Zero Effort & Connected UI/UX strategy

(*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE))
2014.7
InnoUX CEO/
성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수 최병호
InnoUX@InnoUX.com, @ILOVEHCI
http://Slideshare.net/BillyChoi

© 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호
All rights reserved.
ZEC UI/UX Strategy by Billy Choi(@ILOVEHCI)
Table of Contents
• 화두
• Zero Effort UI/UX
• ZEC(Zero Effort & Connected) UI/UX
1

화두
1. Zero Effort UI/UX란 무엇이며, 어떤 전략이 필요한가?
2. IoT/IoE 시대의 ZEC(Zero Effort & Connected) UI/UX란 무엇이며, 어떤 전략이
필요한가?
3. ‘전략’ 개념은 제대로 알고 있는가?
3

ZEC UI/UX Strategic Framework 1.0a by Billy Choi
Zero Effort
UI/UX Strategy
ZEC* UI/UX
Strategy
(*ZEC=Zero Effort &
Connected(IoT/IoE))
Load
Law of
conservation of
complexity
Quality in Use
F-shaped
pattern
based
Satisficing
UI
UX
Zero Effort
UI/UX Strategy
Connected
Shortcuts &
Defaults
Connected
FFA**
DAG***
ZEC UI
Strategy
Ferdinand de
Saussure’s
Syntagm &
Paradigm
Jean
Baudrillard’s
Simulation &
Hyperreal
Quantified
Self & Change
Life
**FFA=Feedback,
Feedforward and
perceived
Affordances
***DAG=The
Dopamine seeking
system, unconscious
selective Attention,
Goal-gradient effect
4

Zero Effort UI/UX Strategic Framework by Billy Choi
Zero Effort
UI/UX Strategy Load
Law of
conservation of
complexity
Quality in Use
F-shaped
pattern
based
Satisficing
“인지/시각/운동
부하와 인터페이스
복잡성을 혁신적으로
줄이고, F패턴에
부흥하며, 높은
사용품질을
내재화하는 것”
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)
C+V+M=0
인지부하(Cognitive),
시각부하(Visual),
운동부하(Motor)
I.C=0%, S.C=100%
사용자 인터페이스의
복잡성(Interface
Complexity),
시스템의
복잡성(System
Complexity)
I=100%, L=0%,
Ef=
M=0%, Er=0%
S=100%
Intuitive design,
ease of Learning,
Efficiency of use,
Memorability,
Error frequency and
severity,
subjective
Satisfaction
부하 복잡성 보존의 법칙 사용품질
Interface=F
만족화 원리에
기반한 F패턴
17

Zero Effort UI/UX Strategic Framework(continue)
Zero Effort
UI/UX Strategy Load
C+V+M=0
인지부하(Cognitive),
시각부하(Visual),
운동부하(Motor)
부하
18
사용품질을
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)

Zero Effort
UI/UX Strategy
Law of
conservation of
complexity
I.C=0%, S.C=100%
사용자 인터페이스의
복잡성(Interface
Complexity),
시스템의
복잡성(System
Complexity)
복잡성 보존의 법칙
CLI
GUI
NUI
NEST-like UI
Interface
Complexity
System
Complexity
0% 0%100%
http://youtu.be/L8TkhHgkBsg
19
사용품질을
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)

Zero Effort
UI/UX Strategy Quality in Use
I=100%, L=0%,
Ef=
M=0%, Er=0%
S=100%
Intuitive design,
ease of Learning,
Efficiency of use,
Memorability,
Error frequency and
severity,
subjective
Satisfaction
사용품질
• Intuitive design: a nearly effortless understanding
of the architecture and navigation of the site
• Ease of learning: how fast a user who has never
seen the user interface before can accomplish
basic tasks
• Efficiency of use: How fast an experienced user
can accomplish tasks
• Memorability: after visiting the site, if a user can
remember enough to use it effectively in future
visits
• Error frequency and severity: how often users
make errors while using the system, how serious
the errors are, and how users recover from the
errors
• Subjective satisfaction: If the user likes using the
system
http://www.designresourcebox.com/why-usability-is-the-most-important-aspect-of-designing-a-site/
20
사용품질을
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)

