Tài liệu trình bày về khái niệm giao tiếp, các phong cách giao tiếp và ví dụ cụ thể về phong cách độc đoán. Giao tiếp được mô tả là một quá trình quan trọng cho cá nhân và xã hội, bao gồm việc tạo ra, gửi, nhận và hồi đáp thông điệp. Phong cách độc đoán có thể nhanh chóng đưa ra quyết định nhưng lại hạn chế tự do và sự sáng tạo của người khác.