modeli, wersji systemów operacyj- nych, rozmiarów ekranu i technologii sieciowych sprawiła, że praktycznie niemożliwa jest ręczna kontrola ja- kości pracy i spójności interfejsu apli- kacji. Aby zaadresować te biznesowe i technologiczne wymagania firmy muszą wdrażać strategię testowania aplikacji, która umożliwia zespołowi testującemu: • integrację środowiska programi- stycznego z rozwiązaniami do testowania kolejnych wersji aplikacji, • zapewnienie wymaganej jakości na wielu rodzajach urządzeń i platform (Android, iOS, Windows Mobile, Blackberry), • kontrolę zarówno funkcjonalności, jak też wydajności, • zarządzanie ryzykiem związanym z bezpieczeństwem i łagodzenie go, • uzyskanie dostępu do statusu prowadzonych testów i aktualnych rezultatów, • zarządzanie jakością modułów wykorzystywanych jednocześnie w aplikacjach dla komputerów oso- bistych, rozwiązań mobilnych i stron internetowych, • uzyskanie dodatkowych korzyści z posiadanego systemu do zarzą- dzania cyklem życia aplikacji (ALM). Lubomir Stojek Business Development Manager, HP Software Rozwiązaniem HP UFT Mobile powinny zainteresować się przede wszystkim te firmy, które umożliwiają swoim klientom dostęp do własnych systemów poprzez aplikacje mobilne. Mogą to być różnego typu instytucje finansowe czy telekomunikacyjne, ale np. też jednostki użytecz- ności publicznej odpowiedzialne za dystrybucję wody, prądu czy gazu. Klienci coraz częściej chcą mieć dostęp do swojego konta przez telefon komórkowy, aby np. zapłacić zaległe rachun- ki. Dlatego konieczne jest zagwarantowanie wysokiej jakości pracy aplikacji, aby ich doświad- czenia były jak najlepsze i żeby nie zastanawiali się nad przejściem do konkurencji. Nasi klienci z całej Europy podkreślają, że zwrot z inwestycji w HP UFT Mobile następuje bardzo szybko. Główną wskazywaną przez nich korzyścią jest uniwersalność i możliwość prowadzenia testów dla różnego typu urządzeń, systemów operacyjnych, interfejsów itd. Ważna dla nich jest też łatwość obsługi – najczęściej wystarczy zasymulować konkretne działanie użytkow- nika i automatycznie odtworzyć je na innych urządzeniach. Bardzo ważna jest też możliwość współpracy z innymi pakietami oferowanymi przez HP Software. Jeżeli klient posiada już jakieś oprogramowanie z naszego portfolio – jak np. monitoringu usług czy service deskiem, to dołą- czenie do niego systemu testowania aplikacji jest bardzo proste i szybkie. Dowiedz się więcej. Zeskanuj kod.
48 HPdlaBiznesu 49HPdlaBiznesu Outsourcing czy insourcing? „Oto jest pytanie!”. Chociaż czy na pewno? W ciągu dwudziestoletniej kariery zawodo- wej związanej z zarządzaniem infrastruk- turą teleinformatyczną miałem przywilej występować po „obydwu stronach”. Bez- pośrednio administrowałem infrastruk- turą IT, outsourcowałem, nadzorowałem kontrakt outsourcingowy w roli odbiorcy tego typu usług, insourceowałem, a także dostarczałem usługi outsourcingowe. Zarówno ja w roli klienta jak i moi klienci wynosiliśmy część usług IT na zewnątrz, a część realizowaliśmy własnymi zasoba- mi. Rynek w sposób naturalny wypracował swoisty model multisourcingu, który prze- łamuje sztuczny dualizm: outsourcing, czy insourcing. Spotykałem się z organizacja- mi IT o różnym stopniu dojrzałości. Najle- piej wypadały nie te, które outsourcowały najwięcej, ani nie te, które outsourcowały najmniej, ale te, które outsourcowały naj- trafniej. Zatem, co outsourcować? „Oto jest pytanie!”. Trendy w outsourcingu Ogólne kierunki nie zmieniają się od lat. Relacja konkretnego obszaru działalności firmy do jej strategii definiuje kryteria decyzyjne. W naturalny sposób outsour- cingowi podlegają dwa obszary: • takie, które nie dają firmie istotnej prze- wagi konkurencyjnej i dla których istnieje dojrzała oferta na rynku, • takie, które mają znaczenie strate- giczne, a oparcie się na posiadającym wyższe kompetencje partnerze buduje przewagę. Jeżeli w firmie istnieją obszary, które wymagają poprawy działania, samo- dzielna próba ich zmiany bywa trudna i czasochłonna, często wręcz niemożliwa. Większości (z wyjątkiem barona Münch- hausena, który specjalizuje się w wycią- ganiu samego siebie za włosy z bagna wraz z koniem) przydadzą się dodatkowe kompetencje, zasoby i wsparcie przy Rozwiązania - outsourcing Cooutsourcować? przełamywaniu starych i wytwarzaniu nowych nawyków. Outsourcing to potężne narzędzie w rękach świadomego kierow- nictwa firmy. Jako rowerzysta-neofita po- służę się analogią: jazda rowerem potrafi męczyć bardziej od chodzenia piechotą, rower kosztuje, wymaga systematycznej konserwacji, może się popsuć, rowerzysta nie musi umieć jeździć. Natomiast, jeżeli używa się roweru właściwie i celowo, daje on przewagę w stosunku do chodzenia piechotą. To samo z outsourcingiem – w odpowiednio większej skali. Historia niemalże starożytna Warunki zmieniają się dynamicznie. Dwadzieścia lat temu posiadanie kompu- tera na biurku podłączonego do drukarki z możliwością dzielenia się dokumentami istotnie poprawiało wydajność, elastycz- ność i efektywność procesów w firmie w stosunku do firm, w których królowała tradycyjna maszyna do pisania. Dawało przewagę. Dziś już nie odróżnia to nikogo. Informatyka w czasach mojego dzieciń- stwa osiągała ideał pełnego outsourcingu. W roku 1980 w Polsce funkcjonowało 51 ośrodków obliczeniowych, dysponujących dużymi i kosztownymi komputerami typu ODRA 1304 lub ZAM-41 o mocy przetwa- rzania wielokrotnie mniejszej od leżącej koło mnie komórki. Obliczenia w tych ośrodkach zlecało 2500 firm. Rewolucja informatyczna, która odbyła się na przeło- mie lat 80. i 90. ubiegłego stulecia wiązała się z całkowitym przedefiniowaniem for- muły informatyzacji przedsiębiorstw, na co można patrzeć jako na formę insourcingu. Potwierdza to powyższą tezę. Jeżeli coś ma znaczenie strategiczne i jest dostępne do realizacji w ramach firmy, wytwarza presję na insourcing. Co z tym outsourcingiem? W mojej firmie toczy się stała i poważ- na dyskusja na temat formy i obszarów podlegających outsourcingowi tu i teraz, u progu drugiego dziesięciolecia XXI wieku w naszym kraju. Dla firmy, lidera outsour- cingu, lepsza świadomość w tym zakre- sie pozwala przygotować trafną ofertę rynkową. Mam przyjemność uczestniczyć w tej dyskusji w obszarze zarządzania in- frastrukturą teleinformatyczną (w odróż- nieniu do innych obszarów, jak na przykład aplikacyjny). Chciałbym poniżej przedsta- wić wynik powyższych rozważań. W głębokim przekonaniu mojej organizacji w pierwszej kolejności warto rozważyć outsourcing w zakresie: a) usług zarządzania stanowiskami pracy (propozycja HP: WP360) b) wykorzystania mocy przetwarzania no- wej generacji (propozycja HP: HP Cloud) c) bezpieczeństwa sieci (propozycje HP: Bramki sieciowe, Inteligentny LAN). W kolejnych tekstach szerzej opisuję wy- mienione rozwiązania. Skuteczność organizacji nie polega na tym, żeby outsourcować najmniej czy żeby outsourcować naj- więcej, ale w tym, żeby zrobić to najtrafniej. Jak to ocenić? Na co warto zwrócić uwagę, podejmując decyzję o oddelegowaniu zadań? Outsourcing to potężne narzędzie w rękach świa- domego kierownictwa firmy. Autor: Karol Lemański
50 HPdlaBiznesu 51HPdlaBiznesu Zarządzanie komputerami osobistymi w firmie to przede wszystkim wyzwanie organizacyjne. Zapanowanie nad setkami lub tysiącami pracowitych, rozproszonych i rozbieganych mieszkańców ula (z których każdy dysponuje żądłem) wymaga wysił- ku. Z moich rozmów z szefami działów IT wynika, że mało kto dysponuje szczególnie wysokim poczuciem kontroli i skuteczności w tym obszarze. Powszechność tej sytuacji zaskoczyła mnie i wydaje się, że poszcze- gólne organizacje IT różnią się jedynie poziomem gotowości do dzielenia się swoimi problemami ze światem zewnętrznym. Problemy codzienności Niektórzy IT menedżerowie otwarcie przy- znają się do frustracji, która wiąże się z przy- kładową (aczkolwiek rzeczywistą) sytuacją: „z ksiąg wynika, że średnio w firmie przypa- dają po dwa komputery na głowę. Gdzie te wszystkie komputery się znajdują i co robią na moim biurku wnioski o zakup nowych?”. Inny IT menedżer, który początkowo twierdził, że u niego wszystko działa bez zarzutu, gdy zetknął się z nieoczekiwaną falą awarii dysków na laptopach, nie dysponował podstawowymi danymi dotyczącymi poziomu awaryjności w przeszłości, modeli komputerów, których dotyczyły awarie, nie mówiąc o modelach dys- ków. Zarządzanie problemem odbywało się po omacku i trwało długie miesiące, a ostatecznie „nauczono się z tym po prostu żyć”. To nie wszystkie problemy, z jakimi borykają się działy IT. Również dystrybucja nowych wersji oprogramowania może się rozciągać w czasie („zanim wszyscy przedstawiciele handlowi w końcu zjawią się w firmie”) i wią- zać z ogromną mobilizacją IT, aby „dopy- chać ręcznie” komputery, które z różnych powodów nie zainstalowały się poprawnie posiadanymi mechanizmami automatyczny- mi. Ma to wpływ na dynamikę i efektywność pracy całej firmy. A może przesadzam? Leśniczy też nie zna każdego drzewa w lesie i daje radę. To praw- da, daję: klasyczny silnik parowy o sprawno- ści 10% też daje radę… Można sobie wyobrazić całkowicie reaktywny tryb pracy, niemniej to kosztuje. Efektywność i optymalizacja A może być zupełnie inaczej. Automat może wysłać użytkownikowi e-maila, aby prze- czyścił komputer ze zbędnych danych na dysku, gdy zauważy, że dysk się przepełnia, i będzie to efektywniejsze niż radzenie sobie z konsekwencjami tego, że miejsce na dysku się skończyło. Pierwsze objawy awarii dysku mogą pozwolić wykonać backup danych przed jego całkowitym unieruchomieniem. Systematyczna obserwacja wydajności po- zwala wytypować komputery, które w pierw- szej kolejności powinny zostać doposażone w dodatkową pamięć (lub wymienione na mocniejsze). Obserwacja temperatury pro- cesora pozwoli wytypować komputery, które nie stoją w optymalnym miejscu (może np. coś zasłania wentylator, albo komputer stoi koło grzejnika?) i pozwoli uniknąć stawiania w tym samym miejscu nowego komputera po awarii. Jeżeli kierownictwu firmy zależy, aby wszyscy na koniec pracy wyłączali kompu- tery, obserwacja czasów pracy komputerów pomoże w wytworzeniu nowych nawyków, itd. itp. Przedstawiciel handlowy może i nie pojawia się często w firmie – ale na pewno podłącza komputer do Internetu. A gdyby istniała 100-proc. bezpieczna moż- liwość inwentaryzacji i aktualizacji zawartości jego komputera o krytyczne komponenty przez Internet? WP360 HP uwzględnia i taką funkcjonalność. A przy okazji inwentaryzuje i monitoruje na bieżąco smartfony w firmie, umożliwia ich blokadę (na przykład za pomocą SMS-a), udostępnia opcję geolokalizacji oraz udostępnia platformę dla budowy bardziej zaawansowanych aplikacji umożliwiających wymianę informacji pomiędzy smartfonami i systemami centralnymi. Przykłady można mnożyć. Brak sprawnych procesów i narzędzi sprawia, że droga IT do przodu bardziej przypomina brodzenie w rozmokłej ziemi niż bieg po suchej bieżni. Jeszcze jeden argument Na rynku jest szereg rozwiązań w zakresie inwentaryzacji i monitorowania stacji, a także dystrybucji poprawek i oprogramowania oraz nakładania obrazów. To, co wyróżnia roz- wiązanie HP to nasza uwaga skierowana na precyzję i kompletność zbieranych danych, skuteczność i czasy dystrybucji oraz jak naj- mniejsza liczba uwarunkowań dla instalacji i eksploatacji rozwiązania. Wysoce scentra- lizowana architektura pozwala dostarczyć komplet informacji dotyczących środowiska już w pierwszym miesiącu po rozpoczę- ciu współpracy. W zakresie raportowania wystarczy, że komputer, na którym zainsta- lowany zostanie klient napisany w natywnej windowsowej technologii dotNet, ma dostęp do internetu, a w przypadku pozostałych funkcji – wystarczy połączenie do centrum przetwarzania danych HP za pośrednictwem łącza VPN oraz zgoda na umieszczenie w lokalizacji dysku sieciowego NAS (takiego, które ludzie kupują prywatnie do domu). Trudno sobie wyobrazić oszczędniejsze technologicznie rozwiązanie. Outsourcing tego obszaru do wiarygodnego partnera posługującego się sprawdzonymi i optymalnymi rozwiązaniami pozwala umiej- scowić zarządzanie komputerami osobisty- mi w należnym mu miejscu w firmie: jako niestrategiczny (co nie musi być synonimem słowa: zaniedbany) obszar jej działalności. Przy czym dla tegoż partnera ta sama usługa ma znaczenie strategiczne (zaczynając od panów na recepcji, a kończąc na prezesie). Komputerosobisty podkontrolą HPWP360 Rozwiązania - outsourcing Lord Kevin ukuł ponadcza- sową zasadę: „If you can not measure it, you can not improve it”. IT, by wspierać biznes, powinno zacho- wywać kontrolę i dążyć do jak największej efek- tywności i skuteczności w działaniu.
53HPdlaBiznesu52 HPdlaBiznesu Internet stał się potężnym medium o stale rosnącym znaczeniu biznesowym. Zapewne stoimy wciąż na początku internetowej rewo- lucji. Fascynują mnie możliwości bankowości internetowej, chętnie z niej korzystam, ale jednocześnie mam świadomość, że liczba osób, które mają dostęp do mojego „okienka bankowego” wzrosła do prawie 2,5 miliarda. Wymaga ode mnie dozy zaufania, że po drugiej stronie ktoś lub coś potrafi sprawdzić, ile jest Wojtka w Wojtku z reklamy społecznej: „Cześć Aniu, jestem Wojtek i też mam 12 lat”? W zeszłym roku prasa dużo rozpisywała się o podmianie przez hackerów portalu Urzędu Rady Ministrów. Jakkolwiek nie było to przy- jemne, nie jest to najgroźniejszy przypadek włamania. Dużo śmiechu i zażenowania. Na- prawdę groźne włamania odbywają się bez świadomości osoby okradanej. Skopiowana zawartość nie znika z oryginalnego nośni- ka. Liczbę scenariuszy ogranicza jedynie wyobraźnia potencjalnych włamywaczy (czyli pozostaje nieograniczona). Styk z Internetem oprócz nieznanych wcze- śniej możliwości otwiera firmę na zagrożenia w niespotykanej wcześniej skali. Tu nie ma miejsca na kompromisy. Często postrzegamy wymagania bezpieczeństwa, jako coś, co ha- muje rozwój funkcjonalności. Jest odwrotnie. Sprawne i pewne mechanizmy bezpieczeń- stwa pozwalają na więcej. Hamulce w aucie pozwalają jeździć szybciej, a ograniczenia prędkości na drogach pozwalają dojechać dalej. Kto ma ochraniać i co? Dojrzałe organizacje nie pozostawiają kwestii styku z Internetem w rękach wewnętrznego IT, ani żadnej innej organizacji, która może występować w roli „sędziego we własnej sprawie” w przypadku rozstrzygania dylema- tu: funkcjonalność versus bezpieczeństwo. Pisząc o podziale: sieć firmowa – Internet posłużyłem się uproszczeniem. Dużym. W rozmowie z architektem usług sieciowych w HP zabrakło mi palców u rak, gdy wymie- niał wszystkie typy i warianty. Wewnątrz firmy możemy i powinniśmy chcieć chronić LAN, do którego pracownicy podłączają się ze swoimi komputerami osobistymi od LAN-u (a raczej LAN-ów, do których podłączone są serwery w cen- trum danych). Na pewno będziemy chcieli kontrolować firmową sieć WiFi, jej zasięg nie ogranicza się do miejsca prowadzenia bizne- su. Specyficzną podsiecią jest (a przynajmniej powinna być) ta, w której firmy umieszczają aplikacje udostępniające zasoby biznesowe na zewnątrz (w Internecie lub u partnerów). Podsieć, w której pozwolimy deweloperom testować nowe wersje aplikacji przed ich wdrożeniem produkcyjnym, to następny ro- dzaj. Współpracujące firmy łączą swoje sieci Często przedstawiciele biznesu zlecając IT uruchomienie nowej aplikacji mają niewielką świadomość, ile elementów bierze pod uwa- gę IT menedżer, aby ustosunkować się do ich prośby. Dlaczego raz podobnie brzmiące wymaganie dział IT realizuje od ręki, innym razem każe czekać tygodnie? Jednym razem zlecenie kosztuje niewiele, innym szacunek kosztów jest absurdalnie wysoki i wymaga ogromu inwestycji (nawet w przypadku krótkoterminowych projektów). IT, żeby było optymalnie Prawie każda inicjatywa biznesowa wymaga wsparcia IT. Ogromna rynkowa konkurencja i presja czasu winduje oczekiwania, których tradycyjne IT nie jest w stanie spełnić. IT rzadko dysponuje wystarczającymi zapasa- mi mocy we wszystkich technologicznych wymiarach: prąd, chłodzenie, sprzęt, serwis, sieć, licencje, miejsce w serwerowni, backup, przestrzeń dyskowa, które by było dostępne od ręki w dowolnym wymiarze i dowolnym kontekście. Utrzymywanie takich zasobów jest zbyt kosztowne, liczba projektów za duża, a czasu jak zawsze niewiele. Biznes słusznie czuje się hamowany. IT słusznie nie czuje się rozumiane. Z głową w chmurach? W tej sytuacji obietnica chmury potrafi przy- prawić o prawdziwy zawrót głowy. Idea jest prosta: moc obliczeniowa w wyma- ganym wymiarze na określony okres czasu za określoną cenę per jednostka od zaraz – jak za prąd w elektrowni. W porównaniu z elektrycznością technologie w chmurze mają jeden wymiar więcej, o który żadna elektrownia dbać nie musi: dane biznesowe klienta, które decydują o tożsa- mości firmy i są warte więcej niż cała użyta infrastruktura. Istotna i warta zapamiętania różnica. Rynkowa koncepcja chmury dojrzewa. Wypracowanie prawdziwej chmury wymaga nowych rozwiązań technologicznych prze- kraczających wysiłki dowolnego pojedyncze- go przedsiębiorstwa. Wymaga współpracy producentów sprzętu oraz oprogramowania, nowych rozwiązań licencyjnych i zahacza o rozwiązania prawne: jak zabezpieczać dane w chmurze. Dojrzała oferta HP odrobiło pracę domową wobec rynku: dysponuje pełnowartościowymi rozwiązania- mi chmur: od chmury prywatnej po chmurę publiczną http://www.hpcloud.com/. HP oparło swoją propozycję na opensourcowym rozwiązaniu OpenStack. Jako aktywny czło- nek OpenStack Foundation HP wpływa na kierunek, w którym ta platforma się rozwija i jest gwarantem jej podstawowych wartości: • otwartej architektury, braku uzależnień od zamkniętych rozwiązań poszczególnych producentów • wsparcia dla hybrydowych rozwiązań różnych dostawców Uczestnictwo 180 firm w pracach nad Open- Stackiem pozwala na reakcję na potrzeby rynku i pokrycie zakresu, z szybkością niedo- stępną dla żadnej pojedynczej firmy. Filozofia OpenStack zakłada chmurę chmur, między którymi klienci, będą mogli łatwo i szybko przenosić swoje zasoby zależnie od potrzeb i warunków. Świadomie użyłem słowa „w przyszłości”, pisząc o chmurach publicznych. Moja firma rozpoznaje, że przejście z tradycyjnej formy zarządzania serwerami do chmury wymaga opracowania szeregu rozwiązań, które nie za- leżą bezpośrednio od dostawców rozwiązania. W odpowiedzi HP przygotowało produkt, który przełamuje istniejące dziś bariery prawnoorganizacyjne i wątpliwości doty- czące przetwarzania danych: tzw. chmura prywatna (HP Private Cloud). Rozwiązanie oparte na infrastrukturze dedykowanej dla konkretnego klienta nie jest aż tak elastyczne, jak chmura publiczna, ale wciąż zmniejsza złożoność zarządzania po stronie klienta (HP dostarcza całość, na zasadzie czarnej skrzynki), automaty- zuje proces kreowania nowych obiektów w infrastrukturze w oparciu o gwarantowane SLA i katalog usług. Ułatwia planowanie i kosztów, i harmonogramów projektów. Każdy CFO powinien docenić, że propozycja zamówienia i uruchomienia trzech kolejnych serwerów, z którą przyjdzie do niego CIO, mieści się na jednej stronie i liczy niewiele więcej ponad trzy linie tekstu, a każdy CIO doceni, że dostawa tych serwerów (znaczy się wyklikanie w systemie) to zadanie reali- zowane w kwadransach, a nie tygodniach lub miesiącach. Ciekawą cechą chmury prywatnej jest możli- wość integracji z chmurą publiczną. Wska- zane serwery (np. te mniej krytyczne) mogą być przenoszone automatycznie do chmury publicznej w przypadku potrzeby szybkiego dostarczenia dodatkowej mocy dla serwerów podstawowych. Doskonale sprawdza się to w przypadku środowisk testowych. Spodziewam się, że firmy, które dziś weszły w rozwiązanie chmury prywatnej w przy- szłości szybciej przeniosą się i skorzystają ze wszystkich zalet chmur publicznych. Warto upatrywać w tym źródła przewagi konkuren- cyjnej. Bezpieczeństwosieci Rozwiązania – outsourcing Biznesw chmurach HPCloud InteligentnyLANibramkisiecioweHP
54 HPdlaBiznesu 55HPdlaBiznesu Usługi,wiedza,kompetencje ze sobą, co powoduje potrzebę budowy sty- ków (jakościowo innych niż bramki interne- towe). To wciąż wszystko tylko przykłady. Za prostotą funkcjonalną umożliwiającą dostęp do zasobów sieciowych („klikam w prze- glądarce i mam”) kryje się cała maszyneria i szereg technik wymagających ogromu kom- petencji i wysokich standardów działania. Bezpieczeństwo z HP We wspomnianym lesie możliwości, opcji i wariantów HP proponuje trzy podstawowe produkty: • Centralną Bramkę Internetową, • Budowę i utrzymanie Specjalizowanych Bramek Sieciowych, • Projekt, wdrożenie i utrzymanie Inteligent- nego LAN-u. Centralna Bramka Internetowa to ustanda- ryzowana instancja styku z Internetem zloka- lizowana w DataCentre HP w Warszawie. Po podpisaniu umowy z HP firma łączy się z Internetem za pośrednictwem bramki HP, co pozwala jej stać się beneficjentem technik i standardów zastrzeżonych dotychczas dla firm z segmentu Enterprise. Rozwiązanie te HP kieruje do mniejszych firm (segment SMB: small and medium business), lub takich, któ- rych potrzeby dadzą się zamknąć w ramach oferowanego standardu. Duże firmy zainteresuje oferta Specjalizo- wanych Bramek Sieciowych. Ich budowa i utrzymanie wymaga przygotowania dedykowanego projektu. Podobnie rzecz się ma w przypadku Inteligentnego LAN-u, który wiąże się z segmentacją lokalnych sieci, kontrolą uprawnień i przesyłanych pomiędzy nimi danych. Konsultant z HP w kontakcie z klientem rozpozna najpilniejsze potrzeby i doradzi inwestycje w obszar, który przyniesie naj- więcej korzyści. W tym przypadku nie istnieje uniwersalna recepta dobra dla wszystkich. Aczkolwiek istnieje standardowy zestaw „leków”, z których można „przepisać” te właściwe dla konkretnej sytuacji. Przezorność popłaca! Troska o bezpieczeństwo przypomina dbanie o zdrowie. Można tego nie robić i „paląc jak smok dożyć setki” ani razu nie idąc do leka- rza. Ale zaplanować da się to mniej więcej tak, jak wygraną w totka. Chociaż tacy ludzie żyją pośród nas, nie jest to uniwersalny przepis na życie. Wszystkim innym polecam spotkanie z konsultantami z „kliniki” HP. Ich kompetencjom można zaufać. HP to duża międzynarodowa korporacja, która w ramach świadczenia usług informatycznych łączy się sieciowo z tysiącami firm we wszystkich możliwych kontekstach. Złożoność rozwią- zań, które HP wytworzyło i utrzymuje jest nietrywialna. Rozwiązania i kompetencje firmy w tym obszarze podlegają stałym kontrolom i aktualizacji (zarówno od strony weryfikacji procesów i rozwiązań, jak i kon- trolowanych prób przełamywania zabezpie- czeń przez wynajmowane do tego celu firmy zewnętrzne). Gorąco wierzę, że mamy w tym zakresie do zaoferowania na rynku unikalne kompetencje zapewniające maksymalną funkcjonalność przy najszybszym czasie realizacji i zapew- nieniu maksymalnego bezpieczeństwa. ITIL stał się niekwestionowaną metodyką definiującą ramy organizacji IT i współpracy pomiędzy firmami. Zgodność z ITIL-em przynosi wymierne korzyści dla szybkości i jakości usług IT. Niemniej każda firma, która chce działać zgodnie z tą metodyką wie, jak stroma droga prowadzi na szczyt. Nie wystarczy przeszkolić ludzi, kupić narzędzie, spisać procesy – trzeba wykonać coś dużo, dużo trudniejszego: zmienić nawyki. Któż z nas nie próbował zmieniać nawyków? Smutny los wszelkiej maści postanowień noworocznych dowodzi, na co się porywa- my. Prywatnie dobrym, o ile nie najlepszym, sposobem jest wynajęcie coacha. Wzajemnie coachować może się grupa przyjaciół. Dobrze działający mechanizm Kto może być coachem w przypadku firmy? Może partner, który sam posiada już wyrobio- ne pożądane nawyki i w ramach współpracy działa zgodnie z określonymi standardami? W przypadku ITIL-a taka strategia ma szansę powodzenia. HP jest gotowa odgrywać taką rolę w sposób całkowicie świadomy. Dlazapewnieniasprawnegoprzepływuinfor- macjipomiędzywszystkimigraczamizaanga- żowanymiw dostarczanieusług:systemami, grupamiwsparciaHP,podwykonawcamiHP, grupamiwsparciai podwykonawcamiklienta, jakrównieżsystemamimonitorującymii inwen- taryzującymi,mojafirmaopracowaław oparciu o metodykęITILi zestawnarzędzibiznesowych, takichjakHPServiceManager,funkcjęo nazwie: ReferencyjnyModelUsługHP(RMU).Pod pojęciemfunkcjirozumiemludzii narzędziare- alizująceokreślonyproceslubprocesy(recepcja jestprzykłademfunkcji).W składRMUwchodzi platformasprzętowa,obsługującei rozwijające jązespołyorazzdefiniowaneprocesyopera- cyjne.Jesttokonkretnai namacalnarealizacja metodykiITILw jejnajnowszejwersji3.Siła rozwiązaniatkwiw możliwościpodłączenia wewspólnymnarzędziui procesachróżnych jednostekorganizacyjnych,zarównopostronie HP,firmtrzecich,jaki wszystkichklientówHP i ichpartnerów. W czym tkwi sekret? Przy okazji współpracy z HP w wybranych obszarach klient otrzymuje zaproszenie do podłączenia się ze swoimi procesami IT do tej uniwersalnej i zgodnej z ITIL-em szyny – nie tylko w zakresie usług wykupionych w HP, ale również w zakresie własnych usług. Atrakcyjną opcją jest uniwersalna usługa monitorowania środowiska. Może to dotyczyć nie tylko obiektów utrzymywanych przez HP, ale wszystkich obiektów w środowisku klienta (niezależnie od tego, kto je utrzymuje). Powiązanie systemów monitorowania z systemem rejestracji zgłoszeń i bazą CMDB otwiera możliwości trudno osiągalne, gdy wszystkie te systemy działają osobno (lub któregoś brak). Dzięki temu IT uzyskuje: • maksymalną precyzję monitorowania i szybkość zaangażowania właściwej grupy wsparcia, osiąganą dzięki: • autodiagnostykę: system wskazuje uszko- dzony fragment infrastruktury i definiuje główną przyczynę awarii, po czym otwiera zgłoszenie w kolejce właściwej grupy wsparcia • korelację zdarzeń. Jeżeli uszkodzeniu ulegnie router, za którym stoi 100 serwe- rów, system otworzy jedno zgłoszenie przypisane do zespołu sieciowego, a nie 100 w kolejce zespołu odpowiedzialnego za administrację serwerami • ujednolicone raporty SLA oraz KPI dla usług (brak takiego raportowania jest powszech- ną bolączką w środowiskach zarządzanych jednocześnie przez wielu różnych dostaw- ców) • możliwość bieżącej kontroli osiągniętych SLA oraz prognoz SLA, co umożliwia organizacji podjęcie proaktywnych działań naprawczych • dostęp do wyników z analizy trendów • jednolity i spójny interfejs w hybrydowym środowisku (inni dostawcy, integracja z systemami monitorowania innych produ- centów np.: Zabbix, Nagios). Podsumowując, RMU wspiera i przyśpiesza wdrożenie metodyki ITIL po stronie klienta, zapewnia mierzalność i transparentność pracy całej organizacji, co jest warunkiem sine qua non dla dostarczania usług zgodnie z SLA, a także możliwości podejmowania optymalnych decyzji przez kierownictwo fir- my i ich dalszą skuteczną realizację. Polecam! Rozmowa to podstawa Zacząłem artykuł szekspirowskim pytaniem, nie wypada gorzej skończyć. A więc: „kto postępuje godniej: ten, kto biernie stoi pod gradem zajadłych strzał losu, czy ten, kto sta- wia opór morzu nieszczęść i w walce kładzie im kres?”. Osoby, których artykuł zainteresował, zachęcam do kontynuacji dyskusji w interak- tywny i bezpośredni sposób z architektami opisanych powyżej usług. Zapraszam do kontaktu: karol.lemanski@hp.com Rozwiązania - outsourcing RMU wspiera i przyśpiesza wdrożenie metodyki ITIL po stronie klienta, zapewnia mierzalność i transparentność pracy całej organizacji. ITILwofercieHP
56 HPdlaBiznesu 57HPdlaBiznesu Rajdy, futbol, igrzyska... NASCAR to niejedyna dyscyplina spor- tu, która korzysta z analizy danych oferowanej przez oprogramowanie HP Autonomy. HP jest też partnerem londyńskiego klubu piłkarskiego Tot- tenham Hotspur, który także zyskał możliwość śledzenia w czasie rzeczy- wistym nastrojów fanów, wyrażanych głównie w mediach społecznościo- wych i internetowych blogach. Możliwe stało się analizowanie nastrojów kibiców i korelowanie ich z ruchem na stronie internetowej, a szczególnie w e-sklepie, gdzie można kupić wiele pamiątek związanych z klubem Tot- tenham Hotspur. Pozwala to np.: na dostosowanie oferty sklepu klu- bowego z najbardziej lubianymi przez kibiców pamiątkami klubowymi, opty- malizację produkcji i poznanie opinii o nowo wprowadzanych produktach. Kolejnym zastosowaniem narzędzi analitycznych HP Autonomy jest po- znawanie nastrojów kibiców podczas dużych imprez sportowych. Miało to miejsce w trakcie Igrzysk Olimpijskich w Londynie w 2012 roku, w trakcie których analizowano i monitorowano nastroje kibiców oraz osób zamie- rzających uczestniczyć w zawodach i wydarzeniach towarzyszących igrzyskom. W tym przypadku jednak zgromadzone dane – publikowane głównie w mediach społecznościo- wych – nie były analizowane przez organizatorów, a przez metropolitarną policję londyńska. Dzięki temu znacz- nie wzrosło prawdopodobieństwo właściwego reagowania i „rozbrojenia” ewentualnego zagrożenia, zanim ucierpiałyby niewinne osoby. W siedzibie NASCAR w Charlotte (Karolina Północna, USA) mieści się specjalne biuro, w którym kilkanaście monitorów wyświetla obraz z informacjami umożliwiającymi śledzenie sytuacji podczas wyścigów i aktu- alnymi nastrojami fanów tego, jakże popularnego w całych Stanach Zjednoczonych (i nie tylko) sportu. Na ekranach znajdują się wykresy tworzone przez oprogramowanie śledzące oficjalne media i sieci społecz- nościowe. To jeden z największych w sportowej branży projektów z kategorii Big Data. HP w praktyce NASCAR (The National Association for Stock Car Auto Racing) to organizator zawodów w ramach jednego z najpopularniejszych sportów w USA. Rajdy NASCAR są transmi- towane w 20 językach w ponad 150 krajach świata. Fani NASCAR są uważani za jedną z najbardziej lojalnych grup w porównaniu z innymi sportami. NASCAR organizuje ponad 1200 rajdów rocznie na 100 torach w USA, Kanadzie i Meksyku. Jeszcze w 2009 r. organizatorzy wyścigów NASCAR nie widzieli swojej przyszłości w ja- snych barwach. Wyzwaniem było spowol- nienie gospodarcze, odchodzący sponsorzy i brak przejrzystej strategii współpracy z fanami. Konieczne było wprowadzenie in- nowacji, dzięki którym 75 milionów fanów na całym świecie zwiększałoby swoje emocjo- nalne zaangażowanie oraz potencjał orga- nizatora do rozwoju wyścigów, zwiększenia oglądalności, aktywniejszego uczestnictwa oraz pozyskania nowych sponsorów. Po- trzebne było jednak narzędzie do mierzenia tych nastrojów w czasie rzeczywistym. Dlatego w czerwcu 2012 r. w NASCAR rozpoczęto tworzenie nowej jednostki – Fan and Media Engagement Center (FMEC). Rozpoczęła ona pracę rok później – wów- czas zostało podpisane strategiczne part- nerstwo między NASCAR i firmą HP, która zaprojektowała i stworzyła centrum FMEC. Twitter rozgrzany do czerwoności Centrum pozwala na mierzenie nastrojów fanów i zbieranie ich opinii w czasie rzeczy- wistym – bez konieczności przeprowadza- nia formalnych ankiet. Jednak oddzielenie wartościowych danych od informacyjnego szumu nie jest takie proste. Tym bardziej że mowa tu o ogromnej ilości danych. Pod- czas końcowych minut ostatniej imprezy Daytona 500 liczba wpisów na minutę prze- kraczała... 60 tysięcy! Wszystkie musiały być przeanalizowane, a finalne wnioski przekazane do zainteresowanych osób. Stworzony przez HP system pozwala na analizę danych, zarówno tych z baz we- wnętrznych NASCAR-u jak i przede wszyst- „Technologia HP pomaga nam przekształcić miliardy bitów w konkretną informację biznesową, dzięki której możemy być bliżej naszych fanów”. Steve Phelps, Chief Marketing Officer, NASCAR kim tych, które nie są ułożone w żadną strukturę. W dostarczonej treści (z prasy, telewizji, radia, portali społecznościowych) poszukuje konkretnych wyrazów, zdań, symboli itd., których znaczenie ocenia i poddaje analizie w czasie rzeczywistym. Dzięki partnerstwu z HP powstała platfor- ma, która pozwala osobom odpowiedzial- nym za wizerunek NASCAR oceniać efekty swojej pracy. Szybka analiza w profesjonalnym środowisku Działalność centrum FMEC to klasyczny przykład projektu z kategorii Big Data. Aby w czasie rzeczywistym przekonwertować wiele bitów na konkretną informację po- trzeba bardzo wydajnego sprzętu i opro- gramowania. Dlatego w centrum danych na potrzeby tego projektu stanęły serwery kasetowe HP ProLiant BL460c Gen 8, przetwarzające dane z taką szybkością, jak samochody pędzące podczas wyścigu na torze Daytona. Za przechowywanie danych odpowiadają macierze dyskowe HP 3PAR, zaś wszystkie informacje w centrum FMEC wyświetlane są na 47-calowych ekranach z rodziny HP Digital Signage. Za analizę danych w czasie rzeczywistym odpowiadają trzy pakiety oprogramowania wchodzące w skład platformy HP Auto- nomy (Explore, Intelligent Data Operating Layer oraz Media Aggregation Service). Do wizualizacji danych wykorzystywane są też dodatkowe narzędzia, jak Fusion czy Tableau. Dział HP Enterprise Services był także odpowiedzialny za integrację sprzętu i oprogramowania. Autor: Adam Michalski Jarosław Romaniuk Business Development Manager, HP HP Autonomy to oprogramowanie, które ma możliwość analizy oraz przetwarzania zarówno danych ustrukturyzowanych jak i nieustrukturyzowanych dostępnych w różnych formatach i w wielu językach. Do tego celu wykorzystywane są zaawansowane algorytmy, wyszukiwania i analizy danych. Oprogramowanie jest uniwersalne – może sprawdzić się w bardzo wielu obsza- rach i pozwala na analizę informacji, które w wielu firmach nie były w przygotowaniu ich działań biznesowych brane pod uwagę, a które mogą znacznie przyczynić się np.: do lepszego dostoso- wania oferty oraz przygotowania właściwych i oczekiwanych przez klientów produktów. NASCARi HP mierząnastrojefanów
58 HPdlaBiznesu Współpraca firm Asseco Poland i HP Polska na rzecz firm energetycznych. Asseco Utility Management Solutions (AUMS) to rodzina nowoczesnych roz- wiązań informatycznych zapewniających kompleksową obsługę firm energetycz- nych na uwolnionym rynku energii. W ramach współpracy firmy Asseco Poland i HP Polska dokonały analizy wydajności i rozwoju tego środowiska. Celem prac było zarówno sprawdzenie zależności technicz- nych, wskazanie możliwych ścieżek rozwo- ju, jak i zapewnienie skalowalności plat- formy sprzętowej. Podjęte działania miały doprowadzić do opracowania architektury referencyjnej dla platformy sprzętowej opartej na produktach z portfolio HP. Narzędzia użyte w analizie Do celówtestowychzostałazbudowana testowaplatformasprzętowadlapotrzeb systemuAUMS,składającasię z obudowyHP c7000 oraznastępującychkomponentów: • Zasoby dyskowe – macierze dyskowe HP 3PAR StoreServ • Zasoby aplikacyjne – serwer obsługi stanowisk, serwer rozliczeniowy (ser- wery z rodziny HP ProLiant [x 86]) • Zasoby bazodanowe – serwer bazy da- nych systemu AUMS (serwery z rodziny HP Integrity Superdome 2) Wnioski 1Analiza zebranych wyników wydaj- nościowych dla zasobów aplikacyj- nych wykazała minimalne wykorzystanie zasobów sprzętowych, a w szczególności procesorów i pamięci operacyjnej. Oznacza to, że możliwe jest zastosowa- nie serwerów o mniejszej liczbie rdzeni i pamięci operacyjnej. W celu zapobiegania nieprzewidywalnym zmianom zachowania się sieci dostępowej do terminali oraz jej użytkowników, suge- ruje się przyjęcie testowanych serwerów, jako wzorcowych dla zasobów aplikacyj- nych tak, aby możliwe było zwiększenie liczby użytkowników bez dodatkowych zmian w konfiguracji sprzętowej. 2Wyniki badania wydajności serwera bazy danych wskazały również na dużą wydajność procesorów Itanium i4 8-rdzeniowych. To, przy wykorzystaniu 32 rdzeni, daje możliwość obsługi bazy 5 mln klientów, przy jednoczesnej obsłu- dze 1000 użytkowników systemu AUMS z maksymalnym obciążeniem procesorów na poziomie 80%. Wyniki uzyskane dla baz 1 mln oraz 5 mln (~190k na rdzeń) po przeliczeniu na wydajność z jednego rdzenia pozwalają z dużą dokładnością określić wymagane liczby rdzeni dla bazy 3 mln tj. 24 rdzenie. W przypadku obciążenia dla bazy 1 mln rzeczywiste zapotrzebowanie na moc obliczeniową kształtowało się na poziomie 12 rdzeni, natomiast dla 5 mln – 32 rdzeni. 3Wyniki badania wydajności macierzy dyskowej 3PAR podczas testowania systemu AUMS z bazami 1 i 5 mln klien- tów pozwoliły stwierdzić, iż architektura macierzy 3PAR zapewniała najwyższy poziom wydajności dla testowanego środowiska, zasoby dyskowe są obciążo- ne w sposób umiarkowany, co pozwala na zastosowanie dysków o prędkości 10K RPM w celu optymalizacji kosztów. Kontrolery macierzy obsługujące w spo- sób aktywny zaprezentowane wolumeny logiczne, zapewniają niezbędną wydaj- ność na danym poziomie przepustowości jak i opóźnienia, dzięki czemu nie jest ko- nieczna ich rozbudowa wraz ze wzrostem ilości rekordów w bazach danych. Autor: Wojciech Szczur-Słomiński AUMS zoptymalizowane Partnerzy HP MAGAZYN
I nakonieczadaniespecjalne. Znajdźsekretnehasło naekranietabletu... ...wpiszjenastronie hppolskadlabiznesu.pl/konkurs i zdobądźnagrodę-niespodziankę! Hasło ułożysz, poruszając się po tablicy pionowo, poziomo lub na skos. I B D C F S U K J Z N D G L P S N K F K N Y I S E D D G D I O P A C A R H A R P W U S U W M D T Y A A H J B C B M T S F C K N N D L A I G D J L P O M P L R W K A

