Hrm module three copy

‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫د‬‫ر‬‫ـوا‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫البشر‬
‫د‬.‫مسوده‬‫العزيز‬‫عبد‬‫ن‬‫ماز‬
‫للعلوم‬ ‫شد‬‫ر‬‫ابن‬ ‫كلية‬‫ية‬‫ر‬‫االدا‬
‫قسم‬‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫العليا‬
‫املاجستير‬‫برنامج‬
MBA
‫الثاني‬‫ى‬‫املستو‬
Dr.Mazen Maswady
PhD Business Administration
Mobile:00966567767860
collegeppp@yahoo.com
‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫وظائف‬
‫عملية‬‫التوظيف‬‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫تحليل‬
‫الرحيم‬‫الرحمن‬ ‫هللا‬ ‫يسم‬

‫االعمال‬‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫حول‬ ‫اساسيه‬ ‫مفاهيم‬
‫ا‬ ‫يف‬ ‫الوظائف‬ ‫حتليل‬ ‫موقع‬‫هليكل‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫امل‬ ‫إلدارة‬ ‫التنظيمي‬‫ية‬‫ر‬.
‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫حتليل‬‫ختطيط‬‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫االحتياجات‬.
‫حتليل‬‫الوظائف‬.
‫الوظائف‬ ‫توصيف‬.
‫الوظائف‬ ‫تصميم‬.
‫االستقطاب‬.
‫االختيار‬.
‫التعيني‬.
‫االرشاد‬‫و‬ ‫التوجيه‬
‫التوظيف‬‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬
‫املحتويات‬

‫دورة‬‫التوظيف‬:‫وتشمل‬‫المراحل‬‫التالية‬:
(1‫تحديد‬‫االحتياجات‬‫الوظيفية‬..‫وذلك‬‫على‬‫ضوء‬‫الواقع‬،‫التنظيمي‬‫وعلى‬‫ضوء‬
‫حجم‬‫العمل‬‫واتجاهاته‬‫في‬‫الوحدات‬،‫المختلفة‬‫وهذا‬‫ما‬‫تحدده‬‫نتائج‬‫تخطيط‬‫ا‬‫لموارد‬
،‫البشرية‬‫ويتم‬‫توثيقه‬‫على‬‫ضوء‬‫ما‬‫تبرزه‬‫عادة‬‫بطاقات‬‫الوصف‬‫والتو‬‫صيف‬
‫الوظيفي‬‫وتحليالتها‬.
(2‫تحديد‬‫سوق‬‫العمل‬‫ومصادر‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫العاملة‬(‫الداخلية‬‫أو‬‫الخارجية‬)،‫وذلك‬
‫حسب‬‫أولوياتها‬‫من‬‫وجهة‬‫نظر‬‫إدارة‬‫المنظمة‬‫المبنية‬‫على‬‫خبرتها‬‫في‬‫هذا‬‫المج‬‫ال‬.
(3‫البحث‬‫والترغيب‬‫أو‬‫االستقطاب‬.
(4‫االختيار‬.
(5‫التعيين‬.
(6‫التوجيه‬‫واإلرشاد‬‫الوظيفي‬‫والتعريف‬‫بالعمل‬(‫التدريب‬‫األولي‬).
(7‫الترقية‬‫والنقل‬.
(8‫إنهاء‬‫الخدمة‬‫سواء‬‫كان‬‫ذلك‬‫باإلحالة‬‫إلى‬،‫المعاش‬‫أو‬‫نتيجة‬‫الوفاة‬‫أو‬‫االستق‬‫الة‬‫أو‬
‫الفصل‬،‫واالستغناء‬.
Dr.Mazen Maswady 39/19/2016

4
‫التوظيف‬‫عملية‬
‫املنظمة‬‫في‬ ‫ن‬‫والحاليو‬ ‫الجدد‬ ‫ن‬‫املوظفو‬ ‫تتضمن‬ ‫التوظيف‬ ‫عملية‬ ‫ان‬
‫ملصادر‬‫التخطيط‬
‫والتنبؤ‬ ‫البشرية‬ ‫الطاقة‬
‫االستقطاب‬
‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬‫االخت‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫التوج‬
‫وظف‬
•‫ـرك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬
•‫الترقية‬‫أو‬‫تنزيل‬‫الرتبة‬
•‫النقل‬
•‫إعادة‬‫هيكلة‬‫العمل‬‫او‬‫املنظمة‬
•‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫االنفصال‬
‫ـر‬‫غ‬‫الشا‬
‫حاليين‬ ‫ملوظفين‬
‫جدد‬‫ملوظفين‬
‫االحالل‬
Dr.Mazen Maswady
9/19/2016

‫الوظائف‬‫تحليل‬
Dr.Mazen Maswady 5
‫واالعمال‬‫الوظائف‬‫ل‬‫حو‬ ‫اساسيه‬‫مفاهيم‬
‫معلومات‬‫تعتبر‬‫تحليل‬‫الوظائف‬‫بمثابة‬‫عل‬ ‫ـاد‬‫م‬ ‫اتع‬ ‫ا‬ ‫ـ‬‫ت‬ ‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫القاعدة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ه‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ك‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫باملنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ـنظا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫كا‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫نظي‬ ‫ال‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫تن‬ ‫ـاا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬‫ة‬
‫ها‬ ‫ف‬ ‫بالناتلين‬
‫ا‬‫لوظيفة‬:‫امل‬ ‫ـا‬‫ا‬ ‫ـوم‬‫ق‬‫ي‬ ‫ـي‬‫ي‬‫وال‬ ‫ـددة‬‫ح‬‫امل‬ ‫واملهام‬ ‫االعمال‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬‫ـف‬‫ظ‬‫و‬
‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬ ‫تنفيذ‬‫في‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬:‫ع‬‫ـتج‬‫ـ‬‫ن‬‫ي‬‫ـي‬‫ـ‬‫ك‬‫حر‬‫ـع‬‫ـ‬‫ح‬‫او‬‫ـي‬‫ـ‬ ‫عق‬‫او‬‫ـي‬‫ـ‬‫ع‬‫وه‬‫او‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫ا‬ ‫او‬‫ي‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬‫ـاح‬‫ـ‬‫ش‬‫ن‬‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬
‫منتجه‬‫او‬ ‫عملية‬ ‫نتائج‬
‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫لل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫مع‬:‫كم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫قي‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫وي‬ ‫ـقي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫يف‬‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬
‫القاصة‬ ‫للحياة‬
9/19/2016

‫تحليل‬‫الوظائف‬‫واهميتاا‬
‫تعرف‬‫عملية‬‫تحليل‬‫الوظائف‬‫باناا‬‫مجموعة‬‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫القاصة‬‫بتحديد‬‫طبي‬‫عة‬
‫الوظيفة‬‫اجباتاا‬‫و‬‫و‬‫ونوعية‬‫اد‬‫ر‬ ‫اال‬‫الذين‬‫يجب‬‫ان‬‫يشغلوها‬.
‫معلومات‬‫الوظائف‬:-
1-‫الواجبات‬‫الوظيفية‬:‫وهي‬‫االعمال‬‫اليي‬‫يقوم‬‫اا‬‫املوظف‬.
2-‫سلوكيات‬‫العمل‬:‫مجموعة‬‫ات‬ ‫التصر‬‫اليي‬‫تتطلباا‬‫الوظيفة‬‫او‬‫يقوم‬‫اا‬‫شاغل‬‫الو‬‫ظيفة‬‫مثل‬
‫االتصاالت‬‫و‬‫ير‬‫ر‬‫التقا‬‫واتخاو‬‫ات‬‫ر‬‫القرا‬.
3-‫األدوات‬‫املستخدمة‬:‫مثل‬‫اآلالت‬‫الحاسبة‬‫او‬‫الطباعة‬‫او‬‫اآلالت‬‫املساعدة‬.
4-‫معايير‬‫األداء‬:‫وهي‬‫املقاييع‬‫اليي‬‫يتم‬‫ي‬ ‫ع‬‫أساسها‬‫تقويم‬‫األداء‬‫مثل‬‫املعايير‬‫الام‬‫ية‬‫و‬‫النوعية‬‫و‬
‫الوقت‬‫والتكلفة‬.
5-‫ف‬‫و‬‫ظر‬‫العمل‬:‫وهي‬‫ف‬‫و‬‫الظر‬‫املحيطة‬‫بالعمل‬‫والحالت‬‫اليي‬‫يؤده‬‫ياا‬‫العمل‬.
Dr.Mazen Maswady 6
9/19/2016

Dr.Mazen Maswady 7
‫تحليل‬‫خداتاة‬ ‫اس‬
‫الوظائف‬
‫خداتاة‬ ‫اس‬
‫بالناتلي‬ ‫نلقة‬ ‫ت‬‫ن‬
-‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫تخطيط‬‫نظام‬ ‫كضع‬.
-‫الوظيفي‬ ‫شاد‬‫ر‬‫كاإل‬‫وظيف‬ ‫ال‬‫نظام‬ ‫كضع‬.
-‫الوظيفي‬‫كاملسار‬‫جاة‬‫ر‬‫الد‬‫نظام‬ ‫كضع‬.
-‫كاملرتباة‬ ‫األجور‬‫نظام‬ ‫كضع‬.
-‫الناتلين‬ ‫تطوير‬‫نظام‬ ‫كضع‬.
-‫الناتلين‬ ‫تقييا‬‫نظام‬ ‫كضع‬.
‫نلقة‬ ‫ت‬‫خداتاة‬ ‫اس‬
‫باملنظمة‬
-‫الوظيفي‬‫ف‬ ‫الو‬‫نظام‬ ‫كضع‬.
-‫الوظيفي‬‫يف‬ ‫و‬ ‫ال‬‫نظام‬ ‫كضع‬.
-‫الوظائف‬‫تقييا‬‫نظام‬ ‫كضع‬
-‫كترتيبها‬‫الوظائف‬‫تصنيف‬‫نظام‬ ‫كضع‬.
-‫تن‬ ‫كحده‬ ‫ألي‬‫ك‬ ‫للمنظمة‬ ‫النام‬‫نظيا‬ ‫ال‬ ‫تصميا‬
‫كحداتها‬.
-‫طوير‬ ‫كال‬‫جزئي‬ ‫ا‬‫ك‬ ‫الكل‬‫نظيا‬ ‫ال‬ ‫إعادة‬‫عملية‬
‫نظيم‬ ‫ال‬.
‫تحليل‬‫عملية‬
‫التوظي‬‫و‬‫الوظائف‬‫ف‬
9/19/2016

8
‫تحليل‬
‫الوظيفة‬
‫التوصيف‬‫الوظيفي‬
‫املواصفات‬
‫الوظيفية‬
1.‫الوظيفة‬ ‫اسم‬.
2.‫الوظيفة‬ ‫موقع‬.
3.‫الواجبات‬
4.‫واملسئوليات‬.
5.‫األساسية‬ ‫املهام‬.
6.‫اآلالت‬‫واألدوات‬‫املستخدمة‬.
7.‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬ ‫ونوعية‬ ‫نطاق‬.
8.‫واملقاطر‬‫العمل‬ ‫ق‬‫طر‬
9.‫العمل‬ ‫طبيعة‬.
1.‫العقلية‬ ‫ة‬‫ر‬‫واملقد‬ ‫الذكاء‬.
2.‫التعليم‬ ‫ى‬‫مستو‬.
3.‫يب‬‫ر‬‫والتد‬ ‫القبرات‬.
4.‫الجسدية‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬.
5.‫املسئولية‬‫ونوع‬ ‫حجم‬.
6.‫والسمات‬ ‫القاصة‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬
‫الققصية‬.
‫الوظيفة‬ ‫تحليل‬ ‫لعملية‬ ‫األساسية‬‫املاونات‬
Dr.MazenMaswady
9/19/2016

9
‫عملية‬‫تحلي‬‫ل‬
‫الوظيفة‬
‫الوصف‬
‫الوظيفي‬
‫اصفات‬‫و‬‫الم‬
‫الوظيفية‬
-‫االختيار‬
-‫التأهيل‬
-‫التدريب‬
-‫األجور‬‫و‬ ‫اتب‬‫و‬‫الر‬
-‫األداء‬ ‫تقييم‬
-‫المهنية‬ ‫السالمة‬
-‫العمل‬ ‫تقييم‬
-‫التنظيم‬ ‫تطوير‬
-‫التأديب‬
-‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
‫تحليل‬ ‫أهداف‬‫الوظيفة‬
‫تحليل‬ ‫لعملية‬ ‫األساسية‬ ‫األهداف‬‫الوظيفة‬
Dr.Mazen Maswady
9/19/2016

‫ا‬‫في‬ ‫الوظائف‬‫تحليل‬ ‫موقع‬‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬ ‫التنظيمي‬ ‫لهيكل‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫تجلس‬‫ئيس‬‫ر‬
‫التسويق‬ ‫عام‬‫مدير‬ ‫االنتاج‬ ‫عام‬‫مدير‬‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫عام‬‫مدير‬‫املالية‬‫ن‬‫الشئو‬ ‫عام‬‫مدير‬
‫التنمية‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫األجور‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫القدمات‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫والسالمة‬ ‫والصحة‬
‫عالقات‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫املوظفين‬
‫التخطيط‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
-‫االداء‬ ‫تقويم‬
-‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬
-‫اإلدار‬‫التطوير‬‫ه‬
-‫امج‬‫ر‬‫الب‬
‫التعليمية‬
-‫التطوير‬
‫التنظيمي‬
-‫الوظائف‬ ‫تقييم‬
-‫األجور‬ ‫تصميم‬‫والرواتب‬
-‫املالي‬ ‫ايا‬‫ز‬‫وامل‬ ‫العالوات‬‫ة‬
-‫التقجيعية‬ ‫األجور‬
-‫الرواتب‬‫ن‬‫شئو‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
-‫واألجور‬ ‫اإلنتاجية‬‫بحوث‬
‫والسالمة‬ ‫الصحة‬
‫االجتماعية‬ ‫القدمات‬
‫التعليمية‬ ‫القدمات‬
‫ية‬ ‫والثقا‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫القدمات‬
-‫سجالت‬
‫املوظفين‬
-‫ز‬ ‫الحوا‬
‫اء‬‫ز‬‫والج‬‫ات‬
-‫ه‬‫الشكاو‬
‫احات‬‫ر‬‫واالقت‬
‫واملسار‬
-‫االتصاالت‬
‫واملعلومات‬
-‫الترقيات‬
‫ات‬‫ز‬‫االجا‬
-‫التقاعد‬
-‫الوظائف‬‫تحليل‬
‫وتوصيفها‬
-‫االحتياجات‬‫تقدير‬
-‫االستقطاب‬
-‫االختيار‬
-‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬
-‫املقابالت‬
-‫التعيين‬
-‫العقود‬

•‫دواج‬‫ز‬‫اإل‬ ‫وتمنع‬ ‫رد‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫املطلوب‬ ‫العمل‬‫إطار‬ ‫تحدد‬‫ية‬.
•‫ـه‬‫ت‬‫التزاما‬ ‫ـارج‬‫خ‬ ‫ـل‬‫م‬‫ع‬ ‫أه‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫املوظف‬ ‫محاسبة‬ ‫اليمان‬‫ـي‬‫ي‬‫ال‬
‫الوظيفة‬ ‫تحددها‬.
•‫العمل‬ ‫ى‬ ‫ع‬‫األجر‬ ‫تحديد‬.
•‫ـدد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تحد‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫املط‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫كم‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تحد‬
‫مين‬‫ز‬‫الال‬ ‫راد‬ ‫األ‬ ‫وعدد‬ ‫الوظائف‬.
•‫املطلوبة‬ ‫واملؤهالت‬ ‫ح‬‫و‬‫الشر‬ ‫تحديد‬‫واملؤهالت‬‫املط‬‫لوبة‬.
‫الوظائف‬‫تحليل‬ ‫أهمية‬:
‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫تحليل‬‫التوظيف‬

‫الوظائف‬ ‫تحليل‬‫أهمية‬‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫لوظائف‬
‫كث‬ ‫في‬‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫سياسات‬ ‫ي‬ ‫ع‬‫ر‬ ‫تؤ‬‫ألناا‬‫ي‬‫الجوانب‬ ‫من‬‫ر‬
‫واالختيار‬
‫تخطيط‬
‫االحتياجات‬
‫البشرية‬
‫االدا‬ ‫تقويم‬‫ء‬
‫الترقيا‬‫ت‬
‫األجور‬ ‫تحديد‬
‫والرواتب‬
‫التدريب‬
‫والتطوير‬
‫عملية‬
‫تحليل‬
‫وتوصيفه‬‫ا‬
Dr.Mazen Maswady
12
9/19/2016

‫الوظائف‬ ‫تحليل‬‫عملية‬ ‫خطوات‬
1-‫تحديد‬‫الهدف‬‫من‬‫استخدام‬‫التحليل‬:‫وهذه‬‫القطوة‬‫تحدد‬‫لنا‬‫نوعية‬‫البيان‬‫ات‬
‫املطلوبة‬‫جمعها‬‫في‬‫هذه‬‫العملية‬‫وأسلوب‬‫جمعها‬‫وهناك‬‫عدة‬‫ق‬‫طر‬‫لجميع‬‫البي‬‫انات‬
‫وهي‬:-
•‫قائمة‬‫االستقصاء‬
•‫املالحظات‬
•‫املقابالت‬
•‫سجل‬‫املوظف‬‫اليومي‬
Dr.Mazen Maswady 13
9/19/2016

2-‫جمع‬‫البيانات‬‫األولية‬:‫يتم‬‫في‬‫هذه‬‫القطوة‬‫جمع‬‫بعض‬‫البيانات‬‫األولية‬‫و‬‫مراجعتاا‬
‫قبل‬‫البدء‬‫ي‬ ‫الفع‬‫بعملية‬‫التحليل‬‫واهم‬‫البيانات‬‫املطلوبة‬:-
•‫القريطة‬‫التنظيمية‬‫الشاملة‬‫للمنظمة‬.
•‫الهياكل‬‫التنظيمية‬‫للقطاعات‬‫مثل‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫التسويق‬‫او‬‫اإلنتاج‬
•‫الوصف‬‫الوظيفي‬‫السابق‬
Dr.MazenMaswady 14
9/19/2016

‫املص‬‫مدير‬ ‫من‬‫يد‬‫ر‬‫التو‬‫طلبات‬‫نع‬
(‫مواد‬‫او‬ ‫بضائع‬)
‫دين‬‫ر‬‫املو‬ ‫من‬‫مدخالت‬
‫ع‬ ‫املصنع‬‫مدير‬ ‫الي‬‫معلومات‬‫ن‬
‫البضائع‬ ‫ل‬‫وصو‬/‫املواد‬
‫املصنع‬‫مدير‬ ‫الي‬‫مخرجات‬
‫ن‬‫املقز‬‫ر‬‫مأمو‬
‫مخازن‬ ‫مأمور‬ ‫لوظيفة‬ ‫قطاعي‬ ‫تحليل‬
Dr.Mazen Maswady 15
9/19/2016

3-‫اختيار‬‫نماوج‬‫وظيفية‬‫تمثيلية‬:‫يتم‬‫في‬‫هذه‬‫القطوة‬‫اختيار‬‫نماوج‬‫من‬‫ك‬‫ل‬‫مجموعة‬
‫من‬‫الوظائف‬‫اة‬ ‫املتشا‬(‫مثال‬،‫محاسب‬،‫سارتير‬،‫عامل‬‫خط‬‫تجميع‬)‫ليتم‬‫تحليلها‬
‫بدال‬‫من‬‫قضاء‬‫مدة‬‫طويلة‬‫في‬‫القيام‬‫بعمل‬‫ر‬‫مار‬‫لكل‬‫الوظائف‬‫في‬‫كل‬‫مجموع‬‫ة‬.
Dr.Mazen Maswady 16
9/19/2016

4-‫جمع‬‫معلومات‬‫عن‬‫الوظيفة‬:‫حيث‬‫يتم‬‫جمع‬‫املعلومات‬‫عن‬‫الوظيفة‬‫املراد‬‫ت‬‫حليلها‬
‫من‬‫حيث‬‫واجباتاا‬‫ومسئوليتاا‬‫و‬‫ف‬‫و‬‫ظر‬‫العمل‬‫الذه‬‫يؤده‬‫يا‬‫ا‬‫سلوكيات‬‫ال‬‫عمل‬
‫وأسلوبه‬‫ا‬‫ر‬‫وأخي‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫للعمل‬.
Dr.Mazen Maswady 17
‫الوظائف‬ ‫تحليل‬ ‫عند‬(‫املعلومات‬ ‫جمع‬)‫ى‬ ‫ع‬‫التركيز‬ ‫يجب‬:
‫الوظيفية‬ ‫الواجباة‬* .‫النمل‬ ‫ياة‬ ‫سلو‬.
*‫خدتة‬ ‫املس‬ ‫األدكاة‬* .‫األداا‬ ‫تناتير‬.
*‫النمل‬ ‫ف‬‫ك‬‫ظر‬.
*‫مثل‬ ‫الوظيفة‬ ‫سيشغل‬ ‫ملن‬ ‫املطلوبة‬ ‫املواصفات‬:
-‫التعليم‬ ‫ى‬‫مستو‬.-‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫نوع‬.
-‫القبرة‬‫جة‬‫ر‬‫د‬.-‫الققصية‬ ‫الصفات‬.
9/19/2016

‫خطوات‬‫عملية‬‫تحليل‬‫الوظائف‬
5-‫اجعة‬‫ر‬‫م‬‫املعلومات‬‫السابقة‬:‫يتم‬‫اجعة‬‫ر‬‫م‬‫املعلومات‬‫السابقة‬‫مع‬‫املوظف‬‫امل‬‫قتي‬
‫بالوظيفة‬‫موضوع‬‫التحليل‬‫وكذلك‬‫مع‬‫ئيسة‬‫ر‬‫املباشر‬‫وان‬‫هذه‬‫اجعة‬‫ر‬‫امل‬‫تو‬‫ضح‬‫مده‬
‫صحة‬‫املعلومات‬‫املتجمعة‬‫ودقتاا‬‫ضوحها‬‫و‬‫و‬‫وتعطي‬‫في‬‫نفع‬‫الوقت‬‫لشاغل‬‫الوظيفة‬
‫الفرصة‬‫لتصحيح‬‫املعلومات‬‫والتقيد‬‫بما‬‫د‬‫ر‬‫و‬‫ياا‬.
Dr.Mazen Maswady 18
9/19/2016

‫الوظائف‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
6-‫استخالص‬‫الوصف‬‫الوظيفي‬:‫بعد‬‫ان‬‫تتم‬‫عملية‬‫تحليل‬‫الوظيفة‬‫يتم‬‫ا‬‫ستخالص‬
‫نمووجا‬‫ا‬‫ر‬‫مصغ‬‫مناا‬‫يسمي‬‫الوصف‬‫الوظيفي‬‫او‬‫توصيف‬‫الوظيفة‬‫ويشمل‬‫ه‬‫ذا‬
‫الوصف‬‫بيانات‬‫عن‬‫واجبات‬‫الوظيفة‬‫ومسئولياتاا‬‫ف‬‫و‬‫وظر‬‫عملها‬‫جة‬‫ر‬‫ود‬‫القط‬‫ة‬‫ر‬‫و‬
‫اا‬‫وكذلك‬‫يشمل‬‫معلومات‬‫عن‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫ات‬‫ر‬‫والقد‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫لشاغل‬‫الوظيفة‬.
Dr.Mazen Maswady 19
9/19/2016

‫الوظائف‬ ‫بتحليل‬ ‫القاصة‬‫البيانات‬‫جمع‬‫ق‬‫طر‬
•‫املقابالت‬
•‫االستقصاء‬
•‫املالحظات‬
•‫اليومي‬ ‫املوظف‬ ‫سجل‬
Dr.Mazen Maswady 20
9/19/2016

‫ق‬‫طر‬‫جمع‬‫البيانات‬‫القاصة‬‫بتحليل‬‫الوظائف‬
‫املقابالت‬:
•‫مقابالت‬‫ردية‬‫مع‬‫املوظفين‬
•‫مقابالت‬‫جماعية‬‫مع‬‫املجموعات‬‫وات‬‫الوظائف‬‫اة‬ ‫املتشا‬
•‫مقابالت‬‫مع‬‫ساء‬‫ؤ‬‫ر‬‫املوظفين‬‫الذين‬‫هم‬‫ي‬ ‫ع‬‫اطالع‬‫كامل‬‫بالوظائف‬‫موضو‬‫ع‬
‫التحليل‬
‫ويعتقد‬‫البعض‬‫ان‬‫املقابالت‬‫تعقد‬‫من‬‫اجل‬‫تقدير‬‫اتب‬‫و‬‫الر‬‫وليع‬‫لتقييم‬‫ا‬‫ألداء‬‫وجمع‬
‫معلومات‬‫عن‬‫الوظائف‬
Dr.Mazen Maswady 21
9/19/2016

