Huong dan su_dung_internet_banking_2

HƯỚ
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG INTERNETBANKING
DẪ SỬ

HƯỚ
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
DẪ SỬ

Giớ thiệ
Giới thiệu: ...................................................................................................................................... 2
nhậ
Đăng nhập: .................................................................................................................................... 3
Hướng dẫn kích hoạt loại hình xác thực dùng cho thanh toán qua InternetBanking: ... 6
dẫ hoạ loạ thự
Khách hàng đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh toán trên
ký sử sả phẩ dị vụ thuộ hệ
InternetBanking: ....................................................................................................................... 9
khỏ chươ trình:
ương
Thoát khỏi chương trình: ........................................................................................................... 11
Thông tin cá nhân: ..................................................................................................................... 12
nhân:
vấ khoả
Truy vấn tài khoản: .................................................................................................................... 14
Chuyể kho
Chuyển khoản trong hệ thống nhận bằng tài khoản đối với Khách hàng Cá Nhân: ....... 19
hệ thố nhậ bằ khoả đố vớ Nhân:
Chuyể khoả
Chuyển khoản trong hệ thống nhận bằng CMND đối với Khách hàng Cá nhân
hệ thố nhậ bằ đố vớ nhân
hân….….…36
Chuy n kho n ngoài h th ng ñ n t t c các Ngân hàng trong nư c.....................................47
toán:
Thanh toán: ................................................................................................................................. 23
đơ
Thanh toán hóa đơn:.............................................................................................................. 23
Thanh toán thẻ tín dụng ........................................................................................................ 29
thẻ dụ
Mua hàng ............................................................................................................................... 44
N p ti n ñi n t .........................................................................................................................44

1/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Giớ thiệ
Giới thiệu:
- InternetBanking là kênh giao dịch Ngân hàng điện tử do Sacombank
cung cấp đến Khách hàng thông qua phương thức giao tiếp bằng
Internet, theo đó Khách hàng có thể truy cập vào website của
Sacombank bằng thông tin đăng nhập để sử dụng các sản phẩm,
thực hiện các giao dịch Sacombank cung cấp qua kênh này trên Tài
khoản Khách hàng sở hữu.
- Hiện tại kênh InternetBanking của Sacombank đang triển khai các
sản phẩm, dịch vụ sau:
+ Sản phẩm truy vấn thông tin số dư và giao dịch tài khoản TGKKH
phẩ vấ số dị khoả
+ Sản phẩm truy vấn thông tin số dư và giao dịch tài khoản TGCKH
phẩ vấ số dị khoả
+ Sản phẩm truy vấn tài khoản Tiền vay
phẩ vấ khoả Tiề
+ Sản phẩm chuyển tiền trong hệ thống Sacombank nhận bằng tài
phẩ chuy tiề
uyể hệ thố nhậ bằ
khoả
khoản
+ Sản phẩm thanh toán hóa đơn
phẩ
+ Sản phẩm thanh toán thẻ tín dụng
phẩ thẻ dụ
- Lưu ý:
+ Để sử dụng InternetBanking, Quý khách vui lòng sử dụng “Mã kích
hoạt” và “Mật khẩu” do Ngân hàng cấp để kích hoạt, tạo thông tin
đăng nhập dịch vụ trên website http://www.e-sacombank.com ngay
http://www.e-
sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký tại quầy.
+ Để sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh toán trên
InternetBanking, Quý khách vui lòng đăng ký thêm loại hình xác thực
(SMS/Token) tại quầy và kích hoạt loại hình xác thực trên website
www.e-sacombank.com. trước khi sử dụng sản phẩm dịch vụ.
2/54

HƯỚ
DẪ SỬ

nhậ
Đăng nhập:
1. Đăng nhập lần đầu:
nhậ lầ đầ
+ B1: Quý khách truy cập vào website www.e-sacombank.com. Nhập
www.e-

số xác nhận truy cập dịch vụ theo số hiển thị màu cam.

Nhấn nút “Xác nhận”, khi đó chương trình hiển thị màn hình trang
InternetBanking:

3/54

HƯỚ
DẪ SỬ

+ B2: Click chọn “Kích hoạt sử dụng” màn hình sẽ xuất hiện trang
“Quy định chung”, Quý khách vui lòng đọc những quy định chung
của website. Nhấn nút “Đồng ý” ở cuối quy định để tiếp tục.

