Business process design

Моделирование бизнес-процессовКолтунова Екатеринаkate@koltunova.comwww.koltunova.com

Программа семинара2

«Моделирование-процессов» - используется для очень разных задач!Переход к процессному управлению. Система менеджмента качества. Непрерывное улучшение. Разработка должностных инструкций. Учет затрат по процессам. Система сбалансированных показателей.Анализ и обсуждение альтернатив: управление изменениями. BPM, Lean Production.Проектирование новых бизнес-процессов.Бенчмаркинг.Интеграция процессов бизнес-партнеровРазработка требований к информационным системам.Согласование процедур и процессов при аутсорсингеДля математического / имитационного моделирования (определение параметров, системы, прогнозирование, перепроектирование) 44

Моделирование процессов – не наука, а искусство и ремеслоКритерий – результат для клиента (разработанная система, проведенные изменения, выполненные расчеты)Секреты ремесла: инструменты моделирования, нотации и их выбор, использование референтных моделей, представление результатов, технология сбора данных, совместная работа, проведение интервью.В зависимости от использования требования к модели процессов отличаются по уровню детализации, точности, набору процессов, моделируемым характеристикам, форме презентации5Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина5

Моделирование процессов: области знанийКонцепции процессного управленияРенижиниригУправление процессами (BPM)Управление качествомLean production и др.Проектное управление в сфере совершенствования процессовНотации моделированияИнструменты моделированияОтраслевые стандарты - модели процессов6Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина6

Определения «процесса»7Большой толковый словарь русского языка (издание РАН): [от лат. processus– течение] последовательная смена состояний в развитии чего-либо; ход, развитие какого либо явления ISO/CD 15531-1 (Системы промышленной автоматизации и интеграция. Управляющая информация промышленным производством): процесс - структурированный набор действий (activities), охватывающий различные сущности (entities) предприятия и подчиненный определенной цели (purpose).Процесс – завершенная с точки зрения содержания, временной и логической очередности, последовательность, необходимая для обработки экономически- значимого объекта. Бизнес-процесс является особым процессом, который служит осуществлению основных целей предприятия и описывает центральную сферу его деятельности (SAP).Процесс — это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для больших процессов, вероятно, от одного отдела к другому. Процессы можно описать на разных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное количество шагов посередине и четко очерченный конец. Майкл Робсон, Филипп Уллах. Практическое руководство по реинжинирингу.

Value Chain. Цепочка создания стоимости М. Портера8Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина8+ Управленческие процессы:Стратегическое планирование,Корпоративное управлениеВспомогательные процессыОсновные процессыОтрасль, бизнес-модель, аутсорсинг меняют основные и вспомогательные процессы

Определения «бизнес-процесса» гуру менеджмента9

Определения «бизнес-процесса» организаций и ассоциаций10DoD: Процесс – это просто самый большой элемент, если рассматривать поток работ, который пронизывает всю организацию, начинается у внешних поставщиков и заканчивается у внешних покупателей.WorkflowManagementCoalition (WFMC): бизнес-процесс - «набор из одной или нескольких процедур или действий, которые совместно реализуют цель, обычно с помощью организационной структуры, определяющей функциональные роли и взаимоотношения».Функция (activity, function, operation) - определенный тип работы, выполняемой для производства товара или услуги в рамках бизнес-процесса.

Место процессного управления в концепции Р. Каплана и Д. Нортона Strategy Map11

Модель Шмидта (Schmitt’s 1993) стратегическое управление изменениями12Анализ индустрии / Конкурентная ситуацияКритические факторы успеха(CSF)СтратегияОпределение и проектирование бизнес-процессовПолитика в области персоналаОрганизационноепроектированиеУправленческая поддержка организационных измененийТрансформация рабочих практик для достижения CSFУпрощение потоковработКонкурентные преимуществаКомпетенции в области CSFУстранение функциональных барьеровИнформационные системыПоддержка операций, организации и политики в области персоналаПовышение эффективности достижения CSF

CSF и бизнес-процессы: результаты работы группы проект BPR13Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина13

Модель Р.Хаммера (1993)Оценка возможностейТребования клиентовДействия конкурентовТехнология, внешние факторыСтратегияБизнес-процессыДелает возможнымОпределяетФункции, сотрудники и структураЦенности и убежденияИнфраструктураВызываетТребуетСистема управления и измеренияВнутренние возможности14

