Social Media Use by Doctors: Advice for Safety and for Effectiveness (February 4, 2017)
0 likes1,827 views
Presented at the 10th Ramathibodi GI and Liver Annual Review 2017, Department of Medicine, Faculty of Medicine Ramathibodi Hospital, Mahidol University on February 4-5, 2017
Social Media Use by Doctors: Advice for Safety and for Effectiveness (February 4, 2017)
- 1. 11 Social Media Use by Doctors: Advice for Safety and for Effectiveness นพ.นวนรรน ธีระอัมพรพันธุ์ ภาควิชาเวชศาสตร์ชุมชน คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล SlideShare.net/Nawanan nawanan.the@mahidol.ac.th February 4, 2017
- 2. 22 2546 แพทยศาสตรบัณฑิต (รามาธิบดีรุ่นที่ 33) 2554 Ph.D. (Health Informatics), Univ. of Minnesota อาจารย์ ภาควิชาเวชศาสตร์ชุมชน คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี ความสนใจ: Health IT, Social Media, Security & Privacy nawanan.the@mahidol.ac.th SlideShare.net/Nawanan Nawanan Theera-Ampornpunt Line ID: NawananT แนะนาตัว
- 3. 33 Social Media • “A group of Internet-based applications that build on ideological and technological foundations of Web 2.0, and that allow the creation and exchange of user-generated content” (Andreas Kaplan & Michael Haenlein) Kaplan Andreas M., Haenlein Michael (2010). "Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media". Business Horizons 53 (1). p. 61.
- 4. 44 Types of Social Media & Examples • Collaborative projects (Wikipedia) • Blogs & microblogs (Twitter) • Social news networking sites (Digg) • Content communities (YouTube) • Social networking sites (Facebook) • Virtual game-worlds (World of Warcraft) • Virtual social worlds (Second Life) Kaplan Andreas M., Haenlein Michael (2010). "Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media". Business Horizons 53 (1). p. 61.
- 5. 55 The Age of User-Generated Content Time’s Person of the Year 2006: You
- 6. 66 Thailand Internet User Profile (2016) • Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2016-th.html
- 7. 77 Source: ETDA (2016) Thailand Internet User Profile (2016) https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2016-th.html
- 8. 88 Source: ETDA (2016) Thailand Internet User Profile (2016) https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2016-th.html
- 9. 99 Source: ETDA (2016) Thailand Internet User Profile (2016) https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2016-th.html
- 10. 1010 Source: ETDA (2016) Thailand Internet User Profile (2016) https://www.etda.or.th/publishing-detail/thailand-internet-user-profile-2016-th.html
- 11. 1111 Let’s look at some social media case studies...
- 12. 1212 Social Media Case Study #1: พฤติกรรมไม่เหมาะสม Disclaimer (นพ.นวนรรน): นาเสนอเป็นกรณีศึกษาเพื่อการเรียนรู้ เรื่อง Social Media เท่านั้น ไม่มี เจตนาลบหลู่ ดูหมิ่น หรือทาให้ผู้ใด องค์กรใด หรือวิชาชีพใดเสียหาย โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่านเนื้อหา
- 13. 1313 Social Media Case Study #1: พฤติกรรมไม่เหมาะสม Disclaimer (นพ.นวนรรน): นาเสนอเป็นกรณีศึกษาเพื่อการเรียนรู้ เรื่อง Social Media เท่านั้น ไม่มี เจตนาลบหลู่ ดูหมิ่น หรือทาให้ผู้ใด องค์กรใด หรือวิชาชีพใดเสียหาย โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่านเนื้อหา
