Презентация проекта "Виртуальное частное облако как инструмент повышения эффективности ИТ"
Download as PPTX, PDF0 likes748 views
Документ обсуждает важность виртуализации серверов для повышения эффективности ИТ-инфраструктуры в условиях экономического кризиса. Он подчеркивает преимущества использования виртуальных машин, такие как консолидация серверов, возможность быстрой настройки новых ИТ-сервисов и снижение затрат на электроэнергию. В качестве платформы для виртуализации представлена VMware vSphere, которая обеспечивает гибкость, высокую доступность и управление ресурсами.
Презентация проекта "Виртуальное частное облако как инструмент повышения эффективности ИТ"
- 1. Серверы в облаках Виртуальное частное облако как инструмент повышения эффективности ИТ Министерство экономического развития Республики Башкортостан
- 2. Министерство экономического развития Республики Башкортостан В условиях экономического кризиса и сокращения бюджетов на ИТ остро встает вопрос оптимизации работы всей ИТ-инфраструктуры и повышения эффективности её использования. Результаты проведённых исследований показали, что в подавляющем большинстве случаев загрузка серверов составляет не более 5-10%. При этом потребности в новых сервисах и рабочих местах, постоянно возрастает. Это говорит о нерациональном использовании мощностей оборудования и неоправданных затратах средств и энергии. В связи с этим особо актуальным сегодня стало понятие "виртуализация серверов". «Один физический сервер – одно приложение» – это вчерашний день Ведение виртуализации позволяет не только увеличить производительность вычислительных ресурсов, но и получить более мощные инструменты, объединив мощности, разделенные географическим положением. Внедрение системы виртуализации применяется в двух случаях: когда необходимо разбиение одного реального сервера на несколько виртуальных; когда необходимо объединение нескольких существующих серверов в один виртуальный с целью суммирования их возможностей. 2
- 3. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Увеличение адаптивности деятельности ОГВ путем повышения эффективности ЦОД Достоинства облачных вычислений: быстрое развертывание, гибкость, снижение издержек. Данная модель позволяет полностью контролировать физическую инфраструктуру, а пользователям обычно не нужно адаптироваться к новым приложениям, когда в корпоративном облаке работает привычное прикладное ПО. По существу частное облако означает достижение эластичности, гибкости использования ресурсов публичных облаков, но за корпоративным межсетевым экраном. Облачные вычисления представляют собой модель для обеспечения по требованию удобного сетевого доступа к общему пулу настраиваемых вычислительных ресурсов, которые можно быстро выделить и предоставить с минимальными управленческими усилиями или минимальным вмешательством со стороны поставщика услуг. 3
- 4. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Классическое решение без виртуализации Решение с виртуализацией 1. Большое количество серверов, выделяемое по принципу «каждому приложению отдельный сервер». Это ведет к нехватке места в серверной комнате, к увеличению расходов на электроэнергию и на охлаждение. Консолидация серверов. Запуск приложений внутри изолированных друг от друга виртуальных машин. Средний показатель консолидации от 5:1. 2. Низкая средняя загрузка физических серверов 5-10%. Невозможность нагрузить мощные серверы. Большинство серверов работают в холостую. Запуск различных виртуальных машин на одном физическом сервере, позволяет максимально нагружать и контролировать потребление ресурсов. 3. Крайне низкая скорость настройки и запуска новых ИТ сервисов. Под каждую новую бизнес задачу нужно покупать новое оборудование, внедрение затягивается на долгие месяцы, годы. Наличие некоторого запаса ресурсов в виртуальной инфраструктуре позволяет быстро запускать новые сервисы. 4. Из за набора драйверов и специфических настроек, ОС привязана к серверу, что приводит к трудозатратам и простоям в работе при переносе ОС на другой сервер. А в случае аварии такая «привязка» оказывается фатальной. Виртуальная машина может свободно перемещаться между серверами, т.