Project Work SICIS
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Il documento analizza la missione e visione di Sicis, un'azienda leader nella produzione di mosaici made in Italy, sottolineando il suo obiettivo di portare l'artigianalità nel mondo. Viene presentato il prodotto Vetrite, evidenziando le sue caratteristiche tecniche ed estetiche, insieme a opportunità e minacce nei mercati globali. Inoltre, il documento explora il customer journey e la strategia di marketing, inclusi contest sui social media per promuovere l'engagement con i professionisti del design.
Project Work SICIS
- 2. Table of Contents SICIS VETRITE MERCATI PERSONAS CUSTOMER JOURNEY OPPORTUNITÀ E MINACCE VALUE PROPOSITION IDEA TIMELINE BUDGET FORZE E DEBOLEZZE ASIA MIDDLE EAST USA EUROPA COMPETITORS POSITIONING MAP
- 3. Sicis MISSION | VISION | VALUES La mission di Sicis è essere l’azienda leader nella produzione di mosaici made in Italy, portando in tutto il mondo l’artigianalità di Ravenna unita a tecnologie all’avanguardia. La vision dell’azienda consiste nell’entrare nelle case più belle del mondo. I valori su cui l’azienda è fondata sono l’artigi- analità, l’arte e l’innovazione tecnologica.
- 4. Sicis www.sicis.com SOCIAL NETWORK* Le superfici Sicis sono vere e proprie opere d'arte, dove cromatismo e decorazione si fondono tra loro in un connubio unico e prezioso. SHOWROOM | FIERE | INSTALLAZIONI PRESENZA PARTECIPAZIONI 14,8K 3005 2.858 15,7K 141 2.635 *dati aggiornati al 12/02/2018 Blog Piattaforme del settore Press
- 5. VETRITE
- 6. Vetrite IDEA DEL PRODOTTO | OPPORTUNITÀ Vetrite è un prodotto innovativo dalla valenza sia tecnologica che estetica, un’opera evocativa, preziosa e capace di donare emozioni. Vetrite è un prodotto versatile ed eclettico adatto a rivestimenti interni e complementi d’arredo per ambienti unici.
- 7. FORZE DEBOLEZZE Mancanza di awareness Scarsa pro-attività sui social Incompatibilità di Vetrite Versatilità Customization Arte Ampia gamma di prodotti Made in Italy Artigianalità
- 8. MERCATI
- 9. PUNTI VENDITA ASIA CINA THAILANDIA GIAPPONEVIETNAM INDIA 1 1 1 4 1 Millionaires: 1,3m Billionaires: 335 Millionaires: 91k Billionaires: 16 Millionaires: 12k Billionaires: 2 Millionaires: 2,8m Billionaires: 27 Millionaires: 245k Billionaires: 84 fonti: www.forbes.com, www.credit-suisse.com
- 10. +5% DI NUOVE COSTRUZIONI NEL 2017 RISPETTO AL 2016¹ 30 NUOVE APERTURE LUXURY HOTEL 2018³ 34 YATCH CONSEGNATI NEL 2017² fonti: ¹ www.ihsmarkit.com ² www.yatchharbour.com ³ www.theluxurytravelexpert.com
- 11. Abitazioni CARATTERISTICHE Pavimentazioni in legno Complementi d’arredo in legno Arte antica Decorazioni interne legate ai colori della natura Colori caldi Double doors fonti: www.medium.com www.decoist.com
- 12. Social Network I PIÙ UTILIZZATI IN CINA 30% 25% 24% 21% 19% 15% 12% 10% 9% 9% WECHAT* SINA WEIBO TENCENT WEIBO YOUKU TUDOU RENREN QZONE GOOGLE+ FACEBOOK KAIXIN TEMPO ONLINE 3:52h Pc/Tablet 2:35h Mobile 25h a settimana*maggiore penetrazione in Cina (Shangai 75%, Pechino 71%, Guangdong 66%)
- 13. PUNTI VENDITA MIDDLE EAST EMIRATI ARABIISRAELE 1 1 Millionaires: 105k Billionaires: 18 Millionaires: 98K fonti: www.forbes.com, www.credit-suisse.com
- 14. 4MLN DI DOLLARI DI PROGETTI PIANIFICATI O IN COSTRUZIONE 9 NUOVE APERTURE LUXURY HOTEL 2018 +5% SULLA PRODUZIONE NEL 2017 fonti: www.pwc.com