+ B3: Nhập “Mã kích hoạt” và “Mật khẩu” mà Ngân hàng đã cấp vào
ô “Mã truy cập” và “Mật khẩu” theo chương trình yêu cầu. Nhấn
nút “Kích hoạt”, chương trình sẽ hiển thị thông tin khách hàng và
các ô thông tin quý khách cần nhập liệu.
Quý khách tự tạo thông tin đăng nhập gồm: “Tên đăng nhập”, “Mật
khẩu” và “Số định danh” theo hướng dẫn trên chương trình

4/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Trường hợp chương trình báo lỗi, “Tên đăng nhập” mới của Quý
khách có thể đã bị trùng với Tên đăng nhập của một khách hàng
khác, Quý khách vui lòng nhập một Tên đăng nhập mới. “Số định
danh” được xem như mật khẩu thứ hai của Quý khách.
+ B4: Nhấp chọn nút “Kích hoạt” để hoàn tất thao tác kích hoạt tạo
thông tin đăng nhập.
Trường hợp Quý khách không đăng ký loại hình xác thực:
chương trình sẽ hiển thị màn hình thông báo kích hoạt sử dụng
thành công:

5/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Trường hợp Quý khách có đăng ký loại hình xác thực chương
trình sẽ hiển thị tiếp màn hình kích hoạt thiết bị xác thực

Quý khách thực hiện kích hoạt xác thực theo Bước 2 - Hướng dẫn
Bướ Hướ dẫ
kích hoạt loại hình xác thực dùng cho thanh toán qua
hoạ loạ thự
InternetBanking ở nội dung bên dưới.

Hướ
Hướng dẫn kích hoạt loại hình xác thực dùng cho thanh toán
dẫ hoạ loạ thự
InternetBanking:
Khi đăng ký/đăng ký mới loại hình xác thực, Quý khách thực hiện
kích hoạt xác thực sau khi đăng nhập vào InternetBanking như sau:
+ B1: Sau khi đăng nhập IB thành công, xuất hiện màn hình
InternetBanking, Quý khách chọn nút “ Kích hoạt xác thực” trên màn
hình.

6/54

HƯỚ
DẪ SỬ

+ B2: Chương trình sẽ hiển thị màn hình kích hoạt, cụ thể:
Với loại hình xác thực SMS:
Quý khách kiểm tra số điện thoại chương trình hiển thị (số
điện thoại nhận mã xác thực) và gửi yêu cầu nhận “mã xác
thực kích hoạt” để kích hoạt thiết bị xác thực bằng cách
nhấp chuột vào ô màu cam “Gửi mã xác thực qua SMS”

7/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Quý khách nhập “Mã xác thực” được hệ thống gửi tự động
vào số điện thoại di động Quý khách đăng ký. Nhấn nút
“kích hoạt” màu cam để thực hiện kích hoạt thiết bị xác thực

Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhập số “S/N” thể hiện
ở mặt sau thiết bị và “Mã xác thực” thể hiện trên thiết bị Token
(Quý khách lấy “Mã xác thực” bằng cách nhấn nút trên thiết bị).

8/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Sau khi kích hoạt loại hình xác thực thành công, chương trình hiển thị
thông báo thành công:

Khách hàng đăng ký sử dụng các sản phẩm dịch vụ thuộc phân hệ thanh
toán trên InternetBanking:
Kể từ lần đăng nhập thứ hai vào chương trình InternetBanking trở về
sau, Quý khách thực hiện như sau:

+ B1: Vào website www.e-sacombank.com. Nhập số xác nhận truy cập
www.e-

dịch vụ theo số hiển thị màu cam. Nhấn nút “Xác nhận”.
+ B2: Tại mục “Đăng nhập sử dụng”, nhập Thông tin đăng nhập “Tên
đăng nhập”, “Mật khẩu” và “Số định danh” đã tạo để đăng nhập sử
dụng dịch vụ.

9/54

HƯỚ
DẪ SỬ

+ B3: Khi đăng nhập thành công màn hình sẽ hiển thị trang “ Chào
mừng đăng nhập” và Quý khách có thể sử dụng các chức năng đã
đăng ký trên InternetBanking.

10/54

HƯỚ
DẪ SỬ

khỏ trình:
Thoát khỏi chương trình:
Từ hàng “thông tin đăng nhập” trên màn hình, Quý khách nhấn vào nút
“Thoát” màu vàng để thoát khỏi chương trình

Khi đã thoát, màn hình hiển thị trang:

11/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Thông tin cá nhân:
- Chức năng này cho phép Quý khách thay đổi mật khẩu, số định
danh, thông tin người sử dụng, thông tin khách hàng và xem chi tiết
thông tin đăng nhập.
- Tùy vào chức năng muốn sử dụng, Quý khách chọn dịch vụ “ Thông
tin cá nhân” từ Menu “ Danh mục tác vụ” và chọn dịch vụ sử dụng.
Quý khách thực hiện theo hướng dẫn của màn hình chương trình:
1. Đổi mật khẩu:
mậ khẩ

2. Đổi số định danh:
số

12/54

HƯỚ
DẪ SỬ

3. Đổi thông tin người sử dụng:
ngườ sử

4. Đổi thông tin khách hàng:

13/54

HƯỚ
DẪ SỬ

5. Xem thông tin đăng nhập
nhậ

vấ khoả
Truy vấn tài khoản:
Dịch vụ này cho phép Quý khách xem được thông tin các tài khoản của
mình tại Sacombank:
1. Từ Menu “ Danh mục tác vụ” , Quý khách Chọn “ Truy vấn thông tin”

