Особенности MVP в Enterprise / Владимир Васильев (Почта России)
Download as PPTX, PDF0 likes484 views
Документ обсуждает применение концепции минимально жизнеспособного продукта (MVP) в корпоративном секторе, акцентируя внимание на проблемах внедрения и рисках, связанных с выбором вендоров и репутацией. Основное внимание уделяется примерам использования MVP в проекте универсального личного кабинета для юридических лиц, а также анализу препятствий на пути к успешному внедрению. В итоге показано, что подход MVP может работать и в больших организациях, если учесть особенности их структуры и процессов.
Особенности MVP в Enterprise / Владимир Васильев (Почта России)
- 1. Особенности MVP в Enterprise Владимир Васильев
- 2. • Владимир Васильев • Руководитель проектов в Почте России • Vladimir.Vasilev@russianpost.ru
- 3. Как работает классическая корпорация
- 4. Как работает классическая корпорация Тема
- 5. Как работает классическая корпорация Тема Вендор
- 6. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка
- 7. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение
- 8. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Бизнес IT
- 9. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Бизнес IT Вендор Вендор Вендор
- 10. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Требования нечёткие => Закупка максимума функционала
- 11. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Требования нечёткие => Закупка максимума функционала Репутационные риски => Выбор из дорогих («=качественных») вендоров
- 12. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Требования нечёткие => Закупка максимума функционала Репутационные риски => Выбор из дорогих («=качественных») вендоров Нет возможности попробовать «в бою» => Риски валидации
- 13. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Расценивается как CAPEX => Первая версия совпадает с последней
- 14. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Расценивается как CAPEX => Первая версия совпадает с последней Внедрение – отдельный проект => Стоимость конечного продукта возрастает в разы
- 15. Как работает классическая корпорация Тема Вендор Закупка Внедрение Долго Дорого Лишний функционал Не то, что нужно
- 16. Как работает Web startup
- 17. Жизненный цикл продукта в Web startup minimum viable product – минимально жизнеспособный продукт
- 19. Первая версия продукта в Web startup Минимальный Жизнеспособный
- 20. Первая версия продукта в Enterprise Минимальный Жизнеспособный Продукт
- 21. Можно ли использовать MVP в Enterprise?
- 22. Что попробовали мы Тема Вендор Закупка Внедрение
- 23. Что попробовали мы Тема Вендор Закупка Внедрение MVP Внедрение
- 26. Определяем MVP • Какую проблему пользователя решаем?
- 27. Определяем MVP • Какую проблему пользователя решаем? • Сможем ли мы решить проблему быстро?
- 28. Определяем MVP • Какую проблему пользователя решаем? • Сможем ли мы решить проблему быстро?
- 29. Определяем MVP • Какую проблему пользователя решаем? • Сможем ли мы решить проблему быстро? • Какое качество для нас приемлемо?
- 31. Minimal viable product Minimal valuable product Минимально жизнеспособный продукт Минимально ценностный продукт
- 32. Пример: услуги для юридических лиц • Проблема: ЮрЛица не хотят работать с Почтой, т.к. нет современного канала онлайн взаимодействия
- 33. Пример: услуги для юридических лиц • Проблема: ЮрЛица не хотят работать с Почтой, т.к. нет современного канала онлайн взаимодействия • Решение: универсальный Личный Кабинет! • Регистрация • Заключение договора на любой тип услуг • Операционная деятельность • Отчётность • Биллинг
- 34. Универсальный Личный кабинет Делаем продукт минимальным: функционал
- 35. Универсальный Личный кабинет Личный кабинет Почтовых Услуг Делаем продукт минимальным: функционал
- 36. Универсальный Личный кабинет Личный кабинет Почтовых Услуг Личный кабинет Заключения договора Делаем продукт минимальным: функционал
- 37. Делаем продукт минимальным: оргструктура 86 УФПС
- 38. Делаем продукт минимальным: оргструктура 86 УФПС Кто ответственный?
- 39. Делаем продукт минимальным: оргструктура 86 УФПС Кто ответственный? НЕТ
- 41. Сотрудники в Почте Нужный руководитель подразделения
- 42. Делаем продукт минимальным: оргструктура MVP – пилот в регионах опережающего развития
- 43. Делаем продукт минимальным: оргструктура Пилотные регионы Остальные регионы Заявка на сайте Связь с клиентом Проверка СБ Подпись Почтой Подпись Клиентом Заявка на сайте email в УФПС ?
- 45. Внедряем MVP: Frontend • Портал Почты: 5 млн DAU • Ссылка – 3 уровень • 10 заявок в день
- 46. Внедряем MVP: backoffice Заявки не обслуживаются
- 47. Внедряем MVP: backoffice Заявки не обслуживаются Теория vs Практика
- 48. Внедряем MVP: backoffice Заявки не обслуживаются Теория vs Практика Нет ресурсов
- 49. Внедряем MVP: backoffice 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 10,0 06.июл 13.июл 20.июл 27.июл 03.авг 10.авг 17.авг 24.авг 31.авг 07.сен Среднее время начала обслуживания, дней Служебная записка
- 50. Внедряем MVP: backoffice Низкая конверсия 11 услуг 160 страниц Конверсия 13% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
- 51. Промежуточные выводы • Необходимо переосмыслить MVP • Продукт нужно дробить дальше • Офлайн процессы затормозили рост • Пользователи продукта – «поздние последователи». Обычного тренинга недостаточно • Внедрение требует административной поддержки • Низкая материальная база может не справиться с оверхедом оргструктуры
- 52. MVP – непрерывный процесс • Разбили проблему Юридических лиц мельче • ЛК Отправителя рекламных рассылок • ЛК Отслеживания посылок • Оптимизировали офлайн процессы • Тренинг • Выделенные ресурсы • Исключили оффлайн процесс • ЛК Отправителя посылок • Учли мощность точки привлечения • Закрытое бета-тестирование
- 53. Универсальный Личный кабинет Личный кабинет Почтовых Услуг Личный кабинет Заключения договора Личный кабинет сервиса трекинга Личный кабинет отправителя рекламы Личный кабинет отправителя посылок
- 54. Конверсия нового продукта 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 1 услуга 8 страниц Конверсия 67%
- 55. Итого • Проблемы MVP • Проявляются быстро • Наносят ограниченный ущерб • Дают толчок развития другим продуктам
- 56. Итого • Подход MVP работает и в Enterprise: можно запускать небольшие, но ценностные продукты • В Enterprise нет проблем с привлечением клиентов. Есть проблема удержания • Офлайн процессы – мультипликатор объёма MVP