- 14. 1414 http://news.mthai.com/hot-news/world-news/453842.html Social Media Case Study #2: Selfie มีประเด็น
- 15. 1515 http://pantip.com/topic/33678081 https://www.facebook.com/photo.php?fbid=971229119583658&set=a.37957656541558 6.90794.100000897364762&type=1&theater Social Media Case Study #3: Selfie มีประเด็น
- 16. 1616 http://www.matichon.co.th/news_detail.php?newsid=1429341430 Social Media Case Study #4: ดูหมิ่นผู้ป่วย
- 17. 1717 Social Media Case Study #5: ละเมิดผู้รับบริการ Disclaimer (นพ.นวนรรน): นาเสนอเป็น กรณีศึกษาเพื่อการเรียนรู้เรื่อง Social Media เท่านั้น ไม่มีเจตนาดูหมิ่น หรือทาให้ผู้ใด เสียหาย และไม่มีเจตนาสร้างประเด็นทาง การเมือง ชื่อ สัญลักษณ์ หรือเครื่องหมายของบุคคล หรือองค์กรใด เป็นเพียงการให้ข้อมูลแวดล้อม เพื่อการทาความเข้าใจกรณีศึกษาเท่านั้น ไม่ใช่ การใส่ความว่าผู้นั้นกระทาการใด อันจะทาให้ ผู้นั้นเสียชื่อเสียง ถูกดูหมิ่น หรือถูกเกลียดชัง โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่านเนื้อหา
- 18. 1818 Lessons Learned จาก Case Study #5 • องค์กรไม่มีทางห้ามพนักงานไม่ให้โพสต์ข้อมูลได้ – ช่องทางการโพสต์มีมากมาย ไม่มีทางห้ามได้ 100% – นโยบายที่เหมาะสม คือการกาหนดกรอบไว้ให้พนักงานโพสต์ได้ตามความ เหมาะสม ภายในกรอบที่กาหนด • พนักงานย่อมสวมหมวกขององค์กรอยู่เสมอ (แม้จะโพสต์เป็นการส่วนตัว แต่องค์กรก็เสียหายได้) – คิดก่อนโพสต์, สร้างวัฒนธรรมภายในองค์กร • การรักษาความลับขององค์กรและข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า • มีนโยบายให้ระบุตัวตนและตาแหน่งให้ชัดเจน • องค์กรควรยอมรับปัญหาอย่างตรงไปตรงมาและทันท่วงที http://www.siamintelligence.com/social-media-policy-cathay-pacific-case/
- 19. 1919 Social Media Case Study #6: Professionalism
- 20. 2020 http://manager.co.th/Entertainment/View News.aspx?NewsID=9580000076405 Social Media Case Study #7: ละเมิดผู้รับบริการ
- 21. 2121 Social Media Case Study #8: Privacy Risks ข้อความจริง บน • "อาจารย์ครับ เมื่อวาน ผมออก OPD เจอ คุณ... คนไข้... ที่อาจารย์ผ่าไป แล้ว มา ฉายรังสีต่อที่... ตอนนี้ Happy ดี ไม่ค่อยปวด เดินได้สบาย คนไข้ ฝากขอบคุณอาจารย์อีกครั้ง -- อีกอย่างคนไข้ช่วงนี้ไม่ค่อยสะดวกเลยไม่ได้ ไป กทม. บอกว่าถ้าพร้อมจะไป Follow-up กับอาจารย์ครับ"
- 22. 2222 http://pantip.com/topic/35330409/ Social Media Case Study #9: Privacy Risks
- 23. 2323 Social Media Case Study #10: ไม่แยก Account
- 24. 2424 Social Media Case Study #11: ไม่ตรวจสอบข้อมูล Disclaimer (นพ.นวนรรน): นาเสนอเป็น กรณีศึกษาเพื่อการเรียนรู้เรื่อง Social Media เท่านั้น ไม่มีเจตนาดูหมิ่น หรือทาให้ผู้ใด เสียหาย ชื่อ สัญลักษณ์ หรือเครื่องหมายของบุคคล หรือองค์กรใด เป็นเพียงการให้ข้อมูลแวดล้อม เพื่อการทาความเข้าใจกรณีศึกษาเท่านั้น ไม่ใช่ การใส่ความว่าผู้นั้นกระทาการใด อันจะทาให้ ผู้นั้นเสียชื่อเสียง ถูกดูหมิ่น หรือถูกเกลียดชัง โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่านเนื้อหา
- 25. 2525 Social Media Case Study #12: ไม่ตรวจสอบข้อมูล Source: Facebook Page โหดสัส V2 อ้างอิงภาพจากหน้า 7 นสพ.ไทยรัฐ วันที่ 6 พ.ค. 2557 และ http://www.reuters.com/article/2013/10/16/us-philippines-quake-idUSBRE99E01R20131016
- 26. 2626 Social Media Case Study #13: ไม่ตรวจสอบข้อมูล
- 27. 2727 Social Media Case Study #14: ข้อมูลความรู้ผิดๆ
- 28. 2828 From a forwarded message in “LINE” in early July, 2015 Social Media Case Study #15: ความรับผิดในการให้คาปรึกษาออนไลน์
- 29. 2929 Social Media Case Study #16: Digital Marketing
- 30. 3030 Social Media Case Study #17: Relevance?