к. нет привязки к какому-то конкретному "железу". Есть технология "живой миграции" без выключения виртуальной машины. 5. Каждый сервер управляется отдельно и требует персонального внимания администратора. Все виртуальные машины управляются централизованно, через специальное приложение. 6. Низкий уровень отказоустойчивости. Долгое восстановление в случае аварии. Очень высокая вероятность потери данных. Технология высокой доступности перезапускает виртуальную машину в очень короткий промежуток времени на работоспособном сервере в случае аварии. 7. Неудобное резервное копирование гетерогенных сред (Windows, Linux) долгое восстановление из резервных копий. Не имеет значение какая ОС, т.к. виртуальные машины резервируются на уровне файлов ВМ. Восстановление из резервной копии равно времени запуска ВМ. Преимущества технологии виртуализации 4
- 5. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Рейтинг Gartner представляет собой квадрат, где по горизонтальной оси отложены оценки полноты видения (completeness of vision): заявленный функционал, сценарии внедрения и вертикальным решения. По вертикальной оси откладываются оценки по реальной способности внедрить задуманное (ability to execute). Таким образом в квадрат лидеров попадают те поставщики которые обещают большие по функционалу решения и действительно могут хорошо внедрить что обещали. Магический квадрат для платформ x86 инфраструктуры виртуализации 5
- 6. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Платформа для виртуализации и создании облачных инфраструктур VMware vSphere, платформа для виртуализации и создания облачных инфраструктур, обеспечивает стабильную работу важных приложений и возможность быстрее реагировать на изменения бизнес-требований. vSphere ускоряет переход к облачным вычислениям для существующих ЦОД и обеспечивает подключение к совместимым общедоступным облакам, формируя основу для уникальной в отрасли модели гибридного облака. 6
- 7. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Предоставление ИТ-ресурсов по мере необходимости В частном облаке ИТ-инфраструктура предоставляется как удобная и доступная услуга. VMware vSphere обеспечивает бескомпромиссный контроль над всеми ИТ-ресурсами при поддержании самой высокой эффективности и широких возможностей выбора в отрасли: Снижение расходов и повышение эффективности ИТ-инфраструктуры Сокращение капитальных и эксплуатационных расходов и сведение к минимуму убытков, связанных с простоями, остановками работы и отказами. Повышение доступности и управляемости приложений Автоматизация применения соглашений об уровне обслуживания для гарантии доступности, безопасности и масштабируемости корпоративных приложений. Расширение возможностей выбора для ИТ-отдела Предоставление приложений и ИТ-услуг по требованию с возможностью выбора оборудования, архитектуры приложений, ОС. 7
- 8. Министерство экономического развития Республики Башкортостан VMware vSphere™ 5 – лучшая платформа для облачных инфраструктур Службы приложений Службы инфраструктуры Масштабируемость VMware vSphere 5 Безопасность • API-интерфейсы VMsafe • vShield Zones • Брандмауэр ESXi • «Горячее» добавление • Число узлов, ВМ • SMP на 32 ЦП • ВМ размером 1 Тбайт • HA • FT • vMotion/Storage vMotion • Data Recovery Доступность СетьХранилище • Распределенный коммутатор • Управление вводом- выводом сети • VMFS 5 • Thin Provisioning • Управление вводом- выводом хранилища • API-интерфейсы хранилища • ESX/ESXi • DRS/DPM • Memory Overcommit Вычислительные ресурсы Сервер vCenter • Профили узлов • «Связанный» режим • Orchestrator • Update Manager • Виртуальное устройство • Веб-клиент 8
- 9. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Этапы внедрения технологии виртуализации • Анализ рынка решений виртуализации (VMware, Citrix, Microsoft и др.) • Обследование инфраструктуры серверов • Приобретение серверного, коммутационного оборудования и соответствующего программного обеспечения • Установка и настройка серверного и коммутационного оборудования • Составление плана консолидации серверов • Составление плана миграции серверов • Обучение на курсах VMware vSphere • Развертывание инфраструктуры VMware vSphere 4.1 • P2V-миграция физических систем (миграция физических серверов) • Постконфигурация виртуальных машин и настройка среды • Увеличение памяти на хостах • Обновление VMware vSphere до версии 5.0 • P2V-миграция кластера Госзаказ • P2V-миграция кластера ГАС Управление • Развертывание инструментов мониторинга виртуальной инфраструктуры август 2012 ноябрь 2010 9