2. Nếu Quý khách có Tài khỏan Tiền gửi Không kỳ hạn (TGKKH); Tiền
gửi Có kỳ hạn (TGCKH); Tài khỏan tiền vay tại Sacombank, màn
hình sẽ hiển thị trang “Truy vấn tài khỏan” với các thông tin tài khoản
tương ứng:

14/54

HƯỚ
DẪ SỬ

3. Trong từng loại tài khoản, Quý khách có thể chọn truy vấn một trong
các thông tin sau:

3.1 khỏ
Tài khỏan TGKKH:
Khi Chọn “Tài khoản TGKKH” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý
khách xem được chi tiết thông tin tài khoản TGKKH và thực hiện
truy vấn thông tin “10 giao dịch sau cùng”, “giao dịch tùy chọn” và
“sổ phụ” tài khỏan.
Quý khách có thể thực hiện nhanh dịch vụ “Chuyển khỏan” từ
trang màn hình chi tiết Tài khỏan TGKKH

15/54

HƯỚ
DẪ SỬ

3.2 Tài khoản TGCKH:
khoả
Khi Chọn “Tài khoản TGCKH” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý
khách xem được chi tiết thông tin tài khoản TGCKH

3.3 Tài khoản tiền vay:
khoả tiề
Khi Chọn “Tài khoản tiền vay” từ trang “Truy vấn tài khỏan”, Quý
khách xem được chi tiết thông tin tài khoản tiền vay và thực hiện
truy vấn thông tin “Chi tiết gốc, lãi đã trả”, “Chi tiết lịch giải ngân” ,
“Lịch trả nợ” và “chi tiết lịch đã giải ngân”:

16/54

HƯỚ
DẪ SỬ

4. Quý khách thực hiện truy vấn lịch sử giao dịch tài khỏan theo từng
thời điểm:
B1: Chọn chức năng “ lịch sử giao dịch” trong Tab menu “Truy vấn
tài khỏan”:

17/54

HƯỚ
DẪ SỬ

B2: Chọn loại tài khỏan truy vấn và thời điểm cần truy vấn
B3: Quý khách có thể xem các giao dịch chi tiết đã chọn hoặc tải các
giao dịch chi tiết về máy bằng các nhấn nút “Lưu giao dịch” hoặc in
các giao dịch chi tiết bằng cách nhấn nút “In sổ phụ” :

18/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Chuyể khỏ
Chuyển khỏan trong hệ thống nhận bằng tài khoản đối với Khách hàng Cá
hệ thố nhậ bằ khoả đố vớ
Nhân:
Dịch vụ này cho phép Quý khách thực hiện chuyển tiền từ một tài khoản
sang một tài khoản khác trong cùng hệ thống Sacombank.
Tạ dị
1. B1: Tạo giao dịch
+ Quý khách Chọn “thực hiện giao dịch” trong dịch vụ “Chuyển
“thự hiệ dị Chuyể
Chuy
khỏ
khỏan” trên menu “Danh mục tác vụ” hoặc Chọn mục “Thực
mụ vụ “Thự
hiệ
hiện” trong trang thông tin chi tiết tài khỏan TGKKH. Chương
trình xuất hiện màn hình “ Thông tin chuyển khoản” cho phép
chuyể khoả
người dùng soạn lệnh chuyển khoản đến 01 tài khỏan của người
thụ hưởng mở tại Sacombank :

19/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Trong đó:
Cá nhân/đơn vị chuyển
vị chuyể Cá nhân/Đơn vị thụ hưởng:
vị thụ hưở
TK số: Quý khách chọn tài khoản
số chọ khoả Phạm vi chuyển: Quý khách chọn
Phạ chuyể chọ
củ Ngườ chuyể
thanh toán của Người chuyển hệ thố
trong hệ thống Sacombank
Họ tên: tên của chủ tài khoản thanh
củ chủ khoả Tài khỏan: Quý khách nhập số tài
khỏ nhậ số
toán khỏan của Người thụ hưởng
khỏ củ Ngườ thụ hưở
Tại Sacombank: chi nhánh quản lý tài khoản
quả khoả Số tiền bằng số: Quý khách nhập số
tiề bằ số nhậ số
thanh toán tiề cầ chuyể
tiền cần chuyển
Số dư: số dư tài khoản hiện tại
số khoả hiệ tạ Nội dung thanh tóan: Quý khách nhập
nhậ
Hạn mức còn lại trong ngày: hạn mức giao
mứ lạ hạ mứ diễ giả nộ
diễn giải nội dung cần thanh tóan cho
cầ
dịch còn lại trong ngày của Quý khách
lạ củ Ngườ thụ hưở
Người thụ hưởng
Hạn mức giao dịch: hạn mức tối đa trên một
mứ dị hạ mứ tố mộ
dị
giao dịch

+ Sau khi nhập đầy đủ các thông tin trên màn hình “thực hiện giao
“thự hiệ
dịch”, Quý khách nhấn nút “Xác nhận” (màu cam –bên dưới màn
nhậ
hình), màn hình “xác nhận thông tin” hiển thị thông tin lệnh giao
nhậ
dịch đã tạo xuất hiện:

