RnDm. Управление проектами исследования и разработки. Лекция 5. Выполнение, мониторинг и контроль
Download as PPTX, PDF0 likes608 views
Документ представляет собой лекцию по управлению проектами в области исследований и разработки, охватывающую этапы выполнения, мониторинга и контроля проектов. Основные темы включают управление командой, коммуникации, контроль качества и управление рисками, а также использование инструментов анализа для оценки выполнения проектных задач. Лекция рассматривает важность структурированного подхода к управлению проектами с использованием различных методов и процедур.
RnDm. Управление проектами исследования и разработки. Лекция 5. Выполнение, мониторинг и контроль
- 1. Управление проектами исследования и разработки Лекция #5. Выполнение. Мониторинг и контроль
- 2. Курс: управление проектами исследования и разработки Зарегистрироваться http://goo.gl/forms/S2Ha34qyg6 • Введение: проект в организации, проекты RnD • Инициализация проекта • Планирование (СДР) • Расписание • __ 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 2
- 3. В прошлый раз: расписание проекта • Расписание • Взаимосвязи активностей • Назначение ресурсов • Анализ расписания • Цели и инструменты • Расписание согласовано • Проект готов к запуску 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 3 XX%
- 4. План на сегодня • От планирования – к выполнению • Управление выполнением • Мониторинг и контроль проекта • Проблемные темы исследовательских проектов • Персонал • Коммуникации • Качество • Риски R&D проектов 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 4 http://en.wikipedia.org/wiki/Project_management
- 5. Планирование выполнено Что дальше? 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 5 ?
- 6. Выполнение проекта: задачи менеджера Функции менеджера как члена проектной команды • Осуществление коммуникаций • Управление командой • Работа с заинтересованными лицами проекта • Контроль качества • Снабжение + Согласованность элементов выполнения 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 6
- 7. Работа с командой проекта • Создание команды • Выделение ресурсов • Перепрофилирование сотрудников • Аутсорсинг, внешние консультации • Внешний поиск сотрудников • Работа с резюме и участие в собеседованиях • Развитие команды • Обучение, коучинг • Тим-билдинг, размещение команды • Правила, поощрения и оценка • Управление командой • Мотивация, отслеживание заинтересованности • Разбор конфликтов • Управление интенсивностью работ 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 7 Важно: модель команды Футбольная команда Оркестр Киносъемочная бригада … Продолжительность проекта, динамика команды и согласованность со стратегическими планами организации Модель управления Формальное/неформальное лидерство Детальность и частота контроля
- 8. Коммуникации в проекте • Применяемые методы • Информационные технологии • Личное общение, встречи • Деловая переписка • Телефонные конференции • Принятая модель коммуникации • Кто в каких случаях инициирует • Оперативность и гарантированность ответа • Необходимые и правильные коммуникации для снабжения • В т.ч. внутри организации (другие департаменты) 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 8 Формальные и фактические стандарты организации План Комм. проекта
- 9. Работа с ЗЛ проекта • Коммуникации • Всё вышесказанное верно • Удовлетворённость • Информирование о ходе проекта • Прогресс выполнения • Изменения • Ключевые артефакты проекта (изменения) • Результирующие артефакты 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 9 Мастерство менеджера в части общения с ЗЛ заключается в предоставлении/запросе релевантной информации, своевременной просьбе помощи (согласованой) и т.д.
