Omnichannel vs multichannel

Download as PPT, PDF

1 like581 views

LiveTex

Совместный доклад Виталия Кондратьева (LiveTex) и Елены Сауниной (Enter) на Call Center World Forum 2015.

Marketing

More Related Content

PDF

Программы лояльности (конференция Банк Будущего, Юнистрим 2015 - Беляев)

Sergey Belyaev

PDF

LiveTex, OneTwoTrip, Связной Трэвел — как обслуживать мобильную аудиторию в о...

LiveTex

PDF

Omnichannel: retail strikes back.

Anton Permogorov

PDF

Cart pay – smart shopping carts

Evgeny Evnukov

PPTX

Cisco OMNIchannel CC Club 2

CTI2014

PDF

Армен Манукян_Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?

Real Time Agency

PDF

Артем Шлапак OmniChannel Strategy

meetingpointgroup

PPTX

Omnichannel quick facts

Dmytro Bondarenko

Программы лояльности (конференция Банк Будущего, Юнистрим 2015 - Беляев)

Sergey Belyaev

LiveTex, OneTwoTrip, Связной Трэвел — как обслуживать мобильную аудиторию в о...

LiveTex

Omnichannel: retail strikes back.

Anton Permogorov

Cart pay – smart shopping carts

Evgeny Evnukov

Cisco OMNIchannel CC Club 2

CTI2014

Армен Манукян_Аналитика в e-commerce. Что такое хорошо и что такое плохо?

Real Time Agency

Артем Шлапак OmniChannel Strategy

meetingpointgroup

Omnichannel quick facts

Dmytro Bondarenko

More from LiveTex (20)

PDF

Соцсети для бизнеса. Развиваем страницу ВКонтакте

LiveTex

PDF

Работа с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудников

LiveTex

PDF

Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTex

LiveTex

PDF

Wow-сервис в неголосовых каналах: лайфхаки от LiveTex

LiveTex

PDF

Техника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTex

LiveTex

PDF

5 новыков высокоэффективных операторов. Лайфхаки от live tex

LiveTex

PDF

5 шагов к клиентскому сервису в Facebook

LiveTex

PDF

Внедрение цифровых каналов обслуживания в ритейле

LiveTex

PDF

Лайфхаки от LiveTex: 5 главных настроек для чата. Онлайн мастер-класс

LiveTex

PDF

Чат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджере

LiveTex

PDF

Инструменты аналитики LiveTex: настраиваем эффективную воронку продаж

LiveTex

PDF

Омниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервиса

LiveTex

PDF

Омниканальное обслуживание в ритейле

LiveTex

PDF

Цифровые каналы обслуживания для автодилеров

LiveTex

PDF

Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле-часть 1

LiveTex

PDF

"Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле" — часть 2

LiveTex

PDF

"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...

LiveTex

PDF

"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...

LiveTex

PDF

LiveTex omnichannel Сбербанк: первые результаты

LiveTex

PDF

Как помочь клиенту завершить покупку?

LiveTex

Соцсети для бизнеса. Развиваем страницу ВКонтакте

LiveTex

Работа с клиентами в соцсетях: подготовка инструментов и сотрудников

LiveTex

Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTex

LiveTex

Wow-сервис в неголосовых каналах: лайфхаки от LiveTex

LiveTex

Техника успешных онлайн-продаж: лайфхаки от LiveTex

LiveTex

5 новыков высокоэффективных операторов. Лайфхаки от live tex

LiveTex

5 шагов к клиентскому сервису в Facebook

LiveTex

Внедрение цифровых каналов обслуживания в ритейле

LiveTex

Лайфхаки от LiveTex: 5 главных настроек для чата. Онлайн мастер-класс

LiveTex

Чат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджере

LiveTex

Инструменты аналитики LiveTex: настраиваем эффективную воронку продаж

LiveTex

Омниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервиса

LiveTex

Омниканальное обслуживание в ритейле

LiveTex

Цифровые каналы обслуживания для автодилеров

LiveTex

Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле-часть 1

LiveTex

"Как эффективно работать с цифровыми каналами в ритейле" — часть 2

LiveTex

"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...

LiveTex

"Как построить передовой клиентский сервис в цифровых каналах? Технология усп...

LiveTex

LiveTex omnichannel Сбербанк: первые результаты

LiveTex

Как помочь клиенту завершить покупку?

LiveTex