Xarxes Socials: Tutorial Twitter 2012

Xarxes Socials i Salut:

Tutorial Twitter

http://www.slideshare.net/SergiGodiaLpez/xarxes-socials-tutorial-twitter

Xarxes Socials - Conceptes

•Estructures socials composades per grups de persones conectades per un o més
•tipus de relacions: amistat, parentesc, interesos comuns o coneixements.

•Estudiades des de finals del segle XIX per Émile Durkheim i Ferdinand Tönnies.

•Segle XX: Es van utilitzar en epidemiologia per estudiar els patrons humans de
•contacte i com aquests afavorien o impedien la propagació de malalties com VIH.

•A internet es basen en la teoria dels Sis Graus de Separació, segons la qual tota
•persona del planeta està interconnectada per no més de 6 persones.

•Introducció a la xarxa al 2002  MySpace (2003).

•Les eines informàtiques que potèncien la eficàcia de les xarxes socials es basen
•en les 3C:
• Comunicació (ajuden a posar en comú coneixement)
• Comunitat (ajuden a trobar i integrar comunitats)
• Cooperació (ajuden a realitzar tasques junts)

Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 2

Xarxes Socials - Tipus

 Horitzontals (eines d’interrelació en general):
● Facebook
● Google +
● Hi5
● …

 Verticals:
● Per tipus d’usuari  Linkedin, MyCatSpace…
● Per activitat  Youtube, Slideshare, Twitter, Instagram, Pinterest


Xarxes socials – Ventatges/Inconvenients

 Nivell personal:

● Accès inmediat a informació
● Actualitzacions en temps real
● Retrobament
● Integració
● Eliminació de fronteres
● Establir connexions professionals

● Perilloses  Cal configurar privacitat
● Manca d’intimitat
● Suplantació personalitat
● Manca control de dades (hackers)
● Addicció en casos de mal ús


Xarxes socials – Ventatges/Inconvenients

 Nivell empresarial:

● Recerca de personal
● Utilitzades com a intranet
● Permeten fòrums i conferències online
● Permet publicar ofertes/demandes de feina
● Publicitats a baix cost en temps de crisi
● Establir relacions amb clients
● Font d’informació per saber que vol el client

● Comentaris nocius donen mala imatge
● Absorveixen temps treballadors
● Abús de les plataformes per ús NO professional
● Missatges molt curts  Necessari abreviar
● Usuaris que envien correu brossa “spam”


Xarxes Socials - Dades

200 M a l’estat
espanyol (60
M al 2012)


Xarxes Socials – Dades Espanya

http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/01/IV-estudio-anual-RRSS_reducida.pdf


Xarxes Socials – Dades No Usuaris


Xarxes Socials – Dades Freqüència d’ús


Xarxes Socials – Dades Actitut Usuaris

Actitut dels usuaris


Xarxes Socials – Ús per sexe/edat


Xarxes Socials – Dades Utilització en Mòbils


Xarxes Socials – Dades Instagram


Xarxes Socials – Dades Pinterest


Xarxes Socials – Youtube


Xarxes Socials – Dades Resum

 En resum:
● Major creixement a 2012
• Twitter, Linkedin i Google +

● Pinterest i instagram com xarxes incrementals no substitutives

● Youtube és la xarxa més ben valorada

● Utilització XS espectador i relació amb contactes

● 79 % usuaris en general utilitzen XS
• Sobretot dones (34% 18-30 anys)

● Augment de l’ús de XS del 47 % a través del mòbil  El 56 %
dels que utilitzen XS ja ho fan des del mòbil


Xarxes Socials – Perfils d’usuari


Xarxes Socials – Dades Resum

 ONTSI (Observatorio nacional de
telecomunicaciones)
● Encuesta 2012  Los ciudadanos ante la e-sanidad

Estatus social alt  17,7 %
Pensionistes  21,8 %
Estatus social mig  21,9 %

Ordinador sobretaula  57 %
Telèfon mòbil  89%
Ordinador portàtil  44 %


Xarxes Socials i Salut

● El 30 % dels ciutadans utilitzen internet com a font d’informació
sobre temes de salut

● La informació més sol.licitada és:
• Patologies (40%)
• Medicacions
• Nutrició
• Estils de vida saludables

● Fonts d’informació:
• Webs privades (59%)
• Webs Institucions públiques (41%)

● Detalls d’interès:
• El 73% dels enquestats voldrien que el seu metge li recomanés
recursos a internet
• El 72% dels enquestats recolzarien la idea de que el seu metge
gestionés un bloc



 Perquè (I. Usuaris)?

