Implementace cloudových řešení hris
Download as PPTX, PDF1 like383 views
Implementace cloudových řešení hris
- 1. Stránka 1, © Vema, a. s. Implementace cloudových řešení HRIS Jaroslav Šmarda Vema, a. s.
- 2. Stránka 2, © Vema, a. s. Obsah přednášky ● Co je cloud? ● Vlastnosti cloudových řešení podnikových IS ● Příklad: Implementace V4 Cloud
- 3. Stránka 3, © Vema, a. s. ● od r. 1990 vývoj aplikací zejména v oblasti HR ● působnost v ČR a SR, sídlo v Brně ● obrat 180 mil. Kč, 160 zam. ● zákazníci: MFČR, GFŘ, Kancelář prezidenta, Úřad vlády, průmysl, velké nemocnice, kraje, města, školy… ● celkem 7 500 zákazníků HR (0,75 mil. os. č.), 700 zákazníků ekonomických aplikací ● cloud od r. 2005, 627 zákazníků, 1 400 uživ. Vema, a. s.
- 4. Stránka 4, © Vema, a. s. 340 359 313 12 0 0 0 0 118 489 544 627 0 100 200 300 400 500 600 700 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Počty organizací ASP V4Cloud V4Cloud + ASP
- 5. Stránka 5, © Vema, a. s. Co je cloud?
- 6. Stránka 6, © Vema, a. s. ● (mnoho definic…) ● obecně: nějaká IT služba dostupná přes internet ● vlastnosti cloudu platba za využívání služeb (není-li zdarma), ne licencí velký počet zákazníků přístup přes internet snadná škálovatelnost výkonu aktualizace (uživatel se o to nestará) … Co je cloud?
- 7. Stránka 7, © Vema, a. s. Ne trvale: vaše data nebo aplikace Trvale: vaše data nebo aplikace Web a cloud? Web Cloud
- 8. Stránka 8, © Vema, a. s. cloud Aplikační software SaaS – Software As a Service Systémový software virtualizace Hardware datové centrum Pojem cloud zahrnuje
- 9. Stránka 9, © Vema, a. s. Infrastruktura (IaaS) ● virtualizované servery ● datová úložiště ● bezpečnostní nástroje (firewall) ● rozšíření a nahrazení datového centra ● Dodavatelé: ● Amazon, Microsoft ● Amazon Elastic Compute Cloud ● hlavní součást AWS (Amazon Web Services) ● http://aws.amazon.com/
- 10. Stránka 10, © Vema, a. s. Platforma (PaaS) ● prostředky pro tvorbu a poskytování webových aplikací a služeb na internetu bez možnosti stažení softwaru ● vývojové prostředí IDE ● programátorské rozhraní API ● nevýhodou proprietární uzamčení ● Příklady: ● Microsoft Azure ● Google App Engine https://appengine.google.com/ ● Salesforce.com http://www.salesforce.com/
- 11. Stránka 11, © Vema, a. s. Aplikace (SaaS – Software as a Service) ● Aplikace: ● Elektronická pošta http://gmail.com/ ● Webová paměťová uložiště ● Dropbox https://www.dropbox.com/ ● OneDrive https://onedrive.live.com/ ● Google Drive https://drive.google.com/ ● Sociální sítě ● Kancelářský software ● Podnikové aplikace Hostování aplikace provozovatelem služby
- 12. Stránka 12, © Vema, a. s. Co je klientském počítači? ● Jen webový prohlížeč ● Nulový klient ● Minimální část aplikace ● např. Dropbox ● Tenký klient ● Vema V3klient
- 13. Stránka 13, © Vema, a. s. Tenký klient Vema
- 14. Stránka 14, © Vema, a. s. ● typy cloudů: veřejný cloud privátní cloud ● nabídka cloudů: úložiště - např. Dropbox, Sugar Sync, Amazon S3… sociální sítě platforma - např. Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud) aplikace - např. Salesforce.com (CRM) často kombinace výše uvedeného - např. MS SkyDrive + Office 365, Google Drive + Google Docs.. Co je cloud?
