แผนธุรกิจ
- 1. แผนธุรกิจ Business Plan การบริหารงานคลินิกและโรงพยาบาล 2 คณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยรังสิต
- 2. ความหมาย แผนการดําเนินงานของธุรกิจ หรือโครงการหนึ่งๆ ที่จัดทําขึ้นเพื่อเป็นธุรกิจทั้งในระยะสั้น 1-3 ปี และในระยะยาว 3-5 ปี อันประกอบด้วยการวิเคราะห์ถึงผลกระทบต่อธุรกิจทั้งแบบ มหภาค (Macro analysis) และแบบจุลภาค (Micro analysis) การวิเคราะห์ธุรกิจของ โครงการในแง่มุมต่างๆ ทั้งทางด้านการดําเนินการ ทีมผู้บริหาร และทางด้านการเงิน เพื่อ เป็นการประเมินความเป็นไปได้ของโครงการและแนวโน้มของกิจการ รวมทั้งแนวทางใน การพัฒนาธุรกิจต่อไปในอนาคต แนวทางหรือทิศทางการดําเนินงานของกลุ่มธุรกิจ ซึ่งควร ประกอบด้วย ข้อมูลทั่วไปของกลุ่ม รายละเอียดกิจการของ กลุ่ม แผนการตลาด แผนการจัดองค์การ และแผนการเงิน
- 3. ความสําคัญ 1. แผนธุรกิจสําคัญในฐานะที่จะให้รายละเอียดของการเริ่มต้นธุรกิจ แผนธุรกิจทําให้ผู้ ประกอบการมีเป้าหมายที่ชัดเจน กําหนดแนวทางของความคิด และช่วยให้ผู้ประกอบการ แน่วแน่ต่อการใช้ทรัพยากรและกําลังความพยายามเพื่อไปสู่เป้าหมาย 2. แผนธุรกิจสําคัญในฐานะเป็นเครื่องมือที่จะแสวงหาเงินทุนจากผู้ร่วมลงทุน จากกองทุนร่วม ลงทุน และจากสถาบันการเงินต่างๆ 3. แผนธุรกิจสําคัญในฐานะที่เป็นเสมือนพิมพ์เขียวที่ให้รายละเอียดของกิจกรรมต่างๆ ทั้ง กิจกรรมในการจัดหาเงินทุน กิจกรรมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ กิจกรรมการตลาด และอื่นๆ ในการบริหารกิจการใหม่ แผนธุรกิจยังใช้เพื่อกําหนดการปฏิบัติงานที่ต่อเนื่องในอนาคตของ กิจการอีกด้วย
- 4. องค์ประกอบของแผนธุรกิจ แผนธุรกิจที่ดี เมื่ออ่านแล้วจะต้องตอบคำถามเหล่านี้ บทสรุปของผู้บริหาร ได้ ประวัติโดยย่อของกิจการ 1.การก่อตั้งธุรกิจเป็นรูปร่างชัดเจนขนาดไหน เสร็จสมบูรณ์ แล้วหรือยัง การวิเคราะห์สถานการณ์ 2.ธุรกิจนี้น่าลงทุนหรือไม่ วิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์และเป้าหมายของ 3.ธุรกิจมีแนวโน้มหรือโอกาสที่จะประสบความสำเร็จตั้งแต่เมื่อ แรกตั้งมากน้อยขนาดไหน กิจการ 4.ธุรกิจนี้มีความได้เปรียบหรือความสามารถในการแข่งขันใน ระยะยาวมากน้อยเพียงใด แผนการตลาด 5.สินค้าที่จะผลิตมีวิธีการผลิตที่มีประสิทธิภาพเพียงใด้ 6.สินค้าที่ผลิตสามารถวางตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียง แผนการจัดการ และแผนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ใด แผนการผลิต และแผนการปฏิบัติการ 7.วิธีการผลิตและการวางตลาดสินค้านั้น มีทางเลือกอื่น ๆ ที่ ประหยัดได้มากกว่าหรือไม่ แผนการเงิน 8.หน้าที่ต่าง ๆ เช่น การผลิต การจำหน่าย การจัดการทางการ เงิน การจัดการคน มีการจัดการที่ดีและเหมาะสมเพียงใด แผนการดําเนินการ 9.จำนวนและคุณภาพของพนักงานที่ต้องการมีเพียงพอหรือ ไม่ แผนฉุกเฉิน