- 10. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Новый подход к администрированию ИТ-инфраструктурой Администрирование Информационные технологии как услуга Эффективность 10
- 11. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Повышение контроля над ИТ-инфраструктурой АрхитектураVMwarevSphereHypervisor • Архитектура «bare metal» • Небольшой размер установки • Интеграция с сервером • Виртуализация ЦП • Виртуализация для хранилища • Виртуализация сетевых средств Совместимость • Сертифицирован для работы с ведущими поставщиками серверов • Сертифицирован для работы с широким спектром СХД • Работает с неоднородными массивами хранения данных • Поддержка NAS и iSCSI SAN • Поддержка локальных SATA-хранилищ • Поддержка других форматов виртуальных машин Управление • Управление ресурсами для виртуальных машин • Расширенные возможности управления и пользовательского интерфейса • Клиент VMware vSphere Web Client 11
- 12. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Повышение контроля над ИТ-инфраструктурой Высокаядоступность • Общее хранилище • Прозрачность SAN • Встроенные альтернативные пути доступа к хранилищу • Расширенное объединение сетевых интерфейсов • Поддержка служб Microsoft® Clustering Services Безопасность • Совместимость с практиками обеспечения безопасности SAN • Тэгирование VLAN • Политики сетевой безопасности уровня 2 Подробнаявизуализация • Усовершенство- ванный пользовательский интерфейс • Поиск по иерархии • Мониторинг оборудования • Схемы и отчеты для систем хранения данных • Уведомления о показателях и событиях • Графики производитель- ности 12
- 13. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Повышение эффективности ИТ-инфраструктуры Производительностьи масштабируемость • Оптимизация сетевой производитель- ности • Использование высокопроизводите льных сетевых сред • Поддержка вложенных аппаратных таблиц страниц • Поддержка больших страниц памяти • Поддержка паравиртуализо- ванных гостевых ОС Linux Расширенноеуправлениепамятью • Резервирование дополнительной памяти • Прозрачный совместный доступ к страницам • Функция «Memory ballooning» Оптимизацияраспределенныхресурсов • Управление ресурсами для виртуальных машин • Определение приоритетов при распределении ресурсов ЦП • Распределение приоритетов для трафика ввода- вывода в хранилище • Network Traffic Shaping • Пулы ресурсов • Распределенное ведение журналов 13
- 14. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Быстрое и простое создание виртуальных машин Виртуальные машины разворачиваются в течение считанных минут после загрузки сервера Использование готовых виртуальных машин из VMware Virtual Appliance Marketplace Надежный запуск нескольких операционных систем на одном сервере Зрелая гипервизорная технология, проверенная на работе в десятках тысяч сред Единственный гипервизор, не зависящий от операционной системы Поддержка широкого спектра гостевых ОС, включая Windows, Linux, Netware и Solaris Высокая степень консолидации для самых ресурсоемких приложений Запуск ресурсоемких приложений на архитектуре «голого железа» Запуск виртуальных машин с высокой степенью консолидации Удаленное выполнение задач управления: конфигурирование, обслуживание, обновление Легкое управление ESXi-хостами и виртуальными машинами через VMware vSphere Client Выполнение снимков виртуальных машин и откаты назад, слежение за производительностью и степенью использования ресурсов, а также мониторинг основных аппаратных компонент Информационные технологии как услуга 14