‫ـؤال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬
‫ما‬‫هي‬‫اهم‬‫األسئلة‬‫اليي‬‫تثار‬‫في‬‫عملية‬(‫تحليل‬‫الوظائف‬)‫من‬‫خالل‬‫أسلوب‬‫املقابلة‬:
‫ما‬‫هو‬‫املسمل‬‫الوظيفي‬‫؟‬
‫ماوا‬‫تعمل‬‫بالضبط‬‫؟‬‫او‬‫ما‬‫هي‬‫االعمال‬‫والواجبات‬‫اليي‬‫تقوم‬‫اا‬‫؟‬
‫ما‬‫هي‬‫األوضاع‬‫البدنية‬‫اليي‬‫تؤده‬‫ياا‬‫العمل‬‫؟‬
‫ماهي‬‫مؤهالتك‬‫العلمية‬،‫القبرة‬‫و‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫الققصية‬‫ى‬‫األخر‬‫؟‬
Dr.Mazen Maswady 22
9/19/2016

‫أوال‬:‫االستبيانات‬
•‫وهو‬‫أسلوب‬‫سهل‬‫عن‬‫جمع‬‫الوظائف‬‫وسريع‬‫وهو‬‫ة‬‫ر‬‫عبا‬‫عن‬‫مجموعة‬‫أسئلة‬
‫موجهة‬‫للموظف‬‫تغطي‬‫كل‬‫ما‬‫هو‬‫ناقي‬‫في‬‫املقابالت‬
Dr.Mazen Maswady 23
9/19/2016

‫االستبيان‬ ‫أسلوب‬ ‫وسلبيات‬ ‫إيجابيات‬
‫اإليجابيات‬
•‫املوظفي‬‫من‬‫عدد‬‫اكبر‬‫من‬‫املعلومات‬‫ي‬ ‫ع‬‫ل‬‫الحصو‬ ‫وكفاءة‬ ‫سرعة‬‫ن‬.
•‫املقابالت‬ ‫أسلوب‬ ‫من‬ ‫تكلفة‬‫اقل‬
‫السلبيات‬:
•‫ائدة‬ ‫تحقق‬‫ال‬ ‫املوظفين‬‫تعليم‬ ‫ه‬‫مستو‬ ‫انخفاض‬‫عند‬
•‫األسئلة‬ ‫ي‬ ‫ع‬‫املجيب‬ ‫هم‬ ‫سوء‬ ‫احتمال‬
•‫األسئلة‬ ‫وصياغة‬ ‫اعداد‬‫في‬ ‫ضقمة‬‫جهود‬ ‫الي‬ ‫تحتاج‬
Dr.Mazen Maswady 24
9/19/2016

‫انيا‬:‫املالحظة‬
•‫وهو‬‫مالحظة‬‫الجوانب‬‫املقتلفة‬‫للوظيفة‬‫من‬‫خالل‬‫املحلل‬‫من‬‫خالل‬‫توقي‬‫ت‬‫األداء‬
‫و‬‫التارار‬‫ومده‬‫صعوبة‬‫بعض‬‫جوانب‬‫العمل‬‫و‬‫ف‬‫و‬‫ظر‬‫العمل‬،‫واملواد‬‫واملعدا‬‫ت‬
‫املستخدمة‬.
‫اإليجابيات‬:
•‫الواقعية‬‫البيانات‬‫ي‬ ‫ع‬ ‫ل‬‫الحصو‬
•‫ومسئوليتام‬ ‫مهامهم‬‫كتابة‬‫العامل‬ ‫ي‬ ‫ع‬‫ر‬ ‫تو‬
•‫ومفصلة‬‫منظمة‬ ‫طريقة‬Dr.Mazen Maswady 25
‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫تحليل‬‫عملية‬‫التوظيف‬
9/19/2016

‫طرق‬‫جمع‬‫البيانات‬‫الخاصة‬‫بتحليل‬‫الوظائف‬
‫السلبيات‬‫ألسلوب‬‫املالحظة‬:
•‫ال‬‫تفيد‬‫في‬‫بعض‬‫الوظائف‬‫مثل‬‫الوظائف‬‫املحاسبية‬‫او‬‫البرمجة‬‫والحاس‬‫ب‬‫االلي‬
•‫قد‬‫يعترض‬‫بعض‬‫املوظفين‬‫ي‬ ‫ع‬‫مالحظتام‬‫ناء‬ ‫ا‬‫عملهم‬‫قد‬‫ينترض‬‫بنض‬‫املوظفين‬
‫على‬‫تالحظتها‬‫ثناا‬‫النمل‬‫ن‬‫ك‬‫كآخر‬‫ن‬‫ك‬‫يشنر‬‫بندم‬‫تياح‬‫ر‬‫ات‬.
•‫قد‬‫ن‬‫تاو‬‫في‬‫بعض‬‫األحيان‬‫غير‬‫ية‬ ‫كا‬
Dr.Mazen Maswady 26
‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫تحليل‬‫عملية‬‫التوظيف‬
9/19/2016

‫الوظائف‬ ‫بتحليل‬ ‫الخاصة‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫طرق‬
‫سجل‬‫املوظف‬‫اليومي‬
•‫يتولى‬‫املوظف‬‫نفسة‬‫في‬‫هذه‬‫الطريقة‬‫تحليل‬‫الوظيفة‬‫اليي‬‫يقوم‬‫ا‬‫ا‬‫من‬‫خالل‬‫ما‬
‫يسمي‬‫بسجل‬‫العمل‬‫اليومي‬‫وهنا‬‫يقوم‬‫كل‬‫موظف‬‫بتسجيل‬‫كل‬‫نشاح‬‫يم‬‫سه‬‫ر‬‫ا‬
‫خالل‬‫اليوم‬‫واملدة‬‫التقريبية‬‫لهذا‬‫النشاح‬.
•*‫استخدام‬‫هذا‬‫األسلوب‬‫ة‬ ‫باإلضا‬‫إلى‬‫أسلوب‬‫املقابلة‬‫يشاالن‬‫معا‬‫ص‬‫ر‬‫دا‬‫جيدا‬
‫وموسعا‬‫لتوصيف‬‫الوظيفة‬.
•*‫ويعاب‬‫هذا‬‫األسلوب‬‫لتحيز‬‫املوظف‬‫ومبالغته‬.
Dr.Mazen Maswady 27
9/19/2016

.1‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫حل‬ ‫ال‬ ‫ـائل‬‫ـ‬ ‫ن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـوظفين‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬ ‫ـوف‬‫ـ‬‫خ‬(‫ج‬ ‫ـاا‬‫ـ‬‫ب‬‫ع‬ ‫ـافة‬‫ـ‬‫ض‬‫إ‬‫ـدة‬‫ـ‬‫ت‬‫د‬
‫ها‬‫ر‬‫جو‬‫ك‬ ‫اتبها‬‫ك‬‫ر‬ ‫تقييا‬‫إعادة‬‫ك‬ ‫كظائفها‬ ‫على‬.)
.2‫ـاة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫املنلو‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬‫ة‬‫ر‬‫ك‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬(‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫للن‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫جد‬ ‫ـافاة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫إ‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫امل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تغي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫نظيم‬ ‫ال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫الهيا‬ ‫األدكاة‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تغي‬‫اة‬‫ر‬
‫كاملؤهالة‬.)
‫الوظائف‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬‫من‬ ‫املتوقعة‬ ‫املشاالت‬:

.1‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬ ‫ـرفين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫للم‬‫اة‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬‫بي‬‫ـرية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫الب‬‫د‬‫ر‬‫ـوا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ق‬‫ها‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ه‬
‫و‬ ‫ال‬‫ك‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫حل‬ ‫ال‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫اقت‬ ‫اك‬ ‫ـدتالة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬‫ـيي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ـدها‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬‫تز‬‫ـيف‬‫ـ‬‫ـ‬
‫حال‬ ‫ا‬.
.2‫تن‬ ‫الطلب‬‫تد‬‫ي‬‫تر‬‫اقت‬ ‫ـيي‬‫ب‬ ‫ـرية‬‫ش‬‫الب‬ ‫د‬‫ر‬‫ـوا‬‫مل‬‫ا‬ ‫يد‬‫ك‬‫تز‬ ‫اة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ـاة‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬
‫حالية‬ ‫ا‬ ‫الوظيفية‬ ‫األكضاع‬ ‫حو‬.
*‫حدت‬ ‫ال‬ ‫تن‬ ‫د‬ ‫ي‬ ‫لل‬ ‫تنا‬ ‫ين‬ ‫الطريق‬ ‫دتل‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫كقد‬.
‫طريقتين‬‫هناك‬ ‫املعلومات‬‫لتحديث‬:

‫الوظيفة‬ ‫متطلبات‬
‫تحليل‬‫الوظيفة‬
•‫جمع‬‫تنلوتاة‬‫عن‬‫الوظيفة‬‫كتصنيف‬‫هذه‬‫املنلوتاة‬‫و‬ ‫للو‬‫ال‬‫اتهداف‬
‫صائص‬ ‫كا‬‫كاملسؤلياة‬‫ة‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫ل‬ ‫ب‬‫كظيفة‬‫كاتضا‬‫صائص‬ ‫ا‬‫املطلوب‬‫ت‬‫وفرها‬‫ي‬
‫الفرد‬‫الذي‬‫سيشغل‬‫الوظيفة‬‫تن‬‫حي‬‫برة‬ ‫ا‬‫ة‬‫ر‬‫كاملها‬‫صائص‬ ‫كا‬‫ص‬ ‫الش‬‫ية‬.
‫اوال‬:‫وصف‬‫الوظيفة‬:-‫هو‬‫تحديد‬‫االعمال‬‫واملهام‬‫والواجبات‬‫اليي‬‫تشمل‬‫علياا‬‫الوظي‬‫فة‬‫واهم‬
‫محتوياتاا‬:-
•‫اسا‬‫كلقب‬‫الوظيفة‬
•‫القسا‬‫اك‬‫ة‬‫ر‬‫اتدا‬‫ابنة‬ ‫ال‬‫لها‬‫الوظيفة‬
•‫تنلوتاة‬‫عن‬‫الوظيفة‬
•‫الهدف‬‫تن‬‫الوظيفة‬
•‫اتعما‬‫اك‬‫الواجباة‬
Dr.Mazen Maswady 30
9/19/2016

‫تابع‬‫اوال‬:‫وصف‬‫الوظيفة‬:-
•‫ف‬‫ك‬‫الظر‬‫املادتة‬‫ماعية‬ ‫كاتج‬‫للوظيفة‬
•‫املسئولياة‬‫عل‬‫اد‬‫ر‬‫اتف‬‫اتتوا‬‫كاتتة‬‫بنية‬ ‫كال‬
•‫يب‬‫ر‬‫د‬ ‫ال‬‫نليا‬ ‫كال‬‫كذلك‬‫اهيل‬ ‫ل‬‫اد‬‫ر‬‫اتف‬‫جدد‬ ‫ا‬‫لشغل‬‫الوظيفة‬
•‫ط‬‫ك‬‫شر‬‫خدام‬ ‫اتس‬‫تثل‬‫ر‬‫اتجو‬‫كاملرتباة‬–‫ساعاة‬‫النمل‬–‫اة‬‫ز‬‫اتجا‬
•‫فرص‬‫الترق‬‫كالسلا‬‫الوظيفي‬.
•‫بطاقة‬‫توصيف‬‫الوظائف‬‫تعترب‬‫املنتج‬‫النهائي‬‫لعملية‬‫حتليل‬،‫الوظائف‬‫ليس‬‫ه‬‫ناك‬‫شكال‬‫حمددا‬‫لبطاقة‬
‫التوصيف‬‫ولكنها‬‫تبدو‬‫أقل‬‫تفصيال‬‫من‬‫منوذج‬‫حتليل‬‫الوظيفة‬.
‫اهمية‬‫الوصف‬‫الوظيفي‬:-
•‫تقييم‬‫الوظيفة‬:‫بر‬ ‫ين‬‫ف‬ ‫الو‬‫الوظيفي‬‫اتساس‬‫ين‬ ‫امل‬‫الوحيد‬‫حدتد‬ ‫ل‬‫القيمة‬‫النسبية‬‫للوظائف‬‫داخل‬‫املؤسسة‬.
•‫تحديد‬‫اتب‬‫ر‬‫الوظيفة‬:‫كاملرتباة‬‫ر‬‫كاتجو‬
•‫التوظيف‬:‫يساعد‬‫ي‬‫نيين‬ ‫ال‬‫يار‬ ‫كاخ‬‫املوظفين‬‫حي‬‫انه‬‫يساعد‬‫اتضا‬‫ي‬‫اتعالن‬‫عن‬‫النمل‬‫كقياس‬‫ق‬‫اة‬‫ر‬‫د‬‫اد‬‫ر‬‫اتف‬
‫حقيق‬ ‫ل‬‫طلباة‬ ‫ت‬‫النمل‬.
•‫تقييم‬‫االداء‬:‫بر‬ ‫ين‬‫ف‬ ‫الو‬‫الوظيفي‬‫اداة‬‫تفيدة‬‫للمدتر‬‫عند‬‫تقييمة‬‫تداا‬‫توظف‬‫ي‬‫توقع‬‫النمل‬‫فات‬‫داا‬‫ترتبط‬
‫حقيق‬ ‫ب‬‫الهدف‬.
•‫يب‬‫ر‬‫التد‬:‫اساس‬‫تخطيط‬‫يب‬‫ر‬‫د‬ ‫ال‬Dr.Mazen Maswady 319/19/2016

‫تابع‬‫اهمية‬‫الوصف‬‫الوظيفي‬:-
•‫تطوير‬‫ة‬‫ر‬‫االدا‬:‫تطوير‬‫ل‬ ‫الهي‬‫الوظيفي‬‫للمنظمة‬‫تن‬‫خال‬‫طط‬ ‫ا‬.
•‫تحدتد‬‫النالقة‬‫بين‬‫الوظائف‬‫لفة‬ ‫امل‬‫باملنظمة‬‫بهدف‬‫تحدتد‬‫النائد‬‫املادي‬‫الذي‬‫تق‬‫ابلها‬.
•‫كضع‬‫ان‬‫ظ‬‫م‬‫ه‬‫توضوعية‬‫للترق‬
•‫نمووج‬‫عن‬‫توصيف‬‫عمل‬:-
‫مسمي‬‫العمل‬:‫بير‬‫بة‬‫البرتد‬
‫القسم‬:‫عملياة‬
‫التبعية‬:‫تشرف‬‫دتاة‬ ‫ا‬‫البناا‬
‫الهدف‬‫من‬‫الوظيفة‬:‫اف‬‫ر‬‫اتش‬‫عل‬‫اقا‬‫ب‬ ‫تك‬‫تد‬‫ر‬‫الب‬‫ل‬ ‫وا‬ ‫كال‬‫تع‬‫وياة‬ ‫املس‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫افة‬‫بشان‬
‫البرتد‬‫ينه‬‫ز‬‫كتو‬.
‫االعمال‬‫والواجبات‬:
-‫ام‬‫ز‬‫اتلت‬‫اااة‬‫ر‬‫باإلج‬‫مدة‬ ‫املن‬‫الم‬ ‫لالس‬‫كالتسليا‬
-‫ز‬‫فر‬‫يع‬‫ز‬‫كتو‬‫البرتد‬‫ي‬‫كقاة‬‫تحددة‬
-‫يانة‬‫اتة‬‫النسخ‬‫س‬ ‫كالفا‬

‫االعمال‬‫والواجبات‬:
-‫تسيير‬‫جميع‬‫ن‬‫شئو‬‫اتعما‬‫جية‬‫ر‬‫ا‬ ‫ا‬‫خزين‬ ‫لل‬
-‫توثيق‬‫السياساة‬‫اااة‬‫ر‬‫كاإلج‬‫حالية‬ ‫ا‬
-‫اف‬‫ر‬‫اتش‬‫عل‬‫خدام‬ ‫اس‬‫ة‬‫ر‬‫سيا‬‫يل‬ ‫تو‬‫جية‬‫ر‬‫خا‬
-‫تدة‬‫خدام‬ ‫اتس‬:12‫شهر‬
-‫املؤهالة‬:‫دبلوم‬‫بريد‬
-‫اة‬‫ر‬‫املها‬:‫فها‬ ‫ال‬‫ام‬ ‫ال‬‫ياجاة‬ ‫تح‬‫الزبائن‬
-‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫عل‬‫فع‬‫ر‬25‫ا‬‫عل‬‫األقل‬
-‫سجل‬‫جيد‬‫ي‬‫قيادة‬‫اة‬‫ر‬‫السيا‬
Dr.Mazen Maswady 33
9/19/2016

‫ـة‬‫ف‬‫الوظي‬ ‫ـات‬‫ب‬‫متطل‬(job Specifications:)
Dr.Mazen Maswady 34
.1‫املنرفة‬.
.2‫اة‬‫ر‬‫املها‬.
.3‫ة‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫اة‬‫ر‬‫القد‬.
.4‫صية‬ ‫الش‬ ‫السماة‬.
9/19/2016

‫العمل‬ ‫تصميم‬ ‫تعريف‬:
•‫تمهي‬‫العمل‬ ‫خصائي‬ ‫تحديد‬‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫اليي‬ ‫العملية‬
ً
‫دا‬
‫املنظمة‬‫في‬‫الوظائف‬ ‫هيكل‬ ‫لبناء‬.
•‫جوان‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫النمل‬ ‫تصميا‬ ‫ي‬ ‫النمل‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬ ‫ساعد‬
ُ
‫ت‬‫الية‬ ‫ال‬ ‫ب‬:-
–‫الوظيفة‬ ‫هوية‬ ‫تحديد‬:‫الوظيفية‬‫جة‬‫ر‬‫والد‬ ‫الوظيفي‬‫اللقب‬.
–‫الوظيفة‬ ‫خالصة‬:‫ومهامها‬‫الوظيفة‬‫لطبيعة‬ ‫وصف‬.
–‫الوظيفة‬‫عالقات‬.
•‫العمل‬‫ف‬‫و‬‫ظر‬
35
Dr.Mazen Maswady9/19/2016

36
‫الوظائف‬‫تحليل‬‫ي‬‫عالا‬”‫كظائف‬‫ن‬‫بدك‬“
•‫ثر‬ ‫كظائف‬ ‫إلى‬ ‫الدقيق‬ ‫خصص‬ ‫ال‬ ‫تن‬ ‫اتتجاه‬
‫ى‬‫خر‬ ‫إلى‬ ‫كظيفة‬ ‫تن‬‫حرك‬ ‫كال‬ ً‫اا‬‫ر‬‫كث‬
ً
‫إتساعا‬:
–Jobenlargement
–Jobenrichment
–Jobrotation
–SkillsMatrix),‫اة‬‫ر‬‫جدا‬ ‫ا‬‫على‬ ‫مد‬ ‫تن‬ ‫كظيفي‬ ‫ف‬ ‫ك‬
–‫ص‬ ‫اب‬ ‫الك‬ ‫تن‬45-46

‫الخطوة‬1:‫الوظائف‬ ‫تحليل‬ ‫لعملية‬ ‫التخطيط‬
Step 1:Planning for job analysis process
‫الخطوة‬2:‫وظيفة‬ ‫كل‬ ‫حول‬ ‫المتوفرة‬ ‫البيانات‬ ‫مراجعة‬
Step 2:Review relevant background information.
‫الخطوة‬3:‫تحليلها‬ ‫المراد‬ ‫الوظائف‬ ‫اختيار‬.
Step 3 :Select representative positions.
‫الخطوة‬4:‫الوظائف‬ ‫تحليل‬ ‫بيانات‬ ‫تقييم‬(‫الفجوة‬ ‫توجد‬ ‫اين‬)
Step 4:Verify the job analysis information (where is the gap
Step 5:Develop a job description ‫الخطوة‬5:‫الوظيف‬ ‫الوصف‬ ‫تعديل‬ ‫او‬ ‫تطوير‬‫ي‬
Brief Steps in Job Analysis
‫خالصة‬‫تحليل‬ ‫خطوات‬

‫عملية‬‫االستقطاب‬
‫مفهومها‬:‫ه‬‫ي‬‫اح‬‫دى‬‫عمليات‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬‫ويععي‬‫البحث‬‫عن‬‫راد‬ ‫اال‬‫املناسبي‬‫ن‬‫مللء‬
‫الوظائف‬‫الشاغرة‬‫في‬‫العمل‬‫واستمالتام‬‫ام‬ ‫وجذ‬‫واختيار‬‫ضل‬ ‫األ‬‫من‬‫هم‬‫بعد‬‫ولك‬‫ل‬‫لعمل‬.
‫ولكي‬‫نقوم‬‫اذه‬‫العملية‬‫البد‬‫وان‬‫ن‬‫تاو‬‫قد‬‫تحددت‬‫لدينا‬‫مسبقا‬‫ا‬‫ملعلومات‬‫االتية‬:
•‫مسمي‬‫الوظيفة‬‫وموقعها‬
•‫واجبات‬‫الوظيفة‬‫ومسئوليتاا‬(‫الوصف‬‫الوظيفي‬)
•‫ح‬‫و‬‫شر‬‫شغل‬‫الوظيفة‬‫أه‬‫املؤهالت‬‫والقيرات‬‫ات‬‫ر‬‫والقد‬‫املطلوبة‬‫في‬‫من‬‫سيتولى‬‫الوظيفة‬

‫يقول‬(‫ريستون‬ ‫وولتر‬)
‫اعتقد‬‫ان‬‫اللعبة‬‫الوحيدة‬‫االن‬‫هي‬‫لعبة‬‫اد‬‫ر‬ ‫اال‬‫اوا‬‫تمانت‬‫من‬‫ل‬‫الحصو‬‫ع‬‫ي‬
‫الققي‬‫املناسب‬‫في‬‫املكان‬‫املناسب‬‫لن‬‫ن‬‫تاو‬‫هناك‬‫اية‬‫مشكلة‬‫بعد‬،‫اما‬‫اوا‬
‫وضعت‬‫جال‬‫ر‬‫غير‬‫مناسبا‬‫في‬‫وظيفة‬‫ما‬‫لن‬‫ن‬‫ياو‬‫باستطاعة‬‫اية‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫ع‬‫ي‬‫وجه‬
‫ض‬‫ر‬‫األ‬‫ان‬‫تنقذ‬‫املوقف‬.
‫ل‬‫يقو‬(‫ينا‬‫ر‬‫مو‬‫اكيو‬)
‫ان‬‫مستقبل‬‫منظمتك‬‫في‬‫األمد‬‫البعيد‬‫هو‬‫في‬‫يد‬‫من‬‫تستأجر‬‫بل‬‫قد‬‫ال‬‫اب‬‫الغ‬‫اوا‬‫قلت‬
‫ان‬‫مصير‬‫املنظمة‬‫قد‬‫ن‬‫ياو‬‫في‬‫يد‬‫اصغر‬‫موظفياا‬
ً
‫سنا‬

40
‫الفنا‬ ‫قطاب‬ ‫اتس‬
•‫جوهر‬‫قطاب‬ ‫اتس‬‫هو‬:”‫إعداد‬‫جمع‬‫كحشد‬‫تن‬‫الب‬
‫الوظيفة‬‫تمكن‬‫يار‬ ‫اتخ‬‫تن‬‫ها‬ ‫بي‬“.
•‫لما‬‫اد‬‫ز‬‫عدد‬‫قدتين‬ ‫امل‬‫للوظيفة‬‫لما‬‫تمكنت‬‫املنظمة‬
‫تن‬‫تحقيق‬‫جة‬‫ر‬‫د‬‫بر‬‫تن‬‫قائية‬ ‫اتن‬

41
‫االستقطاب‬ ‫نتاج‬ ‫هرم‬
Recruiting Yield Pyramid:
100
150
200
1200
50 ‫المعينين‬ ‫عدد‬
‫المقدمة‬ ‫العروض‬
‫مقابلته‬ ‫تتم‬ ‫الذين‬‫م‬
‫دعوتهم‬ ‫يتم‬ ‫الذين‬
‫للمقابلة‬
‫للتوظف‬ ‫متقدمون‬6:1
4:3
3:2
2:1

