Telegram bots
2 likes1,143 views
Документ рассматривает рост популярности Telegram-ботов в бизнесе на фоне стагнации рынка мобильных приложений, утверждая, что большинство пользователей сейчас не загружают новые приложения, а предпочитают взаимодействовать через мессенджеры. Боты могут выполнять множество задач, включая поддержку клиентов и автоматизацию бизнес-процессов, и имеют потенциал заменить традиционные приложения в e-commerce и информационных сервисах. Ожидается, что со временем боты станут еще более популярными, способствуя близости между бизнесом и пользователями благодаря своей простоте и эффективности.
![13
WhatsApp // Википедия. [2016—2016]. Дата обновления: 20.06.2016. URL: http://ru.wikipedia.org/?oldid=79085452 (дата обращения: 20.06.2016)
WeChat // Википедия. [2016—2016]. Дата обновления: 11.02.2016. URL: http://ru.wikipedia.org/?oldid=76381975 (дата обращения: 11.02.2016).
Telegram (мессенджер) // Википедия. [2016—2016]. Дата обновления: 25.05.2016. URL: http://ru.wikipedia.org/?oldid=78570018 (дата обращения: 19.06.2016)
Messaging apps are now bigger than social networks // Business Insider. Jun. 15, 2016, 2:29 AM URL: http://www.businessinsider.com/the-messaging-app-report-2015-11?IR=T
> 1 млрд
WhatsApp
> 900 млн
Facebook
Messenger
> 700 млн
WeChat
> 100 млн
Telegram
Совокупная аудитория четырех самых популярных мессенджеров
обогнала всем известные соцсети и продолжает расти.
Число пользователей
мессенджеров будет расти](https://image.slidesharecdn.com/telegram-botv2evolutionbinbank1920x1080pxv2final-160714220940/85/Telegram-bots-13-320.jpg)
Telegram bots
- 2. Почему все вдруг заговорили о ботах?
- 3. :( 3 Стагнация рынка мобильных приложений Most smartphone users download zero apps per month // Quartz. August 22, 2014 URL: http://qz.com/253618/most-smartphone-users-download-zero-apps-per-month/ The U.S. Mobile App Report // Ellanet. URL: http://www.ella.net/pdfs/comScore-US-Mobile-App-Report-2014.pdf comScore Reports February 2016 U.S. Smartphone Subscriber Market Share // ComScore. APRIL 6, 2016. URL: https://www.comscore.com/Insights/Rankings/comScore-Reports-February-2016-US-Smartphone- Subscriber-Market-Share • В AppStore за внимание пользователей сражаются полтора миллиона приложений, в Google Play — еще больше. • Еще в 2014 году, по итогам месяца, большинство американцев не загружали ни одного приложения • По данным ComScore, 80% своего времени пользователи проводят преимущественно в трех приложениях. • Топ магазинов оккупировали крупные игроки, и затраты на продвижение большинства приложений просто не окупаются. • Попасть в смартфоны пользователей для новичков стало практически невозможно.
- 4. Вместо этого можно взаимодействовать с пользователем в тех программах, которые он уже установил, и решать те же задачи с помощью легкого софта (бота), встроенного прямо в чат. 4 Разработчики стали понимать, что не для всех задач необходимо писать отдельное приложение :)
- 5. 5 Лучшее, что мы можем сделать, — заменить все это текстовым общением в мессенджере Главный разработчик Facebook Messenger Дэвид Маркус
- 6. Что умеют делать боты?
- 7. 7 Практически все, что Вам нужно от интернет-сервисов: заказ билетов вызов такси выбор одежды покупки платежи и переводы поиск погода новости карты и маршруты скачивание фильмов и музыки NEWS
- 8. К примеру, компания Sony Pictures уже заменила 70 операторов чатботом от стартапа Msg.ai. 8 Теоретически бот может заменить клиентскую поддержку любого бизнеса Бот, написанный девятнадцатилетним британцем, помог водителям сэкономить $4 млн, составляя апелляции к некорректно выписанным парковочным штрафам.
- 9. 9 Бот ищет отели по всему миру. Приятный в общении и легкий в обращении @hotelrobot Hotel Robot
- 10. 10 Бот покажет информацию о почтовом отправлении: местонахождение, ожидаемая дата прибытия и сведения об отделении. @PochtaBot RussianPost
- 11. 11 Бот находит кафе и рестораны поблизости от указанного местоположения. @caffe_bot ГдеПоесть
- 13. 13 WhatsApp // Википедия. [2016—2016]. Дата обновления: 20.06.2016. URL: http://ru.wikipedia.org/?oldid=79085452 (дата обращения: 20.06.2016) WeChat // Википедия. [2016—2016]. Дата обновления: 11.02.2016. URL: http://ru.wikipedia.org/?oldid=76381975 (дата обращения: 11.02.2016). Telegram (мессенджер) // Википедия. [2016—2016]. Дата обновления: 25.05.2016. URL: http://ru.wikipedia.org/?oldid=78570018 (дата обращения: 19.06.2016) Messaging apps are now bigger than social networks // Business Insider. Jun. 15, 2016, 2:29 AM URL: http://www.businessinsider.com/the-messaging-app-report-2015-11?IR=T > 1 млрд WhatsApp > 900 млн Facebook Messenger > 700 млн WeChat > 100 млн Telegram Совокупная аудитория четырех самых популярных мессенджеров обогнала всем известные соцсети и продолжает расти. Число пользователей мессенджеров будет расти
- 14. Параллельно с упадком приложений и взрывным ростом мессенджеров активно развивались технологии искусственного интеллекта, обработки естественного языка и облачных вычислений. 14 Взаимодействие станет умнее
- 15. 15 Тина может сообщать последние новости, присылать музыку по запросу, давать советы или просто чатиться. Тина из Ирана — самый популярный бот в Telegram. Число подписчиков более 2,6 млн. @Tinabot Тина из Ирана
- 16. 16 Боты отнимут у сайтов и приложений немалую часть трафика Наибольшее же влияние ботов будет ощутимо в E-commerce и информационных сервисах.