- 15. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Основные преимущества внедрения № Преимущества виртуализации Результаты внедрения 1 Консолидация серверов и сдерживание роста серверного парка для производственной системы посредством размещения программных приложений на меньшем количестве физических серверов. Показатель консолидации для серверов равен 15:1. 2 Запуск различных виртуальных машин на одном физическом сервере, позволяет максимально нагружать и контролировать потребление ресурсов. Использование ресурсов кластера: ЦП: 10-15%; ОЗУ: 70%; СХД: 70%. 3 Наличие некоторого запаса ресурсов в виртуальной инфраструктуре позволяет быстро запускать новые сервисы. Время ввода нового сервиса составляет от 1-8 часов рабочего времени. 4 Упрощение в создании и тестировании приложений за счет объединения сред разработки, тестирования, демонстрации, возможно с разными операционными системами, на одном физическом сервере. Виртуализированные ОС x86/x64: Windows 7/2003/2008, CentOS 6, Debian 6, Ubuntu 10/12, FreeBSD 8/9. 5 Обеспечение непрерывности сервисов и высокой готовности важных приложений при меньших затратах. Кластер VMware ESXi состоит из двух серверов и одного СХД. 6 Технология высокой доступности перезапускает виртуальную машину в очень короткий промежуток времени на работоспособном сервере в случае аварии. Технология VMware High Availability, VMware Storage vMotion 7 Не имеет значение какая ОС, т.к. виртуальные машины резервируются на уровне файлов ВМ. Восстановление из резервной копии равно времени запуска ВМ. Восстановление из резервной копии занимает считанные минуты. 8 Перемещение старых приложений на виртуальные машины, работающие на новом аппаратном обеспечении, для повышения надежности. 11 «старых» серверов списаны. 9 Сокращение расходов на электроэнергию на 80%. Приблизительно на 75-80%. 15
- 16. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Расчет экономической эффективности (ROI) 1. Первоначальные затраты на оборудование и программное обеспечение • Приобретение серверного оборудования • Приобретение системы хранения данных (СХД) • Приобретение коммутационного оборудования • Приобретение источника бесперебойного питания • Приобретение кондиционера 2. Прямые затраты • Администрирование серверов • Установка/Конфигурирование/Развертывание Стоимость администратора для организации руб./месяц: 32 370,00 руб. 3. Косвенные затраты • Время простоя • Потеря времени на решение проблемы Средняя стоимость сотрудника для организации руб./месяц: 20 735,00 руб. Эксплуатационный срок службы серверного и коммутационного оборудования – 5 лет, при гарантии производителя 3 года. Исходя из стоимости одного часа администратора и сотрудника проводится расчёт затрат. Ввиду сложности расчётов намеренно упущены затраты на электроэнергию, аренду площадей, охлаждение серверного оборудования. 16
- 17. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Затраты на внедрение и эксплуатацию VMware vSphere № п/п Наименование Цена за ед. Кол-во 2010 год 2011 год 2012 год 2013 год 2014 год Итого Серверное и коммутационное оборудование 1 HP Proliant DL380R07 X5670 HPM (2xXeon6C 2.66Ghz/12x2GbRD/2х146 HDD/4xGigEth/2xRPS750) 309 343 2 618 686 - - - - 2 ОЗУ Kingston DDR3 DIMM 8GB (PC3-10600) 1333MHz ECC Reg Dual rank (KTH- PL313/8G) 3 980 30 - 119 400 - - - 3 СХД HP StorageWorks P2000 G3 MSA FC/iSCSI Dual Controller Smart Array System 12x600GB 15K SAS 398 919 1 398 919 - - - - 4 (J9147A) HP ProCurve 2910al-48G Switch (48 ports 10/100/1000) 95 450 6 572 700 95 450 - - - 5 Серверный шкаф NetShelter SX 42U 600mm Wide x 1070mm Deep Enclosure with Sides Black 87 450 1 87 450 - - - - 6 ИБП APC Symmetra LX 8kVA Scalable to 16kVA N+1, 220/230/240V <SYA8K16RMI> 258 422 1 258 422 - - - - 7 Кондиционер Gree Floor Ceiling GTH42K3BI 130 500 1 130 500 - - - - Программное обеспечение 1 Лицензия на VMware vSphere 4 Enterprise for 1 processor (Max 6 core) 99 603 4 398 412 - - - - 2 Лицензия на VMware vCenter Server 4 Foundation for vSphere up to 3 hosts 52 608 1 52 608 - - - - 3 Техническая поддержка VMware vSphere 4 Enterprise for 1 processor (Max 6 core) 31 585 4 126 340 126 340 126 340 126 340 126 340 4 Техническая поддержка VMware vCenter Server 4 Foundation for vSphere up to 3 hosts 22 640 1 22 640 22 640 22 640 22 640 22 640 5 VMware vShield Endpoint – per virtual server (VM) 1 509 15 - 22 632 6 Kaspersky Security for Virtualization, Server 3 001 15 - - 45 020 - - 7 Продление Kaspersky Security for Virtualization, Server (от 1 до 14 лицензий) 1 801 15 - - - 27 012 27 012 Капитальные затраты: 2 666 677 363 830 216 632 175 992 175 992 3 599 123 Обслуживание руб./ч. ч./нед. 9 10 10 10 10 49 1 Администрирование 1 541 0,5 40 077 40 077 40 077 40 077 40 077 2 Ремонт сервера 1 541 8 - - - 147 977 147 977 3 Полная установка и настройка ОС и ПО (сервиса) 1 541 2 27 746 37 765 45 472 53 179 60 886 4 Установка и настройка ПО (сервиса) 1 541 2 160 309 160 309 160 309 160 309 160 309 5 Время простоя 987 0 - - - - - 6 Потеря времени на решение проблемы 987 50 2 567 190 2 567 190 2 567 190 2 567 190 2 567 190 Прямые и косвенные затраты: 2 795 322 2 805 341 2 813 048 2 968 733 2 976 440 14 358 884 ИТОГО: 5 461 999 3 169 171 3 029 680 3 144 725 3 152 432 17 958 006 17