‫االستقطاب‬ ‫عملية‬ ‫أهمية‬
1-‫املن‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫املتا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬‫ـادر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫وم‬ ‫ـواب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫أ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫جم‬ ‫ـتح‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الج‬ ‫ـتقطاب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ظ‬
‫اختي‬ ‫في‬‫واسعة‬ ‫ات‬‫ر‬‫االختيا‬ ‫أصبحت‬ ‫كلما‬ ‫املتقدمين‬‫قاعدة‬ ‫اتسعت‬‫كلما‬‫االكفاء‬‫ار‬.
2-‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫املر‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـالتاا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬ ‫ـيل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫تو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬‫ـتطيع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬‫ـتقطاب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬‫ـالل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫حين‬
‫لهم‬ ‫املناسب‬ ‫املكان‬ ‫باناا‬ ‫للعمل‬ ‫املحتملين‬.
3-‫الفع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫االو‬‫ـوة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫الق‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـتقطاب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ن‬ ‫ان‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫واملنتجة‬.
4-‫الافاءات‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫لعملية‬ ‫الوسائل‬ ‫ضل‬ ‫ا‬ ‫تحدد‬

‫االستقطاب‬ ‫عملية‬‫قواعد‬
1-‫مركزية‬‫سياسة‬‫االستقطاب‬‫تخفض‬‫التكاليف‬
2-‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫أوضاع‬‫ق‬‫سو‬‫العمل‬‫في‬‫جوانبه‬‫املقتلفة‬
3-‫التحليل‬‫املنتظم‬‫ملصادر‬‫االستقطاب‬
‫أساليب‬‫االستقطاب‬
‫أوال‬:‫االستقطاب‬‫ي‬ ‫الداخ‬:
‫من‬‫داخل‬‫املنظمة‬‫نفسها‬‫حيث‬‫انه‬‫قبل‬‫ع‬‫و‬‫الشر‬‫في‬‫استقطاب‬‫من‬‫القارج‬‫ت‬‫لجا‬
‫املنظمة‬‫الي‬‫البحث‬‫في‬‫الداخل‬‫أوال‬‫عن‬‫الافاءات‬‫املطلوبة‬‫وكلما‬‫احتف‬‫ظت‬‫املنظمة‬
‫ببيانات‬‫موظفياا‬‫اده‬‫ولك‬‫الي‬‫سهولة‬‫انتقاء‬‫املنظمة‬‫قاص‬ ‫األ‬‫املطل‬‫وبين‬‫يء‬ ‫مل‬
‫الوظائف‬‫الشاغرة‬‫اا‬.Dr.Mazen Maswady 439/19/2016

44
‫المثالب‬ ‫أهم‬ ‫ا‬‫هم‬‫المميزات‬
‫لالستقطاب‬ ‫الداخلية‬ ‫المصادر‬
‫أن‬‫ن‬‫يتقدمو‬ ‫الذين‬‫الداخل‬‫من‬‫العاملين‬
‫ال‬ ‫م‬ ،‫عناا‬ ‫املعلن‬‫الوظائف‬‫لشغل‬
‫باإلحباح‬‫يصابوا‬‫قد‬،‫علياا‬‫ن‬‫يحصلو‬.
‫كل‬ ‫مقابلة‬ ‫إلى‬‫ن‬‫و‬‫يضطر‬‫قد‬ ‫املديرين‬‫أن‬
‫م‬ ‫املنظمة‬ ‫داخل‬‫من‬‫للوظيفة‬ ‫حين‬ ‫املر‬‫ع‬
‫للتوظ‬‫صالحيتام‬ ‫بعدم‬ ‫املسبق‬‫العلم‬،‫ف‬
‫يتسبب‬‫قد‬ ‫مما‬‫في‬‫والجهد‬‫الوقت‬‫ضياع‬،
‫تقب‬‫العاملين‬‫ى‬ ‫ع‬ ‫يصعب‬
ً
‫أحيانا‬ ‫أنه‬‫مدير‬ ‫ل‬
‫مج‬‫يعتبر‬‫قريب‬‫وقت‬ ‫حيل‬‫كان‬ ‫لهم‬ ‫جديد‬‫رد‬
،‫ميل‬‫ز‬
‫الداخل‬‫من‬ ‫حين‬ ‫للمر‬ ‫قابلية‬‫هناك‬‫أن‬
‫وعدم‬‫عليه‬‫هو‬‫ما‬‫ى‬ ‫ع‬‫الوضع‬ ‫إلبقاء‬
‫واالبتكار‬ ‫التجديد‬.
‫يصيب‬ ‫الداخلية‬‫التعيينات‬ ‫باب‬‫قفل‬
‫القارج‬‫من‬ ‫املتقدمين‬‫باإلحباح‬‫ي‬‫و‬‫حرم‬‫ه‬‫ذا‬
‫جديدة‬ ‫دماء‬‫من‬ ‫املنظمة‬‫األسلوب‬.
‫يصيب‬‫قد‬‫ب‬‫حساسية‬ ‫الداخل‬ ‫نيين‬ ‫ال‬‫ين‬
‫ص‬ ‫الش‬‫كيصفوا‬ ‫الزتالا‬‫من‬ ‫انه‬‫املعين‬(
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫جال‬‫ر‬)‫حولها‬ ‫املتحلقين‬‫او‬.
‫ر‬‫ع‬‫العاملين‬‫معنويات‬‫و‬‫ترقية‬،‫الافاءات‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫أك‬ ‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ياو‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫باملنظ‬‫ـاملين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬‫أن‬
‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ع‬
ً
‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫حر‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫وأك‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬‫ـداف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫بأ‬
ً
‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫التزا‬
‫ار‬‫ر‬‫االستم‬‫في‬،‫اا‬ ‫العمل‬
‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫مل‬‫أدق‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تق‬‫ـراء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫إ‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫بامكا‬‫ـدير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬‫أن‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫معر‬ ‫ـابق‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـى‬‫ـ‬ ‫ع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫أل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫للوظي‬ ‫ـحين‬‫ـ‬ ‫املر‬،‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬ ‫ة‬
‫تجربتام‬ ‫وتمت‬‫في‬،‫ى‬‫أخر‬ ‫أعمال‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ف‬‫ن‬‫ـى‬‫ل‬‫إ‬‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫بحا‬ ‫ـوا‬‫س‬‫لي‬ ‫ـداخل‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـن‬‫م‬ ‫ـاملين‬‫ع‬‫ال‬ ‫أن‬
‫ـاملين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫يب‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التوج‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـدر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬
‫القارج‬ ‫من‬ ‫حين‬ ‫املر‬.
‫االستقطاب‬ ‫تكلفة‬‫تخفيض‬
Dr.Mazen Maswady
9/19/2016

45
‫ثانيا‬:‫املصادر‬‫جية‬‫ر‬‫ا‬ ‫ا‬‫قطاب‬ ‫لالس‬
‫تتعد‬‫و‬ ‫املنظمات‬ ‫بين‬ ‫استخدامها‬ ‫املتال‬ ‫جي‬‫ر‬‫القا‬ ‫االستقطاب‬‫وسائل‬‫مثل‬ ‫هي‬:-
.1‫اإلعالن‬‫كمصدر‬‫لالستقطاب‬
.2‫لالستقطاب‬‫كمصدر‬ ‫التوظيف‬ ‫وكاالت‬‫أو‬ ‫شركات‬‫جي‬‫ر‬‫القا‬
.3‫ـاالت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫الو‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫املتخص‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫التنفيذ‬ ‫ـائف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫للو‬ ‫ـتقطاب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫العل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬
Executive Recruiters
.4-‫ية‬‫ر‬‫االستشا‬ ‫االستقطاب‬‫مكاتب‬
.5‫املؤسسات‬‫التعليمية‬(‫والجامعات‬ ‫الكليات‬)
.6‫العاملين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الترشيحات‬‫باملنظمة‬
.7‫املباشرة‬ ‫الطلبات‬‫للعمل‬
.8‫االستقطاب‬‫خالل‬ ‫من‬‫اإلنترنت‬

46
‫لالستقطاب‬ ‫الخارجية‬ ‫المصادر‬:
-1-‫لالستقطاب‬ ‫كمصدر‬ ‫اإلعالن‬:‫مصادر‬ ‫من‬‫جيد‬‫مصدر‬‫اإلعالن‬ ‫يمثل‬
‫يراعي‬ ‫ان‬‫يجب‬ ‫ولك‬ ‫ومع‬‫للعمل‬ ‫حين‬ ‫املر‬‫لجذب‬ ‫جي‬‫ر‬‫القا‬ ‫االستقطاب‬‫في‬
‫هما‬ ‫جانبين‬‫وظائف‬ ‫عن‬‫اإلعالنات‬:
:‫أسلوب‬ ‫ثانيا‬‫و‬ ‫بناء‬‫ا‬ ‫إخراج‬‫إلعالن‬:
•‫االنتباه‬Attention(‫حيث‬ ‫من‬
‫واملساحة‬‫الشكل‬)
•‫االهتمام‬Interest
•‫الرغبة‬Desire(‫تلمع‬ ‫بحيث‬
‫املتقدم‬ ‫طمول‬)
•‫البد‬‫بتحدي‬ ‫اإلعالن‬ ‫ينتهي‬ ‫وان‬‫د‬
‫املتقدمين‬ ‫من‬ ‫املطلوب‬‫العمل‬
‫ا‬‫ال‬‫أو‬:‫وسيلة‬‫اإلعالن‬:
•‫اإلعالن‬‫وسيلة‬(‫الصحف‬
‫املحلية‬)
•‫جريدة‬‫متخصصة‬
•‫ن‬‫التليفزيو‬
•‫وتصميمة‬ ‫اإلعالن‬‫بناء‬(‫املجالت‬
‫واملهنية‬ ‫املتخصصة‬‫العلمية‬)
‫أساسيين‬ ‫بعدين‬ ‫مراعاة‬ ‫يجب‬:

‫ثانيا‬:‫الخارجي‬ ‫االستقطاب‬:
2-‫التوظيف‬ ‫مكاتب‬
‫تتنوع‬‫مكاتب‬‫التوظيف‬‫املتاحة‬‫كوسائل‬‫ل‬‫للحصو‬‫ي‬ ‫ع‬‫الاف‬‫اءات‬
‫البشرية‬‫املطلوبة‬‫للعمل‬‫وتظهر‬‫في‬‫ة‬‫ر‬‫الصو‬‫الث‬‫أنواع‬‫من‬‫امل‬‫كاتب‬:
1-‫املكاتب‬‫الحاومية‬
(‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ز‬‫و‬‫القدمة‬‫املدنية‬–‫ق‬‫صندو‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫البشرية‬)
2-‫مكاتب‬‫العمل‬‫القاصة‬
3-‫مكاتب‬‫العمل‬‫باملؤسسات‬‫غير‬‫الربحية‬(‫الغرف‬‫ية‬‫ر‬‫التجا‬–
‫والجمعيات‬‫املهنية‬)

48
‫جية‬‫ر‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫املصادر‬‫قطاب‬ ‫لالس‬:‫اة‬ ‫شر‬‫وظ‬ ‫ال‬ ‫اتة‬ ‫ك‬ ‫ك‬‫يف‬
(‫تكملة‬)-2-
‫األسباب‬‫الت‬‫تدعو‬ ‫قد‬‫ي‬‫على‬ ‫ماد‬ ‫اتع‬ ‫إلى‬ ‫تنظمة‬‫خدتاة‬‫ك‬ ‫ك‬ ‫اة‬ ‫شر‬‫اتة‬
‫وظيف‬ ‫ال‬
‫ـرية‬‫ش‬‫الب‬ ‫د‬‫ر‬‫ـوا‬‫م‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ص‬‫خص‬ ‫ت‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫ـداها‬‫ل‬ ‫ن‬‫ـو‬ ‫ت‬ ‫ت‬ ‫قد‬ ‫املنظمة‬ ‫ن‬‫ك‬‫ـرة‬‫ب‬ ‫ا‬
‫ا‬ّ‫الفن‬ ‫قطاب‬ ‫لالس‬ ‫افية‬ ‫ال‬
‫ن‬‫ـابقة‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـنوباة‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫كاج‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تول‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬
‫الشاغرة‬ ‫للوظائف‬ ‫املؤهلين‬ ‫املرشحين‬

ً
‫سرينا‬ ‫شغلها‬ ‫تجب‬ ‫الوظائف‬ ‫تن‬ ‫تجموعة‬ ‫ك‬ ‫كظيفة‬ ‫هناك‬ ‫ن‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫اإل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫بني‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ت‬‫ا‬‫ز‬‫تت‬ ‫ـداد‬‫ـ‬‫ع‬ ‫قطاب‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫حا‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ن‬‫ك‬ ‫اث‬
‫تا‬ ‫قلية‬ ‫ك‬ ‫الشباب‬
‫ـو‬‫ه‬ ‫ن‬‫ـو‬ ‫ت‬ ‫ـد‬‫ق‬ ‫قطاب‬ ‫اتس‬ ‫تن‬ ‫الهدف‬ ‫ن‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـاح‬‫ج‬‫الن‬‫ـوظ‬‫ت‬‫ـى‬‫ل‬‫إ‬ ‫ـو‬ ‫الو‬‫فين‬
‫ـين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫تني‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫خ‬ ‫ـابق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ‫ى‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫تنظ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫امل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬‫ح‬‫ك‬
‫ـيس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ك‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫وظ‬ ‫ال‬ ‫اة‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫تن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫نا‬ ‫ال‬ ‫ـهل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـذلك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ك‬
‫تباشرة‬.Dr.Mazen Maswady9/19/2016

49
-3-‫اتة‬ ‫الو‬‫خصصة‬ ‫امل‬‫ي‬‫للوظائف‬‫قطاب‬ ‫اتس‬
‫النليا‬ ‫نفيذتة‬ ‫ال‬
‫المتخصصة‬ ‫الوكاالت‬ ‫هذه‬ ‫فائدة‬:
•‫النليا‬ ‫للوظائف‬ ‫بمرشحين‬ ‫اتتصا‬ ‫على‬ ‫تها‬‫ر‬‫قد‬–‫ـ‬‫ت‬‫ـال‬‫خ‬ ‫ن‬
‫ـا‬‫ه‬‫عالقات‬ ‫ـبكة‬‫ش‬‫كب‬ ‫ـداها‬‫ل‬‫ـاة‬‫ن‬‫البيا‬ ‫قاعدة‬–‫ـ‬‫ج‬‫ك‬ ‫ـاا‬‫ن‬‫ث‬‫ـؤتا‬‫ه‬ ‫ود‬
‫ي‬‫عملها‬ ‫ن‬ ‫تا‬‫ي‬‫ى‬‫خر‬ ‫تنظماة‬
•‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ا‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ث‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫نف‬ ‫ـوفير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـؤدى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ك‬‫حملها‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـالط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاغرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫الوظي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـالن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫اإل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬‫ق‬‫ر‬
‫قليدتة‬ ‫ال‬

‫انيا‬:‫االستقطاب‬‫جي‬‫ر‬‫القا‬:
4-‫مكاتب‬‫االستقطاب‬‫ية‬‫ر‬‫االستشا‬:
‫تتواجد‬‫هذه‬‫املكاتب‬‫في‬‫بعض‬‫ل‬‫الدو‬‫املتقدمة‬‫وتادف‬‫الي‬‫البحث‬‫ن‬‫يابة‬‫عن‬
‫هذه‬‫املنظمات‬‫بعمليات‬‫االستقطاب‬‫وتحليل‬‫طلبات‬‫التوظيف‬‫وامل‬‫قابالت‬‫م‬
‫تقدم‬‫بعد‬‫ولك‬‫النتائج‬‫للمؤسسات‬‫الطالبة‬‫حين‬ ‫للمر‬.
5-‫املعاهد‬‫والجامعات‬:
‫عن‬‫طريق‬‫ات‬‫ر‬‫الزيا‬‫الي‬‫هذه‬‫املعاهد‬‫والجامعات‬‫في‬‫ترات‬‫منتظمة‬‫الس‬‫تقطاب‬
‫بعض‬‫املتميزين‬‫من‬‫القريجين‬‫املتوقعين‬‫وخاصة‬‫في‬‫التخصصات‬‫ا‬‫لفنية‬‫او‬
‫املهنية‬.

51
-5‫املؤسساة‬‫نليمية‬ ‫ال‬:‫جاتناة‬ ‫كا‬ ‫لياة‬ ‫ال‬
‫المشكالت‬ ‫بعض‬:
•‫لفة‬ ‫ت‬
ً
‫سبيا‬
•‫للوقت‬ ‫ة‬‫ر‬‫تهد‬
•‫كالفنالية‬‫الكفااة‬ ‫تن‬‫املطلوبة‬ ‫جة‬‫ر‬‫الد‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫تمثل‬ ‫ن‬‫و‬ ‫ت‬ ‫ت‬ ‫قد‬.
‫يجب‬ ‫ما‬‫عمله‬:
•‫جاتنية‬ ‫ا‬ ‫للمؤسساة‬ ‫اة‬‫ر‬‫للزيا‬ ‫جيد‬ ‫ا‬ ‫حضير‬ ‫ال‬
•‫للمواعيد‬ ‫جداك‬ ‫كضع‬
•‫املقابالة‬ ‫كتسجيل‬ ‫املنظمة‬ ‫عن‬ ‫يباة‬ ‫بع‬
•‫املسئولين‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬

‫انيا‬:‫جي‬‫ر‬‫القا‬ ‫االستقطاب‬:
6-‫باملنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫املوظفين‬:
‫هذه‬‫وسيلة‬‫شائعة‬‫الستقطاب‬‫العاملين‬‫حيث‬‫يتم‬‫االتصال‬‫من‬‫خالل‬
‫العامليين‬‫الحاليين‬‫باألصدقاء‬‫ب‬‫ر‬‫واالقا‬‫ويوجد‬‫اا‬‫بعض‬‫املميزات‬‫وأيضا‬
‫بعض‬‫العيوب‬.
7‫باملنظمات‬ ‫التوظيف‬‫مكاتب‬:
‫وهو‬‫عن‬‫طريق‬‫اإلعالن‬‫في‬‫لوحة‬‫املنظمة‬‫في‬‫مدخل‬‫املنظمة‬‫لكي‬‫اها‬‫ر‬‫ي‬‫ار‬‫و‬‫الز‬
‫وهذه‬‫الطريقة‬‫ال‬‫تصلح‬‫اال‬‫للوظائف‬‫الاتابية‬
8-‫االنترنت‬:career website

53
-6-‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الترشيحات‬
•‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يتسبب‬ ‫قد‬ ‫ولكن‬‫في‬‫ب‬‫عض‬
‫مرشح‬ ‫رفض‬ ‫عند‬ ‫خاصة‬ ‫المشكالت‬
‫ع‬ ً‫ا‬‫سلبي‬ ‫ذلك‬ ‫يؤثر‬ ‫وقد‬ ،‫للعمل‬‫لى‬
‫تم‬ ‫إذا‬ ً‫ا‬‫وأيض‬ ،‫سانده‬ ‫من‬ ‫معنويات‬
‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫اعتماد‬
‫ف‬ ،‫لالستقطاب‬ ‫كوسيلة‬ ً‫ا‬‫حصري‬‫قد‬
‫واالنغال‬ ‫التمييز‬ ‫بعض‬ ‫إلى‬ ‫يؤدى‬‫ق‬.
•‫تقديم‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫حرص‬
‫المرشحين‬ ‫عن‬ ‫دقيقة‬ ‫معلومات‬
،‫للعمل‬
•‫تكون‬ ‫الجدد‬ ‫العاملين‬ ‫أن‬ ً‫ا‬‫وأيض‬
‫نظام‬ ‫عن‬ ‫واقعية‬ ‫صورة‬ ‫لديهم‬
‫وطبيع‬ ‫العمل‬‫ته‬‫عالقاته‬ ‫نتيجة‬‫مع‬ ‫م‬
‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫بعض‬.
‫اإليجابيات‬ ‫أهم‬‫السلبيات‬

54
-8-‫اإلنترنت‬ ‫خال‬‫تن‬ ‫قطاب‬ ‫اتس‬:
‫ال‬‫مزايا‬
–‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تحق‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫و‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـعا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫بأ‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ر‬‫مقا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫النف‬‫ر‬
‫اإلعالن‬‫في‬‫اليومية‬ ‫الجرائد‬.
–‫ـتمر‬‫ـ‬‫س‬‫ي‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـباة‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـى‬‫ـ‬ ‫ع‬ ‫ـائف‬‫ـ‬‫ظ‬‫الو‬ ‫ـالن‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬
‫جذب‬‫طالبي‬‫ممتدة‬ ‫منية‬‫ز‬‫ملدة‬‫الوظيفة‬
–‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫الوظي‬‫ـب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫طا‬ ،‫ـرع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫د‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تول‬
‫ـتطاعته‬‫ـ‬‫س‬‫با‬‫للوظ‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬‫الت‬‫ة‬‫ر‬‫ـتما‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ـلء‬‫ـ‬‫م‬‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫ي‬
‫ـالن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫اإل‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ظ‬ ‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬
ً
‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫إلاترون‬‫ـالها‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬‫وإ‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ع‬
‫الشباة‬.
–‫ـتق‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫لال‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫اإلنتر‬‫ـتخدم‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـتطاعة‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫با‬‫طاب‬
‫للوظي‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫للمت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫أول‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫اخت‬‫ة‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫إ‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬
‫التوظ‬‫طلب‬ ‫ة‬‫ر‬‫الستما‬‫مصاحبة‬ ‫كوسيلة‬‫ف‬.
‫المثالب‬
•‫أن‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـيض‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫توا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬
‫احتي‬ ‫ـن‬‫م‬‫ر‬ ‫أك‬ ‫للتوظف‬ ‫الطلبات‬‫ـا‬‫ه‬‫اج‬
‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫الفع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫الن‬ ‫ـهولة‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ألن‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫وو‬‫بية‬
‫خال‬ ‫من‬ ‫التوظف‬ ‫إعالنات‬ ‫ى‬ ‫ع‬ ‫للرد‬‫ل‬
‫ـقاص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫األ‬ ‫ـجع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـباة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫للت‬ ‫ـؤهلين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬‫و‬‫ـؤهلين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬‫م‬
‫املنظمة‬ ‫إلى‬ ‫بطلبات‬.
•‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫طل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫بع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬ ‫جغرا‬ ‫ـاكن‬‫ـ‬‫م‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ظ‬‫للتو‬‫دة‬
‫واقعية‬‫وغير‬.

