Incident management linkedin
- 2. Hoe reageert uw organisatie op een incident?
- 3. Juist.... We gaan door waar we mee bezig zijn!
- 4. De oplossing begint bij het herkennen van het incident
- 5. Start met het rapporteren van incidenten Hoe doet onze software dit? ° Vaststellen van het (potentiële) incident ° Zorgen voor laagdrempelige registratie ° Routine zaken worden overgenomen ° Routing van incidenten en actiebewaking
- 7. Incident afhandeling Hoe? ° Beoordeel het incident ° Prioriteit meegeven aan incident ° Korte termijn maatregelen uitzetten ° Analyseren ° Uitzetten en bewaken ° Dossiervorming
- 8. Onderzoek en concludeer Het resultaat: verbetering ° Probleem onderzocht en opgelost ° Het proces is verbeterd (change) ° U bent weer ‘in control’
- 9. Incident Management van Quality Online De voordelen ° Eenvoudig in te richten ° Geschikt voor alle kwaliteitsnormen ° Snel operationeel ° Organisatiebreed inzetbaar (copy/paste) ° In de praktijk bewezen
- 10. Deel jouw ervaring Vergroot je kennis En kom in contact! www.qualityonline.com/smartusergroup
- 11. Quality Online BV Hengelosestraat 501 P.O. Box 1414 7500 BK Enschede The Netherlands www.qualityonline.com 2011 Copyright Quality Online BV