- 15. Abitazioni CARATTERISTICHE Rivestimenti in traver- tino e piastrelle Complementi d’arredo in legno Casa come microcosmo dellacultura islamica Decorazioni interne a mosaico Self-heating e self-cooling Courtyards interni fonti: www.medium.com www.decoist.com
- 16. Social Network 19% 57% 47% 46% 46% 38% 29% 27% 27% 26% 18% YOUTUBE WHATSAPP SKY INSTAGRAM TWITTER SNAPCHAT FACEBOOK LINKEDIN VIBER GOOGLE+ TEMPO ONLINE 1:50h Pc/Tablet 3:35h Mobile 21h a settimana Fonti: nielsen.com, ideastmedial.org, statista.com, wearesocial.com
- 17. PUNTI VENDITA USA NEW YORK CALIFORNIA 2 1 Millionaires: 45k Billionaires: 82 Millionaires: 772m Billionaires: 124 fonti: www.forbes.com, www.USAtoday.com
- 18. +1,9% DI NUOVE COSTRUZIONI NEL 2017 RISPETTO AL 2016¹ 69 NUOVE APERTURE LUXURY HOTEL 2018³ fonti: ¹ www.usa.jll.com ² www.forbes.com ³ www.lemiami.com 300 YATCH CONSEGNATI NEL 2017²
- 19. Abitazioni CARATTERISTICHE Spazi ampi e soffitti alti Cabina armadio Bagno in camera Cucine spaziose Doppie porte Persiane decorative Ready to live fonti: www.businessinsider.com
- 20. Social Network I PIÙ UTILIZZATI IN CINA 94% 68% 56% 54% 45% 30% 7% FACEBOOK TWITTER INSTAGRAM YOUTUBE PINTEREST SNAPCHAT LINKEDIN TEMPO ONLINE 3:20h Pc/Tablet 5:00h Mobile 30h a settimana fonti: www.statista.com www.wearesocial.com
- 21. PUNTI VENDITA TURCHIAFRANCIA 2 1 1 4 1 Millionaires: 307K Billionaires: 10 Millionaires: 821k Billionaires: 134 Millionaires: 82k Billionaires: 39 Millionaires: 370k Billionaires: 21 Millionaires: 100k Billionaires: 28 fonti: IlSole24Ore, Business Insider, The Guardian, Elpais, Daily Mail SPAGNAINGHILTERRAITALIA EUROPA
- 22. fonti: ¹ www.buildingradar.com ² www.industrytoday.co.uk ³ www.coutts.com +2,2% NUOVE COSTRUZIONI DA 2016 A 2017 APERTURA DI 36 LUXURY HOTEL NEL 2018³ 412 YATCH CONSEGNATI NEL 2017²
- 23. Abitazioni CARATTERISTICHE One or two-story house Esterno in pietra o mattoni Arte contemporanea Finestre Palladiane Courtyards esterni Sud Europa: pietre Nord Europa: legni fonti: www.medium.com www.decoist.com
- 24. Social Network I PIÙ UTILIZZATI IN EUROPA 52% 35% 33% 22% 20% 18% 16% 15% FACEBOOK YOUTUBE INSTAGRAM GOOGLE+ PINTEREST SNAPCHAT TWITTER LINKEDIN TEMPO ONLINE 2:08h Pc/Tablet 2:54h Mobile 19h a settimana fonti: www.wired.it social-media.co.uk
- 25. OPPORTUNITÀ MINACCE Preferenza verso prodotti locali in USA e Asia Cambiamento repentino del comportamento dei consumatori Caratteristiche delle abitazioni legate alle Forti tradizioni e culture (legno in Nord Europa e Asia Sviluppo tecnologico di paesi come Asia Crescita big-spender in ME e Asia Aumento globale dell’utilizzo dei social Rilevanza del settore hotellerie luxury Incremento del settore nautico in EU e USA Attenzione verso il mercato dell’arte Crescita dell’interesse verso i viaggi
- 26. PERSONAS
- 27. ASIA Cai Ning RIVENDITRICE | 35 ANNI Abita e lavora a Shanghai, ha un forte interesse per i prodotti di lusso aspirazionali. Viaggia con lo scopo di arricchire il suo bagaglio culturale. Ѐ incline a proporre piu volte lo stesso prodotto a clienti differenti, adattandolo alle mode del momen- to. Solitamente acquista presso canali monomarca, dove riceve un’assist- enza di qualità. Dedica gran parte del suo tempo alla ricerca di nuovi trend e nuovi prodotti innovativi tramite i social network.
