[The future of Teamwork] Jira, Confluence의 자동화를 통한 업무 효율 혁신 (feat. Marketplace App)
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2024년 9월 26일 아틀라시안 고객사를 대상으로 진행한 '아틀라시안을 통한 팀워크 혁신(The future of Teamwork)' 세미나에서 진행된 세션의 발표 자료입니다.
[The future of Teamwork] Jira, Confluence의 자동화를 통한 업무 효율 혁신 (feat. Marketplace App)
- 1. Jira&Add-On으로 우리 팀 업무 능력 Level Up 해보기
- 2. 01 Jira&Add-On을 사용하여 업무 자동화 구축해보기
- 3. 업무 자동화 요청 시나리오 접수 진행 중 검토 중 완료 결재 중 반려 1 3 2 4 5 Workflow IT운영팀 담당자 No Add-On Status Description Transition Name From To 1 Automation for Jira 생성 - 접수 - ‘업무 요청서’ Confluence 페이지 자동 생성 및 이슈에 링크로 자동 연결 1 ScriptRunner for Jira 생성 - 접수 - 업무 접수 시 ‘IT기획팀’ 팀원들이 Watcher(지켜보기)로 자동 등록 2 JSU Automation 결재 요청 접수 결재 중 - 이슈 유형 : ‘Service Request’ 인 경우에만 ‘결재 중’ 상태로 자동 전환 (결재 프로세스 적용) - 이슈 유형 : ‘Ask a question’ 인 경우에는 ‘진행 중’ 상태로 자동 전환 (결재 프로세스 미적용) 3 Automation for Jira 승인 완료 결재 중 진행 중 - 이슈의 담당자 자동 할당 - 이슈의 ‘분석’, ‘설계’, ‘테스트’라는 하위 작업 자동 생성 4 JSU Automation 반려 결재 중 반려 - 이슈의 담당자 제거 및 요청자에게 발려 알림 코멘트 자동 등록 5 Automation for Jira 검토 요청 진행 중 검토 중 - 업무 완료일 3일 전 검토 담당자에게 검토 요청 메일 자동 알림 - Confluence page 자 동생성 - ‘IT 운영팀’ 담당자가 Watcher 자동 등록 ‘이슈유형’이 ‘Service Request’인 경우 ‘결재 중’ 상태 자동 전환 ‘분석’, ‘설계’ 하 위 작업 자동 생 성 및 담당자 자 동 할당 이슈의 담당자 제거 및 승인 반 려 알림 코멘트 자동 등록 - 사용자가 입력한 ‘업무완료 일’ 3일 전 검토 담당자에게 검토 요청 메일 자동 알림
- 4. Automation for Jira란? Jira Automation Automation은 Jira의 이벤트를 기반으로 IFTT(if-this-then-that) 규칙을 구축할 수 있는 코드가 필요 없는 자동화 Tool . 활용 사례 • 마지막 하위 작업이 종료되면 상위 이슈를 종료 • 이슈 생성 시 담당자 자동 할당 • Slack 메신저 연동 1) 트리거 선택 2) 조건 추가 3) 작업 추가 4) 관련 이슈 추가
- 5. Automation for Jira를 활용한 업무 자동화 No Add-On Status Description Transition Name From To 1 Automation for Jira 생성 - 접수 - ‘업무 요청서’ Confluence 페이지 자동 생성 및 이슈에 링크로 자동 연결 3 Automation for Jira 승인 완료 결재 중 진행 중 - 이슈의 담당자 자동 할당 - 이슈유형 : Service Request 이면, 이슈의 ‘분석’, ‘설계’ 라는 하위 작업 자동 생성 5 Automation for Jira 검토 요청 진행 중 검토 중 - 업무 완료일 3일 전 검토 담당자에게 검토 요청 메일 자동 알림 접수 진행 중 검토 중 완료 결재 중 반려 1 3 2 4 5 Workflow IT운영팀 담당자
- 6. Automation for Jira를 활용한 업무 자동화 데모