- 6. บทสรุปของผู้บริหาร อธิบายว่าจะทํากิจการอะไร และแนวคิดของกิจการนั้นเป็นอย่างไร พยายามอธิบายให้เห็นว่าสินค้า/บริการที่จะทํานั้นจะเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตหรือวิถีการให้สินค้าหรือบริการไปจากเดิมอย่างไร โอกาสและกลยุทธ์ นําเสนอในรูปข้อเท็จจริงของตลาด เงื่อนไขขอตลาด สภาพของคู่แข่ง กลุ่มลูกค้าเป้าหมายและการคาดคะเนกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ระบุและอธิบายย่อๆ ถึงลักษณะตลาด ใครเป็นกลุ่มลูกค้าหลัก จะจัดวางตําแหน่งผลิตภัณฑ์อย่างไร จะวางแผนการเข้าถึงลูกค้าอย่างไร รวมถึงข้อมูลที่ เกี่ยวข้องกับโครงสร้างของตลาด ขนาดและอัตราการเติบโตของกลุ่มลูกค้า ยอดขาย และส่วนแบ่งตลาดที่คาดหมาย ความได้เปรียบเชิงการแข่งขันของกิจการ ระบุถึงความได้เปรียบและความเหนือกว่าในการแข่งขัน ความคุ้มค่าในเชิงเศรษฐกิจและความสามารถในการทํากําไร เช่น กําไรขั้นต้น กําไรจากการดําเนินงาน ระยะเวลาของการทํากําไร ระยะเวลาการคุ้มทุน ระยะเวลาที่กระแสเงินสดจะเป็นบวก การคาดหมายอัตราผล ตอบแทนจาการลงทุน และการคาดคะเนผลตอบแทนทางการเงินอื่นๆ ทีมผู้บริหาร ความรู้ความสามารถ ประสบการณ์ และทักษะของผู้ที่เป็นตัวหลักในการก่อตั้งและบริหาร พร้อมสมาชิกในทีม บอกย่อๆ ถึงความสําเร็จในอดีต โดยเฉพาะ ที่เกี่ยวกับการทํากําไร การบริหารงานและคน ข้อเสนอผลตอบแทน เงินลงทุนหรือเงินกู้ที่ต้องการ จะเอาเงินไปทําอะไร จะตอบแทนเจ้าของเงินอย่างไร ผลตอบแทนของการลงทุนของเจ้าหน้าที่หรือผู้ร่วมลงทุนจะเป็นเท่าใด
- 7. ประวัติย่อของกิจการ การให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับประวัติความเป็นมาของการก่อตั้งกิจการ ทั้งในด้านรูปแบบ การจัดตั้งหรือจดทะเบียน ตลอดจนแนวคิดและที่มาของการเล็งเห็นโอกาสทางการตลาด การคิดค้นและพัฒนาสินค้า/บริการ ที่ต้องการนําเสนอให้กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ควรให้ข้อมูลเกี่ยวกับเป้าหมายระยะที่ต้องการให้เป็นในอนาคต
- 8. Vision VISION IMAGE ACTION - ช่วยกําหนดทิศทางที่จะดําเนินชีวิตหรือกิจกรรมองค์กร โดยมีจุดหมายปลายทางที่ชัดเจน - ช่วยให้สมาชิกทุกคนรู้ว่า แต่ละคนมีความสําคัญต่อการมุ่งไปสู่จุดหมายปลายทาง และรู้ว่าจะ ทําอะไร (What) ทําไมต้องทํา (Why) ทําอย่างไร (How) และทําเมื่อใด (When) - ช่วยกระตุ้นให้สมาชิกทุกคนมีความรู้สึกน่าสนใจ มีความผูกพัน มุ่งมั่นปฏิบัติตามด้วยความ เต็มใจ ท้าท้าย เกิดความหมายในชีวิตการทํางาน มีการทํางานและมีชีวิตอยู่อย่างมีเป้าหมาย ด้วยความภูมิใจ และทุ่มเทเพื่อคุณภาพของผลงานที่ปฏิบัติ - ช่วยกําหนดมาตรฐานของชีวิต องค์กร และสังคมที่แสดงถึงการมีชีวิตที่มีคุณภาพ องค์กรที่มี คุณภาพ และสังคมที่เจริญก้าวหน้ามีความเป็นเลิศในทุกด้าน