‫أوال‬:‫تعريف‬‫عملية‬‫االختيار‬:
‫ه‬‫ي‬‫القطوة‬‫الثانية‬‫لعملية‬‫االستقطاب‬‫وهي‬‫القطوة‬‫السابقة‬‫لصدو‬‫ر‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬
‫التعيين‬‫واوضحنا‬‫ان‬‫االستقطاب‬‫ال‬‫يحدد‬‫لنا‬‫من‬‫سيتم‬‫تعيينه‬‫في‬‫نااية‬
‫املطاف‬‫ولان‬‫عن‬‫طريقة‬‫سيتم‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫وتحليل‬‫طلبة‬‫ومقابلته‬‫اوا‬‫ل‬‫زم‬‫االمر‬
‫قبل‬‫اتخاو‬‫قرار‬‫ل‬‫حو‬‫تعيينه‬.
‫االختيار‬
‫التعيين‬Dr.Mazen Maswady 559/19/2016

‫أوال‬:‫تعريف‬‫عملية‬‫االختيار‬:
‫تعتبر‬‫العملية‬‫اليي‬‫يستطيع‬‫القبراء‬‫من‬‫خاللها‬‫ان‬‫قوا‬ ‫يو‬‫بين‬‫مواصف‬‫ات‬‫اد‬‫ر‬ ‫اال‬
‫املتقدمين‬‫للعمل‬‫اجبات‬‫و‬‫و‬‫الوظيفة‬‫وهي‬‫كاالتي‬:
‫حيث‬ ‫من‬‫الفرد‬ ‫مواصفات‬‫حيث‬‫من‬ ‫الوظيفة‬ ‫متطلبات‬
‫ي‬ ‫العم‬‫التأهيل‬‫الوظيفة‬ ‫واجبات‬
‫القبرة‬‫الوظيفة‬ ‫مسئوليات‬
‫السابق‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫الوظيفة‬ ‫صالحيات‬
‫الققصية‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫الوظيفة‬‫تنفيذ‬ ‫وسائل‬ ‫أدوات‬
‫القاصة‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬
‫الققصية‬ ‫السمات‬
Dr.Mazen Maswady 56
‫وأساليب‬ ‫إجراءات‬‫عملية‬‫االختيار‬
9/19/2016

57
‫الفنا‬ ‫يار‬ ‫اتخ‬‫همية‬:
.1‫داا‬ ‫مد‬ ‫ين‬‫ي‬‫ل‬ ‫بش‬‫تنظمة‬‫ساس‬‫ب‬ ‫الناتلين‬ ‫داا‬ ‫على‬‫ها‬
.2‫ت‬ ‫لفة‬ ‫ت‬ ‫عملية‬ ‫يار‬ ‫كاتخ‬ ‫قطاب‬ ‫اتس‬ ‫عملية‬ ‫بر‬ ‫تن‬‫حي‬ ‫ن‬
‫كالوقت‬ ‫املا‬
.3Negligent Hiring:‫اإلهما‬ ‫تؤدى‬ ‫قد‬‫ي‬‫ي‬ ‫اتخ‬ ‫عملياة‬ ‫إتمام‬‫ار‬
‫القانونية‬ ‫للمساالة‬ ‫املنظمة‬ ‫تنرض‬‫إلى‬

58
‫الفحص‬ ‫دكاة‬‫يار‬ ‫كاتخ‬
•‫للتوظف‬ ‫التقدم‬ ‫استمارة‬
•‫اة‬‫ر‬‫با‬ ‫اتخ‬
•‫قييا‬ ‫ال‬ ‫ز‬ ‫ا‬‫ر‬‫ت‬
•‫ساليب‬‫ى‬‫خر‬ ‫يار‬ ‫اخ‬
•‫ا‬‫ملقابلة‬
•‫املرشح‬ ‫خلفية‬ ‫كفحص‬ ‫اجنة‬‫ر‬‫ت‬
•‫الفحص‬‫الطب‬

‫مراحل‬‫عملية‬‫االختيار‬
‫شركة‬‫من‬ ‫يختلف‬‫قد‬ ‫املراحل‬ ‫هذه‬ ‫تسلسل‬‫ان‬‫تذكر‬
‫ألخر‬ ‫مجتمع‬‫ومن‬ ‫ى‬‫ألخر‬
‫طلبات‬‫استقبال‬
‫التوظيف‬
‫االولي‬‫الفحي‬
‫للطلبات‬
‫االختبار‬
‫خبراء‬ ‫من‬‫املقابالت‬
‫د‬‫ر‬‫املوا‬
‫الجهات‬ ‫مع‬‫املقابالت‬
‫اا‬ ‫سيعمل‬‫اليي‬
‫ح‬ ‫املر‬
‫حجب‬‫او‬‫االختيار‬‫قرار‬
‫خبراء‬ ‫من‬‫املقابالت‬
‫د‬‫ر‬‫املوا‬
‫الجهات‬ ‫مع‬‫املقابالت‬
‫اا‬ ‫سيعمل‬‫اليي‬
‫ح‬ ‫املر‬
‫مع‬‫مقابالت‬‫ممثل‬
‫العليا‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫او‬ ‫الرئيع‬ ‫مع‬‫مقابلة‬
‫نائبة‬
‫ممثل‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫من‬
‫بالتفاو‬‫يقوم‬ ‫العليا‬‫ض‬
‫ح‬ ‫املر‬ ‫مع‬
‫وظيفة‬‫اختيار‬‫مراحل‬
‫كتابية‬
‫وظيفة‬‫اختيار‬‫مراحل‬‫م‬‫هنية‬
‫قيادية‬ ‫وظيفة‬‫اختيار‬‫مراحل‬ Dr.Mazen Maswady 599/19/2016

60
‫ة‬‫ر‬‫ما‬ ‫اس‬‫وظف‬ ‫لل‬‫قدم‬ ‫ال‬:
•‫وظف‬ ‫لل‬ ‫قدم‬ ‫ال‬ ‫ة‬‫ر‬‫ما‬ ‫اس‬‫بر‬ ‫كتن‬Application Form‫ه‬‫طوة‬ ‫ا‬
‫األكلى‬‫ي‬‫تن‬ ‫نحصل‬ ‫ن‬ ‫طيع‬ ‫س‬ ‫تا‬‫كعادة‬ ‫يار‬ ‫اتخ‬ ‫عملية‬‫هذه‬
‫املنلوتاة‬‫تن‬ ‫نواع‬ ‫بنة‬‫ر‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫ما‬ ‫اتس‬:
‫التنبؤ‬ ‫تتيح‬ ‫معلومات‬
‫بمدى‬‫إحتمال‬‫النجاح‬‫في‬
‫المستقبلية‬ ‫الوظائف‬
‫إستقرار‬‫الموظف‬
‫في‬‫السابقة‬ ‫الوظائف‬
‫التدرج‬‫الوظيفي‬
‫تعليم‬
‫المرشح‬ ‫وخبرة‬

‫الوظيفة‬‫لطلبات‬ ‫ل‬‫األو‬‫الفحي‬
‫ـتبع‬‫س‬‫ا‬ ‫ـم‬ ‫ـن‬‫م‬‫و‬ ‫املعلنة‬ ‫ح‬‫و‬‫للشر‬ ‫مالئمتاا‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫الطلبات‬ ‫حي‬‫ـات‬‫ب‬‫الطل‬ ‫اد‬
‫ح‬‫و‬‫الشر‬ ‫تطابق‬‫ال‬ ‫اليي‬
‫الوظيفة‬‫طلب‬‫ة‬‫ر‬‫استما‬
‫هي‬‫السجل‬‫الرسمي‬‫الذي‬‫يملؤ‬‫ه‬‫المتقدمين‬‫لطلب‬‫الوظائف‬‫ويرجع‬‫ا‬‫لية‬
‫عن‬‫المقابلة‬‫للتأكد‬‫مما‬‫فيه‬‫من‬‫معلومات‬‫عند‬‫المتقدم‬
‫الذاتية‬‫السيرة‬
‫وهي‬‫مسار‬‫حياة‬‫الفرد‬‫واليي‬‫يمان‬‫ان‬‫تقدم‬‫ألصحاب‬‫العمل‬‫او‬‫مكاتب‬‫الت‬‫وظيف‬
‫معلومات‬‫متنوعة‬‫تثير‬‫اهتمام‬‫طالب‬‫العمل‬‫من‬‫حيث‬‫خلفيته‬‫التعليمي‬‫ة‬
‫والعملية‬‫وخبراته‬‫اته‬‫ز‬‫وإنجا‬‫السابقة‬

‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬
‫اساسيات‬‫ح‬‫و‬‫وشر‬‫نظام‬‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬:
•‫ان‬‫يستند‬‫ه‬‫محتو‬‫االختبار‬‫ي‬ ‫ع‬‫طبيعة‬‫العمل‬‫او‬‫الوظيفة‬‫املطلوب‬‫شغلها‬.
•‫ان‬‫يتمتع‬‫االختبار‬‫وقية‬ ‫باملو‬‫وهي‬‫ماتععي‬‫جة‬‫ر‬‫د‬‫الثبات‬‫في‬‫النت‬‫ائج‬‫املتحصل‬
‫علياا‬‫من‬‫االختبار‬‫اوا‬‫ما‬‫تم‬‫ه‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫تا‬‫ي‬ ‫ع‬‫نفع‬‫الققي‬‫الواحد‬.
•‫املصداقية‬‫وهو‬‫ان‬‫يتصف‬‫االختبار‬‫بتحقيق‬‫ما‬‫نرغب‬‫عال‬‫في‬‫معر‬‫ته‬‫من‬
‫ح‬ ‫املر‬‫املتقدم‬‫للعمل‬.

63
ً‫ا‬‫ثاني‬:‫االختبارات‬
2.‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫الث‬Reliability
‫لالختبار‬‫الثقة‬ ‫جة‬‫ر‬‫د‬‫هي‬‫ـ‬‫م‬‫دى‬
‫جات‬‫ر‬‫ـد‬‫ل‬‫ا‬ ‫بات‬‫ـي‬‫ي‬‫ال‬‫ز‬‫يحر‬‫ـا‬‫ه‬
‫ـؤدى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬ ‫ـقي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ن‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫اخت‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ع‬‫إ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬‫ـار‬‫ـ‬‫ب‬‫لالخت‬‫ه‬‫ر‬‫ا‬
‫أو‬ ،‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫االخت‬ ‫ـنفع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫اخت‬‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬
‫مثيل‬‫له‬.
1.‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫املصداق‬Validity
‫هو‬ ‫ما‬‫االختبار‬ ‫يقيع‬ ‫هل‬
‫يقيسه؟‬ ‫أن‬‫مفترض‬
‫أساسيين‬ ‫أمرين‬ ‫إلى‬ ‫االنتباه‬ ‫يجب‬:

64
‫املصداقية‬
•‫المعايير‬ ‫مصداقية‬:Criterion Validity
‫إ‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ي‬ ‫اتخ‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ب‬ ‫تخ‬ ‫ـاتير‬‫ـ‬‫ن‬‫امل‬ ‫ـداقية‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ب‬‫إث‬ ‫ا‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬‫ن‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ب‬‫ث‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬‫ـاة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ر‬‫د‬ ‫ن‬‫ك‬‫ز‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـذتن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫دا‬ ‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ت‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫اتخ‬‫ـوظي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫في‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ترت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ت‬.‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫كبال‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫تت‬‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫اتخ‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫امل‬ ‫ـداقية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫بم‬‫ـدار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫بم‬ ‫ير‬
‫األداا‬‫الوظيفي‬‫املرتفنة‬‫جاة‬‫ر‬‫الد‬‫ى‬‫لذك‬ ‫الطيب‬‫ي‬‫ب‬ ‫اتخ‬‫ار‬.
•‫ى‬‫املحتو‬ ‫مصداقية‬:Content Validity
–‫ات‬‫ن‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ت‬‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫لالخ‬ ‫ى‬‫ـو‬‫ـ‬ ‫املح‬‫ـداقية‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬‫ـاة‬‫ـ‬‫ب‬‫إث‬‫ا‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫خ‬
‫الوظيفة‬ ‫وياة‬ ‫تح‬‫تن‬ ‫عادلة‬ ‫عينة‬ ‫على‬ ‫ى‬‫و‬ ‫تح‬.

‫االختبارات‬
‫اهم‬‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬‫املستخدمة‬
•‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬‫الذكاء‬
•‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬‫ات‬‫ر‬‫القد‬
•‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬‫الققصية‬
•‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬‫اإلنجاز‬‫ة‬ ‫واملعر‬
•‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬‫نماوج‬‫االداء‬

‫عملية‬‫االختيار‬:
•‫كت‬ً:‫الفحص‬‫األكل‬‫لطلباة‬‫وظيف‬ ‫ال‬‫كالسيرة‬‫الذاتية‬(Resume).
•‫ثانيا‬:‫اة‬‫ر‬‫با‬ ‫اتخ‬Tests:
(1‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬‫ال‬‫ذكاء‬(Intelligence Test IQ):‫تقيع‬‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫ى‬ ‫ع‬‫االنتباه‬–‫الذكا‬‫ء‬
–‫الحام‬‫املنطقي‬–‫التفاير‬‫الحسابي‬.‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫ي‬ ‫ع‬‫ك‬‫ر‬‫ادا‬‫العالقات‬–‫ا‬‫لذاكرة‬-
‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫اللفظية‬‫ة‬‫ر‬‫والقد‬‫ي‬ ‫ع‬‫التعبير‬
(2‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬‫ال‬‫ات‬‫ر‬‫قد‬:‫الذكاء‬‫العام‬–‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫اللفظية‬–‫الحسابية‬–‫الات‬‫ابية‬–
‫اليدوية‬،-‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫ي‬ ‫ع‬‫هم‬‫ز‬‫الرمو‬‫واستخدامها‬
(3‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬‫ال‬‫ققصية‬(Personality Tests):‫االعتماد‬‫ى‬ ‫ع‬‫النفع‬–‫ان‬‫ز‬‫االت‬
‫ي‬ ‫النفس‬–‫الثقة‬–‫القيادة‬–‫التايف‬‫االجتماعي‬،‫السيطرة‬‫او‬‫حب‬‫الق‬‫يادة‬-
‫التايف‬‫العاطفي‬
9/19/2016 Dr.Mazen Maswady 66

‫االختيار‬ ‫خطوات‬(‫ثانيا‬:‫االختبارات‬: )
•‫املهنية‬‫كاملنرفة‬ ‫اإلنجاز‬ ‫اة‬‫ر‬‫با‬ ‫اخ‬(knowledge test)
•:‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫ت‬‫نلا‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ة‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬‫ـيس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬(‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫الدك‬‫اة‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫اتخ‬–‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫اتع‬
‫الكهربائية‬–‫انيكية‬ ‫املي‬ ‫اتعما‬–‫حاسباة‬ ‫ا‬–‫الطباعة‬)
•‫األداا‬ ‫ـاذ‬‫م‬‫ن‬‫اة‬‫ر‬‫با‬ ‫اخ‬(sample-work tests)‫ـرد‬‫ف‬‫ال‬‫ة‬‫ر‬‫ـد‬‫ق‬‫ت‬‫ـن‬‫ت‬‫ـد‬ ‫ي‬ ‫لل‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫ت‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫امل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الن‬ ‫داا‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬:‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الطبا‬‫اة‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫اخ‬–‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫اتن‬–
‫املحاسبين‬
•‫الاذب‬ ‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬Polygraph Tests:
•‫املاتوب‬ ‫القط‬‫تحليل‬ ‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬Graphology
•‫ال‬‫تقييم‬‫ه‬‫اإلدار‬(management assessment center: )

‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬
‫اكز‬‫ر‬‫م‬‫تق‬‫ييم‬‫االداء‬assessment centers
•,‫تق‬‫ـز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫مرا‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـدمي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫للمت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫الفر‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫اتا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ع‬ ‫األداء‬‫ن‬
‫ألدا‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫ما‬ ‫ـامج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫بر‬‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫ا‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ال‬ ‫او‬ ‫ـومين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ق‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـائف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫للو‬‫ـض‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ء‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املواقف‬ ‫بعض‬ ‫مواجهة‬‫او‬ ‫الوظائف‬.
‫اهم‬‫األساليب‬‫املستخدمة‬:-
•‫تمرين‬‫محتويات‬‫السلة‬
•‫املناقشة‬‫الجماعية‬‫الحرة‬
•‫األدوار‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
•‫املحاضرات‬‫الفردية‬
•‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬‫املوضوعية‬

‫اإلختيار‬ ‫خطوات‬(‫ثانيا‬:‫اإلختبارات‬: )
•‫األساليب‬‫التدريبية‬‫المستخدمة‬‫في‬‫مراكز‬‫التقويم‬‫اإلداري‬:
•‫تمرين‬‫محتويات‬‫السلة‬(in the basket exercise):‫يعطى‬‫للمتقدم‬
‫مجموعة‬‫من‬‫التقارير‬,‫المذكرات‬,‫الخطابات‬,‫ويطلب‬‫منه‬‫أن‬‫يوضح‬‫طبيعة‬
‫اإلجراءات‬‫التي‬‫سيتخذها‬‫حيال‬‫ذلك‬.
•‫المناقشات‬‫الجماعية‬(the leaderless group discussion):‫يقدم‬‫لهم‬‫مشكلة‬‫أو‬
‫سؤال‬‫ويطلب‬‫منهم‬‫الوصول‬‫الى‬‫قرار‬‫جماعي‬,‫ويقوم‬‫الخبير‬‫بمراقبة‬‫المجموعة‬‫والوصول‬‫الى‬
‫تقويمهم‬.
•‫األدوار‬‫اإلدارية‬(management games):‫يتم‬‫عرض‬‫حالة‬‫وتقسم‬‫المجموعات‬‫الى‬
‫اقسام‬‫كال‬‫منها‬‫تمثل‬‫شركات‬‫متنافسة‬‫وتتخذ‬‫كل‬‫مجموعة‬‫قرار‬.

‫اإلختيار‬ ‫خطوات‬(‫ثانيا‬:‫اإلختبارات‬: )
•‫اإلداري‬ ‫التقويم‬ ‫مراكز‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫التدريبية‬ ‫األساليب‬:
•‫الفردية‬ ‫المحاضرات‬individual presentation:
‫أدائه‬ ‫بقياس‬ ‫الخبير‬ ‫ويقوم‬ ‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫عن‬ ‫محاضرة‬ ‫المتقدم‬ ‫يقدم‬.
•‫الموضوعية‬ ‫االختبارات‬:
ً ‫سابقا‬ ‫ذكرت‬ ‫التي‬ ‫االختبارات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬(‫ذكاء‬–‫اداء‬–‫معرفة‬. )
•‫المقابالت‬:
‫الثق‬ ‫خلفيته‬ ‫لمعرفة‬ ‫حدة‬ ‫على‬ ً ‫كال‬ ‫المتقدمين‬ ‫مع‬ ‫فردية‬ ‫مقابالت‬ ‫اجراء‬ ‫يتم‬‫وانجازاته‬ ‫افية‬
‫وطموحه‬.

‫االختيار‬ ‫خطوات‬: ً
‫الثا‬:‫املقابالت‬Interview
•‫يار‬ ‫اتخ‬ ‫طواة‬ ‫الثالثة‬ ‫طوة‬ ‫ا‬ ‫كه‬.
•‫الوس‬‫تن‬ ‫وسيلة‬ ‫املقابالة‬ ‫همية‬ ‫إلى‬ ‫كالبحوث‬ ‫اساة‬‫ر‬‫الد‬‫تشير‬‫ائل‬
‫يار‬ ‫لالخ‬ ‫السابقة‬.
•‫للمقابل‬ ‫ص‬ ‫الش‬ ‫حيز‬ ‫ال‬‫تن‬ ‫املقابالة‬ ‫تخلو‬ ‫ت‬
•‫تواضينها‬ ‫الف‬ ‫كاخ‬ ‫املقابالة‬ ‫نمط‬ ‫الف‬ ‫اخ‬.
•‫لإلجابة‬ ‫املرشح‬ ‫نداد‬ ‫اس‬ ‫على‬‫املقابلة‬ ‫كقت‬ ‫تيثير‬

72
‫ـالة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ـا‬‫ق‬‫امل‬
•‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫املقاب‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تنر‬:‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫املقاب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ح‬ ‫ل‬ ‫ـممة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫آل‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬
‫اة‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ف‬ ‫اس‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـفهية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫دكد‬‫ر‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ـاة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫تنلو‬
‫شفهية‬.
•‫يار‬ ‫اتخ‬ ‫تقابلة‬ ‫تا‬‫فه‬‫ن‬ ‫لل‬ ‫ـممة‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـار‬‫ي‬ ‫اخ‬ ‫ـة‬‫ي‬‫آل‬‫ـاألداا‬‫ب‬ ‫ـؤ‬‫ب‬
‫ي‬ ‫قبل‬ ‫املس‬‫لط‬ ‫ـفهية‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـردكد‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـى‬‫ل‬‫ع‬ ً‫ـاا‬‫ن‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ف‬‫الوظي‬‫ـى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـل‬‫م‬‫الن‬ ‫ـب‬‫ل‬‫ا‬
‫له‬ ‫املوجهة‬‫الشفهية‬ ‫اة‬‫ر‬‫فسا‬ ‫اتس‬.

‫ومصداقيتها‬ ‫المقابالت‬ ‫اهداف‬
‫املقابالت‬ ‫اهداف‬:
1-‫عال‬ ‫الوظيفة‬ ‫أداء‬ ‫املتقدم‬ ‫ح‬ ‫املر‬ ‫يستطيع‬‫هل‬
2-‫والسلوكية‬ ‫الفنية‬‫او‬ ‫القيادية‬ ‫املؤهالت‬ ‫ح‬ ‫املر‬ ‫يمتلك‬ ‫هل‬
3-‫طويل‬ ‫لوقت‬ ‫العمل‬ ‫في‬‫لالستمرار‬ ‫عية‬ ‫الدا‬ ‫ح‬ ‫املر‬ ‫لده‬ ‫هل‬
4-‫املنظمة‬ ‫في‬‫ينصهر‬ ‫ان‬ ‫ح‬ ‫املر‬ ‫يستطيع‬ ‫هل‬
‫املقابالت‬

‫ومصداقيتاا‬ ‫املقابالت‬ ‫اهداف‬
‫املقابالت‬ ‫عيوب‬:
1-‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ل‬‫املقاب‬‫ه‬‫ـر‬‫ج‬‫ي‬ ‫ـذه‬‫ل‬‫ا‬‫ـر‬‫ي‬‫القب‬‫ـز‬‫ي‬‫تح‬ ‫ي‬ ‫ع‬ ‫التغلب‬ ‫إمكانية‬ ‫عدم‬‫ـرف‬‫ط‬‫ال‬ ‫ع‬
‫العام‬ ‫شكلة‬‫او‬ ‫مظهرة‬‫او‬ ‫جنسيته‬‫او‬ ‫جنسه‬ ‫بسبب‬ ‫اما‬‫االخر‬.
2-‫أل‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫املقاب‬ ‫اف‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫ا‬‫ـتالف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ا‬‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـابالت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫امل‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـتالف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ا‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬
‫ـمن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ي‬‫ال‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫وو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫املقاب‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ة‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫امل‬‫ـوعات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫املو‬‫ـتالف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ا‬‫ـذلك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫و‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬
‫املقابلة‬ ‫أسلوب‬.
3-‫مقا‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫اال‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬ ‫ـتعداد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ـده‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ع‬‫ير‬ ‫ـأ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫املقاب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ب‬
‫تب‬‫ر‬‫اال‬‫عند‬ ‫وأيضا‬‫الظهر‬‫بعد‬‫مقابلة‬ ‫من‬ ‫ضل‬ ‫ا‬‫الباكر‬ ‫الصبال‬‫بميعاد‬ ‫اح‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫املي‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫الح‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫وأي‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫اال‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬‫ـؤده‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـائرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫او‬‫ـفر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫او‬ ‫اد‬
‫باإليجاب‬‫او‬ ‫بالسلب‬‫ر‬ ‫يؤ‬‫التأخير‬.Dr.Mazen Maswady 749/19/2016

‫ومصداقيتاا‬ ‫املقابالت‬ ‫اهداف‬
‫الفعالة‬ ‫املقابالت‬
1-‫للمقابلة‬ ‫جيد‬ ‫مكان‬‫اختيار‬.
2-‫للمقابلة‬ ‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫ائق‬ ‫الو‬‫تجهيز‬.‫ات‬‫ر‬‫واالستما‬ ‫الذاتية‬‫السيرة‬‫مثل‬.
3-‫والتعلي‬ ‫الوظيفية‬ ‫القبرة‬ ‫مثل‬ ‫األسئلة‬‫توجيه‬ ‫في‬ ‫والنمطية‬ ‫التسلسل‬‫يب‬‫ر‬‫والتد‬ ‫م‬.
4-‫املقابل‬‫قبل‬ ‫حين‬ ‫املر‬‫باجابات‬ ‫القاصة‬‫جات‬‫ر‬‫الد‬‫يع‬‫ز‬‫وتو‬ ‫املقابلة‬ ‫تقويم‬‫ة‬.
5-‫املقابلة‬‫قبل‬ ‫الوظيفة‬‫طلب‬‫ة‬‫ر‬‫استما‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬.
6-‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫يتع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ي‬ ‫ـواء‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫املقاب‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ى‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫الق‬‫ـتفادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫كيف‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫املقا‬‫يب‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ـير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫بالتح‬ ‫ق‬
‫اإلجابات‬ ‫صد‬‫ر‬‫او‬ ‫األسئلة‬ ‫اعداد‬‫او‬‫للمقابلة‬.
7-‫باملوضوع‬ ‫العالقة‬ ‫وات‬ ‫األسئلة‬‫ي‬ ‫ع‬‫التركيز‬.

