1. Принципни преговори Отделете хората от проблемите Фокусирайте се върху интересите не върху позициите Генерирайте опции Използвайте обективни критерии
2. 1. Разделяйге хората от проблемите В преговорите се занимаваме с живи хора , а не просто със страни Не атакувайте човека и неговия характер и идентичност, а проблема Разделяйте отношението от човешката същност Не винете другите хора за ваши проблеми Обръщайте внимание на три неща: възприятие, комуникация и емоции
3. 2. Фокусирайте се върху интересите, не върху позициите Признайте техните интереси като част от проблема Изнесете проблема преди вашия отговор Гледайте напред , не назад Бъдете конкретни, но гъвкави Бъдете твърди с проблема, меки с хората
4. 3.Генерирайте опции Главните пречки пред това са следните: Предубеждение Търсене на прост отговор Предпоставено решение Мисленето, че решаването на техния проблем си е техен проблем
5. 4.Използвайте обективни критерии Опитайте се да постигнете решение базирано на принципи, а не на натиск Концентрирайте се върху аспектити на проблема, а не върху аспектите на страните Бъдете отворени за разума, но затворени за заплахи Хората които използват обективни критерии използват времето си за да обсъждат стандарти и решения