- 7. JSU Automation Suite for Jira 란? JSU Automation Suit for Jira 워크플로우 작업 자동화 및 확장 트랜지션 후킹 워크플로우 조건 만족 시 트랜지션 실행 사용자 입력 값 유효성 체크 트랜지션 후 자동 추가 작업 실행 활용 사례 • 테스트 이슈 실패로 전환 시 버그 이슈 자동 생 성 및 연결 • JQL 조건에 부합한 이슈의 필드 자동 업데이트
- 8. JSU Automation Suite를 활용한 업무 자동화 접수 진행 중 검토 중 완료 결재 중 반려 1 3 2 4 5 Workflow IT운영팀 담당자 No Add-On Status Description Transition Name From To 2 JSU Automation 결재 요청 접수 결재 중 - 이슈 유형 : ‘Service Request’ 인 경우에만 ‘결재 중’ 상태로 자동 전환 (결재 프로세스 적용) - 이슈 유형 : ‘Ask a question’ 인 경우에는 ‘진행 중’ 상태로 자동 전환 (결재 프로세스 미적용) 4 JSU Automation 반려 결재 중 반려 - 이슈의 담당자 제거 및 요청자에게 반려 알림 코멘트 자동 등록
- 9. JSU Automation Suite를 활용한 업무 자동화 데모
- 10. ScriptRunner for Jira 란? ScriptRunner for Jira Groovy 스크립트를 사용하여 Jira를 커스터마이징 할 수 있는 플러그인 복잡한 요구사항을 가진 팀에 적합 활용 사례 • Jira 워크플로우와 외부 시스템 연계 • 하루 한 번 특정 시간에 일괄적으로 이슈를 업 데이트 하는 경우 • Jira UI 확장 또는 화면의 필드 제어
- 11. ScriptRunner for Jira를 활용한 업무 자동화 접수 진행 중 검토 중 완료 결재 중 반려 1 3 2 4 5 Workflow IT운영팀 담당자 No Add-On Status Description Transition Name From To 1 ScriptRunner for Jira 생성 - 접수 - 업무 접수 시 ‘IT운영팀’ 담당자가 Watcher(지켜보기)로 자동 등록
- 12. ScriptRunner for Jira를 활용한 업무 자동화 데모
- 13. Flexible User License for Jira / Confluence Add-On Flexible User License Jira / Confluence 제품의 효율적인 라이선스 관리를 위해 회사가 보유한 라이선스 수량 안에 서 사용자 접근 권한을 자동 혹은 한번에 대량 의 작업을 통하여 운영 효율성 및 가시성 제공 1) 라이선스 자동 삭제 2) 라이선스 대시보드 3) 사용자 관리
- 14. Flexible Space Navigation for Confluence Add-On Flexible User License Atlassian Confluence 에서 사용자가 설정한 스페이스, 페이지, 외부링크 등의 메뉴 트리를 상단의 내비게이션 바로 제공하여 사용자의 Confluence 편의성을 높이는 애드온 1) 내비게이션 바 2) 쉬운 메뉴 설정 3) 메뉴 스타일 변경 4) 내비게이션 리스트
- 15. 02 금융사 업무 자동화 사례
- 16. 금융사 업무 자동화 사례 IAM / HR-DB 동기화 Rule 공통 코드 담당자 Role 이슈 상태별 담당자 지정 Rule SubTask 자동 생성 Rule 업무별 결재선 Rule Automation + ScriptRunner -프로세스상태(접수➔ 수행➔검토➔완료)에따른담당자지정룰 -업무의병렬처리를위한자동SubTask생성및담당자지정룰 -결재지정을위한결재선지정룰등
- 17. 금융사 업무 자동화 사례 Jira Service Management : SR JSM 상태가 승인으로 변경되면 Automation 규칙적용 SR과 이슈 연결된 Task, Subtask가 생성 Jira Software : Task, Subtask
- 18. www.osci.kr T. 02-516-0711 E. sales.osci.kr