работа с личностными различиями
- 1. Управление с Учетом Личностных Различий. Авторский тренинг Алекс Гергард г. Москва 2009 www.audioseminar.ru
- 2. В этом модуле мы рассмотрим темы: 1. Типология личности ОПАЗ по М.Энтони. Метапрограммы 2. Стратегии эффективного взаимодействия с каждым из типов
- 3. Что такое влияние? Влияние – это изменение поведения или точки зрения
- 4. ОПАЗ модель личностных различий ДРУГОЙ /= НЕПРАВИЛЬНЫЙ ДРУГОЙ = ДРУГОЙ
- 5. Метапрограммы это внутренние характеристики, способы мышления человека, на основании которых строится его поведение. Метапрограммы выражаются не только в поведении, но и в речевых оборотах. Исследования в области психолингвистики показывают, что язык, как и внешнее поведение, отражает наше сознание.
- 6. Основные наблюдаемые метапрограммы Активность – Рефлексивность
- 7. Основные наблюдаемые метапрограммы Активность -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 Рефлексивность Референция Референция внутренняя -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 внешняя Результат -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 Процесс Избегание -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 Достижение Внимание на себя -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 Внимание на других Быстрый -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 Медленный Открытый -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 Закрытый Обобщение -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 Детализация Независимый -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 Командный Самоуверенность -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 Внешняя поддержка
- 8. Задание 10’ 1. Оцените себя по каждой из метапрограмм от 1 (очень мало) до 5 (ярко проявляется) 2. Нарисуйте график –себя и 2-х своих колег, какими вы их видите 3. Найдите сходства и различия с коллегами 4. Определите источники возможного непонимания
- 9. ОПАЗ модель личностных различий Дружелюбная среда Недружелюбная среда
- 10. ОПАЗ модель личностных различий Дружелюбная среда БОЛЬШЕ СИЛ. МЕНЬШЕ СИЛ. Стремление Стремление менять приспособиться окружающую к среду окружающей среде Недружелюбная среда
- 11. ОПАЗ Предприниматель модель личностных различий Дружелюбная среда Больше Сил Меньше Сил Предприниматель (красный) Стимул: Победа П Страх: Поражение В стрессе: Агрессия Пришел, увидел, победил Фокус в бизнесе: РЕЗУЛЬТАТ Недружелюбная среда
- 12. ОПАЗ Предприниматель модель личностных различий Больше Сил. Стремление менять окружающую среду • Быстры в действиях и решениях • Нетерпеливы, настойчивы и неутомимы • Открыто говорят, что думают • Иногда кажутся грубоватыми, резкими. Перебивают в разговоре • Готовы рисковать • Соревновательны, любят вызов и умеют принимать его • Знают, чего хотят добиться и хотят быстро получить желаемое • Легко берут на себя полномочия • Не боятся противостояний и могут скучать без них • Могут провоцировать конфликт Недружелюбная среда
- 13. ОПАЗ Заводила модель личностных различий Фокус в бизнесе: Дружелюбная среда ЛЮДИ Заводила (желтый) Страх: Равнодушие З Стимул: Признание В стрессе: Навязчивость Show must go on Больше Сил Меньше Сил Предприниматель (красный) Стимул: Победа П Страх: Поражение В стрессе: Агрессия Пришел, увидел, победил Фокус в бизнесе: РЕЗУЛЬТАТ Недружелюбная среда