- 15. Stránka 15, © Vema, a. s. Vymezení pojmů ● cloud (resp. CC - Cloud Computing) ● SaaS (Software as a Service) ● ASP (Application Service Providing) ● vždy z pohledu uživatele shodný princip: ● aplikace běží někde na serverech poskytovatele ● jsou dostupné přes internet ● nakupuje se jen aplikační výkon (software se už zase neprodává) Není to návrat o 30 let zpět???
- 16. Stránka 16, © Vema, a. s. Základní znaky cloudových řešení aplikací ● BLOOM, Naomi: Modest Rant — Blooming SaaS Or Not. http://infullbloom.us/4597/modest-rant-true-saas-or-not/
- 17. Stránka 17, © Vema, a. s. ● Softwarová architektura podnikových aplikací typu 1:N (MULTI-TENANCY: mnoho nájemníků) ● Aplikační výkon na základě smlouvy s dodavatelem jako služba přes internet ● Software i data u dodavatele a zpracovávána dodavatelem ● Dodavatel poskytuje pravidelně nové verze podnikových aplikací okamžitě dostupné všem zákazníkům ● NE přizpůsobení (customization), ANO konfiguraci (configuration) aplikací ● Modelem řízený vývoj aplikací pro cloud Základní znaky cloudových řešení aplikací (SaaS)
- 18. Stránka 18, © Vema, a. s. 1. Softwarová architektura podnikových aplikací typu 1:N ● Podnikové aplikace musí být od začátku navrhovány a vytvářeny pro provozování 1:N ● Stejný kód aplikací pro všechny zákazníky ● celý svět ● všechny cílové skupiny
- 19. Stránka 19, © Vema, a. s. Nejdůležitější znak cloudového řešení ● Architektura aplikací 1:N (MULTI-TENANCY) ● Princip softwarové architektury, kdy na serveru běží jediná instance softwaru, která obsluhuje mnoho zákazníků (tenant anglicky nájemník) ● MULTI-TENANCY je v kontrastu k MULTI-instalační architektuře, kde oddělené instance softwaru (nebo oddělené hardwarové systémy) obsluhují vždy jediného zákazníka (SINGLE-TENANCY) ● Podstatné úspory z rozsahu
- 20. Stránka 20, © Vema, a. s. 2. Aplikační výkon na základě smlouvy s dodavatelem jako služba přes internet ● Smlouva zpravidla víceletá 3-5 let ● Menší nekritické aplikace ● pay-as-you-go
- 21. Stránka 21, © Vema, a. s. 3. Software i data u dodavatele a zpracovávána dodavatelem ● Plná odpovědnost dodavatele za funkčnost aplikací a dostupnost řešení 1:N na základě smlouvy SLA (Service Level Agreement) ● Různé typy datových center až po plně elastická ● Zajištění bezpečnosti, zálohování a obnovy
- 22. Stránka 22, © Vema, a. s. 4. Pravidelně nové verze okamžitě dostupné všem ● Časté (v řádu týdnů) automatické aktualizace softwaru ● Velké verze několikrát ročně a časté aktualizace ● Agilní systém pro návrh, vývoj, ověřování a distribuci ● i pro iOS, Android apod.