More Related Content

PDF
Optymalizacja it - Raport it-manager.pl
Canon Biznes
 
PDF
HP Software rozwiązania dla biznesu
Jakub Mazurkiewicz
 
PDF
Biuletyn ERP dzisiaj. Nr 1
IT.integro Sp. z o.o.
 
PDF
PLUS: Outsourcing Rachunkowości (marzec 2015)
Grant Thornton
 
PPT
Prezentacja Ifs
guest7a5483
 
PDF
Strategie przedsiębiorstw w czasach robotyzacji biznesu
Andrzej Sobczak
 
PDF
Raport Green IT 2011
D-Link Polska
 
PDF
Czy o RPA będziemy jeszcze pamiętać za dwa lata – czyli ślepy zaułek, czy moż...
Andrzej Sobczak
 
Optymalizacja it - Raport it-manager.pl
Canon Biznes
 
HP Software rozwiązania dla biznesu
Jakub Mazurkiewicz
 
Biuletyn ERP dzisiaj. Nr 1
IT.integro Sp. z o.o.
 
PLUS: Outsourcing Rachunkowości (marzec 2015)
Grant Thornton
 
Prezentacja Ifs
guest7a5483
 
Strategie przedsiębiorstw w czasach robotyzacji biznesu
Andrzej Sobczak
 
Raport Green IT 2011
D-Link Polska
 
Czy o RPA będziemy jeszcze pamiętać za dwa lata – czyli ślepy zaułek, czy moż...
Andrzej Sobczak
 

What's hot (19)

PDF
Ład danych w czasach automatyzacji i robotyzacji
Andrzej Sobczak
 
PDF
Robotyzacja procesów biznesowych - od optymalizacji do transformacji modelu d...
Andrzej Sobczak
 
PDF
Grant Thornton - Nowy Magazyn PLUS - Outsourcing rachunkowości
Grant Thornton
 
PDF
Data Governance jako część ładu korporacyjnego
Andrzej Sobczak
 
PDF
Big Data +
Maciej Mroczek
 
PDF
SMAC.PDF
Piotr PISKORSKI
 
PDF
Strefa PMI nr 4, marzec 2014
Strefa PMI
 
PDF
CIO Espresso
Jakub Mazurkiewicz
 
PDF
CBRE EMEA GBS - Interview with Maciej Piwowarczyk | (8-13 page) Outsourcing M...
Maciej Piwowarczyk
 
PDF
Zrozumieć wartość optymalizacji infrastruktury dla biznesu
Grzegorz Rudno-Rudzinski
 
PPTX
Strategia Data First
Piotr Smialek
 
PDF
Sukcesja czy rozwój biznesu?
Jacek Bajson
 
PPT
Prezentacja Ifs
Krzysztof Giermasiński
 
PPTX
SmallTalk - nowa komunikacja w firmie
Autentika
 
PDF
Grant Thornton - Klienci outsourcerów w 2011 roku
Grant Thornton
 
PDF
e-book_SAS_wizualizacja_danych_PL
Piotr Jakubowski
 
PPT
Komunikacja wewnętrzna w firmie, PR niedoceniany. Narzędzia, przykłady, poraż...
Bartłomiej Juszczyk
 
PPTX
Bartosz Pacuszka Wprowadzenie do Hurtowni Danych i Business Intelligence
Bartosz Pacuszka
 
PPTX
Afc module 5 pl
SoniaNaiba
 
Ład danych w czasach automatyzacji i robotyzacji
Andrzej Sobczak
 
Robotyzacja procesów biznesowych - od optymalizacji do transformacji modelu d...
Andrzej Sobczak
 
Grant Thornton - Nowy Magazyn PLUS - Outsourcing rachunkowości
Grant Thornton
 
Data Governance jako część ładu korporacyjnego
Andrzej Sobczak
 
Big Data +
Maciej Mroczek
 
SMAC.PDF
Piotr PISKORSKI
 
Strefa PMI nr 4, marzec 2014
Strefa PMI
 
CIO Espresso
Jakub Mazurkiewicz
 
CBRE EMEA GBS - Interview with Maciej Piwowarczyk | (8-13 page) Outsourcing M...
Maciej Piwowarczyk
 
Zrozumieć wartość optymalizacji infrastruktury dla biznesu
Grzegorz Rudno-Rudzinski
 
Strategia Data First
Piotr Smialek
 
Sukcesja czy rozwój biznesu?
Jacek Bajson
 
Prezentacja Ifs
Krzysztof Giermasiński
 
SmallTalk - nowa komunikacja w firmie
Autentika
 
Grant Thornton - Klienci outsourcerów w 2011 roku
Grant Thornton
 
e-book_SAS_wizualizacja_danych_PL
Piotr Jakubowski
 
Komunikacja wewnętrzna w firmie, PR niedoceniany. Narzędzia, przykłady, poraż...
Bartłomiej Juszczyk
 
Bartosz Pacuszka Wprowadzenie do Hurtowni Danych i Business Intelligence
Bartosz Pacuszka
 
Afc module 5 pl
SoniaNaiba
 
Ad

Similar to HP Polska dla Biznesu wiosna 2014 (20)

PDF
Case study marki HP z Albumu Superbrands Polska 2006
Superbrands Polska
 
PDF
Nowoczesne Zarządzanie Comarch 1 HQ 2014
Konrad Mroczek
 
PPTX
CIO Survey 2018. Patrząc w przyszłość: poza erę cyfrową
Deloitte Polska
 
PDF
Konsumenckie technologie w firmie
Grow Consulting
 
PPTX
Cyfrowa transformacja. Fakty i Mity
Michal Kreczmar
 
PDF
Konferencja Intratic Przyjazny SharePoint, Weronika Turyńska, Grzegorz Rudno ...
Grupa Unity
 
PDF
Konferencja Intratic Przyjazny SharePoint, Weronika Turyńska, Grzegorz Rudno-...
Intratic
 
PDF
Strefa PMI, nr 40, marzec 2023
Strefa PMI
 
PDF
Internet Rzeczy? W polskich firmach to wciąż fikcja
BPSC
 
PPTX
PwC digital IQ 2017. Cyfrowy wyścig firm
Michal Kreczmar
 
PPTX
Przemysłowy internet rzeczy, perspektywa globalna.
Michal Kreczmar
 
PDF
Cloud Computing - Trendy
INEA
 
PDF
Nowa era w it
Andrzej Osmak
 
PPTX
Zwinny lider siłą napędową innowacyjnej organizacji
Deloitte Polska
 
PDF
Co mowia klienci, czyli slajdy z CRM Forum 2015 by Outbox
Magda Borowik
 
PDF
Case study nOvum - K3 System
K3 System
 
PDF
CRN_2023_05.pdf
mikrotikowiec2210
 
PDF
Strefa PMI, nr 43, listopad 2023
Strefa PMI
 
PDF
Bpm summit2 bizmatica presentation - 21.01.2014 - final
Wojciech Kaszycki
 
PPTX
Trendy technologiczne 2019 - Deloitte, prezentacja 26.02.2019
Deloitte Polska
 
Case study marki HP z Albumu Superbrands Polska 2006
Superbrands Polska
 
Nowoczesne Zarządzanie Comarch 1 HQ 2014
Konrad Mroczek
 
CIO Survey 2018. Patrząc w przyszłość: poza erę cyfrową
Deloitte Polska
 
Konsumenckie technologie w firmie
Grow Consulting
 
Cyfrowa transformacja. Fakty i Mity
Michal Kreczmar
 
Konferencja Intratic Przyjazny SharePoint, Weronika Turyńska, Grzegorz Rudno ...
Grupa Unity
 
Konferencja Intratic Przyjazny SharePoint, Weronika Turyńska, Grzegorz Rudno-...
Intratic
 
