創新管理雲端協同商務平台 V2.5

創新管理雲端協同商務平台蔡耀鴻 Allen Tsai 研芯科技股份有限公司 Oct. 2011

大綱研芯科技簡介淺談雲端運算雲端產業的商業模式協同商務應用領域 FlowONE 的特色未來應用趨勢

研芯科技簡介研芯科技成立於 2003 年 11 月致力 ICT 技術的研發與系統的整合運用雲端科技建立數位企業與數位工廠

工業局技術機構服務能量登錄 AU3: 自動監控 / 工程網路 AU4: 系統整合 / 電腦網路

企業願景與經營策略企業願景應用雲端服務的平台，利用全新的營運概念與客戶建立長期合作的機制，朝向建立新世代資訊服務事業的目標前進。經營策略運用先進性與成熟度兼顧的 ICT 技術，建立可雲端化的系統產品。以 LAMP 技術為基礎，開發自有產品。落實軟體即服務 ( Software as a Service, SaaS ) 概念，創造商機 Connecting Equipments Connecting Devices Connecting Processes

Cloud Enterprise 雲端企業 FlowONE + PMS CONNEXION Cloud Enterprise Solutions System IC US Memoey - Ichon Memory - Kanam Pilot1 Pilot 2

Future of Computing Source: CISCO

啟動雲端轉變世界 2006/8 Google CEO Eric Schmidt 在”搜尋引擎策略論壇”中首度用” 雲端 ”描述 Google 的伺服器群與服務 2007/10 Microsoft CEO Steve Ballmer 在日本演講說 , ”10 年之後不會有自己管理伺服器存放資料 , 執行交易的企業” “ The Big Switch” 書中提到 1910 年北美的工廠大多數是自行設置發電機 , 1930 年後大多轉換成使用電力公司的供電 . 在運算資源的世界中也會進行如此轉換 . 雲端運算會是一種類似 Utility Computing 的概念 , Google, Yahoo, Amazon 將扮演資訊發電廠的角色 .

何謂雲端運算舉凡透過網路連線取得由遠端主機提供的服務等，都可以算是一種「雲端運算」。 Gartner Group : A style of computing where massively scalable IT-enabled capabilities are delivered ‘ as a service ’ to external customers using Internet technologies

Cloud definition from NIST Source: NIST, US (National Institute of Standard and Technology)

5 Essential Cloud Characteristics On-demand self-service Broad network access Resource pooling Location independence Rapid elasticity Measured service Source: NIST, US

4 Cloud Deployment Models Private cloud enterprise owned or leased Community cloud shared infrastructure for specific community Public cloud Sold to the public, mega-scale infrastructure Hybrid cloud composition of two or more clouds Source: NIST, US

3 Cloud Service Models Cloud Software as a Service (SaaS) Use provider’s applications over a network Cloud Platform as a Service (PaaS) Deploy customer-created applications to a cloud Cloud Infrastructure as a Service (IaaS) Rent processing, storage, network capacity, and other fundamental computing resources To be considered “cloud” they must be deployed on top of cloud infrastructure that has the key characteristics Source: NIST, US

Delivery Model of Cloud Services Source: IBM

雲端服務的疑慮 SLA : Service Level Agreement ( 服務水準協定 )

Enterprise Computing Evolution

What’s the difference Source: Cyclone Commerce

協同商務的層級 AS IS TO BE Source: Task Ontology,“Experts Systems with Application, Vol.9, No.1, pp.15-25. Sach G. (2000). “MatrixOne, Inc-Technology ： B2B e-Commerce,“Goldman Sach. 知識 / 流程交易中心商務交易中心非結構性溝通高低整合程度

協同商務應用領域根據研究機構 META Group 的分類，協同商務大至上分為以下四大領域一、設計協同商務二、行銷 / 銷售協同商務三、採購協同商務四、規劃 / 預測協同商務

設計協同商務模式 Design Collaboration MCAD 工程文件 ( 模具設計圖面、機構組立圖 ..) ECAD 工程文件 ( 電路設計圖、配線圖… ) 室內設計圖 , 專利說明文件 , 工業設計圖面 … 各種設計圖面之確認

採購協同商務模式 Buying Collaboration 採購確認對帳確認請款確認折讓確認收款確認業務報備確認報價確認

規劃 / 預測協同商務模式 Planning/Forecasting Collaboration 新增客戶業務報告異動客戶業務報告零件備料需求單設備採購需求單支援器材採購單工程人力規劃表人力派遣規劃表

行銷與銷售協同商務模式 Selling/Marketing Collaboration 經銷商谷客其他加盟負責人聯絡窗口負責人聯絡窗口負責人聯絡窗口宅配購供應商其他廠商谷客家族時尚禮品得意中華研芯科技負責人聯絡窗口負責人聯絡窗口負責人聯絡窗口負責人聯絡窗口總經銷易碩網際股份有限公司管理部國貿部資訊部食物部財務部客服部行銷部加盟部各部門主管、人員

行銷與銷售協同商務模式總經銷業務報告經銷商會議記錄供應商會議記錄支援廠商工作記錄經銷價格變動通知決議事項確認行銷績效報告 Cocker + FlowONE + CRM