Изменение парадигм15

Процесс – в основе улучшений «Новая технология, в отличие от раннего индивидуального производства, не фокусирует внимание на мастерстве исполнителя, как объединяющем принципе работе. Кроме того, в отличие от выдвинутой Фордом концепции массового производства, она не считает продукт организующим принципом. Она фокусирует внимание на самом процессе, который рассматривается как единое и гармоничное целое. Цель – добиться оптимизации процесса – процесса, который будет производить самую разнообразную продукцию с наивысшей степенью стабильности, при наименьших затратах и с наименьшими усилиями» П. Друкер16«И поэтому нам нужен компьютер»

Три уровня усилий по улучшению процессов17Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина17

Проблемы в бизнес-процессах: источники18

Определение BPR 19«BPR фундаментальноепереосмысление и радикальнаяреконструкциябизнес-процессов с цельюдостижениядраматическисильныхулучшений в критическиважных в современныхусловияхуровняхкритериевпроизводительности, такихкак:стоимость,качество,услуги,скорость» Hammer M., Champy J

Реинжиниринг (BPR) как ре-интеграция20

Чем не является реинжиниринг22

Цели реинжиниринга23Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина23

Методы реинжиниринга24

Зачем нужно моделировать бизнес-процессы?Для обеспечения достижения целей бизнесаДля оптимизации, улучшения, реинжиниринга бизнес-процессов.Для управления качествомДля определения требований к информационным системамДля разработки информационных систем25

Пример требований к стандартам моделирования (Госзаказ)26Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина26

Бизнес-процесс«множество законченных состыкованных работ, которые в совокупности создают продукцию, имеющую потребительскую ценность для клиента» (Martin J.) «набор активностей, которые преобразуют несколько видов входных характеристик в выход, имеющий ценность для потребителя» (HammerM., ChampyJ. )27Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина27

Уровни процессовМетапроцесс: - политика, приемы и практика, которые присущи некоторой организации при ведении интенсивного бизнес, связанного с ПО. В центре этого процесса находится экономика организации, долговременная стратегия и возврат инвестиций в ПО.Макропроцесс - политика, приемы и практика, которые присущи некоторому проекту по созданию законченного ПО с учетом определенных ограничений по стоимости, срокам и качеству. В центре этого процесса находится создание адекватного варианта метапроцесса для конкретного набора ограничений.Микропроцесс - политика, приемы и практика, присущие команде разработчиков некоторого проекта и направленные на получение результатов в процессе создания ПО. Главным для микропроцесса является создание промежуточного продукта адекватного качества с адекватными функциональными возможностями настолько экономично и быстро, насколько это осуществимо на практикеУ. Ройс28Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина28

Модель процессов ISO 1220729Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина29

Object Management Group: стандарты и подходы к моделированиюСтандарты для моделирования Model Driven EngineeringПреобразование моделей из одной нотации в другуЭкспорт и импорт моделей из приложения в приложениеhttp://www.omg.org/mof/Два типа моделей: PIM – platform independent models и PSM – platform specific model30Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина30

Модель процессов eTOM31Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина31

Рациональный Унифицированный Процесс (RUP) состоит из девяти рабочих процессовМоделирование бизнес-процессов – описывается структура и динамика организации (заказчика);Разработка требований – описывается основанный на прецедентах метод постановки требований;Анализ и проектирование – описываются различные виды архитектуры системы:Реализация – собственно разработка программ, автономное тестирование и интеграция;Тестирование – описываются тестовые сценарии, процедуры и метрики для измерения числа ошибок;Развертывание – охватывает конфигурирование поставленной системы;Управление конфигурацией – управление изменениями и поддержание целостности артефактов проекта;Управление проектом – описывает разные стратегии работы с итеративным процессом;Анализ среды – рассматриваются вопросы инфраструктуры, необходимой для разработки системы.32Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина32

Области процессов в CMMIУправление процессами – активности, пересекающие границы проектов, развитие организации, обучение, разработка, оценка, совершенствование процессов. Обеспечивают способность организации документировать и распространять лучшие практики, обеспечивают обучение организации;Управление проектами – активности, связанные с управлением проектами, включая планирование, контроль, управление рисками, взаимоотношения с подрядчиками, формирование команды;Разработка – активности, связанные с проектированием и разработкой, включая разработку требований и управление ими, программирование, интеграцию, валидацию и верификацию;Поддержка – активности, обеспечивающие выполнение прочих процессов: управление конфигурацией, обеспечение качества, оценка и измерения, анализ принятых решений33Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина33