- 14. ОПАЗ Заводила модель личностных различий Дружелюбная среда 1. Верят в хорошее, красивое – в чудо. Оптимисты 2. Открыто выражают свои чувства и эмоции. Притягивают к себе эмоции других людей 3. Разговорчивые, обаятельные – обладают повышенной харизмой 4. В разговоре выглядят очень заинтересованными 5. Легко доверяют людям, легко заводят друзей и знакомых. Очень дружелюбны. Не могут жить без тусовки 6. Классно рассказывают истории, байки, анекдоты. Зачастую наделены хорошим чувством юмора 7. Не внимательны к деталям. Весьма импульсивны и мало пунктуальны 8. Могут действовать по принципу «Чтоб было красиво» 9. Обладают высоким творческим потенциалом и нестандартным мышлением Больше Сил. Стремление менять окружающую среду
- 15. ОПАЗ Опекун модель личностных различий Фокус в бизнесе: Дружелюбная среда Фокус в бизнесе: ЛЮДИ ЛЮДИ Заводила (желтый) Опекун (Зеленый) З Страх: Равнодушие Стимул: Признание Стимул: Предсказуемость Страх: Перемены О В стрессе: Навязчивость Стресс: Соглашательство Show must go on И нам приятно, что вам приятно Больше Сил Меньше Сил Предприниматель (красный) Стимул: Победа П Страх: Поражение В стрессе: Агрессия Пришел, увидел, победил Фокус в бизнесе: РЕЗУЛЬТАТ Недружелюбная среда
- 16. ОПАЗ Опекун модель личностных различий Дружелюбная среда 1. Дружелюбны, приветливы и мягки в общении. 2. Умеют внимательно слушать и слышать собеседника 3. Сочувствуют и сопереживают. Будут пытаться помочь 4. Чувствительны – хорошо чувствуют настроение собеседника и подстраиваются под него (отзеркаливают) 5. Обидчивы – тонко чувствуют фальшь и обман 6. Любят покой, планомерность и методичность. Внимательны к деталям. Иногда медлительны 7. Энергично отстаивают сложившийся порядок вещей 8. Задают много уточняющих вопросов 9. Предпочитают говорить только тогда, когда полностью уверены. 10. Командные – будут стараться сохранить гармонию отношений 11. Дипломатичны, но открытых конфликтах/стрессе – с трудом принимают решения или делают выбор Меньше Сил. Стремление приспособиться к окружающей среде
- 17. ОПАЗ Аналитик модель личностных различий Фокус в бизнесе: Дружелюбная среда Фокус в бизнесе: ЛЮДИ ЛЮДИ Заводила (желтый) Опекун (Зеленый) З Страх: Равнодушие Стимул: Признание Стимул: Предсказуемость Страх: Перемены О В стрессе: Навязчивость Стресс: Соглашательство Show must go on И нам приятно, что вам приятно Больше Сил Меньше Сил Предприниматель Аналитик (Синий) (красный) Стимул: Победа Стимул: Быть правым П Страх: Поражение В стрессе: Агрессия Страх: Сделать ошибку В стрессе: Уход А Пришел, увидел, победил От судьбы не уйдешь Фокус в бизнесе: Фокус в бизнесе: РЕЗУЛЬТАТ Недружелюбная среда РЕЗУЛЬТАТ
- 18. ОПАЗ Аналитик модель личностных различий Меньше Сил. Стремление приспособиться к окружающей среде 1. Демонстрируют собранность и высокую само организованность 2. Эмоционально закрыты – человек в футляре 3. Всегда заранее тщательно готовятся. Любят системный подход 4. Делают акцент на качестве работы – могут казаться педантичными и занудными. Перфекционисты. 5. Перестраховываются – всегда думают «а что, если?» 6. Анализируют, взвешивают, считают, планируют и предусматривают. Структурированы и пунктуальны. 7. Серый кардинал – не бросаются в глаза, вежливы и корректны 8. Готовы уступить, чтобы избежать конфликта 9. Думают о плохом и готовятся к этому 10. Малообщительны. Молчуны Недружелюбная среда
