Submar 1
- 1. СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ БІЗНЕСОМ, МОТИВАЦІЇ АКТИВІВ І РИНКІВ “СУБМАРИН” Олександр Гладунов, віце-президент УАМ Валерій Задорожний, співвласник групи компаній “Автобан” Україна, Київ П'ятий міжнародний форум “ Промисловий маркетинг ” 24 червня 2010 року © Гладунов О.В., Задорожний В.Г., 2010
- 2. Вигоди від бізнесу (потреби основних споживачів) Бізнес для власника - це економічна свобода, статус та стабільні доходи; Бізнес для працівників – це вирішення життєвих проблем та самореалізація; Бізнес для суспільства – це фінансування бюджетної сфери, зміцнення економічних та політичних свобод, суспільний розвиток; Бізнес для бізнесу – це довготермінова стабільність. 2
- 3. Сучасний інструментарій та моделі управління бізнесом - стратегічний менеджмент та маркетинг; - система корпоративного управління; - процесний та проектний менеджмент; - редизайн бізнес-процесів; - система збалансованих показників; - фінансове управління та бюджетування; - маркетингові технології (STP, CRM, брендінг, PR/GR/IR, холістичний/ латеральний/ партизанський/ вірусний/ … /івентійний маркетинг…); 3 - лідерство, менеджмент змін, орг. вітаміни…
- 4. Якщо все так добре, чому все так погано ? - фірма вимагає постійного втручання власника і без його присутності “затухає”; - персонал ухиляється від довгострокової відповідальності за бізнес; - при зростанні масштабу бізнесу керівник втрачає контроль над ним, дублювання функцій поєднується з зонами “безвідповідальності”; 4
- 5. Звичні халепи бізнесу - постійна деформація та зміни стратегії; - насправді стратегії немає; - ринкові перспективи, ризики, можливості не аналізуються, “майбутнє приходить несподівано” - всі старанно працюють, але діяльність збиткова; 5
- 6. Дуже часто ніхто не знає, чи є бізнес прибутковим - звіт про фінансові результати не відображає економічну модель бізнесу; - “ друга бухгалтерія ”, як правило, фіксує рух грошових коштів; - активи не обліковуються за реальною ціною, вони або переоцінені (для збільшення вартості компанії) або недооцінені (для зручності транзакцій);6
- 7. Часто “нове житя” в компанії починається із стратегії Розробляється стратегічний план. Потім : а. всі топи і власники радіють. б. топи займаються своїм функціоналом, бо трохи запустили роботу за ці два- три місяці стратегічних сесій… в. раптом виявляється, що “ стратегія не працює ”.. г. … необхідно впровадити управління бізнес- 7 процесами …
- 8. Налагодження процесного управління, реінжиніринг бізнес-процесів… Описати існуючі процеси це – нудна, але посильна задача… руйнувати діючі неправильні процеси – весело та захоплююче… але потім доводиться це все відкласти і зайнятися чимось важливішим… наприклад, BSC… …тому що без встановлення системи взаємопов'язаних цілей нових бізнес-процесів не побудуєш… Варто зазначити, що старі процеси все ж частково 8 демонтовані…
- 9. Як правило, проекти встановлення GPS на возі результатів не приносять 9
- 10. Власники бізнесу не задоволені роботою топ-менеджерів та консультантів 10
- 11. Якщо у бізнесу немає “ каркасу ”- конструкції, що об'єднує його основні елементи, він руйнується Власник : “Поки є грошові потоки, можна працювати… Борги повісимо на збиткові структури, активи переведемо на чисті фірми, потім продамо, на життя вистачить…” Топ-менеджер: “А мені тим більше начхати… досвід є, роботу знайду… ” Персонал: “Хоч працюй, хоч не працюй, результат – однаковий…” 11
- 12. СУБМАРИН – це методика створення базової конструкції, “ каркасу ” для бізнесу СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ БІЗНЕСОМ МОТИВАЦІЇ і АКТИВІВ РИНКІВ 12
- 13. БІЗНЕС ПОТРІБЕН ТОМУ, КОМУ ВІН ВИГІДНИЙ Хто зацікавлений в вигодах від бізнесу? ВЛАСНИКИ ДЕРЖАВА ПЕРСОНАЛ СУСПІЛЬСТВО 13
- 14. Уточнення щодо суспільства - споживачі зацікавлені в задоволенні своїх потреб/мрій/фантазій – шляхом придбання товарів ПІДПРИЄМСТВА; - громадяни хочуть плюралізму та конкуренції, як політичної, так і економічної; для цього ПІДПРИЄМСТВА повинні бути стабільними та сильними; - майбутнім пенсіонерам потрібно, щоб економіка в цілому, та ПІДПРИЄМСТВА зокрема, існували в майбутньому; Отже, суспільство прагне довготермінового існування, стабільності та розвитку ПІДПРИЄМСТВА, хто б не був його власником та працівниками. Таким чином, підприємство, як юридична особа – виразник інтересів суспільства. 14