Объекты стандартизации в сфере ИТ для международных, государственных и отраслевых стандартовНотации и инструменты формализованного описания;Конструкторская документация (состав, структура, требования к оформлению);Терминология и определения;Модели процессов;Жизненный цикл;Безопасность хранения и передачи информации;Качество программного обеспечения, характеристики качества, методы получения данных по качеству;Форматы хранения данных, форматы обмена и передачи данных.34Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина34

Объектами стандартизации для внутрифирменных и проектных стандартовРабочие продукты (шаблоны документов);Используемая нотация для моделирования требований;Используемые технические средстваСтандарты кодирования и оформления программных текстов;Программы обучения сотрудников;Процессы (используемые модели).35Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина35

Проект как процессуникальный процесс, состоящий из набора взаимоувязанных и контролируемых работ с датами начала и окончания и предпринятый, чтобы достичь цели-задачи (objective) соответствия конкретным требованиям, включая ограничения по времени, затратам и ресурсам [ISO/TR 10006: 1997 (E). Quality Management – Guidelines to quality in project Management];процесс достижения поставленной цели-задачи (objective) в рамках особого, конкретного комплекса условий [ISO 9000:2000 Quality Management Systems – Fundamental and Vocabulary].36Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина36

Классификация бизнес-процессов37

Классификация бизнес-процессов38

Классификация бизнес-процессов (имитационное моделирование)Периодические процессы – начало и/или окончание процесса совпадают с определенной календарной датой (например, ежегодное планирование или еженедельное антивирусное обслуживание);Процессы, инициируемые событием – начало процесса инициируется внешним событием или внутренним событием (например, подписание контракта на разработку инициирует процесс проектирования)39

Группы процессов разработки ПОПроцессы управления проектами — касающиеся организации и описания работ проекта (соответствуют Организационным процессам ISO 12207);Процессы, ориентированные на продукт — касающиеся спецификации и производства продукта. Эти процессы определяются жизненным циклом проекта и зависят от области приложения (Основные и организационные процессы ЖЦ).40Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина40

Процессы управленияпроцессы инициации - принятие решения о начале выполнения проекта; процессы планирования - определение целей и критериев успеха проекта и разработка рабочих схем их достижения; процессы исполнения - координация людей и других ресурсов для выполнения плана; процессы анализа - определение соответствия плана и исполнения проекта поставленным целям и критериям успеха и принятие решений о необходимости применения корректирующих воздействий; процессы управления - определение необходимых корректирующих воздействий, их согласование, утверждение и применение; процессы завершения - формализация выполнения проекта и подведение его к упорядоченному финалу.41Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина41

Зависимости между качеством ПО и процессами разработки Формализация процессов разработки позволяет обеспечить выполнение функций обеспечения качества в проектах (планирование, включая планирование качества, контроль за проектированием и разработкой, анализ результатов тестирования, сохранение результатов);Выполнение функций обеспечения качества способствует формированию методического обеспечения и информационной базы качества (определение измеряемых показателей, их влияния на характеристики качества);Систематическое выполнение функций обеспечения качества приводит к повышению эффективность выполнения этих функций за счет освоения специальных средств, методик, накопления информации.42Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина42

Бизнес-процесс как объект управленияБизнес-процесс изначально возник как категория менеджментаБизнес-процесс является стержневым понятием бизнес-системы, обеспечивающим её динамику через взаимодействие её статических сущностей и тесно связан с:жизненным циклом бизнеса;функциями бизнес-системы; ресурсами: материальными, информационными, организационными;механизмами.Бизнес-процесс анализируется с разных точек зрения; для разных целей; в разных плоскостях43Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина43

Приёмы реинжиниринга44Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина44Несколько работ объединяются в одну (использование средств автоматизации и ИС)

Работники сами принимают решения (при поддержке ИС)

Этапы процесса могут иметь различный порядок и допускать параллельность

Процессы имеют множество вариантов («конец стандартизации»), подстроенные под требования конкретных рынков. Стандартизация не всегда неэффективна.

Работа выполняется там, где её можно сделать наиболее эффективно.

Сокращение объёма проверок и контроля. Использование метода отложенного контроля (фиксация в ИС).

Минимизация количества согласований. Пример e-procurement systems.

Использование «ситуационных менеджеров».