‫املقابالت‬ ‫في‬‫النجال‬‫رص‬ ‫يادة‬‫ز‬
‫والتايئة‬ ‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫للوظيفة‬ ‫املتقدم‬‫باملقابلة‬‫القائم‬
‫للمقابلة‬ ‫االستعداد‬-‫واللبع‬‫املظهر‬
-‫للمنظمة‬ ‫ل‬‫الوصو‬ ‫عن‬ ‫االعالم‬
-‫االنتظار‬ ‫خالل‬‫للعمل‬ ‫التقدم‬ ‫ملف‬‫ي‬ ‫ع‬ ‫االطالع‬
-‫للمتق‬ ‫الذاتية‬ ‫السيرة‬‫ي‬ ‫ع‬ ‫االطالع‬‫دم‬
-‫االطالع‬‫املقابالت‬ ‫اءات‬‫ر‬‫إج‬‫دليل‬‫ي‬ ‫ع‬‫اوا‬
‫وجدت‬
-‫األسئلة‬‫تجهز‬
‫واملجامل‬ ‫التحية‬ ‫تبادل‬‫ة‬-‫حة‬ ‫املصا‬.
-‫املحدد‬ ‫املكان‬ ‫في‬ ‫الجلو‬
-‫رة‬ ‫ومؤ‬‫مختصرة‬‫ة‬‫ر‬‫بعبا‬‫التعريف‬
-‫حة‬ ‫املصا‬
-‫املك‬ ‫في‬ ‫الجلو‬‫املتقدم‬ ‫من‬‫الطلب‬‫ان‬
‫املقصي‬
-‫بعب‬ ‫املتقدم‬ ‫لده‬ ‫الرهبة‬‫حاجز‬‫كسر‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬
‫وقصيرة‬ ‫ودية‬
‫املقابلة‬ ‫موضوع‬-‫والعملية‬ ‫العلمية‬ ‫القلفية‬‫تقديم‬
-‫القاصة‬ ‫ات‬‫ر‬‫واملها‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫مجال‬ ‫تحديد‬
-‫از‬‫ر‬‫اب‬‫استجداء‬‫او‬‫مبالغة‬‫ن‬‫دو‬‫الوظيفة‬ ‫في‬‫الرغبة‬.
-‫الترقي‬ ‫رصة‬ ‫و‬ ‫الوظيفة‬ ‫مزايا‬‫عن‬ ‫السؤال‬
-‫التعليمية‬ ‫القلفية‬‫عن‬ ‫السؤال‬
‫يرتب‬ ‫ما‬‫ومناقشة‬ ‫للمتقدم‬‫والعلمية‬‫ط‬
‫مناا‬ ‫بالوظيفة‬
-‫مناقشة‬‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫جوانب‬‫بعض‬
‫للمتقدم‬ ‫الققصية‬ ‫ات‬‫ر‬‫واملها‬.
-‫في‬ ‫املتقدم‬‫غبة‬‫ر‬ ‫أسباب‬ ‫استخراج‬
‫امان‬ ‫ان‬‫الوظيفة‬
‫املقابلة‬ ‫انااء‬-‫مالحظة‬‫املقابلة‬ ‫نااية‬ ‫بقرب‬ ‫املقابل‬ ‫تلميحات‬
-‫القادمة‬ ‫القطوة‬‫عن‬ ‫السؤال‬
-‫القروج‬ ‫باب‬ ‫قبل‬‫والتوديع‬‫حة‬ ‫للمصا‬ ‫الوقوف‬
-‫املقابلة‬ ‫انتااء‬ ‫بقرب‬ ‫التلميح‬
-‫ال‬‫ر‬‫اقت‬‫التالية‬ ‫القطوة‬
-‫والتوديع‬ ‫حة‬ ‫للمصا‬ ‫الناوض‬.
Dr.Mazen Maswady
769/19/2016

‫ح‬ ‫املر‬‫كفاءة‬ ‫ر‬‫ومنظو‬ ‫املقابلة‬
‫املقاب‬‫محل‬ ‫للوظيفة‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫بطاقة‬ ‫من‬ ‫نسقة‬ ‫لدية‬ ‫ن‬‫ياو‬ ‫ان‬‫املقابل‬ ‫ي‬ ‫ع‬ ‫يجب‬‫لة‬
‫الفعالة‬ ‫املقابالت‬
1-‫الجانب‬‫الطبيعي‬‫للعمل‬
2-‫جانب‬‫ة‬ ‫املعر‬
3-‫الذكاء‬‫العام‬
4-‫ات‬‫ر‬‫القد‬‫القاصة‬
5-‫الهوايات‬
6-‫مده‬‫مالئمة‬‫ف‬‫و‬‫ظر‬‫الوظيفة‬‫ومميزتاا‬‫للمتقدم‬

‫المقابالت‬ ‫أنواع‬:
•‫مقابالت‬‫غير‬‫موجهة‬(Non Structured Interviews):‫اسئلة‬‫ظرفية‬‫تختلف‬‫من‬
‫متقدم‬‫آلخر‬.‫و‬‫ن‬‫تاو‬‫غير‬‫محددة‬‫او‬‫منظمة‬‫مسبقا‬‫األسئلة‬‫هنا‬‫ية‬ ‫ظر‬‫حسب‬‫طبي‬‫عة‬
‫املقابلة‬
•‫مقابالت‬‫مقننة‬(Structured Interviews):‫تتحدد‬‫األسئلة‬‫للمتقدم‬‫وتحدد‬‫لها‬
‫درجات‬‫لكل‬‫إجابة‬.‫وهنا‬‫ن‬‫تاو‬‫األسئلة‬‫محددة‬‫ومصنفة‬‫بنمط‬‫معين‬‫وتوجه‬‫هذه‬‫األ‬‫سئلة‬
‫لكل‬‫املتقدمين‬.
•‫مقابالت‬‫متالحقة‬:‫تتم‬‫مع‬‫أطراف‬‫متعددة‬–‫مع‬‫مندوب‬‫عن‬‫المنظمة‬–‫المدير‬
‫المباشر‬,‫ثم‬‫يتخذ‬‫القرار‬‫جماعيا‬ً‫في‬‫التعين‬
•‫مقابالت‬‫جماعية‬:‫يقوم‬‫بها‬‫العديد‬‫من‬‫الخبراء‬‫مع‬‫مجموعة‬‫من‬‫المتقدمين‬,‫و‬‫هي‬
‫أقل‬ً‫ا‬‫تحيز‬.
•‫مقابالت‬‫مجهدة‬(Stress interviews):‫لتقدير‬‫كيف‬‫سيتصرف‬‫المتقدم‬‫في‬
‫بعض‬‫المواقف‬‫والضغوط‬‫التي‬‫تفرضها‬‫الوظيفة‬..(‫عالقات‬‫عامة‬–‫مندوب‬
‫مبيعات‬)
•‫مقابالت‬‫موقفيه‬(situational interviews):‫للتعرف‬‫على‬‫كيفية‬‫تصرف‬
‫المتقدم‬‫إزاء‬‫موقف‬‫معين‬‫يحدث‬‫أثناء‬‫العمل‬.
•‫املقابالت‬‫ية‬ ‫االستاشا‬:‫وهو‬‫الهدف‬‫مناا‬‫مده‬‫تطابق‬‫مؤهالت‬‫املتقدم‬‫مع‬‫طبيع‬‫ة‬‫الوظيفة‬

79
‫الفنالة‬‫املقابلة‬‫تصميا‬ ‫يفية‬:
.1‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫األو‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫الق‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫للوظ‬ ‫ـيف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫تو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫وكتا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫الوظي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تحل‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ي‬
‫ا‬ ‫اذه‬ ‫للقيام‬ ‫املطلوبة‬ ‫املواصفات‬ ‫م‬ ‫املهام‬ ‫بأهم‬‫قائمة‬‫ملهام‬
.2‫ـعها‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫و‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫الوظي‬‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تق‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬‫ت‬‫ـث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫أولو‬ ‫ل‬‫ـدو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ن‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫األك‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫للمه‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫األو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫األولو‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫تبا‬‫ر‬‫ا‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫بن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫وال‬‫ي‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬
‫غيرها‬‫من‬‫ل‬‫أطو‬
ً
‫وقتا‬ ‫ق‬‫تستغر‬ ‫أن‬ ‫املتوقع‬.
.3‫الو‬‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫م‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ع‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫مبن‬‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ا‬‫ت‬‫ـث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫بح‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫املقاب‬‫ـئلة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـميم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬،‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ظي‬
‫ـة‬‫ي‬‫أهم‬‫ـر‬ ‫األك‬‫ـام‬‫ه‬‫بامل‬
ً
‫ـا‬‫ط‬‫مرتب‬‫مناا‬‫األكبر‬ ‫العدد‬ ‫ن‬‫وياو‬.‫و‬‫أن‬ ‫ـت‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ق‬‫ل‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫بالوظي‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫واملرتب‬ ،‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫املوقف‬
ً
‫ـابقا‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫امل‬‫ـئلة‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬،‫ة‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫األك‬
‫عالية‬.
.4‫تقييم‬ ‫مقيا‬‫ة‬ ‫وإضا‬ ‫مرجعية‬ ‫إجابات‬ ‫وضع‬
.5‫ياا‬ ‫عضو‬ ‫كل‬‫أدوار‬ ‫وتحديد‬ ‫املقابلة‬ ‫إلجراء‬ ‫لجنة‬ ‫تعيين‬.

80
‫الفنالة‬‫املقابلة‬‫تنفيذ‬ ‫يفية‬:
‫للوظيفة‬‫الحقيقية‬‫باملهام‬ ‫األسئلة‬‫بط‬‫ر‬.
‫أسئلة‬ ‫استخدام‬‫موقفيه‬‫بالوظيفة‬ ‫مرتبطة‬ ‫وأسئلة‬ ‫وسلوكية‬‫ضع‬‫و‬‫و‬
‫للتقييم‬ ‫موضوعية‬‫معايير‬.
‫املقابالت‬ ‫إجراء‬‫عن‬ ‫املسئولين‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬
‫اإلمكان‬‫قدر‬ ، ‫حين‬ ‫املر‬‫جميع‬ ‫مع‬ ‫األسئلة‬ ‫نفع‬ ‫استخدام‬.
‫أمان‬ ‫إن‬‫ين‬‫ر‬‫محاو‬ ‫لجنة‬‫أو‬ ‫ر‬‫محاو‬‫من‬‫ر‬ ‫أك‬ ‫ى‬ ‫ع‬‫االعتماد‬.
‫عاج‬‫ز‬‫اإل‬‫رص‬ ‫تقليي‬‫يتم‬‫بحيث‬ ‫املقابلة‬‫عقد‬ ‫مكان‬‫تجهيز‬
‫واحترام‬ ‫بود‬ ‫للوظيفة‬ ‫ح‬ ‫املر‬ ‫معاملة‬.
‫للرد‬
ً
‫يا‬ ‫كا‬
ً
‫وقتا‬ ‫ح‬ ‫املر‬ ‫وإعطاء‬ ‫األسئلة‬‫طرل‬.
‫إيجابية‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬ ‫املقابلة‬ ‫إنااء‬
‫تم‬‫ما‬‫مراجعة‬،
ً
‫أخيرا‬‫في‬‫و‬ ‫املاتوبة‬ ‫املالحظات‬‫ومراجعة‬ ‫املقابلة‬‫تنقيحها‬.

81
‫تطبيق‬
•‫شاغرة‬ ‫كظيفة‬ ‫عن‬ ‫إعالن‬ ‫عرض‬ ‫ا‬ ‫ت‬
•‫ل‬ ‫تقوم‬‫قدم‬ ‫ت‬‫صرة‬ ‫تخ‬ ‫ذاتية‬‫سيرة‬ ‫ابة‬ ‫بك‬‫ي‬‫عن‬ ‫فحة‬ ‫نصف‬‫تؤهالته‬
‫ها‬ ‫ع‬ ‫املنلن‬ ‫الوظيفة‬ ‫إلعالن‬ ‫تالئمتها‬ ‫كتدى‬
•‫بنة‬‫ر‬ ‫تن‬ ‫جنة‬ ‫تشكيل‬ ‫ا‬ ‫ت‬/‫خمسة‬‫عضاا‬‫اا‬‫ر‬‫إلج‬‫عملية‬‫يار‬ ‫اتخ‬
•‫الذاتية‬ ‫للسير‬ ‫السريع‬ ‫بالفحص‬ ‫جنة‬ ‫ال‬ ‫تقوم‬‫يار‬ ‫كاخ‬‫امل‬ ‫تن‬ ‫عدد‬‫قدتين‬
‫تنها‬ ‫تقابالة‬ ‫اا‬‫ر‬‫إلج‬ ‫للوظيفة‬
•‫املقابلة‬ ‫اا‬‫ر‬‫إج‬ ‫ا‬ ‫ت‬
•‫جميع‬ ‫ا‬ ‫يشترك‬‫ي‬‫امل‬ ‫كتدكين‬ ‫كتصرفاتها‬ ‫جنة‬ ‫ال‬ ‫سلوك‬ ‫تالحظة‬‫الحظاة‬
‫جنة‬ ‫ال‬ ‫عضاا‬ ‫داا‬ ‫تحسين‬ ‫يفية‬ ‫حو‬ ‫ة‬ ‫خا‬

‫االختيار‬ ‫عملية‬‫في‬ ‫العدالة‬:
•‫اتخ‬ ‫ـداد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫كإ‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫اتخ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬ ‫الش‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫جوا‬ ‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬ ‫اتب‬‫اة‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬
‫كاملقابالة‬ ‫كتصحيحها‬.
•‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫امل‬‫ـين‬‫ـ‬‫ب‬‫ـاكاة‬‫ـ‬‫س‬‫كامل‬ ‫اة‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫اتخ‬‫اااة‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫إ‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ن‬‫ـواز‬‫ـ‬ ‫كال‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ب‬‫الث‬‫ـواع‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫تين‬
‫اة‬‫ر‬‫با‬ ‫اتخ‬
•‫اة‬‫ر‬‫با‬ ‫كاتخ‬ ‫للمقابالة‬ ‫تحددة‬‫تناتير‬ ‫إعداد‬.
•‫اا‬‫ر‬‫خب‬ ‫خال‬ ‫تن‬ ‫بار‬ ‫كاتخ‬ ‫املقابالة‬ ‫اا‬‫ر‬‫إج‬.
•‫تاتة‬ ‫سرية‬ ‫ي‬ ‫اة‬‫ر‬‫با‬ ‫اتخ‬ ‫اا‬‫ر‬‫إج‬.

‫التعيين‬:
•‫ه‬‫طوة‬ ‫ا‬‫األخيرة‬‫بند‬‫عدة‬‫احل‬‫ر‬‫ت‬‫عدتدة‬‫تبد‬‫تن‬‫قط‬ ‫اتس‬‫اب‬.
•‫تفاكضاة‬‫عرض‬‫النمل‬‫كتحدتد‬‫اة‬‫ز‬‫املمي‬‫الت‬‫تقدتها‬‫املن‬‫ظمة‬
‫للموظف‬.
•‫خطاب‬‫تقدتا‬‫النرض‬‫تن‬‫املنظمة‬:‫ضمن‬ ‫ت‬
‫اسا‬‫الوظيفة‬–‫توقنها‬–‫اتب‬‫ر‬‫ال‬–‫اة‬‫ز‬‫املمي‬‫كالبدتة‬–‫ر‬‫تا‬‫يخ‬
‫الم‬ ‫اس‬‫النمل‬.

‫ا‬‫املبدئية‬‫لتايئة‬:
‫تعريفها‬:
‫ج‬ ‫ا‬ ‫باملوظف‬ ‫املنظمة‬ ‫كتنريف‬ ‫باملنظمة‬ ‫جدتد‬ ‫ا‬ ‫املوظف‬ ‫تنريف‬ ‫عملية‬ ‫ه‬‫حقيق‬ ‫ل‬ ‫دتد‬
‫النمل‬ ‫تسلا‬ ‫تن‬ ‫األكلى‬ ‫املرحلة‬ ‫ي‬ ‫كالفها‬ ‫سجام‬ ‫ات‬.
‫أهميتاا‬:
•‫دائه‬ ‫على‬ ‫سيننكس‬ ‫النمل‬ ‫عن‬ ‫تنه‬ ‫الفرد‬ ‫سيحمله‬ ‫ا‬ ‫س‬ ‫انطباع‬ ‫ي‬ ‫ان‬.
•‫اجباته‬‫ك‬‫ك‬ ‫كحقوقه‬‫عمله‬ ‫ن‬‫بمضمو‬ ‫علا‬ ‫على‬ ‫املوظف‬ ‫ن‬ ‫تن‬ ‫د‬ ‫ي‬ ‫ال‬.
•‫جدتد‬ ‫ا‬ ‫للموظف‬ ‫كالقلق‬ ‫اب‬‫ر‬‫اتضط‬ ‫تشاعر‬ ‫تخفيف‬.

‫املبدئية‬‫التهيئة‬‫فوائد‬:
•‫جدتد‬ ‫ا‬ ‫للموظف‬ ‫اتخطاا‬ ‫اب‬ ‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫اليف‬ ‫ت‬‫تن‬ ‫تخفض‬.
•‫ال‬‫تن‬ ‫ى‬‫القصو‬ ‫فادة‬ ‫لالس‬ ‫جدتد‬ ‫ا‬‫املوظف‬ ‫كفاعلية‬ ‫فااة‬ ‫دتاد‬‫ز‬‫ا‬‫تسهيالة‬
‫النمل‬ ‫ي‬ ‫احة‬ ‫امل‬.
•‫اإل‬‫تفاع‬‫ر‬‫كا‬ ‫النفس‬ ‫ي‬ ‫الثقة‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫تما‬ ‫كالقلق‬ ‫حواجز‬ ‫ا‬‫تكسر‬‫اجية‬ ‫ن‬.

‫املبدئية‬‫التهيئة‬‫برناتل‬ ‫هداف‬:
•‫الترحيب‬‫باملوظفين‬‫جدد‬ ‫ا‬.
•‫تنريفها‬‫بيهداف‬‫املنظمة‬‫كفلسفتها‬.
•‫نريف‬ ‫ال‬‫باألنظمة‬‫كالقواعد‬‫اااة‬‫ر‬‫كاإلج‬.
•‫نريف‬ ‫ال‬‫الواجباة‬‫كاملسئولياة‬,‫ساا‬‫ؤ‬‫كالر‬,‫كالزتالا‬.
‫طرق‬‫التهيئة‬:
.1‫الكتب‬‫والنشرات‬‫وأدلة‬‫العمل‬.
.2‫االفالم‬‫التسجيلية‬.
.3‫جولة‬‫على‬‫مباني‬‫ومنشآت‬‫المنظمة‬.

‫المبدئية‬ ‫التهيئة‬ ‫برنامج‬ ‫فعالية‬ ‫وتقويم‬ ‫متابعة‬:
•‫أهد‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫وآخر‬ ‫وقت‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫تقيس‬ ‫أن‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬‫اف‬
‫البرنامج‬ ‫هذا‬.
•‫التالية‬ ‫األساليب‬ ‫المنظمة‬ ‫تستخدم‬:
.1‫الجدد‬ ‫للموظفين‬ ‫االستقصاء‬ ‫استبيانات‬.
.2‫اإلدارات‬ ‫لمديري‬ ‫االستقصاء‬ ‫استبيانات‬.
.3‫القدامى‬ ‫للموظفين‬ ‫االستقصاء‬ ‫استبيانات‬.

88
‫سادس‬
ً
‫ا‬:‫املرشح‬‫خلفية‬ ‫كفحص‬ ‫اجنة‬‫ر‬‫ت‬:
•‫الوسيلة‬ ‫هذه‬ ‫عالية‬ ‫لزيادة‬‫االقتراحات‬ ‫بعض‬ ‫وهناك‬:
‫فقرة‬ ‫تضمين‬‫ي‬‫ا‬‫ر‬ ‫تنص‬ ‫وظف‬ ‫لل‬ ‫قدم‬ ‫ال‬ ‫ة‬‫ر‬‫ما‬ ‫اس‬‫على‬‫حة‬
‫نالم‬ ‫اتس‬ ‫اا‬‫ر‬‫إج‬ ‫على‬ ‫للوظيفة‬‫املرشح‬ ‫توافقة‬
‫اتس‬ ‫تن‬ ‫ثر‬ ‫الهاتف‬ ‫خال‬ ‫تن‬ ‫نالم‬ ‫اتس‬ ‫على‬ ‫ماد‬ ‫اتع‬‫نالم‬
‫ة‬‫ر‬‫املحر‬ ‫طاباة‬ ‫ا‬ ‫خال‬ ‫تن‬
‫ل‬ ‫للوظيفة‬‫املرشح‬ ‫قبل‬‫تن‬‫ة‬‫ر‬‫و‬ ‫املذ‬ ‫املصادر‬ ‫خدام‬ ‫اس‬‫ل‬ ‫و‬ ‫ل‬
‫ى‬‫خر‬ ‫تصادر‬ ‫إلى‬

89
‫للوظيفة‬ ‫المرشح‬ ‫خلفية‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫طلب‬ ‫لخطاب‬ ‫مثال‬
‫والمالبس‬ ‫والنسيج‬ ‫للغزل‬ ‫القابضة‬ ‫الشركة‬:
29‫أكتوبر‬2005
،‫وبعد‬ ‫طيبة‬ ‫تحية‬
‫السيد‬ ‫إلينا‬ ‫تقدم‬/‫الخليلي‬ ‫الفتاح‬ ‫عبد‬‫لشغل‬‫مدي‬ ‫وظيفة‬‫إدارة‬ ‫ر‬
‫ذكر‬ ‫ولقد‬ ،‫بالشركة‬ ‫المالية‬ ‫الشئون‬‫إثم‬، ‫كمرجع‬ ‫سيادتكم‬‫ولذا‬
‫بعض‬ ‫سيادتكم‬ ‫على‬ ‫نطرح‬ ‫أن‬ ‫نود‬‫األسئلة‬‫كاالتي‬‫ى‬:
(1‫ماهي‬‫الوظيفة‬‫التي‬‫شغلها‬‫في‬‫وما‬ ‫منظمتكم‬‫هي‬‫شغله‬ ‫مدة‬
‫للوظيفة؟‬
(2‫ما‬‫والسبب‬‫العمل؟‬ ‫تركه‬ ‫وراء‬
.3‫الكلى؟‬ ‫أدائه‬ ‫مستوى‬ ‫تقيمون‬ ‫كيف‬
.4‫ماهي‬‫وما‬ ‫؟‬ ‫لديه‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫أهم‬‫هي‬‫ضعفه؟‬ ‫نقاط‬
.5، ‫مؤهالته‬ ‫تالئم‬ ‫لديكم‬ ‫وظيفة‬ ‫توفرت‬ ‫إذا‬ ‫هل‬‫ستك‬‫ونو‬‫ن‬‫عل‬‫ى‬
‫استعداد‬‫تعيينه؟‬ ‫إلعادة‬

90
‫سابن‬
ً
‫ا‬:‫الفحص‬‫الطب‬:
•‫الفحي‬ ‫إجراء‬ ‫طلب‬ ‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫من‬ ‫األسباب‬ ‫وترجع‬‫الطبي‬‫الش‬‫امل‬
‫للتوظف‬ ‫حين‬ ‫للمر‬‫في‬:
‫املرتبطة‬ ‫املادتة‬ ‫طلباة‬ ‫للم‬ ‫تالئمتها‬ ‫تن‬ ‫د‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫همية‬‫بالوظيفة‬
‫شف‬ ‫ك‬‫ي‬‫ر‬‫قصو‬‫ي‬‫خذها‬ ‫تجب‬ ‫الصحية‬ ‫حالة‬ ‫ا‬‫ي‬‫ب‬ ‫اتع‬‫قبل‬ ‫ار‬
‫نيين‬ ‫ال‬
‫ه‬ ‫إل‬ ‫اتستناد‬ ‫تمكن‬ ‫للمرشح‬ ‫الصحية‬ ‫حالة‬ ‫ا‬ ‫عن‬‫سجل‬ ‫إعداد‬‫ا‬‫ي‬
‫يتين‬ ‫ال‬ ‫اااة‬‫ر‬‫إج‬ ‫إتمام‬‫الصح‬
ً
‫قبال‬ ‫تس‬
‫تواجهة‬‫ي‬‫تنش‬ ‫قد‬ ‫تهنية‬‫صحية‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬ ‫عن‬ ‫تنويضاة‬ ‫ى‬‫دعاك‬‫ي‬
‫ذلك‬ ‫بند‬.

91
‫شاغرة‬‫كظيفة‬ ‫إعالن‬
‫الكويت‬ ‫دولة‬:‫الخيرية‬ ‫النجاة‬ ‫جمعية‬
‫وبنات‬ ‫بنين‬ ‫الثانوية‬ ‫النجاة‬ ‫لمدارس‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬:
•‫للعام‬ ‫مطلوب‬‫الدراسي‬2008-2009‫ومدرسات‬ ‫مدرسون‬‫في‬‫التخصصات‬ ‫جميع‬
•‫الشروط‬:
–‫مؤهل‬‫جامعي‬‫األقل‬ ‫على‬ ‫جيد‬ ‫عام‬ ‫بتقدير‬
–‫التوجيه‬ ‫على‬ ‫قدرة‬‫التربوي‬‫الخاصة‬ ‫االحتياجات‬ ‫وذوى‬ ‫والطالبات‬ ‫للطالب‬
‫بالمدرسة‬
–‫األجنبية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مع‬ ‫للتواصل‬ ‫اإلنجليزية‬ ‫اللغة‬ ‫إتقان‬
–‫على‬ ‫القدرة‬‫استخدام‬‫المتطورة‬ ‫التكنولوجيا‬‫في‬‫التدريس‬
–‫خبرة‬ ‫يفضل‬‫في‬‫التدريس‬‫تقل‬ ‫ال‬‫سنوات‬ ‫خمس‬ ‫عن‬
–‫عن‬ ‫السن‬ ‫يزيد‬ ‫أال‬ ‫يفضل‬50‫سنة‬
‫ملحوظة‬:‫للمدرسات‬ ‫وبالنسبة‬ ‫الخارج‬ ‫من‬ ‫المظروف‬ ‫على‬ ‫والتقدير‬ ‫المادة‬ ‫ذكر‬
‫يفضل‬‫وجو‬‫محرم‬ ‫د‬
‫العنوان‬:‫الكويت‬-‫الصافات‬-‫ص‬.‫ب‬.12956
Dr.Mazen Maswady
9/19/2016

‫واإلرشاد‬ ‫التوجيه‬ ‫نظام‬
•‫العام‬ ‫الهدف‬:
•‫اهدف‬‫نظام‬‫وجيه‬ ‫ال‬‫شاد‬‫ر‬‫كاإل‬‫إلى‬‫تكييف‬‫املوظف‬‫جدتد‬ ‫ا‬‫كإدتاجه‬
‫ي‬‫مع‬ ‫تج‬‫ة‬‫ر‬‫اتدا‬‫ظائفها‬‫ك‬‫ك‬‫كعملياتها‬‫كان‬‫تصبح‬
ً
‫فا‬‫ر‬‫عا‬
‫بالسياساة‬‫اااة‬‫ر‬‫كاإلج‬‫كنظا‬‫النمل‬‫جة‬‫ر‬‫املد‬‫ة‬‫ر‬‫باإلدا‬‫كهذا‬‫ال‬‫نظام‬
‫بر‬ ‫ين‬‫سياسة‬‫بنة‬ ‫ت‬‫ي‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬.
•‫إن‬‫نظام‬‫وجيه‬ ‫ال‬‫شاد‬‫ر‬‫كاإل‬‫جزا‬‫ي‬‫جوهر‬‫كجزا‬‫تن‬‫عملية‬
‫قطاب‬ ‫اتس‬‫يب‬‫ر‬‫د‬ ‫كال‬‫كينمل‬‫على‬‫تساعدة‬‫الناتلين‬‫للبق‬‫اا‬‫ي‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫كينمل‬‫على‬‫حفزها‬‫حداث‬ ‫كاس‬‫الوتا‬‫ماا‬ ‫كاتن‬‫إلى‬‫ات‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬
‫اتلها‬ ‫كت‬‫تع‬‫الثقافة‬‫الداخلية‬‫السائدة‬.