- 28. MIDDLEEAST Yagmur ARCHITETTO | 54 ANNI Compara prodotti online, ma pre- ferisce toccare con mano il prodot- to prima di proporlo al cliente. Non è fedele al brand, preferisce avere piu opzioni durante la pro- gettazione. Dà priorità a durabilità e qualità del prodotto. Tendenzialmente sotto- pone al cliente big brands molto noti anche se è disposto ad accan- tonare il brand, puntando sul pro- dotto. Non è influenzato dalla pubblicità, ma accetta consigli da professioni- sti e esperti del settore. Viaggia e conosce culture diverse dalla sua.
- 29. USA Steven INTERIOR DESIGNER | 29 ANNI Acquista beni aspirazionali di grande marche, necessità approva- zione dai suoi simili dai quali è molto influenzato. È curioso, influenzato dai social e amici ma non dalla pubblicità. Pre- ferisce l’acquisto in negozi multi- brand. È aperto alla sperimentazio- ne di nuovi prodotti soprattutto se scoperti nel corso di un viaggio. Da poco è entrato nel mercato del lusso. Compra oggetti hi-tech e per questo motivo tende a inserire prodotti innovativi nelle case dei suoi clienti.
- 30. EUROPE Kate PROGETTISTA | 38 ANNI Abita a Leeds, lavora a stretto con- tatto principalmente con i clienti russi, che la individuano tramite i social. Ha origini italiane e per questo è influenzata dalle aziende Made in Italy alle quali riconosce il gusto e una elevata qualità. Si informa tramite web e punta ad essere fonte di ispirazione per i suoi colleghi. Per questo ha un blog sul quale scrive articoli e opinioni sui big brands del lusso, per i quali nutre un grande intresse. Adora mixare materiali differenti.
- 31. Customer Journey AWARENESS CONSIDERATION PURCHASE RETENTION ADVOCACY Youtube passaparola social network blog/forum sito web workshop social network store/rivenditore newsletter email social network condivisione social network blog Dove trovo più informazioni? Come si applica? Potrà piacere al mio cliente? Chi altro lo vende? Dove si trova? Come posso utilizzarlo? Quanto costerà? Qual’è l’assistenza post-vendita? Che opzioni di acquisto esistono? Posso monitorare il mio ordine? Quali sono i tempi di consegna? Il risultato è quello previsto? Che vantaggi ho nel rieffettuare l’acquisto? CURIOSITÀ PERPLESSITÀ TIMORE PAURA SODDISFAZIONE L’architetto scopre Sicis e la vetrite tramite il web Ricerca informazioni sul sito e opinioni sui social network Dopo aver proposto il prodotto al suo cliente si reca con lui in negozio L’architetto riceve newsletter che lo invitano a rimanere aggiornato circa i nuovi prodotti Consiglia Sicis mediante la condivisione sui social della propria esperienza 1 2 3 4 5
- 32. COMPETITORS
- 33. Lithos Design www.lithosdesign.com SOCIAL NETWORK* Nasce nel 2007 ed è già oggi conosciuta a livello internazionale come una delle prime aziende che ha introdotto il concetto di industrial design litico. SHOWROOM | FIERE | INSTALLAZIONI PRESENZA PARTECIPAZIONI 6.005 1.141 1.195 1.590 50 985 *dati aggiornati al 31/01/2018 Blog Piattaforme del settore Press
- 34. Brecci www.brecciglass.it SOCIAL NETWORK* Da circa venti anni lavora nel campo delle superfici in vetro rivolte al mondo dell'arredamento, in particolare all'industria ceramica e del lusso. SHOWROOM | FIERE | INSTALLAZIONI PRESENZA PARTECIPAZIONI Blog Piattaforme del settore Press 349 *dati aggiornati al 31/01/2018
- 35. Bisazza www.bisazza.com SOCIAL NETWORK* L’azienda offre uno stile unico che interpreta il classico in chiave contem- poranea, unendo moda e design. SHOWROOM | FIERE | INSTALLAZIONI PRESENZA PARTECIPAZIONI 32K 2.606 10,5K 352 4.345 *dati aggiornati al 31/01/2018 Blog Piattaforme del settore Press
- 36. Made+39 www.made39.com SOCIAL NETWORK* Made +39 reinterpreta il lusso contemporaneo come incontro tra tradi- zione del design made in Italy e innovazione tecnologica. SHOWROOM | FIERE | INSTALLAZIONI PRESENZA PARTECIPAZIONI 588 141 14 *dati aggiornati al 31/01/2018 Blog Piattaforme del settore Press
