Workshop Agile Userchecks
0 likes165 views
Waarom werken sommige ontwerpen wel en anderen niet? Wordt onze propositie wel begrepen? Sluit de tone-of-voice wel aan bij onze gebruikers? Hoe zorgen we ervoor dat mensen de toptaken op onze site beter kunnen volbrengen? Dat is een greep in de vragen die je kunt behandelen door te testen. In onze workshop 'Agile Userchecks' gaan we in op de usercheck-methodiek, en wanneer je deze gebruikt. Ook leggen we het naast A/B-testing, een andere populaire techniek.
Workshop Agile Userchecks
- 1. Agile userchecks Matthijs Zwinderman & Esther Wieringa - 24 september 2015
- 3. 1. We zijn gegroeid
- 6. 2. Geslaagde projecten live
- 12. Resultaat overtrof de verwachtingen 76% meer pageviews 108% meer pagina’s per sessie bekeken 42% langere sessieduur 20% minder bounce
- 20. 3. We scrummen.
- 21. Door betrouwbare informatie inspireert en overtuigt NEN mij zodat ik eenvoudig het meest relevante product kan bestellen. • Gebruiksvriendelijkheid • Makkelijk • Snel • Hulpvaardig • Meerwaarde bieden • Verleiden • Menselijke taal • Uitnodigen mee te doen • Norm expert • Autoriteit
- 25. 4. We gaan full service.
- 28. 5. We gaan groter.
- 29. Agile userchecks Matthijs Zwinderman & Esther Wieringa - 24 september 2015
- 30. Agenda 14:10 Welkom 14:15 Agile usercheck 15:30 Koffiepauze 15:40 Klant aan het woord: de Aanmeldapplicatie 16:00 Live user check 17:00 Borrel
- 32. Hoe testen? Welke test methode past bij welke situatie?
- 36. Past het ontwerp bij het proces van de aanmeldapplicatie?
- 40. 1. Beter aansluiten bij eindgebruiker • Gedrag observeren • Achterliggende reden beter begrijpen • Drempels wegnemen
- 41. 2. Risicobeheersing • Ontwerpbeslissingen op basis van specifieke bevindingen, in plaats van vermoedens • Fouten vroeg in proces opsporen • Tijd- en kostenbesparend • Nieuwe ideeën uitproberen
- 42. 3. Snel en flexibel • Ontwerper zelf betrokken bij de test • Tussentijds aanpassen • Geen overbodige documentatie
- 43. Agile userchecks Wie, wat, wanneer & hoe
- 44. Wie?
- 45. Wie zijn er betrokken?
- 47. Wat?
- 48. Niet alleen usability, maar ook: copy, propositie, herkenbaarheid…
- 49. Test doelen • In overleg met de klant, op basis van eerder vastgestelde doelen, briefing, etc. • Wat willen we precies te weten komen?
- 50. Test doelen - voorbeeld • Inzicht krijgen in het gebruiksgemak • kan de gebruiker goed navigeren in het ontwerp • wordt infinite scroll begrepen en gebruikt om het doel te bereiken meer artikelen te lezen • wordt de news-feed gebruikt om te navigeren • Inzicht krijgen in het ontwerp op verschillende devices • wordt het ontwerp goed ervaren op tablet of mobiel
- 51. Scenario’s - voorbeeld Artikel lezen vanuit de nieuwsbrief “U ontvangt vandaag de Skipr nieuwsbrief in de inbox van uw e-mail. En wilt graag een paar artikelen lezen.”
- 52. Beginpunt
- 53. Beginpunt
- 54. … en eindpunt • Zorg dat een scenario ‘af te sluiten is’ • Een duidelijk eindpunt is belangrijk • ‘abonnement is afgesloten’ • ‘kind is toegelaten’ • Zo kun je ook door naar een volgend scenario!
- 56. Wanneer?
- 57. Liever één testpersoon in het begin van het proces dan 50 aan het einde
- 58. En hoe zit dat met Scrum?
- 59. Scrum vs waterfall Analyse Ontwerp Frontend Backend Testen Release Waterfall Tijd user check user check
- 60. Scrum vs waterfall Analyse Ontwerp Frontend Backend Testen Release Analyse Sprint 0 Sprint 1 Sprint 2 Sprint n Waterfall Scrum Tijd user check user check Ontwerp Frontend Backend Testen Release AnalyseUsercheck Ontwerp Frontend Backend Testen Release AnalyseUsercheck Ontwerp Frontend Backend Testen Release AnalyseUsercheck
- 62. Hoe?
- 66. Opzet usercheck • Introductie • Inleidend interview • Prototype doorlopen met scenario’s • Uitleidend interview En daarna met de resultaten bevindingen doorvoeren
- 67. “Mijn zoon helpt mij altijd met internet-dingen”
- 68. “Ik kijk elk jaar opnieuw op een prijsvergelijker”
- 69. “Ik heb mijn moeder laatst nog een abonnement cadeau gedaan”
- 70. “Ik ben het niet eens met deze procedures”
- 71. “Oh, reisvaccinaties! Ja, dat moet ik vast ook nog doen voor mijn reis naar Indonesie”
- 72. vs
- 75. Valkuilen…
- 76. “Ik moet hier een formulier invullen, maar veel handiger zou zijn om een mobiele app te hebben”
- 77. “Ik vind het ontwerp heel mooi”
- 78. “Zelf heb ik hier niet veel aan, maar dit is voor mijn dochters vast heel makkelijk”
- 80. (interviewer) “Vind je het makkelijk dat hier ‘volgende’ staat?”
- 81. “Wat is je eerste indruk?” (interviewer)
- 82. Presentatie van Digitaal Leren Gebruikers betrekken bij het ontwikkelen van de aanmeldapplicatie
- 83. Live usercheck Zelf aan de slag
- 84. Bedankt!