MailingConf-2011 Mail.Ru
Download as PPTX, PDF0 likes443 views
Документ содержит рекомендации по отправке электронных писем, направленные на повышение удовлетворенности пользователей и поддержание репутации почтовых сервисов. Основные моменты включают важность подтверждения согласия на рассылку, использования DKIM и SPF, а также предоставление пользователям простой опции отписки. Также упоминаются технические аспекты, такие как ограничения по скорости отправки и использование формата Open Mail Format для повышения эффективности рассылок.
MailingConf-2011 Mail.Ru
- 1. Как отправлять письма так, чтобы были счастливы пользователи и почтовые сервисы Сергей Мартынов руководитель проекта Почта Mail.Ru
- 2. 6 из 10 человек в Рунете пользуются
- 3. Наши пользователи • Ваши пользователи – это наши пользователи – И наоборот! • Забота о пользователе – наша общая задача • Порядка 60% ваших писем идут на Mail.ru
- 4. Около 3000 писем в секунду
- 5. Технические детали • RBL/DBL – берегите репутацию IP • Rate limit – поспешай медленно • DKIM – паспорт письма • SPF – берегите репутацию домена • HTML + plain text – Помним о мобильных пользователях – Иначе сервис сделает text-версию сам
- 6. Правильные рассылки • Явное согласие с рассылкой – Пользователь поставил (оставил) галочку – Прописано в пользовательском соглашении • Подтверждение email-адреса – Только 1 письмо не неподтвержденный email • Простая отписка «в 1 клик» – Заметная и понятная ссылка в письме – Не надо авторизовываться и вводить пароль
- 7. Правильные рассылки • Узнаваемость бренда отправителя – Адрес, тема, оформление • Картинки с внешних ресурсов – Но: подумайте о нагрузке • Рекомендации для отправителей http://help.mail.ru/mail-help/rules
- 8. Решение проблем • Написать на abuse@corp.mail.ru – Приложить письма полностью и коды ошибок • Профилактика – Заботиться о пользователе – Заботиться о репутации IP, домена, ссылок – Большая рассылка, резкое увеличение объемов – можно предупредить сервис
- 9. postmaster.mail.ru • “Счетчик посещаемости” для ваших писем – Необходима подпись DKIM – Простая верификация домена • Видна история и текущие показатели – В реальном времени! • Что дальше? – Репутация отправителя – Плодотворное сотрудничество – Расширенная статистика
- 11. Open Mail Format (OMF)
- 12. Open Mail Format • Язык семантической разметки писем – Выводим сниппеты – можно указать текст! – Выводим картинку – Быстрые ссылки • Простое техническое устройство – HTML-разметка, микроформаты • Поддержали крупнейшие рассыльщики • Открытый стандарт
- 14. Иконки сервисов в почте • Информация на http://api.mail.ru
- 16. Спасибо! Вопросы? Сергей Мартынов s.martynov@corp.mail.ru @martynov 16