It lederkonferansen 2010 - slideshare
- 1. Utvikling er enkelt, det er drift som er vanskelig Smidig IT ledelse Ledelse 2.0
- 2. Fredrick Winslow Taylor The Principles of Scientific Management, 1911 Industriell effektivitet: Arbeidet baseres på vitenskapelige metoder Opplæring av ansatte Detaljert instruere og overvåke ansatte Ledere skal planlegge, arbeiderne skal utføre
- 3. Roboter er dyre! Derfor må de utnyttes! 24 timers drift Delelager før og etter Varer i arbeid regnskap Prioriteringsmøter
- 4. IT-Bedrifter har også tro på kraftsenter! Centre of Excellence! Tanken er at lik kompetanse bør jobbe sammen for å styrke og lære av hverandre En kjede av CoE settes sammen for å danne en verdikjede!
- 7. Industrien har sett lyset!
- 8. Denoperativemur Drifts- utvikling/ plattform Funksjoner lanseres Utvikling og drift i et salgsmiljø Rutine- oppgaver Nyutvikling Sure sjefer Salg (produkt) Kunden FeilSelger funksjoner Kjøper funksjoner Leverer funksjoner Bestiller funksjoner Drift Løser Gjennom- fører Ønsker å prioritere Manglende tillit Læring? Admin
- 9. Drift må gjøre noe! Ingen lys i enden av tunellen! Så travelt at alle oppgaver er fordelt på enkeltpersoner Ansatte og kunder er misfornøyd med kvaliteten Drift finner 1 svar: ITIL
- 10. Denoperativemur Drifts- utvikling/ plattform Utvikling og drift med ITIL Rutine- oppgaver Nyutvikling Sure sjefer Salg (produkt) Kunden FeilSelger funksjoner Kjøper funksjoner Leverer funksjoner Bestiller funksjoner Drift Løser Gjennom- fører Ønsker å prioritere Manglende tillit Læring? Admin ITIL Funksjoner forsøkt lansert Avvist Funksjoner lansert
- 11. Denoperativemur Drifts- utvikling/ plattform Utvikling og drift med ITIL Rutine- oppgaver Nyutvikling Sure sjefer Salg (produkt) Kunden FeilSelger funksjoner Kjøper funksjoner Leverer funksjoner Bestiller funksjoner Drift Løser Gjennom- fører Ønsker å prioritere Manglende tillit Læring? Admin ITIL Funksjoner forsøkt lansert Avvist Funksjoner lansert
- 12. Oppgavefordeling i et «effektivt» miljø
- 13. Utvikling er kun 20% av totalkostnaden 20% Prosjekt 80% Drift
- 14. Vi har konstatert Oppdragsgiver er ikke interessert i drift Utvikling slipper å tenke på feil de har laget Drift sin arbeidshverdag er bestemt av hvor godt utvikling og oppdragsgiver forstår drift Drift har ofte ikke tid eller kompetanse til å gjøre noe med årsaken til feilene ITIL reduserer arbeidsbelastningen til Drift, men øker administrasjonen og merarbeidet til utvikling Individuell effektivitet hindrer kollektiv effektivitet
- 15. Lean Software Development prinsipper som kan hjelpe oss: Fjern ikke produktiv tid eller aktivitet (waste) Forsterke læring Beslutte så sent som mulig Levere så raskt som mulig Styrk teamet Bygg inn integritet /robusthet Se helheten
- 16. Forsterke læring Man bør lære av egne feil! Ser du konsekvensene av beslutninger du tar? En enhets ansvar/myndighet må settes så man lærer av egne feil, og automatisk tar et skritt i riktig retning Eksempel: Feilrettingsteam
- 17. Styrk teamet
- 18. Prioritering i IT verden 01/29/1518 Tid Kapasitet Lansering A, B og C Fra alt er like viktig Kapasitet Lansering A Lansering B Lansering C Til prioritering
- 19. Prioritering i IT verden 01/29/1519 Tid Kapasitet Lansering A, B og C Fra alt er like viktig Kapasitet Lansering A Lansering B Lansering C Til prioritering
- 20. Se helheten 80% av kostnaden kommer i driftsfasen Hvordan styrer man for å redusere driftskostnaden? Hand-overs hindrer helhetstenkningen Mindre overtid -> Bedre effektivitet Southwest Airlines: Øker kostnaden ved gaten, men bedrer kundetilfredsheten Zara: Driftsresultatet til Inditex økte med 70 prosent første halvår, ifølge Reuters
- 21. Med Lean oppnår du flyt
- 22. Tiltak for å få en IT-funksjon med flyt og læring! Oppdragsgiver (Product Owner) med teknisk interesse Skille Applikasjonsdrift og HW/OS drift Applikasjonsdrift legges til utviklingsmiljøet (lære av egne feil, slippe handover) Øke dialogen og dermed kunnskapen mellom de ulike miljøene Minimere behovet for mennesker: Automatisere testing og deployment (robusthet) Lansere hyppig (bedre flyt, lavere kompleksitet, rask driftserfaring og tidlig kundetilbakemeldinger)
- 23. Rune Ulvnes www.ledelse20.no rune@ledelse20.no 934 01 522 www.twitter.com/ulvnes
- 24. Denoperativemur Drifts- utvikling/ plattform Variasjon: et team drifter og utvikler Rutine- oppgaver Sure sjefer Salg (produkt) Kunden FeilSelger funksjoner Kjøper funksjoner Leverer funksjoner Bestiller funksjoner Utvikling Løser Gjennom- fører Ønsker å prioritere Manglende tillit Admin Funksjons utvikling
- 25. Denoperativemur Lanserer tjeneste Variasjon: Intern IT-avdeling Rutine- oppgaver Konsulenter Sure ansatte IT leder Politiker/ leder FeilTrenger funksjoner Bestiller funksjoner Drift Løser Gjennom- fører Manglende tillit Læring? Dårlig bruker- opplevelse