- 23. Stránka 23, © Vema, a. s. 5. NE přizpůsobení, ANO konfiguraci ● Rozsáhlé konfigurace včetně rozšíření od dodavatele ● Zabezpečení konfigurace v 1:N ● Automatické aktualizace konfigurace ● Konfigurace uživatelského rozhraní ● Nové objekty/vztahy/metody/atributy/hodnoty/procesy pro zákazníka ● Nové funkce/dotazy/sestavy/analýzy/zobrazení specifické pro podnikové analytiky spíše než programátory
- 24. Stránka 24, © Vema, a. s. Uživatelské modifikace cloudových řešení na straně serveru Modifikace funkce výpočty mzda Konfigurace standardního algoritmu Nová specializovaná funkce Rozšíření o funkci v skriptovacím jazyce např. v Pythonu Nová data do datového modelu Rozšíření datového modelu Užitek pro víc zákazníků Bezpečnější provoz v cloudovém centru
- 25. Stránka 25, © Vema, a. s. Uživatelské modifikace cloudových řešení na klientské straně Stejný klient v případě: • cloud computingu • on premise řešení
- 26. Stránka 26, © Vema, a. s. Vyšetřovací konfigurace (Interrogatory Configuration) ● Vyšetřovací konfigurátor: ● Posloupnost otázek na podnikové analytiky ● analytici i od dodavatele ● otázky často jako výběry z více variant ● otázky nelze přeskočit ● Kdy? ● během procesu implementace ● následné změny obdobně přes konfigurátor ● nejlépe už během marketingového a prodejního procesu
- 27. Stránka 27, © Vema, a. s. 6. Modelem řízený agilní vývoj aplikací ● Moderní software bez psaní mnoha řádek zdrojového kódu ● Funkcionalita abstrahována v metadatech Metadata Data o datech
- 28. Stránka 28, © Vema, a. s. 6. Modelem řízený vývoj…. Metadata ● Metadata (často CROSS-TENANT): ● Objektový model ● Procesní toky ● Atributy zpracování ● Daňové sazby ● Kódy zemí ● Konfigurace představuje změny v metadatech, do kterých má uživatel přístup ● Nástroje řízeny metadaty ● dotazovací jazyk řízený objektovým modelem
- 29. Stránka 29, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud (původně ASP Vema) Technologie SW Vema obecně ● vlastní aplikační server ● vlastní proprietární tenký klient (.exe) ● zcela shodný s lokálním SW ● vlastní protokol server/klient ● vlastní databázové úložiště (rychlost, cena) ● vlastní prostředky pro load balancing
- 30. Stránka 30, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud Technologie SW Vema obecně ● datový editor ● jediné uživatelské rozhraní ● data jsou vždy „živá“ ● scriptování (Python) ● automatické aktualizace ● portálový přístup ke všem aplikacím ● vlastní autorizace uživatele (i autentizace)
- 31. Stránka 31, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud Datové centrum (Tier III) ● Komerční datové centrum ● Mimo záplavou oblast ● Vysoká požární odolnost ● Dohledové centrum a fyzická ostraha 24/7 ● Řízený přístup (dvou-faktorová autentizace) ● 3 nezávislé jištěné elektrické přívody ● Redundantní chlazení ● Redundantní IP konektivita ● Vema V4 cloud - fyzicky vyhrazené/oddělené a zabezpečené racky („komorní“ řešení)
- 32. Stránka 32, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud Technologie ● Vše plně redundantní, bez „single point of failure“ ● Plná virtualizace (VMware vSphere) ● Snadné škálování ● Cluster host serverů ● K dispozici 150+ GHz CPU výkonu a 700+ GB RAM ● Běžné vytížení procesorů do ~15% (!) ● Disková pole 30+ TB ● Síť s plnou redundanci (kruhová topologie) ● 200+ Mb/s do Internetu ● 20 Gb/s páteřní metropolitní síť (z 1 primární do 2 záložních lokalit)
- 33. Stránka 33, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud SW u uživatele • Tenký klient Vema (data jsou uložené a zpracované pouze na serveru) • SW pro správu • stavové archivy • převody dat mezi verzemi • Ovladač pro USB-token (pro starší verzi iKey, nová verze již nativní ovladače v OS Windows) • Automatická aktualizace • Požadavek na konektivitu cca 10-100 kb/s (1 připojení uživatele)
- 34. Stránka 34, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud Autentizace, autorizace, bezpečnost ● Autentizace certifikátem ● Chráněné fyzické úložiště ● USB token (iKey/eToken SafeNet Inc.) ● Ochrana PIN-em (s blokaci při opakovaném neúspěchu) ● Autorizace na aplikační úrovni (v HR nejde jinak) ● Zabezpečení komunikace SSL/TLS ● Komunikace vždy iniciovaná uživatelem ● 1 IP adresa, 2 porty
- 35. Stránka 35, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud Zabezpečení dat ● Fyzická redundance komponent (disková pole, servery, síťové prvky) ● Zálohování a replikace do jiné, záložní lokality ● Zálohování na různé typy medií (disky a pásky) ● Další technická a organizační zabezpečení (pravidla, metodiky, postupy) ● CD s daty na vyžádání