- 10. Качество • Отдельные элементы контролируются профильными специалистами • Надо проверить качество контроля • Надо коммуницировать • Анализ • Результатов • Процессов • Выборочные проверки 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 10
- 11. Снабжение (Procurement) • В зависимости от домена могут быть достаточно сложными. В «реальном» мире • Работа с поставщиками • Объявление конкурсов • Реклама закупки • Оценка предложений • Независимые оценки • Переговоры • В исследовательских проектах можно говорить о следующих примерах • Аренда мощностей вычислителей • Оборудование и ПО – условия лицензий • Доступ к данным (БД, съем данных) • Условия использования наработок 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 11 Узнать больше о снабжении http://www.projectsmart.co.uk
- 12. Интегрированное управление и ответственность • Можно делегировать но ответственность останется на менеджере • Специфические потребности, результаты • Надо уметь обеспечить • Или уметь найти того кто обеспечит • «К пуговицам претензии есть?» 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 12
- 13. Выполнение проекта, добавим Мониторинг и контроль – необходимая обратная связь в системе 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 13
- 14. Мониторинг и контроль проекта Функции менеджера как управляющего проектом • Границы проекта • Цели • Бюджет • Расписание • Контроль коммуникаций • Контроль работы с ЗЛ проекта • Контроль качества • Контроль поставок • Контроль рисков + Согласованность управления 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 14
- 15. Общий принцип контроля • План • Текущее состояние • Прогноз • Конечный результат • … ------------------ Корректировка плана или Завершение проекта Анализ отклонения от плана=> Нет плана невозможно организовать контроль выполнения • Непредсказуемость • Неуправляемость • Нет развития 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 15
- 16. Мониторинг и контроль «границ» • Цели-Время-Бюджет • Цели проекта • Контроль состояния • Контроль изменений целей • Существенное изменение • Отслеживания расписаний и ресурсов – техники планирования • Выполнения задач • Календарей проекта 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 16
- 17. Пример: контроль ресурсов (доступность сотрудников) • План доступности • Рабочее время • Праздники • Отпуска • Внеплановые - внешние • Болезнь • Увольнение • Отвлечение на другие проекты • Внутренние • Конфликт загрузки в результате сдвига задач 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 17 Программист1 Сидоров ПЛАН – СДР ФАКТ ПЛАН - БПП Сидоров
- 18. Итеративные методики – контроль В сравнении с «водопадными» моделями • Отслеживание проще • Проще календари • Фиксированные сроки итераций • Меньше неопределённости • Больше влияние на результат итерации • Возможности по корректировке • Меньше в рамках итерации • Больше в последующих итерациях 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 18
- 19. Контроль Качества • «Цена» качества • Соответствие • Стоимость предотвращения/гарантии качества • Стоимость проверки • Несоответствие • Внутренняя цена (переделки, ненужная работа) • Внешняя цена (репутация, иски, обработки обращений) • Домен-специфические • Продвинутые техники • Статистические методы • Выборочный опрос • Теория постановки эксперимента • 7 базовых инструментов контроля качества 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 19 Творческое решение проблемы с браком http://www.forbes.com/sites/kenkrogue/2015
- 20. 7 инструментов контроля качества • «Демократизация» статистических методов • Для каждого инструмента • Область применимости • Цель «Инструменты» могут применяться в различных ситуациях • Сбор и фиксация информации • Принятие решения • Трактовка сложившейся ситуации • Материал для группового обсуждения Попробуйте 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 20 Инструменты с примерами http://www3.ha.org.hk/qeh/w
- 21. Управление рисками определяется культурой организации • Зрелость организации в обработке рисков • Незрелая (нет резервов, риски игнорируются) • Области контроля рисков • Проектное управление • Риски соответствующего домена • http://en.wikipedia.org/wiki/Risk_IT • http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_risk_management • ИБ http://csrc.nist.gov/publications/nistpubs/800-39/SP800-39- final.pdf • Аппетит к риску 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 21 Типовая ситуация: Остались ли ещё ошибки в программе (нужно ли дополнительное тестирование) если в 10KLOC найдено 17 критических ошибок https://wiki.brookes.ac.uk Пример риск плана http://smah.uow.edu.au/c
- 22. Пример: Анализ рисков проекта Доктрины риск менеджмента (Hood and Jones, 1996) • Предотвращение или Реагирование • Обвинение или Прощение • Количественная или Качественная • Достоверное знание или Приближенная, неполная информация • Независимость или Взаимозависимость (безопасности и других свойств) • Ограничение или Открытость (в обмене информацией) • Структура и продукт или Люди и процессы 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 22 План управления рисками проекта SLAC
