On Line Reputation Management
0 likes555 views
Přednáška Matěje Nováka (senior konzultant Ataxo) na konference Zásilkový obchod 2009, která se konala 13. října v pražském hotelu Olympik.
On Line Reputation Management
- 1. On-line Reputation Management Matěj Novák matej@ataxo.com http://www.ataxo.sk/
- 2. ZNAČKA Web A Web B vis.share vis.share 1.5 2.0 conv. share conv. share 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Web C Web D vis.share vis.share 7.7 4.0 conv. share conv. share 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% brand non-brand
- 3. PROGRAM • Kde je problém • Proč vzniká • Jak vzniká • Jak se o něm dozvědět • Co s ním dělat
- 4. PROBLÉM
- 5. ŘEŠENÍ
- 7. Kde se o nás mluví
- 9. BLOGY
- 12. KOMUNITY 2.0
- 13. Jak se o tom dozvědět
- 14. GOOGLE NEWS
- 16. MONITTER
- 17. RSS
- 18. GOOGLE SEARCH
- 20. PRINCIP ŘEŠENÍ
- 21. PŘÍMÝ KONTAKT • Zdvořilost • Dobrá vůle • Přiznání chyby • Omluva • NE: arogance, vyhrožování
- 22. „Zacházejte s bloggery jako s novináři.“
- 24. PRINCIP • Tvořte obsah zaměřený na vaši značku • Podporujte jej odkazy • Podporujte pozitivní reference, které již v Googlu jsou
- 25. VYTLAČOVÁNÍ
- 26. PR
- 27. PR AGREGÁTORY
- 28. BLOGY
- 29. BLOG
- 31. ŠÍŘENÍ OBSAHU
- 33. PODPORA
- 34. SHRNUTÍ • Kvalitní služby • Dobré vztahy se zaměstnanci • Otevřená komunikace • Kontrola prostoru značky na Googlu • Monitoring • Zpětná vazba
- 35. Děkuji za pozornost. matej@ataxo.cz www.ataxo.sk www.ataxo.cz www.ataxo.com www.ataxo.pl blog.ataxo.cz