Zero Effort
UI/UX Strategy
F-shaped
pattern
based
Satisficing
Interface=F
만족화 원리에
기반한 F패턴
HCI Quick Guide (Emanuel Fernandes, May 2010)
21
사용품질을
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)

ZEC* UI/UX
Strategy
(*ZEC=Zero Effort &
Connected(IoT/IoE))
UI
UX
Zero Effort
UI/UX Strategy
Connected
Shortcuts &
Defaults
Connected
FFA**
DAG***
ZEC UI
Strategy
Ferdinand de
Saussure’s
Syntagm &
Paradigm
Jean
Baudrillard’s
Simulation &
Hyperreal
Quantified
Self & Change
Life
**FFA=Feedback,
Feedforward and
perceived
Affordances
***DAG=The
Dopamine seeking
system, unconscious
23
“기본적인 사용성과
커넥티드 기반의
사용성을 충족하면서
현실에서 제공하지
못하는 차별화된
가치와 생태계를
디자인하여 구매자의
숨은 니즈에
부합하는 것”
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)

ZEC UI Strategic Framework by Billy Choi
ZEC* UI/UX
Strategy
(*ZEC=Zero Effort &
Connected(IoT/IoE))
UI
Zero Effort
UI/UX Strategy
Connected
Shortcuts &
Defaults
Connected
FFA
DAG
• 부하
• 복잡성 보존의
법칙
• 사용품질
• 만족화 원리에
기반한 F패턴
Thing to Service • Feedback
• Feedforward
• perceived
Affordances
• the Dopamine
seeking
system
• unconscious
selective
Attention
• Goal-gradient
effect
24
숨은 니즈에
부합하는 것”
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)

ZEC UI Strategic Framework(continue)
ZEC* UI/UX
Strategy
(*ZEC=Zero Effort &
Connected(IoT/IoE))
UI
Connected
Shortcuts &
Defaults
Thing to Service
Internet
Internet
Things
Things
Services
Services
Shortcuts Defaults
Connecting
Physical Shortcuts
Invisible Shortcuts
• Amazon Dash
• iBeacon
http://youtu.be/JLOzF0Y4Mqw
Internet
Things
Services
Logical Shortcuts
• Nymi
Things
http://youtu.be/c3h0eKGfUfI
http://youtu.be/jUO7Qnmc8vE
• Smart Glasses
상품 내비게이터,
상품 정보 열람,
카트 정보, 쇼핑
목록 관리, 즉시
결제
25
http://youtu.be/xnIoGzur0h4
숨은 니즈에
부합하는 것”
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)

ZEC* UI/UX
Strategy
(*ZEC=Zero Effort &
Connected(IoT/IoE))
UI
Connected
FFA
• Feedback
• Feedforward
• perceived
Affordances
HCI Quick Guide (Emanuel Fernandes, May 2010)
26
숨은 니즈에
부합하는 것”
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)

ZEC* UI/UX
Strategy
(*ZEC=Zero Effort &
Connected(IoT/IoE))
UI
Connected
FFA
DAG
• Feedback
• Feedforward
• perceived
Affordances
• 도파민 시스템
(the
Dopamine
seeking
system)
• 무의식 선택적
주의
(unconscious
selective
Attention)
• 목표 가속화
효과 (Goal-
gradient
effect)
자신의 이름, 움직이는 모든 것, 우리를 쳐다보
고 있는 사람 얼굴 그림, 음식/섹스/위험 그림,
이야기, 큰 소음
100 Things Every Designer Needs to Know About People, (Susan M. Weinschenk, 2011)
27
숨은 니즈에
부합하는 것”
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)