- 15. Уточнені зацікавлені сторони ВЛАСНИКИ ДЕРЖАВА ПЕРСОНАЛ ПІДПРИЄМСТВО 15
- 16. Активи і ринки АКТИВИ ЗАЦІКАВЛЕНІ ОСОБИ РИНКИ Бізнес-модель Розвиток ВЛАСНИКИ продуктів і Матеріальні ринків активи ДЕРЖАВА Державний бюджет Зв'язки та стосунки ПІДПРИЄМСТВО Споживачі Гудвіл, ТМ ПЕРСОНАЛ Працівники – Знання та специфічні компетенції споживачі 16
- 17. Час сідати за стіл переговорів та ділити вигоди ВЛАСНИКИ ДЕРЖАВА ПІДПРИЄМСТВО ПЕРСОНАЛ 17
- 18. Переговорні комбінації (звичайно, віртуальні) для досягнення справедливого балансу інтересів Переговорні пари Очікуваний результат переговорів ВЛАСНИКИ Власники визнають право підприємства на розвиток та уникають конфлікту ПІДПРИЄМСТВО інтересів. Підприємство визнає право власника на отримання вигоди ПІДПРИЄМСТВО Сторони визначають прийнятний обсяг фіскального навантаження ДЕРЖАВА ПІДПРИЄМСТВО Сторони приймають зобов'язання щодо взаємної лояльності ПЕРСОНАЛ ВЛАСНИКИ Сторони приймають зобов'язання щодо уникнення подвійних стандартів 18 ПЕРСОНАЛ
- 19. Уточнення понять • Фінансові вигоди – це те що можна розділити між вигодонабувачами; • Прибуток – не тотожний фінансовій вигоді; 19
- 20. Бізнес на основі здорового глузду ВЛАСНИКИ ДЕРЖАВА АКТИВИ ПІДПРИЄМСТВО ПЕРСОНАЛ 20
- 21. Альтернатива здоровому глузду – проїдання активів ВЛАСНИКИ ДЕРЖАВА ПІДПРИЄМСТВО ПЕРСОНАЛ 21
- 22. Базові інструменти СУБМАРИН: корпоративна культура: ми всі в одному човні Для впровадження системи СУБМАРИН необхідне розуміння та підтримка всього колективу Загальна концепція змін, результати віртуальних та реальних переговорів вигодонабувачів, економічна модель, обов'язки, права та очікувані результати – все це є предметом систематичних обговорень та дискусій. 22
- 23. Базові інструменти СУБМАРИН: управління фінансовими вигодами Інструмент управління – методика бюджетування, яка визначає пріоритетність фінансування тих чи інших статей витрат, порядок формування фондів та алгоритм розрахунку розміру платежів. 23
- 24. Базові інструменти СУБМАРИН: інновації та розвиток Для забезпечення стабільної діяльності підприємства створюється резервний фонд. З метою забезпечення розвитку підприємства створюється фонд розвитку. Наповнення фонду розвитку здійснюється у розмірі, не меншому, ніж сума амортизаційних нарахувань 24
- 25. Базові інструменти СУБМАРИН: мотивація персоналу Персонал отримує свою частку від загальних вигод, що розподіляються шляхом: - участі у навчальних проектах (отримання додаткових компентенцій, професійне зростання); - диференційованої оплати праці, яка, зокрема, враховує продуктивність праці, ефективність діяльності підрозділу та всього підприємства, лояльність (термін роботи на підприємстві). Нарахування поточних та періодичних мотиваційних виплат дозволяє враховувати короткотермінові результати (місяць) та довготермінові (квартал, рік) результати діяльності працівника і компанії 25
- 26. Базові інструменти СУБМАРИН: колегіальне управління Обов'язковим елементом успішного застосування методики є організація колегіального органу управління поточною діяльністю – правління, дирекція… Важливою умовою ефективності управління є розділення функцій власника і функцій виконавчого органу. 26
- 27. Базові інструменти СУБМАРИН плюс повний фарш. Приклад: Впровадження BSC Власники визнають право підприємства на розвиток та уникають конфлікту інтересів. Підприємство визнає право власника на отримання вигоди Розвиток продуктів і ринків Бізнес-модель Знання та компетенції Сторони приймають зобов'язання щодо взаємної лояльності Працівники – специфічні споживачі 27
- 28. СУБМАРИН резюме Основні принципи: здоровий глузд та справедливість. Функціонал: 1. Механізм розподілу вигод між власниками, державою, персоналом та підприємством. 2. Управління фінансовими вигодами як інструмент стратегічного управління. 3. Інвентаризація активів, управління амортизаційним фондом 4. Система мотивації, лояльності та розвитку персоналу. 5. Інновації та маркетинг за рахунок фонду розвитку. 6. Усунення конфліктів у сфері управління підприємством 7. Базова платформа для впровадження сучасних 28 управлінських моделей
- 29. ДЯКУЄМО ЗА УВАГУ Олександр Гладунов 067 360 02 36 o.gladunov@gmail.com Валерій Задорожний 050 339 33 09 avtoban1@gmail.com