2. Antecedents És una actitud no és una tecnologia El canvi de paradigma és que el consumidor participa. No al monoleg, sí al feedback. Complicitat Són aplicacions enfocades 100% al client, en el cas de l’online és el revers de la web estàtica Marketing 2.0 Web 2.0 (de marca respectada a marca estimada) L’usuari. El centre Contacte. Interacció constant Continguts Els 3 conceptes bàsics de la Web 2.0 Implementació del Community Manager. Crear, cuidar, gestionar i dinamitzar la comunitat, cómplice de l’usuari, representant de l’empresa… Anem on es troba l’usuari i parlem amb ell
4. Educaborras Xarxes socials Comunitats Blogs Microblogs Wikis Widgets RSS MSN Fotos Video Bookmarking… Espai Social SMO
5. Punt de partida Educa borras disposa d’una web dirigida basicament al target B2B i en menor mesura al consumidor La presència al Social Media es concentra en el Facebook (fonamentat en promocions) i el You Tube (anuncis TV) Objectiu Canvi de model d’acord amb les necessitats i plantejament actual de la xarxa. Resposta de Marketing 2.0. Web 2.0
6. Web 2.0 Marketing 2.0 Plantejament estratègic Espai propi + Espai alié Eines de vinculació Espai social
7. Creació de 2 espais a la xarxa: 1- Intern Web Educa Borras 2-Extern Espai social Ambdos espais són interactius i necessiten continguts L’espai intern és l’espai corporatiu de la marca que té cóm objectiu últim la venda de productes (?). Web L’ espai social és el que ens ha de generar tràfic a la nostra web. Ocupem un espai sócial amb la generació d’espais temàtics a partir d’un eix, no d’un producte La selecció d’eixos temàtics depen de la realitat de la temàtica a la xarxa i dels recursos Per ocupar aquest espai social utilitzarem les eines de vinculació més adients (Fb, twitter, You Tube…) Plantejament estratègic
8. 1-Web. Espai intern Requisits: 1- Bon plantejament SEO (intern i extern; paraules clau i link building p.e.) 2- Continguts, interacció. Viure experiències. Orientació al consumidor 3- Senzillesa i claredat 4- Navegabilitat 5- OBJECTIU (venda, presencia corporativa, informació, interactuació...) ?????????????
9. 2- Espai alié (espais socials + eines de vinculació) Espai social Creació una comunitat que incrementi la notorietat de marca i alhora generi tràfic a la nostra web. Necessitat de treballar en un eix i dinamitzar-lo tot creant un valor afegit per a l’usuari. No producte, eix temàtic Incidència en grups o comunitats ja establertes i redireccionar-les a la nostra web Conceptes com Magia, Puzzles o potser “educatius” són molt adients per dinamitzar una comunitat a la xarxa. Implementació eix temàtic
10. Fases Espais socials Anàlisi 1- Selecció EB 2- Benchmarking 3- Cartografia. Identificació d’espais relacionats amb grups d’interès pròxims Pla d’acció 1- Definir el quadre d’indicadors. Mètriques d’avaluació 2- Establir guíes i protocols d’intervenció i actuació a la xarxa. Cóm actuar? 3- Definir els canals de comunicació. Plataformes i continguts 4- Monitorització de la marca. Metodologia i eines 5- Fixació dels recursos. Eines (blogs, nanoblogs, foros, xarxes socials…)
11. Annex El 82% de los internautes busquen informació sobre els productes i serveis en els processos de decisió de compra Quasi el 50% de la població espanyola, major de 14 anys ha utilitzat internet l’ últim mes. El 50% no l’utilitza Mitjans offline, grans audiencies. Mitjans online gran segementació L’empresa no pot construir marca?, què passa amb l’aspiracionalitat?
