веб аналитика-для-бизнеса
0 likes2,958 views
Документ посвящен веб-аналитике для бизнеса, описывая ключевые метрики и их значение для анализа эффективности. В нем рассматриваются этапы настройки аналитики, методы анализа клиентов и конкурентов, а также важность отслеживания ROI и LTV для принятия бизнес-решений. Также представлен алгоритм работы, чек-листы для настройки и оптимизации конверсий на сайте.
веб аналитика-для-бизнеса
- 1. Веб-аналитика для бизнеса основные метрики и как их читать
- 2. Интернет-маркетолог, аналитик, стратег и консультант. Опыт работы в маркетинге: более 7 лет. Работал как штатный маркетолог в проектах, в качестве внешнего консультанта и на стороне агентства. Основатель Marketorium.com.ua Никита Поляк
- 3. Небольшой тест 0 Никогда не работали с аналитикой и нет кода на сайте 1 На сайте стоит аналитика, но вы ей не пользуетесь 2 Установлен код и вы иногда смотрите количество заходов 3 Помечаете ссылки и смотрите в аналитике источники трафика 4 У вас настроены события и целы (транзакции) 5 Настроены пользовательские сегменты и отчеты, есть связка с Adwords и гибкие аудитории ремаркетинга 6 Установлен колтрекинг и есть связь с аналитикой 7 Настроена сквозная аналитика, работают все цели и события, все ссылки помечаются, представление разделены, вы отслеживаете ROI и LTV и получаете регулярные автоматические отчеты... А что вы тут забыли? J
- 4. Что такое веб-аналитика и зачем она нужна бизнесу
- 5. Построение воронки продаж Анализ каждого этапе Анализ рекламных каналов Контроль стоимости привлечения клиента (заказа) Окупаемость инвестиций … Ответ на вопрос: куда уходят ваши деньги, сколько они приносят и как сделать их работу эффективнее. Не просто графики и диаграммы
- 6. Но аналитика – это лишь инструмент, а не волшебная таблетка
- 7. Лучшее враг хорошего! Не перегибайте, аналитика ради аналитики не работает
- 9. Программа минимум 1.Анализируем похожие проекты 2.Продумываем систему метрик и KPI 3.Настраиваем аналитику 4.Понимаем покупателя 5.Запускаем трафик 6.Анализируем результат
- 10. Смотрим конкурентов кто уже есть на рынке и какую долю он имеет в нише
- 11. Смотрим конкурентов откуда приходит основной трафик
- 12. Структура поиска не стоит путать «поисковый» и «органический» трафик
- 14. Для сравнения: этот слайд был сделан 2 года назад
- 15. Как ранжируются в поиске
- 17. Оцениваем бюджет на SEO
- 18. Оцениваем бюджет на контекст
- 19. Создаем систему метрик Трафик Сеансы CTR Позиции Конверсия Доля заполнивших форму Оформленные заказы Выполненные заказы Доход Сумма заказов Средний чек Стоимость привлечения
- 20. Прописываем свои цели и KPI Бизнес- процесс Цель KPI План работ Как работает система Что нужно получить Что сделать и как достичь результата Измерение
- 21. Модели оценки эффективности Интуитивная • Оценка результата на основании ощущений владельца бизнеса и / или маркетолога Конверсия • Оценка на основании конверсии по каналам - доли людей, которые совершили полезное действие ROI • Возврат вложенных (рекламных) инвестиций в виде прибыли LTV • Соотношени е затрат на привлечение одного клиента дохода от него за весь срок жизненного цикла
- 22. Приступаем к настройке аналитики инструменты, которые нам понадобятся
- 23. VPN и Proxy: ü http://bit.ly/ZenMATEweb ü http://bit.ly/TUNELbearVPN ü http://bit.ly/GoogleTraficSaving Браузеры: ü Opera ü Tor Блокировка Яндекс как ее обойти
- 24. Вместо строки s.src = "https://mc.yandex.ru/metrika/watch.js"; пропишите строку s.src= "https://d31j93rd8oukbv.cloudfront.net/metrik a/watch_ua.js"; Блокировка Яндекс как ее обойти
- 26. И не забываем про сокращения