Strefa PMI, nr 40, marzec 2023
Strefa PMI
 
Internet Rzeczy? W polskich firmach to wciąż fikcja
BPSC
 
PwC digital IQ 2017. Cyfrowy wyścig firm
Michal Kreczmar
 
Przemysłowy internet rzeczy, perspektywa globalna.
Michal Kreczmar
 
Cloud Computing - Trendy
INEA
 
Nowa era w it
Andrzej Osmak
 
Zwinny lider siłą napędową innowacyjnej organizacji
Deloitte Polska
 
Co mowia klienci, czyli slajdy z CRM Forum 2015 by Outbox
Magda Borowik
 
Case study nOvum - K3 System
K3 System
 
CRN_2023_05.pdf
mikrotikowiec2210
 
Strefa PMI, nr 43, listopad 2023
Strefa PMI
 
Bpm summit2 bizmatica presentation - 21.01.2014 - final
Wojciech Kaszycki
 
Trendy technologiczne 2019 - Deloitte, prezentacja 26.02.2019
Deloitte Polska
 
Ad

HP Polska dla Biznesu wiosna 2014

  • 1. HPdlaBiznesu MAGAZYN KLIENTÓW I PARTNERÓW HP POLSKA WIOSNA 2014 TEMAT NUMERU Wywiad z Arturem Kamińskim i Piotrem Zacharkiem ITWNOWYM STYLU Co outsourcować? BURA Czyli porozmawiajmy o backupie A co nie? Czym kierować się w podejmowaniu decyzji?
  • 2. 2 HPdlaBiznesu 3HPdlaBiznesu TRZYMASZ W RĘKU KLUCZ DO ROZSZERZONEJ RZECZYWISTOŚCI! OTO, JAK SIĘ DO NIEJ DOSTAĆ: W magazynie widać tajemnicze znaki. Layar Layar QR Reader for iPhone QR BARCODE SCANNER Gdy tylko zobaczysz powyższą ikonę lub kod QR, włącz aplikację Layar, zeskanuj obraz i dowiedz się, co się za nimi kryje. Kody QR możesz również odczytać dedykowanym skanerem! Aby je odczytać, pobierz ze sklepu z aplikacjami programy POBIERZ Z AppStore dla IOS POBIERZ Z Google Play dla Androida Serdecznie zapraszam do lektury nowego, wiosennego wydania magazynu HP Polska dla Biznesu, którego tematem przewodnim jest Nowy Styl IT. Jesteśmy świadkami zmian, które zachodzą w po- strzeganiu roli, jaką IT spełnia w przed- siębiorstwie. Działy IT, które dotychczas skupiały się na technologii, teraz zaczyna- ją postrzegać ją jako środek do osiągnięcia celu i koncentrują się na dostarczaniu in- formacji. Dzisiejszy biznes stał się jeszcze bardziej uzależniony od IT. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez HP Polska w marcu br., aż 92% menedżerów IT z dużych i średnich przed- siębiorstw spodziewa się w ciągu najbliż- szych 12 miesięcy zwiększonej presji ze strony zarządu i działów biznesowych. Presja ta dotyczy większej efektywności i wykazywania wartości IT dla biznesu. Wyzwaniem dla informatyków jest teraz zapewnienie dostępności systemów, natomiast dla biznesu zmiana sposobu myślenia o projektach informatycznych. Myślenia w aspekcie budżetu, czasu i efektów. Odpowiedzią na realne potrzeby biznesu stał się Nowy Styl IT. Nowy Styl IT to także przetwarzanie w chmurze, ekspansja mobilności oraz komunikacja oparta na mechanizmach społecznościowych, które wyznaczają kierunki rozwoju technologii wykorzy- stywanych przez nowoczesne przedsię- biorstwa. HP, otwierając przed klientami takie możliwości, pokazuje, jak wygląda nowoczesne IT. Życzę Państwu, aby na wiosnę zagościł u Państwa Nowy Styl IT, oraz zachęcam do lektury! Życzę przyjemnej lektury, Paweł Czajkowski Dyrektor Zarządzający HP Polska Szanowni Państwo,
  • 3. 4 HPdlaBiznesu Wieloletnia współpraca HP z partnerami – firmami SAP, Red Hat oraz BBMSoft, zaowocowała gigantycznym, dosłownie i w przenośni, sukcesem potwierdzonym rekordem Guinnessa. Dotyczy on Big Data i analitycznych rozwią- zań serwerowych SAP. Serwery te zapewnia- ją najwyższą wydajność w magazynowaniu i analizowaniu kluczowych dla biznesu infor- macji. Najnowszy SAP Sybase IQ 16 osiąga oszałamiającą moc obliczeniową, która wynosi 34,3 terabajty danych na godzinę. Pozwala ona uploudować i analizować dane do poziomu 823 terabajtów na dzień, co daje aż 5,7 petabajtów analizy ustruk- turyzowanych i nieustrukturyzowanych danych na tydzień. SAP Sybase IQ 16 oparty jest na serwerach HP ProLiant DL980, rozwiązaniach sto- rage’owych HP 3PAR, Red Hat Enterprise Linux 6.1 oraz Transactions 9 (EDMT). 5HPdlaBiznesu SPIS TREŚCI ZOOM 5 Najnowsze informacje. TEMAT NUMERU 6 IT w nowym stylu. TRENDY W IT 12 Biznes oczekuje innowacji, nie niespodzianek. 17 Proaktywne wsparcie dla Twojego biznesu. HP Proactive Care. 18 Centra planowania przyszłości. HP W PRAKTYCE 20 Dynamiczny rozwój z HP 3PAR StoreServ. PROGRAM PARTNERSKI HP 22 HP CloudAgile Service Provider. ROZWIĄZANIA 24 SDN – Software Defined Network, czyli sieci zdefiniowane na nowo. 27 SDN i BYOD idą w parze. 30 Ponieważ klienci nigdy nie czekają. 34 Porozmawiajmy o backupie. TRENDY W IT 38 Chmura optymalna. PRAWO W IT 42 Platforma kupujekopiuje.pl ROZWIĄZANIA 44 Wsparcie prosto z chmury. HP Service Anywhere. 46 Automatyczne testowanie aplikacji mobilnych z HP UFT Mobile. ROZWIĄZANIA – OUTSOURCING 48 Co outsourcować? 50 Komputer osobisty pod kontrolą. HP WP360. 52 Biznes w chmurach. HP Cloud. 53 Bezpieczeństwo sieci. 55 Usługi, wiedza, kompetencje. ITIL w ofercie HP. HP W PRAKTYCE 56 NASCAR i HP mierzą nastroje fanów. PARTNERZY HP 58 AUMS zoptymalizowane. 12 Biznes oczekuje innowacji, nie niespodzianek. REDAKCJA: Hewlett-Packard Polska ul. Szturmowa 2a 02-678 Warszawa Redaktor naczelna: Maja Naumowicz Zespół redakcyjny HP: Anna Kosmala Ewa Kibil Anna Marciniak Monika Piasecka Anna Rawska-Kupczyńska Redakcja, produkcja: Katarzyna Grochowa Fast Forward Communication al. Niepodległości 225 lok.14 02-087 Warszawa Reklama: Hewlett-Packard Polska Anna Rawczyńska-Kupczyńska anna.rawska@hp.com Kontakt: Web: www.hppolskadlabiznesu.pl E-mail: hpdlabiznesu@hp.com Niniejsza publikacja ma charakter informacyjno-reklamowy. Redakcja zastrzega sobie prawo redagowania nadesłanych materiałów. Powielanie w jakiejkolwiek postaci oraz jakąkolwiek techniką części lub całości niniejszej publikacji bez uprzedniego pisemnego zezwolenia wydawcy jest zabronione. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za treść publikowanych reklam i ogłoszeń. HP dla Biznesu ZOOM HP 3PAR StoreServ 7400 został wyróż- niony tytułem „Technologia Roku” przez opiniotwórczy portal branżowy Info- World. Uzasadnienie przyznanej nagrody było niezwykle inspirujące i zachęcające do dalszego rozwoju. „W świecie rozwiązań do przechowywa- nia danych, modularna macierz HP 3PAR StoreServ 7400 jest jak członek rodziny królewskiej. To, co ustawia HP 3PAR StoreServ w innej lidze, niż konkurencja, to architektura zaprojektowana specjalnie w celu wyeliminowania wąskich gardeł i awaryjności charakterystycznych dla tra- dycyjnych systemów pamięci masowych. Odwiedź naszego bloga. Zeskanuj kod. HPStoreServnagrodzony BIGgestData wsłużbieefektywności Ścisła integracja z VMware i wsparcie dla Storage Management Initiative Specifica- tion czynią HP 3PAR StoreServ idealnym rozwiązaniem dla wyzwań wirtualizacji”. Jest to już kolejne wyróżnienie dla HP StoreServ 7400. Pod koniec ubiegłego roku macierz została nagrodzona przez prestiżowy portal specjalizujący się w pa- mięciach masowych, DCIG. Redukcja zużycia energii do 89% i zmniejszenie zajętości miejsca do 90% to cechy wyróżniające HP Moonshot z grona innych rozwiązań serwerowych. Dzięki nim rozwiąza- nie HP zostało uhonorowane przez redakcję „IT Professional” tytułem „Produkt Roku 2013” w kategorii Serwer. „Skalowalność i elastyczność tego rozwiązania świetnie nadaje się do centrum hostingu” – uzasadnia swój wybór redakcja.  HP Moonshot to rozwiązanie ser- werowe, w którym platformę Intel Xeon zastąpiono platformą Atom. Posiada ono bardzo wysoki współ- czynnik gęstości mocy obliczenio- wej w stosunku do zajmowanej po- wierzchni, co pozwala nie tylko na wspomniane oszczędności zużycia energii i zajętości, ale również do 77 procent niższe koszty całkowite. W pojedynczych kartridżach mon- towane są dwurdzeniowe proceso- ry Intel Atom S1200 z technologią HT oraz VT-x, 8 GB pamięci RAM DDR3, dwuportowy kontroler siecio- wy 1Gb/s oraz pojedynczy dysk SFF SATA (tradycyjny lub SSD). HP Moonshot doceniony przez ekspertów Więcej nowości na temat HP znajdziesz na naszym blogu. Zapraszamy!
  • 4. 6 HPdlaBiznesu 7HPdlaBiznesu Temat numeru wnowym stylu O zmieniającej się funkcji IT w przedsiębiorstwach i o tym, jak przełomowe trendy technologiczne rewolucjonizują IT rozmawiają Artur Kamiński (Country Cloud Business Manager) i Piotr Zacharek (Business Critical Systems Category Manager). Gdy pada sformułowanie „nowy styl” to nasuwa się skojarzenie, że pojawiła się metoda lub sposób opisu rzeczywistości, radykalnie różniące się od tych, którymi posługiwaliśmy się do tej pory. Do jakiej ważnej zmiany nawiązuje hasło „Nowy Styl IT”, które HP kieruje do swoich klientów? PZ: Przyzwyczailiśmy się, że co 10-15 lat doświadczamy istotnej zmiany wywołanej przez rozwój technologii. Kolejno były to potężne mainframe’y, potem komputery osobiste, Internet i wreszcie eksplozja mobilności. Obecnie doświadczamy zmiany większego kalibru, zmiany cywilizacyjnej. Ludzie realizują odwieczne marzenie, aby być z innymi w stałym kontakcie, bez względu na miejsce i czas. Konsekwencją nowego stylu życia, mobilnego, szybkie- go, permanentnie online, są daleko idące przemiany gospodarcze. Powstają zupełnie nowe modele biznesowe, firmy muszą bły- skawicznie identyfikować pojawiające się szanse, na każdym kroku powinny szukać innowacji i dążyć do skrócenia czasu od pomysłu do jego realizacji. Nowy Styl IT to takie podejście do zastosowania techno- logii w biznesie, które pozwala firmom nadążyć za transformacją gospodarczą i cywilizacyjną. Czym różni się nowy styl IT od starego, który ustępuje? PZ: Zmieniają się priorytety. O ile kiedyś w akronimie „IT” ciężar spoczywał na „T”, czyli na technologii, to teraz w centrum uwagi jest „I” – informacja. Od działów IT nikt nie oczekuje już, że dostarczą techno- logię. Dla decydentów biznesowych liczy się wyłącznie efekt końcowy, czyli pozy- skanie informacji wyłowionej z ogromu danych. Działy IT muszą więc ograniczyć czas dotąd poświęcany na zajmowanie się technologią i powinny skoncentrować się na dostarczaniu informacji. Na tym właśnie polega nowy styl. To zasadnicza zmiana w postrzeganiu roli jaką IT spełnia w przed- siębiorstwie. Nowy styl IT polega na zmianie akcentu w działaniach. Dotąd działy IT poświę- cały dużo czasu na tech- nologię, teraz powinny koncentrować się na do- starczaniu informacji.
  • 5. 8 HPdlaBiznesu 9HPdlaBiznesu AK: Skoro wyszliśmy od rozszyfrowania skrótu „IT” to nawiążę do tej konwencji, odwołując się do terminologii zaczerpnię- tej z socjologii. „T” odpowiada totemizacji – niegdyś technologię czczono, a tym którzy ją rozumieli, przypisywano cechy magicz- ne. Czyż nie tak traktowano informatyków jeszcze 10 lat temu? Informatyzacja była celem samym w sobie, nikt nie kwestiono- wał jej zasadności. „I” to etap instrumen- talizacji. Zaczęto odchodzić od dogmatu nieomylnego informatyka, technologia przestała być przedmiotem kultu, lecz stała się środkiem do osiągnięcia celu. Co oczywiste, zmiany wynikające z nowego stylu IT mają konsekwencje również dla dostawców technologii. Niedawno Meg Whitman, dyrektor ge- neralna HP, powiedziała, że nigdy dotąd firmy IT nie były poddane podobnej presji. Nie tylko ze strony klientów, ale również nowo powstających firm. AK: Przyznam, że nie widzę w tym niczego dziwnego. Jak wspomniałem, jeśli klienci podchodzą instrumentalnie do IT, czyli technologia ma pomóc ich firmom w osią- gnięciu jakiegoś celu biznesowego, to nie ma miejsca na sentymenty. Argument, że dany klient konsekwentnie wybierał jakie- goś dostawcę przez 20 lat nie wystarczy. Trzeba pokazać swoją wartość tu i teraz. Równe szanse mają wielcy dostawcy z tradycjami i małe firmy, które powstały w bieżącej dekadzie. Magii zostali po- zbawieni nie tylko informatycy, ale także dostawcy. PZ: Sami sprowokowaliśmy ten stan zwiększonej presji. Otwierając przed na- szymi klientami możliwości jakie stwarza chociażby przetwarzanie w chmurze, pokazaliśmy, jak może wyglądać nowo- czesne IT oraz to, że większości wyzwań technologicznych można sprostać prościej, taniej i szybciej. Na tym w końcu polega postęp. Tak zrodziła się idea konwergencji w in- frastrukturze? PZ: Tak, zrodziła się w odpowiedzi na realne potrzeby biznesu. Chodziło o to, żeby wszyst- kie elementy infrastruktury były elastyczne. Jeśli biznes zażyczy sobie od IT wprowadze- nia pewnych funkcjonalności to informatycy powinni dostarczać je w przewidzianym, skończonym czasie. Początkowo, w okolicach roku 2008, konwergencja dotyczyła podsta- wowych serwerów HP, nieco później dotarła do świata mission critical, a dzisiaj obejmuje całe portfolio produktów. AK: Mówiąc o konwergencji nie mamy na myśli pojedynczych produktów, ale innowa- cyjny model dostarczania usługi IT. Nowa oferta HP Converged Systems to koszyk gotowych rozwiązań obsługujących „naj- gorętsze” obszary IT – analitykę, chmurę, wirtualizację itd. To rozwiązania dopaso- wane do odbiorców różnej skali, o różnym poziomie zaawansowania. Od tych na górze, którzy potrzebują chmury prywatnej, po tych którym wystarcza standardowa wirtualizacja. W tym ujęciu jakie potrzeby przedsię- biorstw są obecnie priorytetowe? PZ: Time to market, czyli czas w jakim dane rozwiązanie jest gotowe do pracy i realizacji zadań wymaganych przez biznes. Podsta- wową konfiguracją HP Converged Systems nie zajmuje się ani dział IT, ani zewnętrzny integrator. Po dwóch tygodniach od złoże- nia zamówienia do klienta dociera system gotowy do obsługi chmury prywatnej, wirtualizacji VMware lub Microsoft, bazy SAP HANA czy zaawansowanej analizy. To naprawdę przełom. Można odnieść wrażenie, że informatycy powinni rzucić administrowanie infra- strukturą, bo to jest już passé i zabrać się za analitykę, big data. Wiemy jednak przecież, że to tak nie działa. Nie da się ot tak przenieść przetwarzania do chmu- ry, przerzucić na kogoś innego zarzą- dzanie coraz bardziej skomplikowanym środowiskiem. PZ: Oczywiście posługujemy się pewnymi uproszczeniami, aby zobrazować trendy zachodzące w korporacyjnej informatyce. Bezsprzecznie jednak rozwiązania dla przedsiębiorstw muszą być prostsze. Ich implementacja nie może pochłaniać tygo- dni czy miesięcy. Jednocześnie muszą być lepiej dopasowane do zmieniających się warunków – gdy pojawia się szansa albo zagrożenie dla biznesu to technologia nie może być hamulcem, barierą. W oparciu o jakie kryteria zapadają dzi- siaj decyzje o inwestycjach IT w przed- siębiorstwach? AK: Wskaźniki i miary są proste. Zarządza- jący przedsiębiorstwem patrzą na każde działanie, nie tylko w obszarze IT, pod kątem tego czy wpłynie ono na przychody, czy ograniczy ryzyko, albo przynajmniej czy pozwoli zoptymalizować koszty. Jeśli dzia- łanie nie wpisuje się w jedną z tych miar, to z definicji nie ma sensu. PZ: Mało tego. Coraz częściej klienci żądają, aby projekt wpływał nie na jedną miarę, ale na wszystkie trzy! Ograniczenie kosztów nie jest już celem samym w sobie. To bru- talnie proste. W „starym stylu” IT miało komfort prowadzenia projektów latami. Dzisiaj perspektywa miesięcy budzi grymas niezadowolenia na twarzach decyden- tów biznesowych. Kiedy doszło do tej zmiany? PZ: Katalizatorem było załamanie go- spodarcze w 2008 roku. Od tamtej pory wyraźnie zmienił się sposób myślenia o projektach informatycznych. O budżecie, czasie i efektach. AK: To nie tylko kwestia kryzysu. Pamiętaj- my, że kiedyś firmy mogły sobie pozwolić na to, aby przez trzy lata wdrażać system ERP, bo chociaż projekt trwał długo i an- gażował ogromne środki, to dzięki niemu udawało się osiągnąć sukces – wyróżnić się i uzyskać przewagę nad konkurencją. Dzisiaj posiadanie aplikacji ERP nie jest żadnym wyróżnikiem. Nikt o zdrowych zmysłach nie zaakceptuje faktu, że projekt będzie trwać dłużej niż kilka miesięcy. TIME TO MARKET Czas, w jakim dane rozwiązanie jest gotowe do pracy i realizacji zadań wspomaganych przez biznes. Temat numeru Kiedyś w akronimie „IT” ciężar spoczywał na „T”, czyli na technologii, to te- raz w centrum uwagi jest „I” – informacja. Od dzia- łów IT nikt nie oczekuje już, że dostarczą techno- logię. Dla decydentów biznesowych liczy się wyłącznie efekt końcowy, czyli pozyskanie informa- cji wyłowionej z ogromu danych.
  • 6. 10 HPdlaBiznesu 11HPdlaBiznesu Nowy styl sprzedawania IT? PZ: Zdecydowanie! Niedawno słyszałem o projekcie, w którym wprowadzenie su- perszybkiej technologii bazodanowej miało skrócić przygotowanie raportu z kilkunastu godzin do 3 sekund! Kiedy wszyscy już zachwycili się tym, że może być szybciej, pojawiło się otrzeźwiające pytanie – co zy- skamy dzięki zaoszczędzonym godzinom? Jak zbudujemy przewagę? Trzeba było przedefiniować model biznesowy. Coraz częściej takiego błyskotliwego pomysłu na nowy biznes wymaga się od handlowców, którzy do tej pory zajmowali się sprzedażą sprzętu. To kolosalna zmiana. AK: W sytuacji, w której wszyscy wiedzą, że informatyzacja jest ważna, co więcej, są firmy, które w stu procentach zależą od IT, nie jest ona wartością dodaną. Po prostu jest, bo musi być. Technologia daje bardzo wielkie możliwości, ale daje je wszystkim. Nie tylko bogatym korporacjom. Co decyduje o przewadze skoro dostęp do najbardziej zaawansowanej technologii jest równy dla wszystkich? AK: Pomysł i jego wykonanie. Spójrzmy na takie firmy jak polski InPost. Czy za tym suk- cesem stoi jakiś wynalazek technologiczny? Nie, to kwestia pomysłu na biznes oraz wykorzystania pewnej sytuacji rynkowej i dostępności technologii. W ciągu 18-24 miesięcy nowa firma stała się istotnym gra- czem na rynku przesyłek. 10 lat temu było to w ogóle nie do wyobrażenia, bo przecież logistyka to magazyny, sortownie, duże nakłady na IT. Dzisiaj, jeśli weźmiemy pod uwagę cloud, moc obliczeniowa przestaje być barierą. Czy fakt, że zmieniła się decyzyjność u klientów, że o projektach decydują ludzie z działów biznesowych to także syndrom nowego stylu IT? Dyrekto- rzy finansowi, dyrektorzy marketingu i sprzedaży, a nie samo IT jest motorem innowacji? AK: Mówiliśmy już o tym innymi słowami. Jeżeli business case jest narzędziem do sprzedaży rozwiązania informatycznego, to znaczy, że jego odbiorcą nie jest informa- tyk. W czasach, gdy przez sam fakt informa- tyzacji osiągało się kosmiczną zmianę, dział IT był postrzegany przez wysokie kierownic- two jako lokomotywa ciągnąca firmę w kie- runku innowacji. Powszechność informatyki spowodowała, że IT stało się jednym z wielu działów usługowych, działających na rzecz podstawowych celów biznesowych. Kierow- nica wróciła w ręce biznesu. Niektórzy analitycy twierdzą, że wskutek tych przemian za kilka lat znikną działy IT. Możliwe? PZ: Biznes jest uzależniony od IT. Potrzeba ekspertów, którzy dostarczają informacje. Może zmienić się struktura organizacyj- na, ale informatycy będą coraz bardziej potrzebni. AK: Masz rację, ale należy pamiętać, że w żadnej profesji nie można stanąć w miej- scu. Kiedyś pracowałem w budynku insty- tucji, gdzie telefon na biurku był przejawem nowoczesności. Ludzie, którzy znali się na konserwacji telefonów mieli swój specjalny dział. Raz w miesiącu pracownik tego działu rytualnie odwiedzał wszystkie stanowiska pracy z butelką spirytusu i ściereczką, by zdezynfekować słuchawki. Dzisiaj tele- fonów mamy kilkakrotnie więcej, ale czy potrzebujemy ludzi do ich konserwacji? Nie! To samo się dzieje z IT. Kiedy komputer był urządzeniem magicznym niezbędny był opiekun, który w razie potrzeby mógł wyjaśnić pracownikowi, że klawiatura nie ma przycisku z napisem „dowolny klawisz”. Czy tym dzisiaj parają się działy IT? Dzisiaj informatycy zajmują się zapewnieniem ta- kiej dostępności systemów, o jakiej nikomu nie śniło się kilka lat temu i to jest dla nich wyzwaniem, a nie instalacja systemu opera- cyjnego na komputerze kasjerki. PZ: Właśnie, zmiana oczekiwania w stosun- ku do IT w obszarze zachowania dostępno- ści to trend warty podkreślenia. W jednym z brytyjskich banków 10 lat temu określono SLA dla głównej aplikacji na jedną godzinę – po tym czasie system musiał być przy- Trudniej jest dzisiaj wykazać przełomo- wy charakter IT? AK: Posłużę się osobistym przykładem. 20 lat temu byłem administratorem w banku. Bank musiał odprowadzać rezerwę do NBP, której wyliczenie „na piechotę” trwało 3-4 dni. To oznaczało, że główny księgowy mógł podjąć decyzję o tym, jaka powinna być wysokość rezerwy zaledwie kilka razy w miesiącu. Napisałem program, który wykonywał kalkulację w czasie poniżej 10 minut. To była rewolucja! Odtąd księgowy mógł decydować o rezerwie kilka razy w ciągu dnia. Dla zarządu banku było to proste powiązanie IT i benefitu biznesowe- go – mogliśmy prowadzić akcję kredytową o pół punktu niższą niż konkurencja, bo lepiej liczyliśmy wartość naszego pienią- dza. To były piękne czasy! Dzisiaj trudno jest o takie łatwe wygrane. PZ: Kiedyś praca handlowca IT polegała na tym, żeby udowodnić, że jeden serwer jest lepszy niż serwer konkurencji, sprowadzała się do wyścigu na bity, bajty, megaherce. Dzisiaj klient żąda – pomóżcie mi zbudo- wać business case. I nie tylko przy skom- plikowanych inwestycjach, ale nawet przy prostych projektach. Żeby nadążyć za tym tren- dem firmy muszą mieć aplikacje oraz dynamiczną i optymalną infrastrukturę, co coraz częściej oznacza po prostu migrację w kie- runku chmury. Masowa in- terakcja, w tym za pośred- nictwem platform social media sprowadza nas do tego, że otwiera się ogromny obszar big data. Te trendy są ze sobą nierozerwalnie powiązane. wrócony do działania. Niedawna awaria dowiodła, że to co wystarczało 10 lat temu jest poniżej standardu współcześnie. Ob- razują to 3 liczby: 12 sekund, 3 minuty, 19 minut. Po 12 sekundach od awarii pojawił się w Internecie pierwszy tweet alarmujący „nie mam dostępu do swoich pieniędzy!”. Po 3 minutach pisały o tym wszystkie najważniejsze portale informacyjne. Po 19 minutach do prezesa banku zadzwonił dziennikarz renomowanej gazety z prośbą o oficjalny komentarz. To pokazuje, jak zmienia się rzeczywistość i oczekiwania wobec IT. Mówi się o czterech megatrendach wpływających na rynek technologiczny – mobile, cloud, big data i social. Który z tych trendów w największym stopniu determinuje rozwój IT? AK: Nie odważyłbym się na nadanie prio- rytetu któremukolwiek, bo to nie są trendy takie, z jakimi mieliśmy do czynienia kilka lat temu, mocno osadzone w technologii np. przetwarzanie rozproszone versus scentralizowane. To są trendy, które mówią o nowych obszarach zastosowań. Mobilność określa nam to, jak konsumenci postrzegają świat, komunikację, relacje. Żeby nadążyć za tym trendem firmy muszą mieć aplikacje oraz dynamiczną i optymal- ną infrastrukturę, co coraz częściej oznacza po prostu migrację w kierunku chmury. Ma- sowa interakcja, w tym za pośrednictwem platform social media sprowadza nas do tego, że otwiera się ogromny obszar big data. Te trendy są ze sobą nierozerwalnie powiązane. PZ: Ja natomiast uważam, że największa rewolucja czeka nas w dziedzinie anality- ki. Wartością IT staje się przekształcenie danych w informacje, które można wyko- rzystać biznesowo, przekuć w pomysły na produkty, usługi, rynki. Big data stwarza największe szanse dla IT – zarówno dla użytkowników, jak również dostawców. Rozmawiał: Krzysztof Frydrychowicz