20/54

HƯỚ
DẪ SỬ

2. B2: Kiểm tra giao dịch đã tạo: Quý khách kiểm tra thông tin chi tiết
Kiể dị đã tạ
giao dịch:
+ Nếu đồng ý thực hiện giao dịch, Quý khách nhấn nút “xác nhận”
nhậ
(màu cam).
+ Nếu muốn thay đổi thông tin giao dịch, Quý khách nhấn nút
“quay về” (màu cam) để trở lại màn hình “ thực hiện giao dịch”
về thự hiệ dị
,thực hiện điều chỉnh thông tin. Sau khi thực hiện điều chỉnh thì
người sử dụng phải bấm nút “xác nhận” để tiếp tục thực hiện
xác nhậ
giao dịch
+ Sau khi xác nhận giao dịch, chương trình sẽ hiển thị màn hình
“xác thực” để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch
thự
thự dị
3. B3: Xác thực giao dịch
+ Tùy theo giải pháp thiết bị xác thực mà Quý khách đã đăng ký sử
dụng, hệ thống InternetBanking sẽ xử lý và hiển thị nội dung
tương ứng để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch:
Với loại hình xác thực SMS: hệ thống sẽ tự động gửi “Mã
xác thực” vào số điện thoại di động Quý khách đăng ký.
Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhấn nút trên
thiết bị để lấy “Mã xác thực”.
+ Để hoàn tất giao dịch Quý khách cần nhập “Mã xác thực” vào ô
nhập mã xác thực và nhấn nút “xác nhận”. “Mã xác thực” chỉ có
thể dùng 01 lần duy nhất, mỗi lần thực hiện giao dịch Quý khách
sẽ sử dụng 01 “Mã xác thực” khác nhau nhận OTP/ SMS gửi đến
điện thoại của Quý khách (tùy theo đăng ký của quý khách) để
đảm bảo tính bảo mật và an toàn giao dịch.
21/54

HƯỚ
DẪ SỬ

+ Trường hợp Quý khách cần điều chỉnh thông tin, nhấn nút “Quay
lại” để trở lại các màn hình tạo lệnh giao dịch và thực hiện điều
chỉnh.
+ Trường hợp Quý khách không muốn tiếp tục thực hiện giao dịch
(hủy bỏ giao dịch), Quý khách chọn chức năng “thực hiện giao
“thự hiệ
dich” trên thanh menu “Danh mục dịch vụ” để thực hiện tạo lệnh
mụ dị vụ
khác (nếu có).
+ Sau khi xác nhận thực hiện giao dịch thành công, chương trình
sẽ hiển thị màn hình thông báo:

22/54

HƯỚ
DẪ SỬ

4. Quý khách có thể truy vấn thông tin giao dịch vừa tạo tại “ giao
dịch đã tạo” trong cột Menu bên trái:
đã tạ

Thanh toán:

Thanh toán hóa đơn:
Dịch vụ này cho phép Quý khách có thể thực hiện thanh toán hóa đơn
cho các nhà cung cấp dịch vụ bằng các giao dịch chuyển khoản qua
InternetBanking như hóa đơn điện, nước, điện thoại……
B1: Chọn loại hóa đơn, nhà cung cấp dịch vụ cần thanh toán
Chọ loạ đơn, cấ dị vụ

23/54

HƯỚ
DẪ SỬ

- Quý khách Chọn “ Thanh toán hóa đơn trong dịch vụ “Thanh toán
đơn” Thanh toán”
trên menu “Danh mục tác vụ” .
Danh mụ vụ

- Chương trình xuất hiện màn hình “Thực hiện lệnh thanh toán” cho
Thự hiệ lệ
Th
phép Quý khách chọn loại hóa đơn và công ty cung cấp dịch vụ có
hóa đơn cần thanh toán

B2: Tạo lệnh thanh toán hóa đơn
lệ

24/54

HƯỚ
DẪ SỬ

- Tùy theo yêu cầu của từng nhà cung cấp dịch vụ, Quý khách thực
hiện tra cứu/nhập các thông tin của hóa đơn cần thanh toán theo
các trường thông tin hiển thị trên màn hình “ Thực hiện lênh thanh
Thự hiệ
toán”
-

B3: Kiểm tra thông tin giao dịch đã tạo
Kiể dị đã tạ
Sau khi kiểm tra đầy đủ thông tin vừa nhập/tra cứu trên màn hình
“Thực hiện lệnh thanh toán”, Quý khách nhấn nút “Xác nhận” (màu
Thự hiệ lệ
Th toán”, Xác nhậ
cam – bên dưới màn hình), chương trình hiển thị màn hình “xác
nhận thông tin” hiển thị thông tin lệnh thanh toán đã tạo

