lgit.cursus.ru
- 1. написать письмо | карта сайта | контакты О школе Информационные ресурсы О нас Как нас найти Наши продукты Семинар по технологии открытого О школе Высшая школа М.А. Пронина пространства OPEN SPACE: ОТКРЫТОЕ ПРОСТРАНСТВО ДЛЯ жизни, бизнеса и обучения Немного "Стратег" Форум "Счастье организации" найдется на свете гениальных технологий — старых как мир, простых как колесо и Школа помощника Форум "Проектирование новых способных творить чудеса. Без преувеличения можно сказать, что одна из таких находок руководителя человечества — «Open Space» — Открытое Пространство. Сегодня это проверенный тренингов" практикой инструмент работы с большими группами людей (The Large Group Intervention Консультации по работе с ТОП Tools) в ситуациях принятия нетривиальных решений, выхода из проблемных «завалов», Технология "Открытое «акционированных» множеством людей. Инструмент, открывающий новые возможности пространство" (Open Space Карта сайта для людей, организаций и целых территорий. Эта технология несете себе очень сильный Technology) Поиск по сайту жизненный, деловой и учебный потенциал. Форма заказа Бронирование гостиниц На что похож Open Space? Памятка гостю столицы Открытое Пространство (ОП), на первый взгляд, — проще пареной репы... Каждый узнает в нем свое, до боли знакомое: фокус-группу, мозговой штурм, форму организации Тестирование групповой активности на тренинге, управляемый хаос, непрерывный кофе-брейк, одну из технологий стратегического планирования, форму разрешения групповых конфликтов, или просто странную конференцию, в конце концов. Согласно «официальной» легенде, один подписаться из зачинателей этого метода, Харрисон Оуэн (США), подсмотрел его основы у некоего отписаться африканского племени, которое столкнулось с проблемой, касающейся всего их поселения. Такая легкость узнавания во многих культурах связана, по-видимому, с тем, ваш e-mail что ОП обращается к нашему глубинному, архетипическому опыту проведения... совещаний. И опыту тому не одна тысяча лет, хотя внедрение ОП как технологии используется несоизмеримо меньше времени — последние двадцать лет. Действительно, и у нас в России, и за рубежом, чаще всего ОП продвигают как технологию проведения форумов или конференций, позволяющую создать неформальную обстановку для обсуждения именно тех вопросов, которые искренне волнуют участников собрания. Особенности технологии в том, что она способна предложить варианты бесконфликтного согласования групповых решений, формирования общих приоритетов, выявления неформальных лидеров, продумывания и разработки конкретных шагов по выходу из нежелательной ситуации или методов достижения желаемых целей. А когда все желаемые результаты достигаются с помощью одного эффективного инструмента — это, согласитесь, уже немало. Как сделать пространство открытым? Общеизвестно, что знание истинных человеческих потребностей — это ключ к сердцам и кошелькам потребителей. Поэтому для того, чтобы провести форум в формате ОП, требуется лишь тема для обсуждения, которая действительно волнует людей. Интерес, который сам приведет человека в пространство, где он сможет обсудить с такими же заинтересованными коллегами наболевшие или перспективные вопросы, спорную или очевидную информацию. Простой, но яркий и понятный заголовок такой конференции — залог успеха ее проведения. Причем эффектность заголовка (или слогана) нацелена не столько на непосредственное привлечение внимания, сколько на эмоциональную значимость темы для ее участников. Парадокс, но обычно это самые простые слова. Но они же — самые правильные. То есть, если вы организатор, то будьте понятнее, искреннее — откройтесь, и к вам потянуться именно те, кого вы ищите. Итак, рассадите всех собравшихся вокруг символического очага. Расскажите им о четырех принципах работы, одном законе и одном предупреждении, которые действуют в ОП. Первый принцип работы звучит так: «Все пришедшие сюда люди — наиболее подходящие участники». Если вам скучно то встаньте и перейдите работать в другую группу Этот принцип фокусирует внимание собравшихся на тех, кто в зале, а не на размышлениях о тех, кто могли бы, но не пришли. То есть собрались действительно интересующиеся люди. Второй принцип работы — «Процесс начинается, когда время приходит...». Он позволяет не сетовать о том, что мы забегаем вперед или говорить, что «это надо было сделать еще вчера». Третий принцип утверждает, что «Здесь будет происходить только то, что может произойти». Это помогает держаться в конструктивных рамках обсуждения — не реагировать болезненно на разного рода неожиданности, банальности или накал происходящего. Четвертый принцип регулирует отношения со временем — «Если успели обсудить, то хорошо. Если нет, что ж — закончим в другой раз». Здесь все понятно. Затем предложите каждому желающему выйти в центр к очагу для того, чтобы написать на большом листе бумаги (обычно формата