Training Facebook_Part_1 (Basic) for beginner
- 2. Danh mục nội dung đào tạo 1. Tổng quan về Facebook 2. Thuật ngữ và chỉ số 3. Công cụ quản lý 4. Các loại hình quảng cáo 6. Các định dạng quảng cáo 5. Cách tạo quảng cáo 2
- 3. 1.Tổng quan ❖ Báo cáo Facebook tại Việt Nam (2020) ❖ Các vị trí hiện thị quảng cáo Facebook 3
- 4. 3. Công cụ quản lý 4 Báo cáo về Facebook Việt Nam 2020
- 5. Báo cáo về Facebook Việt Nam 2020 3. Công cụ quản lý 5
- 6. Báo cáo về Facebook Việt Nam 2020 3. Công cụ quản lý 6
- 7. Các vị trí hiển thị quảng cáo Facebook 1. Facebook/ Messenge 2. Instagram 3. Audience Network 7
- 8. Các vị trí hiển thị quảng cáo Facebook 1. Facebook 8 ⮚ Vị trí được sử dụng nhiều nhất ⮚ Giá thầu hiển thị khá cạnh tranh ⮚ Phù hợp với tất cả mục tiêu
- 9. Các vị trí hiển thị quảng cáo Facebook 1. Facebook 9 ⮚ Giá thầu rẻ, ít cạnh tranh ⮚ Mục đích retargeting, awareness
- 10. Các vị trí hiển thị quảng cáo Facebook 1. Facebook/Messenge 10 Click Click ⮚ Giá thầu rẻ, ít cạnh tranh ⮚ Dùng retargeting, branding, engagement, conversion
- 11. Các vị trí hiển thị quảng cáo Facebook 1. Facebook/ Instagram 11 ⮚ Phù hợp đối tượng trẻ, gen Z ⮚ Dùng retargeting, awareness
- 12. Các vị trí hiển thị quảng cáo Facebook 2. Instagram 12 ⮚ Phù hợp đối tượng trẻ, cá tính ⮚ Dùng retargeting, awareness, engagement, conversion
- 13. Các vị trí hiển thị quảng cáo Facebook 3. Audience Netwwork 13 ⮚ Giá hiển thị rẻ, ít cạnh tranh ⮚ Chủ yếu retargeting bám đuổi KH, tăng awareness
- 14. 2.Thuật ngữ chính ❖ Thuật ngữ về khởi tạo chiến dịch ❖ Thuật ngữ về các chỉ số ❖ Cách tạo bộ lọc để xem các chỉ số 14
- 15. Thuật ngữ khi tạo quảng cáo Facebook » Là nơi khởi tạo và bắt đầu các chiến dịch quảng cáo. Là nơi có thể lấy các số liệu quảng cáo facebook trả về sau khi quảng cáo được chạy 1. Trình quản lý quảng cáo (Ads Management) » Ngân sách hàng ngày: Là kiểu ngân sách mà người chạy phải trả tiền cho FB theo từng ngày » Ngân sách trọn đời: Là kiểu ngân sách mà nhà quảng cáo đặt ra một mức tổng ngân sách cho cả chiến dịch 2. Ngân sách (Budget) 15
- 16. Thuật ngữ khi tạo quảng cáo Facebook » Là con số ước tính số lượng người tiếp cận quảng cáo mỗi ngày 4 . Lượng tiếp cận hàng ngày (Estimated Daily Reach) » Là con số ước tính cho lượng khách hàng mục tiêu có thể nhìn thấy quảng cáo của bạn 3. Lượng tiếp cận tiềm năng (Potential reach) 16 ⮚ Không nên chọn tệp target mà Potential Reach quá bé (<100.000) vì giá đắt và khó tối ưu, chỉ số này sẽ giúp tìm ra tệp Target chính xác và phù hợp ⮚ Không nên để Esimated Daily Reach quá thấp (<1000), chỉ số này giúp xác định KPI hàng ngày cho mẫu QC
- 17. Thuật ngữ về chỉ số của Facebook » Impressions: Là số lượt quảng cáo được hiển thị. » Reach: là số lượng người mà quảng cáo tiếp cận được. » Engagement: Là số lượt tương tác chung (Like/Share/Cmt/…) » Click: là số lượt click vào quảng cáo (Xem ảnh, xem thêm,…) » View: là số lượt xem video (xem 15s = 1 view) 17 Nhóm chỉ số xác định số lượng KPI
