Microsoft 365を使い倒せ！利活用を加速するクラウド時代のユーザーアダプション
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Tech Summit 2018でご案内した資料 近年、多くの企業様においても『働き方改革』などに伴い、ユーザーが IT ツールを賢く便利に使えるようユーザー アダプションを推し進める必要性が再認識されております。 ここでは、『今IT部門がユーザーアダプションにフォーカスすべき理由』と『O365展開に利用できる施策例』を解説しています。
Microsoft 365を使い倒せ！利活用を加速するクラウド時代のユーザーアダプション
- 2. 1. 部門別バラバラにツールを使っている 2. 正しい使い方が分からずに失敗 3. 勝手に外部のツールを使う
- 3. シャドーITに関する調査報告 83% 世界の200名のCIOにアンケート調査をした Brocadeの報告書によると、回答者の83%が部 課等によるクラウドサービスの勝手な利用を経験 している。 Unauthorized cloud adoption growing issue for CIOs http://www.itp.net/603235-unauthorised-cloud-adoption-growing-issue-for-cios
- 9. 事前調査 体験型 ワークショップ オンライン イベント アンバサダー コミュニティ 構築 利活用 コンテスト ペルソナ アプローチ Office365 ユーザーアダプション施策例 ① ② ③④ ⑤ ⑥
- 11. 体験型ワークショップ 1. ハンズオン型の少人数ワークショップ 2. ツールの初歩的な使い方と、ユーザーの疑問点、課題を確認 3. 膝を突き合わせた対話によるリレーション作り ＊写真提供コニカミノルタ様
- 12. オンラインイベント ポイント 1. 自席や外出先からでも参加 可能なオンライン・イベント 2. 簡単なアクティビティ (お題)が メールで届く 3. アクティビティを実行することで アプリの使い方を理解 4. 終了した方から抽選で ノベルティ配布
- 15. 利活用コンテスト ポイント 1. 簡単に応募できるアンケート方式 2. ユーザーが便利に感じた使い方を抽出する 3. ユーザーの背景は別途追っかけインタビューする
- 17. ペルソナアプローチ 自宅 外出先 オフィス 自宅 メールチェック・返信 自宅から社内 会議に参加 移動 昼食 拠点とTeams会議 タスク割り進捗確認 帰宅 家族との団欒 チームとの情報共有 AM 8:00 PM 13:00 PM 4:00AM 10:00 営業部門におけるTeams活用事例 PM 9:00 ポイント 1. 展開遅延部門へ社内事例を提示 2. 部門長へツール活用の理解と合意
- 18. Office365 ユーザーアダプション施策例 – まとめ 事前調査 体験型 ワークショップ オンライン イベント アンバサダー コミュニティ 構築 利活用 コンテスト ペルソナ アプローチ ① ② ③④ ⑤ ⑥ クチコミの広がる 導線作りを意識する
- 19. Key Takeaways
- 21. © 2018 Microsoft Corporation. All rights reserved. 本情報の内容（添付文書、リンク先などを含む）は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。 Masa.Sawamoto@microsoft.com