CRM+Cocker+FlowONE 中華電信 CRM 客戶關係 / 行銷統計研芯科技 FlowONE 企業流程 / 協同商務易碩網 Cocker 雲網商城 / 電子商務 Web service Web service

FlowONE 的架構彈性表單設計功能別與文件類別的管制常態設定動態管理建立體系組織全面式查詢條件式檢索

FlowONE 平台特色雲端服務計價模式中小企業主的價格敏感度甚高，本平台依據實際使用需求量與額外用量進行收費，不必收取高昂的軟體授權費與龐大的顧問導入費用彈性的表單設計跨企業的表單可隨客戶的需求，以文字處理器如 WORD 軟體設計後，轉成 HTML 格式，存入平台的網頁編輯器即精簡的人力需求客戶只需要資深的管理幹部就能進行系統管理，若能搭配管理顧問進行組織與流程再造後，可以立即建構實施尤佳

FlowONE 平台特色動態的流程管理一般的協同作業可依既訂流程運作，如遇各種突發狀況，可依不同的權責，動態增加流程或強制重送等多種非規則性應用多樣的審核型態協同商務應用中，會有許多審核型態是一般 BPM 系統無法達成的，一種是行政人員僅是被知會不必審核，中階主管僅能審查意見不能核決，另一種是最高主管做最後決策，本平台不用客製就能達成多元的系統相容性本平台採用 LAMP 與 Javascript 的技術開發，不必受限於特定的作業系統。支援各種 PC 瀏覽器與各種主要手機作業系統 (Google Antroid, Apple iPhone OS, Window Mobile) 之瀏覽器，讓客戶可自由選擇上網的裝置

未來應用趨勢 – 後 PC 時代 Source: 拓墣產業研究所， 2011/8

Jobs vs. jobs 曾有科技業大老說過：「 If no Jobs, we have no jobs 」（如果沒有賈伯斯，我們都沒有工作）台灣科技業者變成要說「 Because of Jobs, we have no jobs 」（因為賈伯斯，我們都沒有工作了）

Impact of iPAD 當賈伯斯推出平板電腦 iPad ，席捲全球，創記錄的成為在最短時間內，創造百億美元銷售量的「殺手級產品」時，風光三十年的「ＰＣ世紀」受重擊而黯然失色。以ＰＣ為主體的台灣科技業者調整不及，全部失速下滑；甚至幫其它國際大廠代工平板電腦的廠商，也連帶受累。宏碁執行長蘭奇去職、全球最大電腦廠商惠普宣布退出ＰＣ、執行長易人，甚至廣達、英業達等廠商開始裁員、精簡人事，都是因為蘋果。

PC 時代後期之四大徵兆低價化效應瀰漫整體 PC 產業，無論是桌上型或者是筆記型電腦。從產業的最上游至最下游，每個環節的成本都壓縮到極至。 Moore’s Law 已經沒有幾年光景， Wintel 不再能驅動 PC 成長。 PC 每年出貨量不再以 2 位數字成長，而是變成常態的個位數字成長。 HP 考慮出售 PC 部門… 2010 外商對台採購總金額 850 億美金 , HP 佔 250 億美金…

手機作業系統市佔率表一、全球終端手機通訊設備作業系統 ( 單位：千台）資料來源： Gartner （ 2011 年 4 月）國際研究暨顧問機構 Gartner 發布最新預測報告， 2011 年全球智慧型手機銷售量將達 4.68 億支，較 2010 年成長 57.7% 。 2011 年， Android 將成為全球最受歡迎的作業系統至 2012 年， Android 的市占率在智慧型手機市場上的占有率將進一步達到 49% 。 http:// www.sogi.com.tw/newforum/article_list.aspx?topic_ID =6160020 1,104,898 630,476 467,701 296,647 市場總額 3.3 3.4 3.9 3.8 市占率（ % ） 36,133.9 21,383.7 18,392.3 11,417.4 其它作業系統 19.5 10.8 5.6 4.2 市占率（ % ） 215,998 68,156 26,346 12,378 Microsoft 17.2 18.9 19.4 15.7 市占率（ % ） 189,924 118,848 90,560 46,598 iOS 11.1 12.6 13.4 16.0 市占率（ % ） 122,864 79,335 62,600 47,452 Research In Motion 48.8 49.2 38.5 22.7 市占率（ % ） 539,318 310,088 179,873 67,225 Android 0.1 5.2 19.2 37.6 市占率（ % ） 661 32,666 89,930 111,577 Symbian 2015 2012 2011 2010 作業系統

FlowONE App for Android 2011/08 最新力作 Anflow “ 雲 ”與” 端 ”的完美整合

手機 App 畫面範例 ( 一 )

手機 App 畫面範例 ( 二 )

平板 App 畫面範例 ( 一 ) Anflow

平板 App 畫面範例 ( 二 )

一流的企業用一流的系統

在可見的未來 Collaboration in the cloud 協同商務雲端上 Opportunities on my hand 商機無窮在手上有朝一日 , 所有的系統都會上雲端

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