Ivan sevostyanov
- 1. 10 способов увеличить продажи с сайта без вложения средств
- 2. Введение • У каждого сайта есть потенциал для поднятия продаж • Самый простой способ — заниматься SEO или контекстной рекламой • Есть как минимум 10 проверенных способов поднять продажи без дополнительных вложений • Они работают с разной отдачей в разных бизнесах • Из внедрение либо не стоит ни копейки, либо очень дешево и быстро
- 3. 1. Заставляем отдел продаж работать в режиме 24х7 • Если вы есть в Интернете, то заказы надо принимать всегда, а не только по рабочим дням • Прием заказов только в рабочие дни может вызвать потерю 20-50% Клиентов в зависимости от бизнеса
- 4. Что делать? • Назначить ответственного за прием звонков/заказов в нерабочее время • Настроить переадресацию на его телефон (емэйл) • Проверять, действительно ли принимаются заказы • Посмотреть, насколько больше стало обращений с сайта
- 5. Кейсы из практики • На 15% увеличилось количество заказов у нас • На 20% рост числа звонков у одного из наших Клиентов
- 6. 2. Увольняем посредников • Коллцентры на аутсорсе убивают Ваши продажи • Между вашим Клиентом и продавцами не должно быть посредников • Как вариант — создание своего коллцентра
- 7. Как колл центры убивают продажи? • Звонки в абонентскую службу сотовых операторов (Мегафон, 30 минут ожидания) • Эльдорадо, звонок в службу доставки (50 минут ожидания) • «Ваш звонок очень важен для нас!» И так 10-20- 30 минут.
- 8. Что делать? • Перевести прием звонков на сотрудников отдела продаж (мы так и сделали) • Сделать свой колл центр (это может быть и 1-2 сотрудника) • Нанять дорогой колл центр, где время ожидания абонента на линии 5-10 секунд
- 9. 3. Ставим онлайн-консультанта • Программа, позволяющая консультировать посетителей сайта и активно продавать • На 14 дней можно поставить бесплатно • Может дать несколько дополнительных заявок в день (в зависимости от бизнеса и посещаемости сайта)
- 10. Вот так это работает...
- 11. Что можно поставить быстро и бесплатно? • Livetex.ru • Krible.ru
- 12. Кейсы из практики • Установка на наш сайт дала 2-5 запросов в день дополнительно и 1-2 продажи в месяц • Установка на сайт одного из Клиентов — 10-12 запросов с сайта в рабочий день (сайт посещаемый)
- 13. 4. Пишем продающие тексты • Тексты не читают! • Конверсия обычного текста менее 1% • Конверсия продающего текста от 3 до 20% • Можно в разы поднять количество запросов с сайта
- 14. Структура такого текста • Цепляющий заголовок • Описание проблемы вашего Клиента. 2-3 абзаца текста. • Описание выгод для Клиента через преимущества вашего товара (услуги) • Отзывы ваших Клиентов. Желательно с фото. • Видео по услуге (товару). • Побуждение к осуществлению покупки и заказа немедленно • Ограничения предложения • Телефон и Форма заказа
- 15. 5. Собираем Клиентскую базу с сайта • 99% аудитории сайта с первого раза не купит • Нужно как-то получить контакты посетителей сайта • Затем, используя эти контакты, можно продать свой продукт • Просто так контакты отдавать никто не станет!
- 16. Что делать? • Думаем, что можно дать полезного будущему Клиенту в обмен на его контакты? • Размещаем форму на сайте • Получаем контакты, даем Клиенту бонус • Рассылаем ваши предложения или просто полезную информацию по контактам Со временем формируется хорошая база Клиентов, по которой вы периодически делаете рассылки и продаете
- 18. 6. Разрабатываем акции для Клиентов • Акция повышает интерес к продукции • Помогает продавать больше • Дает хороший стимул покупать сейчас, а не потом • Акции полезно делать постоянно
- 19. Требования к акциям • Ограничение по времени (таймер обратного отсчета) • Выгода для покупателя • Хорошее описание акции • Должна мотивировать купить сейчас • Размещение на отдельной странице без полей навигации и ссылок
- 20. Как может выглядеть акция на сайте
- 21. 7. Даем супер гарантии • Очень привлекательное предложение для вашего Клиента • Повышают продажи • Для 2-3% Клиентов придется условия гарантии выполнять
- 22. Примеры гарантий • 100% возврат денег за товар в течение 30 дней, если товар не подходит. • 100% возврат денег за услуги в течение 14 дней без объяснения причин. • Возврат обуви в течение 365 дней, если она по каким-либо причинам не подошла. • Возврат денег за тренинг в течение 1-го дня тренинга.
- 23. Супер гарантия на сайте
- 24. 8. Продаем «в довесок» • Принцип cross sell (допродажи) • Продаем дополнительные продукты Клиенту «в довесок» к основным • Повышает продажи и прибыль • Можно внедрить в любом бизнесе • Многие интернет-магазины активно реализуют
- 25. Допродажа в магазине OZON.ru
- 26. 9. Предлагаем решения, а не продукты • Клиент приходит к вам со своей «болью» • Ваша задача — предложить ему решение, которое избавит его от «боли», а не просто продукт • Решение конкретной «боли» будет стоить дороже • Вы получите большую прибыль • Клиент останется доволен • Вы будете отличаться от 99% конкурентов, которые предлагают только продукты, а не решения
- 27. Примеры решений Проблема Клиента Решение, которое можно предложить Нужен принтер для дома, чтобы печатал «Принтер для дома под ключ». документы. Доставка принтера курьером в день покупки, установка драйверов на компьютер, подключение. Бонус — 2 заправки картриджа по суперцене. Нужен очень дешевый принтер! «Принтер по суперцене». Очень низкая цена. Самовывоз принтера со склада компании, экономия на доставке 300 рублей. Нужен принтер для офиса, надежный и «Принтер для офиса под ключ». Доставка недорогой принтера курьером в день покупки, установка драйверов, подключение принтера по сети. Бонус — 2 заправки картриджа по суперцене. Бонус 2 — скидка на офисную бумагу 10%.
- 28. 10. Играем с ценами • Зачеркивание цены: 999 550 • Неровные цены: 2499, 12999, 13850 • 333 рубля в день • Повышение цен на 10-15% на 2-3 дня • Контраст дешевые-дорогие продукты
- 29. В заключение • Нет никакой волшебной таблетки! • Все эти методы работают по разному для разных бизнесов и сайтов • Протестируйте и оставьте те, которые работают в вашем бизнесе • Начните действовать в течение 24- 72 часов!
- 32. Спасибо за внимание! Вопросы? Иван Севостьянов, генеральный директор Сайт: www.webprojects.ru Блог: www.sevostianov.com E-mail: ivan@webprojects.ru Телефон: (495) 651-08-50 Skype: ivan_sevostianov