ZEC UI/UX Strategic Framework by Billy Choi
ZEC* UI/UX
Strategy
(*ZEC=Zero Effort &
Connected(IoT/IoE))
UX
ZEC UI
Strategy
Ferdinand de
Saussure’s
Syntagm &
Paradigm
Jean
Baudrillard’s
Simulation &
Hyperreal
Quantified
Self & Change
Life
• 부하
• 복잡성 보존의 법칙
• 사용품질
• 만족화 원리에
기반한 F패턴
• Connected
Shortcuts &
Defaults
• Feedback
• Feedforward
• perceived
Affordances
• the Dopamine
seeking system
• unconscious
selective Attention
• Goal-gradient
effect
S+P=CE
소쉬르의 2분법적
구조인 결합체
(Syntagm)과
계열체
(Paradigm)
응용하여 Culture
Ecosystem 구축
일상의 가치
지향적인
시뮬라시옹
장 보드리야르의
시뮬라시옹과
과잉현실의 가치
응용
Six phase
• 자가 측정
결과를 통한
자기 및 동료의
동반 성장 리딩
• MSSUBC
Self로의 변화
• C2S, S2C,
C2C로의 변화
28
숨은 니즈에
부합하는 것”
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)

ZEC UI/UX Strategic Framework(continue)
ZEC* UI/UX
Strategy
(*ZEC=Zero Effort &
Connected(IoT/IoE))
UX
Ferdinand de
Saussure’s
Syntagm &
Paradigm
S+P=CE
소쉬르의 2분법적
구조인 결합체
(Syntagm)과
계열체
(Paradigm)
응용하여 Culture
Ecosystem 구축
29
FualBand
SE
Mobile
Web
SNS Self-efficacy
Nike+ Kinect
Training
Web App
PC(iTunes)
Sportwatch
GPS
Chip+Shoes Web
Mobile
App
Open data
Avatar
Things Manage Services Change
Syntagm/
Synchrony
(공시성/현재)
Paradigm/
Diachrony(통시성)
숨은 니즈에
부합하는 것”
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)
[Nike의 Culture Ecosystem 분석]
“무수히 많은 가능성들 가운데
어느 하나가 선택되어 ‘결합체’로
완결되면 결합의 결속력은 매우
견고해진다. 이후에 하나의
이미지로 굳어져 이후의 인식과
관념에 지배적인 영향력을
행사한다.”(기호학/전동열,2012)
선택할 수 있는 모든 가능성
랑그(자연/
습관)가 된다.
컬쳐코드를
만든다.

자기효능감
(self-efficacy)

ZEC* UI/UX
Strategy
(*ZEC=Zero Effort &
Connected(IoT/IoE))
UX
Jean
Baudrillard’s
Simulation &
Hyperreal
일상의 가치 지향적인
시뮬라시옹
장 보드리야르의
시뮬라시옹과
과잉현실의 가치 응용
31
RRADA
http://youtu.be/3pXNYciHCLc
MemoMi
http://youtu.be/kvJbu1rvd_w
UNIQLO
http://youtu.be/oUD57MpHAE8
ALKE
http://youtu.be/qqFcaewtBJA
http://youtu.be/rhH1ZNmCEdghttp://youtu.be/1qkf3kjurZw
Dunk Tank Play
숨은 니즈에
부합하는 것”
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)
“The ‘postmodern media’ no longer
provide ‘secondary representations of
reality; they affect and produce the
reality that they mediate’”(John
Fiske,1994),
Smart Mirror의 시뮬라시옹
Smart Bathroom의 시뮬라시옹
Smart Signage의 시뮬라시옹 Smart Shop의 시뮬라시옹