- 18. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Затраты на внедрение и эксплуатацию традиционной архитектуры № п/п Наименование Цена за ед. Кол-во 2010 год 2011 год 2012 год 2013 год 2014 год Итого Серверное и коммутационное оборудование 9 5 5 5 5 29 1 HP ProLiant DL120G7 (628691-421) 3.10-3.40GHz Xeon E3-1220/2х2Гб/2х500Гб SATA/2х365Вт 80 000 29 720 000 400 000 240 000 400 000 400 000 2 HP ProLiant DL120G7 (628691-421) 3.10-3.40GHz Xeon E3-1220/4х4Гб/4х450Гб SAS/2х365Вт 185 600 2 - - 371 200 - - 3 (J9147A) HP ProCurve 2910al-48G Switch (48 ports 10/100/1000) 95 450 6 572 700 95 450 - - - 4 Серверный шкаф NetShelter SX 42U 600mm Wide x 1070mm Deep Enclosure with Sides Black 87 450 1 87 450 - - - - 5 ИБП APC Symmetra LX 8kVA Scalable to 16kVA N+1, 220/230/240V <SYA8K16RMI> 258 422 1 258 422 - - - - 6 Кондиционер Gree Floor Ceiling GTH42K3BI 130 500 1 130 500 - - - - Программное обеспечение 1 Антивирус Kaspersky Business Space Security 1 581 13 7 905 6 324 6 324 6 324 6 324 2 Продление Kaspersky Business Space Security (от 10 до 14 лицензий) 949 13 - 4 743 8 537 12 332 17 075 Капитальные затраты: 1 776 977 506 517 626 061 418 656 423 399 3 751 610 Обслуживание руб./ч. ч./нед. 1 Администрирование 1 541 3 240 463 240 463 240 463 240 463 240 463 2 Ремонт сервера 1 541 8 - - - 147 977 147 977 3 Полная установка и настройка ОС и ПО (сервиса) 1 541 8 110 983 89 403 104 817 120 231 135 646 4 Установка и настройка ПО (сервиса) 1 541 4 320 617 320 617 320 617 320 617 320 617 5 Время простоя 987 2000 - - - 23 697 143 23 697 143 6 Потеря времени на решение проблемы 987 100 5 134 381 5 134 381 5 134 381 5 134 381 5 134 381 Прямые и косвенные затраты: 5 806 444 5 784 864 5 800 278 29 660 812 29 676 227 76 728 625 ИТОГО: 7 583 421 6 291 381 6 426 339 30 079 468 30 099 625 80 480 235 18
- 19. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Расчёт окупаемости *график строится нарастающим итогом. По графику проект окупается в первый же год внедрения. Традиционная архитектура по капитальным затратам за пять лет превысит затраты на проект виртуализации на 4%. В тоже время снижение ТСО (совокупной стоимости владения) составит 78%, т.е. почти пятикратное снижение расходов. 2010 год 2011 год 2012 год 2013 год 2014 год VMware 5,461,999 8,631,170 11,660,850 14,805,575 17,958,006 Classic 7,583,421 13,874,802 20,301,141 50,380,609 80,480,235 - 10,000,000 20,000,000 30,000,000 40,000,000 50,000,000 60,000,000 70,000,000 80,000,000 90,000,000 руб. Расчёт окупаемости 19
- 20. Министерство экономического развития Республики Башкортостан Схема виртуального частного облака 20
Editor's Notes
- #3: Виртуализа́ция в вычислениях — процесс представления набора вычислительных ресурсов, или их логического объединения, который даёт какие-либо преимущества перед оригинальной конфигурацией. Это новый виртуальный взгляд на ресурсы составных частей, не ограниченных реализацией, физической конфигурацией или географическим положением. Обычно виртуализированные ресурсы включают в себя вычислительные мощности и хранилище данных. По-научному, виртуализация — это изоляция вычислительных процессов и ресурсов друг от друга. Примером виртуализации являются симметричные мультипроцессорные компьютерные архитектуры, которые используют более одного процессора. Операционные системы обычно конфигурируются таким образом, чтобы несколько процессоров представлялись как единый процессорный модуль. Вот почему программные приложения могут быть написаны для одного логического (виртуального) вычислительного модуля, что значительно проще, чем работать с большим количеством различных процессорных конфигураций.