- 18. Thuật ngữ về chỉ số của Facebook 18 » CPM (Cost per 1000 Impressions): Giá mỗi 1000 lần hiển thị » CPE (Cost per Post Engagement): Chi phí cho mỗi tương tác » CPC All (Cost per Click all): Giá cho mỗi click tất cả » CPV (Cost per view): Giá cho mỗi lượt view 15s » CTR (Click throught Rate): Tỉ lệ click » CR (Conversion Rate): Tỷ lệ chuyển đổi » Frequency: Tần suất quảng cáo - Số lần trung bình quảng cáo của bạn tiếp cận đến một người. (Imp/Reach) » Relevance Score: Điểm phù hợp của QC, thang từ 1-10 giúp đánh giá mẫu content phù hợp (Tiếp cận tốt, giá tốt) Nhóm chỉ số xác định đơn giá và tối ưu » CPM = Cost / (1000 x Impression) » CPE = Cost / lượt Engagement » CPC = Cost / lượt click all » CPV = Cost / lượt view » CTR = lượt Click / lượng Reach x 100% » CR = lượt chuyển đổi / lượt Reach x 100% » Frequency= lượt Impression/ lượt Reach x 100% » Relevance Score = mức độ phù hợp của QC với đối tượng được chọn, thường <5 điểm là thấp cần tối ưu content, target Công thức tính toán
- 19. Cách tạo bộ lọc các chỉ số Facebook 19 Bước 1: Chọn tùy chỉnh cột 1 2
- 20. Cách tạo bộ lọc các chỉ số Facebook 20 Bước 1: Chọn tùy chỉnh cột Bước 2: Tìm kiếm các chỉ số cần thiết và tích chọn Bước 3: Sắp xếp theo thứ tự Bước 4: Đặt tên báo cáo và lưu 3 4 5 6 7 ⮚ Sắp xếp chỉ số theo thứ tự quan trọng giảm dần ⮚ Nên tạo Báo cáo các chỉ số phù hợp với mục tiêu QC
- 21. 3.Công cụ quản lý ❖ Audience Insight (Thông tin chi tiết về đối tượng) ❖ Facebook Pixel (Cộng cụ theo dõi đối tượng) ❖ Ads Manager (Trình quản lý quảng cáo) ❖ Create Audience (Trình tạo lập đối tượng) 21
- 22. » Là một công cụ giúp ta có thể phân tích các nhóm đối tượng dựa trên đặc điểm về nhân khẩu học, hành vi, tương tác, các mối liên quan… » Từ đó phân tích và hiểu rõ hơn về sản phẩm dịch vụ, giúp cho những người lần đầu tiếp cận với sản phẩm dịch vụ mới cũng có được cái nhìn đầy đủ và hiểu sâu sắc về ngành. 22 Audience Insight
- 24. 1 2 24 Audience Insight Lựa chọn dữ liệu đầu vào Lựa chọn thống kê từ FB
- 25. Brief TA từ khách hàng: »Địa điểm: Việt Nam » Độ tuổi: 35+ »Giới tính: Nam/Nữ » Sở thích: Bất động sản Casestudy 1 25 Audience Insight Ví dụ: sau khi filter báo cáo cho biết vị trí cụ thể các tỉnh thành quan tâm tới BĐS từ cao – thấp, mức tăng giảm trong thời gian gần đây => chọn target sát hơn đến từng địa phương thay vì target cả VN
- 26. Casestudy 1 26 » Với filter đã chọn, báo cáo cho thấy các sở thích của người quan tâm “bất động sản” là xây dựng, du lịch, truyền thông, thời trang,….. => có thể lựa chọn thêm các sở thích này khi tạo tệp đối tượng target vào BĐS Audience Insight » Link video hướng dẫn: https://bit.ly/3emMDFv
- 28. Tên TK QC Lọc QC Cấp độ QC Chỉ số QC Tùy chỉnh thời gian Bật – Tắt QC Sắp xếp cột báo cáo 28 Ads Management
- 30. » Đảm báo quảng cáo hiện thị đúng đối tượng » Tạo đối tượng quảng cáo » Gắn code Pixel ->Tracking Website -> Remarketing Facebook pixel: là công cụ phân tích cho phép bạn đánh giá hiệu quả của quảng cáo bằng cách tìm hiểu hành động mà mọi người thực hiện trên trang web của bạn. 30 Facebook Pixel
- 31. Tên TK QC Mã Pixel 31 Facebook Pixel