시뮬라시옹
32
REAL HYPERREAL***
일상의 스캔들
진짜 가짜
O X 일상의 스캔들
진짜 가짜
X O
스캔들 O X
베트남 전쟁
진짜 가짜
O X 베트남 전쟁
진짜 가짜
O O
지옥의 묵시록 O X
스캔들
지옥의 묵시록
스캔들의
시뮬라시옹
‘지옥의 묵시록’의
시뮬라시옹
* “디즈니랜드는 디즈니랜드가 바로 ‘진짜’ 나라, 즉 ‘진짜’ 미국의 모든 것이라는 사실을 감추기 위해서 존재한다(이는 마치 완전한 형태의 사회도 감옥과 다를 바가
없다는 것을 숨기려고 감옥을 부각시키는 것과 같다). 디즈니랜드가 상상의 세계로 묘사되는 것은 그 외의 세계가 진짜임을 믿게 하려는 이유에서이다. 그런데
사실상 그 주위의 로스앤젤레스나 미국도 더 이상 진짜가 아니며, 그것들도 과잉 현실과 시뮬라시옹의 질서에 따르고 있을 뿐이다. 현실의 거짓 재현(이데올로기)은
이제 더 이상 문제가 아니며, 오히려 진실이 아니라는 사실을 감추는 것이 문제이다.” (Cultural theory and popular culture/John Storey, 2009)
** Baudrillard argues that the very distinction between original and copy has itself now been destroyed. He calls this process ‘simulation’. Baudrillard (1983)
calls simulation ‘the generation by models of a real without origins or reality: a hyperreal’. (출처 상동)
*** In the realm of the hyperreal, the distinction between simulation and the ‘real’ implodes; the ‘real’ and the imaginary continually collapse into each other.
The result is that reality and simulation are experienced as without difference – operating along a roller-coaster continuum. (출처 상동)
일상
진짜 가짜
O X 일상
진짜 가짜
O O
디즈니랜드 X O
디즈니랜드*
디즈니랜드의
시뮬라시옹**

제임스 로 사이버텍처(James Law Cybertecture International)의
사이버텍처 미러/ http://youtu.be/h_Sj-brC3-w

Magic Mirror
http://youtu.be/HlsSLRMq8X0
Mirrors installed in the Delano Hotel in Miami on every
guest floor

http://youtu.be/x5Lr6yW9QbQ
Magic Mirror

http://youtu.be/oLBPhh01yiY
Future department stores (Digital Mirror)

RRADA retail experience

Magic Mirror brings magical shopping experience into your shop.
http://www.slideshare.net/metatechnology/magic-mirror-bring-social-shopping-into-retail-store

MemoMi unveils world's first ever body controlled smart mirror

Sharp Electronics UNIQLO Magic Mirror Display Technology

ALKE - Smart Mirror - UK
http://youtu.be/qqFcaewtBJA

L'Oreal Paris Magic Mirror
http://youtu.be/t5HsHaieYOI

대우건설은 위례신도시의 송파
푸르지오에서 스마트 거울을 활용한
생활정보기에 대해 특허 출현을 시도하고
있다.
현관에서 날씨, 주차위치, 가스 사용여부,
엘리베이터 호출, 소등, 가스 차단, 방범
설치 등의 서비스를 제공하고 있다.
스마트 생활 정보기는 평소엔 거울
기능을 유지하고 사용자가 가까이 가면
LCD 화면으로 전환된다.
영화 속 화면처럼 외출할 때 현관에
다가서면 “오늘은 비가 올 예정이오니
우산을 준비하시기 바랍니다.”와 같은
음성 안내가 나오고 현재 날씨와 온도
등이 표시된다.
입주민이 가스 불을 켜놓고 외출하면
경고음과 함께 관련 정보가 화면에
나타난다.(이후연, 2012)
http://youtu.be/z2patXVyKYA

http://youtu.be/dAI9mF_cBu0
Interactive Mirror

Smart Toothbrush & Smart Mirror System
http://youtu.be/Cvoy4deM-VQ

Magic mirror functionalprototype
http://www.slideshare.net/jjoannasee/magic-mirror-functionalprototype