  • 7. 12 HPdlaBiznesu Trendy w IT Klienci w obecnych czasach chcą mieć pewność, że wiążą się z producentem, za którym stoi doświadczenie technologiczne, długofalowa wizja i środki niezbędne do sfinansowania rozwoju nowych i wspierania starszych produktów – taka też jest oferta HP. W „magicznym kwadrancie” Gartnera to właśnie HP zostało określone jako lider w segmencie serwerów blade’owych. 13HPdlaBiznesu Biznes oczekuje innowacji, nieniespodzianek
  • 8. 14 HPdlaBiznesu 15HPdlaBiznesu Trendy w IT Według analityków HP BladeSystem wspierane przez procesory Intel® Xeon® rodziny E5 v.2 to obecnie najpewniejsza inwestycja w dziedzinie konwergentnej infrastruk- tury serwerowej. Oferta HP, wspierana przez Intel®, zawiera wy- soce skalowalne serwery kasetowe ósmej generacji ProLiant BL660c. Niewiele jest obszarów IT, w których prze- waga jednego dostawcy jest tak wyraźna, jak ma to miejsce na rynku serwerów blade. Według analityków firmy IDC, HP przewodzi stawce producentów serwerów kasetowych przez 28 kolejnych kwartałów, czyli od ponad 7 lat. Tymczasem Gartner w swoim prestiżowym „magicznym kwa- drancie” wskazuje HP jako lidera w seg- mencie serwerów blade, biorąc pod uwagę zarówno strategię firmy, jak również zdolności jej wykonania. Oznacza to, że HP ma aktualnie największy potencjał techno- logiczny i finansowy w stawce liczących się producentów. – Biznes oczekuje innowa- cji. Nie niespodzianek. Klienci chcą mieć pewność, że wiążą się z producentem, za którym stoi doświadczenie technologiczne, długofalowa wizja i środki niezbędne do sfinansowania rozwoju nowych i wspie- rania starszych produktów – mówi Artur Kamiński, dyrektor sprzedaży rozwiązań cloud w HP Polska. Pewny drogowskaz – roadmapa do 2018 Rynek serwerów przechodzi głęboką transformację. Wydarzenia ostatnich mie- sięcy dowiodły, że utrzymanie wysokiego tempa we wprowadzaniu innowacji mogą zapewnić tylko dostawcy, którzy zwiększają udziały rynkowe i zachowują odpowiedni poziom zyskowności. Alternatywnym sce- nariuszem jest wycofanie się firmy z rynku, co zazwyczaj naraża na poważne konse- kwencje jej dotychczasowych klientów. O ile bowiem zmiana jest immanentną cechą IT, to korporacyjni użytkownicy nie tolerują nie- pewności co do przyszłości platform i pro- duktów istotnych dla ciągłości ich biznesu. Wybierają dostawców, którzy gwarantują bezpieczeństwo inwestycji. Biznes serwerowy jest jednym z filarów HP. Zarówno od strony finansowej – ta ren- towna i rosnąca część koncernu przynosi rocznie powyżej 13 miliardów dolarów – jak również od strony strategicznej. Portfolio serwerowe jest centralnym punktem strategii rozwoju konwergentnej infrastruktury, którą firma realizuje od kilku lat. Determinacja w poszukiwaniu innowacji i podążaniu za potrzebami współcze- snego IT w przedsiębiorstwach przynosi efekty. W trzecim kwartale roku 2013 HP ponownie zwiększyło przewagę nad konkurentami. W ujęciu przychodowym, udział HP w sprzedaży serwerów blade przekroczył 43%. We wszystkich ryn- kowych statystykach HP umocnił pozy- cję lidera. To pozwala firmie planować innowacje z wyprzedzeniem, a klientom daje komfort dopasowania strategii IT do planowanej mapy rozwoju najważniejszych linii produktowych. – Jesteśmy jedynym producentem, który zobowiązał się wobec klientów, że aktualna technologia serwe- rowa będzie rozwijana przynajmniej do 2018 roku. Po tym okresie firma gwa- rantuje jeszcze 5 kolejnych lat, w trakcie których zapewnia wsparcie dla istniejących rozwiązań HP BladeSystem – mówi Maciej Kalisiak, architekt rozwiązań w HP Polska. Siła innowacji, moc konwergencji Pozycja HP na rynku serwerów blade jest wynikiem wieloletnich inwestycji w rozwią- zania tej klasy. Pierwszy należący do HP patent dotyczący technologii blade został zarejestrowany w 2002 roku (oryginalnie należał do firmy RLX przejętej w 2005 roku). Od tamtego czasu HP konsekwent- nie budowało ofertę produktową dla różnego rodzaju odbiorców. Obecnie firma ma najbardziej zaawansowane i różnorod- ne portfolio rozwiązań blade – podkreślają analitycy Gartnera. Przykładowo, oferta HP zawiera m.in. wysoce skalowalne serwery kasetowe ósmej generacji ProLiant BL660c do obsługi procesów wymagających bardzo dużych obciążeń pamięci i proceso- DlaczegoHP? UDZIAŁ W RYNKU 7 lat dominacji na rynku - 43% udziału. KONWERGENCJA HP BladeSystem centralnym punktem strategii HP – konwergentnej infrastruktury, integrującej serwery, sieci, pamięci, wirtualizację i zarządzanie. INNOWACJA Pionier architektury blade. Wg Gartnera lider pod względem strategii i jej realizacji. KOMPLETNOŚĆ OFERTY Najpełniejsza oferta konwergentnych rozwiązań blade, obejmująca serwery, stacje robocze, pamięci masowe, moduły sieciowe. FINANSE Rentowność działu serwerowego HP i rosnące przychody gwarancją finansowania innowacji R&D. PARTNERSTWO Współpraca z producenta- mi oprogramowania m.in. VMWare i Microsoft nad udoskonaleniem HP BladeSystem. ROADMAPA 2018 Plan rozwoju HP BladeSystem oraz wsparcie w tym zakresie co najmniej do 2018 roku. TCO HP BladeSystem to niższe koszty zarządzania i utrzy- mania infrastruktury niż w tradycyjnych modelach. Partner HP Rozwiązania HP BladeSystem wspierane przez procesory Intel® Xeon® rodziny E5 v2 Intel, logo Intel, Xeon i Xeon Inside są znakami towarowymi firmy Intel Corporation w USA i w innych krajach.
  • 9. 16 HPdlaBiznesu rów, jak również znajdujące się na drugim biegunie maszyny ProLiant BL420c, skierowane do klientów poszukujących rozwiązań klasy enterprise w niższej cenie. – HP było pierwszą firmą, która postawiła na konwergencję – podkreśla Artur Kamiński. – To trend, który od pewnego czasu wyzna- cza kierunek rozwoju kolejnych generacji serwerów blade. Modułowa platforma HP BladeSystem integruje serwery, pamięci ma- sowe, elementy sieciowe oraz narzędzia do zarządzania fizycznym i zwirtualizowanym środowiskiem IT. HP BladeSystem c7000 to obecnie najbardziej zaawansowana architek- tura kasetowa produkowana przez HP, która w połączeniu z rozwiązaniem sieciowym HP Virtual Connect i oprogramowaniem do HP OneView wprowadza nowe standardy w za- rządzaniu infrastrukturą. – Na serwery blade nie powinniśmy już patrzeć wyłącznie przez pryzmat sprzętu. To zmiana, która dokonała się w ostatnich latach w korporacyjnej IT – mówi Maciej Kalisiak. Początkowo, w pierwszym etapie upo- wszechnienia się wirtualizacji, głównym jej celem była optymalizacja – wykorzy- stanie do maksimum posiadanej mocy przetwarzania. Kolejnym etapem była standaryzacja centrów danych. Teraz wkra- czamy w „erę systemów”, czyli gotowych, kompletnych rozwiązań, których zastoso- wanie radykalnie upraszcza zarządzanie infrastrukturą, obniża koszty, przyspiesza wdrożenie i zmniejsza ryzyko niepowo- dzenia projektu. Przykładem takiego rozwiązania bazującego na architekturze HP BladeSystem jest HP ConvergedSystem 700 for Virtualization. Prekonfigurowany system umożliwia działom IT w rekordowo krótkim czasie uruchomić od 100 do ponad 1000 maszyn wirtualnych, bez angażowa- nia sztabu ekspertów do integracji i konfi- guracji. Obecnie HP dysponuje kilkoma tej klasy rozwiązaniami zaprojektowanymi optymalnie do określonych zadań np. do obsługi SAP Hana, CloudSystem czy platfor- my analitycznej Vertica. Jedno spojrzenie na infrastrukturę i na koszty Uzupełnieniem oferty serwerów jest wspomniane wcześniej oprogramowanie HP OneView, które ułatwia zarządzanie i monitorowanie rozwiązań HP Blade- System i HP ProLiant. Nowoczesny graficz- ny, przejrzysty interfejs oparty na HTML Proaktywne wsparcie dla Twojego biznesu Od wyzwania do rozwiązania. Wyzwania Odizolowane systemy, problemy z integracją i zarządzaniem środowiskiem, wielość rozwiązań wirtualizacyjnych, złożoność danych i ich nieustanny przyrost... Z tymi i innymi wyzwaniami boryka się większość firm, którym zależy na znalezieniu równowagi między utrzymaniem istniejącej i ciągle rozrastającej się infrastruktury a jej modernizacją. Pytania Jak sprawić, by infrastruktura IT napędzała biznes, a nie spowalniała go? Jak uniknąć przestojów, zminimalizować możliwość pojawienia się awarii i ich czas? I wreszcie jak dopasować systemy i zintegrować urządzenia w jeden współpracujący ze sobą organizm, który może dopasować się do zmiennych potrzeb biznesowych? Odpowiedź Aby wszystkie urządzenia współdziałały ze sobą w sposób wydajny i bezproblemowy potrzebna jest kompleksowa i elastyczna usługa, która oferuje więcej niż tylko reagowanie na problemy. HP Proactive Care to nowatorskie narzędzie dostarczające trzy rodzaje wsparcia IT w ramach jednej usługi. Pierwszym jest Zaawansowane Centrum Rozwiązań, czyli porady telefoniczne od dedykowanych ekspertów HP zajmujących się środowiskiem klienta. Drugim są działania proaktywne, które wykluczają problemy zanim zdążą się one pojawić – obejmują one m.in. aktualizacje, skanowania i zalecenia dla klientów. I wreszcie, jako trzecie, wsparcie reaktywne, czyli szybkie odpowiedzi na awarie z gwarantowanymi czasami reakcji. Dzięki integracji różnych rodzajów wsparcia dla sprzętu i oprogramowania, można uniknąć problemów, zminimalizować ich czas i konsekwencje, a tym samym zmaksymalizować wydajność infrastruktury i działania biznesu. Efekty Klienci, którzy zdecydowali się na skorzystanie z pakietu usług HP Proactive Care mogą zmniejszyć liczbę nieplanowanych przestojów o 43%, skrócić czas ich trwania o 66% i zyskać nawet do 112 000 USD oszczędności rocznie dzięki poprawie wydajności pracy, ograniczeniu ryzyka i zmniejszeniu kosztów*. HP Proactive Care to nowy styl w IT, dopasowany do nowego rodzaju środowisk informatycznych, a usługi w ramach HP Proactive Care można skalować od małych środowisk aż po duże środowiska centrów przetwarzania danych. Dowiedz się więcej – odwiedź stronę hp.pl/proaktywni * Na podstawie artykułu przygotowanego przez firmę IDC, dostępnego na stronie hp.pl/proaktywni Usługi wsparcia HP Proactive Care. HP Proactive Care to nowy styl IT Personalizacja – szybka telefoniczna pomoc dedykowana dla Twojego środowiska IT Proaktywność – działania zapobiegające pojawianiu się problemów: rekomendacje, aktualizacje, skanowanie infrastruktury Prostota – jeden specjalista HP obsługujący klienta od początku do końca, trzy poziomy wsparcia do wyboru, również z gwarantowanymi czasami reakcji Podsumowując: o 66% krótszy czas trwania przestojów. Więcej informacji: hp.pl/proaktywni 5 prezentuje administratorowi komplet informacji na temat działań, które musi podjąć w związku z pracą serwera, pamięci masowych albo sieci. Skutkuje to przy- spieszeniem czynności administracyjnych. Przykładowo, w wewnętrznych testach przeprowadzonych przez HP okazało się, że dystrybucja hipervisorów na 16 serwerów, która standardowo wymaga trzech godzin pracy administratora, dzięki użyciu OneView uległa skróceniu do 14 minut. OneView zapobiega błędom ludzkim, które – jak pokazują statystyki – są najczęstszą przyczyną awarii, uszkodzeń systemu czy utraty danych. Według badań przeprowa- dzonych przez IDC na zlecenie HP, za sprawą automatyzacji rutynowych zadań admini- stracyjnych w zwirtualizowanych środo- wiskach opartych na architekturze blade awaryjność serwerów spada o 88% w skali roku w porównaniu z tradycyjnymi instala- cjami serwerowymi. Tym samym aż o 90% krótsze są przerwy w dostępności systemu. Inteligentne oprogramowanie wspomaga- jące administratorów HP BladeSystem nie tylko ogranicza ryzyko ludzkiej pomyłki. HP dysponuje zaawansowanym rozwiązaniem do zarządzania chłodzeniem i zużyciem energii, bez kompromisów dla wydajności. Tym samym dzięki implementacji Blade- System przedsiębiorstwa mogą uzyskać oszczędności związane z całkowitym kosztem użytkowania (TCO) infrastruktury sięgające 68% w porównaniu z tradycyjnym modelem przetwarzania. Partner HP Rozwiązania HP BladeSystem wspierane przez procesory Intel® Xeon® rodziny E5 v2 Intel, logo Intel, Xeon i Xeon Inside są znakami towarowymi firmy Intel Corporation w USA i w innych krajach.
  • 10. 19HPdlaBiznesu18 HPdlaBiznesu Dowiedz się więcej. Zeskanuj kod. HP odważnie patrzy w przyszłość, pracując nad nią, tworząc ją i udo- skonalając. Dzięki Centrom Innowacji HP klienci i partnerzy mogą się do niej przygotować i poznać najnowocześniejsze rozwiązania infor- matyczne, których nadrzędnym celem jest optymalizacja kosztów i działań związanych z prowadzeniem biznesu. Centra planowania przyszłości Dziś zmienia się wszystko – sposób, w jaki rozmawiamy z partnerami biznesowymi, problemy, które przychodzi nam rozwią- zywać, czy korzyści, których oczekują klienci. Część tych zmian jest trudna do przewidzenia, ale HP podejmuje to wyzwanie. W rozsianych po całym świecie Centrach Innowacji klienci HP mogą poznać rozwiązania, dzięki którym prowadzenie biznesu będzie jeszcze łatwiejsze i bardziej efektywne. Kuźnia innowacji, miejsce edukacji Każde HP Innovation Center to miejsce niezwykłe. Powstało specjalnie po to, aby klienci mogli spotkać się z doradcami biznesowymi HP, w trakcie warsztatów porozmawiać o wyzwaniach związanych z prowadzonym biznesem oraz wspólnie poszukać rozwiązań – dopasowanych precyzyjnie do ich potrzeb, pozwalających na stworzenie nowych możliwości biz- nesowych i czyniących HP strategicznym dostawcą w danym obszarze. Rozwiązań, które przekształcą biznesową wizję w do- brze zorganizowaną, rzetelnie prowadzo- ną rzeczywistość. Skarbnica wiedzy Bogactwo informatycznych rozwiązań i doświadczeń, z których mogą czerpać klienci, to niewątpliwie mocna strona HP. Dlatego, rozsiane po całym świecie, Centra Innowacyjne HP specjalizują się w konkret- nych kategoriach usług. W niemieckim Böblingen znajduje się HP EMEA Solution Center. Centrum oferuje możliwość przeprowadze- nia warsztatów biznesowych i technologicz- nych, odtworzenia fragmentu środowiska produkcyjnego w celu przeprowadzenia testów wydajnościowych lub zademonstro- wania oczekiwanych przez klienta funkcji (Proof-of-Concept). Centrum w Böblingen specjalizuje się w infrastrukturze konwer- gentnej, rozwiązaniach chmurowych, syste- mach pamięci masowych, wirtualizacyjnych oraz tematyce Big Data. Po scenariusz biznesowy do Grenoble W Grenoble we Francji znajduje się HP EMEA Solution Innovation Center. Jest to miejsce, w którym można zapoznać się z innowacyjnymi technologiami, które u klientów zagoszczą w ciągu najbliższych dwóch lat. Pracujący tam doradcy HP są w stanie nakreślić scenariusze biznesowe wykorzystania danego rozwiązania oraz przeprowadzić warsztaty uzasadniające sens wykorzystania danej technologii. Centrum w Grenoble specjalizuje się za- równo w usługach konwergentnej chmury, koncepcji Big Data (z wykorzystaniem ta- kich platform jak HAVEn, Hadoop, Vertica, Autonomy czy SaS Visual Analytics), jak też zaawansowanych systemach sieciowych, mobilnych i gwarantujących bezpieczeń- stwo danych. Wizja zmieniona w rzeczywistość Kolejne dwa Centra Innowacji HP znajdują się w Genewie i w Dubaju. Są tam prezen- towane technologie, rozwiązania i usługi, które trafią do klientów w ciągu najbliż- szych czterech lat. W tych dwóch centrach organizowane są seminaria, warsztaty oraz symulacje biznesowe i technologicz- ne. Podstawowym celem tych ośrodków jest tworzenie nowatorskich rozwiązań będących odpowiedzią na sygnalizowane przez rynek potrzeby. Rozwiązania te mają w przyszłości umożliwić optymalne prowadzenie biznesu. Odważne spojrzenie w przyszłość Jednak prawdziwa magia dzieje się w HP Business Lab w angielskim Bristolu. Można tam zobaczyć efekty pracy inżynierów HP zatrudnionych w centrach badań i rozwo- ju – innowacyjne produkty i rozwiązania, które do klientów trafią dopiero za 5-10 lat. To, co powstaje w laboratorium HP jest najwyższym przejawem myślenia perspektywicznego będącego wypadkową wiedzy, doświadczenia i prognoz. W za- kresie specjalizacji tego ośrodka znajdują się chmury obliczeniowe, bezpieczeństwo, Trendy w IT analityka dużych ilości danych, badania oraz innowacje. Na rodzimym gruncie Także w Polsce klienci mogą zapoznać się z najnowszymi technologiami, produk- tami i rozwiązaniami w warszawskim HP Solutions Discovery Center. Można w nim zorganizować testy sprzętu HP (serwerów, pamięci masowych, systemów sieciowych, komputerów oraz urządzeń do drukowania i przetwarzania obrazu), zasymulować środowisko produkcyjne klienta oraz zdobyć wiedzę zarówno techniczną, jak i teoretyczną z zakresu całego portfolio rozwiązań HP. To idealne, praktyczne rozwiązanie, które wiedzę teoretyczną zamienia na wiedzę praktyczną, a to w biznesie jest bezcenne. Autor: Adam Michalski Centra Innowacji HP to unikalna kompozycja wiedzy, doświadczenia i prognoz. Wszystko po to, aby wizja przyszłości stała się rzeczywistością.
  • 11. 20 HPdlaBiznesu 21HPdlaBiznesu Alior Bank jest jedną z najnowocześniejszych i najszybciej rozwijających się instytucji finansowych w Polsce. Gwarancja wysokiej jakości obsługi, z której słynie, stała się możliwa dzięki innowacyjnym i zaawansowanym technologicznie rozwiązaniom. AliorBank –dynamicznyrozwój z HP3PARStoreServ Cel Rozwiązania Efekty HP w praktyce Nieustanny rozwój banku wpływa na szybki wzrost ilości przetwarzanych danych. To skłoniło inżynierów działu IT do przeprowadzenia analizy wydajności posiadanych przez bank dwóch macierzy HP EVA oraz skonfrontowania jej z pro- gnozami stworzonymi na podstawie danych historycznych. Konieczne okazało się kupienie nowego rozwiązania, a po- trzeby banku najlepiej spełniała macierz HP 3PAR StoreServ 7400 wyposażona w 40 dysków 900 GB SAS 10k rpm i pod- łączona do sieci SAN poprzez 4 porty FC o prędkości 8 Gb/s. Macierze HP 3PAR StoreServ 7000 po- zwalają na wyeliminowanie konieczności kompromisu pomiędzy finansową dostęp- nością, a niezawodnością i skalowalnością do czterech węzłów, charakterystycznymi dla rozwiązań klasy high-end. Wspólna dla wszystkich macierzy HP 3PAR architektu- ra oraz oprogramowanie gwarantują, że użytkownik otrzymuje nie tylko najbardziej zaawansowaną platformę pamięci maso- wej, ale także pewność, że zaspokoi ona zarówno dzisiejsze, jak i przyszłe potrzeby w zakresie pamięci blokowej, plikowej oraz obiektowej. Szybko i bez przestojów Wdrożenie macierzy HP 3PAR StoreServ 7000 w banku przebiegało bez więk- szych trudności, a cały proces imple- mentacji – od zakupu do uruchomienia systemów produkcyjnych – zajął niecałe cztery tygodnie i nie był zauważalny dla pracowników. Jako że bank migrował ok. 15 TB danych dla kilkunastu systemów i wielu odbiorców, proces nie był banal- ny. Zadanie polegało na porządkowaniu i kopiowaniu kolejnych baz. Wykorzysta- no przy tym tzw. okna serwisowe. W no- wym rozwiązaniu zastosowano napędy o większej pojemności i wydajności, co pozwoliło na redukcję liczby dysków wykorzystywanych w macierzy. Wprowadzono również wolumeny dysko- we o dynamicznie przydzielanej przestrze- ni dyskowej (thin provisioning). Wbudowa- ne w system pamięci masowej HP 3PAR StoreServ 7000 funkcje do automatycz- nego konfigurowania, optymalizowania i udostępniania przestrzeni eliminują potrzebę posiadania wiedzy specjalistycz- nej z zakresu administrowania pamięcią masową oraz skracają czas administrowa- nia nią nawet o 90%. Gwarantowane oszczędności HP 3PAR StoreServ 7000 to macierz naj- nowszej generacji. Platforma ta pozwala na zminimalizowanie kosztów inwesty- cyjnych dzięki optymalizacji pojemności przydzielanej poszczególnym aplikacjom (thin provisioning). W ten sposób za- potrzebowanie na przestrzeń dyskową spada co najmniej o 50% w porównaniu z platformami starszego typu. HP udziela pełnej gwarancji na te wyniki w ramach programu Get Thin Guarantee. Wdrożona przez Alior Bank macierz pozwoliła też na redukcję liczby wykorzystywanych maszyn – z dwóch do jednej. Kolejną zaletą jest możliwość rozbudowy macierzy w przyszłości m.in. o 440 kolej- nych dysków SAS oraz dwa dodatkowe kontrolery. W obecnej konfiguracji macierz 3PAR StoreServ 7400 pomieściła zasoby z dwóch macierzy EVA 4000 o łącznej liczbie 210 dysków 156 GB, w dodatku bez zauważalnej utraty wydajności. Dla nowego urządzenia Alior Bank wykupił usługę HP Care Pack z serwisem w miejscu instalacji 24/7. W jej ramach, oprócz szyb- kiej reakcji na pojawiające się problemy, HP Care Pack zapewnia stałe monitorowanie pracy urządzeń i programowania, dzięki czemu łatwo jest zareagować nawet na najdrobniejsze problemy, zanim zagrożą one funkcjonowaniu firmy. Opracowanie na podstawie wewnętrznych materiałów HP • zwiększenie efektywności wykorzystania przestrzeni ma- cierzowej do obsługi systemów wspomagających bieżącą działalność • zapewnienie wysokiej dostępności usług • uproszczenie zarządzania infrastrukturą • możliwość wdrażania nowych rozwiązań bez ograniczeń • macierz HP 3PAR StoreServ 7400 • zmniejszenie ilości miejsca zajmowanego przez macierz • minimalizacja kosztów obsługi i utrzymania • redukcja czasochłonności wykonywanych procesów kluczowych • centralny nadzór • redukcja zużycia energii elektrycznej o 80% • zwiększenie bezpieczeństwa platformy macierzowej • zapewnienie ciągłości pracy w przypadku awarii Alior Bank jest liderem pod względem innowacyjności i liczby pozyskiwanych klientów w Polsce. Bank rozpoczął swoją działalność w listopadzie 2008 r. jako bank nowego typu, łącząc zasady tradycyjnej bankowości z innowacyj- nymi produktami. Jako nowy gracz na rynku, skupił się na szybkim poszerza- niu skali działalności i pozyskiwaniu klientów, opierając swoją strategię na nowatorskich produktach i wysokich standardach obsługi klientów. Obecnie Alior Bank to nie tylko lider w pozyskiwaniu nowych klientów, ale również instytucja finansowa dbająca o dynamicznie rozwijającą się sieć placówek oraz rozwój bankowości inter- netowej (powstały w 2012 r. Alior Sync). Agnieszka Martyna Dyrektor ds. Utrzymania Systemu Centralnego, Alior Bank Poszukiwaliśmy sprawdzonego rozwiązania zapewniającego wydaj- ność, skalowalność i gwarantującego bezpieczeństwo, a przy tym łatwego we wdrożeniu i zarządzaniu. Dlatego zdecydowaliśmy się na macierz HP 3PAR StoreServ 7400.