- 19. ОПАЗ Способы влияния модель личностных различий Дружелюбная среда Как? Заводила (желтый) Опекун (Зеленый) О Страх: Равнодушие Стимул: Предсказуемость Кто? З Стимул: Признание В стрессе: Навязчивость Страх: Перемены Стресс: Соглашательство Show must go on И нам приятно, что вам приятно Больше Сил Меньше Сил Что? Почему, Предприниматель Аналитик (Синий) Зачем? (красный) Когда? П Стимул: Победа Страх: Поражение Сколько? Стимул: Быть правым Страх: Сделать ошибку А В стрессе: Уход В стрессе: Агрессия От судьбы не уйдешь Пришел, увидел, победил Недружелюбная среда
- 20. Упражнение «Наши предпочтения» 10’ 1. Возьмите 4 листа - четыре типа личности 2. Придумайте логотип и девиз для каждой группы 3. Напишите от лица каждой группы письмо представителям других групп о ваших предпочтениях в коммуникации: Нам нравится когда с нами… Мы не любим когда…
- 21. Видео сюжеты 1. Просмотрите предложенные видео- сюжеты - каждый по 5 мин (из фильма «Тот самый Мюнхгаузен – сцена приезда Пастора (определяем Пастора). Сцена появления барона Мюнгаузена- барона. Сцена –баронесса тренирует сына –баронессу. Сцена – «у герцога» –бургомистра. Все целиком примерно 20 мин от начала фильма. 2. Зафиксируйте основные моменты в Вашей рабочей тетради 3. Определите тип наблюдаемого человека 4. Обоснуйте Вашу оценку 5. Для закрепления – фильм «операция Ы», сцена «переговоры с директором базы»-определить всех персонажей, Директора, Труса, Балбеса, Бывалого
- 22. ОПАЗ Способы влияния модель личностных различий Заводила Дружелюбная среда Опекун Ответ на стресс: Активное слушание, Ответ на стресс: Внимательное сочувствие, поддержка слушание, искреннее сочувствие, альтруизм, пошаговый план Избегать: непоследовательности, Избегать: Деталей, цифр, статистики, Больше Сил З О конфликтности, однозначных терминов Меньше Сил частого упоминания сроков Предприниматель П А Аналитик Ответ на стресс: Твердость Ответ на стресс: дать время решений подумать и подготовиться, или Агрессия письменно – не устно Избегать: Двусмысленностей, Избегать: Нелогичности, не образов, чувств, людских подготовки терминов Недружелюбная среда
- 23. Красный – ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ. СПОСОБЫ ВЛИЯНИЯ Фразы Конкретны, по делу Фокус Предмет, результат, сделка Поведение Открытое и прагматичное Ответ Твердость решений или на стресс агрессия Двусмысленностей, образов, Избегать чувств, людских терминов
- 24. Желтый –ЗАВОДИЛА. СПОСОБЫ ВЛИЯНИЯ Фразы Неформальны, образны Люди, их мнение об Фокус I-человеке, уникаль-ность, красота Открытое, веселое, Поведение общительное; комплименты Ответ Активное слушание, на стресс сочувствие, поддержка Деталей, цифр, статистики, Избегать частого упоминания сроков
- 25. Зеленый - ОПЕКУН. СПОСОБЫ ВЛИЯНИЯ Искренние, мягкие, Фразы описательные Фокус Процесс, команда, порядок Спокойное, предсказу-емое, Поведение планомерное, дружелюбное Ответ Внимательное слуша-ние, сочувствие, альт-руизм, на стресс пошаговый план Непоследовательности, Избегать конфликтности, однозначных терминов
- 26. Cиний - АНАЛИТИК. СПОСОБЫ ВЛИЯНИЯ Логичные, последова- Фразы тельные, содержащие обоснование причин Фокус План достижения результата Закрытое, неэмоциональное, Поведение строго по плану/делу Ответ Дать время подумать и подготовиться, письменно – на стресс не устно Нелогичности, отсутствия Избегать подготовки
- 27. Выводы и идеи из модуля 1. Вспомните основные темы и упражнения модуля 2. Обдумайте, что важного для себя Вы нашли в каждом из них 3. Запишите 3-4 вывода 4. Представьте свой главный вывод группе