Imu2011 Калашник
Download as PPTX, PDF2 likes860 views
Документ обсуждает влияние социальных сетей и отношений на уровень счастья и здоровье людей, а также влияние потребителей на маркетинг. Приведены исследования, показывающие, как связи с другими людьми могут передавать положительные и отрицательные качества, такие как счастье и ожирение. В нем содержатся рекомендации для маркетологов по вовлечению так называемых 'коннекторов' для более эффективного влияния на потребителей.
Imu2011 Калашник
- 1. Счастье, курение, ожирение и другие вирусные инфекцииВалентин Калашник
- 2. ВчерамаркетингЦиник-потребитель не верит фальшивым «акциям».
- 3. Бренды теряют уважение и веру потребителей.
- 4. Взятка к покупке стала важнее продукта.
- 5. «Лояльные потребители» - это всего лишь «игроки», вовлекаемые рефлекторными инстинктами мелкой «шары».
- 6. Сообщения бренда воспринимаются как «втюхивание».
- 7. Доверие сохранилось только к близким людям...2
- 8. Эксперимент Стенли Милграмаили концепция «6ти ступеней разобщения» Отправители: 160 незнакомых между собой жителей Омахи (Небраска) Получатель - неизвестный отправителям бизнесмен из Бостона (Массачусетс)Письма пересылать только знакомому, каждый «в цепи» фиксирует свое имя на конверте Цель - определить количество связей до того, как письмо достигнет адресата Результат: в основном потребовалось 5-6 шагов Повторили эксперимент на глобальном уровне с теми же результатами! 3
- 9. Эксперимент Стенли МилграмаБолее 50% всех писем попали к получателю всего через троих людей! письма отправленные совершенно незнакомыми людьми на пути к адресату сошлись в руках нескольких «объединителей»Малоизвестно, что:Получатель действительно связан с миром в 6 приемов, но большинство этих связей проходит всего через нескольких людей4
- 10. Эксперимент со списком фамилийВзять наугад 250 фамилийОтметьте те, которые носит к-то из ваших знакомых(если с какую-то фамилию носят сразу двое знакомых – отметьте ее два раза)Сколько получилось?Студенты – в среднем 21 балл (от 2х до 95)40-летние менеджеры – в среднем 40 (9-118)Вне зависимости от характера тестируемой группы – всегда найдется 1-2% «объединителей» у которых контактов будет значительно больше!Гладуэл М. Переломный момент , Вильямс , 20065
- 11. Исследованиежителей ФремингаДжеймс Фаулер & Николас Кристакисежегодное исследование/анкетирование состояния здоровья жителей города начиная с 1948 годаФиксация всех членов семьи и «лучшего друга», через которых можно поддерживать связь5124 человека, 53 228 связейСоздана компьютерная модель с отображением в динамике связей между людьми и изменения состояния их здоровья Nicholas A. Christakis, James H. Fowller, Connected 20096
- 12. Линия = взаимоотношения между двумя людьми Более внедренные = центральныеМенее внедренные= периферийныеТочка = человек“внедренние”:это степень с которой человек связан с сетью7
- 13. Три уровня влиянияВлияние какого-либо действия затрагивает три уровня сети (на друга, на друга твоего друга и на друга его друга)На тебя влияют люди, которых ты даже не знаешь! Влияние рассеиваться после третьего уровня потому что: Свойственное убывание: изменение начальной информации (испорченный телефон)
- 14. Нестабильности сети: социальные сети стают нестабильными на уровне разделения 4+-Эволюционная цель: мы «выросли» в маленьких группах, где все были связаны тремя уровнями, или даже меньше 8
- 15. Три уровня влиянияЕсли мы соединены на расстоянии 6 связей с каждым человеком и влияем на тех, кто находить от нас на расстоянии 3х, тогда мы на полпути к целому миру! 3219
- 16. Заразное счастьеНаши друзья и друзья наших друзей, и их друзья влияют на наше счастье! (Правило влияния трех уровней)Счастливые и несчастные люди группируются между собой
- 17. Несчастные люди находятся на периферии сети10
- 18. Заразное счастьеЧеловек на 15% будет скорее счастлив, если он на прямую связан со счастливым человеком (1 уровень)На втором уровне 10% скорее всего будут счастливы
- 19. На третьем - 6% скорее всего будут счастливы
- 20. Каждый несчастный друг сокращает возможность Вашего счастья на 7%
- 21. Математически больше шансов быть счастливым у объединителей с большим к-вом связей.