‫شاد‬‫ر‬‫واإل‬ ‫التوجيه‬ ‫عملية‬‫أهداف‬:
1.‫فع‬‫ر‬‫ته‬‫ر‬‫كجدا‬‫اته‬‫ر‬‫قد‬‫كتنزيز‬ ‫للموظف‬‫املننوية‬ ‫ح‬‫ك‬‫الر‬.
2.‫تخفيض‬‫ي‬ ‫اندتاجها‬‫كتنزيز‬ ‫املوظفين‬ ‫لدى‬ ‫كاتنزعا‬ ‫القلق‬‫جة‬‫ر‬‫د‬‫ة‬‫ر‬‫اتدا‬.
3.‫تنزيز‬‫تج‬ ‫ي‬ ‫لالندتا‬ ‫سانية‬ ‫كاإل‬ ‫كاتتصالية‬ ‫املنرفية‬‫اة‬‫ر‬‫القد‬‫النمل‬ ‫مع‬.
4.‫نرف‬ ‫ال‬‫كت‬ ‫ة‬‫ر‬‫اتدا‬ ‫ي‬ ‫بها‬‫ينمل‬ ‫الت‬ ‫الوحدة‬ ‫ي‬ ‫األداا‬‫تناتير‬ ‫على‬‫األداا‬‫ناتير‬
‫اااة‬‫ر‬‫كاإلج‬ ‫كالسياساة‬ ‫النظا‬ ‫على‬ ‫نرف‬ ‫كال‬ ‫شاداة‬‫ر‬‫كاإل‬ ‫نليماة‬ ‫كال‬
‫به‬ ‫ام‬‫ز‬‫كاتلت‬ ‫تطبيقاتها‬ ‫كإتقان‬ ‫فصيل‬ ‫بال‬‫النمل‬ ‫وتة‬ ‫تو‬‫ك‬‫كبر‬‫ا‬.

Dr.Mazen Maswady 94
‫املتسلس‬ ‫الرقم‬‫ل‬‫الفعاليات‬‫أو‬ ‫البنود‬
‫الفعاليات‬ ‫اكتمال‬
‫ال‬‫أو‬ ‫نعم‬
‫التعرف‬‫على‬‫الطبيعة‬‫افية‬‫ر‬‫الجغ‬،‫للمكان‬‫يطة‬‫ر‬‫وخ‬‫الموقع‬‫الذي‬‫يعمل‬‫فيه‬
‫يخ‬‫ر‬‫تا‬‫ة‬‫ر‬‫االدا‬‫وقيمها‬‫ورؤيتها‬‫ورسالتها‬
‫هيكل‬‫ة‬‫ر‬‫االدا‬‫وتقسيماتها‬‫التنظيمية‬‫الوظيفية‬‫ومهام‬‫وحدته‬
‫اجعة‬‫ر‬‫م‬‫الوصف‬‫الوظيفي‬‫أهداف‬‫و‬‫العمل‬‫المطلوبة‬‫منه‬
‫يف‬‫ر‬‫التع‬‫بالزمالء‬‫في‬‫العمل‬
‫يف‬‫ر‬‫التع‬‫ات‬‫و‬‫باألد‬‫ة‬‫ز‬‫األجه‬‫و‬‫المستخدمة‬
‫التعرف‬‫على‬‫نظام‬‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫ية‬‫ر‬‫البش‬
‫التعرف‬‫على‬‫دليل‬‫السياسات‬‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬‫و‬‫في‬‫ة‬‫ر‬‫الدائ‬‫أو‬‫القسم‬
‫التعرف‬‫على‬‫نظام‬‫االتصاالت‬،‫التليفونية‬‫ونظام‬‫االتصاالت‬‫على‬‫شبكة‬‫الكمبيوتر‬‫الداخلي‬‫ة‬
‫التعرف‬‫على‬‫تليفونات‬‫اقع‬‫و‬‫وم‬‫الموظفين‬.
‫التعرف‬‫على‬‫النماذج‬‫المستخدمة‬‫في‬‫ن‬‫شؤو‬‫الموظفين‬‫وفي‬‫ة‬‫ر‬‫االدا‬
‫التعرف‬‫على‬‫اءات‬‫ر‬‫إج‬‫السالمة‬‫ئ‬‫ار‬‫و‬‫الط‬‫و‬‫المعمول‬‫بها‬
‫التعرف‬‫على‬‫فرص‬‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫التطوير‬‫و‬‫المتاحة‬‫في‬‫الشركة‬
‫تعبأ‬‫في‬‫هذه‬‫الالئحة‬‫بنود‬‫وفعاليات‬‫التوجيه‬‫اإلر‬‫و‬‫شاد‬
9/19/2016

‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫مفهوم‬
‫يعرف‬‫تقييم‬‫األداء‬‫بأنه‬:
‫العملية‬‫التي‬‫يتم‬‫بمقتضاها‬‫قياس‬‫مدى‬‫التزام‬‫الموظف‬‫بمعايير‬‫و‬‫سلوكيات‬
‫العمل‬‫المطلوب‬‫منه‬‫و‬‫النتائج‬‫التي‬‫تحققت‬‫من‬‫اإللتزام‬‫بهذه‬‫المعايير‬.
‫كما‬‫يعرف‬‫ا‬‫ا‬‫أيض‬‫بمعرفة‬‫درجة‬‫اتقان‬‫الموظف‬‫للعمل‬‫المكلف‬‫به‬.
‫وتقييم‬‫األداء‬‫أو‬‫تقييم‬‫الكفاءات‬‫أو‬‫تقييم‬‫أداء‬‫العاملين‬‫كلها‬‫مسميات‬‫مترادف‬‫ة‬
‫غايتها‬‫تحليل‬‫أداء‬‫الفرد‬‫بكل‬‫ما‬‫يتعلق‬‫به‬‫من‬‫صفات‬‫نفسية‬‫او‬‫بدنية‬‫أو‬
‫مهارات‬‫فنية‬‫أو‬‫مهارات‬‫سلوكية‬‫أو‬‫فكرية‬‫وذلك‬‫بهدف‬‫تحديد‬‫نقاط‬‫القوة‬
‫والضعف‬‫والعمل‬‫على‬‫تعزيز‬‫نقاط‬‫القوة‬‫ومعالجة‬‫نقاط‬‫الضعف‬‫لتحقيق‬‫فاعلي‬‫ة‬
‫المنظمة‬.

‫أهمية‬‫عملية‬‫األداء‬ ‫تقويم‬
• ‫أن‬‫تتاكد‬‫المنظمة‬‫من‬‫ان‬‫جميع‬‫الموظفين‬‫قد‬‫تمت‬‫معاملتهم‬‫بعدالة‬.
• ‫ان‬‫تحدد‬‫اإلدارة‬‫اصحاب‬‫اإلنجازات‬‫من‬‫الموظفين‬.
• ‫إن‬‫معرفة‬‫مستوى‬‫أداء‬‫الموظف‬‫يمهد‬‫له‬‫الطريق‬‫مع‬‫رئيسه‬‫حول‬
‫الخطوات‬‫القادمة‬‫لتطوير‬‫أدائه‬‫و‬‫تحسين‬‫انتاجيته‬.
• ‫ا‬‫ا‬‫وأخير‬‫فإن‬‫من‬‫شأن‬‫الحوار‬‫بين‬‫الموظف‬‫ورئيسه‬‫حول‬‫نتائج‬
‫التقويم‬‫أن‬‫يظهر‬‫جوانب‬‫ا‬‫ا‬‫أيض‬‫النقص‬‫في‬‫سياسات‬‫المنظمة‬‫وأنظمتها‬
.

‫استخداماتها‬ ‫و‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫أهداف‬
‫و‬ ‫أهداف‬ ‫عدة‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫تتحقق‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫و‬ ‫النتائج‬ ‫تخدم‬
‫منها‬:
• ‫اإلدارية‬ ‫األهداف‬.
• ‫واإلرشاد‬ ‫التوجيه‬ ‫أهداف‬.
• ‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫أهداف‬.

‫اإلدارية‬ ‫األهداف‬
1-‫المرتبة‬ ‫وتخفيض‬ ‫النقل‬ ‫و‬ ‫الترقية‬ ‫قرارات‬.
2-‫إنهائها‬ ‫أو‬ ‫العقود‬ ‫تجديد‬ ‫قرارات‬.
3-‫التشجيعية‬ ‫المكافآت‬ ‫صرف‬ ‫قرارات‬.
4-‫وتطويرية‬ ‫تدريبية‬ ‫ببرامج‬ ‫الموظفين‬ ‫إلحاق‬ ‫قرارات‬.
5-‫واالختيار‬ ‫االستقطاب‬ ‫إجراءات‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬.

‫اإلرشاد‬ ‫و‬ ‫التوجيه‬ ‫أهداف‬
1-‫ابراز‬‫جوانب‬‫الضعف‬‫و‬‫القوة‬‫في‬‫أداء‬‫الموظفين‬.
2-‫إرشاد‬‫الموظفين‬‫إلى‬‫البرامج‬‫التدريبية‬‫أو‬‫إعادة‬‫التأهيل‬.
3-‫استخدام‬‫البيانات‬‫المتجمعة‬‫عن‬‫األداء‬‫في‬‫قيام‬‫المنظمة‬
‫بإعادة‬‫النظر‬‫في‬‫برامج‬‫الحوافز‬‫القائمة‬‫وأساليب‬‫تحسين‬
‫الرضا‬‫و‬‫الدافعية‬‫للعمل‬.

‫العملي‬ ‫البحث‬ ‫أهداف‬
‫المعلومات‬‫و‬‫البيانات‬‫المتوفرة‬‫عن‬‫عملية‬‫تقويم‬‫األداء‬‫تخدم‬
‫أغراض‬‫البحث‬‫العلمي‬‫فيما‬‫يلي‬:
1-‫التحقق‬‫من‬‫صحة‬‫سالمة‬‫عمليات‬‫االستقطاب‬‫واالختيار‬.
2-‫تقويم‬‫البرامج‬‫التدريبية‬.
3-‫تقويم‬‫اجراءات‬‫و‬‫أنظمة‬‫الحوافز‬‫والرضا‬‫الوظيفي‬‫مثل‬:
‫الرواتب‬‫و‬‫جور‬ُ‫أل‬‫ا‬‫و‬‫الخدمات‬‫،والتقدم‬‫الوظيفي‬.

‫األداء‬ ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬
‫تتكون‬‫عملية‬‫تقويم‬‫األداء‬‫على‬‫النحو‬‫التالي‬:
1-‫تحديد‬‫متطلبات‬‫التقويم‬‫مع‬‫أهدافه‬:‫حيث‬‫يقوم‬‫المسؤولين‬
‫بالمنظمة‬‫بتحديد‬‫المهارات‬‫و‬‫النتائج‬‫و‬‫اإلنجازات‬‫المراد‬
‫تقويمها‬‫و‬‫قياسها‬،‫ويتم‬‫الحصول‬‫على‬‫ذلك‬‫من‬‫وصف‬
‫الوظيفة‬.
2-‫تحديد‬‫الطرق‬‫المناسبة‬‫للتقويم‬:‫هنالك‬‫طرق‬‫كثيرة‬‫للتقوي‬‫م‬
‫وقد‬‫ال‬‫تصلح‬‫طريقة‬‫محددة‬‫لإلستخدام‬‫في‬‫كل‬‫المنظمات‬‫،البل‬
‫هنالك‬‫عدة‬‫طرة‬‫تسخدمها‬‫المنظمة‬‫الواحدة‬. Dr.Mazen Maswady 1019/19/2016

4-‫مناقشة‬‫طرق‬‫التقويم‬‫مع‬‫الموظفين‬:‫قبل‬‫أن‬‫تجري‬‫عملية‬
‫التقويم‬‫البد‬‫من‬‫مناقشة‬‫الطريقة‬‫المستخدمة‬‫في‬‫التقويم‬‫و‬
‫أهداف‬‫هذا‬‫التقويم‬‫وما‬‫يترتب‬‫عليها‬‫من‬‫فوائد‬‫تنعكس‬‫على‬
‫مستقبل‬‫الموظف‬‫و‬‫المنظمنة‬.
5-‫تحديد‬‫معايير‬‫مسبقة‬‫للمقارنة‬:‫أي‬‫تحديد‬‫شكل‬‫معيار‬
‫المقارنة‬‫لقياس‬‫أداء‬‫الموظف‬‫من‬‫ناحية‬‫كمية‬‫و‬‫نوعية‬‫بحيث‬
‫تحدد‬‫هذه‬‫المعايير‬‫ا‬‫ا‬‫مسبق‬.
6-‫مناقشة‬‫نتائج‬‫التقويم‬‫مع‬‫الموظف‬:‫للوصول‬‫الى‬‫األهداف‬
‫المنشودة‬‫من‬‫عملية‬‫التقويم‬‫البد‬‫من‬‫مناقشة‬‫نتائج‬‫التقويم‬ Dr.Mazen Maswady 1029/19/2016

‫األداء‬ ‫تقويم‬ ‫طرق‬
1-‫البياني‬ ‫التدرج‬ ‫طريقة‬.
2-‫الترتيب‬ ‫طريقة‬.
3-‫الحرجة‬ ‫الوقائع‬ ‫طريقة‬.
4-‫اإلختيار‬ ‫قائمة‬ ‫طريقة‬.
5-‫اإلجباري‬ ‫اإلختيار‬ ‫طريقة‬.
6-‫المكتوب‬ ‫التقرير‬ ‫طريقة‬.
7-‫اإلجباري‬ ‫التوزيع‬ ‫طريقة‬.
8-‫الميداني‬ ‫التقرير‬ ‫طريقة‬.
9-‫السلوكي‬ ‫البياني‬ ‫التدرج‬ ‫طريقة‬.
10-‫باألهداف‬ ‫اإلدارة‬ ‫طريقة‬.
11-‫التقويمي‬ ‫المزيج‬ ‫طريقة‬.

‫األداء‬ ‫تقويم‬ ‫طرق‬:
‫طريقة‬
‫التدرج‬
‫البياني‬
‫طريقة‬
‫الترتيب‬
‫طريقة‬
‫الوقائع‬
‫الحرجة‬
‫طريقة‬
‫قائمة‬
‫اإلختيار‬
‫طريقة‬
‫اإلختيار‬
‫اإلجباري‬
‫طريقة‬
‫التقرير‬
‫المكتوب‬
‫طريقة‬
‫التوزيع‬
‫اإلجباري‬
‫طريقة‬
‫التقرير‬
‫الحقلي‬
(‫الميدان‬
‫ي‬)
‫طريقة‬
‫التدرج‬
‫البياني‬
‫السلوكي‬
‫طريقة‬
‫اإلدارة‬
‫باألهداف‬
‫طريقة‬
‫المزيج‬
‫التقويم‬‫ي‬Dr.Mazen Maswady 1049/19/2016

1.‫البياني‬ ‫التدرج‬ ‫طريقة‬
‫المظهر‬ ، ‫األداء‬ ‫كمية‬ ، ‫األداء‬ ‫نوعية‬ ‫مثل‬ ‫دقيقة‬ ‫ليست‬ ‫معايير‬ ‫وفق‬ ‫هنا‬ ‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫يقاس‬.
‫هذا‬ ‫سلبيات‬
‫األسلوب‬: *‫رغم‬ ‫الخصائص‬ ‫لكل‬ ‫واحدة‬ ‫أوزان‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫إفتراض‬
‫بعضها‬ ‫عن‬ ‫إختالفها‬. *‫التقويم‬ ‫بعملية‬ ‫القائم‬ ‫تحيز‬ ‫إحتمال‬.
*‫با‬ ‫التقويم‬ ‫نموذج‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫الخصائص‬ ‫ترتبط‬ ‫ال‬ ‫قد‬‫لوظيفة‬
‫تقويمها‬ ‫المراد‬.
2.‫الترتيب‬ ‫طريقة‬
‫ويع‬ ، ‫وأقلههم‬ ‫كفهاءة‬ ‫أحسهنهم‬ ‫فيهها‬ ‫يحهدد‬ ‫معهه‬ ‫العاملين‬ ‫بأسماء‬ ‫قائمة‬ ‫بإعداد‬ ‫القسم‬ ‫رئيس‬ ‫يقوم‬‫رقهم‬ ‫طهي‬
(1)‫ه‬‫ه‬‫ول‬ ‫هخاص‬‫ه‬‫األش‬ ‫هين‬‫ه‬‫ب‬ ‫هة‬‫ه‬‫مقارن‬ ‫هي‬‫ه‬‫فه‬ ،‫هوأ‬‫ه‬‫األس‬ ‫هل‬‫ه‬‫يمث‬ ‫هذي‬‫ه‬‫ال‬ ‫هة‬‫ه‬‫القائم‬ ‫هة‬‫ه‬‫نهاي‬ ‫هى‬‫ه‬‫إل‬ ‫هل‬‫ه‬‫يص‬ ‫هى‬‫ه‬‫حت‬ ، ‫هل‬‫ه‬‫لألفض‬‫يس‬
‫المعايير‬ ‫إلى‬ ‫إستنادا‬.
‫األسلوب‬: *‫الش‬ ‫في‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫يوضح‬ ‫ال‬‫خص‬
‫تقويمه‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬. *‫و‬ ‫للتقويم‬ ‫واحد‬ ‫لمعيار‬ ‫تخضع‬ ‫المنظمة‬ ‫وحدات‬ ‫جميع‬ ‫أن‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تفترض‬‫هو‬
‫واألسوأ‬ ‫األفضل‬. *‫وأخر‬ ‫فرد‬ ‫بين‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫الفرق‬ ‫مقدار‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تحدد‬ ‫ال‬. Dr.Mazen Maswady 1059/19/2016

3.‫الحرجة‬ ‫الوقائع‬ ‫طريقة‬
‫المباشر‬ ‫رئيسه‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ ، ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫الموظف‬ ‫سلوكيات‬ ‫إلى‬ ‫إستنادا‬ ‫هنا‬ ‫األداء‬ ‫تقويم‬ ‫يتم‬‫كافة‬ ‫بتسجيل‬
‫ملهف‬ ‫في‬ ‫وكتابتها‬ ‫الموظف‬ ‫عمل‬ ‫خالل‬ ‫تطرأ‬ ‫التي‬ ‫واألحداث‬ ‫الوقائع‬.‫الدوريهة‬ ‫التقهويم‬ ‫عمليهة‬ ‫وعنهد‬‫يقهوم‬
‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫حكمه‬ ‫وإصدار‬ ‫الملف‬ ‫ذلك‬ ‫بمراجعة‬ ‫الرئيس‬.
‫األسلوب‬: *‫السيئ‬ ‫باألحداث‬ ‫باإلهتمام‬ ‫األفراد‬ ‫لدى‬ ‫الفطري‬ ‫الميل‬‫ة‬.
*‫والوقائع‬ ‫األحداث‬ ‫بعض‬ ‫تسجيل‬ ‫نسيان‬.
*‫للموظف‬ ‫اللصيقة‬ ‫الرقابة‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫يلزم‬.
4.‫اإلختيار‬ ‫قائمة‬ ‫طريقة‬
‫وجود‬ ‫على‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تعتمد‬”‫مراجعة‬ ‫قائمة‬“‫ي‬ ‫التي‬ ‫والعبارات‬ ‫األسئلة‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬‫مكهن‬
‫إدار‬ ‫هوم‬‫ه‬‫تق‬ ‫هم‬‫ه‬‫ث‬ ‫هر‬‫ه‬‫المباش‬ ‫هرئيس‬‫ه‬‫ال‬ ‫هة‬‫ه‬‫القائم‬ ‫هذه‬‫ه‬‫ه‬ ‫هة‬‫ه‬‫بتعبئ‬ ‫هوم‬‫ه‬‫يق‬ ‫ها‬‫ه‬‫م‬ ‫هادة‬‫ه‬‫وع‬ ، ‫هف‬‫ه‬‫الموظ‬ ‫أداء‬ ‫هاس‬‫ه‬‫قي‬ ‫ها‬‫ه‬‫خالله‬ ‫هن‬‫ه‬‫م‬‫ة‬
‫ألهميتها‬ ‫وفقا‬ ‫اإلجابات‬ ‫لهذه‬ ‫أوزان‬ ‫بإعطاء‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬.
‫األسلوب‬: *‫عب‬ ‫لكل‬ ‫المعطاة‬ ‫باألوزان‬ ‫بالتقويم‬ ‫القائم‬ ‫معرفة‬ ‫عدم‬‫ارة‬
.*‫العبارات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫وظيفة‬ ‫لكل‬ ‫إعداد‬ ‫ضرورة‬
‫بها‬ ‫المتعلقة‬.

5.‫اإلجباري‬ ‫اإلختيار‬ ‫طريقة‬
، ‫العمهل‬ ‫أداء‬ ‫تصهف‬ ‫التي‬ ‫العبارات‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫قائمة‬ ‫الموظف‬ ‫رئيس‬ ‫بإعطاء‬ ‫هنا‬ ‫األداء‬ ‫تقويم‬ ‫يتم‬‫ويهتم‬
‫النهواح‬ ‫عهن‬ ‫تعبهر‬ ‫وثنائيهات‬ ، ‫اإليجابيهة‬ ‫النهواحي‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫ثنائيات‬ ‫في‬ ‫العبارات‬ ‫تلك‬ ‫توزيع‬‫السهلبية‬ ‫ي‬.‫ثهم‬
‫إدا‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫القائمة‬ ‫وتحال‬ ، ‫الموظف‬ ‫واقع‬ ‫تمثل‬ ‫التي‬ ‫العبارة‬ ‫بإختيار‬ ‫الموظف‬ ‫رئيس‬ ‫يقوم‬‫الموارد‬ ‫رة‬
‫موظف‬ ‫لكل‬ ‫األداء‬ ‫نتيجة‬ ‫تحدد‬ ‫ثم‬ ، ‫لها‬ ‫المحدد‬ ‫الوزن‬ ‫إجابة‬ ‫لكل‬ ‫تعطى‬ ‫حيث‬ ‫البشرية‬.
‫األسلوب‬: *‫إجابة‬ ‫لكل‬ ‫المعطاة‬ ‫باألوزان‬ ‫بالتقويم‬ ‫القائم‬ ‫جهل‬.
6.‫المكت‬ ‫التقرير‬ ‫طريقة‬‫وب‬
‫األساسه‬ ‫التقهويم‬ ‫نقاط‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫متضمنا‬ ‫الموظف‬ ‫عن‬ ‫مكتوب‬ ‫تقرير‬ ‫بإعداد‬ ‫هنا‬ ‫الرئيس‬ ‫يقوم‬‫التهي‬ ‫ية‬
‫خاللها‬ ‫من‬ ‫وسلوكه‬ ‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫وصف‬ ‫يمكن‬.
‫األسلوب‬: *‫بإعداده‬ ‫القائم‬ ‫مهارة‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫التقرير‬ ‫نوعية‬.
*‫ع‬ ‫يؤثر‬ ‫أمر‬ ، ‫معديها‬ ‫إختالف‬ ‫بسبب‬ ‫القصيرة‬ ‫إلى‬ ‫الطويلة‬ ‫من‬ ‫التقارير‬ ‫تراوح‬‫ند‬
‫الموظفين‬ ‫بين‬ ‫المقارنة‬ ‫عملية‬. *‫الهالة‬ ‫تأثير‬ ‫إحتمال‬.