- 31. 3131 Social Media Case Study #18: Organizations as Facebook Profile (Rather than Facebook Page)
- 32. 3232 Social Media Case Study #18: Organizations as Facebook Profile (Rather than Facebook Page) • เพศ, วันเกิด, Relationship status เป็นคุณสมบัติของ “คน” ไม่ใช่ “หน่วยงาน” • การ like, share, comment ของ profile ในชื่อหน่วยงาน อาจถูกตีความเป็นจุดยืนทางการ (official position) หรือ endorsement ของหน่วยงานต่อเรื่องนั้นๆ ได้ • เกิดการแสดงตนผิด (misrepresentation) หรือเสีย ภาพพจน์/credibility ของหน่วยงานได้
- 33. 3333http://c2.likes-media.com/img/c88376b3e79ac46a289879d2178e9b41.600x.jpg Social Media Case Study #19: Security Awareness
- 34. 3434 http://www.thairath.co.th/content/413776 Social Media Best Practice Resources
- 35. 3535 http://www.doctorcpr.com/blog/5-things- doctors-should-never-post-on-social- media/ Social Media Best Practice Resources
- 36. 3636 Risks of Social Media • Blurring lines between personal & professional lives • Work-life balance • Inappropriate & unprofessional conduct • False/misleading information • Limitations & liability of online consultations • Privacy risks
- 37. 3737 Line เสี่ยงต่อการละเมิด Privacy ผู้ป่วยได้อย่างไร? • ข้อมูลใน Line group มีคนเห็นหลายคน • ข้อมูลถูก capture หรือ forward ไป share ต่อได้ • ส่ง/แชร์ ผิดคน • ข้อมูล cache ที่เก็บใน mobile device อาจถูกอ่านได้ (เช่น ทา อุปกรณ์หาย หรือเผลอวางเอาไว้) • ข้อมูลที่ส่งผ่าน network เข้ารหัสหรือไม่? (ข่าวล่าสุดเพิ่งเข้ารหัส end- to-end encryption ตั้งแต่ ก.ค. 2559) • ข้อมูลที่เก็บใน server ของ Line ทางบริษัทเข้าถึงได้ และอาจถูก hack • Password Discovery
- 38. 3838 เนื่องจาก Social media มีความเสี่ยง • เราควรหยุดใช้ social media หรือไม่? • ผู้บริหารไอทีควร ban การใช้ social media ในองค์กรหรือไม่?