- 36. Stránka 36, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud Správa a monitoring ● procesy dle ISO 9000 ● monitoring HW (dodavatel) ● aplikační monitoring ● každých 5 minut test ● přihlášení, spuštění aplikace, ● provedení operací, test výsledků ● SMS správcům při neúspěchu ● signalizace stavu serverů na Zákaznickém webu Vema ● sledování logů
- 37. Stránka 37, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud Aplikace ● obecně všechny aplikace Vema ● oblast řízení lidských zdrojů ● Mzdy, Personalistika ● Vzdělávání, Systemizace… ● Docházka včetně komunikace s HW (!) ● oblast ekonomiky a logistiky ● Účetnictví, Fakturace, Banka, Pokladna ● Evidence majetků, Sklady…
- 38. Stránka 38, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud Portál Vema (prezentace dat na intranetu) ● běží na Apache ● přístup pro všechny zaměstnance ● převážně nahlížení ● autentizace jen jméno a heslo ● role primárně dle funkcí ● všichni vidí sebe a podřízené ● informace typu výplatní lístek, odměny, dovolená, docházka, manažerské přehledy…
- 39. Stránka 39, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud Zřízení služby ● test způsobilosti prostředí u zákazníka ● instalace klientské části ● samoinstalační balíček ● klient Vema, aplikace pro správu dat, ovladač iKey ● nejméně dva počítače ● vydání certifikátů ● průkaznost ● certifikát na jméno x na roli ● nejméně dva, platnost 3 roky ● příprava dat na serveru
- 40. Stránka 40, © Vema, a. s. V4 Cloud – cenová politika ● vydání certifikátu - 750 Kč ● poplatek za službu - ročně 17% ceny licence ● poplatek za nové verze - ročně 21% ceny licence (to platí i běžný vlastník licence) ● poplatek za správu dat 80 - 500 Kč za ostrá data ● další služby (vydání/zneplatnění/obnova certifikátů…)
- 41. Stránka 41, © Vema, a. s. V4 Cloud – aplikační podpora ● Centrum služeb Vema ● dispečer ● 50 konzultantů (pracují i pro běžné zákazníky) ● provoz 8:00 – 17.00, pak off-line přes web ● efektivnější služby pro V4 Cloud ● konzultanti mají přístup k datům (!) ● snadné řešení problémů ● podstatně méně problémů (odpadají systémové)
- 42. Stránka 42, © Vema, a. s. SLA – záruka implementace ● Implementace ● Vema: ● příprava samoinstalace aplikací na serveru ● vydání přístupových certifikátů ● instalace tenkých klientů na počítačích Uživatele ● Vema + Uživatel: ● úvodní nastavení v součinnosti
- 43. Stránka 43, © Vema, a. s. SLA – dostupnost služby ● garantovaný provoz 7:00 – 19:00 ● mimo tuto dobu servery normálně běží ● výpadek povolený max 1 h měsíčně ● max povolené dva výpadky ročně do 6 h ● údržba probíhá v noci
- 44. Stránka 44, © Vema, a. s. SLA - garance ● Vema: ● aplikace v souladu s legislativou ● nejpozději do jednoho měsíce od nabytí účinnosti normy ● Vyvíjet úsilí, aby veškerá data Uživatele byla: ● Chráněna před ztrátou, zničením nebo zneužitím ● Poskytnout na vyžádání archivní kopie dat ● Upozornit v předstihu na výpadek služby
- 45. Stránka 45, © Vema, a. s. SLA - garance ● Uživatel: ● chránit přístupové certifikáty před ztrátou a zneužitím ● není oprávněn poskytnout přístup třetím osobám ● používat aktuální verze aplikací ● ne licence, ale právo využívat funkční vlastnosti v Cloudu
- 46. Stránka 46, © Vema, a. s. SLA – ochrana osobních údajů ● podle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (ZOOÚ) ● Uživatel – správce osobních údajů ve smyslu § 4 písm. j) ZOOÚ ● Vema - zpracovatel osobních údajů ve smyslu § 4 písm. k) ZOOÚ
- 47. Stránka 47, © Vema, a. s. SLA – ochrana osobních údajů ● Vema: ● zodpovídá za dodržování ZOOÚ a SLA ze strany zaměstnanců ● po skončení smlouvy předá Uživateli veškerá data uložená v Cloudu ● zachovává mlčenlivost včetně obchodního tajemství Uživatele
- 48. Stránka 48, © Vema, a. s. SLA – ochrana osobních údajů ● Uživatel: ● chrání přístupové certifikáty před ztrátou a zneužitím ● není oprávněn poskytnout přístup třetím osobám ● používá aktuální verze aplikací ● ne licence, ale právo využívat funkční vlastnosti v Cloudu
- 49. Stránka 49, © Vema, a. s. Certifikáty na základě žádosti Data + uživatel Vema Příprava serveru V4 Cloud + licenční karta V4 Cloud – implementace: Příprava
- 50. Stránka 50, © Vema, a. s. Instalace tenkých klientů Seznam uživatelů + případné úpravy bezpečnostního modelu Krátké zaškolení V4 Cloud – implementace: U zákazníka
- 51. Stránka 51, © Vema, a. s. V4 Cloud – implementace: Bezpečnostní model ● Nastavení přístupových práv uživatelů k datům a funkcím aplikací ● podle uživatelských rolí
- 52. Stránka 52, © Vema, a. s.
