Документ описывает стратегии увеличения продаж, включая методы up-sell и cross-sell. Рассматриваются этапы пути клиента от посетителей сайта до постоянных покупателей и приводятся каналы рекламы с их статистикой. Включены различные способы взаимодействия с клиентами, такие как email и звонки.