了解玩家

根本问题：视角不同开发人员玩家

点，线，面玩家是不同的！点我感觉，我认为，玩家A建议，玩家A反馈…只要某一个具体的人发表的观点，都只能仅供参考！线18服的一些玩家，免费玩家，大额付费玩家，马来西亚的玩家…这些具有共同特征的玩家群体，构成了一个细分群体。他们共同的观点我们要认真看待，但是这些观点只适用于这个细分群体！面当很多玩家都在骂，并且他们没有什么共同特征，那么游戏就触及到他们的根本利益了。最常见的就是宕机~

了解玩家之——点，线，面不要用大炮打蚊子

点发挥点的优势，避开点的劣势快点的反馈速度是最快的，所以要发挥这个特点，快速获得信息，快速分析信息，快速解决。渠道不同的玩家选择不同的渠道，有国外玩家就一定要用facebook每个渠道都有利弊，不要只考虑利，更要考虑弊端根据可利用的资源选取不同的渠道组合，用户数量级增大后会怎样？优先级由于点的信息碎片化，容易夸张，受感情影响大。所以不要来一条就处理一条，这样会影响整个产品进度。设置合理的优先级，优先级高的使用IM渠道，快速处理；优先级低的使用论坛或者其他时效性低的渠道，集中处理。

线线是最有价值的，要深入研究！每条线都有细分的标准（付费，等级，国家，性别，年龄…）利用点的资源通过积累，把点的信息整理，细分，构成线的信息游戏内的玩家访谈，玩家建议汇总，客服系统对用户进行分类数据是重要依据很多时候玩家说的和做的是不一致的，所以数据更能体现玩家的真实想法和行为。关注核心线条——付费，等级付费就是收入，关注不同付费能力的玩家，就可能赚的越多等级是玩家的成长路径，可以通过不同等级的行为发现产品问题

基础工作所有跟面有关的问题都是运营的基础工作，例如服务器稳定性，游戏bug，游戏基础功能的实现，游戏基本资源的产出…跟马斯洛金字塔类似，这些都是基础需求，只有满足了这些需求，玩家才会有更高的需求，所以这些问题的优先级最高！线组合为面不同的线会有不同的需求，不要总是追求一招通吃所有的线。通过组合的方法可以把不同的线形成一个面，能够做到更大的覆盖面。面所有涉及到面的事情都是大事情！

必须玩游戏很幸运，我不是做卫生巾的没听说过那个做产品很牛B的从来不用自己的产品。玩游戏是必须的，但是你的游戏感受仅仅是一个点，别当成线和面来看待

多谢捧场小强QQ：106366349BLOG: http://xiaoqiang.meEmail：pkqiang49@gmail.com围脖：http://t.sina.com.cn/xiaoqiang88豆瓣：http://www.douban.com/people/2540219/

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