- 53. Stránka 53, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud Srovnání cen s lokálním provozem Server 50 000 Kč (5 let), měsíční provoz 1 000 Kč Aplikace PAM pro 500 osobních čísel
- 54. Stránka 54, © Vema, a. s. Příklad: Vema V4 Cloud Reference ● ČSOB Pojišťovna (800 osc) ● skupina AGEL ● Kancelář prezidenta republiky (150 osc) ● Diecézní charita Brno (1000 osc, 70 certifikátů) ● školy ● … ● celý Outsourcing mezd Vema
- 55. Stránka 55, © Vema, a. s. Co si na V4 Cloudu cení zákazníci? ● nemusí se o nic starat ● žádné instalace např. Mzdy 4 x ročně verze + 15 aktualizací! ● žádné archivace ● jen hlídají certifikát ● efektivnější služby (lepší, než vzdálená správa) ● hladký přechod z lokálního provozu nebo ● jednodušší a rychlejší implementace ● není to drahé ● je to rychlejší (!)
- 56. Stránka 56, © Vema, a. s. Přínos cloudu k BPO ● sdílení dat mezi poskytovatelem a příjemce ● větší počet interakcí během průběhu procesu ● efektivnější rozdělení činností
- 57. Stránka 57, © Vema, a. s. Příklad BPO: Outsourcing zpracování mezd Vema ● zpracování probíhá na Vema V4 Cloud ● zákazník i zpracovatel „vidí“ data ● zákazník si vše vytiskne sám ● něco může i zadat ● ostatní agendy stále sdílí data(!) ● podklady elektronicky ● vysoká efektivnost – zpracovatel kdekoliv (!)
- 58. Stránka 58, © Vema, a. s. Rekapitulace ● pohled zákazníka: ASP = SaaS = Cloud ● vlastnosti cloudových řešení aplikací ● řešení V4 Cloud ● pět podmínek úspěchu cloudového IT ● kvalitní internetová konektivita ● známost řešení a důvěra zákazníků ● „vhodný“ zákazník ● správná technologie klienta ● správná cena
- 59. Stránka 59, © Vema, a. s. Přínos cloudu pro svět IT ● „bezúdržbový“ počítač u zákazníka ● letitý dluh IT vůči zákazníkům ● obrovské úspory z rozsahu ● úspora pracovní síly ● nejmodernější technologie dostupné i pro malé ● obecně: Cloud je celkově výrazně méně nákladný.
- 60. Stránka 60, © Vema, a. s. Úskalí cloudu pohledem zákazníka ● závislost na poskytovateli ● závislost na internetové konektivitě ● obava o bezpečnost dat ● ztráta ● zcizení ● narušení (poškození)
- 61. Stránka 61, © Vema, a. s. Pět podmínek úspěchu cloudu 1. Kvalitní internetová konektivita 2. Důvěra zákazníků 3. Správný zákazník 4. Správná technologie klienta 5. Správná cena
- 62. Stránka 62, © Vema, a. s. Podmínka první: Konektivita ● nyní dobře dostupná (mnoho technologií) ● dostatečně rychlá ● levná ● pro běžné aplikace dostatečně spolehlivá ● řešení pro kritické aplikace (dostupná redundance) ● latence (!) ● poskytovatel služby nemá konektivitu zákazníka pod kontrolou(!) Umíme službu dostat k zákazníkovi?