25/54

HƯỚ
DẪ SỬ

- Nếu đồng ý thực hiện giao dịch, Quý khách nhấn nút “Xác nhận”
Xác nhậ
- Nếu muốn thay đổi thông tin giao dịch, Quý khách nhấn nút “Quay
về” để trở lại màn hình “Thực hiện lệnh thanh toán” điều chỉnh thông
“Thự hiệ lệ
tin. Sau khi thực hiện điều chỉnh thì Quý khách phải nhấn nút “Xác
nhậ
nhận” để tiếp tục thực hiện giao dịch.
- Sau khi xác nhận giao dịch, chương trình sẽ hiển thị màn hình “Xác
thự
thực” để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch:

B4:
B4: Xác thực giao dịch
thự dị

26/54

HƯỚ
DẪ SỬ

- Tùy theo giải pháp thiết bị xác thực mà Quý khách đã đăng ký sử
dụng, hệ thống InternetBanking sẽ xử lý và hiển thị nội dung tương
ứng để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch:
• Với loại hình xác thực SMS: hệ thống sẽ tự động gửi “Mã
• Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhấn nút trên

- Mã xác thực chỉ có thể dùng 01 lần duy nhất để đảm bảo tính bảo
mật và an toàn giao dịch của Quý khách.
- Trường hợp Quý khách cần điều chỉnh thông tin, nhấn nút “Quay lại”
Quay lạ
để trở lại các màn hình tạo lệnh giao dịch và thực hiện điều chỉnh.
- Trường hợp Quý khách không muốn tiếp tục thực hiện giao dịch (hủy
bỏ giao dịch), Quý khách chọn chức năng “Thanh toán hóa đơn trên
Thanh đơn”
thanh menu “Danh mục dịch vụ” để thực hiện tạo lệnh khác.
Danh mụ dị vụ
- Sau khi giao dịch được thực hiện thành công, chương trình sẽ hiển thị
màn hình thông báo:

27/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Tùy theo từng nhà cung cấp dịch vụ cụ thể, Quý khách có thể sử
dụng dịch vụ nhắc nợ tự động hoặc cài sẵn lệnh thanh toán bằng
nhắ nợ sẵ lệ
cách đăng ký dịch vụ sau khi thực hiện thanh toán hóa đơn thành
công (với tên gợi nhớ do Quý khách tự tạo)

-

Th c hi n giao d ch khác

B5: Quý khách có thể thực hiện thanh toán nhanh các hóa đơn đã cài đặt
thể thự hiệ đã
bằng cách
• Chọn vào pop-up ngoài màn hình khi đăng nhập InernetBanking

28/54

HƯỚ
DẪ SỬ

B6: Quý khách có thể xem thông tin các giao dịch đã tạo tại “Lệnh
“Lệ
thanh toán đã thực hiện”
đã thự hiệ

Thanh toán thẻ tín dụng:
thẻ dụng:
Dịch vụ này cho phép Quý khách có thể thực hiện thanh toán Thẻ tín
dụng bằng các giao dịch chuyển khoản qua InternetBanking

Quý khách có thể thực hiện Thanh toán thẻ tín dụng bằng 2 cách trên
hệ thống InternetBanking;
Cách 1 Quý khách Chọn “ Thanh toán hóa đơn trong dịch vụ
1: đơn”
“Thanh toán trên menu “Danh mục tác vụ” .
Thanh toán” Danh mụ vụ

29/54

HƯỚ
DẪ SỬ

- Chương trình xuất hiện màn hình “Thực hiện lệnh thanh toán” cho
Thự
Th hiệ lệ
phép chọn loại hóa đơn và công ty cung cấp dịch vụ Quý khách
muốn thanh toán

Cách 2: : Quý khách Chọn “ Thanh toán Thẻ tín dụng trong dịch
Thẻ dụng”
vụ “Thanh toán trên menu “Danh mục tác vụ” .
Thanh toán” Danh mụ vụ

30/54

HƯỚ
DẪ SỬ

cứ thẻ dụ
B1: Tra cứu thông tin thẻ tín dụng
- Trường hợp Quý khách thanh toán thẻ tín dụng của chính mình:
Trư hợ thẻ dụ củ
Khi tra cứu bằng số thẻ, nhập số thẻ:
cứ bằ số thẻ nhậ số thẻ

• Hiển thị thẻ thuộc Quý khách theo Số thẻ, tên KH và số
CMND

• Quý khách nhấp chuột vào “Số thẻ” chương trình hiển thị
thông tin chu kỳ thanh toán

Khi tra cứu bằng số CMND, nhập số CMND
cứ bằ số nhậ số
31/54

HƯỚ
DẪ SỬ

• Hiển thị các thẻ thuộc Quý khách theo Số thẻ, tên KH và số
CMND.

