Next generation enterprise
- 1. Компания от ново поколение (Next-Generation Enterprise) Таня Бояджиева, ТАБ
- 2. В каква среда работи Next-Generation Enterprisе?
- 3. Промените се случват по-бързо, отколкото можем да предвидим
- 4. За 9 месеца до 200 милиона За 38 години до 50 милиона За 13 години до 50 милиона. За 4 години до 50 милиона. Безпрецедентна скорост на промяна
- 5. Бурно развитие на технологиите
- 6. Експлозия на информация и практически неограничен достъп до нея
- 7. Тотална свързаност - на клиентите, служителите, всички
- 8. от ползователите на интеренет считат, че препоръките от клиенти са най-достоверна реклама %
- 11. Разпръсната и многокултурна работна среда
- 13. Най- напред – какво представлява Previous-Generation Enterprisе (Enterprise 1.0)?
- 14. Enterprise 1.0 е проектирана по- скоро като машина За машината е характерно: • Проектирана е да е управлявана от шофьор или оператор • Извършва точно определени действия • Изисква поддръжка, като се развали я поправяме • Не се променя или трудно се променя • В един момент остарява морално и не съответства на развитието и трябва да купуваме нова
- 15. Enterprise 1.0 обикновено е силно йерархична
- 16. Проблеми при Enterprise 1.0 • Стойността се създава далеч от ръководството, където се вземат съществените решения • Действа добре в стабилна среда, но трудно се адаптира към промени • Основава се на стандартизирани процеси, измервани с KPI • Разбирането е, че основните знания са експлицитни – в правилници, наръчници, т.н. • Продуктивността се регулира най вече чрез външни фактори – „морковът“ и „тоягата“
- 17. Някои неща не се променят* * В този и следващи слайдове са използвани идеи от книгата The Connected Company с автор Dave Gray
- 18. Каква трябва е Еnterprise 2.0 • Изисква нов бизнес модел, по добре пригоден за среда на безпрецедентна скорост на промяна и хипер-конкурентност • Трябва да е по скоро като жив организъм, отколкото като машина • Трябва да има „рецептори“, сензори за промените в средата и да се адаптира • Решенията трябва да се вземат бързо и по- близо до клиента • Истинските знания в компанията знания са предимно тацитни – трудно могат да се опишат формализирано • Нуждае се от инициативата, творчеството, свързаността на хората си, за тях „морковът“ и „тоягата“ не вършат работа
- 19. ПОВЕРИТЕЛНО Най-важно – ударението е там, където се създава стойността на фирмата! - 19 - Стойността се създава при взаимодействието с клиента Печалбите са следствие акционери
- 20. Изследване на Шел • Целта е била да се отговори как да се промени Шел след като свърши петрола • Включва големи компании, преживяли технологични революции в бранша си и успели да устоят на конкуренцията – „безсмъртни“ • Представено в книгата „Living company” на Анри де Гюс, бивш изпълнителен директор на Шел
- 21. Резултати от изследването Установени са следните характеристики на тези компании: • Силно децентрализирани • Със силна идентичност и фирмена култура • Активно и непрекъснато изследващи пазара и иновиращи
- 22. Enterprise 2.0 – The connected company Децентрализирана (podular) , с множество автономно действащи, самоуправляващи се временни (проекти) или постоянни единици (pods), на които се задават очаквани резултати чрез Service Level Agreements. Te са свързани помежду си и с възможност да комуникират директно. Имат обща подкрепяща платформа (backbone), предоставяща вътрешни услуги, иновации, консултиране. Служителите и мениджърите „сноват“ между pods и платформата, осигурявайки разнообразие на гледни точки. Тромава организация Адаптивна организация
- 23. Enterprise 2.0 • Е способна да общува много тясно с клиентите и да експериментира с нови предложения – иновацията е вградена в „ДНК“-то на компанията
- 24. Enterprise 2.0 Компаниите трябва: Да са близо до клиентите и нагодени според техните потребности Вътрешните процеси осигуряват връзка с клиента в реално време Гласът на клиента трябва да се чува в цялата компания, не само при маркетинга
- 25. Enterprise 2.0 • Е със силна мисия и здрава организационна култура, но без твърди цели, каскадирани надолу йерархично • Лидерите най-вече работят върху задаване на общата посока, смисъла и върху заздравяване на културата • Мениджърите са част от подкрепящата платформа
- 26. Enterprise 2.0 Основни цели на лидерите: Премахване на твърдия контрол, вместо това – посока и подкрепа Създаване на „игрови площадки“ – места за пилотни иновации Създаване на култура на споделяне, принадлеж- ност и идентичност.
- 27. Enterprise 2.0 Как изглежда новия модел:
- 28. Enterprise 2.0 използва WEB 2.0 • Мобилни устройства - BYOD • Облачни технологии • Корпоративни социални мрежи • Обратна връзка в реално време
- 29. Enterprise 2.0 използва WEB 2.0 за да постигне
- 30. Enterprise 2.0 използва Marketing 2.0 • „Гласът на клиента“ се „слуша“ от всички в компанията • Всеки служител, всеки екип е обучен да ползва „куфарче с инструменти“ за изследване на мисленето на клиента и за иновации (gamestorming) и ги ползва непрекъснато
- 32. Enterprise 2.0 използва R&D 2.0 • Всички в компанията са R&D, всички са иноватори • Има автономни единици с повече свобода, където се експериментират иновациите и се приемат рисковете
- 33. Enterprise 2.0 използва HR 2.0 • Самоуправляващи се екипи • 360 градусова обратна връзка в реално време • Gamification – игрови елемент в работата • Стимулира се вътрешната мотивация, чрез Мисия, потребност от смисъл Автономност Стремеж към усъвършенстване – поставяне на цели за учене и развитие • Обмяна на знания, менторство, вкл. взаимно менторство • На всеки се гледа като на талант • Заплащането осигурява справедливост, не повече
- 34. Нова парадигма за мениджмънта • Мениджмънта е предимно консултативна и подкрепяща функция – servant leadership • Насърчава иновациите, толерира разумните рискове, приема грешките при пилотните приложения • Откритост, отвореност, прозрачност • Общува тясно с клиентите и със служителите
- 36. Таня Бояджиева ТАБ ЕООД Парчевич 27, София 1000 Тел. 02 8328886, 0888450813 tania@tab-bg.com www.tab-bg.com