Лучшие практики увеличения продаж на примере интернет-магазинов! Юлия Свистунова, MST Digital Agency
Download as PPTX, PDF0 likes441 views
Документ описывает лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах, включая успешные примеры, такие как 'черная пятница' в madrobots.ru. Он акцентирует внимание на важности работы с клиентами, геймификации акций, а/б тестирования и использования социальных сетей для роста продаж. Основные выводы включают необходимость сбора информации о клиентах и постоянной работы с ними для достижения роста оборота и расширения клиентской базы.
Лучшие практики увеличения продаж на примере интернет-магазинов! Юлия Свистунова, MST Digital Agency
- 1. Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. www.mstagency.ru
- 2. МЫ ЗАВОЕВАЛИ ВСЕ ГЛАВНЫЕ НАГРАДЫ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ, СРЕДИ КОТОРЫХ: -ПРЕМИЯ РУНЕТА -ЗОЛОТОЙ САЙТ -НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ -RUSSIAN DIGITAL AWARDS -РЕЙТИНГ РУНЕТА НАГРАДЫ TOP-10 единого рейтинга веб- студий 2013 Рейтинг Рунета TOP-10 рейтинга digital-агентств по уровню знания 2013 AdIndex ТОР-10 рейтинга digital-агентств по уровню сотрудничества за последние три года 2013 Adindex TOP-20 единого рейтинга веб- студий 2013 Ruward TOP-20 ведущих веб-студий России, TagLine 2013 РЕЙТИНГИ СОТРУДНИЧЕСТВОВЫСТУПЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕ 2004-2015 MST Digital Agency, Москва, Россия
- 3. В НАШЕЙ КОМАНДЕ ПРОФИ СВОЕГО ДЕЛА: -ПРОДЮССЕРЫ -ДИЗАЙНЕРЫ -АККАУНТ МЕНЕДЖЕРЫ -СТРАТЕГИ -АНАЛИТИКИ -ВЕРСТАЛЬЩИКИ -ПРОГРАММИСТЫ -ПРОЕКТНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ -SMM МЕНЕДЖЕРЫ -SEO СПЕЦИАЛИСТЫ -ТЕСТИРОВЩИКИ КОМАНДА 2004-2015 MST Digital Agency, Москва, Россия
- 5. Как нестандартно провести «черную пятницу» на примере madrobots.ru? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 6. Этап 1. Как сделать акцию привлекательной? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 7. Этап 2. Как уровнять шансы участников на покупку? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 8. Этап 3. Как геймифицировать распродажу? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 9. Этап 3. Как геймифицировать распродажу? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 10. Этап 4. Как геймифицировать распродажу еще больше? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 11. Итоги 1го дня акции: Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. Социальные сети и подписки ● ~4 000 человек в электронной очереди, которые оставили свою почту ● Facebook >1000 расшариваний акции ● Twitter >500 твитов ● Vkontakte ~ 2000 постов ● ~3 000 новых подписчиков Madrobotsв социальных сетях Посещаемость и продажи ● Трафик на страницу Черной Пятницы за первый день превысил 10 000 человек. ● Более 150 заказов на ~1 млн рублей, причем большинство без скидок. ● Больше людей узнали, что есть такой магазин — Madrobots.ru
- 12. А/B тестирование или как повысить конверсию? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 13. Главное меню Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. вертикальное VS горизонтальное
- 14. Карточка товара Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. Характеристики товара
- 15. Проведение исследований Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. А/В тестирование ● период: 1.5 месяца (45 дней) ● > 50 тыс. пользователей
- 16. Результаты исследований Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. Вертикальное размещение Главного Меню (КАТАЛОГА)
- 17. Результаты исследований Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. Вертикальное размещение Главного Меню (КАТАЛОГА)
- 18. Результаты исследований Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. Карточка товара
- 19. Итог исследований Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. +20% к конверсии
- 20. “Оранжевый Экспресс” – бизнес по доставке еды Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 21. Как разгонять продажи с помощью соц. сетей? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 22. Как с помощью акции ВКонтакте повысить продажи на 27%? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 23. Быть в контексте важно! Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 24. Не забываем про фан контент! Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 25. Опросы тоже помогают продавать! Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 26. Зачем нужен полезный контент? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 27. Что в итоге? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. 1. География: 5 городов в планах открытие в трех городах; 2. Заказы: более 4000 ежемесячно; 3. Оборот интернет-магазина: более 4 млн руб. Ежегодный прирост +45%.
- 28. Как продавать мебель? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 29. Большинство продаж делают операторы! Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 30. Важно вывести продажу в телефонное общение! Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 31. Дальше все сделают скрипты и последовательная работа с базой! Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 32. Пока другие ждут, мы сами позвоним вам! Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 33. Задачи колл-центра: 1. Обслуживать входящий поток 2. Пополнять знания о клиентах в CRM 3. Холодные звонки (по 50-100) по старой базе в не сезон Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 34. Типы клиентов в CRM: 1. Те, кто купил мебель (сопровождение) 2. Не купил или остался в негативе(редкое напоминание о себе) 3. Те, кто планирует купить мебель (активная работа) Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 35. Пример скрипта: Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. и так далее….
- 36. Результат: Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. 1. Рост оборота магазина в 4 раза 2. Сглаживание сезонных колебаний 3. Расширение клиентской базы на 300%
- 37. Как получать удовольствие от своего интернет-магазина? Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах.
- 38. Выводы: Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. 1. Собирайте информацию о клиентах 2. Выстраивайте лояльность 3. Измеряйте 4. Анализируйте 5. Напоминайте о себе 6. Экспериментируйте
- 39. Спасибо! mail@mstagency.ru facebook.com/MST.agency vk.com/mst_agency Лучшие практики увеличения продаж в интернет-магазинах. Парфенова Юлия Директор по развитию MST Свистунова Юлия Директор по качеству MST