  • 12. 22 HPdlaBiznesu 23HPdlaBiznesu HP CloudAgile Service Provider Program sprawia, że klienci firmy stają się jej partnerami. CloudAgileService ProviderProgram Program partnerski HP Badania pokazują, że rynek usług rośnie i jest jedynym segmentem na szeroko rozumianym rynku IT odnotowującym tak duży wzrost. Podstawowym założeniem stworzenia programu HP CloudAgile Service Provider Program jest poszerzenie dotychczasowe- go ekosystemu partnerskiego HP o do- datkowy kanał sprzedaży i wykorzystanie potencjału tam drzemiącego. Na czym polega program? Nazwa programu może być trochę myląca i wskazywać na możliwość udziału w pro- gramie tylko tych firm, które do prowadze- nia swojej działalności stosują rozwiązania oparte na technologii cloud. W rzeczywi- stości program ten jest dedykowany dla firm będących Service Providerami, czyli dostawcami IT, jako usługi. Pod pojęciem Service Provider kryją się zarówno firmy dostarczające usługi hostingu czy koloka- cji, jak i firmy świadczące usługi typu Iaas, PaaS czy Saas w oparciu o modele cloudowe. Dzięki przystąpieniu do programu „HP CloudAgile Service Provider” firmy, które do tej pory były tradycyjnymi klientami HP stają się partnerami ze wszystkimi wynikającymi z tego faktu korzyściami: • zwiększenie dostępu do rynku poprzez współpracę z HP i wykorzystanie dotych- czas istniejących sił sprzedażnych HP oraz dotychczasowego kanału partner- skiego HP, • wspólne z HP działania marketingowe i dostęp do funduszy marketingowych MDF (Market Development Funds), jakie do tej pory były dostępne tylko w „tra- dycyjnym” kanale partnerskim HP, • zwiększone możliwości wspólnego finansowania przedsięwzięć i dostęp specjalnych programów dedykowanych dla partnerów HP, • dostęp do promocji na zakup sprzętu i oprogramowania HP, • możliwość posługiwania się statusem HP CloudAgile Partner i umieszczenie logo Partnera CloudAgile na stronach interne- towych HP, co ułatwia dostęp potencjal- nych klientów do wybranego partnera. Partnerzy biorący udział w programie są podzieleni na 3 segmenty: • Premier • Select • Business Im wyższy poziom partnerstwa wynikający z przynależności do danego segmentu, tym większe korzyści płynące z uczest- nictwa w programie, ale co za tym idzie i wyższe wymagania dotyczące jakości współpracy z HP i wspólnie realizowanych przedsięwzięć. Pierwsze sukcesy Program został uruchomiony w Polsce w maju 2013 roku i zaowocował podpi- saniem pierwszych umów HP CloudAgile Service Provider. Kolejne umowy są w trakcie negocjacji i oczekujemy wzrostu liczby partnerów HP CloudAgile Service Provider w Polsce oraz wiążemy z tym nadzieje na dalszy wzrost biznesu w tym segmencie. Dotychczasowe doświadczenia z działania programu w Polsce pokazują, że partnerzy CloudAgile najbardziej cenią sobie wspólne działania marketingowe oraz adresowanie rynku wraz z HP. Doświadczenia z innych krajów, które wcześniej uruchomiły program, potwier- dzają, że program „HP CloudAgile Service Provider” spełnia pokładane w nim ocze- kiwania ze strony partnerów i spotkał się z bardzo dobrym przyjęciem. Autorzy: Marek Hojda, Tomasz Radziejewski Pod pojęciem Service Provider kryją się zarówno firmy dostarczające usługi hostingu czy kolokacji, jak i firmy świadczące usługi typu Iaas, PaaS czy Saas w oparciu o modele cloudowe. Dowiedz się więcej. Zeskanuj kod.
  • 13. 25HPdlaBiznesu24 HPdlaBiznesu Oczekujemy od sieci, by była równie łatwa do konfigurowania jak systemy operacyjne i aplikacje, a przy tym wciąż zapewniała wysoką wydajność. Brzmi jak piękny sen? Nie, to rzeczywistość, którą opisuje skrót SDN. SDN–SoftwareDefinedNetwork, czylisiecizdefiniowanenanowo urządzenia HP oparte na chipsecie Provi- sion. Drugą grupę stanowią firmy planujące nowe inwestycje, a urządzenia wspiera- jące SDN stanowią ochronę inwestycji na kolejne lata i pozwolą w przyszłości łatwiej wprowadzać zmiany i optymalizować kosz- ty związane z modernizacją infrastruktury sieciowej. Na uwagę zasługuje również fakt, że nie wszyscy producenci oferują rozwiązania SDN współpracujące z innymi. Największe korzyści uzyska ten, kto wybierze plat- formę SDN dającą możliwość współpracy urządzeń sieciowych różnych producentów. Autor: Dariusz Koralewski Żeby dobrze zrozumieć ideę SDN-u należy cofnąć się do zamierzchłych czasów, kiedy jeszcze nie było komputerów osobistych, a jedyne elektroniczne urządzenia liczące były zainstalowane w ośrodkach naukowo- -badawczych. Tak skomplikowane systemy obliczeniowe posiadały dedykowane oprogramowanie umożliwiające działanie. Przełomem było odseparowanie części sterującej, czyli systemu operacyjnego od platformy sprzętowej. Gdy więc myślimy o sieciach programo- walnych mamy na myśli taką rewolucję w zmianie podejścia do produkcji, konfigu- rowania oraz utrzymania urządzeń siecio- wych. Przenosimy sposób podejmowania decyzji z obecnie spotykanego modelu roz- proszonego, do modelu scentralizowanego realizowanego przez centralną aplikację, zwaną kontrolerem SDN. Być jak Google, czyli realne korzyści Podstawowymi kryteriami wyboru systemu IT, w tym również rozwiązań sieciowych, są połączenie wartości funkcjonalnej oraz kosztu, jaki trzeba ponieść, aby taki system zbudować. SDN jest idealnym narzędziem pozwalającym optymalizować wykorzysta- nie infrastruktury, a tym samym wydłużyć średnią długość życia danej infrastruktury. Jednym z wielu przykładów użycia może być przykład firmy Google, w której po wprowadzeniu optymalizacji z wykorzy- staniem sieci SDN wykorzystanie infra- struktury sieciowej wzrosło nawet do 95%, wartości niespotykanej w tradycyjnym środowisku sieciowym. Oznacza to mniej- szą liczbę połączeń, wkładek, urządzeń składających się na niższe TCO. Oprócz optymalizacji wykorzystania infrastruktury SDN daje nam również szereg nowych, niespotykanych do tej pory sposobów organizacji środowisk siecio- wych. Przede wszystkim daje możliwość budowania dynamicznych środowisk reagujących na aktualną sytuację w sieci. Wyobraźmy sobie, że w naszej firmie wy- korzystywany jest produkt Microsoft Lync. Jest to aplikacja nawiązująca połączenie między klientami w sposób dynamiczny. Nie można z góry zdefiniować VLAN-u ani adresu IP, umożliwiającego przypisanie polityki QoS. W tradycyjnej sieci nie mamy żadnego narzędzia umożliwiającego na- danie odpowiedniego priorytetu dla ruchu głosowego czy wideo. Na taki problem doskonale może odpowiedzieć sieć SDN, ponieważ mamy możliwość zaimplemen- tować kontroler komunikujący się z ser- werem Lync i na podstawie uzyskanych informacji o dynamicznym charakterze połączenia głosowego czy wideo, przypisać odpowiedni priorytet przetwarzania ruchu. Dynamiczna konfiguracja dotycząca jedynie tej sesji oraz tylko na czas jej trwania. Takiej możliwości nie mamy w klasycznych środowiskach sieciowych. Dla kogo SDN? Analizując rynek, widzimy obecnie dwie grupy klientów. Pierwsza posiada urządzenia wspierające technologię SDN. Są to klienci posiadający Rozwiązania Dowiedz się więcej. Zeskanuj kod.
  • 14. 27HPdlaBiznesu26 HPdlaBiznesu Rozwiązania Informatycznych tandemów jest wiele. Są nimi choćby rozwiązania blade i wirtualiza- cja, serwer i macierz, nawet FC i Ethernet. Ostatnio panuje moda na nowe trzy- i czte- roliterowe skróty – mam tu na myśli SDN oraz BYOD. Może się okazać, że z pozoru odległe od siebie zagadnienia połączą się w idealny duet, już na zawsze... Dlaczego? Dlatego, że model BYOD łamie zasady, które od zawsze były święte: sieć LAN przestaje mieć „dobrze zdefiniowany brzeg”. Dzięki technologiom bezprze- wodowym nie znajdziemy go tam, gdzie ostatniego PC na samym końcu kabla. Mało tego, typowe urządzenie klienckie nie jest już zarządzalnym przez IT, standardowym kawałkiem żelaza z półprzewodnikami, przytwierdzonym na stałe do biurka za pomocą siły grawitacji. Problemy, któ- re generują urządzenia mobilne z całą mnogością ich systemów operacyjnych, wersji, producentów oraz aplikacji, spędzają sen z powiek administratorom sieci i ich kolegom z działów bezpieczeństwa, którzy nigdy przecież nie narzekali na brak zajęć. Jednocześnie presja ze strony użytkow- ników na wdrażanie nowych rozwiązań jest tak ogromna, jak brak zrozumienia dla problemu zapewnienia bezpieczeństwa – w myśl zasady: „W domu przecież działa, dlaczego miałoby nie działać w firmie”. Dlatego może warto pomyśleć nad tym, żeby zmiana sprowokowała kolejną zmianę. Może warto przestać projektować, budo- wać i zarządzać sieciami LAN, tak jak 15 lat temu, gdy o sieciach bezprzewodowych mogliśmy jedynie pomarzyć, a świat Inter- netu dopiero się tworzył. Nowoczesne podejście Zmiana reguł gry jest możliwa dzięki innowacjom, które daje nam SDN. Wy- odrębnienie logiki przetwarzania z urzą- dzeń sieciowych oraz scentralizowanie Aplikacje Warstwa abstrakcji (HAL) Oderwanie logiki SDNOpenFlow Sieciowy system operacyjny Jest na tym świecie wiele rzeczy, które zawsze idą w parze – przykładów można mnożyć tysiące – dajmy na to herbatę i cytrynę czy nawet bułkę i masło. Myślimy o jednej, a tu automatycznie wskakuje do głowy druga – po prostu idealnie się dopełniają. Jak się okazuje, takie tandemy istnieją również w świecie IT. SDNiBYOD idąw parze
  • 15. 28 HPdlaBiznesu 29HPdlaBiznesu jej w postaci kontrolera SDN pozwala na tworzenie rozwiązań bez ograniczeń starej technologii. Na temat samego modelu SDN powstało już wiele opracowań, które przybliżają nam jego założenia i wyjaśniają choćby sposób działania protokołu OpenFlow. Trzeba jed- nak pamiętać, że cała wartość dodana sieci programowalnych koncentruje się wokół tworzenia zupełnie nowych funkcjonalności – możliwości uruchamiania aplikacji SDN. To one wynagradzają nas za ryzyko oraz trud wdrożenia nowego modelu w naszej infrastrukturze. Aplikacje – wisienka na informatycznym torcie Jedną z takich aplikacji SDN jest HP Sentinel (znana także pod nazwą HP Network Protector). Warto podkreślić na margine- sie, że choć istnieje możliwość tworzenia własnych aplikacji SDN, nie jest to koniecz- nością. HP, poza udostępnianiem własnych aplikacji, tworzy ekosystem partnerów rozwijających nowe oprogramowanie dla sieci SDN oraz oferuje dostęp do sklepu SDN App Store. W końcu wielu ludzi używa komputerów z jakimś programowalnym systemem operacyjnym, a jednak niewielu pisze samemu aplikacje. Sentinel pozwala zapewnić bezpieczeństwo w sieci BYOD poprzez kontrolę zapytań DNS z urządzeń mobilnych. Przy wykorzystaniu, pochodzącej od działu bezpieczeństwa HP TppingPoint, bazy danych reputacji aplika- cja pozwala stwierdzić, czy dane zapyta- nie DNS dotyczy adresu uznawanego za źródło mallware’u, robaków internetowych, wirusów itp. i zablokować rozwiązanie takiej nazwy, powodując brak możliwości komunikacji z danym adresem. Aplikacja umożliwia również tworzenie własnych reguł – definiowanie zablokowanych nazw domenowych, do których nasi użytkownicy nie będą mieli dostępu. Rozwiązania AplikacjabezpieczeństwaSentinel Aplikacja Sentinel współpracuje z kon- trolerem SDN HP VAN (Virtual Application Networks) oraz przełącznikami brzegowymi zgodnymi z OpenFlow (min. HP 2920, HP 3800, HP 5400 i 8200). W celu lepszego zarządzania całym środowiskiem istnie- je możliwość uruchomienia, w ramach aplikacji HP IMC (Intelligent Management Center), modułu do zarządzania kontro- lerami SDN (HP VAN SDN Manager). Dzięki temu możliwe jest optymalne zarządzanie z jednego ekranu, całością infrastruktury sieciowej – klasycznej, oraz w modelu SDN. Administratorom i ich kolegom z działu bez- pieczeństwa może dzięki połączeniu BYOD z SDN zniknąć kilka problemów z głowy. W zaoszczędzonym czasie mogą skupić się na nowych projektach – napędzaniu biznesu poprzez tworzenie innowacji w obszarze IT. Mogą także wypić spokojnie filiżankę dobrej kawy. Oczywiście z mlekiem. Autor: Andrzej Sawicki Aplikacja Sentinel współpracuje z kontrolerem SDN HP VAN (Virtual Application Networks) oraz przełącznikami brzegowymi zgodnymi z OpenFlow (min. HP 2920, HP 3800, HP 5400 i 8200). VAN SDN Controller Sentinel Secourity App RepDV Database OpenFlow Aplikacje Kontrola Infrastruktura • Bezpieczny mo- del BYOD • Wygląd • Uzupełnienie oprogramowania antywirusowego ArchitekturaSDN Odwiedź naszego bloga. Zeskanuj kod.
  • 16. 30 HPdlaBiznesu 31HPdlaBiznesu Współczesny biznes to system naczyń połączonych, stanowiący wypadkową pomysłu, dobrego zarządzania oraz stałego dostępu do usług. Tylko tak skonstruowany model biznesowy ma szansę na sukces rynkowy. Ponieważklienci nigdynieczekają Rozwiązania Proszę wyobrazić sobie sytuację: w pew- nej instytucji bankowej następuje awaria głównego systemu. Po 12 s pojawia się pierwszy tweet z informacją o tym, że jego autor nie ma dostępu do swoich środków finansowych. Po 3 minutach jest to informacja dnia we wszystkich portalach w kraju. Po upływie 19 minut prezes pechowej instytucji jest proszony o komentarz przez redaktora naczelnego największego krajowego dziennika. Ponieważ jest to instytucja operująca także poza lokalnym rynkiem fala finansowego tsunami rozszerza się poza granice kraju, zagrażając stabilności całego systemu finansowego. Ten krótki scenariusz oparty na faktach doskonale pokazuje w jakich warunkach musi obecnie funkcjonować biznes i instytucje publiczne. Technologie a społeczeństwo W ciągu ostatnich 40 lat, każdy element ludzkiej aktywności został zmieniony przez technologie IT. W miarę upływu czasu wzrastało wielowymiarowe od- działywanie IT na społeczeństwo. Ludzka potrzeba posiadania dostępu gdziekolwiek i kiedykolwiek (bez względu na miejsce i czas) skutkuje rozwojem rynku urządzeń/ rozwiązań mobilnych. Tworzy to nowe i fascynujące sposoby komunikowania się i współpracy ludzi. W efekcie prowadzi to do sytuacji, w której coraz większy odsetek „kakofonii’ generowanej przez ludzkość jest przekształcany do formy cyfrowej. Te procesy leżą zaś u podstaw sytuacji, w której klienci jako podstawową potrzebę definiują gwarancję możliwości dokony- wania transakcji za pomocą dowolnego urządzenia lub technologii przez 24 h na dobę i siedem dni w tygodniu. Według najnowszego raportu Bain Company „Lojalność klientów w banko- wości detalicznej” polscy klienci wykazują największą tendencję do zmiany banku wśród 27 branych pod uwagę krajów. System HP NonStop powstał, by zapewnić najwyższy możliwy po- ziom dostępności. Posia- da kwalifikację AL4, co oznacza gwarancję kontynuowania procesów biznesowych bez jakichkolwiek przerw.
  • 17. 33HPdlaBiznesu32 HPdlaBiznesu Postrzegają oni dziś transakcje finan- sowe podobnie jak usługi użyteczności publicznej (np. dostawy prądu i wody) lub telefonię komórkową. Ze względu na upowszechniające się technologie mobilne dotyczy to coraz większej liczby obszarów aktywności biznesowej. Aby zapewnić sobie lojalność klientów, usługodawcy muszą wyeliminować wszelkie problemy wynikające z dostępności i jakości usług. Kluczową sprawą jest więc zapewnienie gwarantowanej dostępności całego łańcu- cha usług. W  coraz większej liczbie branż przestój w dostarczaniu usługi oznacza utratę reputacji, klientów, a w efekcie również przychodów. Doświadczenie budowane latami Od 40 lat HP obsługuje przedsiębiorstwa w branżach, które wymagają zapewnienia ciągłości w dostępie do informacji, obsługi dużej liczby transakcji oraz optymalizacji kosztów operacyjnych i infrastruktury. Wykorzystuje do tego system HP NonStop, który został stworzony specjalnie po to, aby zapewnić najwyższy możliwy poziom dostępności. Technologia ta zgodnie z definicją firmy analitycznej IDC kwalifikuje się jako system czwartego poziomu do- stępności (AL4). Oznacza to GWARANCJĘ kontynuowania procesów biznesowych bez jakichkolwiek przerw. Poziom AL4 definiuje rzeczywistą tole- rancję błędów, dzięki czemu zapewniona jest ciągłość przetwarzania danych, nawet w przypadku awarii jednego z komponen- tów sprzętowych lub części oprogramowa- nia. Użytkownik końcowy nie doświadcza przerw w pracy podczas korzystania z systemów klasy AL4. Połączenie wielu komponentów sprzętowych i elemen- tów oprogramowania umożliwia niemal natychmiastowe przełączenie na zaso- by alternatywne, dzięki czemu procesy biznesowe mogą być kontynuowane bez żadnych zakłóceń. Oznacza to BRAK zakłóceń w pracy, BRAK utraconych transakcji oraz BRAK proble- mów z wydajnością. Na pierwszy plan wysuwa się ponadczasowość rozwiązania HP Integrity NonStop. Klasycznymi obsza- rami, w których w pełni wykorzystywane są możliwości systemu NonStop to między innymi sektor finansowy, sprzedaży deta- licznej, telekomunikacyjny, usług publicz- nych oraz ochrony zdrowia. Wyższy poziom zarządzania Rozwiązanie HP Integrity NonStop pomaga instytucjom finansowym w zarządzaniu, przekształcaniu i optymalizacji złożonych środowisk detalicznych i hurtowych. Wprowadza również innowacje w posta- ci możliwości obsługi nowych kanałów płatności oraz pełne wykorzystanie tech- nologii internetowych i mobilnych. Jako platforma do realizowania płatności, HP NonStop słynie z możliwości bezpiecznego przetwarzania danych z kart płatniczych oraz obsługi przelewów elektronicznych (EFT). Są to systemy, w których zasoby są szybko skalowane z dużą liczbą transakcji dokonywanych w czasie rzeczywistym. W branży sprzedaży detalicznej sama tylko liczba przetwarzanych informacji do- tyczących rynku, konsumentów, produk- tów, operacji, usług i konkurencji stanowi wyzwanie dla infrastruktur informatycz- nych starszej generacji. Brak możliwości uzyskania dostępu do informacji w odpo- wiednim czasie może utrudnić skorzysta- nie z nowych możliwości. Równocześnie osoby dokonujące zakupów są obecnie lepiej poinformowane, bardziej mobilne i interaktywne, coraz szybciej podejmu- ją decyzje. Znajdują produkty ze swojej listy zakupów, poszukują ich, porównują i kupują je w czasie rzeczywistym. Nie grzeszą przy tym cierpliwością i lojalnością w stosunku do firm, które nie reagują na ich potrzeby w sposób natychmiastowy. Konsumenci znajdują się obecnie tam, gdzie krzyżują się usługi finansowe (a więc działalność wydawców kart płatniczych) z działalnością dużych sieci sprzedaży detalicznej. HP Integrity NonStop łączy te dwa światy, dzięki czemu wiele firm korzy- sta z rozwiązań płatniczych obsługiwanych przez HP Integrity NonStop w działalności operacyjnej swoich punktów sprzedaży. Branża telekomunikacyjna ulega niezwy- kle szybkim zmianom. Smartfony i inne urządzenia generują popyt na technologie, które jak np. LTE wymagają wprowadzania ogromnych zmian na każdym szczeblu in- frastruktury. HP działa na całym świecie na rynku rozwiązań mobilnych, dostarczając zaawansowane produkty do zarządzania mobilnością, takich jak HLR i HSS. HP Inte- grity NonStop daje możliwość skutecznej obsługi gwałtownie rosnącej liczby danych mobilnych, wspomagając sieci komórkowe w przetrwaniu tzw. burzy połączeń (ang. signaling storm) oraz lawinowego zwięk- szenia ruchu. Są podstawą systemów do obsługi szybkiego wzrostu komunikacji między urządzeniami w sieciach komór- kowych. W opiece zdrowotnej systemy o znaczeniu krytycznym wspierają działania decydujące o życiu i śmierci. Z tego powodu przedsta- wiciele tej branży stawiają na platformy gwarantujące najwyższy poziom dostęp- ności i integralności danych. Systemy IT muszą być zawsze dostępne, ponieważ zawierają kluczowe dane na temat pacjen- tów, a więc to, co wpływa na podejmowa- nie właściwych decyzji medycznych. Dzięki zintegrowanym rozwiązaniom klinicznym i oprogramowaniu do obsługi instytucji medycznych, HP Integrity NonStop jest kluczowym elementem systemów, których głównym zadaniem jest ochrona życia. Jeśli potrzebne jest wsparcie w obsłudze dużej liczby transakcji, stałego dostępu do informacji oraz optymalizacja kosztów operacyjnych i infrastruktury, HP skutecz- nie pomaga w rozwiązaniu tych kluczo- wych dla firm kwestii dzięki systemom HP Integrity NonStop. Dzięki temu zarówno przedsiębiorstwa, jak i instytucje publiczne mogą prowadzić skuteczną działalność w świecie, w którym wszystko potrzebne jest „na wczoraj”. W świecie, w którym klienci nie czekają – nigdy. Autor: Piotr Zacharek 40 LATDOŚWIADCZENIA WPRACY Z KLIENTAMI ZEROZAKŁÓCEŃ, PROBLEMÓW Z WYDAJNOŚCIĄ AL44 POZIOM DOSTĘPNOŚCI Rozwiązania Dowiedz się więcej. Zeskanuj kod.
  • 18. 34 HPdlaBiznesu 35HPdlaBiznesu Porozmawiajmy o backupie „Ludzie dzielą się na dwa typy – tych, którzy backup już robią, lub dopiero robić będą”. Utrata danych to tylko kwestia czasu. Jeśli nie dotknęła nas jeszcze awaria systemu, atak złośliwego oprogramowania lub zwykły błąd, którego wynikiem było skasowanie istotnych dla nas plików, to możemy mówić, że jesteśmy szczęśliwi lub dobrze przygotowani. Rozwiązania Backup jest niezbędny. Obojętnie czy roz- patrujemy go w kategoriach zabezpiecza- nia danych służbowych, czy prywatnych. Wyobraźmy sobie prostą sytuację – jeste- śmy w łazience, dzwoni do nas telefon. Rozmowa była krótka, po jej zakończeniu aparat odkładamy przy umywalce. Nie- stety, nasz smartfon wpada pod strumień bieżącej wody. Mimo szybkiej reakcji, telefon ulega awarii i już nigdy więcej się nie uruchamia. Jeśli nie zabezpieczyliśmy w żaden sposób danych, straciliśmy je wszystkie – od kontaktów po zdjęcia. Opisane powyżej zdarzenie to jeden z naj- częstszych przypadków awarii powodują- cej utratę dostępu do danych. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez Kroll Ontrack, aż 90 proc. ankietowanych firm i instytucji utraciło dane. W 3/4 sytuacji przyczyną był błąd ludzki lub awaria sprzętu. Niezależnie od źródła problemu, musimy być zawsze na taką sytuację przygotowani. Mamy kilka rozwiązań, które mogą uchro- nić nas przed bezpowrotną utratą danych. Zazwyczaj różnią się kosztami, jakie musimy ponieść, częstotliwością backupu, szybkością odzyskania danych czy cza- sem, jaki musimy regularnie poświęcać, aby taką ochronę sobie zapewnić. Prywatnie vs. firmowo Wracając do przykładu telefonu, mamy łatwo dostępne narzędzia pozwalające zabezpieczyć nas przed utratą danych. Usługodawcy tacy jak na przykład Google, oferują darmowe formy zabezpieczenia. Dzięki synchronizacji smartfona z naszym kontem, przykładowa lista kontaktów przechowywana jest na zdalnych serwe- rach i w każdej chwili możemy ją odzyskać za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Gdy uruchomimy nowe urządzenie i ponownie je zsynchronizujemy, książka telefoniczna z powrotem zapełni się znanymi nam kon- taktami. Musimy liczyć się jednak z fak- Mamy kilka rozwiązań, które mogą uchronić nas przed bezpowrotną utratą danych. Zazwyczaj różnią się kosztami, jakie musimy ponieść, często- tliwością backupu, szyb- kością odzyskania danych czy czasem, jaki musimy regularnie poświęcać, aby taką ochronę sobie za- pewnić. 34 HPdlaBiznesu 35HPdlaBiznesu Odwiedź naszego bloga. Zeskanuj kod.