- 33. Tạo đối tượng tùy chỉnh Tạo đối tượng tương tự 33 Create Audience Tạo đối tượng đã lưu » Link video hướng dẫn: https://bit.ly/3ag0OJ3
- 34. 1. Tệp đối tượng tùy chỉnh 34 Create Audience » Mục đích : Remarketing các đối tượng cũ đã tiếp cận, tương tác với Fanpage, Website; những data mà client share, những KH xem video, đã quan tâm tới sự kiện, cài app,…; tệp liên tục tăng quy mô chạy quảng cáo » Cách tạo: Tạo tệp cho Web thì gắn Pixel Code; tệp lớn hay nhỏ tùy thuộc vào lượng KPI mà đã chạy Targeting; tệp càng nhỏ giá đấu thầu QC càng cao và ngược lại 2. Tệp đối tượng tương tự » Mục đích: Tìm kiến Audience mới nhưng vẫn giống đối tượng cũ, tăng quy mô chạy quảng cáo nhưng đối tượng vẫn sát với mục tiêu ban đầu » Cách tạo: tệp được tạo dựa trên tệp “Đối tượng tùy chỉnh” hoặc “Đối tượng đã lưu”, tỷ lệ % tương tự càng nhỏ thì tệp mới càng giống với đối tượng mẫu và ngược lại, thời gian càng lâu thì tệp càng loãng, không giống như mẫu =>1-2 tháng lại phải tạo mới
- 35. 3. Tệp đối tượng đã lưu 35 Create Audience » Mục đích : Tạo sẵn đối tượng để khi setup QC không cần chọn lại hoặc tạo một tệp mẹ gom từ nhiều tệp con có sẵn »Cách tạo: Lựa chọn target hoặc lựa chọn tệp “Đối tượng tùy chỉnh”, “Đối tượng tương tự” để ghép với nhau.
- 36. Custom Audience 1. Tạo đối tượng tùy chỉnh 36 Để Retarget Web Để Retarget KH khi có sdt,mail Để Retarget người đã xem video Để Retarget data lead Retarget Fanpage
- 37. 1. Tạo đối tượng tùy chỉnh 37 » Link video hướng dẫn: https://bit.ly/3ag0OJ3 Custom Audience
- 38. 2. Tạo đối tượng tương tự (Lookalike) 38 » Link video hướng dẫn: https://bit.ly/3ag0OJ3 Lookalike Audience Tỷ lệ % giống mẫu
- 39. 3. Tạo đối tượng đã lưu 39 » Link video hướng dẫn: https://bit.ly/3ag0OJ3 Saved Audience
- 40. 4. Hiển thị đối tượng chồng chéo 40 Audience
- 41. Audience 3. Hiển thị đối tượng chồng chéo 41
- 42. 4.Các loại hình QC ❖ Các loại hình quảng cáo ❖ Cơ sở lựa chọn loại hình quảng cáo ▪ Bước 1: Xác định giai đoạn hiện tại của KH ▪ Bước 2: Phân tích và lựa chọn hình thức phù hợp 42
- 43. Các loại hình quảng cáo của Facebook 1. Tiếp cận (Reach) 2. Lưu lượng truy cập (CTW) 3. Tương tác (Engagement) 4. Xem video (View) 5. Tin nhắn (Message) 6. Tìm khách hang tiềm năng(Lead) 7. Chuyển đổi (Conversion) 43 » Bài viết/Thích trang/Phản hồi sự kiện *Đây là các hình thức TU thường chạy
- 44. Các loại hình quảng cáo của Facebook 1. Tiếp cận (Reach) 2. Lưu lượng truy cập (Traffic) 3. Tương tác (Engagement) 4. Xem video (View) 5. Tin nhắn (Message) 6. Tìm khách hàng tiềm năng(Lead) 7. Chuyển đổi (Conversion) 44 » Mục đích: tăng lượt người “tương tác” với bài viết/lượt thích trang/ lượt phản hồi sự kiện » Mục đích: tăng lượng người “nhận biết” thông tin/sản phẩm/thương hiệu » Mục đích: tăng lượng người “truy cập” đến trang web/mess/ứng dụng » Mục đích: tăng lượt người “xem video” » Mục đích: tăng lượt người “nhắn tin” với Fanpage » Mục đích: tăng lượt KH “cung cấp thông tin/order sản phẩm” trên Fanpage » Mục đích: tăng lượt KH “chốt mua/hành động”