- #4: Облачные вычисления (англ. cloud computing), в информатике — это модель обеспечения повсеместного и удобного сетевого доступа по требованию к общему пулу (англ. pool) конфигурируемых вычислительных ресурсов (например, сетям передачи данных, серверам, устройствам хранения данных, приложениям и сервисам — как вместе, так и по отдельности), которые могут быть оперативно предоставлены и освобождены с минимальными эксплуатационными затратами и/или обращениями к провайдеру. Потребители облачных вычислений могут значительно уменьшить расходы на инфраструктуру информационных технологий (в краткосрочном и среднесрочном планах) и гибко реагировать на изменения вычислительных потребностей, используя свойства вычислительной эластичности (англ. elastic computing) облачных услуг. Частное облако (англ. private cloud) — инфраструктура, предназначенная для использования одной организацией, включающей несколько потребителей (например, подразделений одной организации), возможно также клиентами и подрядчиками данной организации. Частное облако может находиться в собственности, управлении и эксплуатации как самой организации, так и третьей стороны (или какой-либо их комбинации), и оно может физически существовать как внутри, так и вне юрисдикции владельца.
- #6: Gartner — исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий. Наиболее известна введением в употребление таких терминов, как: ERP, магический квадрант, цикл зрелости технологий, а также регулярными исследованиями рынков информационных технологий и аппаратного обеспечения. Конкурентная матрица (The Magic Quadrant) – это графическое представление места компаний на определенном рынке на определенный период времени. По определению Gartner, она отражает результаты анализа веса компаний-конкурентов в соответствии с критериями, определенными для данного рынка. Gartner не оказывает поддержки ни одной компании, продукту или услуге, отраженным в матрице, и не рекомендует пользователям технологий выбирать исключительно вендоров, занимающих позиции в квадрате Лидеров. Для оценки поставщиков какого-либо сегмента рынка информационных технологий, Gartner использует две линейные прогрессивные экспертные шкалы: полнота видения (англ. completeness of vision), способность реализации (англ. ability to execute), Каждый поставщик, попавший в рамки рассмотрения для исследуемого сегмента рынка, оценивается по этим двум критериям. При этом, полнота видения откладывается на оси абсцисс, способность реализации — на оси ординат. Каждый поставщик, таким образом, оказывается в одном из четырёх квадрантов плоскости, называемых: Лидеры (англ. leaders) — поставщики с положительными оценками как по полноте видения, так и по способности реализации, Претенденты (англ. сhallengers) — поставщики с положительными оценками только по способности реализации, Провидцы (англ. visionaries) — поставщики с положительными оценками только по полноте видения, Нишевые игроки (англ. niche players) — поставщики с отрицательными оценками по обоим критериям.
- #20: Совокупная стоимость владения (англ. Total cost of ownership, TCO) – это методика, предназначенная для определения затрат на информационные системы (и не только), рассчитывающихся на всех этапах жизненного цикла системы. Упрощенная методика расчета TCO Методика позволяет понять структуру затрат на информационные технологии. Все затраты разделяются на прямые и косвенные. Прямые затраты – явные – составляют затраты, проходящие через бухгалтерию (заработная плата сотрудников, закупки оборудования и программного обеспечения, оплата услуг консалтинга и др.). Непрямые затраты – неявные – выявляются сложнее. В них включаются затраты на устранение сбоев или проблем на компьютерах, простои рабочего времени, командировочные, затраты на предотвращение рисков и затраты на устранение их последствий, затраты на обучение персонала и другие подобные затраты. Обычно неявные затраты превышают явные.