  • 19. 36 HPdlaBiznesu 37HPdlaBiznesu czas, o jaki będziemy musieli cofnąć się do naszej kopii zapasowej. W zależności od środowiska, może być wymagany na poziomie zera lub sekund (np. dla operacji finansowych), minut lub godzin (np. dla baz danych o klientach sklepu) czy dni (np. dla serwera plików). RTO (Recovery Time Objective) to czas, jaki jest potrzebny, aby odzyskać utracone dane. Rozkład tej wartości prezentuje się bardzo podobnie jak w przypadku RPO. Aplikacje krytyczne dla prawidłowego działania przedsiębiorstw często wyma- gają bardzo niskich wyników RPO i RTO. Na uzyskanie takich rezultatów pozwala replikacja środowiska w zdalnej loka- lizacji DRC (Disaster Recovery Center). Stosując replikację synchroniczną, w obu centrach w każdej chwili będziemy mieć dokładnie te same dane, dlatego czas RPO będzie praktycznie równy zeru. Stosując odpowiednie technologie, przełączenie pomiędzy centrami danych nastąpi auto- matycznie, dzięki czemu czas RTO będzie niezauważalny dla działających aplikacji. W wypadku replikacji asynchronicznej podwyższony zostanie współczynnik RPO, natomiast RTO pozostanie nadal niski i zależeć będzie od czasu reakcji admini- stratora systemów. Niestety, osiągnięcie tak dobrych wyników w odzyskiwaniu utraconych danych ma swoją cenę. Takie rozwiązanie wymaga inwestycji przynaj- mniej w drugą, równie pojemną macierz dyskową, oraz często również w serwery i całą infrastrukturę sieciową. Alternatywą jest tzw. backup taśmowy. Jest to tanie i bardzo trwałe rozwiązanie. Taśmy, na których zapisywane są dane nie są drogimi nośnikami, po ich zapisaniu możemy umieścić je w szafie lub sejfie, ponieważ nie wymagają stałego miejsca w macierzy. Nośniki te są bardzo trwałe, gdyż posia- dają gwarancję zachowania danych nawet przez 30 lat. Niestety, niska cena to wy- sokie czasy RPO i RTO. Długie RPO wynika z faktu, że w oknie backupowym musimy przesłać do biblioteki taśmowej wszyst- kie dane, które chcemy utrwalić. RTO jest trudne do przewidzenia, ponieważ kon- kretny napęd taśmowy musimy odnaleźć i zainstalować w bibliotece, a w wypadku odzyskiwania konkretnych plików biblio- teka musi odnaleźć je na nośniku. Taśmy pozostają niezastąpionym narzędziem archiwizacyjnym, niestety w czasach coraz krótszego okna backupowego, kurczy się ich rola, jako głównego źródła zabezpie- czenia danych przed utratą. Kompromis jako rozwiązanie Odpowiedzią na wyzwanie niskich czasów RPO i RTO bez potrzeby dużych inwestycji w zapasową infrastrukturę jest backup dyskowy, nazywany również D2D (Disk to Disk). Jest to kompromis pomiędzy możli- wościami replikacji macierzy a zapisem na taśmy, przy cenie za TB przechowywanych danych zdecydowanie bliżej tego drugiego rozwiązania. Przykładowo, HP StoreOnce to urządzenie, które po podłączeniu do infrastruktury może emulować bibliotekę taśmową tak, aby oprogramowanie back- upowe nie miało problemów z komunika- cją i procesem zapisu informacji. Jednak od strony technicznej, zamiast rzeczy- wistych taśm posiada dyski talerzowe. Dzięki takiemu rozwiązaniu zdecydowanie obniżony zostaje czas RTO, niezależnie od tego czy odzyskujemy pojedyncze pliki, czy całe środowiska. Dzięki możliwości deduplikacji (forma kompresji) u źródła, znacznie skraca się RPO – przesyłane są tylko unikatowe dane, dzięki czemu znacznie mniej danych wymaga transferu i zapisu. W praktyce rzadko stosuje się jedną formę backupu. Coraz popularniejsze stają się rozwiązania D2D2T (Disk to Disk to Tape), czyli stosowanie backupu D2D dla niskich czasów RTO i RPO, a następnie regularne archiwizowanie danych na taśmy bezpo- średnio z urządzenia D2D. Pozwala to na duże bezpieczeństwo danych i zachowanie relatywnie niskich kosztów infrastruktury. To składające się z różnych kombinacji tem, że do danych trzymanych w chmurze, mogą mieć dostęp strony nieuprawnione. Alternatywą są lokalne kopie zapasowe, na przykład na naszym komputerze. Dzięki nim możemy odzyskać wszystkie dane, łącznie z ustawieniami urządzenia. Ponad- to mamy pełną kontrolę nad tym, kto ma dostęp do naszych danych. Sytuacja w firmach i instytucjach przetwa- rzających i przechowujących duże ilości danych nie różni się bardzo od tej opisanej powyżej. Tylko że dla przedsiębiorstw bezpieczeństwo danych jest krytyczne z biznesowego punktu widzenia. Dlatego planując backup, firmy muszą odpowie- dzieć sobie na kilka ważnych pytań, po to, aby zastosowane zabezpieczenia spełnia- ły postawione przed nimi oczekiwania. Czym jest RPO i RTO? Mówiąc o backupie musimy powiedzieć o dwóch główny czynnikach, jakie go określają – RPO i RTO. RPO (Recovery Point Objective) to parametr określający często- tliwość wykonywanego backupu. W prak- tyce RPO oznacza maksymalny możliwy powyższych możliwości jest idealnym rozwiązaniem dla dużych instytucji posia- dających wiele oddziałów różniących się rozmiarem i wagą generowanych danych. Integracja tak dużych środowisk jednak nie jest łatwa. Klient musi zapewnić każdemu ze środowisk odpowiednią wydajność (wspomniane wcześniej RPO i RTO), możliwość zdalnej replikacji i centralizacji backupu. Oraz najważniejsze – łatwe za- rządzanie całym procesem. Rozwiązania HP Storage zapewniają szeroki wachlarz możliwości backupu klientom o różnych potrzebach – od lokalnych serwerowni po wielkie data center, oraz zapewnienie konwergencji środowiska – czyli prostego i scentralizowanego zarządzania proce- sem zabezpieczenia danych i możliwość ich łatwej migracji pomiędzy ośrodkami. BURA, czyli… BURA składa się z czterech elementów: StoreOnce – wspomniany już wcześniej produkt D2D, umożliwiający połączenie niskich czasów RPO, RTO i niskich kosztów dla małych, średnich i dużych klientów. StoreAll – wysoko skalowalne rozwiązanie do archiwizacji dużych ilości plików na dys- ki. Pozwala na przechowywanie, zarządza- nie i chronienie danych podczas dużych, nieprzewidzianych skoków w ich ilości. StoreEver – portfolio bibliotek taśmowych obejmujące tradycyjne rozwiązania back- upu i archiwizacji środowisk niezależnie od ich rozmiaru. Data Protector – oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych, pozwalające kompleksowo zarządzać systemem back- upu, niezależnie od jego architektury. Użytkownicy prywatni też mają do dyspo- zycji wachlarz możliwości zabezpieczenia cennych plików i informacji. Dla przykładu, system operacyjny Windows ma wbudo- wane narzędzie, dzięki któremu możemy kopiować istotne dla nas pliki na nośnik danych inny niż ten, z którego korzystamy przy codziennej pracy. W przypadku syste- mów Linux, przykładem takiego narzędzia jest rsync. Istnieje też wiele komercyjnych programów specjalizujących się w zabez- pieczaniu danych lokalnie lub w chmurze (np. Backup Exec, Genie Backup Manager czy Acronis). Ze względu na różnorodność potrzeb i wymagań, backup należy dobierać dla każdego indywidualnie, niezależnie od tego czy chodzi o prywatnego użytkowni- ka smartfona, czy duży bank. Ale jedno nie ulega wątpliwości – dane musimy zabez- pieczać, ponieważ urządzenia, na których je przechowujemy bywają zawodne. A czy wy backupujecie swoje dane? Autor: Krzysztof Miciałkiewicz BURA to 4 elementy StoreOnce StoreAll StoreEver DataProtector To kompleksowa i optymalna oferta.
  • 20. 38 HPdlaBiznesu 39HPdlaBiznesu Trendy w IT Zaimplementowanie chmury obliczeniowej w firmie nie musi być kosztowne. HP Flexible Capacity Service to nowoczesny model dostarczania infrastruktury IT pozwalający przenieść finansowe i operacyjne zalety chmury publicznej bezpośrednio do serwerowni klienta. Obecne trendy rynkowe takie jak nieusta- jąca redukcja kosztów czy też oczekiwany błyskawiczny zwrot z ewentualnych inwe- stycji, wywierają szczególny nacisk na działy IT w firmach. Wiele przedsiębiorstw stara się przystosować centrum przetwarzania danych do pracy w architekturze chmury obliczenio- wej pozwalającej na przetwarzanie rozpro- szone. Z jednej strony firmy mogą dzięki temu uprościć swoje działania operacyjne, zwiększyć sprawność i znacząco podnieść efektywność inwestycji. Z drugiej wprowadza to jednak nowe wymagania w obszarze wsparcia dynamicznego środowiska informatycznego, oznacza konieczność zmiany organizacji pracy i procesów. Chmura na dwa sposoby Uogólniając, można powiedzieć, że ist- nieją dwie podstawowe opcje wdrażania rozwiązań cloudowych: chmura prywatna oraz publiczna, a wybór pomiędzy nimi sprowadza się do oceny tego, co jest istotniejsze – efektywność finansowa, wielkość inwestycji czy bezpieczeństwo? Najczęściej okazuje się, że mimo iż naj- efektywniejsza jest chmura publiczna, to ze względu na oczekiwaną prywatność, bezpieczeństwo lub wymagania praw- ne, znaczna część infrastruktury musi pozostać w przedsiębiorstwie. Niesie to za sobą konieczność posiadania oraz inwe- stowania w takie środowisko. I tu dotyka- my procesu zakupowego, procesu, który od lat wygląda dość podobnie i sprowadza się do zakupów dwiema metodami: • Jednorazowego zakupu dużej zapasowej mocy obliczeniowej do obsługi okresów szczytowego lub dynamicznie rosnącego obciążenia w perspektywie 3-5 lat. To kosztowne przedsięwzięcie, pochłaniające sporą część całego budżetu inwestycyjne- go firmy, dodatkowo trudno jest też w tym przypadku prawidłowo ocenić rzeczywiste potrzeby w tak długim czasie. • Częstych, ale mniejszych zakupów, wy- nikających z rosnącego zapotrzebowania na „pojemność” środowiska. Tu pojawia się często ryzyko opóźnień w dostępności rozwiązania, które wynika z przeciągają- cych się procesów zakupowych. Dodatko- wo trzeba liczyć się z ewentualnymi problemami technicznymi Chmura optymalna 38 HPdlaBiznesu ??Mniejsze zakupy Jednorazowy zakup na 3 lata nadmiarowa inwestycja Elastyczna infrastruktura HP FCS infrastruktury IT Czas3 lata2 lata1 rok ! Porównaniestandardowychprocesówzakupowych zmodelem HP FCS
  • 21. 40 HPdlaBiznesu 41HPdlaBiznesu bezpieczeństwa, przykładowo ograniczając dostęp do tego środowiska. Po trzecie: zero nadmiarowych inwestycji Centrum przetwarzania dostępne jest w ramach opłat za wykorzystywaną moc obliczeniową. W rezultacie oznacza to, że w przypadku usługi HP FCS klienci ponoszą opłaty jedynie za faktycznie używaną moc obliczeniową (z uwzględnieniem mini- malnego poziomu). Opłaty są naliczane za następujące moduły: serwery używane w poszczególnych dniach, za wykorzystywa- ne gigabajty pamięci masowej oraz za porty sieciowe (dostępne albo wykorzystywane przez użytkowników). Taki model pozwala uniknąć nadmiernych inwestycji w infra- strukturę informatyczną. Opłaty za oprogra- mowanie HP również są naliczane na pod- stawie łącznego wykorzystania licencji. W rezultacie ponoszone koszty ograniczają się do tych związanych z faktycznie używanymi zasobami, które w zależności od potrzeb skalowane są w górę lub w dół. Taki model to większa kontrola kosztów i bardziej racjonalne działania użytkowników. Zmienne zasady rozliczania dają obraz fak- tycznie ponoszonych wydatków i ułatwiają podejmowanie decyzji dotyczących plano- wania i zarządzania infrastrukturą, a użytkownicy systemów w przedsiębior- stwie dokładnie wiedzą, za jakie zasoby muszą zapłacić. Po czwarte: sprawność działania i opieka techniczna Usługa HP Datacenter Care Flexible Capacity Service to nie tylko sprzęt, to także ela- styczne, kompleksowe, oparte na relacjach z klientem podejście do realizacji spersona- lizowanych usług wsparcia technicznego. HP FCS obejmuje podstawowe elementy zarządzania relacjami, rozszerzoną obsługę zgłoszeń, prewencyjne i interwencyjne wsparcie techniczne oraz inne niezbędne usługi pozwalające zapewnić adekwatny do oczekiwań biznesowych poziom dostępno- ści infrastruktury. W ramach usługi mogą być dostępne również pakiety dodatkowe obejmujące szkolenia, dostęp do specjali- stycznych porad dotyczących wirtualizacji, a także usługi związane z analizą i oceną bezpieczeństwa. Oczywiście to tylko najistotniejsze elementy, dające obraz potencjalnych korzyści płyną- cych z usługi HP Flexible Capacity Service. W przypadku budowy, konsolidacji czy też odnawiania infrastruktury, każde rozwiąza- nie „szyte jest na miarę”, dlatego zapraszam do kontaktu z przedstawicielami HP lub bezpośrednio ze mną. Autor: Robert Rutkowski (potrzeba rekonfiguracji lub kompaty- bilności), co z kolei prowadzi do koszto- wych i czasochłonnych migracji na nowe środowiska. Czy można zatem zrównoważyć kwestie prywatności, elastyczności, łatwego plano- wania mocy obliczeniowej z ponoszonymi inwestycjami? Czy uzyskać efektywność finansową? Czy istnieje możliwość praktycz- nie bezinwestycyjnego wdrożenia centrum przetwarzania danych zapewniającego jednocześnie prywatność, bezpieczeństwo i wysoką elastyczność? Optymalne rozwiązanie Jako uniwersalne rozwiązanie HP oferuje usługę HP Datacenter Care Flexible Capaci- ty Service. Jest to elastyczna infrastruktura konwergentna, zlokalizowana u klienta, udostępniana w modelu opartym na rozliczaniu rzeczywiście wykorzystanych zasobów. Warto jednak rozwinąć powyższą definicję, by zobaczyć główne cechy tego rozwiązania odpowiadające na bardzo konkretne potrze- by naszych klientów. Po pierwsze: bufor przyrostowy Elastyczność oraz szybkie i skuteczne dopasowanie do rzeczywistych potrzeb jest możliwe. W ramach HP FCS moc obliczeniową można elastycznie zwiększać lub zmniejszać, zależnie od aktualnych potrzeb. Moc obliczeniową można zwięk- szać dzięki ciągłej dostępności przyrosto- wego bufora 10% rezerwy (dostarczanej bezpłatnie przez HP) w instalacji u klienta. Taki bufor jest na bieżąco odtwarzany zgodnie z umową serwisową, bez koniecz- ności inicjowania nowego cyklu zakupu. HP instaluje bufor przyrostowy z wyprze- dzeniem, eliminując istotną część ryzyka biznesowego. Nieustanne monitorowanie i odpowiednio zwiększana pojemność infra- struktury IT u klienta, umożliwia uzyskanie odpowiedniej rezerwy, udostępnianej w razie potrzeby. Jeśli dodatkowa moc ob- liczeniowa przestaje być niezbędna, wraca do bufora, a klient nie ponosi za nią opłat, dopóki nie zajdzie potrzeba ponownego jej zastosowania. Po drugie: konwergentna infrastruktura w serwerowni klienta W ramach usługi klienci mogą wybrać: sys- temy pamięci masowej, serwery, urządze- nia sieciowe, oprogramowanie HP w tym np.: HP Cloud Service Automation lub Data Protector oraz usługi pomocy technicznej HP. W ten sposób budowane jest kompletne centrum przetwarzania danych dopasowa- ne do specyficznych potrzeb biznesowych przedsiębiorstwa, a całe środowisko zloka- lizowane jest w miejscu wskazanym przez klienta. Posiada on pełną kontrolę nad nim, może zapewnić niezbędne warunki Aplikacja biznesowa Planowa Infrastruktura Bufor (lokalnie u klienta) Wzrost zapotrzebowania 100% 90% 80% Spadek zapotrzebowania HPFlexibleCapacityService
  • 22. 43HPdlaBiznesu za kopie dokonane w ramach własnego użytku osobistego. Co to ma wspólnego z firmami z branży IT? W cenie sprzętu elektronicznego ukryta jest opłata (copyright levy), która rekompensuje twórcom szkodę związaną z tzw. własnym użytkiem osobistym. Do uiszczania opłaty zobowiązane są podmioty importujące lub produkujące sprzęt umożliwiający kopiowa- nie utworów lub nośniki, jednak rzeczywisty ciężar opłat przenoszony jest ostatecznie na końcowego użytkownika sprzętu. Opłaty po- bierają organizacje zbiorowego zarządzania (ZAiKS, SAWP, ZPAV, Polska Książka i Kopipol) i mogą one sięgać do 3% ostatecznej ceny sprzedaży urządzenia. Organizacje zbioro- wego zarządzania na czele z ZAiKS, próbują ostatnio wpłynąć na podniesienie stawek oraz rozszerzenie katalogu urządzeń obję- tych opłatami o tablety, telewizory, kamery i aparaty cyfrowe. Oznacza to, że do ceny wymienionych produktów dodano by 2% opłaty dla twórców, co mogłoby podnieść cenę urządzenia od 10 do nawet 120 zł. Branża IT w kwestii opłat prezentuje spójne stanowisko. Opłaty od nośników i urządzeń wprowadzono w latach 60. ubiegłego wieku, czyli jeszcze w czasach „analogowych”. Wraz z rozpowszechnieniem się kopii cyfro- wych liczba zwielokrotnień dokonywanych w ramach własnego użytku osobistego będzie malała. Przedmiotowe opłaty rodzą problemy zarówno dla użytkowników, jak i przedsiębiorców (producentów i importe- rów). Perspektywa konsumenta Przykładowo, wykupując abonament w jed- nym z popularnych serwisów oferujących muzykę w streamingu, autor udziela użyt- kownikowi licencji na korzystanie z utworu na określonej liczbie urządzeń, a tworzona ewentualnie kopia lokalna jest tylko na użytek własny. Jest to przykład tzw. za- mkniętego ekosystemu dostarczania treści. Serwis oferujący usługę ma pełną kontrolę nad sposobem, w jaki wykorzystywane są utwory, a co więcej, odprowadza on należne autorowi wynagrodzenie. Gdzie zatem jest tu miejsce dla opłat od nośników i urządzeń? Opłata w cenie np. komputera dotyczy tego samego uprawnienia, za które użytkownik zapłacił już w opłacie licencyjnej (na rzecz serwisu). A zatem końcowy odbiorca płaci wielokrotnie za to samo – prawo do posia- dania określonej liczby kopii danego utworu. W tym miejscu należy dokonać istotnego zastrzeżenia – opłata od urządzeń i nośników nie jest opłatą „za piractwo”. Prawo nie prze- widuje rekompensaty dla twórcy za jakiekol- wiek kopie utworu, ale wyłącznie za te, które dokonywane są w ramach własnego użytku osobistego. Z perspektywy użytkownika opłaty od nośników i urządzeń mogą mieć dodatkowe konsekwencje. Nabywając urządzenie bądź nośnik w innym kraju (w tym UE), każdy z nas może zostać importerem w rozumieniu pol- skiej ustawy, a tym samym być zobowiązanym do uiszczenia opłaty na rzecz organizacji zbio- rowego zarządzania. Stoi to w sprzeczności z zasadami wspólnego rynku obowiązującymi w ramach Unii Europejskiej. Perspektywa przedsiębiorców Również z perspektywy przedsiębiorców (importerów i producentów sprzętu) istnieje szereg niedogodności związanych z obec- nym modelem opłat. Zgodnie z orzecz- nictwem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej sprzedaż tzw. B2B (na rzecz profesjonalistów) nie powinna obejmować tej opłaty, ponieważ podmiot, który doko- nuje zakupu sprzętu lub nośnika (firma) nie może wykorzystać go w ramach własnego użytku osobistego. W praktyce jednak nie istnieje w polskim prawie mechanizm wyłą- czenia tego rodzaju sprzedaży spod opłat. W pewnych przypadkach przedsiębiorcy mogą być zobowiązani do uiszczania opłat na rzecz organizacji zbiorowego zarządza- nia w kilku krajach za to samo urządzenie w związku z wewnątrzwspólnotowym nabyciem towaru. W niektórych przypadkach producenci i importerzy sprzętu rezygnują ze sprzedaży sprzętu w niektórych krajach, inni uchylają się od opłat, tworząc szarą strefę, chcąc zachować konkurencyjność. Perspektywa twórców Najwięcej zastrzeżeń rodzi jednak sam pro- ces repartycji (podziału) środków dokonywa- 42 HPdlaBiznesu Wraz z rozwojem nowych technologii nastąpił gwałtowny rozwój tzw. przemysłu kreatywnego, a twórcy otrzymali dostęp do niemal nieograniczonej liczby odbiorców. Dzięki innowacjom pojawiły się również nowe modele biznesowe dystrybucji treści, oparte na świadczeniu usług w sieci Internet. Użytkownicy (konsumenci treści), wysoko cenią sobie dostęp do np. muzyki za pomocą aplikacji w telefonie lub komputerze. Powyż- sze zmiany unaoczniły słabości w prze- pisach prawa autorskiego, które reguluje stosunki pomiędzy twórcami a odbiorcami treści. Jednym z obszarów, który wywołuje szczególne dyskusje jest tzw. własny użytek osobisty (ang. private use) oraz opłaty od urządzeń i nośników (ang. copyright levy). Zgodnie z literą prawa Podstawową zasadą w prawie autorskim jest wyłączne prawo twórcy do zezwalania na zwielokrotnianie i rozpowszechnianie utworu. Państwa członkowskie na mocy Dyrektywy 2001/29 mogą wprowadzić wyjątki od monopolu twórcy dotyczącego zezwalania na tworzenie kopii ich utworów. Jednym z takich wyjątków jest własny uży- tek osobisty, który pozwala każdemu z nas na dzielenie się utworami z „kręgiem osób pozostających w związku osobistym”. Może- my zatem bez konieczności płacenia twórcy, stworzyć kopię płyty CD ulubionego artysty i podzielić się nią np. z rodziną. W opisanej sytuacji twórca ponosi szkodę, polegającą na tym, że autor nie otrzymuje wynagrodzenia Platforma kupujekopiuje.pl Czy opłata na rzecz własnego użytku osobistego jest nadal zasadna? Prawo w IT CHCESZ WIEDZIEĆ WIĘCEJ? Wejdź na www.kupujekopiuje.pl Na stronie dowiesz się: • jakie środki wpłynęły do tej pory do organizacji zbiorowego zarządzania, • jak twórcy mogą żądać należnych im środków, • jakie prawa mają użytkownicy korzystający z utworów. Niezależnie od tego, czy jesteś użytkownikiem, twórcą czy przedsiębiorcą, bądź na bieżąco. Zapraszamy! ny przez organizacje zbiorowego zarządza- nia na rzecz twórców. W praktyce zebrane środki przez wiele lat leżą na kontach orga- nizacji. Dla przykładu ZAiKS, SAWP i ZPAV od 2009 r. do 2014 r. nie dokonywały podziału pobranych środków, gdyż nie były w stanie dojść do porozumienia co do wzajemnych rozliczeń. Inny przykład to Kopipol, który do roku 2013 za lata 2007-2010 postawił do wypłaty 7 152 000 zł, z czego wypłacił 409 031 zł, czyli ledwie 5,7% środków. Co z tym robimy? Działając w ramach Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji udało nam się zwrócić uwagę Ministra Kultury i Dziedzictwa Na- rodowego na problemy związane z opła- tami. Wśród najbliższych zapowiedzianych działań ministra jest m.in. zmiana zasad sprawozdawczości organizacji zbiorowego zarządzania i zwiększenie transparentności. Izba angażuje się również aktywnie w prace nad zmianami prawa na poziomie Unii Europejskiej, współpracując w tym zakre- sie bezpośrednio z Digital Europe. Jedną z ostatnich inicjatyw jest udział w konsul- tacjach społecznych dotyczących reformy europejskiego prawa autorskiego ogłoszo- nych przez Komisję Europejską. Autor: Jakub Lewandowski Użytek osobisty w prawie oznacza, że każdy z nas może dzielić się zakupio- nymi utworami z „kręgiem osób pozostających w związku osobistym”, czyli rodziną i znajomymi.