- 39. 3939 Maslow's Hierarchy of Needs Image Source: http://en.wikipedia.org/wiki/Maslow's_hierarchy_of_needs
- 40. 4040 Why People Use Social Media? • To seek & to share information/knowledge • To seek & to share valued opinion • To seek & to give friendship/relationship • To seek & to give mental support, respect, love, acceptance • In simplest terms: To “socialize”
- 41. 4141 Some Social Media in Healthcare: PatientsLikeMe PatientsLikeMe.com
- 42. 4242 Why People Use Social Media in Healthcare? • To seek & to share health information/knowledge – Information asymmetry in healthcare – Information could be general or personalized • To seek & to share health-related valued opinion • To seek & to give friendship/relationship • To seek & to give mental support, respect, love, acceptance during medical journeys • To consult/socialize/give support among colleagues
- 43. 4343 • Richard Davies deBronkart Jr. • Cancer survivor & blogger • Found proper cancer treatment through online social network after diagnosis • Activist for participatory medicine & patient engagement through information technology Meet E-Patient Dave http://www.epatientdave.com/
- 44. 4444 • Not “Electronic” Patient • Engaged • Equipped • Empowered • Educated • Enlightened • Etc. Dave’s E-Patient Definition From Dr. Danny Sands’ tutorial presentation at AMIA2013
- 45. 4545 แล้วเราควรใช้ Social media อย่างไร?
- 46. 4646 ทางออกสาหรับการ Consult Case ผู้ป่วย • ใช้ช่องทางอื่นที่ไม่มีการเก็บ record ข้อมูล ถ้าเหมาะสม • หลีกเลี่ยงการระบุหรือ include ชื่อ, HN, เลขที่เตียง หรือ ข้อมูลที่ระบุตัวตนผู้ป่วยได้ (รวมทั้งในภาพ image) • ใช้ app ที่ปลอดภัยกว่า • Limit คนที่เข้าถึง (เช่น ไม่คุยผ่าน Line group) • ใช้อย่างปลอดภัย (Password, ดูแลอุปกรณ์ไว้กับตัว, เช็ค malware ฯลฯ)
- 47. 4747 Social Media Case Study #20: มั่วนิ่มเรื่องกฎหมาย
- 48. 4848 กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลสุขภาพ • พรบ.สุขภาพแห่งชาติ พ.ศ. 2550 • มาตรา 7 ข้อมูลด้านสุขภาพของบุคคล เป็นความลับส่วนบุคคล ผู้ใดจะนาไปเปิดเผยในประการที่น่าจะทาให้บุคคลนั้นเสียหาย ไม่ได้ เว้นแต่การเปิดเผยนั้นเป็นไปตามความประสงค์ของ บุคคลนั้นโดยตรง หรือมีกฎหมายเฉพาะบัญญัติให้ต้องเปิดเผย แต่ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ผู้ใดจะอาศัยอานาจหรือสิทธิตามกฎหมายว่า ด้วยข้อมูลข่าวสารของราชการหรือกฎหมายอื่นเพื่อขอเอกสาร เกี่ยวกับข้อมูลด้านสุขภาพของบุคคลที่ไม่ใช่ของตนไม่ได้