- 22. Счастье практически не передавалось через связи на работе, но отлично передавалось друзьями11
- 23. Заразное счастьеУвеличениегодового дохода на $10,000 увеличивает шансы на счастьевсего на 2%. Сравните это с 15%шансом полученным от наличия счастливого друга или 6-10%от наличия кого-то, кого вы не знаете, но с кем косвенно связаны! 12
- 24. Рыба велика от того, что пруд малЛюдей чаще волнует их относительная позиция в обществе чем абсолютная13
- 25. Рыба велика от того, что пруд малЭксперимент который показывает феномен относительной позиции в рабочей среде:Большинство принимающих участие сказали, что они скорее зарабатывали бы $33,000 в год при условии что его коллеги зарабатывали $30,000 в год, чем $35,000 при условии что коллеги получали бы $38,00014
- 26. Рыба велика от того, что пруд малАнономно задавали вопрос:какое состояние для них более желанное:A: Ваша внешняя привлекательность 6; окружающих в среднем 4.B: Ваша внешняя привлекательность 8; окружающих в среднем 10.75% людей выбрали вариант A
- 27. 93% выпускников Гарварда выбрало AОтносительная позиция ключ к сексуальной привлекательности15
- 28. Заразное ожирениеДрузья твоих друзей могут сделать тебя полным66% Американцев полны либо страдают ожирениемс 1990 по 2000 процент людей страдающих ожирением в СШа увеличился с 21% до 33%Зеленные точки: не страдающие ожирениемЖелтые точки = страдающие ожирением1975199016
- 29. Заразное ожирениеНаблюдая изменение в динамике:Полнота распространялась по цепи в определенном порядке
- 30. Полные тяготели друг к другу и объединялись
- 31. При этом в несвязанных группах люди сохраняли нормальный вес
- 32. если кто-то набирал вес – могли полнеть его друг (с вероятностью 57% ), друг его друга, друг друга его друга (т.е. 4й участник цепочки – с вероятностью около 10%)
- 33. Вирус передавался независимо от расстояния на котором находились участники цепи17
- 34. Заразное ожирениеЕсли полнел мужчина – риск располнеть у друзей того же пола 57%, а у супруги всего 37%
- 35. При этом разнополые друзья практически не передавали вирус ожирения!
- 36. «Промежуточные» участники цепи передавали вирус, но могли оставаться стройными!
- 37. «заразное» действие прекращалось на 4м участнике цепи18
- 38. Хватит мне подражать!Эмоциональное заражение распространяется по двум причинам:Мы на биологическом уровне крепко связаны с подражанием других Мы получаем преимущества, заимствуя внутреннее состояния других людейТеория мимической обратной реакции: люди имитируют выражения лиц других людей, и, в конечном итоге, начинают чувствовать себя как они (передача сигналовот лицевых мускул в мозг)19
- 39. Курение, алкогольБросали курить группами и оставались курить также группами, отделяясь от групп некурящих
- 40. Если участник цепи начинал курить, его «соседи» по цепи следовали дурному примеру с вероятностью 37%
- 41. Для 4го участника цепи вероятность начать курить оставалась 11%
- 42. Но! Если курить бросал «друг по работе» то шансы его соседа по цепи возрастали на 34%
- 43. Женщины оказались гораздо более эффективными переносчиками вируса алкоголизма чем мужчины20
- 44. Теория «разбитых окон»Джеймс Уилсон & Джордж КеллингПреступность тоже есть социальная инфекция
- 45. Если окно разбито и не застеклено – это сигнал каждого – это норма, что никто за это не отвечает и чувство
- 46. безнаказанности приведет к другим разбитым окнам и более серьезным преступлениям
- 47. «Разбитыми окнами» нью-йоркской подземки было граффити, безбилетный проезд, мусор на станциях и в поездах
- 48. Поведение человека это продукт социального контекста21
- 49. Теория «разбитых окон»Эксперимент с буклетамиВелопарковка у торгового центра (77 велосипедов).
- 50. Большая стена, возле которой стоит знак, запрещающий рисовать на стенах. Рядом (в прямой видимости) нет урн.
- 51. На руль каждого велосипеда повесили рекламный буклет.
- 52. Что сделает с буклетом велосипедист?
- 53. Бросит на землю, перевесит на другой велосипед (поступит незаконно) или заберет с собой (поступит законно)
- 54. Если стена чистая 25 из 77 поступили незаконно (33%)
- 55. Если стена разрисована бессодержательными рисунками 53 из 77 (69%) велосипедистов нарушили закон22
- 56. Теория «разбитых окон»Эксперимент с кражей письмаПочтовый ящик, торчит конверт в котором явно видна купюра в 5 евро. Сколько прохожих присвоит конверт? (поступит незаконно)
- 57. Если на полу возле ящика разбросать мусор – преступное действие совершили 25% (из 72)
- 58. Если ящик испачкан граффити – 27% (из 60)
- 59. Если ящик чист и в поле зрения нет других видимых проявлений нарушения закона конверт присвоили только 13% (из 71)23
- 60. Теория «разбитых окон»Соблюдение локального правилаВход на парковку перекрыли забором, но оставили широкую щель.
