Practical approach to building a company strategy
Download as PPTX, PDF0 likes107 views
Документ описывает подход к разработке стратегии роста бизнеса, включая анализ стратегического контекста, формирование бизнес-моделей и операционных моделей, а также определение целевых клиентских сегментов и ценностных предложений. Важные аспекты включают анализ конкурентной среды, разработку финансовых моделей и планирование внедрения инициатив. Команда практики стратегии и операций предлагает широкий спектр консалтинговых услуг и опирается на опыт международной сети Deloitte.
Practical approach to building a company strategy
- 1. Наш подход к построению стратегии развития Материалы для обсуждения
- 2. 2 Видение Бизнес модель Операционная модель Мы проводим клиента от формирования четкого стратегического видения до практической декомпозиции видения в коммерческие и операционные решения • Анализ стратегического контекста: макроэкономика, рынок, конкуренты, регуляторное влияние, паттерны клиенты • Стратегические альтернативы и возможности, целевая рыночная позиция • Формирование стратегического видения развития бизнеса на среднесрочном горизонте • Сегментация целевой клиентской базы • Продуктово-сервисное предложение • Модель продаж и сервисная модель • Модель управления отношениями с поставщиками • Целевая организационная структура, ролевая модель и система мотивации • Процессы, инструменты управления, критические для внедрения бизнес модели • ИТ, автоматизация • Управление инфраструктурой и основными средствами
- 3. 3 Структурированный подход к выработке стратегии предполагает последовательную проработку ряда важных управленческих вопросов Определение бизнес-моделей • Как декомпозируются стратегические альтернативы с коммерческой точки зрения? • Кто наша целевая аудитория? • Каковы принципы сегментации и кластеризации клиентов? • Каковы характеристики нашего ценностного предложения? • Какова наиболее подходящая линейка продуктов? • Какие каналы продаж наиболее эффективны? • Какая у нас модель прямых и перекрестных продаж? • Каковы принципы нашей модели обслуживания? Определение операционных моделей • Как декомпозируются стратегические альтернативы с операционной точки зрения? • Какова целевая организационная и функциональная структура? • Каков оптимальный баланс в системе полномочий? • Каков оптимальный уровень централизации функций и процессов? • Каковы целевые процессы и инструменты? • Какие ключевые показатели следует использовать для измерения и отслеживания производительности? • Каков предпочтительный уровень автоматизации? Представлен иллюстративный срез первого уровня, при этом существует ряд взаимосвязей между вопросами, что позволяет при последовательной проработке охватить весь контекст стратегических изменений Определение видения • Каковы макроэкономические и рыночные условия? • Какова конкурентная среда и за счет чего мы можем быть конкурентными? • Какова регуляторная среда? • Каковы наиболее предпочтительные стратегические альтернативы? • Какова предпочтительная стратегия роста?
- 4. 4 При выборе стратегической альтернативы детально анализируются различные факторы и ограничивающие условия дальнейшего развития бизнеса • Общие макроэкономические условия и тренды • Регуляторное поле • Тенденции и драйверы рынка в разрезе бизнес линий и сегментов клиентов • Продуктовые и ценовые тренды, развитие альтернативных услуг Рыночные условия и регуляторная среда Стратегические альтернативы Конкурентная среда Компетенции компании Ожидания стейкхолдеров • Сильные стороны бизнеса и операционной модели • Что может считаться стратегическими активами • Релевантный опыт развития международных игроков • Ожидания стейкхолдеров по доходности, доле рынка, прочим релевантным метрикам • Дивидендная политика • Готовность инвестировать • Конкурентная среда и бизнес модели конкурентов • Стратегические активы и ресурсы конкурентов • Угрозы выхода на рынок новых игроков • Угрозы конкуренции от смежных отраслей Определение видения
- 5. 5 Выбранная стратегическая альтернатива детализируется в комплексное видение целевой бизнес и операционной моделей • Организационная структура, распределение функций и зон ответственности • Система коллегиальных органов и полномочий • Система управленческой отчетности для поддержки принятия решений • Модель управления инфраструктурой и основными средствами • Подходы к управлению персоналом, грейдирование • Система мотивации, KPI и оценка эффективности сотрудников • Продуктово-сервисные предложения • Подход к пакетированию и ценообразованию • Дополнительные перспективные виды деятельности • Концепция полного жизненного цикла клиента • Целевые сегменты клиентов, их основные потребности • Управление каналами продаж • Маркетинговая стратегия, позиционирование и развитие бренда • Работа с клиентским опытом • Управление отношениями с импортерами, поставщиками и партнерами • Получение лучших условий • Централизация и стандартизация • Операционная эффективность • Оптимизация бизнес-процессов • Инфраструктурные решения • Ключевая функциональность подлежащая автоматизации в каналах, процессах, инструментах и отчетности • Бизнес-видение целевой ИТ архитектуры Бизнес модель Операционная модель Определение операционной модели Определение бизнес-модели Клиенты Продукты и сервисы Каналы и сервисная модель Поставщики и партнеры Бизнес- процессы Модель управления Сотрудники Финансовая модель бизнеса Автомати- зация
