Il documento discute l'associazione IWA, la sua missione di promuovere professionalità nel web e l'importanza della rete tra i soci. Vengono presentati strumenti di comunicazione come indoona e Telegram, evidenziando le loro potenzialità, in particolare per l'istruzione. Infine, il documento delinea linee guida di design per la pubblica amministrazione e il progetto Italia Login, sottolineando la necessità di un'identità coerente e servizi accessibili.