Преобладание смешанных централизованных/децентрализованных операций.Понятие бизнес-системы 45Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина45Бизнес-система – объект анализа, система, применительно к которой рассматривается выполнение бизнес-процесса или

совокупность элементов и связей между ними, затрагиваемых при выполнении бизнес-процессаЖизненный цикл бизнес-системы Проектирование

Функционирование

ПерепроектированиеМетодология системного анализа 46Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина46Определить границы системы (провести границу между анализируемой системой и внешним окружением). (Данный этап в методологии UML называется этапом Use Case, на котором выделяются «актёры», т.е. те, кто взаимодействует с системой со стороны «внешнего мира» и «прецеденты» - собственно то, что актёры делают с системой).Провести внутренний анализ.

Внутренние сущности бизнес-системы47Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина47бизнес-функции (исполнение, управление);

механизмы, которые реализуют эти функции (устройства, оргструктура);

ресурсы (материальные ресурсы, информация);

бизнес-логика (совокупность связей между сущностями).Точка зрения проектировщика и менеджера

Модель[лат. modulus – мера, образец]любой образ, аналог какого либо процесса или явления; в математике – совокупность абстрактных объектов, свойства которых и отношения между которыми удовлетворяют системе аксиом 48Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина48

Направления моделирования бизнес-процессовМоделирование логики процесса. Наилучшим образом эту задачу решают структурные и объектные модели: IDEF0, EPC, Activity Diagram;Моделирование поведения процесса, различных закономерностей. Для этих целей можно использовать аналитические математические модели. Следует учесть, что во многих случаях эти модели служат лишь для демонстрации характера зависимости, но не могут использоваться для получения реальных числовых оценок в условиях практики из-за недоступности исходной информации;Имитационное моделирование представляет собой наиболее мощное средство получения числовых характеристик процесса. Для построения имитационной модели необходимо понимание логики процесса и поведения процесса, следовательно, имитационная модель включает в себя структурную модель процесса и совокупность аналитических моделей, связанных между собой. Математической основой этих моделей являются нелинейные дифференциальные уравнения. Динамические модели отражают нелинейные и нестационарные зависимости между характеристиками проекта.49Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина49

Следует различать Бизнес-процесс как физический хозяйственный процесс (совокупность процессов)Бизнес-процесс как модель физического процесса (совокупность моделей)50Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина50

Моделирование бизнес-процессов51Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина51МетодыСистемного анализа и формализации

Количественного анализа

Синтеза (в т.ч. оптимизации)Объекты моделированияВесь бизнесЧасти бизнеса:отдельные бизнес-процессы

информационная система

оргструктураЦелиПроектирование

ПерепроектированиеМодели и примененияИнструментыОписания

Документирования

Анализа и оптимизации

ПримененияПостроение адекватной моделиНеобходимым условиями для построения адекватной модели является понимание сущности моделируемого явления, а так же точная формулировка задачи моделирования. Анализируя подходы к моделированию процессов разработки ПО необходимо учитывать следующие особенности процессов:Процесс характеризуется различной степенью повторяемости. Могут иметь место различные вариации. В крайнем случае, может отсутствовать определенная последовательность действий, некоторые из условий формализации процесса (условия входа, выхода, логика выполнения функции, владелец процесса и т.д.) могут быть неопределенны.;Процесс представляет собой сложную динамическую структуру. Одновременно в компании протекают множество процессов имеющих различный характер и длительность цикла;Временные и качественные характеристики выполнения отдельных функций нелинейно зависят от других параметров (выделенных ресурсов, графика работы, распределения задач 52Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина52

НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ПО ПОСТРОЕНИЮ КАРТ СОЗДАНИЯ СТОИМОСТИВсегда самостоятельно собирайте информацию о текущем состоянии, двигаясь по фактическим путям материальных и информационных потоков. Сначала быстро пройдите вдоль всего пути потока создания ценности в цехе, чтобы получить ощущение потока и понять последовательность процессов. После быстрого прохождения этого пути идите назад и собирайте информацию там, где выполняется каждый процесс. Начинайте с конца — с отгрузки — и идите вверх по потоку; не начинайте с получения сырья (и далее вниз). Таким образом, вы начнете с процессов, которые имеют наиболее тесные связи с потребителем и которые должны определять темп для других процессов выше по потоку. Принесите секундомер и не полагайтесь на стандарты времени или не полу ченную лично вами информацию. Цифры в документах редко отражают реальное текущее состояние. Данные в файлах могут отражать периоды времени, когда все процессы шли нормально, например трехминутная переналадка оборудования в начале этого года или в течение недели с момента открытия завода, когда не требующая ускорения. Ваша способность представлять себе будущее состояние зависит от внимательности при личном посещении рабочих участков, понимания сути и темпа процессов. (Возможными исключениями из этого правила могут быть данные по готовности оборудования, нормы на отходы/переделки и время переналадки оборудования.) Карту всего потока создания ценности стройте сами, даже если в процесс вовлечены несколько человек. Смысл построения карты состоит в понимании потока создания ценности как единого целого. Если разные люди строят различные сегменты, то никто не сможет осмыслить целое. Всегда выполняйте построение карты вручную, с помощью карандаша. Начните делать черновой набросок потока непосредственно в цехе, когда проводите анализ текущего состояния. Затем исправляйте его также вручную, карандашом. Не поддавайтесь искушению использовать компьютер.5353