● Canvi en el temps i en l’espai (ubiqüitat)
● Obertura a la societat
• Entrem en terreny de la societat (a casa seva)
• >50 % d’espanyols consulta la xarxa per salut

● Resultat pel pacient
• Augment de l’”empowerment” i l’autoestima
• Millor acceptació de la malaltia
• Major comoditat amb els “seus” sanitaris
• No hi ha evidències sobre resultats de salut però SÍ sobre
salut percebuda



 Perquè (I. Usuaris)?

● Que busca la gent?
• Suport emocional
• Resolució dubtes/consultes
• Gratificació instantània
• Informació sobre salut
• Compartir experiències
• Valorar atenció mèdica

www.lleidasalut.net



 Perquè (II. Administració)?

● Gran connectivitat entre persones
● Permeten difondre hàbits i patrons de conducta
● Permeten donar informació al pacient i promocionar hàbits
saludables
● L’accès amb aparells mòbils garanteix l’accessibilitat des de tot
arreu
● Facilita la implicació d’altres col.lectius a més de la ciutadania
● Complement dels canals de comunicació bidireccional de
l’Adeministració (atenció telefónica i presencial)
● Proporciona respostes immediates als usuaris (guanyem temps i
recursos)
● Cost 0
● Excel.lent escenari cap a la innovació i la millora



 Perquè (III. Sanitaris)?

● Contactar altres professionals
● Compartir opinions
● Debatre temes professionals d’interès
● Consultar sanitaris d’altres especialitats
● Consultar “experts” o companys més experimentats
● Donar informació a la població en general sobre salut
● Mantenir contacte amb pacients
● Compartir experiències i aconsellar (counselling)
● Donar recomanacions professionals



 Perquè (III. Sanitaris)?

● Que fan els professionals?

• 24 % visiten XS cada dia per postejar o recerca

• 14 % publiquen contingut a diari

• 60 % creuen donar millor servei

• 43 % creuen que Apps de salut ajuden a millorar diagnòstic i
prescripció  40000 apps de salut al 2012


Professionals de salut a les xarxes I

● Blocs/Webs:
• http://medicinaytrabajadores.wordpress.com/
• http://miraquebe.blogspot.com.es/
• http://juliozarco.com/
• http://www.lasticseneps.blogspot.com.es/
• http://www.doctorcasado.es/
• http://lasala3.wordpress.com/
• http://saludconcosas.blogspot.com.es/
• http://www.elmedicoencasa.com
• http://www.lleidasalut.net

● Twitter:
• @doctorcasado (Salvador Casado)
• @fransanlag (Francisco Sanchez)
• @manyez (Miguel Angel Mañez)
• @RafaelTimermans
• @Monicamoro
• @JulioZarcoR
• @mrsrosaperez
• @teKuidamos (Olga Navarro)
• @mlalanda (Mónica Lalanda)


Professionals de salut a les xarxes II

● Twitter:
• @pediatresdp  Pediatres de Ponent
• @capbalafia  CAP Balafia
• @capramblaferran  CAP Rambla Ferran
• @eapalmenar  EAP Almenar-Alfarràs
• @apicslleida  Atenció Primària Lleida
• @jornadicslleida  Jornades d’Atenció Primària Lleida
• @GSS_Lleida  GSS
• @capbert  Dr. Ramon Capdevila
• @marpla  Dr. Mariano Plana
• @eugeniparedes  Dr. Eugeni Paredes
• @jsgdr  Dr. Jorge Soler
• @antonietavidalT  Dra. Antonieta Vidal
• @rpinol  Dr. Ramon Piñol
• @sergiue  Dr. Sergi Gòdia

 http://www.gencat.cat/ics/infocorp/xarxes.htm


 Molt important !!

