Документ обсуждает концепцию универсального дизайна и его важность для доступности, особенно в контексте старения населения и изменений в коэффициенте потенциальной поддержки. Упоминаются примеры успешного дизайна и стандарты доступности, такие как WCAG и WAI-ARIA, которые помогают сделать веб-приложения доступными для людей с ограниченными возможностями. Также подчеркивается необходимость учитывать разнообразие пользовательских возможностей при разработке продуктов и услуг.