2. Objectiu Empresarial
L'empresa es dedica al sector serveis i està especialitzada en els serveis a la tercera
edat, específicament en el serveis anomenats ‘envelliment actiu’. Això a la pràctica vol dir
que es dedica a dissenyar, desenvolupar i implantar tot tipus de cursos i tallers adreçats a
la tercera edat (tan educatius com lúdics).
El client és divers, des de l'administració pública a les fundacions, passant pels
centres d'atenció a la gent gran, tan públics com privats.
Des de l'empresa es coordinen el serveis sol·licitats, buscant el personal docent
(formadors), adequant la duració del taller a les característiques dels possibles usuaris i
personalitzant al màxim el servei al centre on es durà a terme.
Així i tot, la major part de les tasques es realitzen des de l'oficina, a través del telèfon
i el correu electrònic. Tot i això, quan cal posar en comú les línies d’actuació d’una nova
formació es fa de forma presencia, amb el client primer i amb el formador després, per
tal d’evitar que la presa de decisions s’allargui en el temps.
3. Avantatges
reducció de costos de manteniment de programari.
pràcticament nul manteniment de programari i desaparició de les tedioses
actualitzacions.
unificació en la manera de treballar.
més facilitat a l'hora d'anar adaptant el servei a les necessitats de l'empresa (durant
els mesos de juliol i agost, i parcialment al juny i al setembre es redueix
espectacularment la feina, en canvi al desembre i gener, amb el tancament anual
dels cursos i la planificació del nou any, a vegades no donem a l'abast i cal contractar
personal eventual) – escalabilitat -
més facilitat a l'hora de conciliar la vida laboral amb la personal, amb la possibilitat
de fer part de la jornada laboral treballant des de casa.
En cas d'expansió de l'empresa fora de l'àmbit català (s'està estudiant), la
informàtica en núvol seria imprescindible.
4. Inconvenients
les dades són més vulnerables, estan en mans d'un tercer (el servidor).
cal una bona connexió a Internet, fiable i sense daltabaixos, amb un ample de banda
adequat.
que passa si el servidor 'cau'?.
La legalitat a aplicar és la de el país on està establerta l'empresa o la del país on està
establert el servidor? Aquesta informació no sempre és prou transparent i pots
trobar-te amb 'sorpreses' desgradables.
Molta de la informació que es transmet des de l'empresa cal que sigui completada
per part tant dels formadors com dels usuaris, i aquests últims són sempre persones
grans, i moltes vegades els formadors també. La informàtica no sempre es fàcil per
ells i modificar ara la manera en que estan acostumats a fer les coses pot arribar a
ser un 'handicap' difícil de superar.
5. Processos més afavorits
coordinació entre les entitats sol·licitants (clients) i l'empresa. El projecte es podria
anar treballant en paral·lel sense necessitat de reunions presencials.
Coordinació entre el formadors i l'empresa. El departament de RRHH tindria
informació actualitzada al minut de les hores realitzades pels formadors
seguiment dels cursos i tallers. L'empresa sabria en tot moment el grau de satisfacció
dels usuaris.
Resolució de problemes. Els cursos i tallers es podrien anar adaptant de manera
continua al desenvolupament del curs.