Модель бизнес-процесса должна отвечать на вопросы:какие процедуры (функции, работы) необходимо выполнить для получениязаданного конечного результата;в какой последовательности выполняются эти процедуры;какие механизмы контроля и управления существуют в рамках рассматриваемого бизнес-процесса;кто выполняет процедуры процесса;какие входящие документы/информацию использует каждая процедурапроцесса;какие исходящие документы/информацию генерирует процедура процесса;какие ресурсы необходимы для выполнения каждой процедуры процесса;какая документация/условия регламентирует выполнение процедуры;какие параметры характеризуют выполнение процедур и процесса в целом.54Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина54

Карта создания ценности5555Время цикла (В/Ц) Как часто деталь или продукт изготавливаются каждым процессом? (Замеряется при наблюдении.) Это время, которое затрачивает оператор, чтобы выполнить все рабочие движения, прежде чем повторить их. Время добавления ценности (ВДЦ) Время выполнения работ, которые преобразуют продукт так, что потребители готовы платить за это. Время выполнения заказа (ВВЗ) Время, которое требуется изделию для прохождения по всем процессам или всему потоку создания ценности от начала до конца. Ось времени — от начала до конца — следует изобразить на карте.

Список типовых параметров каждого процессаВ/Ц (время цикла) Переналадка (время переналадки оборудования) Готовность (оборудования начать работу в любой момент)КДК (объемы партий продукции) Число операторовЧисло вариантов продукта Объем упаковкиРабочее время (все время минус перерывы) Процент брака56Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина56

Методы системного анализаМетод структурного системного анализа SADTМетод объектного системного анализа UML57Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина57

Методы описания процесса (Process Definition)Process Definition – «идентификация различных операций процесса, ассоциируемых управляющих данных, используемых для управления потоком работ при выполнении процесса»Определение WfMCМетодыIDEF (IDEF0, IDEF3);CDIF - в стадии разработки;UML (unified modeling language);PIF (Process Exchange Format & Framework) – в стадии разработки;PSL (Process Specification Language) – в стадии разработки;WPDL (Workflow Process Definition Language) – для целей Wf-систем.BPL – Business Process Language58Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина58

Язык моделирования включает:элементы модели - фундаментальные концепции моделирования и их семантику; нотацию - визуальное предоставление элементов моделирования; принципы использования - правила применения элементов в рамках построения тех или иных типов моделей ИС. 59Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина59

Графические нотации и инструментальные средства60Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина60

IDEF (Integrated Definition)Стандарт функционального моделированияFederal Information Processing Standard based on the Air Force Wright Aeronautical Laboratories Integrated Computer- Aided Manufacturing (ICAM) Architecture, Part II, Volume IV - Function Modeling Manual (IDEF0), June 1981.Разработан на основе SADT (Structured Analysis and Design Technique) Douglas T. Ross and SofTech, Inc. (1969-1973)(pronounced I-def zero)61Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина61

Синтаксис блока62Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина62ГлаголDEVELOP MODEL1 Объект действияПрямоугольник с квадратными углами.Рисуется сплошной линией.Внутри пишется название функции: глагол или глагольная фразаПоказывается номер блока

Синтаксис стрелк IDEF063Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина63Обозначают данные или объекты, которые необходимы функции или являются её результатом.Угол изгиба только 90 градусовРисуются сплошной линиейРисуются вертикально или горизонтально, не диагональноКонцы стрелок должны касаться только внешнего периметра блоков и не проходить через нихСтрелки подходят только к сторонам блока, не углам• Прямая линия• изогнутая под 90 градусов линияo90• Разветвление• Соединение

СемантикаСтрелка «входа» входит слева (0 или больше)Стрелка «управления» входит сверху (1 или больше)Стрелка «выхода» выходит справа (1 или больше)Стрелка «механизма» входит снизу (0 или больше)Стрелка «call» выходит внизу (0 или 1) Свободные концы стрелок должны иметь соответствующие ICOM коды или быть туннелированными64Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина64

Контекст (А-0)65Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина65Определяет контекст (цель, точка зрения, границы системы)

Модель должна иметь диаграмму A-0 с единственным блоком (номер 0).

