Mitsov
Download as PPTX, PDF0 likes818 views
Документ освещает разработки компании ЦРТ в области голосовых технологий и виртуальных помощников, включая аспекты распознавания и синтеза речи. Подробно обсуждаются компоненты эффективного виртуального помощника, методы повышения точности распознавания и качества синтеза речи, а также стандарты и дополнительные возможности для улучшения диалога с пользователем. В заключение представлены контактные данные представителей компании для дальнейших вопросов.
Mitsov
- 1. ВИРТУАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК С РАСПОЗНАВАНИЕМ И СИНТЕЗОМ РЕЧИ ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ
- 2. О КОМПАНИИ ЦРТ КОМАНДА ЦРТ • Более 350 человек • 28 кандидатов и докторов наук КАФЕДРА ЦРТ ТЕХНОЛОГИИ В ИТМО • Магистратура • Распознавание речи • Аспирантура • Синтез речи • Дополнительное образование • Голосовая биометрия • Запись и анализ речи ПРОДАЖИ • Офисы в 6 странах мира • Продажи в 75 странах 2
- 3. ЦРТ - ЛИДЕР ПО ПРОЕКТАМ СГС В РОССИИ 3
- 4. РЕЧЕВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ВИРТУАЛЬНЫЕ ПОМОЩНИКИ Виртуальный помощник – это компьютерный персонаж, предоставляющий пользователю необходимую информацию через: WEB Мобильные устройства Терминалы самообслуживания 40 производителей 5 поколений 2-е поколение – синтез речи 3-е поколение – распознавание речи Виртуальный помощник сегодня – это мультимодальная система, способная вести с пользователем диалог в режиме «speech-to-speech» 4
- 5. КОМПОНЕНТЫ И ТРЕБОВАНИЯ Основной показатель эффективности виртуального помощника – релевантность ответов Релевантность зависит от: точности распознавания речи качества синтеза речи 5
- 6. КАК ПОЛУЧИТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ЗВУК? Точность распознавания речи зависит от качества звука Множество различных микрофонов и настроек на компьютерах пользователей Необходимость подтверждать осуществление доступа к микрофону Пользователь должен нажимать на кнопку (push- to-talk) Задача двухканальной шумоочистки и режим hotword bargein 6
- 7. КАК ПОВЫСИТЬ ТОЧНОСТЬ РАСПОЗНАВАНИЯ РЕЧИ? Варианты использования модуля распознавания речи 1. 2. 7
- 8. КАК СДЕЛАТЬ ГРАММАТИКИ И ЯЗЫКОВЫЕ МОДЕЛИ? Источники данных Поисковые запросы Записи звонков в контактный центр Текстовые запросы к виртуальному помощнику Метод “Wizard of OZ” 8
- 9. КАКИЕ СТАНДАРТЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ? ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ VoiceXML Speech Recognition Grammar Specification Semantic Interpretation for Speech Recognition Speech Synthesis Markup Language Speech Input API Specification Speech JavaScript API 9
- 10. КАК ПОВЫСИТЬ КАЧЕСТВО СИНТЕЗА РЕЧИ? ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Использовать голос, соответствующий персонажу Провести предварительную настройку на текстах из предметной области (специальная лексика, аббревиатуры) Настроить синтез основных реплик системы (паузы и интонация) Использовать функцию синхронизации губ (lipsync) 10
- 11. КАК СДЕЛАТЬ ДИАЛОГ БОЛЕЕ ЕСТЕСТВЕННЫМ? ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Использовать автоматический анализ эмоций Использовать голосовую идентификацию 11
- 12. КОМПОНЕНТЫ ПЕРСПЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ 12
- 13. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ВОПРОСЫ? КОНТАКТЫ Санкт-Петербург ДОКЛАДЧИК: Адрес: Санкт-Петербург, ул. Красуцкого, 4 Телефон: (+7 812) 325-88-48 ПЕТР МИЦОВ Факс: (+7 812) 327-92-97 Отдел продаж: (+7 812) 325-88-48 доб.1 Руководитель группы разработки Эл. почта: stc-spb@speechpro.com Почтовый адрес: 196084 Санкт-Петербург а/я и внедрения систем голосового 515 «Центр речевых технологий» самообслуживания Центр Речевых Технологий Москва mitsov@speechpro.com Адрес: Москва, ул. Марксистская, д.3, стр.5, Бизнес-центр "Таганский", 3 этаж, офис 5.3.1. Телефон: (+7 495) 661-75-50 Факс: (+7 495) 661-75-17 Эл. почта: stc-msk@speechpro.com 13