- 9. การวิเคราะห์สถานการณ์ ผลบวก ผลลบ จุดแข็ง จุดอ่อน ปัจจัยภายในองค์การ Strength Weakness โอกาส อุปสรรค ปัจจัยภายนอกองค์การ Opportunity Threat
- 10. วิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์และเป้าหมาย ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่กิจการต้องการได้ รับในช่วงเวลาของแผน มีความเป็นไปได้ เป้าหมายทางการตลาด เป้าหมายทางการจัดการ เป้าหมายทางการผลิต เป็นไปในทิศทาง สามารถวัดผลได้อย่าง เป้าหมายทางการเงิน เดียวกัน เป็นรูปธรรม
- 11. แผนการตลาด •เป้าหมายทางการตลาดที่ต้องทําให้ได้ในระยะเวลา เป้าหมายทางการตลาด ของแผนคือเรื่องอะไร? •ใครคือลูกค้าเป้าหมาย การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย •ลูกค้าเป้าหมายหลัก •ลูกค้าเป้าหมายรอง กลยุทธ์และกิจกรรมทางการตลาด •จะนําเสนอสินค้า/บริการอะไรให้กลุ่มเป้าหมาย ใน ราคาเท่าใด? ด้วยวิธีการใด? กลยุทธ์เพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน •จะสร้างและรักษาความพึงพอใจให้กับกลุ่มเป้า กลยุทธ์เพื่อการเติบโตทางการตลาด หมายเหล่านั้นได้ด้วยวิธีการใด กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด •ถ้าสถานการณ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้ จะปรับ ตัวหรือแก้ไขอย่างไร การควบคุมและการประเมินทางการตลาด
- 12. แผนการจัดการและแผนทรัพยากรมนุษย์ 1. โครงสร้างองค์กร 1.1 ตําแหน่งงานหลักๆ ขององค์การ คนที่จะมาดํารงตําแหน่ง พร้อมทั้งแผนผังองค์การ 1.2 หากผู้บริหารคนใดคนหนึ่ง ไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้เต็มเวลา ต้องระบุว่าใครจะเป็นผู้ช่วยในงานนั้น เพื่อทําให้งาน สมบูรณ์ 1.3 หากทีมงานผู้บริหารเคยทํางานร่วมกันมาก่อน ให้ระบุว่าเคยทํางานอะไร มีความสําเร็จในฐานะทีมที่ดีอะไรบ้าง 2. ตําแหน่งบริหารหลัก 2.1 ระบุว่าตําแหน่งบริหารหลักๆ มีความรู้ ความชํานาญอะไรบ้าง และมีความเหมาะสมในตําแหน่งงานนั้นอย่างไร 2.2 ระบุบทบาท ภาระความรับผิดชอบของแต่ละตําแหน่งในทีมบริหาร 2.3 อาจใส่ประวัติสั้นๆ ของทีมบริหารเอาไว้ในส่วนนี้ด้วยก็ได้ หรือมิฉะนั้นอาจนําไปใส่ไว้รวมกันในภาคผนวก 3. ผลประโยชน์ตอบแทนแก่ผู้บริหาร ระบุเงินเดือนที่จ่ายแก่ผู้บริหาร ตลอดจนผลประโยชน์ในรูปแบบอื่นๆ และสัดส่วนการ ถือหุ้น ของผู้บริหารแต่ละคน 4. ผู้ร่วมลงทุน ระบุผู้ร่วมลงทุนอื่นๆ และเปอร์เซ็นต์การถือหุ้น 5. คณะกรรมการบริษัท ระบุคุณสมบัติของกรรมการบริษัท องค์ประกอบและภูมิหลังของกรรมการแต่ละคนว่าจะเป็น ประโยชน์ต่อกิจการอย่างไร