Mirrors Dont Lie
http://youtu.be/VwEAaINH9X0

• UXD는 본질을 발견하고, 새로운 본질로 재정의하는 것이다.
• UXD는 새로운 고객층을 발굴하고, 그들이 원하는 것을
통찰하여 제공하는 것이다.
• UXD는 광범위한 비즈니스 생태계를 구축한다.
• UXD는 재미를 추구한다.
• UXD는 새로운 습관을 형성하고, 궁극적으로 문화를 만든다.
• UXD는 궁극적으로 수익을 창출한다.
• UXD는 본질을 발견하고, 새로운 본질로 재정의하는 것이다.
• UXD는 새로운 고객층을 발굴하고, 그들이 원하는 것을
통찰하여 제공하는 것이다.
• UXD는 광범위한 비즈니스 생태계를 구축한다.
• UXD는 재미를 추구한다.
• UXD는 새로운 습관을 형성하고, 궁극적으로 문화를 만든다.
• UXD는 궁극적으로 수익을 창출한다.

스마트 미러의 방향/ http://www.slideshare.net/BillyChoi/smart-mirror-ux

스마트 홈 산업에서 스마트 미러 제품의 가치 탐색(논문)

일상의 가치 지향적인 시뮬라시옹
56
거울
진짜 가짜
X O
스마트 미러 O X
스마트 미러
REAL HYPERREAL
‘스마트미러’의
시뮬라시옹
RRADA
MemoMi
UNIQLO
거울
진짜 가짜
O X
스마트 미러 X O

ZEC* UI/UX
Strategy
(*ZEC=Zero Effort &
Connected(IoT/IoE))
UX
Quantified
Self & Change
Life
Six phase
• 자가 측정 결과를
통한 자기 및 동료의
동반 성장 리딩
• MSSUSC Self로의
변화
• C2S, S2C, C2C로의
변화
57
http://youtu.be/V5RVqgmSV28
Smart Mirror
http://www.youtube.com/watch?v=GJKwHAvR4uI&feature=share&list
=PL1D61EDA3FA74A9F2
Sight: Contact Lenses with AR
http://youtu.be/j3Y7PGhHR20
Zeo Sleep Manager Pro
숨은 니즈에
부합하는 것”
by Billy Choi
(@ILOVEHCI)

Six phase of Quantified self for ZEC* 1.0a by Billy Choi
*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/WoT/IoE)
58
Quantified Self=MSSUBC Self
Measure Self
Sync Self
Share Self
Understand Self
Be Self
Change Self
Customer
to Service
Service to
Customer
Customer
to Customer
The measurement of customer behaviors, leveraging the things
(사물로 고객의 행동 측정)
Sync measured behavior data to the service system
(측정한 행동 데이터를 서비스 시스템에 동기화)
Make the open ecosystem, by sharing in the synchronized data to the service
space
(동기화된 데이터를 서비스 공간에 공유하여 오픈 생태계 형성)
Understanding with the information that is accumulated in an
open ecosystem of customers
(오픈 생태계에서 누적된 고객의 정보로 고객의 제반 이해)
To Ship Your Package Before You Buy It
(고객이 상품 구매하기 전에 배송)
The restoration of geur naturel & Providing
leverage to other people's changes
(자연성 회복 및 타인의 변화에 영향력 행사)

Zero Effort
UI/UX Strategy
ZEC* UI/UX
Strategy
(*ZEC=Zero Effort &
Connected(IoT/IoE))
Load
Law of
conservation of
complexity
Quality in Use
F-shaped
pattern
based
Satisficing
UI
UX
Zero Effort
UI/UX Strategy
Connected
Shortcuts &
Defaults
Connected
FFA**
DAG***
ZEC UI
Strategy
Ferdinand de
Saussure’s
Syntagm &
Paradigm
Jean
Baudrillard’s
Simulation &
Hyperreal
Quantified
Self & Change
Life
**FFA=Feedback,
Feedforward and
perceived
Affordances
***DAG=The
Dopamine seeking
system, unconscious

경청해주셔서
고맙습니다!

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