- 37. Versace Ceramics www.versace-tiles.com SOCIAL NETWORK* Forme morbide e avvolgenti, accostamenti cromatici senza tempo carat- terizzano le collezioni ceramiche Versace Ceramics. SHOWROOM | FIERE | INSTALLAZIONI PRESENZA PARTECIPAZIONI 5M 60,5K 4,46M 11,3M 68K 96k *dati aggiornati al 31/01/2018 Profilo ufficiale e generico Versace Blog Piattaforme del settore Press
- 38. Wall&Decò wwwwallanddeco.com SOCIAL NETWORK* Wall & Decò è la più creativa soluzione di carte da parati per l'arredo con- temporaneo sviluppate ad hoc per specifici progetti. SHOWROOM | FIERE | INSTALLAZIONI PRESENZA PARTECIPAZIONI 44,6K 5,6K 27,8K 429 21 *dati aggiornati al 31/01/2018 Blog Piattaforme del settore Press
- 40. Strategia VALUE PROPOSITION “Valorizziamo il Made in Italy permettendo ad architetti e progettisti di immergersi nella realtà di Sicis, di racchiudere i valori, la cultura e la tradizione dell’artigianalità italiana, per combinarli con la propria personalità, in un unico materiale versatile e innovativo”. GLI OBIETTIVI coinvolgimento e awareness sensibilizzazione e engagement
- 42. CONTEST Partecipazione ed engagement dei potenziali clienti e incremento di awareness. CLOSE-UP Focus di texture o peculiarità del prodotto Sicis per evidenziarne la cura del dettaglio. Idea SEQUENZA | STRUTTURA La nostra idea è caratterizzata dalla gestione differenziata dei quattro profili del social network Instagram, dedicati a ciascuna area geografica e con una scelta mirata dei contenuti pubblicati. INTERIOR Contestualizzazione dei prodotti Sicis all’interno di differenti ambientazioni. NO SIM Monday, Sept. 18 100 %
- 43. Contest IN BETWEEN Si tratta di una campagna per Vetrite il cui obiettivo è raggiungere il pubblico incremen- tando la notorietà del prodotto. L’hashtag in between ha un significato ben pre- ciso: invitare il partecipante del contest a pub- blicare il proprio concetto dello “stare nel mezzo” richiamando il prodotto Vetrite. Non vi sono pertanto limiti all’immaginazione e alla creatività. L’idea più accantivante ispirerà una limited edi- tion di Vetrite by Sicis. What would you like #inbetween?
- 44. Created this way, #madeinSicis. Contest MADE IN SICIS Il contest Made in Sicis consente ai professio- nisti del settore dell’architettura e del design, o più generalmente del mondo della progetta- zione, di poter partecipare ad un contest a loro dedicato. È richiesta la pubblicazione sui social del pro- prio lavoro, realizzato con i prodotti Sicis. Perchè farlo? Per vincere un viaggio in Italia e visitare le città simbolo dell’artigianalità e della tradizione di Sicis.
- 45. Timeline APRILE Countdown contest Inbetween MARZO Conversione profili Instagram in un unico profilo UE Pubblicazione post NOVEMBRE Prima premiazione contest Made in Sicis SETTEMBRE Premiazione contest Inbetween Lancio contest Made in Sicis online 17-20 Aprile Presentazione contest al FuoriSalone 2018 di Milano 24-28 Settembre Presentazione contest al FuoriSalone 2018 di Milano 3 post/giorno: lunedì, mercoledì venerdì 9 post/settimana GENNAIO MARZO MAGGIO { 2018 2019
- 46. Budget STRATEGIA PEOPLE COSTO Realizzazione piano di comunicazione Instagram Lancio Contest Gestione contest #1 Premio viaggio Gestione contest #2 Apertura profilo verificato WeChat - Cina Gestione profilo WeChat Banner e ads Eventi Personale interno all’azienda Notaio Personale interno all’azienda Agenzia esterna Personale interno all’azienda Notaio e attività legali Personale interno all’azienda Agenzia esterna Organizzatori dipendenti e supporto esterno TOTALE 5000,00 € 10.000,00 € 16.000,00 € 5000,00 € 50.000,00 € 5.000,00 € 20.000,00 € 3000,00 € ca. 129.000,00 € 20.000,00 € x4 4000,00 € x4
- 47. Progetto a cura di: Sara Guidi Alice Mandelli Giulia Quaglieri Simone Saccà