- 49. 4949 ประมวลกฎหมายอาญา • มาตรา 323 ผู้ใดล่วงรู้หรือได้มาซึ่งความลับของผู้อื่นโดยเหตุที่เป็นเจ้า พนักงานผู้มีหน้าที่ โดยเหตุที่ประกอบอาชีพเป็นแพทย์ เภสัชกร คน จาหน่ายยา นางผดุงครรภ์ ผู้พยาบาล นักบวช หมอความ ทนายความ หรือผู้สอบบัญชีหรือโดยเหตุที่เป็นผู้ช่วยในการประกอบอาชีพนั้น แล้ว เปิดเผยความลับนั้นในประการที่น่าจะเกิดความเสียหายแก่ผู้หนึ่งผู้ใด ต้อง ระวางโทษจาคุกไม่เกินหกเดือน หรือปรับไม่เกินหนึ่งพันบาท หรือทั้งจาทั้ง ปรับ • ผู้รับการศึกษาอบรมในอาชีพดังกล่าวในวรรคแรก เปิดเผยความลับของ ผู้อื่น อันตนได้ล่วงรู้หรือได้มาในการศึกษาอบรมนั้น ในประการที่น่าจะเกิด ความเสียหายแก่ผู้หนึ่งผู้ใดต้องระวางโทษเช่นเดียวกัน
- 50. 5050 คาประกาศสิทธิผู้ป่วย • เพื่อให้ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพกับผู้ป่วย ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความเข้าใจอันดีและเป็นที่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน แพทยสภา สภาการ พยาบาล สภาเภสัชกรรม ทันตแพทยสภา คณะกรรมการควบคุมการประกอบโรคศิลปะ จึงได้ร่วมกันออกประกาศรับรองสิทธิของผู้ป่วยไว ้ดังต่อไปนี้ 1. ผู้ป่วยทุกคนมีสิทธิพื้นฐานที่จะได้รับบริการด้านสุขภาพ ตามที่บัญญัติไว้ในรัฐธรรมนูญ 2. ผู้ป่วยมีสิทธิที่จะได้รับบริการจากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพโดยไม่มีการเลือกปฏิบัติ เนื่องจากความแตกต่างด้านฐานะ เชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา สังคม ลัทธิ การเมือง เพศ อายุ และ ลักษณะของความเจ็บป่วย 3. ผู้ป่วยที่ขอรับบริการด้านสุขภาพมีสิทธิที่จะได้รับทราบข้อมูลอย่างเพียงพอ และเข้าใจชัดเจน จากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพเพื่อให้ผู้ป่วยสามารถเลือกตัดสินใจ ในการยินยอมหรือไม่ยินยอมให้ผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพปฏิบัติต่อตน เว้นแต่เป็นการช่วยเหลือรีบด่วนหรือ จาเป็น 4. ผู้ป่วยที่อยู่ในภาวะเสี่ยงอันตรายถึงชีวิต มีสิทธิที่จะได้รับการช่วยเหลือรีบด่วนจากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพโดยทันทีตามความจาเป็นแก่กรณี โดยไม่คานึงว่า ผู้ป่วยจะร้อง ขอความช่วยเหลือหรือไม่ 5. ผู้ป่วยมีสิทธิที่จะได้รับทราบชื่อ สกุล และประเภทของผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพที่เป็น ผู้ให้บริการแก่ตน 6. ผู้ป่วยมีสิทธิที่จะขอความเห็นจากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพอื่น ที่มิได้เป็นผู้ให้บริ การแก่ตน และมีสิทธิในการขอเปลี่ยนผู้ให้บริการ และสถานบริการได้ 7. ผู้ป่วยมีสิทธิที่จะได้รับการปกปิดข้อมูลเกี่ยวกับตนเอง จากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพโดยเคร่งครัด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากผู้ป่วยหรือการปฏิบัติหน้าที่ ตามกฎหมาย 8. ผู้ป่วยมีสิทธิที่จะได้รับทราบข้อมูลอย่างครบถ้วน ในการตัดสินใจเข้าร่วมหรือถอนตัวจากการเป็นผู้ถูกทดลองในการทาวิจัยของผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ 9. ผู้ป่วยมีสิทธิที่จะได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาพยาบาลเฉพาะของตนที่ปรากฏใน เวชระเบียนเมื่อร้องขอ ทั้งนี้ ข้อมูลดังกล่าวต้องไม่เป็นการละเมิดสิทธิ ส่วนตัวของบุคคลอื่น 10.บิดา มารดา หรือผู้แทนโดยชอบธรรม อาจใช้สิทธิแทนผู้ป่วยที่เป็นเด็กอายุยังไม่เกิน สิบแปดปีบริบูรณ์ ผู้บกพร่องทางกายหรือจิต ซึ่งไม่สามารถใช้สิทธิด้วยตนเอง ได้ 7. ผู้ป่วยมีสิทธิที่จะได้รับการปกปิดข้อมูลเกี่ยวกับตนเอง จากผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพโดยเคร่งครัด เว้นแต่ จะได้รับความยินยอมจากผู้ป่วยหรือการปฏิบัติหน้าที่ ตามกฎหมาย