● Compartim moltes dades
● Conscients de la informació que donem i de la nostra opinió
● En perfils corporatius  REPRESENTEM a ALTRES!!
● No tenir por a ser retrets i/o criticats
● Saber respondre
• Informació clara
• No crear confusió
● Conscients de l’ús que en faran les xarxes socials de les nostres
dades personals i de la informació que compartim
● Informació sobre privacitat online i salut:
• http://medicinacodigoabierto.wordpress.com/2010/06/15/10-
links-sobre-privacidad-online-redes-sociales-y-esalud-en-
ingles/


Xarxes Socials - Twitter

 Twitter (2006): gorjear, parlotear, trinar (castellà); piular (català)

21-3-2006 a les 12:50 hores
Jack Dorsey:”Just setting up my twttr”

Xarxa social o servei de microblogging (híbrid), que permet als seus
usuaris entrar i llegir micro-entrades de text d’un màxim de
140 caracters anomenats “tuits” o “piulades”

 Eina idònia per:
 donar informació (sanitària o no)
 retransmetre events en directe
 consultar altres professionals/persones

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Bl-FpuehWGA


 Seguir tema d’actualitat en temps real (#)
 Celebritats implicades
 Generador de notícies
 Accident avió al riu Hudson
 Gran impulsor/moderador de crisis:
 Controladors aeris
 ...

 Millor dia  Divendres/Dissabte
 Millor hora  de 8 a 19 hores
 Tuits < 100 c  30% més valorats
 Tuits amb #  x2 valorats


Xarxes Socials – Twitter (Dades 2012)

 500 M usuaris  140 M actius
 1 M de comptes nous cada dia  11 comptes cada segon
 300000 nous visitants diaris
 50 % utilitzen twitter mobil

 175 M tuits/dia
 750 retuits/segon
 24 M recerques/més  9’4 M a Yahoo + 4’1 M a Bing

 Usuari promig realitza 307 tuits
 56 % tuits a empreses són ignorats (*)
 Tuit sobre la victòria de Barack Obama el més RT de la història (800000 RT)
 26 % RT són a petició pròpia

http://www.cristianmonroy.com/2012/11/twitter-2012-hechos-y-estadisticas-infografia.html


 > 70% empreses estatals són presents a twitter
 50 % en el darrers 2 anys (2011-2012)
 Part negativa: Altaveu del seu propi contingut i no com a eina de conversa

 Fases del “tuitero”
1. Escepticisme
2. Investigació  Començant a disfrutar…
3. Així va d’això??
4. Atrapats!!

Filosofia de la doble
pantalla (o triple...)


Xarxes Socials – Diferències

 Blog:
 Entrades ilimitades
 Converses impersonals
 Seguiment anònim de les publicacions

 Chat:
 Entrades ilimitades
 Converses personals
 Mecanisme privat

 Twitter:
 Entrades ilimitades i curtes
 Converses públiques i/o privades
 Tothom pot seguir a tothom i públicament



 Requeriments:
 Ordinador
 Telèfon intel.ligent
 Tablet
 Navegador compatible

 Puntualitzacions/Detalls:
 EINA  Com s’utilitza…
 Facilitat i rapidesa d’escriptura
 Importància la organització dels tuits (gestors de clients)
 Valorar escurçadors d’enllaços (bit.ly)
 Per “llegir” o “ser llegit” no cal tenir compte! (http://twitter.com/capramblaferran )

 Dificultats:
 La informació no s’emmagatzema/difícil de recuperar
 Confidencialitat (Google)  Tractar casos concrets per DM
 “Escletxa digital”  Els usuaris de salut més necessitat tenen menor accès



 http://www.twitter.com



 Termes bàsics:
● Perfil  Configuració bàsica inicial  Edició



 Termes bàsics:



 Termes bàsics:
● Inici: Timeline (TL) (Línia de temps/Panell/Nucli)
• Hi apareixerà tot el que escriguin o retuitegin els usuaris als
que seguim



 Termes bàsics:
● Seguir (Follow)/deixar de seguir (Unfollow)
• Qualsevol usuari pot subscriure’s als comentaris (tuits) d’un
altre usuari
• Podem seguir a tothom / Tothom pot seguir-nos



 Termes bàsics:
● #Descobreix: Trending Topic (TT) (Tendències Actuals)
• Frases o paraules més utilitzades en cert moment a twitter
• Es pot elegir l’àmbit (mundial o regional)



 Termes bàsics:
● Buscar



 Termes bàsics:
● Primer tuit  Afegir localització/imatge



 Termes bàsics:
● @Conecta’t: Interaccions/Esments



 Termes bàsics:
● Retweet:
• Consisteix a reenviar el tuit d’una altra persona als nostres
seguidors pel fet d’haver-nos semblat interessant. Alhora es
fa menció de la persona que ho ha escrit (cita)



 Termes bàsics:
● Preferits: Tweets que hem seleccionat i queden marcats en una
secció dins del nostre perfil



 Termes bàsics:
● Respondre: Ens permet iniciar una conversa amb qui ha escrit
un tuit concret. Al nostre TL apareixeran els tuits d’una conversa
com “en resposta a…” o “mostra la conversa”
• Es podran seguir converses de forma retrògrada



 Termes bàsics:
● Esments: Consisteix en anomenar algú en un tuit, precedint el
nom amb una @. La seva funció principal és cridar l’atenció
d’aquest usuari. Es pot esmentar a més d’un usuari en cada tuit.
• Important diferenciar una resposta d’un esment !!