  • 23. 44 HPdlaBiznesu 45HPdlaBiznesu Powered by HP HAVEn Dzisiaj pracownicy mogą komunikować się na różne sposoby – poprzez ko- munikatory tekstowe, głosowe, blogi, pocztę e-mail, wiki itd. Taka wieloka- nałowość stała się już standardem. HP Service Anywhere dopuszcza wszystkie te formy komunikacji, zapewniając pracownikom elastyczność. Jest też w stanie wydobyć kontekst biznesowy oraz wiedzę i odpowiednio osadzić je w prowadzonej dyskusji, zwiększając prawdopodobieństwo uzyskania szyb- kiej odpowiedzi. Taka interakcja stała się możliwa dzięki wykorzystaniu w rozwiązaniu inno- wacyjnej platformy HP HAVEn, która umożliwia analizę dużych ilości danych, wpisując się w coraz popularniejszy trend Big Data. Pozwala ona na szybką analizę wszystkich rodzajów nośni- ków treści – dźwięku, wideo, obrazu, mediów społecznościowych, poczty elektronicznej, stron internetowych oraz informacji znajdujących się w ba- zach danych i logach transakcyjnych. Zebrane w ten sposób dane są podda- wane skrupulatnej analizie i wyciągane są z nich wnioski. HP Service Anywhere to działające w chmurze rozwiązanie service desk, dzięki któremu działy IT mogą stawić czoła wielu spotykanym dziś wyzwaniom. Jedną z unikalnych funkcji tego rozwiązania jest Social Insight, dzięki któremu klienci mogą wirtualnie „rozmawiać”, wspierając się nawzajem przy rozwiązywaniu różnych problemów, zarówno w kontekście technicznym, jak też biznesowym. Wsparcieprosto z chmury Rozwiązania Rozwiązanie HP Service Anywhere oferuje funkcjonalność, której można oczekiwać od klasycznego systemu service desk, jak zarządzanie incydentami, problemami, zmianą i poziomem usług, przy jednocze- snym innowacyjnym podejściu do zarzą- dzania wiedzą, samoobsługą pracowników i analityką. Użytkownicy z pewnością docenią nowoczesny, intuicyjny i łatwy w użyciu interfejs, a także kompatybilność ze smartfonami i tabletami. Dla menedżerów Model funkcjonowania usługi HP Service Anywhere został oparty na najlepszych praktykach, dzięki czemu dział service desk może czerpać z wiedzy dostępnej dotychczas wyłącznie dla rozbudowanych systemów zarządzania usługami IT (IT Service Management). Intuicyjny interfejs użytkownika pozwala na łatwą obsługę, zwiększając tym samym satysfakcję użytkowników. W ten sposób cały zespół może współpracować ze sobą skuteczniej, szybciej tworząc dla firmy nową wartość. Dla użytkowników Portal usług w HP Service Anywhere udostępnia intuicyjny interfejs, wewnątrz którego użytkownicy mogą przeglądać pełen katalog usług, zamawiać je, czytać wiadomości, współpracować z innymi, przeszukiwać bazy wiedzy i zgłaszać zapotrzebowanie na wsparcie. Katalog usług jest łatwy w zarządzaniu i obsłudze. Zmiana kategorii, usług i całej oferty może być wykonana bezpośrednio z interfejsu użytkownika. Dla administratorów HP Service Anywhere umożliwia proste tworzenie nowych usług i modyfikację istniejących poprzez graficzne narzędzia, niewymagające pisania kodu. Dzięki temu Nowa wersja HP Service Anywhere jest już ofero- wana w pełni po polsku. Na stronie www.pronq. com dostępna jest też wersja demonstracyjna, zaś samą usługę w po- staci abonamentu można kupić bezpośrednio w HP lub u autoryzowanych partnerów. ich wdrożenie następuje znacznie szybciej, uproszczona jest też administracja całym środowiskiem i utrzymanie go. HP zadbał też, aby przy wprowadzaniu kolejnych wersji HP Service Anywhere nie było konieczne wprowadzanie zmian w już zdefiniowanych procesach. Dla działów IT HP Service Anywhere zapewnia pełny zakres funkcji działu wsparcia IT, włącznie z utrzymaniem interakcji, zarządzaniem incydentami i problemami, zmianą, konfi- guracją, poziomem usług, zamówieniami itd. Wszystko w zgodzie w wytycznymi ITIL (IT Infrastructure Library) oraz przyjętymi najlepszymi praktykami ITSM. Dzięki pro- stemu interfejsowi użytkownika konsul- tanci IT mogą skupić się na rozwiązywaniu problemów, zamiast na rozwiązywaniu zawiłości narzędzia, z którego właśnie korzystają, zwiększając tym samym swoją produktywność. Korzyści z service desku w chmurze Dział service desk powinien upraszczać ży- cie pracownikom, użytkownikom i działowi IT – wszystkim, którzy pilnie potrzebują uzyskać odpowiedzi na zadawane pytania i zapewniać lepszą komunikację. Ale wciąż zbyt często korzystanie z service desku jest zbyt skomplikowane i frustrujące oraz wiąże się z dodatkowymi kosztami dla działu IT. Service desk bywa trudny w do- stępie i użyciu, korzystanie z niego zabiera za dużo czasu, trudno go też zintegrować z innymi posiadanymi systemami IT, jak też zaktualizować. Dlatego HP Service Anywhere działa w modelu oprogramowania dostępne- go jako usługa (Software-as-a-Service, SaaS), dzięki czemu można zacząć korzystać z niego w każdej chwili, bez konieczności ponoszenia jakichkolwiek nakładów inwestycyjnych. Jego koszt jest stały i precyzyjnie określony, a wszelkie wyzwania związane z uaktualnianiem czy wprowadzaniem nowych funkcji HP bierze na siebie. Usługa jest dostępna w trybie 24/7/365, z gwarantowanym okresem dostępności na poziomie 99,9%. Model subskrypcji jest prosty, elastyczny i prze- widywalny, a wszystkie zgromadzone dane profesjonalnie chronione. Autor: Adam Michalski Robert Nowak konsultant rozwiązań HP Software Z rozwiązania HP Service Anywhere z powodzeniem mogą skorzystać zarówno duże przedsiębiorstwa jak i mniejsze firmy lub np. departamenty w przedsiębior- stwach, które potrzebują używać rozwią- zania typu service desk przez jakiś czas. Uruchamiając np. projekt systemu ERP, nie muszą inwestować w infrastrukturę i utrzymanie usług wsparcia, jak też defi- niować procesy ITIL. Dostają też świetne narzędzie w postaci Social Insight, dzięki któremu sami pracownicy mogą anga- żować się w rozwiązywanie problemów swoich kolegów. Dowiedz się więcej. Zeskanuj kod.
  • 24. 47HPdlaBiznesu46 HPdlaBiznesu Mobilne aplikacje ułatwiają realizowanie codziennych czynności w wielu obszarach. Jednak nowy styl życia użytkowników oznacza jednocześnie nowe wyzwania dla twórców systemów IT, w tym apli- kacji dla telefonów komórkowych i tabletów. HP wspiera ich, oferując rozwiązania umożliwiające zautomatyzowanie procesu testowania takich aplikacji – HP UFT Mobile. Rozwiązania Automatyczne testowanie aplikacjimobilnych z HPUFTMobile Rozwiązanie HP Unified Functional Testing Mobile jest odmianą pakietu HP UFT prze- znaczonego do testowania aplikacji dla klasycznych systemów komputerowych. Umożliwia prowadzenie rozbudowanych ręcznych i zautomatyzowanych testów funkcjonalnych aplikacji w urządzeniach przenośnych. Zapewnia niespotykaną dotychczas szybkość i dokładność testów prowadzonych automatycznie, według zdefiniowanego wcześniej scenariusza. HP UFT Mobile to system oparty na chmu- rze prywatnej lokalnej. Jego użytkownicy dostają do dyspozycji setki urządzeń mobilnych znajdujących się „po drugiej stronie”, na których mogą prowadzić samodzielnie zaplanowane testy. Aby stworzyć skrypt takiego testu wystarczy podłączyć się do usługi HP UFT Mobile i wybrać jedno lub więcej urządzeń, na którym chcemy pracować. Pojawi się ono na ekranie jako obiekt, na którym możemy w intuicyjny sposób zaplanować procedury testowe, a później dokonać ewentualnych poprawek w tradycyjnym procesie edycji skryptu. Programista może testować wiele rodzajów czynności wykonywanych przez użytkow- nika jak naciskanie klawiszy, otwieranie przeglądarki, wybieranie ikon, pisanie tekstu itd. Możliwe jest także dynamiczne wyszukiwanie obrazów i tekstu, przewijanie ekranu i mapowanie treści, dzięki czemu można zaplanować proces testu niezależ- nie od rodzaju i parametrów urządzenia, na którym jest testowana aplikacja. Testy w rzeczywistych warunkach Unikalną cechą HP UFT Mobile jest to, że programista nie dostaje emulatora telefonu komórkowego, ale całe środo- wisko, w którym testy aplikacji są prze- prowadzane na rzeczywistym sprzęcie, w takich warunkach, w jakich będzie z nich korzystał użytkownik. Jest to szczególnie ważne, ponieważ wszelkiego typu emu- latory mogą wprowadzać przekłamania, zaś tutaj przygotowany wcześniej skrypt testowy jest uruchamiany w naturalnym środowisku, gdzie w ramach testu nastę- puje także transmisja danych poprzez sieć komórkową, a nie szerokopasmowe łącze, z którego korzysta emulator. Testowane aplikacje będą działać w rze- czywistym świecie – będą wykorzystywa- ne równolegle przez wielu użytkowników, w konkretnym otoczeniu sieciowym i w różnych lokalizacjach, na różnych plat- formach i systemach operacyjnych. Dla- tego infrastruktura testowa musi być ela- styczna i wszechstronna. Dlatego HP UFT Mobile zintegrowano z oprogramowaniem HP LoadRunner oraz HP Performance Cen- ter, co pozwala także na przeprowadzenie realistycznych testów wydajnościowych, odpowiadających wrażeniu użytkowników, którzy będą korzystali z danej aplikacji. Dzięki pełnej integracji z HP UFT możliwe jest uzyskanie rozbudowanego rapor- tu potestowego, zawierającego – obok finalnego statusu i opisów – także zrzuty ekranowe oraz zapis wideo przeprowa- dzonych testów. Autor: Adam Michalski TESTOWANIE NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE Bardzo szybki i trudny do opano- wania rozwój technologii mobilnych spowodował, że zarządzanie jakością aplikacji stało się dużym wyzwa- niem. Konieczność obsługi wielu platform, połączona z rosnącą liczbą modeli, wersji systemów operacyj- nych, rozmiarów ekranu i technologii sieciowych sprawiła, że praktycznie niemożliwa jest ręczna kontrola ja- kości pracy i spójności interfejsu apli- kacji. Aby zaadresować te biznesowe i technologiczne wymagania firmy muszą wdrażać strategię testowania aplikacji, która umożliwia zespołowi testującemu: • integrację środowiska programi- stycznego z rozwiązaniami do testowania kolejnych wersji aplikacji, • zapewnienie wymaganej jakości na wielu rodzajach urządzeń i platform (Android, iOS, Windows Mobile, Blackberry), • kontrolę zarówno funkcjonalności, jak też wydajności, • zarządzanie ryzykiem związanym z bezpieczeństwem i łagodzenie go, • uzyskanie dostępu do statusu prowadzonych testów i aktualnych rezultatów, • zarządzanie jakością modułów wykorzystywanych jednocześnie w aplikacjach dla komputerów oso- bistych, rozwiązań mobilnych i stron internetowych, • uzyskanie dodatkowych korzyści z posiadanego systemu do zarzą- dzania cyklem życia aplikacji (ALM). Lubomir Stojek Business Development Manager, HP Software Rozwiązaniem HP UFT Mobile powinny zainteresować się przede wszystkim te firmy, które umożliwiają swoim klientom dostęp do własnych systemów poprzez aplikacje mobilne. Mogą to być różnego typu instytucje finansowe czy telekomunikacyjne, ale np. też jednostki użytecz- ności publicznej odpowiedzialne za dystrybucję wody, prądu czy gazu. Klienci coraz częściej chcą mieć dostęp do swojego konta przez telefon komórkowy, aby np. zapłacić zaległe rachun- ki. Dlatego konieczne jest zagwarantowanie wysokiej jakości pracy aplikacji, aby ich doświad- czenia były jak najlepsze i żeby nie zastanawiali się nad przejściem do konkurencji. Nasi klienci z całej Europy podkreślają, że zwrot z inwestycji w HP UFT Mobile następuje bardzo szybko. Główną wskazywaną przez nich korzyścią jest uniwersalność i możliwość prowadzenia testów dla różnego typu urządzeń, systemów operacyjnych, interfejsów itd. Ważna dla nich jest też łatwość obsługi – najczęściej wystarczy zasymulować konkretne działanie użytkow- nika i automatycznie odtworzyć je na innych urządzeniach. Bardzo ważna jest też możliwość współpracy z innymi pakietami oferowanymi przez HP Software. Jeżeli klient posiada już jakieś oprogramowanie z naszego portfolio – jak np. monitoringu usług czy service deskiem, to dołą- czenie do niego systemu testowania aplikacji jest bardzo proste i szybkie. Dowiedz się więcej. Zeskanuj kod.
  • 25. 48 HPdlaBiznesu 49HPdlaBiznesu Outsourcing czy insourcing? „Oto jest pytanie!”. Chociaż czy na pewno? W ciągu dwudziestoletniej kariery zawodo- wej związanej z zarządzaniem infrastruk- turą teleinformatyczną miałem przywilej występować po „obydwu stronach”. Bez- pośrednio administrowałem infrastruk- turą IT, outsourcowałem, nadzorowałem kontrakt outsourcingowy w roli odbiorcy tego typu usług, insourceowałem, a także dostarczałem usługi outsourcingowe. Zarówno ja w roli klienta jak i moi klienci wynosiliśmy część usług IT na zewnątrz, a część realizowaliśmy własnymi zasoba- mi. Rynek w sposób naturalny wypracował swoisty model multisourcingu, który prze- łamuje sztuczny dualizm: outsourcing, czy insourcing. Spotykałem się z organizacja- mi IT o różnym stopniu dojrzałości. Najle- piej wypadały nie te, które outsourcowały najwięcej, ani nie te, które outsourcowały najmniej, ale te, które outsourcowały naj- trafniej. Zatem, co outsourcować? „Oto jest pytanie!”. Trendy w outsourcingu Ogólne kierunki nie zmieniają się od lat. Relacja konkretnego obszaru działalności firmy do jej strategii definiuje kryteria decyzyjne. W naturalny sposób outsour- cingowi podlegają dwa obszary: • takie, które nie dają firmie istotnej prze- wagi konkurencyjnej i dla których istnieje dojrzała oferta na rynku, • takie, które mają znaczenie strate- giczne, a oparcie się na posiadającym wyższe kompetencje partnerze buduje przewagę. Jeżeli w firmie istnieją obszary, które wymagają poprawy działania, samo- dzielna próba ich zmiany bywa trudna i czasochłonna, często wręcz niemożliwa. Większości (z wyjątkiem barona Münch- hausena, który specjalizuje się w wycią- ganiu samego siebie za włosy z bagna wraz z koniem) przydadzą się dodatkowe kompetencje, zasoby i wsparcie przy Rozwiązania - outsourcing Cooutsourcować? przełamywaniu starych i wytwarzaniu nowych nawyków. Outsourcing to potężne narzędzie w rękach świadomego kierow- nictwa firmy. Jako rowerzysta-neofita po- służę się analogią: jazda rowerem potrafi męczyć bardziej od chodzenia piechotą, rower kosztuje, wymaga systematycznej konserwacji, może się popsuć, rowerzysta nie musi umieć jeździć. Natomiast, jeżeli używa się roweru właściwie i celowo, daje on przewagę w stosunku do chodzenia piechotą. To samo z outsourcingiem – w odpowiednio większej skali. Historia niemalże starożytna Warunki zmieniają się dynamicznie. Dwadzieścia lat temu posiadanie kompu- tera na biurku podłączonego do drukarki z możliwością dzielenia się dokumentami istotnie poprawiało wydajność, elastycz- ność i efektywność procesów w firmie w stosunku do firm, w których królowała tradycyjna maszyna do pisania. Dawało przewagę. Dziś już nie odróżnia to nikogo. Informatyka w czasach mojego dzieciń- stwa osiągała ideał pełnego outsourcingu. W roku 1980 w Polsce funkcjonowało 51 ośrodków obliczeniowych, dysponujących dużymi i kosztownymi komputerami typu ODRA 1304 lub ZAM-41 o mocy przetwa- rzania wielokrotnie mniejszej od leżącej koło mnie komórki. Obliczenia w tych ośrodkach zlecało 2500 firm. Rewolucja informatyczna, która odbyła się na przeło- mie lat 80. i 90. ubiegłego stulecia wiązała się z całkowitym przedefiniowaniem for- muły informatyzacji przedsiębiorstw, na co można patrzeć jako na formę insourcingu. Potwierdza to powyższą tezę. Jeżeli coś ma znaczenie strategiczne i jest dostępne do realizacji w ramach firmy, wytwarza presję na insourcing. Co z tym outsourcingiem? W mojej firmie toczy się stała i poważ- na dyskusja na temat formy i obszarów podlegających outsourcingowi tu i teraz, u progu drugiego dziesięciolecia XXI wieku w naszym kraju. Dla firmy, lidera outsour- cingu, lepsza świadomość w tym zakre- sie pozwala przygotować trafną ofertę rynkową. Mam przyjemność uczestniczyć w tej dyskusji w obszarze zarządzania in- frastrukturą teleinformatyczną (w odróż- nieniu do innych obszarów, jak na przykład aplikacyjny). Chciałbym poniżej przedsta- wić wynik powyższych rozważań. W głębokim przekonaniu mojej organizacji w pierwszej kolejności warto rozważyć outsourcing w zakresie: a) usług zarządzania stanowiskami pracy (propozycja HP: WP360) b) wykorzystania mocy przetwarzania no- wej generacji (propozycja HP: HP Cloud) c) bezpieczeństwa sieci (propozycje HP: Bramki sieciowe, Inteligentny LAN). W kolejnych tekstach szerzej opisuję wy- mienione rozwiązania. Skuteczność organizacji nie polega na tym, żeby outsourcować najmniej czy żeby outsourcować naj- więcej, ale w tym, żeby zrobić to najtrafniej. Jak to ocenić? Na co warto zwrócić uwagę, podejmując decyzję o oddelegowaniu zadań? Outsourcing to potężne narzędzie w rękach świa- domego kierownictwa firmy. Autor: Karol Lemański
  • 26. 50 HPdlaBiznesu 51HPdlaBiznesu Zarządzanie komputerami osobistymi w firmie to przede wszystkim wyzwanie organizacyjne. Zapanowanie nad setkami lub tysiącami pracowitych, rozproszonych i rozbieganych mieszkańców ula (z których każdy dysponuje żądłem) wymaga wysił- ku. Z moich rozmów z szefami działów IT wynika, że mało kto dysponuje szczególnie wysokim poczuciem kontroli i skuteczności w tym obszarze. Powszechność tej sytuacji zaskoczyła mnie i wydaje się, że poszcze- gólne organizacje IT różnią się jedynie poziomem gotowości do dzielenia się swoimi problemami ze światem zewnętrznym. Problemy codzienności Niektórzy IT menedżerowie otwarcie przy- znają się do frustracji, która wiąże się z przy- kładową (aczkolwiek rzeczywistą) sytuacją: „z ksiąg wynika, że średnio w firmie przypa- dają po dwa komputery na głowę. Gdzie te wszystkie komputery się znajdują i co robią na moim biurku wnioski o zakup nowych?”. Inny IT menedżer, który początkowo twierdził, że u niego wszystko działa bez zarzutu, gdy zetknął się z nieoczekiwaną falą awarii dysków na laptopach, nie dysponował podstawowymi danymi dotyczącymi poziomu awaryjności w przeszłości, modeli komputerów, których dotyczyły awarie, nie mówiąc o modelach dys- ków. Zarządzanie problemem odbywało się po omacku i trwało długie miesiące, a ostatecznie „nauczono się z tym po prostu żyć”. To nie wszystkie problemy, z jakimi borykają się działy IT. Również dystrybucja nowych wersji oprogramowania może się rozciągać w czasie („zanim wszyscy przedstawiciele handlowi w końcu zjawią się w firmie”) i wią- zać z ogromną mobilizacją IT, aby „dopy- chać ręcznie” komputery, które z różnych powodów nie zainstalowały się poprawnie posiadanymi mechanizmami automatyczny- mi. Ma to wpływ na dynamikę i efektywność pracy całej firmy. A może przesadzam? Leśniczy też nie zna każdego drzewa w lesie i daje radę. To praw- da, daję: klasyczny silnik parowy o sprawno- ści 10% też daje radę… Można sobie wyobrazić całkowicie reaktywny tryb pracy, niemniej to kosztuje. Efektywność i optymalizacja A może być zupełnie inaczej. Automat może wysłać użytkownikowi e-maila, aby prze- czyścił komputer ze zbędnych danych na dysku, gdy zauważy, że dysk się przepełnia, i będzie to efektywniejsze niż radzenie sobie z konsekwencjami tego, że miejsce na dysku się skończyło. Pierwsze objawy awarii dysku mogą pozwolić wykonać backup danych przed jego całkowitym unieruchomieniem. Systematyczna obserwacja wydajności po- zwala wytypować komputery, które w pierw- szej kolejności powinny zostać doposażone w dodatkową pamięć (lub wymienione na mocniejsze). Obserwacja temperatury pro- cesora pozwoli wytypować komputery, które nie stoją w optymalnym miejscu (może np. coś zasłania wentylator, albo komputer stoi koło grzejnika?) i pozwoli uniknąć stawiania w tym samym miejscu nowego komputera po awarii. Jeżeli kierownictwu firmy zależy, aby wszyscy na koniec pracy wyłączali kompu- tery, obserwacja czasów pracy komputerów pomoże w wytworzeniu nowych nawyków, itd. itp. Przedstawiciel handlowy może i nie pojawia się często w firmie – ale na pewno podłącza komputer do Internetu. A gdyby istniała 100-proc. bezpieczna moż- liwość inwentaryzacji i aktualizacji zawartości jego komputera o krytyczne komponenty przez Internet? WP360 HP uwzględnia i taką funkcjonalność. A przy okazji inwentaryzuje i monitoruje na bieżąco smartfony w firmie, umożliwia ich blokadę (na przykład za pomocą SMS-a), udostępnia opcję geolokalizacji oraz udostępnia platformę dla budowy bardziej zaawansowanych aplikacji umożliwiających wymianę informacji pomiędzy smartfonami i systemami centralnymi. Przykłady można mnożyć. Brak sprawnych procesów i narzędzi sprawia, że droga IT do przodu bardziej przypomina brodzenie w rozmokłej ziemi niż bieg po suchej bieżni. Jeszcze jeden argument Na rynku jest szereg rozwiązań w zakresie inwentaryzacji i monitorowania stacji, a także dystrybucji poprawek i oprogramowania oraz nakładania obrazów. To, co wyróżnia roz- wiązanie HP to nasza uwaga skierowana na precyzję i kompletność zbieranych danych, skuteczność i czasy dystrybucji oraz jak naj- mniejsza liczba uwarunkowań dla instalacji i eksploatacji rozwiązania. Wysoce scentra- lizowana architektura pozwala dostarczyć komplet informacji dotyczących środowiska już w pierwszym miesiącu po rozpoczę- ciu współpracy. W zakresie raportowania wystarczy, że komputer, na którym zainsta- lowany zostanie klient napisany w natywnej windowsowej technologii dotNet, ma dostęp do internetu, a w przypadku pozostałych funkcji – wystarczy połączenie do centrum przetwarzania danych HP za pośrednictwem łącza VPN oraz zgoda na umieszczenie w lokalizacji dysku sieciowego NAS (takiego, które ludzie kupują prywatnie do domu). Trudno sobie wyobrazić oszczędniejsze technologicznie rozwiązanie. Outsourcing tego obszaru do wiarygodnego partnera posługującego się sprawdzonymi i optymalnymi rozwiązaniami pozwala umiej- scowić zarządzanie komputerami osobisty- mi w należnym mu miejscu w firmie: jako niestrategiczny (co nie musi być synonimem słowa: zaniedbany) obszar jej działalności. Przy czym dla tegoż partnera ta sama usługa ma znaczenie strategiczne (zaczynając od panów na recepcji, a kończąc na prezesie). Komputerosobisty podkontrolą HPWP360 Rozwiązania - outsourcing Lord Kevin ukuł ponadcza- sową zasadę: „If you can not measure it, you can not improve it”. IT, by wspierać biznes, powinno zacho- wywać kontrolę i dążyć do jak największej efek- tywności i skuteczności w działaniu.