• Quý khách nhấp chuột vào “Số thẻ” có nhu cầu thanh
toán, chương trình hiển thị thông tin chu kỳ thanh toán

- Trường hợp Quý khách thanh toán cho chủ thẻ tín dụng khác,
Trườ hợ cho chủ thẻ dụ khác,
Quý khách thực hiện tra cứu bằng số thẻ cần thanh toán, không
thự hiệ cứ bằ số thẻ
thực hiện tra cứu bằng CMND
thự hiệ cứ bằ

• Hiển thị thẻ thuộc Quý khách theo Số thẻ, tên KH và số
CMND

32/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Vì lý do bảo mật thông tin, chương trình chỉ hiện thị 04 số đầu và 04 số cuối
của Thẻ tín dụng
B2: Nhập số tiền muốn thanh toán:
Nhậ số tiề muố toán:
Quý khách nhập số tiền muốn thanh toán và chọn “Thanh toán hóa
nhậ số tiề muố chọ
đơn”

B3: Kiểm tra thông tin lệnh thanh toán
Kiể lệ
Chương trình sẽ hiển thị toàn bộ nội dung lệnh thanh toán để Quý
khách kiểm tra.
Xác nhậ
- Nếu muốn thay đổi thông tin giao dịch, Quý khách nhấn nút “Quay
về” để nhập lại “số tiền thanh toán
s tiề toán”.

33/54

HƯỚ
DẪ SỬ

- Sau khi xác nhận thông tin, chương trình hiển thị màn hình “xác
thực giao dịch”.

B4:
thự dị
- Tùy theo giải pháp thiết bị xác thực mà Quý khách đã đăng ký sử
dụng, hệ thống InternetBanking sẽ xử lý và hiển thị nội dung tương
ứng để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch:
• Với loại hình xác thực SMS: hệ thống sẽ tự động gửi “Mã
• Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhấn nút trên

- Mã xác thực chỉ có thể dùng 01 lần duy nhất để đảm bảo tính bảo
mật và an toàn giao dịch của Quý khách.
- Trường hợp Quý khách cần điều chỉnh thông tin, nhấn nút “Quay lại”
Quay lạ
để trở lại các màn hình tạo lệnh giao dịch và thực hiện điều chỉnh.
- Trường hợp Quý khách không muốn tiếp tục thực hiện giao dịch (hủy
bỏ giao dịch), Quý khách chọn chức năng “Thanh toán hóa đơn”
Thanh đơn
hoặc “Thanh toán thẻ tín dụng” trên thanh menu “Danh mục dịch vụ”
thẻ dụ Danh mụ dị vụ
để thực hiện tạo lệnh khác.

34/54

HƯỚ
DẪ SỬ

- Sau khi giao dịch được thực hiện thành công, chương trình sẽ hiển thị
màn hình thông báo:

Quý khách có thể sử dụng dịch vụ nhắc nợ tự động đối với thẻ tín
nhắ nợ
dụng khi có phát sinh dư nợ dựa trên số tiền thanh toán tối thiểu của
kỳ Thông báo giao dịch thẻ tín dụng mới nhất bằng cách đăng ký
dịch vụ sau khi thực hiện thanh toán hóa đơn thành công (với tên gợi
nhớ do Quý khách tự tạo)

- Sau khi đăng ký dịch vụ thành công, k đăng nhập vào màn hình
dị vụ khi
InternetBanking, Quý khách sẽ nhận được các pop – up thông báo.

B5:
B5: Xem các lệnh thanh toán đã được cài đặt trong danh mục tác vụ
lệ đã đượ cài đặ mụ vụ
Thanh toán mụ lệ
Danh mục lệnh thanh toán

35/54

HƯỚ
DẪ SỬ

B6: Quý khách có thể thanh toán nhanh các thẻ tín dụng đã cài đặt bằng
thể thẻ dụ đã bằ
cách
• Chọn vào pop-up ngoài màn hình khi đăng nhập InernetBanking

• Vào Danh mục tác vụ chọn Thanh toán Hóa đơn chờ thanh toán
chờ

Chuyể kho
Chuyển khoản trong hệ thống nhận bằng CMND đối với Khách hàng
hệ thố nhậ bằ vớ
CáNhân:
CáNhân:
Nhân
Dịch vụ này cho phép Quý khách có thể thực hiện chuyển tiền từ một tài khoản được mở tại hệ thống
chuyể tiề từ khoả đượ mở hệ thố
của Sacombank và người nhận chỉ cần mang CMND/Hộ chiếu đến bất kỳ Điểm giao dịch nào của
ngườ nhậ chỉ CMND/Hộ chiế đế bấ kỳ Điể dị củ
Sacombank để nhận tiền.
để nhậ tiề

Lưu ý: Hình ảnh sử dụng trong hướng dẫn chỉ mang tính chất minh họa. Quý khách vui lòng tham
sử hướ dẫ chỉ chấ họ
khả bả biể
khảo bảng biểu phí hiện hành.
hiệ

TẠO LỆNH CHUYỂN KHOẢN TRONG HỆ THỐNG SACOMBANK NHẬN BẰNG CMND
LỆ CHUYỂ KHOẢ HỆ THỐ NHẬ BẰ

B1: Chọn “Hình thức nhận” là CMND ở nội dung phần Cá nhân/Đơn vị thụ hưởng
Chọ thứ nhậ phầ nhân/Đơn vị thụ hưở

36/54

HƯỚ
DẪ SỬ

- Quý khách Chọn “ Thực hiện giao dịch trong dịch vụ “Chuyển khoản trên menu “Danh mục tác
Thự hiệ dịch” Chuyể khoả
Chuy Danh mụ
vụ ” .