- 61. Повесили 2 знака «вход воспрещен, обход 200м справа» и «запрещается прислонять велосипеды на забор»
- 62. 4 велосипеда были прислонены к забору – в щель полезло 82% людей, шедших на парковку
- 63. 4 велосипеда стояли в метре от забора (явно не прислоненные) -- щелью воспользовались всего 27% автовладельцев24
- 64. Ваш голос не считается!Если применить «рациональность» к процессу голосования, то скорее всего вы бы не принимали в голосовании участия. «Стоимость» голосованияИсследование кандидатов
- 65. Дорога к избирательным участкам
- 67. Сам процесс голосования, когда в это время Вы бы могли проводить свободное время с друзьямиИ вот наша расплатаВсего один голос среди миллиона!
- 68. Ваш голос сыграет роль, только при условии ничьей
- 69. вероятность < 1 на 10 миллионов!25
- 70. Ваш голос считается!Почему же так важно, чтобы мы голосовали?Потому что, мы не голосуем одни!Люди живущие в изоляции не задумываются о вопросе – голосовать или нет.Мы голосуем, потому что наши друзья голосуют! В среднем, 1 решение идти голосовать станет мотивацией 3м другим людям пойти проголосовать.Обычно те, на кого влияет твое решение в твоей социальной сети имеют похожие политические взгляды.Значит твое решение голосовать обладает даже бОльшей силой, чем сам твой голос!26
- 71. СомненияНе ясно, как влияет «векторность» и сила авторитета и сила самой дружбы.
- 72. Были учтены далеко не все связи (только один друг)
- 73. Люди тяготеют к себе подобным
- 74. Как влияют случайные факторы (вроде открывшегося рядом макдональдса...)
- 75. «Чистота» математической модели – исследование, проведение по данной методике в одной из школ показало, что вирусным путем передаются прыщи, головные боли и высокий рост!27
- 76. НадеждаЕсли вы соединены с правильными людьми, то у вас больше возможностей получить хорошую работу, здоровье и счастье
- 77. Если вы связаны с неправильными людьми, вы можете стать преступником, питаться неправильной пищей, и т.д. Мы подвержены влиянию, но мы можем влиять – математика на стороне тех, кто стремится сделать мир лучше/счастливее.Наша позиция в сети имеет значение.28
- 78. НадеждаНаши связи являются нашими оковами.
- 79. Мы являемся средним арифметическим из людей с которыми общаемся. Хочешь изменить себя – меняй круг общения.29
- 80. ВчерамаркетингЦиник-потребитель не верит фальшивым «акциям».
- 81. Бренды теряют уважения и веру потребителей.
- 82. Взятка к покупке стала важнее продукта.
- 83. «Лояльные потребители» - это всего лишь «игроки», вовлекаемые рефлекторными инстинктами мелкой «шары».
- 84. Сообщения бренда воспринимаются как «втюхивание».
- 85. Доверие сохранилось только к близким людям...30
- 86. ВчерамаркетингТипичная постановка задачи:… целенаправленно доносить потребителям ценности бренда…… адресно воздействовать на потребителей…… анализировать и сегментировать потребителей в соответствии с их уровнем дохода...... исследовать и вовлекать потребителей приносящих наибольшую прибыль...Фактор недоверия к прессу односторонних коммуникаций даже не рассматривается!31
- 87. Завтрамаркетинг«Потребитель из базы данных» - это не только источник прибыли - это «коннектор» («объединитель», «канал», «амбасадор», «лицо влияния») способный влиять и изменять поведение других людей. (три уровня влияния)
- 88. Вера – ключевая движущая сила и мотивация коннектора. Взятки убивают Веру!
- 89. Коннекторы уже работают «без вашего заказа» – и, вероятнее всего, по поводу вашего продукта издают циничное брюзжание!
- 90. Потенцию влияния коннектора можно и нужно измерять!32
- 91. ЗавтрамаркетингДля коммуникаций следует отбирать сильных коннекторов. (но не по уровню дохода и/или к-ву потребления!)
- 92. Коннектор это источник информации о других коннекторах.
- 93. Рассчитывая бюджет – опираемся на объем потребления, но не адресатов коммуникации (коннекторов) а всех доступных через них потребителей.
- 94. Результат кампаний, нацеленных на коннекторов, нужно /возможно измерять и оценивать!
- 95. ... и при чем здесь социальные сети?33
- 96. Завтрамаркетинг... ищите счастливых коннекторов и мотивируйте их говорить о себе – вероятнее всего они в гуще социальных связей! Им все еще верят!34