- 23. Интеграция управления проектом: Принятие решения о судьбе проекта • Дано • Состояние работ по проекту • … • Прогноз по проекту • Прогноз по внешним условиям • Что с этим со всем делать? • С учётом существенной неопределённости в • Достижимости результата • Качестве • Существенном влиянии рисков Высокая степень конфликтности ситуации 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 23
- 24. Принятие решения о продолжении R&D проекта с учётом получаемых результатов, рисков и качества (Phase-Gate process) Концепция Phase-Gate process: • Может применяться в рамках планирования итераций или последовательных этапов • Этапы не прерываются • В КТ (Gates) проект может быть легко закрыт • По формальным признакам • Проверяется • Качество выполнения фазы • Перспективность проекта • «Внятность» плана дальнейших работ и запросов ресурсов • В КТ (Gates) • Поставляемы артефакты проекта • Критерии (вопросы, метрики) • Заключение о прохождении • Go • Kill • Hold|Recycle 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 24 http://www.pharmafocusasia.com/articles/increasing-speed-randd-stage-gat http://en.wikipedia.org/wiki/Phase%E2%80%93gate_mode
- 25. Дальше • Закрытие проекта • Сдача работ • Презентация результатов • Формальное закрытие работ • Выученные уроки 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 25
- 26. Основное за сегодня • Основные функции менеджера проекта на этапе выполнения • Управление работами в проекте • Мониторинг и контроль выполнения проекта • Качество, риски и культура организации • Техники анализа (инструменты) • Формальная процедура принятие решения на основе аналитической информации 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 26
- 27. Читай @ Применяй Изучение http://www3.ha.org.hk/qeh/wiser/doc/7bqt.pdf https://wiki.brookes.ac.uk/download/attachments/66060770/Risk+Management+in+Projects.pdf Диссертация MSc in Management&Engineering по управлению рисками в RnD проектах http://preserve.lehigh.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=2299&context=etd http://en.wikipedia.org/wiki/Risk_management Упражнения 1. МиниПроект1: Улучшите свой рабочий процесс (PDCA) http://goo.gl/forms/3TY6xoQcLN • следующая итерация (2 недели) 2. Задача на инструменты анализа (см.дальше) 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 27 !!! Вопросы и уточнения – на почту, тема должна начинаться с «RnDm.»
- 28. Задание по инструментам Выберете подходящий инструмент, проведите анализ ситуации. Всей необходимой информации нет (как в жизни). Можно делать допущения (указывать). Цель – подготовить материал для группового обсуждения – собрать воедино мысли и информацию и представить в удобном виде. 1. В 20-00 развернули веб-сервис. Через 2 часа он был недоступен, но 1 час спустя стал доступен опять. Предстоит совещание по обсуждению возможных причин сбоя. 2. В чебуречной ведётся статистика количества чебуреков в заказе, Покупатель берёт от 1 до 10 (задайте %). Предложите оптимальное количество вариантов размеров упаковки. 3. В разрабатываемом программном комплексе 27 модулей. Каждый модуль характеризуется размером (kloc) и количеством дефектов (задайте). Необходимо разработать план работы по исправлению модулей. Дефекты считать независимыми. • Дополнительно: дефекты имеют критичность. Дефекты имеют трудоемкость исправления. • Дополнительно: варианты планирования: итерационный, последовательный. 4. Менеджер должен собирать отчеты о статусе выполнения задач, возникла проблема в согласовании периодов отчетности и детальности отчета, предлагается встретиться для обсуждения удобной всем схемы. В команде 3 специалиста: архитектор, разработчик, тестировщик. Архитектор планирует задачи крупно – месяцами, разработчик неделями, тестировщик часами. 5. Команда из N человек должна следить за 3-мя площадками. При этом дежурных должно быть не меньше 2 на каждой, смен в сутках 3. Для повышения бдительности сотрудники должны менять места дежурства. Необходимо спланировать смены, определить минимальное N и достаточное N с учётом внутренних и внешних рисков изменения доступности ресурсов (задайте их уровень). 6. Расходы проекта спланированы в USD 350000, с учётом небольших колебаний USD/RUR, USD/EUR, фактические расходы производились ежемесячно в RUR и EUR (задать и свести план). 1 этап проекта проводился с 1 января 2014 по 30 марта 2015 года, в результате реализации валютных рисков было затребовано и получено резервное финансирование. • Дополнительно: прогноз на 2 этап проекта с учётом рисков и доверительного интервала колебаний по опросу 10 экспертов по 3 точкам 08.04.2015 Управление проектами исследования и разработки // #RnDm. Качалин Алексей // @kchln 28
Editor's Notes
- #5: Ключевой «рабочий инструмент» менеджера Инструменты СДР, Гантт, сетевые графики Бэклог, план по итерациям, диаграмма сгорания и доска проектов