Reputation management and communications
- 1. Управление репутацией и коммуникациями
- 2. Имидж и репутацияЕсть разница?
- 3. Имидж и репутацияЕсть разница? - ДА
- 4. В чем она заключается?Имидж и репутацияИмидж…… Какими МЫ видим себя
- 5. Имидж и репутацияИмидж…Репутация……Какими МЫ видим себя…Какими видят нас
- 6. Имидж и репутацияНу…или так…
- 7. Имидж и репутацияНу…или так…
- 8. ФактНа примерах публичных компаний видно, что репутация может составлять до 30% общей капитализации компании.
- 10. Основные репутационные стратегииРуководитель – наша гордость
- 11. Основные репутационные стратегииРуководитель – наша гордостьКоманда – наша гордость
- 12. Основные репутационные стратегииРуководитель – наша гордостьКоманда – наша гордостьПродукция – наша гордость
- 13. Основные репутационные стратегииРуководитель – наша гордостьКоманда – наша гордость Продукция – наша гордостьДостижения – наша гордость
- 14. Основные репутационные стратегииРуководитель – наша гордостьКоманда – наша гордость Продукция – наша гордостьДостижения – наша гордость Финансы – наша гордость
- 15. Главные вопросыКак разработать свою стратегию?С чего начать?
- 16. Отвечаем на вопросыСектор экономики, в котором работает наша компанияТовары
- 17. УслугиОтвечаем на вопросыСектор экономики, в котором работает наша компанияМесто в цепочке Производство
- 18. Дистрибуция
- 19. РозницаОтвечаем на вопросыСектор экономики, в котором работает наша компанияМесто в цепочкеХарактеристика продуктаМассовый
- 20. НишевыйОтвечаем на вопросыСектор экономики, в котором работает наша компанияМесто в цепочкеХарактеристика продуктаОриентация бизнесаВ2С
- 21. В2ВОтвечаем на вопросыСектор экономики, в котором работает наша компанияМесто в цепочкеХарактеристика продуктаОриентация бизнесаМасштаб деятельностиМалый
- 22. Средний
- 23. КрупныйОтвечаем на вопросыСектор экономики, в котором работает наша компанияМесто в цепочкеХарактеристика продуктаОриентация бизнесаМасштаб деятельностиЖизненный циклСтартап
- 25. ЗрелостьОтвечаем на вопросыСектор экономики, в котором работает наша компанияМесто в цепочкеХарактеристика продуктаОриентация бизнесаМасштаб деятельностиЖизненный циклКорпоративная культураКонсервативная
- 26. Либеральная
- 27. НоваторскаяОтвечаем на вопросыСектор экономики, в котором работает наша компанияМесто в цепочкеХарактеристика продуктаОриентация бизнесаМасштаб деятельностиЖизненный циклКорпоративная культураГолоса компании /топ-менеджерыИзвестность
- 28. Публичные люди
- 30. Неизвестны рынку, но профессионалы
- 33. Любые темы для любых категорий СМИ
- 34. Профессиональные темы для выборочных категорий СМИ
- 35. Некоторые аспекты для выборочных СМИОтвечаем на вопросыСектор экономики, в котором работает наша компанияМесто в цепочкеХарактеристика продуктаОриентация бизнесаМасштаб деятельностиЖизненный циклКорпоративная культураГолоса компанииЦелевые аудитории (Кто они? Что для них важно?)Потребители
- 37. Органы власти
- 39. др.Что еще мы должны узнать?Отношение к нашей отраслиДействия наших конкурентовКто говорит о нас \ нашей отраслиЧто говорят о нашей отраслиЧто нужно нашим СМИ?
- 40. Что мы должны понять?Какими мы хотим бытьНаша ЦЕЛЬ
- 41. Что мы должны понять?Какими мы хотим бытьНаша ЦЕЛЬЧто мы хотим сказатьКлючевые сообщения
- 42. Что мы должны понять?Какими мы хотим бытьНаша ЦЕЛЬЧто мы хотим сказатьКлючевые сообщенияКакими нас видятНаша отправная точка
- 43. Что мы должны понять?Какими мы хотим бытьНаша ЦЕЛЬЧто мы хотим сказатьКлючевые сообщенияКакими нас видятНаша отправная точкаЧто может нам помешатьРиски, возможные кризисы
- 45. Выбираем каналы коммуникацииКаждой группе ЦА должны соответствовать свои сообщения и каналы коммуникации
- 46. Каналы коммуникацииСМИ, в т.ч. и онлайновые
- 48. Социальные сети
- 49. Лидеры мнений
- 51. ПартнерыКаналы коммуникации / ИнструментыСМИ, в т.ч. и онлайновыеКорпоративный сайтСоциальные сетиЛидеры мненийПрофессиональное сообществоПартнерыРелизы, интервью, комментарии, пресс-мероприятия, пресс-туры
- 52. Новости, статьи, блоги, форумы и т.п.
- 53. Страницы, группы
- 56. Корпоративное издание, дилерские конференции, программа лояльности и др.Оптимальная частотаРелизы, интервью, комментарии, пресс-мероприятия, пресс-туры
- 57. Новости, статьи, блоги, форумы и т.п.
- 58. Страницы, группы
- 61. Корпоративное издание, дилерские конференции, программа лояльности и др.Если хочется большего…завоевания лидирующего положения на рынкезавоевание доверия инвесторовобеспечение лояльности акционеровудержание талантливых сотрудниковобеспечение роста бизнесаповышение продажБазовый уровень репутации
- 62. На заметку!Репутация бренда больше всего зависит от эмоционального отношения к нему. Для того чтобы добиться улучшения репутации на 5 %, компания может или увеличить финансовые показатели на 55%, или эмоциональную привлекательность всего лишь на 7%
- 63. Сделайте эти принципы своимиПомните о своих обещаниях
- 64. Сделайте эти принципы своимиНе обманывайте, ведите себя корректно
- 65. Наконец, несколько ключевых пунктов!Не нарушайте дедлайныукраинцы непунктуальны, НО крайне требовательны к другимЖурналисты почти всегда присылают материалы за день до сдачи номера, но могут не простить вам опоздание с комментарием на час
- 66. Сделайте эти принципы своимиНе молчитеДумайте, что говорите
- 67. Наконец, несколько ключевых пунктов!Над репутацией нужно работать 24/7
- 68. Наконец, несколько ключевых пунктов!Коммуникации требуют постоянной проактивности
- 69. Наконец, несколько ключевых пунктов!К кризису необходимо готовиться еще до его начала
- 70. Наконец, несколько ключевых пунктов!Крайне важно говорить рынку о достоинствах топ-менеджеров компании
- 71. Наконец, несколько ключевых пунктов!Необходимо использовать внутренние коммуникации для информирования, мотивации и фокусировки сотрудников компании
- 72. Наконец, несколько ключевых пунктов!Жизненно необходимо изучать и внедрять новые технологии для коммуникаций с аудиторией
- 73. Наконец, несколько ключевых пунктов!Креатив должен стать главной составляющей вашего бизнесаПерестаньте думать, что ваша компания живет в коробке – пространство для коммуникаций безграничноСамое важно: получайте удовольствие от того, что делаете
- 74. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕЕлена КовтунДиректор по стратегическому планированиюPR-агентство Starget+380-44-494-0714e.kovtun@starget.com.uahttp://www.starget.com.ua/