6. אנשים מצליחים הם ...
בעלי חזון
מודעים לחשיבות שינון החזון
מתמידים בביצוע פעולות אשר יובילו למימוש
החזון
7. מהו חזון?
כוכב הצפון
מצב רצוי בעתיד הרחוק שאליו רוצים להגיע
למה אני צריך חזון?
קיים קשר הדוק בין מחויבות לחזון מלהיב לבין הצלחה עסקית
8. מחקר שנעשה באוניברסיטת YALEבמשך 52
שנה העלה את הממצאים הבאים
האנשים שהוגדרו כמצליחים הינם בעלי מטרות
האנשים אשר הגיעו להישגים משמעותיים הינם בעלי
מטרות כתובות
17. שישה שלבי חשיבה
FAT IFS
F OCUS
A NALIZING
T ARGETS
I NPUTS
F AILURE
S UPERVISION
18. מיקוד
מהו כיוון ההתפתחות הטבעי שלי ולאן אני רוצה להגיע?
איזה פעילויות עסקיות נכונות לי? אילו לא?
במה אתמקד השנה?
מהו המבנה הארגוני במשרד המתאים ביותר למשימות?
למה אסור לי להתפתות? )משמעת עצמית(
19. ניתוח
מהו הפוטנציאל הטמון בלקוחותינו המרכזיים וכיצד למצות אותו?
מי הם המתחרים שלי וכיצד אני יכול להקדים אותם?
איזה הזדמנות מציע השוק? לאיזה כיוונים לא כדאי ללכת?
מה חסר לי ולעובדיי בכדי להיות מצוינים?
מה הצלחנו להשיג מתכניות השנה החולפת? מה לא? למה?
20. תפוקות
מהם יעדי התפוקות )כמותיים( של כל אחת מהפעילויות
העסקיות שלי?
מהם היעדים האיכותיים שלי?
תפוקות בחתך לו"ז לאורך השנה
21. תשומות
לאיזה תשתיות אני זקוק כדי ליצור תנאים להצלחה?
מהן סך הפעולות והתהליכים שיביאו לתפוקות הרצויות?
מי עושה מה? מתי? כמה? בשיתוף מי?
(TMיזום לקביעת פגישות, מפגשים תקופתיים עם סוגי הלקוחות
)השונים, פילוח ותיעדוף לקוחות, דיוור, פרסום, עובדים חדשים
הכל-הכל בחתך לוחות זמנים לביצוע!!!
22. תפוקות
תשומות
תיקוף, בדיקות הייתכנות ו"סגירת תוכנית עבודה
ממוכנת"
23. אני יודע שהתכנית תעבוד בשטח,
השאלה היא האם היא נכונה
תאורטית?!
24. מצבי כשל
מה עשוי להשתבש לאורך השנה?
מהן נקודות החולשה של תכנית התשומות והפעילויות?
מה אעשה אם יתקיימו "תרחישי האימה"?
25. פיקוח ובקרה
מהן שגרות הניהול של העסק שלי?
מהי שגרת הדיווח והבקרה הרצויה לי מול עובדיי?מול המפקח?
מהם "האורות האדומים" שלנו?
מהם המדדים הכלכליים לאורם אבחן את עצמי? KPI’s
28. כוחם של מדדי ביצוע הכרחיים
KPI’s
יוצרים שפה של מצוינות ארגונית. .1
מגדירים את סטנדרט הביצוע הנדרש. .2
מחסלים עמימות ולא מאפשרים התחמקות .3
מהעובדות.
מכוונים לתשומות ותהליכים ולא רק לתוצאות! .4
31. איך קובעים יעדים ?
גזירה לאחור של יעדים שנתיים/ חודשיים •
אחוז עמידה ביעדים בתקופה קודמת )חודש, יום ...( •
חישוב לאחור של תפוקות-תהליך-תשומות •
ניתוח הישגים של עמיתים או יחידות מקבילות •
#28:אובססיית הלקוח אינה בא רק לשם שמים. אני לא שוכח שאתם רוצים להרויח יותר כסף . כסף לא גדל על העצים אלא צומח בתוך כיסי הלקוחות שלכם. כסף הוא מדד מצוין ! כשאתם ראויים- הוא מגיע אליכם . כשלא – הוא נשאר שם או מגיע לאחרים ...