- 52. 5252 ตัวอย่างนโยบายด้าน Social Media ขององค์กร/มหาวิทยาลัย
- 53. 5353 • ข้อความบน Social Network สามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะ ผู้เผยแพร่ต้องรับผิดชอบ ทั้งทางสังคมและกฎหมาย และอาจ ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียง การทางาน และวิชาชีพของตน • ระมัดระวังอย่างยิ่ง ในการเผยแพร่ประเด็นที่ Controversial เช่น การเมือง ศาสนา • ไม่ได้ห้าม แต่ให้ระวัง เพราะอาจส่งผลลบต่อตนหรือองค์กรได้ MU Social Network Policy
- 54. 5454 • ความรับผิดชอบทางกฎหมาย – ประมวลกฎหมายอาญา ความผิดฐานหมิ่นประมาท – พรบ.ว่าด้วยการกระทาความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ – ข้อบังคับสภาวิชาชีพ เกี่ยวกับจริยธรรมแห่งวิชาชีพ – ข้อบังคับมหาวิทยาลัยมหิดล ว่าด้วยจรรยาบรรณของบุคลากรและ นักศึกษามหาวิทยาลัยมหิดล – ข้อบังคับมหาวิทยาลัยมหิดล ว่าด้วยวินัยนักศึกษา MU Social Network Policy
- 55. 5555 • ไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น อ้างถึงแหล่งที่มาเสมอ (Plagiarism = การนาผลงานของคนอื่นมานาเสนอเสมือนหนึ่ง เป็นผลงานของตนเอง) • แบ่งแยกเรื่องส่วนตัวกับหน้าที่การงาน/การเรียน – แยก Account ของหน่วยงาน/องค์กร ออกจาก Account บุคคล – Facebook Profile (ส่วนตัว) vs. Facebook Page (องค์กร/หน่วยงาน) • ในการโพสต์ที่อาจเข้าใจผิดได้ว่าเป็นความเห็นจากมหาวิทยาลัย/หน่วยงาน ให้ ระบุ Disclaimer เสมอว่าเป็นความเห็นส่วนตัว MU Social Network Policy
- 56. 5656 • ห้ามเผยแพร่ข้อมูล sensitive ที่ใช้ภายในมหาวิทยาลัยก่อนได้รับอนุญาต • บุคลากรทางการแพทย์หรือผู้ให้บริการสุขภาพ – ระวังการใช้ Social Network ในการปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วย (ความลับผู้ป่วย และการ แยกแยะเรื่องส่วนตัวจากหน้าที่การงาน) – ปฏิบัติตามจริยธรรมของวิชาชีพ – ระวังเรื่องความเป็นส่วนตัว (Privacy) และความลับของข้อมูลผู้ป่วย – การเผยแพร่ข้อมูล/ภาพผู้ป่วย เพื่อการศึกษา ต้องขออนุญาตผู้ป่วยก่อนเสมอ และลบ ข้อมูลที่เป็น identifiers ทั้งหมด (เช่น ชื่อ, HN, ภาพใบหน้า หรือ ID อื่นๆ) ยกเว้น ผู้ป่วยอนุญาต (รวมถึงกรณีการโพสต์ใน closed groups ด้วย) • ตั้งค่า Privacy Settings ให้เหมาะสม MU Social Network Policy
- 58. 5858 Example Professional Code of Conduct
- 59. 5959 Example Professional Code of Conduct
- 60. 6060 https://www.thaicert.or.th/downloads/files/BROCHURE_Social_Network.jpg Social Media Best Practices
- 61. 6161 https://www.thaicert.or.th/downloads/files/BROCHURE_Social_Network.jpg Social Media Best Practices
- 62. 6262 จัดทาโดย นพ.นวนรรน ธีระอัมพรพันธุ์ อยู่ระหว่างนาลงประกาศในราชกิจจานุเบกษาเร็วๆ นี้ Social Media Best Practices