- 17. 17 Бот-переводчик помогает пользователям преодолеть барьер общения на разных языках. @YTranslateBot Yandex Translator
- 18. 18 Боты заменят работу многих сотрудников Боты не переймут на себя всю функциональность сайтов и приложений, а вместо этого дополнят их. Например, боты смогут заменить работу многих сотрудников поддержки и операторов, принимающих заказы.
- 19. 19 Бот проводит виртуальное собеседование на реальные вакансии. @SuperHRbot SuperHRbot
- 20. Чем плохи боты?
- 21. 21 Некоторые задачи все еще удобнее решать через графический интерфейс сайта или мобильного приложения, чем через пошаговый текстовый интерфейс бота. Платформа находится на стадии активного развития
- 22. Что еще нужно знать?
- 23. Есть биржа аккаунтов Вы по-прежнему можете бесплатно создавать аккаунты для бота. Биржа @itlgrm предлагает услуги по продаже и сопровождению сделок по приобретению занятых имен. Цены варьируются от $25 до $100 000. 23
- 24. Есть простой рецепт Полезный Создавайте бота, который будет приносить пользу бизнесу, решая проблему пользователя 24 Простой и понятный Позвольте пользователю быстро решать свои задачи. Обилие команд и наличие нескольких уровней меню — сигнал о том, что, скорее всего, бот получился сложным. Обладает Killing feature Если Вам удалось спроектировать полезного, понятного и простого бота, позаботьтесь о наличии функции, ради которой пользователи останутся с Вами, а конкуренты не смогут быстро создать аналог. Умный Обучайте бота! Говорить об искусственном интеллекте в широком смысле еще рано. Но стоит учитывать, что бот существует в контексте мессенджера. Старайтесь продуманно и лаконично организовывать взаимодействие с пользователем. 1 2 3 4
- 25. Существуют разные пути создания бота Полный цикл продуктовой разработки • Валидация рынка • Валидация и проектирование решения • Запуск продукта • Развитие продукта 25 Поиск областей для улучшения • Анализ бизнес-процессов и существующих IT-продуктов; • Выявление, с чем машина справится лучше человека, или где использование чат-бота ускорит получение результата; • Запуск и развитие Воспроизведение востребованного продукта • Изучение популярных ботов; • Определение подходящих решений под ваши задачи; • Воплощение идеи в контексте вашего бизнеса; • Получение результатов и принятие решения о дальнейшем развитии
- 26. Некоторые тенденции в разработке ботов 26 Virality & Sharing @like и @vote создают голосования и опросы, которые можно добавлять в групповые чаты. @rocketbank_bot умеет отправлять переводы не только своим клиентам. Оптимизация UX Разработчики стараются выстроить наиболее лаконичное взаимодействия с пользователем, сокращая количество действий, используя технологические новинки и развивая “интеллект” бота. Персонализация Боты используют персональную информацию из аккаунта и авторизованный доступ к действующим сервисам пользователя. Продажи и монетазация Официально боты пока что не умеют принимать оплату, но сторонние разработчики находят пути как к заработку с помощью ботов.
- 27. Стоит ожидать, что популярность ботов станет еще выше, когда в Telegram появится механизм оплаты услуг ботов. Дуров дал обещание, что это произойдет в 2016 году. Есть козырь в рукаве
- 28. И напоследок… 28
- 29. Боты предоставляют возможность бизнесу быть максимально близко к пользователю. Высокая скорость разработки и сравнительно небольшая стоимость позволяют быстро получать результаты. Разве не этого мы так хотели? Артур Войтович Руководитель команды Brandzilla 29
- 30. @Ali_Express_Bot Ищет товары на Ali @foursquare Находит заведения поблизости @GitHubBot Уведомления из GitHub @like Создает голосования @Manybot Создает ботов @evernotesbot Сохраняет заметки @TechCrunchBot Подбирает новости @youtube Находит видео @svyaznoy_bot Виртуальный квест @BankRSBot Карты, кредиты, банкоматы @vote Создает опросы @rocketbank_bot Отправляет переводы @bold Форматирует текст @HotOrBot Знакомит @TQuestsBot Реальный квест @BlackJackBot Играет в 21 @FindoBot Находит файлы, письма @TaxigramBot Ищет дешевое такси @RadioArchiveBot Собирает записи эфиров @Pravorubot Связывает с юристом СпасибоПожалуйста 30
- 31. Боты: что это такое и почему все о них говорят? https://slon.ru/posts/66725 Боты Telegram — забавная игрушка или маркетинговый инструмент http://www.therunet.com/articles/6024-boty-telegram- zabavnaya-igrushka-ili-marketingovyy-instrument Чат-революция: почему боты убьют мобильные приложения http://rusbase.com/longread/bots-are-the-new-apps/ Бот-индустрия: новый этап эволюции мессенджеров http://www.unileadnetwork.com/2016/06/02/bot- industriya-novyj-etap-evolyucii-messendzherov/ Материалы: Telegram Bot Store https://storebot.me/ Telegram Website https://telegram.org/ 31
- 32. Deep thinking Rapid prototyping Gorgeous results +7 499 391-92-44 artmos@brandzilla.ru brandzilla.ru Thankyou