Пользовательские исследования мобильных приложений
5 likes1,404 views
Документ обсуждает методы пользовательских исследований мобильных приложений, включая тестирование прототипов и использование технологий записи экрана. Автор, Наталия Спрогис, выделяет преимущества и недостатки различных методов, таких как eye tracking и запись экрана на устройствах iOS. Основное внимание уделяется тому, как обеспечить более естественное взаимодействие респондентов с приложениями в разных условиях.
Пользовательские исследования мобильных приложений
- 1. Пользовательские исследования мобильных приложений Наталия Спрогис, Mail.Ru Group
- 2. Наталия Спрогис, Руководитель направления UX-исследований в Mail.Ru Group Занимаюсь пользовательскими исследованиями более 5 лет
- 4. Сегодня мы поговорим про UX исследования Картинка Ben Aslett
- 5. В чем отличие от классических тестирований?
- 8. iPhone
- 12. Тестирование прототипов • • • • Найти проблемы на ранней стадии Протестировать концептуальные решения Проверить понятность иконок Исправлять итеративно
- 13. Пример: прототип Моего Мира Кликабельный прототип создан дизайнером проекта в Fireworks, открывали в режиме FullScreen в браузере
- 15. Спорные иконки
- 16. Подсказки
- 18. Почему не поступить как на ПК?
- 19. Почему не поступить как на ПК?
- 20. А как же жесты?
- 21. Приложения для iOs $49.99 – Unlimited Access UX RECORDER $7.99 – 5 sessions $59.99 – Unlimited pack
- 22. Приложения для iOs Плюсы • Не нужно дополнительное оборудование • Комфортно для респондента • Запись лица пользователя (picture in picture) • Отображение базовых действий (нажатия на ссылки и скролл) • Цена (есть бесплатная пробная версия) Минусы • Только для сайтов (UX Recorder), со сложностями для приложений (Magitest) • Записывает не все действия пользователя • Технические сложности (тормозит, греется, долго выгружает, ест батарею) • Пока только iOs
- 23. Монтаж камеры к телефону
- 24. Сделай сам
- 26. Готовое решение Mr Tappy $300 + камера
- 27. Монтаж камеры к телефону Плюсы • Хорошая картинка • Недорого, если делать самим Минусы • Неудобно держать, особенно в одной руке • Мешает респонденту • Сложно сделать достаточно легким • Чаще всего ограничивает возможность поворота телефона при тесте, доступен только портретный вид
- 28. Document camera
- 29. Document camera Плюсы • Простая установка • Более комфортно для респондента, можно держать телефон в одной руке Минусы • Чуть хуже картинка, если респондент меняет угол телефона к камере • Респонденты часто предпочитают класть телефон на стол
- 30. Наш вариант
- 31. Наш вариант
- 32. Вторая камера
- 33. На выходе
- 34. Важные нюансы Уменьшайте яркость телефона при записи
- 35. Важные нюансы Следите за освещением, лампы создают блики на экране
- 37. Tobii Mobile device stand
- 38. Как это работает? Камера Eye tracker Подставка для телефона или планшета
- 39. Что на выходе?
- 40. Наглядное подтверждение Искомая кнопка Респондент долго не может найти, как добавить фото. Он дважды смотрит на нужную иконку, но не нажимает на нее.
- 41. Другие достоинства • Не заставляем респондента «мыслить вслух», более естественно для человека • Не задаем лишних вопросов • Все понимают, что происходит, даже если респондент «завис» • Наглядно для наблюдателей • Проще вовлечь заказчика
- 42. Нюансы Из презентации Tommy Strandvall из Tobii. Потенциальные проблемы калибровки Some eyes ? scratches & shape droppy eye lids dirt & smudges mascara bifocal s Pupil size Some lenses
- 43. 5 А как же контекст использования?
- 44. А как же контекст?
- 46. GoPro
- 47. Что мы делали: • Тест базовых сценариев (15 минут) • Прогулка по офису — имитируем естественный контекст • Естественные отвлечения (шум, лифты, сотрудники) • Модератор с респондентом, помощник в другом месте
- 48. Со стороны
- 49. Естественные ограничения С соком телефон пришлось держать одной рукой
- 50. «Живые» задания
- 51. Проблемы со связью Как отреагирует пользователь на это? В следующий раз будем отключать Wi-fi на тесте
- 52. Выводы • Отличное дополнение к лабораторным тестам • Более естественная обстановка • Короткие тесты 5-15 минут • Только базовые сценарии • Хорошая проверка доступности элементов интерфейса