7.‫اإلجباري‬ ‫التوزيع‬ ‫طريقة‬
‫مجموعات‬ ‫خمس‬ ‫على‬ ‫كروت‬ ‫يوزع‬ ‫أن‬ ‫المشرف‬ ‫من‬ ‫يطلب‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫بناء‬:
•‫ضعيف‬(10. ) %
•‫مرضي‬(20. ) %
•‫جيد‬(40. ) %
•‫جدا‬ ‫جيد‬(20. ) %
•‫ممتاز‬(10. ) %
*‫ق‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ، ‫النتائج‬ ‫عليه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لما‬ ‫حدود‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬‫ال‬ ‫د‬
‫الموظفين‬ ‫مستويات‬ ‫مع‬ ‫يتفق‬.
‫األسلوب‬:
*‫التوزيع‬ ‫معيار‬ ‫عليه‬ ‫ينطبق‬ ‫مما‬ ‫أقل‬ ‫المرؤسين‬ ‫عدد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫التطبيق‬ ‫صعبة‬.

8.‫الميدا‬ ‫الحقلي‬ ‫التقرير‬ ‫طريقة‬‫ني‬
‫مه‬ ‫اإلستشهاريين‬ ‫الخبهراء‬ ‫أحهد‬ ‫أو‬ ‫البشهرية‬ ‫المهوارد‬ ‫إدارة‬ ‫مهن‬ ‫منهدوب‬ ‫ههو‬ ‫إنمها‬ ‫الهرئيس‬ ‫ليس‬ ‫هنا‬ ‫المقوم‬‫ن‬
‫الخارج‬.‫يحت‬ ‫التي‬ ‫المستندات‬ ‫ويجمع‬ ، ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫بجمع‬ ‫هنا‬ ‫الخبير‬ ‫يقوم‬‫حهول‬ ‫اجهها‬
‫هف‬‫ه‬‫الموظ‬ ‫هه‬‫ه‬‫يؤدي‬ ‫هذي‬‫ه‬‫ال‬ ‫هل‬‫ه‬‫العم‬ ‫هة‬‫ه‬‫طبيع‬.‫هو‬‫ه‬‫النح‬ ‫هى‬‫ه‬‫عل‬ ‫هف‬‫ه‬‫الموظ‬ ‫ألداء‬ ‫هويم‬‫ه‬‫التق‬ ‫هة‬‫ه‬‫درج‬ ‫هاء‬‫ه‬‫بإعط‬ ‫هف‬‫ه‬‫الموظ‬ ‫هوم‬‫ه‬‫يق‬
‫التالي‬( :‫مرضي‬ ‫غير‬ ، ‫مرضي‬ ، ‫ممتاز‬. )
‫األسلوب‬: *‫أدائها‬ ‫في‬ ‫المستهلك‬ ‫الوقت‬.
*‫ال‬ ‫من‬ ‫خبراء‬ ‫إستخدام‬ ‫عند‬ ‫خصوصا‬ ‫تكلفتها‬ ‫إرتفاع‬‫خارج‬
.

‫التقيم‬ ‫طرق‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫ديو‬ ‫مارك‬ ‫العالم‬ ‫نصائح‬
1-‫االعداد‬ ‫تكلفة‬:‫ومقبولة‬ ‫مناسبة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬.
2-‫التنفيذ‬ ‫تكلفة‬:‫ومقبولة‬ ‫مناسبة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬.
3-‫التقيم‬ ‫على‬ ‫القائمين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الطريقة‬ ‫استخدام‬ ‫سهولة‬.
4-‫االفراد‬ ‫من‬ ‫الفهم‬ ‫سهولة‬.
5-‫التقيم‬ ‫بعد‬ ‫الترقية‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬.
6-‫التقيم‬ ‫بعد‬ ‫والحوافز‬ ‫العالوات‬ ‫اعطاء‬.
7-‫بعد‬ ‫وتطوير‬ ‫ارشاد‬‫التقيم‬.

‫االداء‬ ‫تقويم‬ ‫مسئولية‬
(‫بعمليةالتقويم‬ ‫يقوم‬ ‫من‬)
• ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬.
• ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫رئيس‬.
• ‫اللجان‬.
• ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬.

112
‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫إجراء‬ ‫مسؤولية‬
‫بالتقويم؟‬ ‫يقوم‬ ‫من‬
‫الرئيس‬ ‫تقويم‬
‫اللجنة‬ ‫تقويم‬
‫ومراكز‬ ‫الخبراء‬ ‫تقويم‬
‫التقويم‬
‫متعدد‬ ‫التقويم‬
‫المصادر‬
‫الزمالء‬ ‫تقويم‬ ‫الذاتي‬ ‫التقويم‬
‫الجمهور‬ ‫تقويم‬‫المرؤوس‬ ‫تقويم‬

113
‫التقويم‬ ‫تنفيذ‬ ‫إجراءات‬
• ‫المقومين‬ ‫على‬ ‫وتوزيعها‬ ‫التقويم‬ ‫استمارات‬ ‫تهيئة‬
• ‫وإعادتها‬ ‫وتوقيعها‬ ‫االستمارات‬ ‫وإكمال‬ ‫التقويم‬
• ‫الموضوعية‬ ‫البيانات‬ ‫طلب‬
• ‫النتائج‬ ‫واستخراج‬ ‫وتحليلها‬ ‫البيانات‬ ‫وقوائم‬ ‫االستمارات‬ ‫جمع‬.
• ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫القائمة‬ ‫رفع‬.
• ‫القرارات‬ ‫تنفيذ‬
• ‫المعلومات‬ ‫حفظ‬

114
‫الموظف‬ ‫مناقشة‬ ‫إجراءات‬
• ‫يقوم‬‫الرئيس‬‫بإكمال‬‫االستمارات‬‫لكل‬‫المرؤوسين‬.
• ‫يسلم‬‫الرئيس‬‫كل‬‫موظف‬‫استمارة‬‫تقويمه‬‫ليطلع‬‫عليها‬.
• ‫يجري‬‫الرئيس‬‫اجتماع‬‫رسمي‬‫ومقابلة‬‫مع‬‫كل‬‫موظف‬‫على‬
،‫حدة‬‫لمناقشة‬‫التقويم‬‫واالستماع‬‫إلى‬‫اعتراضات‬،‫الموظف‬
‫والتوصل‬‫إلى‬‫اتفاق‬‫في‬‫التقويم‬.
• ‫يتم‬‫إجراء‬‫التعديالت‬‫في‬‫التقويم‬‫أو‬‫تثبيت‬‫أوجه‬‫نظر‬‫الطرفين‬
‫إذا‬‫لم‬‫يتوصال‬‫إلى‬،‫اتفاق‬‫ويوقعان‬‫على‬‫استمارة‬،‫التقويم‬
‫باعتبارهما‬‫يؤكدان‬‫ما‬‫ورد‬،‫فيها‬‫لتسلم‬‫إلدارة‬‫الموارد‬
‫البشرية‬.

‫االداء‬ ‫تقويم‬ ‫فعالية‬
‫ان‬‫فعالية‬‫عملية‬‫تقويم‬‫االداء‬‫بالمنظمة‬‫تحقيق‬‫االهداف‬
‫المرجوة‬‫منها‬‫وذلك‬‫من‬‫خالل‬‫تقديرالموظفين‬‫على‬‫انجازاتهم‬
‫وتحسين‬‫ادائهم‬‫اى‬‫ان‬‫الفعالية‬‫مرتبطة‬‫بتحقيق‬‫النتائج‬‫االف‬‫ضل‬
‫بعد‬‫اجراء‬‫التقيم‬‫او‬‫التقويم‬‫بشكل‬‫عام‬‫في‬‫منظمات‬‫االعمال‬.

116
‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫تقويم‬ ‫مقابلة‬
• ‫البناءة‬ ‫األفكار‬ ‫وتبادل‬ ‫والتعاون‬ ‫الفهم‬ ‫من‬ ‫حالة‬ ‫خلق‬
• ‫العمل‬ ‫جوانب‬ ‫كل‬ ‫لمناقشة‬ ‫فرصة‬ ‫تتيح‬
• ‫العامل‬ ‫أفكار‬ ‫مع‬ ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫يتعايش‬ ‫أن‬
‫األداء‬ ‫وظروف‬
• ‫من‬ ‫العامل‬ ‫مع‬ ‫إليه‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
‫وسائل‬

‫األداء‬ ‫تقويم‬ ‫عملية‬ ‫مشكالت‬
‫االداء‬ ‫التقيم‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫المشرفين‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫اخطاء‬ ‫التقويم‬ ‫عملية‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬ ‫المشاكل‬
‫وهي‬:
1-‫التقويم‬ ‫معايير‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬:‫من‬ ‫تحتوي‬ ‫بما‬ ‫التقيم‬ ‫طريقة‬ ‫وتفسير‬ ‫فهم‬ ‫في‬ ‫االخطاء‬
‫معاني‬.
2-‫الهالة‬ ‫تاثير‬:‫النهائية‬ ‫النتائج‬ ‫على‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫التقيم‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫المظهرالعام‬ ‫تاثير‬.
3-‫للوسطية‬ ‫الميل‬:‫والخطا‬ ‫االحراج‬ ‫يتجنب‬ ‫حتى‬ ‫الوسطية‬ ‫الى‬ ‫المقيمين‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫ميل‬.
4-‫الشخصي‬ ‫التحيز‬:‫المقيمين‬ ‫بعض‬ ‫الى‬ ‫المقيم‬ ‫عاطفة‬ ‫ميل‬.
5-‫واليونة‬ ‫التشدد‬:‫للمقيمين‬ ‫التقيم‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫بسيطة‬ ‫ونتائج‬ ‫متشددة‬ ‫نتائج‬.
6-‫االداري‬ ‫التاثير‬:‫للمقيم‬ ‫خاصة‬ ‫اهداف‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫النتائج‬ ‫في‬ ‫االدارة‬ ‫رغبة‬ ‫ارضاء‬. Dr.Mazen Maswady 1179/19/2016

‫التقويم‬ ‫مشاكل‬ ‫تجنب‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
1-‫االعتراف‬‫بالمشاكل‬‫السابقة‬‫للوصول‬‫الى‬‫الحل‬.
2-‫لكل‬‫طريقة‬‫من‬‫طرق‬‫التقيم‬‫ميزات‬‫وعيوب‬‫لذلك‬‫على‬
‫االدارة‬‫اختيار‬‫الطريقة‬‫التي‬‫تحقق‬‫رغباتها‬‫واهدافها‬‫في‬
‫عملية‬‫التقيم‬‫للوصول‬‫الى‬‫افضل‬‫النتائج‬.
3-‫عدم‬‫االعتماد‬‫المطلق‬‫على‬‫الرئيس‬‫المباشر‬‫للموظف‬.
4-‫توضيح‬‫النتائج‬‫للعاملين‬‫اذا‬‫ارادوا‬‫ذلك‬.

119
‫التقارير‬ ‫سرية‬
• ‫تكون‬‫التقارير‬،‫سرية‬‫وال‬‫يطلع‬‫عليها‬‫إال‬‫الرئيس‬‫ومعتمد‬‫التقرير‬
• ‫في‬‫حالة‬‫حصول‬‫الموظف‬‫على‬‫تقرير‬‫غير‬‫مرضي‬‫فيمكنه‬‫االطالع‬
‫على‬،‫تقريره‬‫ليعرف‬‫نقاط‬‫الضعف‬‫ويعمل‬‫على‬‫تحسين‬‫أداءه‬.

‫يقصد‬‫بالتدريب‬‫إكساب‬‫االفراد‬‫المعلومات‬‫والمعارف‬‫المتعلقة‬‫بأعمالهم‬
‫واساليب‬‫االداء‬‫االمثل‬‫فيها‬،‫وصقل‬‫المهارات‬‫والقدرات‬‫التي‬‫يتمتعون‬
‫بها‬‫وتمكينهم‬‫من‬‫استثمار‬‫الطاقات‬‫التي‬‫يختزنونها‬‫ولم‬‫تجد‬‫طريقها‬
‫لالستخدام‬‫الفعلي‬،‫بعد‬‫باإلضافة‬‫الى‬‫تعديل‬‫السلوك‬‫وتطوير‬‫اساليب‬
‫االداء‬‫التي‬‫تصدر‬‫عن‬‫االفراد‬‫وذلك‬‫من‬‫اجل‬‫إتاحة‬‫الفرص‬‫والمزيد‬‫من‬
‫التحسين‬‫والتطوير‬‫في‬‫العمل‬‫وتأمين‬‫الوصول‬‫إلى‬‫أهداف‬‫اإلنتاجية‬
‫المتصاعدة‬ .
‫لذا‬‫نجد‬‫ان‬‫التدريب‬‫بهذا‬‫المفهوم‬‫يساعد‬‫الموظفين‬‫على‬‫اكتساب‬
‫الفاعلية‬‫والكفاءة‬‫في‬‫اعمالهم‬‫الحالية‬‫والمستقبلية‬،‫فضال‬‫عن‬‫ان‬
‫التدريب‬‫يعتبر‬‫حجر‬‫الزاوية‬‫في‬‫مجال‬‫تطوير‬‫كفاءة‬‫العاملين‬‫في‬‫شتى‬
‫المجاالت‬‫المختلفة‬‫وفي‬‫كافة‬‫المنشآت‬‫على‬‫اختالف‬‫انواعها‬ .
‫التدريب‬ ‫تعريف‬:

‫التدريب‬ ‫أهمية‬:
•‫لألفراد‬:
•‫يفتح‬‫المجال‬‫نحو‬‫الترقية‬‫وال‬‫تقدم‬
•‫يسمح‬‫بتكوين‬‫مهارات‬‫جديدة‬.
•‫يساعد‬‫الفرد‬‫على‬‫تحسين‬‫وز‬‫يادة‬
‫فعالية‬‫القرارات‬‫وحل‬‫المشاكل‬.
•‫ينمي‬‫اإلحساس‬‫بأهمية‬‫العمل‬
‫الجماعي‬
•‫يخفف‬‫من‬‫حدة‬‫التوتر‬‫من‬‫القي‬‫ام‬
‫بممارسة‬‫أعمال‬‫جديدة‬.
‫للمنظمة‬:
 ‫وربحيتها‬ ‫المنظمة‬ ‫إنتاجية‬ ‫زيادة‬
 ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫على‬ ‫يساعد‬
 ‫سياسات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫يساعد‬
‫المنظمة‬
 ‫اإلنتاج‬ ‫تكاليف‬ ‫تخفيض‬.
 ‫في‬ ‫والمعرفة‬ ‫المهارة‬ ‫تحسين‬
‫المنظمة‬ ‫مستويات‬ ‫جميع‬.
 ‫بحب‬ ‫األفراد‬ ‫لدى‬ ‫الشعور‬ ‫يعمق‬
‫العمل‬ ‫وإتقان‬ ‫العمل‬.

‫التدريب‬ ‫نظم‬ ‫وشروط‬ ‫مبادئ‬:
•‫دعم‬‫وتأييد‬‫اإلدارة‬‫العليا‬‫ماديا‬‫ومعنويا‬.
•‫يجب‬‫أن‬‫تركز‬‫جهود‬‫التدريب‬‫على‬‫حل‬‫المشكالت‬‫التي‬‫تواجه‬‫المنظم‬‫ات‬
،‫وليس‬‫فقط‬‫على‬‫أهداف‬‫زيادة‬‫اإلنتاجية‬.
•‫يجب‬‫أن‬‫تلبي‬‫البرامج‬‫التدريبية‬‫اإلحتياجات‬‫الفعلية‬‫للموظف‬‫و‬‫المنظمة‬.
•‫يجب‬‫إتباع‬‫المنهج‬‫السليم‬‫في‬‫إختيار‬‫موضوعات‬‫التدريب‬‫وأن‬‫تغ‬‫طي‬
‫هذه‬‫الموضوعات‬‫مختلف‬‫اإلحتياجات‬‫والقدرات‬.
•‫يجب‬‫التأكد‬‫من‬‫صالحية‬‫برامج‬‫التدريب‬،‫ومن‬‫توفر‬‫اإلمكانيات‬‫ال‬‫الزمة‬
‫لتنفيذها‬.

‫مبادئ‬ ‫تابع‬‫التدريب‬ ‫نظم‬ ‫وشروط‬:
•‫يجب‬‫اإل‬ ‫فعليها‬ ‫سيغطي‬ ‫للتدريب‬ ‫اإلقتصادي‬ ‫العائد‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫علهى‬ ‫نفهاق‬
‫التدريب‬.
•‫ههن‬‫ه‬‫م‬ ‫ههيلة‬‫ه‬‫بحص‬ ‫ههدريب‬‫ه‬‫الت‬ ‫ههى‬‫ه‬‫عل‬ ‫ههائمين‬‫ه‬‫الق‬ ‫ههدريب‬‫ه‬‫الت‬ ‫ههرامج‬‫ه‬‫ب‬ ‫ههزود‬‫ه‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ههب‬‫ه‬‫يج‬
‫التدريب‬ ‫أساليب‬ ‫بتطوير‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬ ‫المرتدة‬ ‫المعلومات‬.
•، ‫اإلدارة‬ ‫ههي‬‫ه‬‫وه‬ ‫ههدريب‬‫ه‬‫الت‬ ‫ههي‬‫ه‬‫ف‬ ‫ههاركة‬‫ه‬‫المش‬ ‫ههراف‬‫ه‬‫األط‬ ‫ههة‬‫ه‬‫كاف‬ ‫ههين‬‫ه‬‫ب‬ ‫ههاون‬‫ه‬‫التع‬
‫والمتدربين‬ ، ‫المدربين‬.
•‫التدريب‬ ‫بفوائد‬ ‫المتدربين‬ ‫إقتناع‬.

‫التدريب‬ ‫نظام‬ ‫تصميم‬:
‫مراحل‬ ‫أربعة‬ ‫من‬ ‫التدريب‬ ‫نظام‬ ‫يتكون‬:
‫تحديد‬ ‫مرحلة‬
‫اإلحتياجات‬
‫التدريبية‬
‫من‬ ‫األهداف‬
‫التدريبية‬ ‫البرامج‬
‫التدريبي‬ ‫األساليب‬‫ة‬
‫فعالية‬ ‫تقويم‬ ‫مرحلة‬
‫المعايير‬ ‫تطوير‬
‫النتائج‬ ‫تقويم‬
‫برامج‬ ‫تحديد‬
‫البرامج‬ ‫تنفيذ‬

‫أوال‬:‫التدريبية‬ ‫اإلحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫مرحلة‬
‫التالية‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫يجب‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬:
•‫؟‬ ‫للتدريب‬ ‫نحتاج‬ ‫المواقع‬ ‫أي‬ ‫في‬
•‫؟‬ ‫للتدريب‬ ‫يحتاجون‬ ‫الذين‬ ‫من‬
•‫؟‬ ‫المطلوب‬ ‫التدريب‬ ‫نوع‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫وم‬ ‫شامل‬ ‫تحليل‬ ‫عمل‬ ‫إلى‬ ‫نحتاج‬ ، ‫األسئلة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫اإلجابة‬ ‫تتم‬ ‫وحتى‬‫تكامل‬
‫التالية‬ ‫للعناصر‬:
‫التنظيمي‬ ‫التحليل‬‫والهدف‬‫منه‬‫إكتشاف‬‫مناطق‬‫المحتملة‬‫للمشكالت‬.‫ومن‬‫أهم‬
‫الجوانب‬‫التي‬‫يتم‬‫تحليلها‬‫الهياكل‬‫التنظيمية‬،‫األنظمة‬‫و‬‫اللوائح‬
‫والسياسيات‬،‫تركيب‬‫القوى‬‫العاملة‬.
‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫تحليل‬
‫والهدف‬‫منه‬‫تحديد‬‫المستوى‬‫المطلوب‬‫من‬‫األداء‬‫وكيف‬‫يتم‬
‫األداء‬.‫ومن‬‫أهم‬‫الجوانب‬‫التي‬‫يتم‬‫تحليلها‬‫أنواع‬‫العمليات‬‫أ‬‫و‬
‫الوظائف‬،‫مدى‬‫سهولتها‬‫وتعقدها‬،‫المهارات‬‫المطلوبة‬‫لشغله‬‫ا‬
.
‫األفراد‬ ‫تحليل‬‫والهدف‬‫منه‬‫تحديد‬‫األفراد‬‫الذين‬‫يحتاجون‬‫التدريب‬،‫ومعر‬‫فة‬
‫المهارات‬‫والقدارت‬‫واإلتجاهات‬‫التي‬‫ينبغي‬‫تطويرها‬. Dr.Mazen Maswady 1269/19/2016

‫تحديد‬ ‫عند‬ ‫المستخدمة‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫طرق‬‫االحتياجات‬‫ل‬ ‫التدريبية‬‫ألفراد‬:
‫اإلستشارية‬ ‫اللجان‬‫اإلداري‬ ‫التقويم‬ ‫مراكز‬‫اإلتجاهات‬ ‫إستبيانات‬
‫الجماعية‬ ‫المناقشات‬‫الموظفين‬ ‫مقابالت‬
‫من‬ ‫الخارجين‬ ‫مقابالت‬
‫الخدمة‬
‫السلوك‬ ‫مالحظات‬
‫والتصرفات‬
‫األداء‬ ‫تقويم‬‫اإلستقصاء‬ ‫قوائم‬
‫المهارات‬ ‫اختبارات‬
‫من‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫طلب‬
‫المسؤول‬ ‫الرئيس‬

‫لتحديد‬ ‫المنظمات‬ ‫تسلكها‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫السابقة‬ ‫الخيارات‬ ‫من‬ ‫أي‬ ، ‫لكن‬‫االحتياجات‬‫الت‬‫؟‬ ‫دريبية‬
‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫الخيارات‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫للمقارنة‬ ‫المعايير‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫استخدام‬ ‫إلى‬ ‫يعود‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬.‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫المعايير‬ ‫وهذه‬:
‫إشراك‬ ‫درجة‬
‫الموظف‬
‫في‬ ‫نفسه‬
‫تحديد‬
‫إحتياجاته‬
‫إشراك‬ ‫درجة‬
‫المستهل‬ ‫الوقت‬‫ك‬
‫وتح‬ ‫تقدير‬ ‫في‬‫ديد‬
‫اإلحتياجات‬ ‫هذه‬
‫التكلفة‬
‫المعلومات‬ ‫كمية‬
‫عن‬ ‫الناتجة‬
‫الطريقة‬ ‫إختيار‬

‫ثانيا‬:‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫مرحلة‬
‫هناك‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتأكد‬ ‫أن‬ ‫بعد‬”‫قهدرة‬ ‫عدم‬”‫ولهيس‬ ‫األداء‬ ‫علهى‬”‫عهدم‬
‫هة‬‫ه‬‫رغب‬”‫هرامج‬‫ه‬‫الب‬ ‫هن‬‫ه‬‫م‬ ‫هوة‬‫ه‬‫المرج‬ ‫هداف‬‫ه‬‫أأله‬ ‫هد‬‫ه‬‫تحدي‬ ‫هة‬‫ه‬‫بمرحل‬ ‫هدأ‬‫ه‬‫تب‬ ، ‫هك‬‫ه‬‫ذل‬ ‫هد‬‫ه‬‫عن‬ ،
‫تنفيذها‬ ‫المراد‬ ‫التدريبية‬.
‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫عند‬ ‫تطبيقها‬ ‫يجب‬ ‫معينة‬ ‫معايير‬ ‫وهناك‬:
.1‫المستقبيلة‬ ‫القرارات‬ ‫تصحيح‬ ‫في‬ ‫األهداف‬ ‫تساهم‬ ‫وأن‬ ‫البد‬.
.2‫بعد‬ ‫المطلوب‬ ‫األداء‬ ‫عليه‬ ‫يقاس‬ ‫معيار‬ ‫ذاتها‬ ‫حد‬ ‫في‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ‫البد‬
‫التدريب‬.
.3‫ونوعا‬ ‫كما‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ‫البد‬.Dr.Mazen Maswady 1299/19/2016

‫ثالثا‬:‫التدريبية‬ ‫األساليب‬ ‫تحديد‬ ‫مرحلة‬
‫التدري‬ ‫البرامج‬ ‫من‬ ‫المرجوة‬ ‫األهداف‬ ‫وحددنا‬ ، ‫التدريبية‬ ‫اإلحتاجات‬ ‫حددنا‬ ‫أن‬ ‫بعد‬، ‫بيهة‬
‫جوانب‬ ‫ثالثة‬ ‫وهي‬ ، ‫التدريب‬ ‫وطرق‬ ‫أساليب‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫نأتي‬:
‫تهيئة‬
‫المناخ‬
‫واإلعداد‬
‫للتدريب‬
‫التالية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫إتخاذ‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫وتتطلب‬:
-‫للمتدرب‬ ‫والجسدية‬ ‫الذهنية‬ ‫واإلستعدادات‬ ‫القدرات‬ ‫من‬ ‫التأكد‬.
-‫للتدريب‬ ‫المتدرب‬ ‫لدى‬ ‫والحافز‬ ‫الدافعية‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫التأكد‬.
-‫النتائج‬ ‫معرفة‬.
-‫للتدريب‬ ‫بمكاسب‬ ‫اإلحتفاظ‬.
-‫التدريبي‬ ‫األسلوب‬ ‫تصميم‬.
-‫اإلستعدادات‬.
-‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫تسريع‬.
‫إختيار‬
‫البرامج‬
‫ت‬ ‫ويمكن‬ ، ‫الموظفين‬ ‫لتصنيف‬ ‫وفقا‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫أنواع‬ ‫تتعدد‬‫صنيف‬
‫التالية‬ ‫الفئات‬ ‫إلى‬ ‫الموظفين‬:
-‫القياديين‬.
-‫األوسط‬ ‫اإلداري‬ ‫المستوى‬ ‫في‬ ‫اإلداريين‬.
-‫األدنى‬ ‫اإلداري‬ ‫المستوى‬ ‫في‬ ‫المشرفون‬.
-‫وتخصصاتهم‬ ‫مستوياتهم‬ ‫بكافة‬ ‫والمهنيون‬ ‫الفنييون‬.
‫تحدديد‬
‫الطرق‬
‫المستخدمة‬
‫التدري‬ ‫في‬‫ب‬
‫إلى‬ ‫التدريب‬ ‫طرق‬ ‫تصنيف‬ ‫ويمكن‬:
-‫العمل‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫التدريب‬.
-‫العمل‬ ‫خارج‬ ‫التدريب‬.