В модели может быть несколько диаграмм контекстовс нумерацией вида A-n, n>=0.Контексты (А-n)66Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина66

Child and Parent Diagrams 67Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина67

Семантика IDEF3Процессная семантика (логические взаимоотношения во времени)Объектная семантика (объекты и изменения их состояний во времени)68Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина68

69Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина69Процессная семантика

Объектная семантика70Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина70

Синхронные разветвители «И»71Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина71Синхронное разветвление (И) и синхронное соединение (И) В,С,D начинаются синхронно,F начинается после одновременного завершения E,C,D

Описание семантик72Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина72

Асинхронные разветвители «И»73Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина73Асинхронное разветвление (И) и синхронное соединение (И) В,С,D начинаются асинхронно

Декомпозиция диаграмм74Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина74

Пример модели IDEF375

Три точки зрения моделирования бизнес-систем76

Модель Р.Баркера77

Классификация Дж.ЗахманаМодели Точки зренияИнформационная модель описание объектов (сущностей и связей)Функциональная модель описание функцийСобытийная модель описание событийБизнес модель(точка зрения заказчика)ER-диаграмма«сущность-связь» сущность - объект бизнеса,связь - взаимоотношениеФункциональная иерархия (FH) в терминах бизнеса функция - функция бизнесаВременная схема наступления событий событие – событие бизнесаМодель информационной системы (ИС)(точка зрения проектировщика)Проект базы данных (БД) сущность - сущность данных;связь - отношение данныхFH в терминах ИС процесс - прикладная функцияСхема событий в ИС событие - событие в системеТехнологическая модель ИС(точка зрения разработчика)Структура базы данных сущность – строка БД;связь – указатель (ключ)Структурная диаграмма процесс - программная функция (модуль)Структура прерываний событие - запуск модуля реакцииДетальноестатическое представление ИС(точка зрения разработчика)Описание структуры данных сущность - полесвязь - адресОписание программы процесс - текст программыОписание программы обработки событий событие - запуск программы реакцииДинамическое представление ИС (точка зрения оператора системы)ДанныеМодулиРеакция на событие

79МоделиМетодология моделированияИнструментальные средстваФункциональная модельFH-диграммы (иерархические функциональные диаграммы)IDEF0, UMLBPWIN, Design/idef, ARIS ToolsetИнформационная модельER-диаграммы IDEF1, IDEF1X , UMLERWIN, SmartER, ARIS ToolsetСобытийная модельEPC, ARIS, UML VISIO, ARIS ToolsetФункционально-информационная модельData-Flow Diagram IDEF0, IDEF1X , UMLBPWIN, Design/idef, ARIS ToolsetФункционально-событийная модельEPC, IDEF3, UMLVISIO, ARIS Toolset Информационно-событийная модельSSADM. Entity Life History ARIS ToolsetФункционально-информационно-событийная модель ARISFunction Logic CPNARIS ToolsetCPN Tools Классификация моделей и методологий в расширенной схеме Дж. Захмана

Система стандартов IDEF моделирования интеграции80Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина80

Что такое ARIS ?Architecture of Integrated Information SystemsРазработка Dr. A.-W. ScheerИспользует стандартные методологии моделированияОриентирована на бизнес-процессыЭффективна во всех сферах, независимо от размера компании, числа департаментов, используемого программного обеспечения81Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина81

Модель А.В.Шеера ARIS82Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина82

83Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина83ОтчетЭкран вводаЦельeEPC Event-driven Process ChainБазаданныхОператорыСобытиеКатегориязнанийДокументФункцияОрганизационноеподразделениеИсполнительИнформационныесистемы

Соединения “И”84Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина84

Соединения “ИЛИ”85Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина85

Модель оргструктуры86Семинар «Моделирование бизнес-процессов» Колтунова Екатерина86

Business process design

More Related Content

What's hot (20)

Viewers also liked (20)

Similar to Business process design (20)

More from Kate Koltunova (17)

Business process design