В документе представлены итоги работы управления информационных технологий за 1 квартал 2011 года с акцентом на функции и достижения различных отделов. Приведены данные о количестве заявок, времени выполнения операций и оценке скорости печати в различных филиалах. Основные показатели и результаты работы иллюстрируют эффективность работы ИТ-структуры в организации.