‫العمل‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫التدريب‬
‫التههدريب‬ ‫مههن‬ ‫النههوع‬ ‫هههذا‬ ‫يغطههي‬ ‫مهها‬ ‫وغالبهها‬‫االحتياجههات‬‫لغيهه‬ ‫التدريبيههة‬‫ر‬
‫المهوظفين‬ ‫مهن‬ ‫اإلداريهين‬.‫هي‬‫ه‬‫ف‬ ‫عهادة‬ ‫يظههر‬ ‫وال‬ ‫همي‬‫ه‬‫رس‬ ‫غيهر‬ ‫تهدريب‬ ‫هو‬‫ه‬‫وه‬
‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫خطط‬.
‫الف‬ ‫العمهل‬ ‫علهى‬ ‫يهتم‬ ‫حيهث‬ ‫واقعهي‬ ‫بأنهه‬ ‫خهر‬ ‫ا‬ ‫عهن‬ ‫التهدريب‬ ‫ههذا‬ ‫ويحتلف‬‫علهي‬
‫هف‬‫ه‬‫الموظ‬ ‫هه‬‫ه‬‫يمارس‬ ‫هذي‬‫ه‬‫ال‬.‫هالل‬‫ه‬‫خ‬ ‫هن‬‫ه‬‫م‬ ‫أو‬ ‫هرة‬‫ه‬‫خب‬ ‫هر‬‫ه‬‫أكث‬ ‫هف‬‫ه‬‫موظ‬ ‫هراف‬‫ه‬‫بإش‬ ‫هتم‬‫ه‬‫وي‬
‫للموظف‬ ‫المباشر‬ ‫المشرف‬.‫منها‬ ‫متعددة‬ ‫صور‬ ‫وله‬:
‫التدوير‬
‫الوظيف‬
‫ي‬
‫التوسي‬‫ع‬
‫الوظيف‬
‫ي‬
‫الوظيف‬
‫ي‬
‫المبرمج‬

‫العمل‬ ‫خارج‬ ‫التدريب‬
‫الموظهف‬ ‫عمهل‬ ‫مكهان‬ ‫خارج‬ ‫تعقد‬ ‫التي‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫التدريب‬ ‫هذا‬ ‫ويشمل‬.‫ولهه‬
‫صورتين‬:‫ا‬ ‫مقر‬ ‫خارج‬ ‫التدريب‬ ‫يتم‬ ‫وأن‬ ، ‫المنظمة‬ ‫مقر‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫يتم‬ ‫أن‬‫لمنظمة‬
‫التدريبية‬ ‫والمراكز‬ ‫والمعاهد‬ ‫الجامعات‬ ‫مثل‬.
‫يلي‬ ‫بما‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ويتميز‬:
-‫البرامج‬ ‫تصميم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الكفاءات‬ ‫توفر‬.
-‫المتخصصين‬ ‫المتدربين‬ ‫توفر‬.
-‫تبادل‬ ‫للمتدربين‬ ‫يتيح‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫واحد‬ ‫تدريبي‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫منظمات‬ ‫عدة‬ ‫من‬ ‫الخبرات‬ ‫تجميع‬‫الخبهرات‬
.
-‫العمل‬ ‫مقر‬ ‫عن‬ ‫التدريب‬ ‫مكان‬ ‫لبعد‬ ‫اإلستيعاب‬ ‫فرصة‬ ‫إزدياد‬.
‫المحا‬
‫ضرة‬
‫الندوات‬
‫وحلقات‬
‫العمل‬
‫الوسائ‬‫ل‬
‫السمعي‬‫ة‬
‫والبصر‬
‫ية‬
‫المحاكاة‬
‫التنمية‬
‫الذاتية‬
‫دراسة‬
‫الحاالت‬ Dr.Mazen Maswady 1329/19/2016

‫رابعا‬:‫التدريب‬ ‫فعالية‬ ‫تقويم‬ ‫مرحلة‬
‫ل‬ ‫اإلجراءات‬ ‫ببعض‬ ‫القيام‬ ‫ينبغي‬ ، ‫التدريب‬ ‫فعالية‬ ‫تقويم‬ ‫نستطيع‬ ‫وحتى‬‫هو‬ ‫أهمها‬ ‫عل‬:
‫تقويم‬
‫المتدربين‬
‫متابعة‬
‫الرؤساء‬
‫أو‬
‫المشرفي‬
‫ن‬
‫التال‬ ‫الصورتين‬ ‫تأخذ‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التقويم‬ ‫نتائج‬ ‫تقويم‬ ‫في‬ ‫المديرين‬ ‫جهود‬ ‫إن‬‫يتين‬:
‫النتائ‬ ‫قياس‬‫ج‬
‫خالل‬ ‫من‬
‫المجموعات‬
‫التجريبية‬
‫والقياسية‬
‫والمجموعهههة‬ ‫التجريبيهههة‬ ‫ههة‬‫ه‬‫المجموع‬ ‫إنتاجيهههة‬ ‫ههاس‬‫ه‬‫قي‬ ‫ههتم‬‫ه‬‫ي‬ ‫هها‬‫ه‬‫وهن‬
‫هه‬‫ه‬‫التجريبي‬ ‫ههة‬‫ه‬‫للمجموع‬ ‫ههدريب‬‫ه‬‫الت‬ ‫ههد‬‫ه‬‫وبع‬ ، ‫هها‬‫ه‬‫ونوع‬ ‫هها‬‫ه‬‫كم‬ ‫ههية‬‫ه‬‫القياس‬‫ة‬
‫التدريب‬ ‫ونتائج‬ ‫آثار‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬.
‫التأثي‬ ‫تقويم‬‫ر‬
‫المطلوب‬
‫ويمكن‬‫إختبار‬‫يلي‬ ‫ما‬:
-‫البرنامج‬ ‫تجاه‬ ‫المتدرب‬ ‫فعل‬ ‫ردة‬ ‫تقويم‬.
-‫للمهارات‬ ‫المتدرب‬ ‫تعلم‬ ‫مدى‬ ‫تقويم‬.
-‫التدريب‬ ‫بعد‬ ‫المتدربين‬ ‫سلوك‬ ‫تقويم‬.
-‫التدريب‬ ‫نتائج‬ ‫تقويم‬.Dr.Mazen Maswady 1339/19/2016

‫االدارية‬ ‫التنمية‬

‫وأهدافها‬ ‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫تعريف‬:
• ‫تعريفها‬:
‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫والتي‬ ‫والمستمرة‬ ‫المنظمة‬ ‫العملية‬ ‫هي‬
‫المستقب‬ ‫مديري‬ ‫أو‬ ‫بالمنظمة‬ ‫الحاليين‬ ‫المديرين‬ ‫تزويد‬‫ل‬
‫قيادة‬ ‫من‬ ‫تمكنهم‬ ‫التي‬ ‫والمهارات‬ ‫المعرفة‬ ‫من‬ ‫بحصيلة‬
‫المستقبل‬ ‫وفي‬ ً‫ا‬‫حالي‬ ‫المنظمة‬.
• ‫أهدافها‬:
1. ‫االداري‬ ‫التقادم‬ ‫تجنب‬.
2. ‫االحالل‬ ‫عملية‬ ‫تخطيط‬.
3. ‫الذاتي‬ ‫النمو‬ ‫مطلب‬ ‫ارضاء‬‫لالفراد‬.

‫اإلدارية‬ ‫التنمية‬ ‫أهمية‬:
‫التقادم‬ ‫تجنب‬
‫اإلداري‬
‫عملية‬ ‫تخطيط‬
‫اإلحالل‬
‫الذاتي‬ ‫النمو‬
‫لألفراد‬

‫الفرق‬‫بين‬‫التدريب‬‫والتنمية‬:
• ‫كثير‬‫من‬‫الباحثين‬‫ال‬‫يميزون‬‫بينهم‬.
• ‫أوجه‬‫الشبه‬‫واالختالف‬‫بين‬‫التدريب‬‫والتنمية‬:
• ‫األهداف‬:(‫كالهما‬‫يسعى‬‫الى‬‫زيادة‬‫المهارة‬‫والمعرفة‬)
• ‫الموضوعات‬:(‫التنمية‬‫اإلدارية‬‫والتطوير‬‫اإلداري‬‫يتسم‬
‫بالتوسع‬‫والتشعب‬‫بينما‬‫التدريب‬‫يركز‬‫على‬‫نطاق‬‫محدو‬‫د‬
‫من‬‫المهارات‬‫الفنية‬‫أو‬‫اإلدارية‬)
• ‫االستمرارية‬:(‫التنمية‬‫للمديرين‬‫تكون‬‫مستمرة‬‫ويجب‬‫أن‬
‫ال‬،‫تتوقف‬‫بينما‬‫التدريب‬‫قد‬‫يكون‬‫لفترات‬‫متقطعة‬
‫ولتحقيق‬‫هدف‬‫معين‬)

‫والتنمية‬ ‫التدريب‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬:‫تابع‬
• ‫التنمية‬‫الذاتية‬:(‫تنمية‬‫المديرين‬‫ال‬‫تتوقف‬‫على‬
‫برامج‬،‫المنظمة‬‫بينما‬‫التدريب‬‫يقدم‬‫لألفراد‬‫وقت‬
‫بروز‬‫الحاجة‬)
• ‫مدة‬‫التدريب‬‫والتنمية‬:(‫تميل‬‫فترة‬‫التدريب‬‫إلى‬
‫القصر‬‫مقارنة‬‫بماهو‬‫مخصص‬‫للتنمية‬‫اإلدارية‬)
• ‫طرق‬‫التدريب‬‫والتطوير‬:(‫في‬‫التدريب‬‫يركز‬‫على‬
‫المهارات‬،‫الفنية‬‫بينما‬‫في‬‫التنمية‬‫يركز‬‫على‬‫زيا‬‫دة‬
‫المهارات‬‫الفكرية‬‫لإلداريين‬).

‫اإلدارية‬ ‫والتنمية‬ ‫التدريب‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬:
‫اإلدارية‬ ‫التنمية‬ ‫التدريب‬ ‫مجال‬‫التشابه‬
‫واإلختالف‬
‫زيادة‬‫األفراد‬ ‫لدى‬ ‫والقدرات‬ ‫والمعرفة‬ ‫المهارة‬ ‫األهداف‬
‫بالتوسع‬ ‫موضوعاتها‬ ‫تتميز‬
‫المهارات‬ ‫في‬ ‫والتشعب‬
‫المهارات‬ ‫من‬ ‫محدود‬ ‫نطاق‬
‫واإلدارية‬ ‫الفنية‬
‫الموضوعات‬
‫سواء‬ ‫مستمرة‬ ‫عملية‬‫كان‬
‫خارجي‬ ‫أم‬ ‫داخلي‬ ‫التطوير‬
‫معينة‬ ‫لفترات‬‫ومتقطعة‬
‫معين‬ ‫هدف‬ ‫ولتحقيق‬
‫اإلستمرارية‬
‫ع‬ ‫يتوقف‬ ‫ال‬ ‫المديرين‬ ‫تطوير‬‫لى‬
‫المنظم‬ ‫لهم‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫البرامج‬‫ة‬
‫لكنهم‬ ، ‫خارجها‬ ‫أو‬ ‫داخلها‬‫أيضا‬
‫قدراتهم‬ ‫تنمية‬ ‫عن‬ ‫مسؤولون‬
‫خالل‬ ‫من‬ ، ‫بأنفسهم‬ ‫الشخصية‬
‫لل‬ ‫المتغيرة‬ ‫البيئية‬ ‫تجاربهم‬‫عمل‬.
‫بروز‬ ‫عند‬ ‫لألفراد‬ ‫يقدم‬‫الحا‬‫جة‬
‫إليه‬.
‫الذاتية‬ ‫التنمية‬
‫طويلة‬ ‫قصيرة‬ ‫مدة‬‫والتنمية‬ ‫التدريب‬
‫لإلداري‬ ‫الفكرية‬ ‫المهارات‬ ‫زيادة‬‫ين‬
‫الدور‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫إنطالقا‬ ،
‫به‬ ‫يقومون‬ ‫الذي‬ ‫الوظيفي‬.
‫تركز‬‫وتراكم‬ ‫زيادة‬ ‫على‬
‫للمتدربين‬ ‫الفنية‬ ‫المهارة‬.
‫طرق‬‫والتطوي‬ ‫التدريب‬‫ر‬

‫؟‬ ‫المديرين‬ ‫هم‬ ‫من‬
• ‫هو‬‫الشخص‬‫المسئول‬‫عن‬‫تخطيط‬‫مستقبل‬‫المنظمة‬
‫من‬‫خالل‬‫موقعه‬‫الوظيفي‬‫في‬‫التنظيم‬
• ‫هو‬‫الذي‬‫يمارس‬‫العملية‬‫االدارية‬‫بجميع‬‫جوانبها‬.
• ‫المدير‬‫في‬‫االدارة‬‫الوسطى‬‫والعليا‬‫هو‬‫الذي‬‫تولى‬
‫الوظائف‬‫التنفيذية‬.
• ‫المدير‬‫العام‬‫هو‬‫الذي‬‫يحدد‬‫النتائج‬‫لذلك‬‫يجب‬‫ان‬
‫يتميز‬‫بقدر‬‫كبير‬‫من‬‫المعرفة‬‫الفنية‬‫واالنسانية‬.

‫؟‬ ‫المديرين‬ ‫تنمية‬ ‫لماذا‬
‫ان‬‫تطوير‬‫االدارة‬‫نتيجة‬‫حتمية‬‫لعدد‬‫من‬‫االسباب‬‫هي‬:
1. ‫تعقد‬‫العملية‬‫االدارية‬.
2. ‫الطلب‬‫المتزايد‬‫على‬‫االدارين‬.
3. ‫االتجاه‬‫المتزايد‬‫الستخدام‬‫المعارف‬‫واحاللها‬‫محل‬
‫االساليب‬‫اليدوية‬.
4. ‫ان‬‫المنظمات‬‫يجب‬‫ان‬‫تكون‬‫مستعدة‬‫لمواجهة‬
‫التقدم‬‫االداري‬‫اذا‬‫ارادت‬‫البقاء‬‫واالستمرارية‬.

‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫اجراءات‬:
1. ‫المديرين‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫احتياجات‬ ‫تقدير‬.
2. ‫المهارات‬ ‫مخزون‬ ‫مراجعة‬.
3. ‫االداري‬ ‫االحالل‬ ‫خرائط‬ ‫وتطوير‬ ‫مراجعة‬.
4. ‫وتنميتهم‬ ‫تطويرهم‬ ‫المطلوب‬ ‫األشخاص‬ ‫تحديد‬

‫اإلدارية‬ ‫التنمية‬ ‫إجراءات‬:
‫إحتياجات‬ ‫تقدير‬
‫من‬ ‫المنظمة‬
‫المديرين‬
‫مخزون‬ ‫مراجعة‬
‫المهارات‬
‫وتطوير‬ ‫مراجعة‬
‫اإلحالل‬ ‫خرائط‬
‫اإلداري‬
‫األشخاص‬ ‫تحديد‬
‫تطويرهم‬ ‫المطلوب‬
‫وتنميتهم‬

‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫مجاالت‬:
• ‫احتياجات‬‫المستويات‬‫اإلدارية‬‫الثالثة‬(،‫العليا‬
،‫الوسطى‬‫واإلشرافية‬)‫للتطوير‬‫والتدريب‬‫اإلداري‬
‫مختلفة‬.
• ‫يقدم‬‫لنا‬‫دسلر‬‫ا‬‫ا‬‫تصور‬‫لمجاالت‬‫التدريب‬‫والتطوير‬
‫المقترحة‬‫للمستويات‬‫االدارية‬‫الثالثة‬
• ‫كما‬‫قدم‬‫بيتش‬‫ا‬‫ا‬‫نموذج‬‫للمجاالت‬‫المختلفة‬‫للتنمي‬‫ة‬
‫االدارية‬‫حسب‬‫العناوين‬‫الرئيسية‬‫للموضوعات‬.

‫اإلدارية‬ ‫التنمية‬ ‫مجاالت‬:
‫مثل‬ ‫الفنية‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫واألوسط‬ ‫اإلشرافي‬ ‫اإلداري‬ ‫المستوى‬ ‫في‬ ‫التطوير‬ ‫برامج‬ ‫تركز‬:‫تق‬، ‫األداء‬ ‫ويم‬
‫واإلنضباط‬ ‫اإلتصاالت‬ ، ‫األهداف‬ ‫تحديد‬.
‫و‬ ‫التخطهيط‬ ‫مثهل‬ ‫للمنظمهة‬ ‫العامهة‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫األعلى‬ ‫ي‬ ‫اإلدار‬ ‫المستوى‬ ‫في‬ ‫التطوير‬ ‫برامج‬ ‫تركز‬‫إتخهاذ‬
‫الف‬ ‫العمهل‬ ‫فهرق‬ ‫وبناء‬ ، ‫الخارج‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫وعالقات‬ ، ‫واإلنسانية‬ ‫المالية‬ ‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ، ‫القرارات‬‫عالهة‬
‫المنظمة‬ ‫داخل‬.
‫المنظمة‬
‫مبادئ‬
‫ونشاطاتها‬
‫العالقات‬
‫اإلنسانية‬
‫المعرفة‬
‫والمهارات‬
‫الفنية‬
‫الظروف‬
‫البيئي‬‫ة‬
‫اإلقتصا‬‫د‬
‫ية‬
‫واإلجتما‬
‫عية‬
‫المهارات‬
‫الشخصية‬

‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫أساليب‬:
‫التنمية‬‫على‬‫رأس‬‫العمل‬:
• ‫الترقية‬‫المخططة‬:(‫تعريف‬‫الفرد‬‫بفرص‬‫الترقية‬).‫مثال‬:‫مشرف‬‫عام‬
‫على‬‫العمال،رئيس‬،‫قسم‬‫مساعد‬‫مدير‬‫اإلنتاج،مدير‬‫اإلنتاج‬
• ‫تبادل‬‫األدوار‬:(‫تعريض‬‫المديرين‬‫لممارسة‬‫أعمال‬‫مختلفة‬‫بالمنظمة‬)
• ‫المشاريع‬‫الخاصة‬:(‫تكليف‬‫بالعمل‬‫في‬‫بعض‬‫المشروعات‬‫الجانبية‬)
• ‫التكليف‬‫بواجبات‬‫مؤقتة‬:(‫شغل‬‫مناصب‬‫إدارية‬‫بالنيابة‬)
• ‫إيجاد‬‫مناصب‬‫إدارية‬‫مساعدة‬:(‫إيجاد‬‫مسميات‬‫جديدة‬‫لوظائف‬‫إدارية‬
)

‫التنمية‬ ‫أساليب‬‫اإلدارية‬:
‫العمل‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫التنمية‬ ‫أساليب‬ ‫ـ‬ ‫أ‬:
‫الترقية‬
‫المخططة‬
‫األدوار‬ ‫تبادل‬
‫المشروعات‬
‫الجانبية‬
‫التكليف‬
‫مؤقت‬ ‫بواجبات‬‫ة‬
‫مناصب‬ ‫إيجاد‬
‫مساعدة‬ ‫إدارية‬

‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫أساليب‬(‫يتبع‬: )
‫خارج‬ ‫التنمية‬‫إطار‬‫العمل‬:
(‫وتلخيصه‬ ‫للتفاصيل‬ ‫الكتاب‬ ‫راجع‬)
• ‫المباريات‬‫اإلدارية‬.
• ‫الدراسية‬ ‫الحلقات‬.
• ‫تمثيل‬‫األدوار‬
• ‫السلوك‬ ‫تمثيل‬
• ‫تدريب‬‫إثارة‬‫المشاعر‬‫أو‬‫المتناظرة‬ ‫المجموعات‬.

‫العمل‬ ‫إطار‬ ‫خارج‬ ‫على‬ ‫التنمية‬ ‫أساليب‬ ‫ـ‬ ‫أ‬:
‫المباريات‬
‫اإلدارية‬
‫الحلقات‬
‫الدراسية‬
‫األدوار‬ ‫تمثيل‬‫السلوك‬ ‫تمثيل‬
‫إثارة‬ ‫تدريب‬
‫أو‬ ‫المشاعر‬
‫المجموعات‬
‫المتناظرة‬

‫االدارية‬ ‫التنمية‬ ‫نتائج‬ ‫فعالية‬ ‫تقويم‬:
‫يجب‬‫ان‬‫تستند‬‫على‬‫االستراتيجيات‬‫التالية‬:
1. ‫قياس‬‫ردود‬‫فعل‬‫المتدربين‬.
2. ‫قياس‬‫درجة‬‫التعلم‬.
3. ‫قيس‬‫درجة‬‫التغير‬‫في‬‫السلوك‬.
4. ‫قياس‬‫كفاءة‬‫المنظمة‬‫ككل‬.
‫تتم‬‫عملية‬‫القياس‬‫بطريقتين‬:
1. ‫استمارات‬‫التقويم‬‫التي‬‫تمالء‬‫بواسطة‬‫المتدربين‬.
2. ‫متابعة‬‫الرؤساء‬‫المباشرين‬‫والتأكد‬‫هل‬‫حدث‬‫التأثير‬
‫المطلوب‬‫أم‬‫ال‬‫؟‬ Dr.Mazen Maswady 1509/19/2016

‫اإلدا‬ ‫التنمية‬ ‫نتائج‬ ‫فعالية‬ ‫تقويم‬‫رية‬:
‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫قياس‬
‫المتدربين‬
‫التعل‬ ‫درجة‬ ‫قياس‬‫م‬
‫التغي‬ ‫درجة‬ ‫قياس‬‫ر‬
‫السلوك‬ ‫في‬
‫كفاءة‬ ‫قياس‬
‫ككل‬ ‫المنظمة‬
‫هم‬ ‫بطريقتين‬ ‫القياس‬ ‫عملية‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬‫ا‬:
‫التدريب‬ ‫البرنامج‬ ‫نهاية‬ ‫بعد‬ ‫المتدربين‬ ‫بواسطة‬ ‫تمآل‬ ‫التي‬ ‫التقويم‬ ‫إستمارات‬‫مباشرة‬ ‫ي‬.
‫اإلداري‬ ‫التنمية‬ ‫عملية‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫عما‬ ‫للتأكد‬ ‫المديرين‬ ‫المباشرين‬ ‫الرؤساء‬ ‫متابعة‬‫قد‬ ‫ة‬
‫التدريب‬ ‫نهاية‬ ‫من‬ ‫أسابيع‬ ‫فترة‬ ‫بعد‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬ ‫المطلوب‬ ‫التأثير‬ ‫أحدثت‬.

Hrm module three copy

More Related Content

What's hot (20)

Viewers also liked (20)

Similar to Hrm module three copy (20)

More from Health Care Consultation and Management Group ( HCMG) International (15)

Hrm module three copy