В 2013 году облачные сервисы становятся ключевыми для бизнеса, так как 3600 из 4800 опрошенных компаний хотят их использовать, но сталкиваются с барьерами, такими как некачественная связь и сложная настройка. Переход на облачные АТС обещает простоту установки и управления, а также экономию на обслуживании инфраструктуры, так как ответственность ложится на поставщика. Облачная АТС обеспечивает легкий доступ к настройкам и аналитике, помогает в эффективном управлении звонками и подходит для любого оборудования.