- 45. Cơ sở lựa chọn loại hình quảng cáo Facebook 1. Tìm kiếm khách hàng mới 2. Tiếp cận khách hàng có nhu cầu 3. Thuyết phục khách hàng hành động 4. Chăm sóc để khách trung thành Ví dụ: Khách hàng ở giai đoạn Khám phá -> Loại hình quảng cáo tiếp cận/tương tác 45 CÁC GIAI ĐOẠN CỦA KHÁCH HÀNG TO DO LIST
- 46. Khám phá Nhu cầu Chuyển đổi Trung thành Mục tiêu - Tìm kiếm và nhận ra được đâu là Tập khách hàng đối tượng cần tiếp cận (Targeting Mass/Core Targeting). Tìm hiểu thêm về Core Targeting - Khách hàng họ chỉ quan tâm đến thương hiệu của bạn nhưng chưa sử dụng sản phẩm (Awareness). - Khách hàng sẵn sàng đến trải nghiệm sản phẩm và mua sản phẩm (Action) - Khách hàng hay ghé lại và tiếp tục sử dụng các sản phẩm khác của bạn. Tiếp cận nhóm khách hàng tùy chỉnh (Customer Audience) – là những người đã mua hàng (web hoặc comment) Audience - Hiểu khách hàng cần tiếp cận là ai (Địa điểm, giới tính, tuổi, hành vi,…) Tạo một tập đối tượng tương tự - là nhóm đối tượng gần giống chân dung khách hàng đã mua hàng của bạn (Lookalike Audience) - Loại trừ: những người đã mua hàng thành công (Khánh hàng trung thành) - Tiếp cận nhóm khách hàng tùy chỉnh (Customer Audience) – họ là những người đã xem video, click link, tương tác nội dung… từ quảng cáo của bạn. - Tiếp cận nhóm KH tùy chỉnh (Customer Audience) – là những người đã xem video, click link, tương tác nội dung, truy cập website, thêm hàng vào giỏ… từ quảng cáo của bạn. Nhưng loại trừ những người đã mua hàng. - Nguồn đối tượng là từ Ecommerce (Email, SĐT, thanh toán thành công) Content Direction - Nội dung có tính chất gây ấn tượng (Shock/Impress content) - Thuyết phục & tương tác (Engagement). Truyền tải đến KH về lợi ích sản phẩm, vì sao phải chọn sản phẩm này, sức hút và nét đặc trưng… - Tiếp thị lại thông tin sản phẩm, chương trình hậu mãi… - Educate content (dạng nội dung tương tác cộng hưởng như thông báo các chương trình khuyến mãi đặc biệt, chương trình giới thiệu khách hàng mới, bán sản phẩm liên quan…) Hình thức QC - Reach, Engagement, Like Page, CTW, Video FB,… - Reach, Engagement, Like Page, CTW, Video FB, Lead, Mess,… - Engagement, Like Page, Traffic, Video FB, Lead, Mess,… - Remarketing, Engagement, CTW, Lead, Mess,… 46 Cơ sở lựa chọn loại hình quảng cáo Facebook
- 47. 5.Cách tạo quảng cáo ❖ Cấu trúc quảng cáo Facebook ❖ Cách tạo quảng cáo Facebook (Trình bày ở Part 2) 47
- 48. Cấu trúc quảng cáo của Facebook 48
- 49. Cấu trúc quảng cáo của Facebook Campaign - Mục tiêu Ads Group - Thời gian - Ngân sách - Vị trí QC - Đối tượng Ads Set - Định dạng - Nội dung - Link dẫn 49
- 50. 6.Các định dạng QC ❖ Ảnh ❖ Video ❖ Quay vòng (Carousel) ❖ Trải nghiệm tức thì (Canvas) 50
- 51. Ảnh quảng cáo Facebook 51 Post ảnh đơn Post infographic
- 52. Ảnh quảng cáo Facebook 52 Post 3 ảnh (1 dọc + 2 vuông) Post 4 ảnh (1 dọc + 3 vuông)
- 53. Ảnh quảng cáo Facebook 53 Post 4 ảnh (1 ngang + 3 vuông) Post 4 ảnh vuông
- 54. Video quảng cáo Facebook 54 Post video 16:9
- 56. Trải nghiệm tức thì (Canvas) 56 Click Click