- 13. แผนการผลิตและแผนปฏิบัติการ วัตถุดิบและทรัพยากรในการผลิต กระบวนการดําเนินการ ผลผลิต • ที่ดิน • การแปลงสภาพวัตถุดิบและ • สินค้า • เครื่องจักร ทรัพยากร • บริการ • เงินลงทุน • ทรัพยากรมนุษย์ • การบริหารจัดการ INPUT PROCESS OUTPUT คุณภาพ การดํารงรักษาเครื่องมือ การออกแบบสินค้า/บริการ FEED BACK กําหนดการปฏิบัติการ การออกแบบกระบวนการ การออกแบบผัง Supply Chain Management การเลือกทําเลที่ตั้ง การออกแบบระบบและกําลังคน ระบบสินค้าคงคลัง
- 14. แผนการเงิน งบดุล งบกระแสเงินสด รายงานที่แสดงถึงสถานะของกิจการ ณ วันใด เป็นงบการเงินที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการ วันหนึ่ง ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับสินทรัพย์ เปลี่ยนแปลงของกระแสเงินสดในรอบระยะ หนี้สิน และส่วนของผู้เป็นเจ้าของ เวลาใดเวลาหนึ่งว่ามีการเพิ่มขึ้นหรือลดลง นโยบายบัญชี หลักการบัญชีหรือวิธีปฏิบัติที่ใช้ในการจัดทํา หรือเสนองบการเงิน ได้แก่ วิธีรับรู้รายได้ การ ตีราคาสินค้าคงเหลือ การตีราคาเงินทุน ฯลฯ งบกําไรขาดทุน งบการเปลี่ยนแปลงส่วนของเจ้าของ เป็นรายงานการเงินที่แสดงผลการดําเนิน เป็นงบการเงินที่แสดงการเปลี่ยนแปลงส่วน กิจการ โดยแสดงรายได้ ค่าใช้จ่าย และกําไร/ ของผู้เป็นเจ้าของ ได้แก่ ทุนเรือนหุ้น และกําไร ขาดทุนสุทธิ สะสม
- 15. แผนการดําเนินงาน กลยุทธ์ เป้าหมาย งบประมาณ ม.ค.53 ก.พ. 53 มี.ค. 53 เม.ย. 53 พ.ค. 53 กลยุทธ์การตลาด กลยุทธ์การผลิต กลยุทธ์การจัดการทรัพยากรมนุษย์ กลยุทธ์ทางการเงิน
- 16. แผนฉุกเฉิน เป็นการเตรียมแนวทางการดําเนินงานไว้ • ยอดขายไม่เป็นไปตามความคาดหมาย จนทําให้เงินสดหมุนเวียนขาด สภาพคล่อง ล่วงหน้า ในกรณีที่สถานการณ์หรือ ผลลัพธ์จากการดําเนินการไม่เป็นไปตาม • ธนาคารไม่ให้กู้หรือลดวงเงินให้กู้ ที่คาดหวังไว้ หรือมีเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน • คู่แข่งตัดราคา หรือจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายระยะยาว เกิดขึ้น จนเป็นผลกระทบทางลบต่อกิจการ • มีคู่แข่งรายใหม่ที่มีขนาดใหญ่กว่า ทันสมัยกว่า มีบริการที่ครบวงจร กว่า ราคาถูกกว่า เข้าสู่อุตสาหกรรม หรือมาตั้งอยู่ในบริเวณใกล้เคียง • บริการถูกลอกเลียนแบบ และขายในราคาที่ถูกกว่า • มีปัญหากับหุ้นส่วนจนไม่สามารถดําเนินการร่วมกันได้ • ขาดแคลนวัตถุดิบ • ต้นทุนการจัดการสูงกว่าที่คาดไว้ • เหตุการณ์ความไม่สงบทางการเมืองระยะยาว