 Puntualitzacions Respostes (Reply) vs Esments (Mentions)

● Veurem ambdues excepte si venen d’un usuari bloquejat
● Tothom veurà una R al TL sempre que segueixin al que envia com
al que respon
● Tothom veurà una M al TL tot i no seguir al mencionat, sempre que
segueixi al que envii el missatge
● Usuaris amb comptes “protegits” no poden enviar R a gent que no
estan seguint i les seves M no seran vistes per usuaris que no els
estiguin seguint
● Si algú et fa una R i tu no segueixes aquest usuari, la R no apareix
a la teva TL pero sí als teus Esments (M)
● Les R sempre apareixeran amb un “en resposta a” sota el
missatge. Si no apareix, llavors és una M



 Termes bàsics:
● Missatge Directe (DM): Equivalent al “correu electrònic”. Per
comunicar-nos amb un usuari de forma privada. Particularitats:
• Només pot tenir un destinatari
• Limitats a 140 caracters
• Per poder enviar un DM l’usuari t’ha de seguir



 Termes bàsics:
● Hashtag (#) o Etiqueta: Representa un tema en el que
qualsevol usuari pot fer la seva aportació, de manera que es
poden seguir fàcilment els comentaris sobre aquell tema buscant
la # seguit del tema en qüestió.



 Termes bàsics:
● Llistes: Per classificar als usuaris quan en segueixes molts, i
d’aquesta manera llegir només a qui t’interessa en cada moment
• Públiques (qualsevol usuari s’hi pot subscriure)
• Privades



 Termes bàsics:
● Opcions d’usuaris: Opcions que et deixen interactuar d’una o
altra manera amb altres usuaris de forma directa



 Altres termes:

● Microblogging: aplicació web que permet insertar missatges
breus, limitat a un cert nombre de caracters. Twitter n’és un
exemple
● Carbon Copy (CC): Al igual que als e-mails, significa que fas
una còpia a un altre usuari diferent del destinatari. Per
assegurar-nos que arriba a aquest altre usuari
● Followers: Seguidors
● Follow Friday (#FF): Etiqueta utilitzada per recomanar als teus
seguidors altres usuaris que val la pena seguir. Es fa els
divendres. Es pot posar més d’una recomanació en cada #FF
● Modified Tweet (MT): tuit que ha estat publicat, parafrasejat de
l’original per un altre usuari.



 Altres termes:

● Vía: Coloquem aquesta expressió seguida del nom d’usuari per
dir que aquest és la font d’una informació que publiquem
● WTF: Vol dir “Que nassos és això?” Per expressar descontent
amb alguna publicació
● LOL: De l’anglès “Laugh Out Loud”, que vol dir “rient molt”.
Expressió utilitzada quan alguna cosa ens ha fet molta gràcia



 Puntualitzacions:

● Quants usuaris seguir? Quins usuaris seguir?
● Integració twitter/facebook

 Plataformes de seguiment



 Gestors/Clients de twitter

● Increment del 185 % d’usuaris mòbils al 2011
● Aparició de gestors comptes twitter oficials/no oficials
● Permeten:
• Gestionar diversos comptes alhora
• Gestionar comptes d’altres xarxes socials (alguns)

Tweetdeck Tweetbot Tweetcaster Tweetie Whirl Tweetpic Twitterfeed

Hootsuite Flipboard Echofon Digsby Cotweet Twitterrific


Tweetdeck


Bit.ly
http://www.bitly.com


http://www.slideshare.net/SergiGodiaLpez/xarxes-socials-tutorial-twitter

Xarxes Socials: Tutorial Twitter 2012

More Related Content

Similar to Xarxes Socials: Tutorial Twitter 2012 (20)

More from Sergi Godia Lopez (12)

Xarxes Socials: Tutorial Twitter 2012