Антон Терехов "Промышленные e-commerce платформы. Опыт поиска."
- 1. Промышленные e-commerce платформы. Опыт поиска. September 2013. Prepared by: Anton Terekhov e-mail: anton@adv.ru tel: +7(905)721-2876
- 2. Компоненты e-commerce системы FrontEND / CMS 1C-Bitrix UMI-CMS Netcat 1C-Bitrix Sphinx SOLR Endeca Search 1C-Bitrix UMI-CMS Netcat Catalog 1C ??? Order management Call center Infinity AVAYA Asterisk CRM 1-C Sugar CRM MS Dynamics Intaro CRM E-CRM Life cycle Magiq Recommend.. Retail Rocket CROSSSS Analytics Google A Universal Yandex M Omniture E-mail marketing E-mail vision Mailchimp ExpertSender Advertising 1-C Bitrix AdFOX Adriver 1C Akselot Warehouse menegement
- 3. Компоненты e-commerce системы FrontEND / CMS 1C-Bitrix UMI-CMS Netcat 1C-Bitrix Sphinx SOLR Endeca Search 1C-Bitrix UMI-CMS Netcat Catalog 1C ??? Order management Call center Infinity AVAYA Asterisk CRM 1-C Sugar CRM MS Dynamics Intaro CRM E-CRM Life cycle Magiq Recommend.. Retail Rocket CROSSSS Analytics Google A Universal Yandex M Omniture E-mail marketing E-mail vision Mailchimp ExpertSender Advertising 1-C Bitrix AdFOX Adriver 1C Akselot Warehouse menegement А мы все написали сами !!!
- 4. Проблемы собственной разработки 1. Производительность 2. Зависимость от внутренней команды разработки 3. Слабая документируемость 4. Скорость реализации новых потребностей бизнеса 5. Ограниченная функциональность решений: Управление продуктовым каталогом Персонализация и маркетинговые инструменты Поиск и навигация Единая платформа для всех каналов
- 5. Проект давно существует Ключевые слова: много кода, этого нельзя сделать, О ЭТО НАДО МЕНЯТЬ АРХИТЕКТУРУ, а поддерживать это как? Ну как мы пустим туда сторонних разработчиков? Минимум полгода!
- 6. Проект новый Вы только начали.
- 7. Проект новый А все уже давно едут.
- 8. Нужна промышленная система если 1. Проект старый, но хочет вырасти на порядок (от500 > до 5000 заказов в день) 2. Проект старый, но внедрение даже небольших изменений > полгода. 3. Проект старый, но меняется бизнес-модель 4. Проект новый и амбиции > 1000 заказов в день. 5. Проект мультиканальный
- 9. Какие вообще есть Gartner Magic Quadrant (may 2013)
- 10. Forrester Wave (Q3 2012) Стратегии самих продуктов
- 11. Multi channel Content Commerce Channel Source: Forrester, Gartner, hybris
- 12. И так осталось только трое
- 13. Коммерческие параметры сравнения Oracle Hybris IBM Стоимость лицензий У всех систем стоимость высчитывается в зависимости от кол-во ядер и компонент системы. Точное сравнение провести трудно, т.к. нужно оценивать конкретные кейсы. Будем считать, что стоимость примерно одинакова. Стоимость внедрений и владения Тренинги силами иностранных специалистов за рубежом или дистанционно Презентации силами российских специалистов, тренинги в РФ Тренинги силами иностранных специалистов за рубежом или дистанционно
- 14. Конфигурация систем 2010г. Поглощение “Art Technology Group – ATG” Web Center Site 2011г. Поглощение “ENDECA” Разрозненные платформы со своей средой разработки. Могут привести к увеличению команды разработчиков
- 15. Конфигурация систем Разрозненные платформы со своей средой разработки. Могут привести к увеличению команды разработчиков
- 16. Конфигурация систем Исторически менее разрозненные платформы. В SOLR использованы преднастройки, которые уже привязаны к структуре БД и встроены во все бизнес- приложения 2011г. Поглощение “iCongo”
- 18. Features
- 19. Multi channel 90% потребителей ищут товар в online перед покупкой 50% потребителей изучают инфо о товаре в каталогах перед покупкой 74% британских потребителей резервируют товар в online прежде, чем забрать в магазине 80% потребителей рассчитывают вернуть товар в магазин, если он был куплен online
- 20. Multi channel Склад или доставка контента Магазин /POS Потребитель
- 21. Исполняемые функции ERP Warehouse PLM CRM Datapools Suppliers БЭК-ОФИС КАНАЛЫ ПРОДАЖ Управление контентом (товары, клиенты, остатки и т.д.) Бизнес-логика и процессы (маркетинг, персонализация, контакт-центр и т.д.) Управление каналами продаж
- 22. Multi channel
- 23. Multi channel База данныхСервер приложений Custom-модули hybris пакеты приложений Платформа
- 24. Печать каталогов и мобильные приложения в рамках единой платформы Печатный каталог Мобильный каталог Сайт
- 25. Взаимодействие с клиентом в точке продаж особенно актуально для сетевой розницы Киоски Bar / QR codes, NFC iOS & android Вебсайты Комплексное управление заказами Наличие в магазине, рядом и по всей сети
- 26. Персонализация Сайт Скидки Электронная почта Рекомендации Персонализиров анный поиск Сессия клиента Профиль клиента Дата рождения Покупал продукты из категории А Создал отзыв о продуктах Информация из соц.сетей Условия поиска Просмотренные товары Корзина (стоимость, продукты) Влияетна Меняет
- 27. Персонализация
- 30. Фасетный поиск
- 31. Фишки Можно выбирать не фиксированные, а пестрые цвета
- 32. Скидки, акции, маркетинговые вложения и др. фишки из коробки
- 34. Более 100 человек 15 лет опыта создания интернет-проектов ТОП-3 в России по версии Tagline-2013
- 37. Построй свою промышленную e-commerce платформу! Терехов Антон anton@adv.ru +7(905) 721-2876 www.facebook.com/terekhovant