- 6. 6 • Определение целевых клиентских сегментов • Создание концепции ценностного предложения • Формирование целевого ландшафта каналов продаж и обслуживания, а также их инфраструктуры • Подготовка перечная инициатив необходимых для достижения целевой бизнес модели • Стратегическая сессия • Формирование целевой операционной модели в разрезе функциональной структуры, системы полномочий, мотивации, ключевых процессов • Разработка стратегической финансовой модели, включая моделирование инвестиций на реализацию инициатив • Приоритезация инициатив по результатам финансового моделирования • Стратегическая сессия • Детализация дорожной карты внедрения инициатив бизнес и операционной модели • Определение ответственных за реализацию инициатив, ключевых показателей эффективности их внедрения • Закрепление проектных команд и формализация задач и действий в рамках каждой из инициатив с фиксацией сроков выполнения Результаты этапа Этап 1 Анализ рынка, лучших практик, диагностика и формирование вариантов развития • Анализ рынка в отношении потенциала объема и доходности, конкуренции и стратегических тенденций • Обзор релевантных лучших практик • Интервью с менеджментом для разработки вариантов развития, диагностики и оценки текущего уровня элементов бизнес и операционной моделей • Разработка стратегических альтернатив • Стратегическая сессия • Анализ рынка, который дает контекст для принятия стратегических решений • Формализованные варианты развития • Принятие решения по стратегии развития актива Этап 2 Формирование концепции и дизайн элементов бизнес-модели Этап 3 Контроль готовности операционной модели, финансовое моделирование Этап 4 Планирование внедрения стратегических инициатив • Детализированная целевая бизнес модель в разрезах клиенты каналы продукты • Перечень инициатив для достижения целевой бизнес модели • Принятие решения по модели бизнеса • Дизайн необходимых компетенций и элементов операционной модели для поддержки реализации целевой бизнес-модели • Финансовая модель, оценка инвестиций • Приоритезированный перечень инициатив • Детальная дорожная карта внедрения инициатив • Ключевые показатели эффективности реализации инициатив • Стратегический проектный офис операционализирован • Ответственные команды Наш проектный подход к разработке стратегии предполагает практическую декомпозицию всех работ, в т.ч. финансовое моделирование и планы внедрения
- 7. 7 Команда практики Strategy & Operations Наша команда • На локальном уровне в нашей команде более 30 специалистов управленческого консалтинга, специализирующихся на различных аспектах стратегии и операционной эффективности • Руководители нашей практики имеют обширный опыт разработки коммерческой стратегии и сопровождения компаний в выработке стратегических решений • Наша команда опирается на обширный опыт, базу знаний и пул экспертов глобального Deloitte, и имеет доступ к лучшей международной практике и экспертам по тематике, если это необходимо Наши услуги • Мы предлагаем широкий спектр услуг, от разработки коммерческой стратегии, до наиболее микроуровневых и прикладных вопросов операционной деятельности • Наш подход к предоставлению услуг взвешенный и прагматичный – наши рекомендации всегда практичны и реализуемы, и мы готовы детально прорабатывать с клиентом каждый элемент рекомендаций для их внедрения • Значительная локализация нашей команды позволяет максимально гибко и оперативно реагировать на потребности клиентов, а также предлагать лучшее соотношение качества и стоимости наших услуг Наша экспертиза • Наша команда обладает прикладным актуальным опытом стратегического анализа бизнеса на локальном рынке
- 8. deloitte.ua О «Делойт» Наименование «Делойт» относится к одному либо любому количеству юридических лиц, включая их аффилированные лица, совместно входящих в «Делойт Туш Томацу Лимитед», частную компанию с ответственностью участников в гарантированных ими пределах, зарегистрированную в соответствии с законодательством Великобритании (далее — ДТТЛ). Каждое такое юридическое лицо является самостоятельным и независимым юридическим лицом. ДТТЛ (также именуемая «международная сеть «Делойт») не предоставляет услуги клиентам напрямую. Подробная информация о юридической структуре ДТТЛ и входящих в нее юридических лиц представлена на сайте www.deloitte.com/about. «Делойт» предоставляет услуги в области аудита, консалтинга, финансового консультирования, управления рисками, налогообложения и иные услуги государственным и частным компаниям, работающим в различных отраслях экономики. «Делойт» — международная сеть компаний, в число клиентов которой входят около четырехсот из пятисот крупнейших компаний мира по версии журнала Fortune. «Делойт» имеет многолетний опыт практической работы при обслуживании клиентов в любых сферах деятельности более чем в 150 странах мира и использует свои обширные отраслевые знания и опыт оказания высококачественных услуг для решения самых сложных бизнес-задач клиентов. Более 264 тысяч специалистов «Делойт» по всему миру привержены идеям достижения результатов, которыми мы можем гордиться. Для получения более подробной информации заходите на нашу страницу в Facebook, LinkedIn или Twitter. Настоящее сообщение содержит информацию только общего характера. При этом ни компания «Делойт Туш Томацу Лимитед», ни входящие в нее юридические лица, ни их аффилированные лица (далее — «сеть «Делойт») не представляют посредством данного сообщения каких-либо консультаций или услуг профессионального характера. Прежде чем принять какое-либо решение или предпринять какие-либо действия, которые могут отразиться на вашем финансовом положении или состоянии дел, проконсультируйтесь с квалифицированным специалистом. Ни одно из юридических лиц, входящих в сеть «Делойт», не несет ответственности за какие-либо убытки, понесенные любым лицом, использующим настоящее сообщение. © 2018 ПрАТ «Делойт энд Туш ЮСК». Все права защищены. Андрей Котюжинский Директор, Консалтинг м. +38 (050) 353 07 22 akotiuzhynskyi@deloitte.ua