- Quý khách chọn Hình thức nhận là CMND ở nội dung phần Cá nhân/Đơn vị thụ hưởng
thứ nhậ vị thụ hưở

B2: Quý khách nhập liệu các thông tin của Người thụ hưởng nhận bằng CMND
nh liệ củ Ngườ thụ hưở nhậ bằ

37/54

HƯỚ
DẪ SỬ

trình hiể thị nhiệ kiể lạ nộ “Quay về để điề
B3: Chương trình hiển thị lệnh Ủy nhiệm chi, Quý khách kiểm tra lại nội dung, click “Quay về” để điều
chỉnh, click “Xác nhận” để thực hiện tiếp tục
chỉ “Xác nhậ để thự hiệ tiế tụ

B4: thự dị

38/54

HƯỚ
DẪ SỬ

- Tùy theo giải pháp thiết bị xác thực mà Quý khách đã đăng ký sử dụng, hệ thống InternetBanking
sẽ xử lý và hiển thị nội dung tương ứng để Quý khách thực hiện xác thực giao dịch:

• Với loại hình xác thực SMS: hệ thống sẽ tự động gửi “Mã xác thực” vào số điện
thoại di động Quý khách đăng ký.

• Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhấn nút trên thiết bị để lấy “Mã xác
thực”.

- Mã xác thực chỉ có thể dùng 01 lần duy nhất để đảm bảo tính bảo mật và an toàn giao dịch của
Quý khách.
- Chương trình thực hiện thành công giao dịch

- Trường hợp Quý khách cần điều chỉnh thông tin, nhấn nút “Quay lại” để trở lại các màn hình tạo
Quay lạ
lệnh giao dịch và thực hiện điều chỉnh.

thể dị vừ tạ dị đã tạ
B5: Quý khách có thể xem giao dịch vừa tạo ở mục Giao dịch đã tạo

39/54

HƯỚ
DẪ SỬ

ĐIỀ CHỈ
ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN LỆNH CHUYỂN KHOẢN NHẬN BẰNG CMND ĐÃ THỰC HIỆN
LỆ CHUYỂ KHOẢ NHẬ BẰ ĐÃ THỰ HIỆ

40/54

HƯỚ
DẪ SỬ

B1: Quý khách có thể theo dõi tình trạng nhận tiền của Người thụ hưởng hoặc Điều chỉnh thông tin giao
B1: thể trạ nhậ tiề Ngườ thụ hưở hoặ Điề chỉ
dịch đã thực hiện trong mục Hiệu chỉnh GD CMND
đã thự hiệ mụ Hiệ chỉ

- Trong mục Trạng thái trong Danh sách giao dịch điều chỉnh hiển thị:
Trạ dị điề chỉ
Điều chỉnh: Quý khách có nhu cầu điều chỉnh thông tin Người thụ hưởng của giao dịch
đã tạo.
Đã chi: Người thụ hưởng đã được Ngân hàng chi tiền.

41/54

HƯỚ
DẪ SỬ

B2:
B2: Các nguyên tắc và thao tác điều chỉnh Quý khách cần lưu ý
tắ điề chỉ khách cầ
- Quý khách chỉ có thể thực hiện điều chỉnh qua Internet đối với các lệnh chuyển khoản trong hệ
thống Sacombank nhận bằng CMND chưa được thực hiện chi trả.
- Số lần Quý khách có thể điều chỉnh đối với 1 giao dịch đã tạo: tối đa 2 lần
lầ
- Mỗi lần điều chỉnh, Quý khách chỉ thực hiện điều chỉnh 1 trong 2 nội dung 1) Họ tên hoặc 2)
hoặ
Nhữ
Những thông tin liên quan đến CMND
đế
- Nếu Quý khách có nhu cầu điều chỉnh ngoài phạm vi điều chỉnh qua InternetBanking vui lòng
đến Điểm giao dịch.

42/54

HƯỚ
DẪ SỬ

1

2

B3:
B3: Xác thực thông tin điều chỉnh
thự điề chỉ
Quý khách nhập mã xác thực mà Sacombank đã gửi qua SMS hoặc được hiển thị từ thiết bị
Token (tùy thuộc vào loại hình xác thực mà Quý khách đã đăng ký)

B4: Thông báo thực hiện điều chỉnh thành công
B4: thự hiệ điề chỉ

43/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Nạp tiền điện tử
tiề điệ tử
Dịch vụ này cho phép Quý khách dễ dàng thực hiện nạp tiền cho thuê bao trả trước của tất cả các
tiề trả trướ
mạng di động tại Việt Nam
độ tạ Việ

khả bả biể
hiệ

B1: Chọn “Nạp tiền điện tử” trong mục MUA HÀNG
Chọ “N tiề điệ tử mụ
- Quý khách Chọn “ Nạp tiền điện tử” trong mục “Mua hàng” trên menu “Danh mục tác vụ” .
tiề điệ tử Mua Danh mụ vụ