A3) тему, вопрос, который он хотел бы обсудить в группе. Помогите ему определиться со временем (когда) и местом (где) для обсуждения этой темы. Так будет сформирована повестка работы форума — из актуальных вопросов, тем и интересов участников. Согласитесь, чем не маркетинговый подход в действии? Как сделать открытость пространством для работы? В ОП все просто. Обстановка самая простая. Аудитория, вмещающая всех участников, стулья, рабочие столы по числу групп, бланки праздник. Так как работа идет параллельно, многим участникам хочется успеть везде. Такая возможность предусмотрена законом «Двух ног». Его суть очевидна: если вам нечему научиться у той группы, в которой вы работаете или вам скучно и нечем поделиться с коллегами, то встаньте и перейдите протоколов, на которых будут фиксироваться результаты работы групп (был положительный опыт параллельной работы 10 групп, когда за рабочий день было обсуждено 46 вопросов). (Вообще, подробный технический минимум можно найти в интернете — www.openspaceworld.ru). Главное — не просчитаться с количеством рабочих мест, на которых группы будут работать параллельно, количеством рабочих сессий (заседаний), которые должны пройти за день, и с общей продолжительностью ОП. ОП может длиться даже от двух часов, но «классический» ОП с Конвергенцией (см. ниже) идет 2,5 дня. Больше трех дней программа не проводится — очень большая вовлеченность и высокие энергетические затраты. Поэтому при трехдневном формате требуются специальные мероприятия до и после ОП. Например, в третий день после хорошей работы вполне уместен маленький работать в другую группу, где вы можете что-то сделать для себя или для других. Или просто пойдите и выпейте кофе. Все участники могут выбирать одну из двух стратегий поведения — «Шмель» или «Бабочка», а также чередовать их. «Шмели» летают из одной группы в другую, «опыляя» коллег идеями или работают в одной группе. Быть «бабочкой» — значит, на первый взгляд, ничего не делать: разговаривать с интересными вам людьми или побыть наедине с собой. Но многим во время обдумывания требуется уединение, так что быть «бабочкой» в ОП — это тоже работа. Конечно, созывающий группы не может «порхать» — он должен обеспечить итоговый протокол, чтобы результаты стали достоянием всех участников. Согласитесь, самое интересное на традиционных конференциях обсуждается в кулуарах и на кофебрейках, а в ОП самое важное и интересное возведено в жанр конференции. Это несущий элемент культуры технологии ОП, поэтому во время ее проведения должен быть обеспечен постоянный кофе-брейк. Нередко участники говорят, что есть ощущение полной свободы, постоянного кофе- брейка, высокой продуктивности, включенности и интереса. Давно вы были на такой конференции? Почему открытое пространство работает? Рост и развитие — самые естественные для человека или организации процессы. Но они же и самые болезненные. Что мешает росту и развитию? Прежде всего, мы сами - наши суждения и неодобрения. Суждения часто основываются на неверных представлениях о ситуации, проблеме или задаче. В силу этого происходит осуждение самих себя, своей роли, коллег или организации. А отсюда появляются и стрессы, и страхи, как на личном, так и на организационном уровнях. Заблуждение, страх, цинизм, осуждение — скрытая цепочка любой коллективной проблемы, многие организации этим заражены. Это тяжелая патология, хотя бы именно потому, что протекает скрыто. Но и здесь ОП может справиться. Почему? Представьте, когда созывающий инициатор темы — выходит в центр круга и предлагает свое суждение всем, то он, как говорят ведущие ОП, совершает «путешествие героя». Он выходит на суд. Во «время» оно еще помнили о метафизической близости суда, театра, и рынка. Был случай, когда в своей группе работал только сам созывающий, и писал свой итоговый протокол в полном одиночестве. А на третий день, когда проходила Конвергенция, — одна из возможных форм завершения ОП, когда определяются приоритеты и происходит голосование всех участников, — его тема заняла первое место по важности и актуальности, а он стал героем! Потребовалось два дня работы, чтобы увидеть и человека, и проблему. «Будьте готовы к сюрпризам!» — так звучит предупреждение ОП, о котором мы говорили выше. Итак, темы заявлены, перед участниками стена с вывешенными повестками работы для выбора. В ОП этот этап называется «Рынок» или «Базар». Каждый может сформировать свою собственную траекторию движения в этом рыночном пространстве. Станьте, кем хотите: продавцом, покупателем, исследователем, просто наблюдателем. Пространство действительно начинает гудеть, как рыночная площадь в выходной день. Завораживающее зрелище — энергия жизни и конкуренции: надо все успеть. Конечно, ОП — отчасти и театр. Возможно, даже балаган в его исконном проявлении прямоты и жизни. Поэтому, не побоимся сравнения, — ОП стоит мессы!... Представляете, как одновременно страшно и интересно