Исследование АСИ по использованию интернет-сервисов НКО
1 like486 views
Исследование, проведенное с марта по апрель 2011 года, рассматривает использование интернет-инструментов некоммерческими организациями (НКО), выявляя степень их распространенности и барьеры для активного применения. Основные проблемы включают низкую компьютерную грамотность и нехватку времени, в то время как более четверти НКО активно используют электронную почту и социальные сети. Рекомендуется проводить обучение и информационные кампании, нацеленные на развитие базовых навыков работы с интернет-технологиями, с акцентом на практическое применение и вовлечение целевой аудитории.
Исследование АСИ по использованию интернет-сервисов НКО
- 1. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ- ИНСТРУМЕНТОВ НЕКОММЕРЧЕСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ Центр рекламных исследований Grand Prix по заказу Агентства социальной информации
- 2. Цель исследования: Выяснить •Степень использования различных интернет- инструментов НКО. •Барьеры, препятствующие активному использованию интернет-сервисов. •Потребность в обучении и информационной кампании. Исследование проводилось в период с 20 марта по 20 апреля 2011 года. Сбор данных: анкетирование 71 НКО, активно присутствующих в сети Интернет.
- 4. Зачем нужны интернет-инструменты? По мнению представителей НКО, основная функция интернет-инструментов - информирование целевых аудиторий и привлечение ресурсов.
- 5. Представительство НКО в сети 10% опрошенных НКО не имеет представительства в сети. У большинства опрошенных НКО представительство в сети существует. 34% НКО имеют аккаунт в соцсетях.
- 6. Наиболее популярные у НКО инструменты сети Большинство НКО можно назвать уверенными пользователями электронной почты, рассылок и общения по skype. Менее половины, но более четверти НКО указывают и другие инструменты сети, которыми пользуются в практике
- 9. Затруднения и помехи Среди других главных причин главных помех использования интернет- инструментов: низкая компьютерная грамотность; ограниченные ресурсы; отсутствие Интернета у населения; лень; отсутствие, нехватка времени
- 10. Потребность НКО в обучении Прикладные вопросы, связанные с общим пониманием функционирования сети: Как и зачем пользоваться аналитикой посещаемости; Почему Интернет-сервисы предоставляются бесплатно; Создание и регистрация web-сайта; «Все об Интернете для НКО с самых азов». Прикладные вопросы для НКО: Программы и ресурсы, использующиеся в деятельности НКО; Как использовать возможности специализированных порталов; Способы оказания услуг и управления НКО в сети; Опыт работы НКО, успешно использующих Интернет-инструменты
- 11. Рекомендации: 1. При планировании информационных кампаний логично использовать наиболее понятные и уже популярные инструменты, и уже далее - остальные. Кроме этого, логично также начинать программы обучающих курсов именно с инструментов первого уровня, постепенно дополняя и расширяя их перечень 2. При планировании учебных курсов необходимо раскрыть интерактивную сущность Интернет-среды с акцентом на возможности оперативного отслеживания динамики изменения социальных проблем, мониторинга реализации социальных проектов и отношения к ним, постоянного обмена опытом решения социальных проблем и реализации проектов, непосредственного участия граждан через Интернет в формировании и реализации решений.
- 12. Рекомендации: 3. Анонсирование учебных программ должно быть направлено на те НКО, которые уже осознают необходимость и отсутствие конкретных знаний и навыков. 4. При анонсировании программ имеет смысл разделить целевую аудиторию НКО на две группы – все сотрудники НКО, использующие Интернет-инструменты и специалисты, работающие в/с НКО (специалисты- добровольцы, на основе договоров).
- 13. Рекомендации: 5. Необходима систематизация и выработка рекомендаций, типовых программ по базовым и тематическим учебным курсам для НКО по работе с Интернет-инструментами. 6. Популярными могут стать издания или пособия в стиле «Интернет для чайников», ориентированный специально для НКО с разработанной информационной поддержкой, так как к настоящему времени ряд организаций уже выпускали ряд методических пособий, но внесистемно и без их серьезного распространения.
- 14. Рекомендации: 7. Обучение передовым технологиям логично проводить среди уже наиболее продвинутых НКО, имеющих в своей команде специалиста (добровольца или штатного сотрудника), постоянно отвечающего за Интернет- активность. 8. Часть обучающих курсов и программ можно вынести в онлайн, создав площадку для аккумулирования учебных планов, материалов, обучающего видео и т.д.
- 15. Интернет-сервисы для гражданских активистов в примерах и картинках: выход в июле 2011, тираж 500 экз., а также на http://web4ngo.livejournal.com/