- Chương trình xuất hiện màn hình “Thực hiện lệnh mua hàng cho phép Quý khách chọn loại
Thự hiệ lệ
Th hàng”
hàng hóa và công ty cung cấp hàng hóa

B2: Thực hiện Lệnh mua hàng
Thự hiệ Lệ
44/54

HƯỚ
DẪ SỬ

- Nhập số điện thoại muốn nạp tiền

- Nếu có nhu cầu nhận hóa đơn, Quý khách chọn Có và nhập đầy đủ thông tin để Cty VNPay
giao đúng địa chỉ (theo yêu cầu)

B3: Thực hiện Lệnh mua hàng
Thự hiệ Lệ
Chương trình sẽ hiển thị toàn bộ nội dung lệnh thanh toán để Quý khách kiểm tra.
nhậ
- Nếu muốn thay đổi thông tin giao dịch, Quý khách nhấn nút “Quay về” để nhập lại “số điện
muố đổ về “số điệ
thoạ
thoại” hoặc “mệnh giá thẻ nạp”
thẻ

45/54

HƯỚ
DẪ SỬ

thự dị

• Với loại hình xác thực SMS: hệ thống sẽ tự động gửi “Mã xác thực” vào số điện thoại di
động Quý khách đăng ký.

• Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhấn nút trên thiết bị để lấy “Mã xác thực”.

46/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Quý khách.

B5: Quý khách có thể xem giao dịch vừa tạo ở mục “Lệnh mua hàng đã thực hiện”
thể dị vừ tạ “Lệ đã thự hiệ

Chuyể
Chuyển ngoài hệ thống đến tất cả các Ngân hàng trong nước
hệ thố đế tấ cả nướ
Dịch vụ này cho phép Quý khách có thể thực hiện chuyển tiền từ một tài khoản được mở tại hệ thống
chuyể tiề từ khoả đượ mở hệ thố
của Sacombank đến bất kỳ các tài khoản thụ hưởng khác không cùng hệ thống Sacombank
bấ kỳ khoả thụ hưở hệ thố

khả bả biể
hiệ

47/54

HƯỚ
DẪ SỬ

TẠO LỆNH CHUYỂN KHOẢN NGOÀI HỆ THỐNG SACOMBANK
LỆ CHUYỂ KHOẢ THỐ
B1: Quý khách Chọn “CK ngoài hệ thống” trong dịch vụ “Chuyển khoản” trên menu “Danh mục tác vụ”
hệ thố “Chuyể khoả mụ vụ

- Quý khách chọn Tỉnh/TP nhận, Ngân hàng nhận, Chi nhánh nhận trong mục Cá nhân/đơn vị
nhậ nhậ nhậ vị
thụ hưở
thụ hưởng

48/54

HƯỚ
DẪ SỬ

-
Lưu ý: Quý khách có thể nhập thêm địa chỉ, PGD của chi nhánh ngân hàng vào mục Thông tin
thêm
B2: Quý khách nhập liệu các thông tin của Người thụ hưởng có tài khoản ngoài hệ thống Sacombank
nh liệ củ Ngườ thụ hưở khoả thố

49/54

HƯỚ
DẪ SỬ

trình hiể thị nhiệ kiể lạ nộ “Quay về để điề
B3: Chương trình hiển thị lệnh Ủy nhiệm chi, Quý khách kiểm tra lại nội dung, click “Quay về” để điều
chỉnh, click “Xác nhận” để thực hiện tiếp tục
chỉ “Xác nhậ để thự hiệ tiế tụ

50/54

HƯỚ
DẪ SỬ

B4: thự dị

• Với loại hình xác thực SMS: hệ thống sẽ tự động gửi “Mã xác thực” vào số điện
thoại di động Quý khách đăng ký.

• Với loại hình xác thực Token: Quý khách nhấn nút trên thiết bị để lấy “Mã xác
thực”.

51/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Quý khách.
- Trường hợp Quý khách cần điều chỉnh thông tin, nhấn nút “Quay lại” để trở lại các màn hình tạo
Quay lạ
lệnh giao dịch và thực hiện điều chỉnh.

thể dị vừ tạ dị đã tạ
B5: Quý khách có thể xem giao dịch vừa tạo ở mục Giao dịch đã tạo

52/54

HƯỚ
DẪ SỬ

53/54

HƯỚ
DẪ SỬ

Lưu ý: do h th ng chưa tri n khai chương trình ñi u ch nh l nh chuy n kho n ngoài h
th ng qua InternetBanking, Quý khách có nhu c u ñi u ch nh ph i ñ n CN/SGD ñ th c
hi n.

54/54

Huong dan su_dung_internet_banking_2

More Related Content

Similar to Huong dan su_dung_internet_banking_2 (20)

More from Dong Pham The (10)

Huong dan su_dung_internet_banking_2