проводить ОП? Для профессиональных маркетологов, руководителей очевидно, что человеческий посыл любого великого бренда или продукта должен быть шире, глубже и сильнее любой его утилитарной характеристики или качества. Для великих руководителей — бесспорно, что их человеческая сила — добродетель, харизма, — должна быть шире, сильнее и глубже их профессиональной квалификации. Легко, конечно сказать, но как сделать так, чтобы специалисты это прочувствовали? Вот две метафоры, которые дают полное представление. Первая. Чем продукт проще, тем его труднее сделать. Много ли надо для хлеба? Мука, вода, огонь, дрожжи, соль и... человек. Вся тайна ОП сокрыта в человеке — в ведущих и участниках. И вторая. В любой поваренной книге все подробно расписано. Смущает только одна фраза — «держать на огне до полной готовности». Как эту самую «готовность» определять и как подавать горячее блюдо — в этом и состоит высокое искусство кулинара. Чувство приходит только с практикой — «налетом часов» в любимом пространстве. Дело в том, что очень просто провести ОП в форме групповой активности во время семинара или тренинга. Не сложно повести ОП формально — в жанре традиционных конференций. Трудно его открыть, и еще труднее удержать открытым... ОП требует всего человека. Впрочем, если вы настоящий человек на настоящем месте — виртуоз, — вам это дано. Так кто может вести ОП? Заблуждение, страх, цинизм, осуждение — скрытая цепочка любой коллективной проблемы Где руководители и неформальные лидеры могут применять ОП? Однажды у людей ответственных (в буквальном смысле этого слова) возникает понимание того, что если изменить характер разговора – формат обсуждения проблем и возможностей, - то тогда можно изменить и будущее: человека, команды ли, организации или даже страны. Вот тогда-то и встает вопрос о новых, а не набивших оскомину форматах обсуждений и технологиях групповой работы, лишь замораживающих ситуацию или проблему. Вот тогда-то и сможет прийти на помощь ОП. Мы проводили ОП в ситуациях когда традиционные форматы решения проблем уже не работали. И мы убедились, что ОП помогает решать задачи целеполагания, позиционирования, программирования, продвижения деятельности компании, государственных органов, общественных организаций в регионах с учетом местных проявлений проблем, имеющихся местных возможностей, местной специфики. ОП позволяет вскрыть и обсудить весь спектр интересов и опасений всех вовлеченных в ситуацию сторон. В результате возникают условия когда ситуация выходит из зависания - начинает сдвигаться. Происходит уже давно никем не ожидаемое чудо. Много ли надо для хлеба? Мука, вода, огонь, дрожжи, соль и... человек Что вам мешает попробовать изменить не больше и не меньше, судьбу вашей организации — ее позиционирование в регионе? Есть ли в России сегодня возможность поближе познакомиться с ОП? В 2006 году с 4 по 6 августа в Москве состоялась XIV Международная конференция фасилитаторов, тренеров, консультантов и других специалистов, использующих технологию Open Space — «Открытое пространство». Российские тренеры, консультанты, специалисты в области связей с общественностью, политтехнологи, предприниматели, сотрудники из госструктур получили возможность познакомиться и обменяться опытом с носителями и практиками технологии Open Space, которая с успехом применяется во всем мире. Неожиданность ежегодной международной конференции Open Space on Open Space и ее неповторимость состоит в том, что она сама проводится по технологии Открытое Пространство. Собственно, поэтому конференция и называется Открытое Пространство об Открытом Пространстве (ОПобОП или ОПпоОТТ). Уникальные свойства конференции Open Space позволяют участникам совместить свои теоретические, практические, учебные, культурные цели и решить большинство насущных задач и проблем, т.к. им предоставляется возможность самим сформировать актуальную повестку и программу своей работы. Традиционно в ежегодных конференциях Open Space on Open Space (международная аббревиатура OSonOS) принимают участие около 100 специалистов из стран Европы, Америки, Азии, Австралии (во всех странах мира такие люди наперечет). У нас на конференции работало более 60 человек из Австралии, США, Канады, Швеции, Финляндии, Германии, Украины, России, Турции, Непала, Пакистана, Китая и Тайваня. Россиянам уже было чем поделиться с коллегами, ведь первая полномасштабная программа подготовки специалистов по ведению ОП была проведена в России в 2000 году Межрегиональным общественным объединением тренеров и консультантов «ИнтерТренинг» (http://www.intertraining.org/). Сайт Конференции и Российского института открытого пространства уже приводился выше, когда говорилось о методических материалах, размещенных в интернете в свободном доступе: www.openspaceworld.ru. Михаил Пронин, Сопредседатель оргкомитета XIV Международной конференции ОПобОП, Председатель совета МООТиК «ИнтерТренинг»