Proc projects stages
- 1. ОПИСАНИЕ ТИПОВЫХ ПРОЦЕДУР ИСПОЛНЕНИЯ ПРОЕКТОВ Компания РЕСМАРК Ноябрь 2013 1
- 4. ИНИЦИАЦИЯ ПРОЕКТА Договор подписан Заказчиком Назначение исполнителей Отв.: Генеральный директор • Менеджер проекта • Координатор проекта Заполнение типовых форм по проекту Отв.: Менеджер проекта • Карточка проекта в системе ResmarkOnLine • Папка проекта на корпоративном диске • Материалы от Заказчика Подготовка документации по проекту Информирован ие всех участников проекта Отв.: Менеджер проекта Отв.: Менеджер проекта • Файл TZ_word – выдержка из договора с Заказчиком Подготовка проекта • Сообщение по электронной почте координатору проекта • Файл TZ_excel – основные количественные параметры проекта • Файл CPS – календарный планграфик исполнения проекта • Ответы на возникшие вопросы • Подтверждение от координатора проекта • Бриф от заказчика – при наличии 4
- 5. ИНИЦИАЦИЯ ПРОЕКТА Проверь себя Действие Отметка о выполнении + Карточка проекта в системе ResmarkOnLine + +/- Папка проекта на корпоративном диске Материалы от Заказчика Файл TZ_word – выдержка из договора с Заказчиком + Файл TZ_excel – основные количественные параметры проекта + Файл CPS – календарный план-график исполнения проекта Бриф от заказчика – при наличии Сообщение по электронной почте координатору проекта Ответы на возникшие вопросы Подтверждение от координатора проекта Проект переходит на стадию подготовки + +/+ +/+ 5
- 6. ИНИЦИАЦИЯ ПРОЕКТА Проверь себя Карточка проекта в системе ResmarkOnLine Папка проекта на корпоративном диске Материалы от Заказчика Файлы TZ_word и TZ_excel Файл CPS Проект переходит на стадию подготовки Бриф от заказчика – при наличии Сообщение координатору проекта Подтверждение от координатора проекта 6
- 7. ИНИЦИАЦИЯ ПРОЕКТА Проверь себя Карточка проекта в системе ResmarkOnLine Папка проекта на корпоративном диске Материалы от Заказчика Файлы TZ_word и TZ_excel Файл CPS Проект переходит на стадию подготовки Бриф от заказчика – при наличии Сообщение координатору проекта Подтверждение от координатора проекта 7
- 8. ИНИЦИАЦИЯ ПРОЕКТА Проверь себя Карточка проекта в системе ResmarkOnLine Папка проекта на корпоративном диске Материалы от Заказчика Файл TZ_word Файл TZ_excel параметры проекта Файл CPS Бриф от заказчика – при наличии Сообщение координатору проекта Подтверждение от координатора проекта Проект переходит на стадию подготовки 8
- 9. ПОДГОТОВКА ПРОЕКТА Разработка сценариев разговоров Разработка инструкций по сбору БД Сбор БД из наших источников Оценка объёма работ (исходя из количества записей и вообще количественных параметров проекта) Выставление вакансий в системе Формирование шапки файла проджект с соблюдением требований к обязательным полям Обязательные поля: • Перечень обязательных полей в проджекте Планирование операторов на проект Информирование HR-менеджера о начале проекта и о требуемом количестве операторов Формирование заданий удалённым сотрудникам Согласование сценариев с Заказчиком Размещение темы проекта на форуме, публикация описания проекта, требований к операторам, сценария разговора, любой информации на усмотрение координатора проекта Когда всё готово – проект переводится в стадию «Исполнение» 9
- 11. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЕКТА Получен отзыв от Заказчика Подписан Акт Опубликована новость 11
- 12. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ Компания РЕСМАРК Тел. (495) 967-90-35 info@resmark.ru www.resmark.ru