- 63. Stránka 63, © Vema, a. s. Podmínka druhá: Důvěra ● v model cloudu ● módní vlna? ● známost cloudových řešení (!) ● v technologie ● spolehlivost SW, HW ● bezpečnostní prvky ● v poskytovatele ● dodrží SLA? ● zajistí bezpečnost mých dat? Dostojí poskytovatel svým závazkům?
- 64. Stránka 64, © Vema, a. s. Podmínka třetí: Správný zákazník ● malé organizace ● bez vlastní správy IT ● střední organizace ● s vlastní správou IT ● velké organizace ● s rozvinutou správou IT ● decentralizované organizace ● zejména bez vybudované VPN Kdo je správný zákazník pro cloud?
- 65. Stránka 65, © Vema, a. s. Podmínka čtvrtá: Technologie klienta ● různá řešení vhodná pro ● různé uživatele ● různé třídy úloh ● možné varianty: ● internetový prohlížeč ● terminálové služby ● proprietární klient Jak má vypadat SW na straně uživatele?
- 66. Stránka 66, © Vema, a. s. Podmínka čtvrtá: Technologie klienta Internetový prohlížeč ● výhody ● nezávislost na platformě ● všichni umí přirozeně ovládat ● komunikace hladce prochází přes firewally ● nevýhody ● malá mohutnost ovládání ● limitovaná kompatibilita prohlížečů ● RIA (Rich Internet Application) ● Google Docs, Microsoft Office 365… ● již nyní vhodný pro jednodušší aplikace, nahlížení Nahradí prohlížeče operační systémy?
- 67. Stránka 67, © Vema, a. s. Podmínka čtvrtá: Technologie klienta Terminálové služby ● výhody ● dostupný vždy nezávisle na aplikaci ● nemění se ovládání aplikací ● nevýhody ● placené licence (!) ● vyšší nároky na komunikaci ● nutno politikami pečlivě skrývat ostatní zdroje serverů ● nutno explicitně povolovat na firewallech ● vhodné pro libovolné aplikace a uživatele
- 68. Stránka 68, © Vema, a. s. Podmínka čtvrtá: Technologie klienta Proprietární klient ● výhody ● vysoká mohutnost a přívětivost uživatelského rozhraní ● minimální komunikační nároky ● nevýhody ● nutno instalovat ● nutno explicitně povolovat na firewallech ● vhodný pro komplexní aplikace a intenzivní používání ● vhodný pro mobilní zařízení (!)
- 69. Stránka 69, © Vema, a. s. Podmínka pátá: Cena ● cloud jako luxusní produkt? ● cloud = masový produkt ● cloud vítězí dobrou cenou + přidanou hodnotou ● za podobné peníze jako licence navíc nová přidaná hodnota (správa, infrastruktura, nové technologie…) ● srovnávací období služby a investice cca 5 let Jaká je správná cena cloudového řešení? NE!
- 70. Stránka 70, © Vema, a. s. Cena: TCO (celkové náklady na vlastnění) ● TCO – Total Cost of Ownership ● CAPEX - Capital Expenditures - investice ● OPEX – Operational Expenditures – operativní náklady
- 71. Stránka 71, © Vema, a. s. Cena: TCO (celkové náklady na vlastnění) ● Nákup licencí: ● na začátku investice (software + implementace) CAPEX ● v dalších letech: licenční poplatek + odpisy ● Cloud: ● na začátku jen implementace ● trvale operativní náklady OPEX ● Cloud: Posun od CAPEX k OPEX
- 72. Stránka 72, © Vema, a. s. Využívání cloudu v malých a středních podnicích (SME) 17 46 53 66 83 54 47 34 0% 20% 40% 60% 80% 100% Vlastní software Účetnictví nebo CRM File storage Email Cloud Ne
- 73. Stránka 73, © Vema, a. s. Dotazy smarda@vema.cz www.vema.cz Děkuji za pozornost!