- 27. Хитрый плюс
- 28. Настраиваем события 3 основные типа события: v Клик - onclick v Отправка формы - onsubmit v Наведение мышки – onhover onclick="ga('send', 'event', 'Категория', 'Действие', 'Метка' ‘Ценность' 'Интерактивность' )" onclick="yaCounterXXXXXXX.reachGoal('Идентификатор события')
- 29. Прописываем важные цели Целевая страница • Просмотр определенной страницы, например, контакты Событие • Любое событие на сайте: клик на элемент, заполнение формы и т.д. Глубина просмотра • Сеансы, в ходе которых, посетитель просмотрел заданное количество страниц или более Время сеанса • Сеансы, в рамках которых пользователь провел на сайте (на всех страницах суммарно) заданное время или более
- 30. Шаги на пути к целям
- 31. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ВЫВОДАМИ
- 32. Как бизнес обычно видит цикл продажи через интернет Трафик Сайт Отдел продаж
- 34. И приходим к системе данных Трафик Сайт Система аналитики CRM система Корзина Форма E-mail Колтрекинг Телефония
- 35. Оптимизация рекламных кампаний в Google Adwords Поменяли ссылки на уровне ключевых слов. Результат: Метрика Рост Фактические цифры Было Стало Показатель отказов + 70% 50% 85% Заказы через сайт - 10% 200 180 Метрика Рост Фактические цифры Было Стало Обратный звонок + 25% 20 25 Звонки в офис + 25% 20 25 + 10 звонков - 20 заказов
- 36. Оптимизация рекламных кампаний в Google Adwords Поменяли ссылки на уровне ключевых слов. Результат: Метрика Рост Фактические цифры Было Стало Показатель отказов + 70% 50% 85% Заказы через сайт - 10% 200 180 Метрика Рост Фактические цифры Было Стало Обратный звонок + 25% 20 25 Звонки в офис + 25% 20 25 + 10 звонков - 20 заказов
- 37. Оптимизация рекламных кампаний в Google Adwords Поменяли ссылки на уровне ключевых слов. Результат: Метрика Рост Фактические цифры Было Стало Показатель отказов + 70% 50% 85% Заказы через сайт - 10% 200 180 Метрика Рост Фактические цифры Было Стало Обратный звонок + 25% 20 25 Звонки в офис + 25% 20 25 + 10 звонков - 20 заказов
- 38. Оптимизация рекламных кампаний в Google Adwords Поменяли ссылки на уровне ключевых слов. Результат: Метрика Рост Фактические цифры Было Стало Показатель отказов + 70% 50% 85% Заказы через сайт - 10% 200 180 Метрика Рост Фактические цифры Было Стало Обратный звонок + 25% 20 25 Звонки в офис + 25% 20 25 + 10 звонков - 20 заказов Конверсия заказа / звонка? Средний чек? Возвраты? …
- 39. Никого ли мы не забыли?
- 40. Аналитика краткий чеклист • Установить GTM и коды систем аналитики, настроить дополнительные функции • Создать представления и фильтры • Настроить цели события Настройка • Создать сегменты аудитории для детального анализа • Создать сегменты на базе событий для сбора аудитории ремаркетингаСегментация • Создать пользовательские отчеты и сводки • Подготовить выводы и варианты оптимизацииОтчетность
- 41. Оптимизация конверсии краткий чеклист •Визуальна оценка сайта и удобства пользования •Анализ поведения посетителей сайта на базе вебвизора и тепловых карт •Тестирование функционала заказа через сайт Юзабилити аудит сайта •Построение «пути клиента» на сайт •Проверка коммуникаций с клиентом методом «тайного покупателя» Построение воронки продаж •Построение гипотез на базе аналитики и тестирования сайта •Приоритезация гипотез и составление плана тестированияГипотезы •Подготовка и запуск сплит-тестов •Аналитика результатов и рекомендации по внедрению A/B тестирование
- 42. Тот, кто задает вопрос, глупец в течение пяти минут. Тот, кто его не задает, глупец всю свою жизнь. Китайская поговорка.
- 44. Оставьте заявку и получите базовый аудит сайта бесплатно www.marketorium.com.ua