  • 27. 53HPdlaBiznesu52 HPdlaBiznesu Internet stał się potężnym medium o stale rosnącym znaczeniu biznesowym. Zapewne stoimy wciąż na początku internetowej rewo- lucji. Fascynują mnie możliwości bankowości internetowej, chętnie z niej korzystam, ale jednocześnie mam świadomość, że liczba osób, które mają dostęp do mojego „okienka bankowego” wzrosła do prawie 2,5 miliarda. Wymaga ode mnie dozy zaufania, że po drugiej stronie ktoś lub coś potrafi sprawdzić, ile jest Wojtka w Wojtku z reklamy społecznej: „Cześć Aniu, jestem Wojtek i też mam 12 lat”? W zeszłym roku prasa dużo rozpisywała się o podmianie przez hackerów portalu Urzędu Rady Ministrów. Jakkolwiek nie było to przy- jemne, nie jest to najgroźniejszy przypadek włamania. Dużo śmiechu i zażenowania. Na- prawdę groźne włamania odbywają się bez świadomości osoby okradanej. Skopiowana zawartość nie znika z oryginalnego nośni- ka. Liczbę scenariuszy ogranicza jedynie wyobraźnia potencjalnych włamywaczy (czyli pozostaje nieograniczona). Styk z Internetem oprócz nieznanych wcze- śniej możliwości otwiera firmę na zagrożenia w niespotykanej wcześniej skali. Tu nie ma miejsca na kompromisy. Często postrzegamy wymagania bezpieczeństwa, jako coś, co ha- muje rozwój funkcjonalności. Jest odwrotnie. Sprawne i pewne mechanizmy bezpieczeń- stwa pozwalają na więcej. Hamulce w aucie pozwalają jeździć szybciej, a ograniczenia prędkości na drogach pozwalają dojechać dalej. Kto ma ochraniać i co? Dojrzałe organizacje nie pozostawiają kwestii styku z Internetem w rękach wewnętrznego IT, ani żadnej innej organizacji, która może występować w roli „sędziego we własnej sprawie” w przypadku rozstrzygania dylema- tu: funkcjonalność versus bezpieczeństwo. Pisząc o podziale: sieć firmowa – Internet posłużyłem się uproszczeniem. Dużym. W rozmowie z architektem usług sieciowych w HP zabrakło mi palców u rak, gdy wymie- niał wszystkie typy i warianty. Wewnątrz firmy możemy i powinniśmy chcieć chronić LAN, do którego pracownicy podłączają się ze swoimi komputerami osobistymi od LAN-u (a raczej LAN-ów, do których podłączone są serwery w cen- trum danych). Na pewno będziemy chcieli kontrolować firmową sieć WiFi, jej zasięg nie ogranicza się do miejsca prowadzenia bizne- su. Specyficzną podsiecią jest (a przynajmniej powinna być) ta, w której firmy umieszczają aplikacje udostępniające zasoby biznesowe na zewnątrz (w Internecie lub u partnerów). Podsieć, w której pozwolimy deweloperom testować nowe wersje aplikacji przed ich wdrożeniem produkcyjnym, to następny ro- dzaj. Współpracujące firmy łączą swoje sieci Często przedstawiciele biznesu zlecając IT uruchomienie nowej aplikacji mają niewielką świadomość, ile elementów bierze pod uwa- gę IT menedżer, aby ustosunkować się do ich prośby. Dlaczego raz podobnie brzmiące wymaganie dział IT realizuje od ręki, innym razem każe czekać tygodnie? Jednym razem zlecenie kosztuje niewiele, innym szacunek kosztów jest absurdalnie wysoki i wymaga ogromu inwestycji (nawet w przypadku krótkoterminowych projektów). IT, żeby było optymalnie Prawie każda inicjatywa biznesowa wymaga wsparcia IT. Ogromna rynkowa konkurencja i presja czasu winduje oczekiwania, których tradycyjne IT nie jest w stanie spełnić. IT rzadko dysponuje wystarczającymi zapasa- mi mocy we wszystkich technologicznych wymiarach: prąd, chłodzenie, sprzęt, serwis, sieć, licencje, miejsce w serwerowni, backup, przestrzeń dyskowa, które by było dostępne od ręki w dowolnym wymiarze i dowolnym kontekście. Utrzymywanie takich zasobów jest zbyt kosztowne, liczba projektów za duża, a czasu jak zawsze niewiele. Biznes słusznie czuje się hamowany. IT słusznie nie czuje się rozumiane. Z głową w chmurach? W tej sytuacji obietnica chmury potrafi przy- prawić o prawdziwy zawrót głowy. Idea jest prosta: moc obliczeniowa w wyma- ganym wymiarze na określony okres czasu za określoną cenę per jednostka od zaraz – jak za prąd w elektrowni. W porównaniu z elektrycznością technologie w chmurze mają jeden wymiar więcej, o który żadna elektrownia dbać nie musi: dane biznesowe klienta, które decydują o tożsa- mości firmy i są warte więcej niż cała użyta infrastruktura. Istotna i warta zapamiętania różnica. Rynkowa koncepcja chmury dojrzewa. Wypracowanie prawdziwej chmury wymaga nowych rozwiązań technologicznych prze- kraczających wysiłki dowolnego pojedyncze- go przedsiębiorstwa. Wymaga współpracy producentów sprzętu oraz oprogramowania, nowych rozwiązań licencyjnych i zahacza o rozwiązania prawne: jak zabezpieczać dane w chmurze. Dojrzała oferta HP odrobiło pracę domową wobec rynku: dysponuje pełnowartościowymi rozwiązania- mi chmur: od chmury prywatnej po chmurę publiczną http://www.hpcloud.com/. HP oparło swoją propozycję na opensourcowym rozwiązaniu OpenStack. Jako aktywny czło- nek OpenStack Foundation HP wpływa na kierunek, w którym ta platforma się rozwija i jest gwarantem jej podstawowych wartości: • otwartej architektury, braku uzależnień od zamkniętych rozwiązań poszczególnych producentów • wsparcia dla hybrydowych rozwiązań różnych dostawców Uczestnictwo 180 firm w pracach nad Open- Stackiem pozwala na reakcję na potrzeby rynku i pokrycie zakresu, z szybkością niedo- stępną dla żadnej pojedynczej firmy. Filozofia OpenStack zakłada chmurę chmur, między którymi klienci, będą mogli łatwo i szybko przenosić swoje zasoby zależnie od potrzeb i warunków. Świadomie użyłem słowa „w przyszłości”, pisząc o chmurach publicznych. Moja firma rozpoznaje, że przejście z tradycyjnej formy zarządzania serwerami do chmury wymaga opracowania szeregu rozwiązań, które nie za- leżą bezpośrednio od dostawców rozwiązania. W odpowiedzi HP przygotowało produkt, który przełamuje istniejące dziś bariery prawnoorganizacyjne i wątpliwości doty- czące przetwarzania danych: tzw. chmura prywatna (HP Private Cloud). Rozwiązanie oparte na infrastrukturze dedykowanej dla konkretnego klienta nie jest aż tak elastyczne, jak chmura publiczna, ale wciąż zmniejsza złożoność zarządzania po stronie klienta (HP dostarcza całość, na zasadzie czarnej skrzynki), automaty- zuje proces kreowania nowych obiektów w infrastrukturze w oparciu o gwarantowane SLA i katalog usług. Ułatwia planowanie i kosztów, i harmonogramów projektów. Każdy CFO powinien docenić, że propozycja zamówienia i uruchomienia trzech kolejnych serwerów, z którą przyjdzie do niego CIO, mieści się na jednej stronie i liczy niewiele więcej ponad trzy linie tekstu, a każdy CIO doceni, że dostawa tych serwerów (znaczy się wyklikanie w systemie) to zadanie reali- zowane w kwadransach, a nie tygodniach lub miesiącach. Ciekawą cechą chmury prywatnej jest możli- wość integracji z chmurą publiczną. Wska- zane serwery (np. te mniej krytyczne) mogą być przenoszone automatycznie do chmury publicznej w przypadku potrzeby szybkiego dostarczenia dodatkowej mocy dla serwerów podstawowych. Doskonale sprawdza się to w przypadku środowisk testowych. Spodziewam się, że firmy, które dziś weszły w rozwiązanie chmury prywatnej w przy- szłości szybciej przeniosą się i skorzystają ze wszystkich zalet chmur publicznych. Warto upatrywać w tym źródła przewagi konkuren- cyjnej. Bezpieczeństwosieci Rozwiązania – outsourcing Biznesw chmurach HPCloud InteligentnyLANibramkisiecioweHP
  • 28. 54 HPdlaBiznesu 55HPdlaBiznesu Usługi,wiedza,kompetencje ze sobą, co powoduje potrzebę budowy sty- ków (jakościowo innych niż bramki interne- towe). To wciąż wszystko tylko przykłady. Za prostotą funkcjonalną umożliwiającą dostęp do zasobów sieciowych („klikam w prze- glądarce i mam”) kryje się cała maszyneria i szereg technik wymagających ogromu kom- petencji i wysokich standardów działania. Bezpieczeństwo z HP We wspomnianym lesie możliwości, opcji i wariantów HP proponuje trzy podstawowe produkty: • Centralną Bramkę Internetową, • Budowę i utrzymanie Specjalizowanych Bramek Sieciowych, • Projekt, wdrożenie i utrzymanie Inteligent- nego LAN-u. Centralna Bramka Internetowa to ustanda- ryzowana instancja styku z Internetem zloka- lizowana w DataCentre HP w Warszawie. Po podpisaniu umowy z HP firma łączy się z Internetem za pośrednictwem bramki HP, co pozwala jej stać się beneficjentem technik i standardów zastrzeżonych dotychczas dla firm z segmentu Enterprise. Rozwiązanie te HP kieruje do mniejszych firm (segment SMB: small and medium business), lub takich, któ- rych potrzeby dadzą się zamknąć w ramach oferowanego standardu. Duże firmy zainteresuje oferta Specjalizo- wanych Bramek Sieciowych. Ich budowa i utrzymanie wymaga przygotowania dedykowanego projektu. Podobnie rzecz się ma w przypadku Inteligentnego LAN-u, który wiąże się z segmentacją lokalnych sieci, kontrolą uprawnień i przesyłanych pomiędzy nimi danych. Konsultant z HP w kontakcie z klientem rozpozna najpilniejsze potrzeby i doradzi inwestycje w obszar, który przyniesie naj- więcej korzyści. W tym przypadku nie istnieje uniwersalna recepta dobra dla wszystkich. Aczkolwiek istnieje standardowy zestaw „leków”, z których można „przepisać” te właściwe dla konkretnej sytuacji. Przezorność popłaca! Troska o bezpieczeństwo przypomina dbanie o zdrowie. Można tego nie robić i „paląc jak smok dożyć setki” ani razu nie idąc do leka- rza. Ale zaplanować da się to mniej więcej tak, jak wygraną w totka. Chociaż tacy ludzie żyją pośród nas, nie jest to uniwersalny przepis na życie. Wszystkim innym polecam spotkanie z konsultantami z „kliniki” HP. Ich kompetencjom można zaufać. HP to duża międzynarodowa korporacja, która w ramach świadczenia usług informatycznych łączy się sieciowo z tysiącami firm we wszystkich możliwych kontekstach. Złożoność rozwią- zań, które HP wytworzyło i utrzymuje jest nietrywialna. Rozwiązania i kompetencje firmy w tym obszarze podlegają stałym kontrolom i aktualizacji (zarówno od strony weryfikacji procesów i rozwiązań, jak i kon- trolowanych prób przełamywania zabezpie- czeń przez wynajmowane do tego celu firmy zewnętrzne). Gorąco wierzę, że mamy w tym zakresie do zaoferowania na rynku unikalne kompetencje zapewniające maksymalną funkcjonalność przy najszybszym czasie realizacji i zapew- nieniu maksymalnego bezpieczeństwa. ITIL stał się niekwestionowaną metodyką definiującą ramy organizacji IT i współpracy pomiędzy firmami. Zgodność z ITIL-em przynosi wymierne korzyści dla szybkości i jakości usług IT. Niemniej każda firma, która chce działać zgodnie z tą metodyką wie, jak stroma droga prowadzi na szczyt. Nie wystarczy przeszkolić ludzi, kupić narzędzie, spisać procesy – trzeba wykonać coś dużo, dużo trudniejszego: zmienić nawyki. Któż z nas nie próbował zmieniać nawyków? Smutny los wszelkiej maści postanowień noworocznych dowodzi, na co się porywa- my. Prywatnie dobrym, o ile nie najlepszym, sposobem jest wynajęcie coacha. Wzajemnie coachować może się grupa przyjaciół. Dobrze działający mechanizm Kto może być coachem w przypadku firmy? Może partner, który sam posiada już wyrobio- ne pożądane nawyki i w ramach współpracy działa zgodnie z określonymi standardami? W przypadku ITIL-a taka strategia ma szansę powodzenia. HP jest gotowa odgrywać taką rolę w sposób całkowicie świadomy. Dlazapewnieniasprawnegoprzepływuinfor- macjipomiędzywszystkimigraczamizaanga- żowanymiw dostarczanieusług:systemami, grupamiwsparciaHP,podwykonawcamiHP, grupamiwsparciai podwykonawcamiklienta, jakrównieżsystemamimonitorującymii inwen- taryzującymi,mojafirmaopracowaław oparciu o metodykęITILi zestawnarzędzibiznesowych, takichjakHPServiceManager,funkcjęo nazwie: ReferencyjnyModelUsługHP(RMU).Pod pojęciemfunkcjirozumiemludzii narzędziare- alizująceokreślonyproceslubprocesy(recepcja jestprzykłademfunkcji).W składRMUwchodzi platformasprzętowa,obsługującei rozwijające jązespołyorazzdefiniowaneprocesyopera- cyjne.Jesttokonkretnai namacalnarealizacja metodykiITILw jejnajnowszejwersji3.Siła rozwiązaniatkwiw możliwościpodłączenia wewspólnymnarzędziui procesachróżnych jednostekorganizacyjnych,zarównopostronie HP,firmtrzecich,jaki wszystkichklientówHP i ichpartnerów. W czym tkwi sekret? Przy okazji współpracy z HP w wybranych obszarach klient otrzymuje zaproszenie do podłączenia się ze swoimi procesami IT do tej uniwersalnej i zgodnej z ITIL-em szyny – nie tylko w zakresie usług wykupionych w HP, ale również w zakresie własnych usług. Atrakcyjną opcją jest uniwersalna usługa monitorowania środowiska. Może to dotyczyć nie tylko obiektów utrzymywanych przez HP, ale wszystkich obiektów w środowisku klienta (niezależnie od tego, kto je utrzymuje). Powiązanie systemów monitorowania z systemem rejestracji zgłoszeń i bazą CMDB otwiera możliwości trudno osiągalne, gdy wszystkie te systemy działają osobno (lub któregoś brak). Dzięki temu IT uzyskuje: • maksymalną precyzję monitorowania i szybkość zaangażowania właściwej grupy wsparcia, osiąganą dzięki: • autodiagnostykę: system wskazuje uszko- dzony fragment infrastruktury i definiuje główną przyczynę awarii, po czym otwiera zgłoszenie w kolejce właściwej grupy wsparcia • korelację zdarzeń. Jeżeli uszkodzeniu ulegnie router, za którym stoi 100 serwe- rów, system otworzy jedno zgłoszenie przypisane do zespołu sieciowego, a nie 100 w kolejce zespołu odpowiedzialnego za administrację serwerami • ujednolicone raporty SLA oraz KPI dla usług (brak takiego raportowania jest powszech- ną bolączką w środowiskach zarządzanych jednocześnie przez wielu różnych dostaw- ców) • możliwość bieżącej kontroli osiągniętych SLA oraz prognoz SLA, co umożliwia organizacji podjęcie proaktywnych działań naprawczych • dostęp do wyników z analizy trendów • jednolity i spójny interfejs w hybrydowym środowisku (inni dostawcy, integracja z systemami monitorowania innych produ- centów np.: Zabbix, Nagios). Podsumowując, RMU wspiera i przyśpiesza wdrożenie metodyki ITIL po stronie klienta, zapewnia mierzalność i transparentność pracy całej organizacji, co jest warunkiem sine qua non dla dostarczania usług zgodnie z SLA, a także możliwości podejmowania optymalnych decyzji przez kierownictwo fir- my i ich dalszą skuteczną realizację. Polecam! Rozmowa to podstawa Zacząłem artykuł szekspirowskim pytaniem, nie wypada gorzej skończyć. A więc: „kto postępuje godniej: ten, kto biernie stoi pod gradem zajadłych strzał losu, czy ten, kto sta- wia opór morzu nieszczęść i w walce kładzie im kres?”. Osoby, których artykuł zainteresował, zachęcam do kontynuacji dyskusji w interak- tywny i bezpośredni sposób z architektami opisanych powyżej usług. Zapraszam do kontaktu: karol.lemanski@hp.com Rozwiązania - outsourcing RMU wspiera i przyśpiesza wdrożenie metodyki ITIL po stronie klienta, zapewnia mierzalność i transparentność pracy całej organizacji. ITILwofercieHP
  • 29. 56 HPdlaBiznesu 57HPdlaBiznesu Rajdy, futbol, igrzyska... NASCAR to niejedyna dyscyplina spor- tu, która korzysta z analizy danych oferowanej przez oprogramowanie HP Autonomy. HP jest też partnerem londyńskiego klubu piłkarskiego Tot- tenham Hotspur, który także zyskał możliwość śledzenia w czasie rzeczy- wistym nastrojów fanów, wyrażanych głównie w mediach społecznościo- wych i internetowych blogach. Możliwe stało się analizowanie nastrojów kibiców i korelowanie ich z ruchem na stronie internetowej, a szczególnie w e-sklepie, gdzie można kupić wiele pamiątek związanych z klubem Tot- tenham Hotspur. Pozwala to np.: na dostosowanie oferty sklepu klu- bowego z najbardziej lubianymi przez kibiców pamiątkami klubowymi, opty- malizację produkcji i poznanie opinii o nowo wprowadzanych produktach. Kolejnym zastosowaniem narzędzi analitycznych HP Autonomy jest po- znawanie nastrojów kibiców podczas dużych imprez sportowych. Miało to miejsce w trakcie Igrzysk Olimpijskich w Londynie w 2012 roku, w trakcie których analizowano i monitorowano nastroje kibiców oraz osób zamie- rzających uczestniczyć w zawodach i wydarzeniach towarzyszących igrzyskom. W tym przypadku jednak zgromadzone dane – publikowane głównie w mediach społecznościo- wych – nie były analizowane przez organizatorów, a przez metropolitarną policję londyńska. Dzięki temu znacz- nie wzrosło prawdopodobieństwo właściwego reagowania i „rozbrojenia” ewentualnego zagrożenia, zanim ucierpiałyby niewinne osoby. W siedzibie NASCAR w Charlotte (Karolina Północna, USA) mieści się specjalne biuro, w którym kilkanaście monitorów wyświetla obraz z informacjami umożliwiającymi śledzenie sytuacji podczas wyścigów i aktu- alnymi nastrojami fanów tego, jakże popularnego w całych Stanach Zjednoczonych (i nie tylko) sportu. Na ekranach znajdują się wykresy tworzone przez oprogramowanie śledzące oficjalne media i sieci społecz- nościowe. To jeden z największych w sportowej branży projektów z kategorii Big Data. HP w praktyce NASCAR (The National Association for Stock Car Auto Racing) to organizator zawodów w ramach jednego z najpopularniejszych sportów w USA. Rajdy NASCAR są transmi- towane w 20 językach w ponad 150 krajach świata. Fani NASCAR są uważani za jedną z najbardziej lojalnych grup w porównaniu z innymi sportami. NASCAR organizuje ponad 1200 rajdów rocznie na 100 torach w USA, Kanadzie i Meksyku. Jeszcze w 2009 r. organizatorzy wyścigów NASCAR nie widzieli swojej przyszłości w ja- snych barwach. Wyzwaniem było spowol- nienie gospodarcze, odchodzący sponsorzy i brak przejrzystej strategii współpracy z fanami. Konieczne było wprowadzenie in- nowacji, dzięki którym 75 milionów fanów na całym świecie zwiększałoby swoje emocjo- nalne zaangażowanie oraz potencjał orga- nizatora do rozwoju wyścigów, zwiększenia oglądalności, aktywniejszego uczestnictwa oraz pozyskania nowych sponsorów. Po- trzebne było jednak narzędzie do mierzenia tych nastrojów w czasie rzeczywistym. Dlatego w czerwcu 2012 r. w NASCAR rozpoczęto tworzenie nowej jednostki – Fan and Media Engagement Center (FMEC). Rozpoczęła ona pracę rok później – wów- czas zostało podpisane strategiczne part- nerstwo między NASCAR i firmą HP, która zaprojektowała i stworzyła centrum FMEC. Twitter rozgrzany do czerwoności Centrum pozwala na mierzenie nastrojów fanów i zbieranie ich opinii w czasie rzeczy- wistym – bez konieczności przeprowadza- nia formalnych ankiet. Jednak oddzielenie wartościowych danych od informacyjnego szumu nie jest takie proste. Tym bardziej że mowa tu o ogromnej ilości danych. Pod- czas końcowych minut ostatniej imprezy Daytona 500 liczba wpisów na minutę prze- kraczała... 60 tysięcy! Wszystkie musiały być przeanalizowane, a finalne wnioski przekazane do zainteresowanych osób. Stworzony przez HP system pozwala na analizę danych, zarówno tych z baz we- wnętrznych NASCAR-u jak i przede wszyst- „Technologia HP pomaga nam przekształcić miliardy bitów w konkretną informację biznesową, dzięki której możemy być bliżej naszych fanów”. Steve Phelps, Chief Marketing Officer, NASCAR kim tych, które nie są ułożone w żadną strukturę. W dostarczonej treści (z prasy, telewizji, radia, portali społecznościowych) poszukuje konkretnych wyrazów, zdań, symboli itd., których znaczenie ocenia i poddaje analizie w czasie rzeczywistym. Dzięki partnerstwu z HP powstała platfor- ma, która pozwala osobom odpowiedzial- nym za wizerunek NASCAR oceniać efekty swojej pracy. Szybka analiza w profesjonalnym środowisku Działalność centrum FMEC to klasyczny przykład projektu z kategorii Big Data. Aby w czasie rzeczywistym przekonwertować wiele bitów na konkretną informację po- trzeba bardzo wydajnego sprzętu i opro- gramowania. Dlatego w centrum danych na potrzeby tego projektu stanęły serwery kasetowe HP ProLiant BL460c Gen 8, przetwarzające dane z taką szybkością, jak samochody pędzące podczas wyścigu na torze Daytona. Za przechowywanie danych odpowiadają macierze dyskowe HP 3PAR, zaś wszystkie informacje w centrum FMEC wyświetlane są na 47-calowych ekranach z rodziny HP Digital Signage. Za analizę danych w czasie rzeczywistym odpowiadają trzy pakiety oprogramowania wchodzące w skład platformy HP Auto- nomy (Explore, Intelligent Data Operating Layer oraz Media Aggregation Service). Do wizualizacji danych wykorzystywane są też dodatkowe narzędzia, jak Fusion czy Tableau. Dział HP Enterprise Services był także odpowiedzialny za integrację sprzętu i oprogramowania. Autor: Adam Michalski Jarosław Romaniuk Business Development Manager, HP HP Autonomy to oprogramowanie, które ma możliwość analizy oraz przetwarzania zarówno danych ustrukturyzowanych jak i nieustrukturyzowanych dostępnych w różnych formatach i w wielu językach. Do tego celu wykorzystywane są zaawansowane algorytmy, wyszukiwania i analizy danych. Oprogramowanie jest uniwersalne – może sprawdzić się w bardzo wielu obsza- rach i pozwala na analizę informacji, które w wielu firmach nie były w przygotowaniu ich działań biznesowych brane pod uwagę, a które mogą znacznie przyczynić się np.: do lepszego dostoso- wania oferty oraz przygotowania właściwych i oczekiwanych przez klientów produktów. NASCARi HP mierząnastrojefanów
  • 30. 58 HPdlaBiznesu Współpraca firm Asseco Poland i HP Polska na rzecz firm energetycznych. Asseco Utility Management Solutions (AUMS) to rodzina nowoczesnych roz- wiązań informatycznych zapewniających kompleksową obsługę firm energetycz- nych na uwolnionym rynku energii. W ramach współpracy firmy Asseco Poland i HP Polska dokonały analizy wydajności i rozwoju tego środowiska. Celem prac było zarówno sprawdzenie zależności technicz- nych, wskazanie możliwych ścieżek rozwo- ju, jak i zapewnienie skalowalności plat- formy sprzętowej. Podjęte działania miały doprowadzić do opracowania architektury referencyjnej dla platformy sprzętowej opartej na produktach z portfolio HP. Narzędzia użyte w analizie Do celówtestowychzostałazbudowana testowaplatformasprzętowadlapotrzeb systemuAUMS,składającasię z obudowyHP c7000 oraznastępującychkomponentów: • Zasoby dyskowe – macierze dyskowe HP 3PAR StoreServ • Zasoby aplikacyjne – serwer obsługi stanowisk, serwer rozliczeniowy (ser- wery z rodziny HP ProLiant [x 86]) • Zasoby bazodanowe – serwer bazy da- nych systemu AUMS (serwery z rodziny HP Integrity Superdome 2) Wnioski 1Analiza zebranych wyników wydaj- nościowych dla zasobów aplikacyj- nych wykazała minimalne wykorzystanie zasobów sprzętowych, a w szczególności procesorów i pamięci operacyjnej. Oznacza to, że możliwe jest zastosowa- nie serwerów o mniejszej liczbie rdzeni i pamięci operacyjnej. W celu zapobiegania nieprzewidywalnym zmianom zachowania się sieci dostępowej do terminali oraz jej użytkowników, suge- ruje się przyjęcie testowanych serwerów, jako wzorcowych dla zasobów aplikacyj- nych tak, aby możliwe było zwiększenie liczby użytkowników bez dodatkowych zmian w konfiguracji sprzętowej. 2Wyniki badania wydajności serwera bazy danych wskazały również na dużą wydajność procesorów Itanium i4 8-rdzeniowych. To, przy wykorzystaniu 32 rdzeni, daje możliwość obsługi bazy 5 mln klientów, przy jednoczesnej obsłu- dze 1000 użytkowników systemu AUMS z maksymalnym obciążeniem procesorów na poziomie 80%. Wyniki uzyskane dla baz 1 mln oraz 5 mln (~190k na rdzeń) po przeliczeniu na wydajność z jednego rdzenia pozwalają z dużą dokładnością określić wymagane liczby rdzeni dla bazy 3 mln tj. 24 rdzenie. W przypadku obciążenia dla bazy 1 mln rzeczywiste zapotrzebowanie na moc obliczeniową kształtowało się na poziomie 12 rdzeni, natomiast dla 5 mln – 32 rdzeni. 3Wyniki badania wydajności macierzy dyskowej 3PAR podczas testowania systemu AUMS z bazami 1 i 5 mln klien- tów pozwoliły stwierdzić, iż architektura macierzy 3PAR zapewniała najwyższy poziom wydajności dla testowanego środowiska, zasoby dyskowe są obciążo- ne w sposób umiarkowany, co pozwala na zastosowanie dysków o prędkości 10K RPM w celu optymalizacji kosztów. Kontrolery macierzy obsługujące w spo- sób aktywny zaprezentowane wolumeny logiczne, zapewniają niezbędną wydaj- ność na danym poziomie przepustowości jak i opóźnienia, dzięki czemu nie jest ko- nieczna ich rozbudowa wraz ze wzrostem ilości rekordów w bazach danych. Autor: Wojciech Szczur-Słomiński AUMS zoptymalizowane Partnerzy HP MAGAZYN
  • 31. I nakonieczadaniespecjalne. Znajdźsekretnehasło naekranietabletu... ...wpiszjenastronie hppolskadlabiznesu.pl/konkurs i zdobądźnagrodę-niespodziankę! Hasło ułożysz, poruszając się po tablicy pionowo, poziomo lub na skos. I B D C F S U K J Z N D G L P S N K F K N Y I S E D D G D I O P A C A R H A R P W U S U W M D T Y A A H J B C B M T S F C K N N D L A I G D J L P O M P L R W K A