- 63. 6363 • หลักการเคารพกฎหมาย • หลักการเคารพในจริยธรรมแห่งวิชาชีพ • หลักการเคารพในกฎระเบียบและนโยบายขององค์กร • หลักการเคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์และการหลีกเลี่ยง การทาให้ผู้อื่นเสียหาย • หลักการรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม • หลักเสรีภาพทางวิชาการ Social Media Guidelines: หลักทั่วไป
- 64. 6464 • หลักการป้องกันอันตรายต่อผู้อื่น (Protection from Harms) • หลักการมุ่งประโยชน์ของผู้ป่วยเป็นสาคัญ (Beneficence) Social Media Guidelines: หลักจริยธรรมทั่วไปของผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพ
- 65. 6565 • หลักการรักษา Professionalism ตลอดเวลา • หลัก “คิดก่อนโพสต์” • หลักการมีพฤติกรรมออนไลน์อย่างเหมาะสม • หลักการตั้งค่า Privacy อย่างเหมาะสมและแยก เรื่องส่วนตัวกับวิชาชีพ • หลักการตรวจสอบเนื้อหาออนไลน์ของตนอยู่เสมอ Social Media Guidelines: ความเป็นวิชาชีพ (Professionalism)
- 66. 6666 • หลักการกาหนดขอบเขตความเป็นวิชาชีพกับ ผู้ป่วย (Professional Boundaries with Patients) • หลักการกาหนดขอบเขตความเป็นวิชาชีพกับผู้อื่น Social Media Guidelines: ความเป็นวิชาชีพ (Professionalism)
- 67. 6767 • หลักการรักษา Security และ Privacy ของข้อมูล ผู้ป่วย • หลัก Informed Consent (สาหรับการเก็บ รวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของ ผู้ป่วย) Social Media Guidelines: การคุ้มครอง Patient Privacy
- 68. 6868 • หลักการไม่โฆษณา • หลักการเปิดเผยข้อมูลอย่างครบถ้วน (Full Disclosure) • หลักการระบุวิชาชีพและความรู้ความชานาญของตน (Self-Identification) • หลักการหลีกเลี่ยงการสาคัญผิดว่าเป็นผู้แทนองค์กร (Avoiding Misrepresentation) • หลัก “เช็คก่อนแชร์” Social Media Guidelines: Integrity (การยึดมั่นในความถูกต้องชอบธรรมและจริยธรรม)
- 69. 6969 • หลักการปฏิบัติด้วยความระมัดระวังในการให้ คาปรึกษาออนไลน์ • หลักการบันทึกการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติ หน้าที่ในวิชาชีพ Social Media Guidelines: การให้คาปรึกษาออนไลน์ (Online Consultation)
- 71. 7171 สรุป • Social Media เป็น trend ของสังคมในปัจจุบันที่ปฏิเสธไม่ได้ • Social Media สาคัญในชีวิตประจาวัน เพราะเป็นโอกาสใน การเข้าถึงข้อมูล และการเข้าสังคม • Social Media สาคัญในทางสุขภาพ เพราะเป็นโอกาส (Help) ในการ empower, engage และ educate ผู้ป่วย (“e-patient”) • Social Media สาคัญ เพราะเป็นความเสี่ยง (Harm) ที่หาก ไม่ตระหนักและระมัดระวัง ก็ส่งผลร้ายต่อผู้ใช้และผู้ป่วยได้
- 72. 7272 สรุป • รพ. ควรมีนโยบายและอบรมด้าน Social Media และ Security & Privacy และควรจากัดการใช้ Social Media ในการ consult หรือ ส่งต่อข้อมูลผู้ป่วยเท่าที่จาเป็น โดยไม่ควรระบุตัวตนผู้ป่วยได้ และ ตระหนักในข้อจากัดของการใช้ IT ในการดูแลผู้ป่วย • วิชาชีพต่างๆ โดยเฉพาะวิชาชีพทางสุขภาพ ควรมีนโยบายและสร้าง ความตระหนักเรื่องการใช้ Social Media อย่างเหมาะสมแก่ผู้ ประกอบวิชาชีพนั้นๆ • บุคคลควรตระหนักถึงความเสี่ยงในการใช้ Social Media อยู่เสมอ และใช้อย่างระมัดระวัง รับผิดชอบ และมีจริยธรรม